服裝店管理制度(精選5篇)
在發展不斷提速的社會中,越來越多人會去使用制度,制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。到底應如何擬定製度呢?下面是小編整理的服裝店管理制度(精選5篇),歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。
服裝店管理制度1
第一章、總則
第一條、為使本公司的倉庫管理規範化,保證財產物資的完好無損,根據企業管理和財務管理的一般要求,結合本公司具體情況,特制訂本規定。
第二條、倉庫管理工作的任務。
(1)做好服裝出庫和入庫工作。
(2)做好服裝的保管工作。
(3)做好各種防患工作,確保服裝的安全保管,不出事故。
(4)保障各店鋪及客户所需貨物的供給。
(5)做到日事日清。
第二章、倉庫服裝入庫
第一條、對於服裝入庫要清點數量,核對款號、顏色、尺碼。無誤後雙方簽字確認。
第二條、入庫後及時整理上架,並做好標識。
第三條、入庫帳交予倉庫主管及時登帳。
第三章、倉庫服裝出庫
第一條、配貨員根據貨品部的配貨單進行配貨出庫,其他部門到倉庫借衣服需登記,如不願意登記,可拒絕給予服務。
第二條、配貨員要核對清楚款號、顏色、尺碼、數量,方可裝包。並放一聯出庫單于包裝內。在包裝外寫好客户地址、姓名、聯繫電話。
第三條、所有出庫貨品及調撥品必須走賬,做到有帳可查,確保倉庫貨品的準確率。
第四條、打包人員在打包前要提醒配貨員有否遺漏方可打包,打包完後進行登記,並做好和司機或貨運公司的交接。
第五條、發貨前需和貨品部溝通好,方可發貨。
第六條、貨品出庫完後及時整理貨架,需更改標識的要及時更改。
第七條、配貨員出完庫後要把出庫單存根交予倉庫主管及時登賬。
第四章、倉庫服裝退貨
第一條、自營退貨:各店鋪發生退貨時,應經貨品部同意,經店鋪負責人審核並編制退貨單,及時將退貨信息輸入信息系統進行核算,將貨物交回總倉。
加盟商退貨:加盟商發生退貨時,經貨品部同意後,加盟商將貨物交回總倉。總倉收回退貨:總倉收到退貨後,應對貨物進行驗收,並將實物與退貨信息進行核對,對信息系統記錄的退貨情況進行審核確認。
第二條、退貨回來要檢查包裝是否完好,包裝有破損要當面清點完後,數量準確方可簽字。返回來的貨品必須乾淨有吊牌和包裝袋,如達不到標準倉庫不予接收,後果店鋪自行解決。
第三條、殘次返到公司後,交給貨品部統一驗貨,不經貨品部直接到倉庫的處理10元/件的罰款。每件殘次貨品上要有殘次條,註明:店鋪名稱,貨號,殘次地方,殘次情況,經手人等,少寫一處罰款5元。
第四條、對於非正常殘次的(油漬,筆跡,爛洞,印染紙染色,穿模特爛洞的)請各店鋪自行承擔,並處於店鋪處50元/件的罰款。
第五條、所有店鋪返還物料必須要有裝箱單,裝箱單內容要與實物完全一致,每箱一單。
第六條、次品退貨需維修的,及時返回廠家維修,不能維修的入次品倉並上報相關領導。
第七條、退貨單核對無誤後交予倉庫主管及時登帳
第五章、倉庫貨品保管
第一條、倉庫人員對庫存貨品要每月月末盤點。
第二條、結合倉庫條件,做到貨品定置擺放,合理有序,保證貨品的進出和盤點方便。
第三條、嚴格遵守倉庫保管紀律、規定,倉庫保管紀律內容規定:
(1)嚴禁在倉庫內吸煙。
(2)嚴禁無關人員進入倉庫。
(3)嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品。
(4)嚴禁在倉庫內存放私人物品。
(5)嚴禁在倉庫內亂接電源。
第六章、倉庫的衞生管理
(1)不得在倉庫內吃零食,吃飯。
(2)在貨品上架、打包後要及時清掃。
(3)倉庫堅持無灰塵、無蛛網、要保持地面的整潔以及倉庫的清晰。
(4)要及時清理桌面上的資料、雜物,保持桌面、抽屜的清潔。
(5)做好整理、整頓、清潔、清掃、安全、素養、節約等。
第七章、安全事項
第一條、下班前要拉閘、斷電,檢查門窗是否關好。
第二條、庫存物資應符合分類、整齊、清潔、防污染、防腐爛、防塵、防損、防潮、防火、防燃、防盜、防鼠害,對危及安全的隱患要及時清除,易燃、易爆物品嚴禁入庫。
服裝店管理制度2
一、導購職責:
1、導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施,以本店為榮,自覺維護本店的榮譽、形象和利益。
2、因本着多勞多得,不勞不得,用心血、汗水和智慧換取財富。
3、導購人員應互相幫助、團結,相互監督,相互督促,共同完成日、周、月、季度和年任務,不可互相推諉扯皮。
4、導購需按店規穿着導購服裝。
5、每天兩次大掃除,早晚各一次,營業時間內保持店裏、店外乾淨衞生。
6、不可遲到、早退、曠勤,請假需提前一天經店長和公司批准後方可請假,週六日和節假日、活動期間不可請假,必要時上通班(算加班),不可兩人同時請假。
7、營業時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天,串崗。
8、每星期一、五模特衣服更換一次,隔週星期一高櫃貨物調換一次。
9、待客須熱情,微笑傾聽,耐心周到引導。
10、請節約用電,店長要記錄當月電錶的起止數字。
11、導購每月須盤點貨物,若出現貨品及促銷品缺欠,由導購按貨品零售價每人賠償,導購移交貨時需檢查核驗無誤。
12、若導購辭職,須提前一個月告知店長和公司,店長和公司同意後方可辭職。
13、導購應熟練掌握店內每一款產品的設計理念、優點、面料構成、上身效果、適應人羣、庫存情況等,做到有條有理的向顧客介紹產品。
14、工作期間不可化濃粧,只可化淡粧,穿着得體,做到大方樸素。
15、導購員應絕對服從店組長的監督指導,管理與安排。有情況時,事後説明。
16、無論什麼情況都不可以與顧客發生爭吵,惡語相加,一旦有類似事情,立即開除並扣發所有工資。
17、導購員在上崗前應放下所有的煩惱,雜念,全身心投入工作。不可帶着情緒上班。
18、導購員應保守本店的一切祕密,不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括:日、周、月、季、年的營業額;活動中的任何細節和要求以及活動方案;貨品的折扣;一切對本店不利的言語和行為等應保守祕密的事情和行為。
19、每天都有當日的工作總結,包括:好的方面,不足的方面,存在的問題,改進措施。
20、沒有顧客時要熟悉庫存,鑽研貨品賣點,整理貨品擺放。
21、對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流,時間不可超過兩分鐘,更不可留在本店。
22、本店員工拿新款,在貨源充足的情況下,可享受8折優惠。其他人員8、5折。
23、導購員應每天背誦專櫃內每一款產品的庫存和尺碼,做到準確無誤。店組長不定時抽查,每週至少三次,記錄在案。
24、導購員不論在幹什麼,都要時刻注意店內情況。如果有顧客瞭望或進入,應先問候或妥善處理後,再進行。
二、店進銷存管理
1、日銷單:售貨小票要規範填寫,及時上賬;個人要有每日銷售記錄;
2、每月進銷存表:組長要負責安排,按店規定日期盤點貨物並做好記錄,發現問題當日要查清。
3、進貨單:要規範填寫,當事人簽字,及時報本店主管人員。
4、每日來貨和返廠,當事人要詳細記錄並簽字,記錄單永久保留。
三、重罰以下現象
1、試衣間內要整潔,拖鞋擺放不整齊,梳子有污垢,發現一次罰5元。
2、日銷單要每日上帳(因休班或特殊原因,最遲不能超過兩天)發現一次罰5元。
3、每月沒有按時盤點完的罰組長30元,組員20元。
4、因不遵守店面規定,給店面造成不良影響,被通報和罰款的,一次罰10元。
5有不團結、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。
服裝店管理制度3
一、均衡生產,調度有序
⒈配合公司,根據厂部下達的生產任務指標,結合本部的生產實力,具體組織生產計劃的實施工作。
⒉負責實施上級下達的生產任務指標,貫徹落實致員工。
⒊制定和執行現場作業標準及工藝流程,從而使生產的產品,按照客户的需要進行,保證進度和質量。
⒋實現全面均衡有節奏的同步生產,使最終的生產便於包裝及裝箱。
二、產品質量控制有力
⒈車間主任接單後,先組織各組現場管理人員,分析該款標準樣衣的工藝特點,仔細閲讀工藝單的製作要求。
⒉對標準樣衣的各個部位協商制定質量標準,制定工藝流程。
⒊新款上線前務必督促有關現場管理員製作產前樣、對一線生產員工縫製輔導到位,要求管理人員、質檢人員進行巡檢和半成品抽檢。
⒋嚴格要求並督促各組員工按工藝標準進行縫製,並及時向業務部門提供大貨樣。
⒌各款在上線生產前即將生產時,有關現場管理人員應組織車間員工開生產例會或早會,對該款做詳細的説明,並將技術部提供的樣衣、工藝單及質量標準標準書面通知,公佈於眾。
⒍車間主任必須組織督促各現場管理員將質量問題解決於車位之上,處理於成品之前,以保降低成品的返工率,從而保證產品質量。
三、原輔材料,供應及時
⒈車間主任必需及時追蹤正下單的原輔材料,如有需上報解決的問題應及時上報處理。
⒉組織車間各有關人員做好一切產前準備工作:如生產設備的配置,有關人員的調配,有關工具的搭配等。
⒊配合技術部準備好有關需用的定位板、實樣板等各類生產前的必備用品,使每款上線,都井井有條,臨陣不亂。
四、紀律嚴明、考核嚴格
⒈嚴格執行厂部的各項規章制度,嚴守管理制度,對違反本廠管理制度人員,視情節輕重,按規章制度有關條款予以處罰。
⒉督促每位員工準時上下班,做好車間有關人員的考勤制度。
⒊對考勤制度做到公正、公平,以理服人,以事實為根據。
五、設備完好,運轉正常
⒈督促各組員工負責保養好各自的機台設備,做到“誰使用—誰保管—誰使用”。
⒉督促有關人員定期對生產設備進行檢修、調整、維護和保養。
⒊督促各組員工每天上班清潔機台,檢查自用設備是否完好,娟異常及時通知維修人員進行維修,以保機台運作正常。
六、安全第一,消除隱患
⒈做好防火、防盜等安全工作,做到安全第一。
⒉做好安全生產消防等方面的宣傳工作。
⒊嚴禁一切易燃品及火種進入生產車間,車間內杜絕吸煙。
⒋車間主任每天下班前需督促有關人員檢查車間每個角落,做好安全檢查工作。
⒌下班後督促各有關人員關閉好門窗,大門上鎖前務必檢查各門窗是否有關閉妥當,清理車間所有人員,關閉車間所有電路。
⒍督促每位員工養成人離機關的習慣,並提醒有關人員定期安檢。
七、堆放整齊,文明生產
做到:裁片不落地,衣框不亂放;
衣角不掉地,成品不亂堆;
散線不亂拋,斷針不亂丟;
補片一換一,輔料次換優;
食物不進車間,雜物不放衣框;
機台保持清潔,場地整潔衞生。
⒈平車、凳子、框子及有關工具、設備定放置,排放整齊,不準隨意擺放、挪動或調換。
⒉與生產無關的.個人物品(如茶杯、零食等)嚴禁帶入車間。
⒊要求半成品、成品要堆放整齊,不可隨意捆綁,不能落地,次品隔離並加以標識,防止機器漏油造成污漬,對不同扎號的半成品或裁片分開,以免造成色差。
⒋保證生產現場的環境衞生清潔,督促有關人員每天打掃生產現場,督促各組員工保持環境衞生。
⒌督促有關人員定期擦洗門窗、現場地面及各生產備用工具。
八、原始記錄,齊、準、快、明
⒈做好日常事物記錄,車間的人事記錄,登記好員工名單,對每單貨的投產日期及結束日期、生產員工等做好詳細的記錄,並妥善保管。
⒉現場管理人員保管好所有的生產資料,每天彙總《生產日報表》、《質檢記錄》,及各項報告按時上報廠長處。
⒊落實有關呈上的報告及《生產日報表》、《質檢記錄》是否準確實際和在看板上公示。
⒋每天下班前處理好當天的日常事務。
⒌負責車間生產數量收發一致,及時處理好車間與各有關部門的交接手續。
九、士氣高漲,協調一致
⒈帶頭遵守厂部的各項規章制度,在制度的規則上可以適當加入一些激勵機制,以達到充分發揮員工及有關人員的積極性、創造性這個目的,使之為公司更好的服務。
⒉調動車間生產員工的緊迫感,採取有效措施提高生產工作氣氛,使生產線員工士氣高漲。
⒊協調各班組的生產分配恰到好處。根據有關人員的縫製技術,結合各方面因素,進行合理的工作分配。
⒋督促各組長完成當日的生產計劃指標,並保持每當位員工的持續運作。
⒌督促質檢員處理完當日交到驗收室的成品,填寫每日《檢驗記錄》,督促發料員統計好當日發到車間的裁片,彙總、反饋給厂部。
十、服務現場,以理服人
⒈負責及時處理好有關人員出現在生產線上的問題。
⒉在操作過程中,加入適當的感情成分,使員工感覺到大家庭的温暖,為員工解決一些生活上的問題,如住宿、飲食等,使之為公司更好的服務。
⒊操作過程中難免出現各種糾紛,有關人員務必恰當的處理好內部的人際關係,如有無法處理或較為嚴重的事情,及時反饋到厂部解決,切勿在生產現場與其發生衝突,造成負面影響。
⒋負責維護好本車間的現場生產秩序,使生產有條不紊。
服裝店管理制度4
(一)
1、工作時間保持愉快精神,和氣待人。
2、在店內不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔,天天打掃衞生,整理貨品。每日需拖地,每週一進行店內玻璃的清洗。
4、注意辨認假幣,如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品,謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質量和品質問題,我們均不接受退換。”
9、店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話,影響銷售。
10、上班時間儘量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內,影響銷售。
(二)
(1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定,提供優良的服務,以客為先。
(2)必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
(3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。
(4)未經同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據行政管理制度予以處罰。
(5)工作時,要保持口腔衞生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。
(6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關規定給予處罰。
(7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
(8)工作時間嚴禁在工作場所説笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化粧及一切有損公司或店鋪形象的行為。
(9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
(10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
(11)穿着已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
(12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據,違者嚴厲處罰。
(13)工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。
(三)
(1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,具備高尚的職業道德,以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
(2)員工應遵守國家法律法規,遵守店鋪管理制度。
(3)如遇不明事項應服從店主領導,與同事合睦相處,對新進員工應親切,公平對待。
(4)員工應保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據,不得利用職務之便圖謀私利。
(5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。
(6)員工有義務完善各項工作及服務品質,提高工作績效。
(7)員工應愛惜店內財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現象。
(8)員工應恪盡職守,非經核准不得閲覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。
(9)員工有違反上述準則條例的,將依據獎懲條例予以處罰。
服裝店管理制度5
一、考勤管理
1、員工上下班實行簽到制度(收銀台處),嚴禁未簽到或找人代簽者。
2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。
3、上班期間嚴禁遲到或早退,一月內遲到、早退合計三次,以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算
4、當班期間不得離崗3次以上,每次不能超過15分鐘。
5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。
6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息,調班休息時必須提前申請,與同事做好工作的交接。
7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規定。
二、儀容儀表
1、員工進入工作崗位前應按要求着統一工裝、戴工牌(左胸上方)。
2、畫淡粧,頭髮後不蓋耳,女生長髮需盤起;男生不留長髮、不留鬍鬚。
3、指甲修剪整齊、不留長指甲;
4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳,不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作,需對顧客需使用禮貌用語。
三、日常行為規範
1、上班期間手機統一保管,方可銷售。
2、員工無論上、下班都嚴禁在專櫃賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。
3、員工在上班時間內不準吃零食,不準看報紙、雜誌、寫信或打盹等。
4、員工在休息時間內飲食、喝水、補粧等需避開顧客。
5、員工上班時間嚴禁私自外出。
6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、説笑等做與工作無關緊要的事。
7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列,各負責區的商品不能反掛、掛鈎朝向不一致、商品間距不一致。
8、員工在新款到貨以後三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。
9、員工未接到店長同意私自出貨,將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。
11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登並未妥善保管維護好顧客檔案情況。
12、員工要主動及時處理顧客售後投訴。
13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。
14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊,如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話,一經查實,個人需承擔相關電話費用。
15、員工要注意保持賣場內的環境衞生,做好店面及倉庫衞生,開票台上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜誌、報紙等),倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋,私人物品不得隨處亂丟。
16、員工要愛護專櫃賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝,如出現故障須即時申請維修,嚴禁擅自拆裝。
17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客,提供給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。
18、公司員工要服從上級的工作安排,嚴禁頂撞上級。
19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成後應及時反饋,要執行及反饋。
20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。
四、會議、培訓管理
1、員工在參加會議及培訓前,一律不準遲到,早退或缺席,否則曠工處理。
2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度,一律不允私下低聲交談(自由討論除外),不允許看報紙、雜誌,不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的,不允許擾亂會議秩序。
3、員工在會議中對工作安排有意見時,請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映,嚴禁私下相互埋怨、指責,嚴禁會上爭吵辱罵、打架鬥毆及私自離會場等情況,情節嚴重者直接給予以開除處理。
其他
1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。
2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。
3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失,丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。
4、員工在賣場內發表虛假的語言及與同事、顧客爭吵、打架鬥毆的,經發現予以開除。
5、員工要對屬於店鋪商業機密的信息進行保密,嚴禁向他人透露,凡違規者直接開除。
6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的,可直接給予辭退處理。
7、員工提出辭職規定:試用期員工須提前7天申請,正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外,不給予退還押金。
8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者,承擔所有經濟損失,並依照國家相關法律法規追究其法律責任。
9、本制度自頒發之日起執行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度,維持正常的工作秩序,打造一支有組織有紀律的一流商業團隊,特制定本制度。
五、請假程序和方法
1、員工請假,必須先填寫《請假單》,經店長審批簽字備案後方能請假,否則以曠工論處;請1天以內的假(含1天),必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天),必須提前二天申請;3天以上的假,必須提前三天申請,否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者,應使用電話方式請假(不得利用短信留言),並於假後上班兩天內補辦相應手續(星期六、日及節假日不能調休、換班、請假)。
2、批假權限採用層級制,即按職務高低進行審批,店長審批權限為一天以上三天(含三天)以下;
3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。
六、請假的注意事項:
1、員工及領班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節假日(週六、日、法定日)、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%;店長以上扣繳:當天底薪(病假除外)。
2、不准許連請休5天以上,凡超5天以上屬於自動離職,無工資;連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬於自動離職,無工資。
3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼,不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。