關於愛崗敬業的演講稿範文集合六篇

演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在我們平凡的日常裏，我們使用上演講稿的情況與日俱增，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的愛崗敬業的演講稿6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

尊敬的各位領導、評委老師、同志們：

大家好！今天，我演講的題目是“立足本職、愛崗敬業，做一名優秀的公共衞生工作者”。

用一個蘋果改變了世界的喬布斯説過：我的工作就是我的天職。每一個單位、每一個崗位、每一個工作人員都肩負着特殊的使命、神聖的職責。公共衞生工作主要包括計劃免疫、兒童保健、傳染病管理、高血壓病、糖尿病、居民健康檔案等工作。保障人民羣眾的公共衞生安全，是我們每一位公共衞生人員應盡的義務，是我們的職責所在。

在公共衞生這個崗位上，我深知這份工作的重要性。立足本職、愛崗敬業，就是要更加牢記職責使命，兢兢業業地履責，牢固樹立“樂民之樂，憂民之憂”的責任意識。做一名敬業的職工，就要用行動説話，以實際行動踐行我們的承諾。

一要以德為先，廉潔自律。衞生事業具有行業特殊性，公共衞生服務是特殊的工作。古人云“萬事德為先，立身必先立德。”，作為衞生戰線上的一員，無論身在何崗、肩負何職，都要自我教育、自我約束、自我管理，不能違背衞生事業道德底線!都必須做到恪守衞生職業道德，清清白白做人，乾乾淨淨做事。

二要謙虛好學，博採眾長。隨着社會經濟的飛速發展，衞生事業任重而道遠。唯有加強學習，才能提高自己；唯有加強學習，才能勝任工作；唯有加強學習，才能更好地服務患者、服務社會。我們要在醫學實踐中堅決克服自負思想、厭學情緒和形式主義，做到勤學善用。通過加強學習不斷提高自身素質、練就過硬本領。只有這樣，才能為人民所歡迎、受社會所尊重。

三要遵紀守法、誠實守信。遵紀守法是公民之必須，誠實守信乃做人之根本。 “幹一行，愛一行”，作為一名公共衞生服務人員，必須遵紀守法，誠實守信，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，用實際行動塑造行業形象！用規範、優質、安全、文明的服務，為紅軍衞生事業增光添彩！

四要發揚傳統，樂於奉獻。公共衞生工作者要始終堅持以人為本，把人民羣眾的利益放在首位，做到情為民所繫、權為民所用、利為民所謀。認真落實好便民、利民、惠民、安民的各項措施，要想病人之所想，急病人之所急，解病人之所難。

點亮愛的燈塔，讓敬業做帆，讓生命順風起航。我們深思熟慮地選擇了這份工作，也就心甘情願地選擇了責任、選擇了奉獻，我們無怨無悔！只要我們多一點愛心、多一份奉獻，生命之花將和諧綻放；只要我們兩袖清風、愛崗敬業、精益求精，相信黨委政府會因我們而欣慰，人民會因我們而幸福安康！

我的演講到此結束，感謝大家！

各位評委、各位領導:

大家好！

每當我走在——寬闊平坦的公路上，每當我看到一家家新修的農家樂民居，每當我聽到人們議論起——的變遷時，我的心中充滿了自豪，因為這裏凝聚着——國税人六年真情幫扶的心血，我自豪，因為——的新農村建設，有我們國税人的貢獻！

今天，當您走進——市國税局，首先展現在您眼前的是一個整潔高效、環境幽雅的現代化辦税服務廳，這就是連續四年被評為國家級“青年文明號”的市局辦税服務廳。從1996年到20xx年,十年間，市局的税收收入從2200多萬元上升到1.09億元,年均增幅29，我自豪，因為——的經濟騰飛，有我們國税人的貢獻！

我自豪，我是——國税人!

這是一個是積極進上的團隊。在施南分局的會議室裏如今還懸掛着一條“人人愛國税、個個樹形象”的宣傳橫幅，每個國税幹部都在上面莊嚴的簽上了自己的名字，同時，也簽下了一份責任，一份承諾。

這是一個優質服務的團隊。為了國税事業大家默默地揮灑着汗水、默默地傾注着心血，一份份納税指南，一張張税票發票、一件件實實在在幫助納税人的小事，搭建起國税與納税人溝通的橋樑。

這是一個開拓創新的團隊，市局在全州率先提出“人誠税公”的服務理念，率先實行電腦定税，多次成為州局各項改革工作的試點。

我們這些清江河畔的——國税人，正用實際行動踐行着自己的諾言：用執着將八方之財彙集，用奉獻將涓涓細流凝聚。民族廣場的噴泉，奏響了國税奮進的樂章；清水走廊的長堤，展示了國税人奉獻的足跡；修建跨江大橋，有國税人辛勤的汗滴，鋪築鐵路公路，有國税人拼搏的足跡。

市國税局工會主席劉聖柱，是一個有着30年黨齡的老黨員，他曾經是一名戰鬥英雄，現在是一名國税幹部，無論工作在什麼崗位，他都兢兢業業、敬職盡責。記得那是在20xx年，他剛從屯堡分局長調任市局監察室主任，就趕上全省上下開展"行評"活動，當時，市局行評工作面臨着巨大的壓力，因為在幾年前，市局曾被有關部門亮過"黃牌"，如何通過行評抓好市局的幹部作風建設，如何樹立國税部門的公眾形象，成為擺在他面前的難題。那年夏天，他頂着烈日，一次又一次到農村分局調查走訪，到納税户中收集意見，與有關部門交換信息，汗水經常濕透了他的衣服。那段時間，他經常加班，但我們他沒聽見過他抱怨，他還時常用他的樂觀精神關心鼓舞着我們。那年，市局在行評活動中獲得了優異的成績，得到了各級領導的充分肯定。行評結束後，從未休過假的他請假了，後來我才知道，原來他的父親早已病重，沒過多久就去世了，他是一邊照顧着病重的父親，一邊帶領我們緊張的工作。同志們，都説忠孝難兩全，當讓我們來評説他時，我們能説什麼？恪盡職守、肝膽相照！

施南分局管理二股股長甘秋，他手握着全市城區三千多户個體工商户調定税的大權，卻從未利用手中的權力為自己謀過一分私利。他也曾碰見親戚熟人笑容滿面的臉：“老甘，你讓我少交點，我絕不會虧待你！”他也曾碰見“釘子户”蠻橫兇惡的臉：“姓甘的，別把事做絕了，給自己留點後路！”面對誘惑和威脅，甘秋沒有絲毫地猶豫與徘徊。至今仍住在不足60平方米老房子裏的甘秋，仍然固守着一位共產黨員的精神家園，不屈從於病魔，不迷戀於名利，超越了安逸偷生的消沉，超越了急功近利的浮躁，超越了追名逐利的庸俗。

在這些國税人身上，我學到了什麼是奉獻，什麼是成功，我更讀懂了身為一名國税人的義務和責任,那就是在經濟建設工作中，全心全意為人民服務，無私無畏，無怨無悔！

我謳歌這些平凡而又偉大的人們，我為是他們中的一員而感到自豪！他們用生命和熱血，譜寫出國税人壯麗的人生詩行，他們用堅定的腳步，走出國税人無私無畏的形象，他們用堅實的臂膀，托起國家經濟明日的朝陽！

尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友們：

你們好!

我叫××，是來自×賓館×部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。

在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨着歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。

今天，我們懷着無比喜悦的心情，聚集一堂，在這裏召開“弘揚五四精神、展現時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠於地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們後來人為社會主義建設事業貢獻一切。我在服務員的這個崗位上已經工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛鍊，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。

曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣裏，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務員，心中便不時湧起一個願望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優雅的環境裏，服務於來自各國的賓客中間，多麼像一座橋樑，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神聖而又意義深遠的職業!

風會錯過季節，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終於如願以償的到 ×賓館做了一名服務員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間後，我對這份工作的新鮮感便在每天重複的鋪牀、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝着，厭煩的情緒也隨之漸漸的產生，我怎麼也沒想到心中一直嚮往的工作竟會是這樣，想象和現實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。

記得有一次，我在清掃房間衞生時，發現客人的房間弄的非常髒、非常亂，於是我一邊捂着嘴，一邊硬着頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的説：“房間是我包住的，快點給我打掃。”聽到客人的這番話，我像被針紮了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭着跑到休息室。領班看到後，就問我是怎麼一回事，我哭着向她講述了這件事的經過，她聽後搖了搖頭，而後語重心長的對我説：“我們的工作就是為客人提供一個優雅、整潔的環境，客人入住後，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這裏享受到最好的服務。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧!”我有些不高興地望着她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領班似乎看出了我的想法，微笑着鼓勵我説：“敢於正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力。”説完後她轉身出去了，剩我一個人呆坐在休息室裏，想着班長對我説的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最後我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋道歉。可映入我眼簾的一幕卻是：領班正面帶微笑，而大方得體的對客人説：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起。”她邊説，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而後又以嫻熟的服務技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的説：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務小姐説聲對不起，請她別介意我剛才説話時的態度。”這時站在門口的我臉一下子紅了起來，望着眼前剛剛發生的一切，感觸很多，不同的服務態度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

轉眼間，時光飛快流逝，雖然這件事已經過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海裏，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經受住了一次次的考驗。我們用規範得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務，當風塵僕僕的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應聲答覆：“您好先生，我能為您做些什麼?”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應，這時我們會細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們獨具特色，細心體貼的服務。

一年多後，由於工作的需要，我受房務部的指派，擔當領班的職務，從那天起，我更加覺得肩上的責任重大，時刻嚴格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時，我主動放棄自己的休息時間，把集體的榮譽放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻愛崗的事蹟越來越多，記得有一次，迎接一個很大型的衞生檢查，碰巧趕上旅遊旺季，工作任務量本來就很大，同時又需要我們對房間和公共區進行仔細徹底的清掃。當時我很擔心不能在規定的時間內完成工作任務，此時班組成員主動找到我説：“我們寧可不休息，也一定在規定的時間內完成工作任務，不會因為我們給集體帶來任何影響。”很樸實的話，體現了班組成員的主人翁意識和責任感在不斷的加強。最後我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽，維護了集體利益，也用行動證實了自己的價值。

幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛鍊的同時也磨鍊了意志，經過在工作中的不斷摸索，我對自己的.工作有了更深一步瞭解和認識。

為了確保房間的出租質量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會的時間佈置工作重點及注意事項，查房時除重點檢查昨日存在的問題外，還要繼續查找新問題。利用循環的檢查方式，為客人提供一個整潔、舒適、安全的環境。

在日常的服務過程中，每位服務員利用工作中的細心觀察，準確的掌握每位客人的不同生活習慣和滿足客人的不同要求。一位長住客人，入住在我樓，當服務員發現客人每天下班回來後總要到冰箱內找水喝，當班的每一位服務員都會在白天時提前為客人準備好，為他提供生活上的方便。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下，當我們得知客人是因為白天公事很忙，未能將衣服送洗，晚上又要穿着它參加宴會，我們就主動想辦法借來熨斗，為客人將衣服燙好，並及時返還給客人，客人非常高興。在臨行前對我們説：“很感謝你們周到及時的服務，幫助我解決了困難，如果再來×，一定住在你們這裏”。

幾年來的磨鍊，我越來越發現這平凡的崗位深深地吸引着我。歲月悠悠，時光流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，説到這裏，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，這是我無悔的選擇!

謝謝大家！

尊敬的各位領導、同事們：

您們好！

銀行作為典型的服務行業，服務質量的好壞將直接影響到銀行在行業中的競爭力。有了良好的服務態度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客户；有了良好的服務態度，才能增進與客户的友誼，維護與客户長期的合作關係；有了良好的服務態度，才能推廣和營銷我們的產品，促進業務持續發展。別看這三尺櫃枱，我們的一言一行，都給××銀行的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務創造價值？樹立起××銀行的服務品牌，我認為在工作中關鍵要具有七顆心，即信心，雄心，誠心，熱心，虛心，細心，耐心。

第一顆心是信心，就是你在這個崗位上，要懷着我一定能做好的態度，這個態度就決定了服務質量的好壞。俗話説思想有多遠的，你就能走多遠。在工作中信心就是我們的指明燈，引領我們創造驕人的業績，走向輝煌的明天。

第二顆心是雄心，就是要求我們工作要有幹勁，要積極地迎接越來越高的工作挑戰。我們的業務操作不是一成不變的，假如我們不主動去適應這些改變，也就無法勝任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業業，把每天的工作都做得一絲不苟，才能長期為客户提供優質的服務。

第三顆心是誠心。由於我們工作內容的特殊性，誠信對於我們來説尤為重要，愛崗敬業演講稿《銀行愛崗敬業演講稿，向客户介紹我行的產品時，一定要實話實説，不能只説收益不説風險。誠，則招天下客。以誠感人者，人亦誠而應之。根據客户的實際情況提出對客户有利的建議，誠心的服務為客户創造了價值，自然會獲得客户長期的理解和信任，也是為我們創造了價值。

第四顆心是熱心。不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時必須能對來者笑臉相迎，使客户產生賓至如歸的感覺。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客户之間的距離，在溝通中瞭解客户的需求，才能有針對性地去營銷我們的產品，拓展業務。

第五顆心是虛心。對於客户的抱怨，我們應該看成是客户對我們的服務工作提出的寶貴意見，即使你並沒有過錯，也要對客户表示歉意，徵得客户的理解，並虛心聽取客户的意見。同時，我們也要虛心地向身邊的同事學習，取長補短，精益求精。年輕的員工不能心高氣傲，要多聽取前輩們的寶貴經驗見解，踏踏實實做好每一件事。老員工也不能倚老賣老，墨守陳規，不思進取，活到老，學到老是我們工作永恆不變的主題。

第六顆心是細心。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客户造成經濟損失，影響我行的形象。除了工作要處處留神，對於客户也要細心周到。比如辦理定期存款提前支現時的，就提醒客户是否要到期後再來支取，以免造成不必要的損失，付錢時提醒客户要保管好財物，在客户離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客户心中留下良好的形象。細心在任何時候都不會是多餘的。

第七顆心是耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自己調節，對於客户的提問，一定要耐心講解，讓客户滿意而歸是我們的責任也是我們的成就之所在。要是遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也要“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好，哪裏又需要改進銀行服務故事愛崗敬業演講稿。

當城市一片喧囂，當世界萬籟俱寂，當親朋好友把酒言歡，當喜慶鐘聲響徹神州，總有人靜靜地守侯在電話旁。您好，這是110。

110，如暗夜裏一束柔和的星光，如沙漠中一眼甘甜的清泉，總是出現在你孤獨無助的時候，總是出現在你軟弱無力的時候，總是出現在你步履蹣跚的時候。總是出現在你驚恐不安的時候。金色盾牌熱血鑄就，危難之際顯身手。一句句激昂的文字，一個個温馨的微笑，一家家的幸福平安，一處處的繁榮景象，到處都是閃耀着我們無私奉獻的光芒。

110，一通電話，幾句言語，能救人之水火，能解人之危難，這就是我—— 一個110接警員的驕傲。

也許，我們110民警沒有象刑警那樣訛吒風雲，沒有象交警在路面上那樣颯爽英姿，沒有象消防員那樣在火場上飛檐走壁，可是，我們110能傾聽到城市每一個角落人民的心聲。我們坐在方寸電腦之間，接警、指揮、調度就是我們的工作，與交警、巡警、刑警、治安警等其它民警相比，我們只是充當着一個小小的角色，但是，我們深知110崗位的重要性。

記得初次坐在鈴聲不斷的接警室裏，一個小男孩打來報警電話：“警察阿姨，我考試沒考好，爸爸要打我，我要離開紫陽躲一躲。”説完即掛掉了電話。接到電話的我趕緊回撥過去，接電話的是一個公用電話的店主，我趕緊請店主幫忙追回小孩，在電話裏安慰他説“警察阿姨陪你回家，保證你爸爸不打你”，並想方設法穩定孩子的情緒，並讓孩子説出家裏的電話號碼。隨後我讓店主穩住小孩，並立即給孩子家裏打電話。心急如焚的家長根據我們110提供的詳細地點，緊急趕到紫陽汽車站，找到了即將離家出走的小孩。通過細細的電話線，讓即將離家出走的孩子回到了家人的懷抱，我心裏頭激動的真是沒的説。就在那一天，我一遍一遍地暗暗囑咐自己説：“隔着這電話線，人家可是把咱當成救苦救難的活菩薩，羣眾可是把生命財產安全都託付過來了，沉甸甸的一副擔子呀！衝着羣眾這份信任，再多的苦，再多的累，也要幫好、幫透、幫踏實！”

雖然，我們110民警沒有親手抓過一個犯罪份子，沒有親自審問過一個犯罪嫌疑人，但我們知道每天發生多少案子，每天破獲多少案子，哪兒發案多，哪兒發案少，哪個地方該投放警力，哪個地方該加強巡邏，哪個地方有監控探頭、哪個地方有分岔小路……只有這樣的熟練程度，才能下達準確的出警指令。今年6月的一天，110電話驟然響起，電話裏傳來城關鎮新田村民陶某焦急的聲音：“剛才我母親在火車橋頭南岸的小路上被一個20多歲，穿黑衣的青年男子搶走了錢包和手機”。接警後，我冷靜沉着，我迅速向值班領導做了彙報，憑着平常工作中的日積月累，火車橋頭南岸的小路周邊的地圖影像立即在我腦海中呈現出來，我首先指令巡警大隊民警立即趕赴案發現場，調度城關派出所、城關刑警中隊、城關公安檢查站和城區執勤交警在案發地點周圍路段迅速設卡，並對車站、碼頭等交通樞紐和要地進行布控，同時和其他接警員調取周邊監控探頭進行視頻追蹤，一張抓捕犯罪嫌疑人的大網在全縣快速鋪開。20分鐘後，接到出警民警反饋信息：犯罪嫌疑人已在高速引線橋上抓獲。聽到戰友們傳來的捷報，我們高興的歡呼雀躍。一天的工作下來，我們經常是累的腰痠背痛。雖然辛苦，可是當自己看到各類不法分子由於自己和同事們的快速反應而紛紛落網，撥打110的羣眾及時得到救助時，心中總會感到特別的欣慰和鼓舞。

110，這是一個時刻準備着的集體，我們得時刻準備着。清晨，百物待蘇時，我們早已守候在電話機旁；夜深了，萬物皆睡時，110獨醒，在黑夜裏與罪惡搏鬥，在鬥爭中迎接黎明的曙光！那陣陣急促的電話鈴聲，敲響了我們的警鐘；那句句緊逼的聲聲求助，喚起了我們的激情；那扣人心絃的戰鬥場面，鼓舞了我們的鬥志！“您好，110”，“明白，我們馬上出警”；就這簡單的幾個字，它卻繪成了一幅幅為人民服務的畫卷，奏響了一曲曲感人肺腑的奉獻之歌！

也許我們沒有鮮花，沒有掌聲，但是我們青春無悔，生命無悔。我們站在風雨中唱響人民警察之歌，電話就是我們聯接人民羣眾的生命線，為民服務是我們的宗旨，創建和諧社會是我們的方向！

我驕傲，我是110，我為自己代言。

“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。”對於做好營業員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。

營業廳的工作，整天和業務受理、業務學習、服務禮儀培訓打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能幹好的。開始進入營業班工作的一段時間裏，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和鬱悶。我也曾為工作中用户的指責與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的牆壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難。可是，一種強烈的責任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學習充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。

一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血；一陣陣練習打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的沉寂；一本本寫滿了業務知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。循環往復的操作規程，高強度的工作，不斷磨礪着我的意志。就是這簡單而又充實的工作，使我的心裏充滿了欣慰與滿足。鞭策着我做到腳踏實地，幹一行、愛一行、鑽一行，時刻謹記“老老實實做人、踏踏實實做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客户。

記得有一天，因為要上晚班，我準備去吃飯，剛剛起身要離開櫃枱，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱着沉甸甸的塑料袋對我説：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費，行不？”我二話沒説，立即轉身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時瀰漫了整個營業廳。原來大嬸是賣油條的，提着一袋零錢交話費來了。看着這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地説：“大嬸，您放心，我這就給你交話費，請問您號碼是多少？”隨後，我幫大嬸把硬幣十個一摞，十個一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費交好。趁着台席前沒人辦理業務的空檔，我又幫大嬸把剩餘的零錢整理完畢。當大嬸起身連聲道謝地滿意而去時，我才感覺到了胃的強烈抗議。

儘管那時是我的用餐時間，並且前台幾乎沒有用户辦理業務，我完全可以把用户引導到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實際行動回報了客户，我把真情滲透到了客户心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。xx電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點滴實際行動建設造而成的嗎？

“三人行，必有我師”，參加營銷服務技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學習的東西，我要認真地向他們學習，使自己每天都有提高，每天都在進步。

此時此刻，此情此景，如果有人要問我：“什麼最美？”我會毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那羣營業班可愛的兄弟姐妹們。”如果有人問我“什麼最愛？”我會毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實的忙碌，客户滿意的笑臉！”讓生命在這裏放飛，我無怨無悔！讓生命在這裏放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我願奉獻美好的青春！