領班競聘報告範文

尊敬的故里居的各位領導：

大家好！

我叫肖瓊是故里居的一名新進服務員, 今天，我能夠在這裏參加領班這個職位的競聘，首先應感謝故里居為我們提供了這個展示自我的平台和公平競爭的機會。競爭這一職位將是我跨越人生歷程的又一個新的目標、新的起點，我願在競聘中接受領導的考驗和挑選。但無論成功與否，我都會從容面對，因為我已努力爭取過了.

當然,也許有人會説:像我這樣一個才進故里居沒有多久的新人來説,又有什麼資格來競聘領班一職呢?但是我想,為什麼不可以呢?新人意味着新的思想,新的理念.甚至是創新的管理方法.大家都知道,由於政策的變化,導致公務宴請的減少,像我們故里居這種高檔餐飲場所的經營業績,已經受到了挑戰.在這樣的新形勢下,更需要調整服務理念,那種以前旱澇保收的日子已經一去不復返了.

我知道領班工作十分重要，它既要為領導當好經營情況的彙報員,還要為服務一線的姐妹們當好的主管，和生活中的知心人.既是服務工作的管理者，又是執行者,更是姐妹們的服務員。我也深知領班的工作十分辛苦。她不僅需要為人處世的藝術，而且更要具備吃苦耐勞的精神,和一顆精益求精的心。參與這次競聘，我願在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在公平競爭中完善自我。

如果我能夠競聘為領班，我要做好以下幾方面的工作：

1、履職盡責，團結奮鬥。在領導的指導下，積極配合領導搞好管理工作，擺正位置，當好配角；服從領導，當好助手。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位，使姐妹們的工作有條不紊地進行。要團結全體工作人員，用真情和愛心去善待我的每一位姐妹，使他們的人格得到充分尊重。加強溝通，增進協調，充分發揮集體優勢，共同打造優秀團隊，創建一流的業績。

2、注重學習，強化責任。以打造學習型隊伍、學習型員工為目標，用自己勤思、敏學的行動帶動姐妹學習們學習新的服務理念，拓寬知識面。並客觀評價和充分發揮每一位姐妹的工作潛能，發揮她們各自的優勢，使每一位姐妹都懷着愉悦的心情投入工作。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，督促核心制度的落實.完善績效考評量化指標.做到“千斤擔子大家挑，人人頭上有指標”。要加強配合，積極主動地處理好工作中的各種關係、客户關係，讓顧客者吃得舒心、安心。讓同志歡心、順心，讓領導放心、省心。

3、創一流服務，創特色服務。一流的服務能讓顧客感受的最大的尊重,達到最大的消費滿足感,這樣我們能留住老客户,並由老客口口相傳而帶來新客户.創特色服務是我的理念,在服務上做出特色,能做到人有我有,人無我有,這樣能讓故里居有更高的識別度.讓客户選擇時,有更好好消費理由.當然這個過程不會很簡單----學習創新,將是關鍵.

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上述是我競聘領班後略粗的工作設想，而具體的證明將在未來的每一天。如果我這次能夠競聘成功，我一定與故里居的領導和所有工作人員同心同德，與時俱進，為創建故里居的輝煌貢獻力量.如果我沒有競聘到這個職位，我決不氣餒，我將一如既往，腳踏實地的工作，在我院蓬勃發展的大好形勢下，繼續發揮自己的光和熱，在本職崗位上做一名優秀的服務員。

“一切皆有可能”是我的人生信條。我堅信：有志者，事竟成！

謝謝大家！

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領班競聘報告範文 [篇2]

尊敬的領導：

我是來自xx-x的一名員工，我叫xx。我所要競聘的職位是xx-x領班。

2015年5月20日，我以一名實習生的身份進入公司，成為xx-x的一員。在這裏開始了我步入社會的第一課。

入司後，我的第一個崗位是xx-x。六月的上海正值酷暑，每天的工作強度不言而喻。也正因如此，讓我真正的體會到了工作的辛苦，體會到了服務業的艱辛。第一次操作設備時的緊張不安，第一次面對遊客的責難，在項目同事及領班的引導下，在這裏我懂得了團結協作，明白了團隊的重要性，一個手勢，一個眼神，都考驗着我們的默契，隨着時間的積累，我已經基本掌握了日常工作的基本模式。

2015年9月20日的一次崗位輪換，我被分配到xx-x區域，在這裏每天與要孩子打交道，需要有更多的是責任與耐心。設備運行，應對突發事件，所有的事情都需要自己獨立完成。之前的工作崗位，每位隊員都有明確的分工，大家分工協作，是一個不可分割的集體。而在螞蟻王國，我則開始學會獨立成長。這裏不像是其它的大型設施，沒有繁瑣的程序，不需要太多的崗位。只需要一個人就可以獨立完成。也正因為如此，才更加考驗了我的自主應變能力。 隨着時間的推移，自己的工作能力不斷的提高，在工作中也得到了上級領導的充分肯定，開始學習基本的執勤工作。執勤領班，是僅次於主任助理的職位，主要負責xx-x旗下的人員調配、崗位巡查、與各部門的溝通等各項工作，通常是由各領班輪流執勤。然而，我作為一個實習生去做執勤領班，這也是在從未有過的。一方面，這充分的肯定了我的工作能力，另一方面，無形中也在給自己增加了更大的負擔。通過執勤工作的學習，自己又成長了許多，學會如何處理突發事件，學會如何有效的與人溝通，學會如何處理與平級及上下級之間的關係。對自己的工作又多了一份新的認識，大大提升了自己的工作能力。

2011，對我而言，是轉變的一年。從一個實習生到正式員工，從普通員工到項目負責人，每一次的轉變都是一次成長。

一年的實習生活讓我瞭解自己的工作，熟悉了自己的工作範疇，所以我選擇繼續自己的這份工作。崗位調動，截然不同的工作模式，讓我從獨立操作到團隊協作。從普通員工到負責人，讓我知道責任的重要性。

2011年9月20日，是我正式加入xx-x的日子。嶄新的工作環境，全新的“家族”。現在，我已經在這個崗位度過了將近3個月的時間，我們用自己的行動真正的做到“0重大安全事故，0遊客投訴”。

感謝公司領導給予我參加此次公開競聘的機會。通過這段時間的工作學習與積累，讓我對這份工作有了更深的認識，同時也希望通過此次競聘為自己的工作做出一個自我的肯定。 領班是公司與員工連接的紐帶，是直接領導、作業指導和工作的評價者，是基層工作人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。以下是我對領班的認識：

1. 親和力 作為一個領班應多關心員工。領班和員工的距離最近，而整個服務的具體執行者是員工，我們只有視他們為自己的兄弟姐妹，我們只有不斷地關心他們，幫助他們，讓他們把自己當做最可信賴的朋友，我們的工作才能更順利地完成。

2. 人盡其才、盡其所用 在工作中，我們要隨時瞭解員工的思想動態，在嚴格管理的同時，充分調動員工的積極性，激發他們的信心。同時，我們應該合理地安排每個員工的工作，因為員工的素質與個性，能力均有差異，我們應該儘可能根據每個員工的不同情況安排合適的工作崗位，讓每個員工都能發揮自己的長處。

3. 真正的實力 作為一名領班不能以命令的口吻強制員工服從你，而應該身先士卒，以專業的對客知識和優質的服務來引導他們，事事帶頭，給員工發現問題，並且能及時合理地解決問題。同時，我們應該狠抓在崗培訓，有許多細小工作技巧是在崗前培訓中學習不到的，我們只有在實際操作過程中，手把手，面對面地教，訓練員工的靈活性和隨機應變能力，重點培訓禮貌用語、行為舉止，爭取人人做到熟練掌握和運用服務技能技巧。

4. 人格魅力 作為一名崗位領班，除了要有良好的溝通能力之外，還要有良好的個人形象，具有個人影響力。要言行一致，不要輕易對下屬許諾，要説到做到，勇於承擔責任，在擁有一定支配權和領導權的同時不要有過分的虛榮心和表現欲，學會發揮團隊的優勢。

5. 歸納和總結能力 作為一名領班要上情下達和下情上達。要善於總結經驗，善於提升管理水平，能準確地把工作等彙報給上級，能用簡潔的語言、簡明扼要地將複雜的事情歸納總結出來，讓員工便於有條理地去執行。

感謝公司領導給予我參加此次公開競聘的機會，不管此次競聘成功與否，我都將和領導、同事們一起，以極高的工作熱情和積極性，竭盡全力，繼續開創，保持、發展團結一致的良好工作環境。

競聘人：xx-x

2011年12月3日

領班競聘報告範文 [篇3]

尊敬的各位領導：

大家好！

作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長曆程，我思緒萬千，心潮澎湃；面對酒店的未來，我信念堅定，鬥志激昂。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。也許，我們曾經被領導批評而心存不滿，我們曾經遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經歷風雨，又怎能見彩虹？

人們都説，真誠的友誼來自不斷的自我介紹．我叫何鵬飛，來自遙遠大西北．我確信勤奮認真是我工作基礎，嚴肅塌實是我工作的'準則。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。再次非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會，今天我要向着領班這一崗位衝刺．我很欣慰。

我心目中的好領班，我認為，她應該有、也必須具備超強的六個方面：1、個人思想強。2、專業技能精。3、溝通技巧活。4、作風紀律嚴。5、完成任務好。

我認為，作為一個領班，她所起到的作用是巨大的．這樣她不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋樑，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結並反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人．她還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態，做好溝通工作．能完全地管理好一個區域，帶領她們提高各項業務知識和專業技能．能在她們有任何困惑和難題時教她們如何解決．當然，對公司的各項企業文化和規章制度都能熟知並理解．要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方式，等等．

如果我能競聘上領班這一職，我將做好以下幾點：

１．努力提高自身的學習能力．增強自身的業務知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力．

２．在提高自身的同時也要帶領其他的家人們一起進步．定時組織一些培訓課程，涉及的方面可以更廣一些，從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎麼解決，適當的時候也可以做一些激勵方面的培訓．

３．溝通很重要．及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態，以便能及時掌握她們的想法與意見，並做好記錄，進行反饋．

４．一個企業的營業目標永遠是業績為先，服務至上．要做到好的業績，服務水準尤為重要．現在的客人已經不單單要求吃飽就好，他們對服務的滿意度有了更高的要求．怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢？那就是一定要把顧客當朋友看待．想朋友之所想，急朋友之所急．微笑是發自內心的，只有你真正把他們當朋友看了，你才能真正的做到微笑服務．這樣，你的服務做到位了，產品也能達到顧客的要求，業績自然也就會提升．怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學習的地方．

５．完成上級領導安排下來的各項其他事務．

公司的發展勢頭迅猛．只有公司這個大家庭發展了，我們才會有更好的提升自我的平台．現在有一個這麼寬廣的給我們施展夢想的舞台，我就要向着這個舞台最耀眼的地方衝刺！相信我總會成功的！

謝謝！

領班競聘報告範文 [篇4]

尊敬的各位領導：

“芙蓉一枝花，情繫千萬家”—— 芙蓉超市，是慈利人非常喜歡、遠近聞名的購物樂土。我懷着“服務大眾、實現自我”的夢想，在“五雷山下,芙蓉花開”之時走進了芙蓉大酒店。非常感謝酒店對我的信任、關心和培養，我想抓住這次競聘領班的機會，更好的服務酒店、超越自我。 我有多年的大型酒店餐廳服務的經驗，曾在慈利萬福、**等酒店擔任領班助理、領班、餐飲部經理等工作，我有信心勝任貴酒店的中餐廳領班一職。我想，領班就是“帶領一個班組的班長”，她是使優良服務得以貫穿餐廳服務全過程的關鍵人物，同時也是餐廳主管經理的助手，又在整個餐廳服務中直接起着帶頭、督導、協調的作用。

如果我能競聘上領班這一職位，我將恪盡職守，做好以下幾點：

１．做一個學習型的領班。虛心向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力，增強自身的業務知識和專業技能技巧。熟悉宴會、酒會、自助餐的服務程序，能夠協助經理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設計佈置及安排。熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格。熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產地、度數、特點和銷售價格，並有較強的銷售技巧。

２．做一個有凝聚力的領班。在提高自身的同時也要帶

領其他的員工一起進步．能帶領部屬一起做好接待服務工作，為客人提供滿意加驚喜的服務。定時組織一些培訓課程，涉及的方面可以更廣一些，從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎麼解決，適當的時候也可以做一些激勵方面的培訓。

３．做一個有執行力的領班。熱愛本職工作，時刻保證敬業、激情的工作狀態。努力並出色的完成上級領導安排下來的各項其他事務。做到重要的宴會和客人，領班親自接待和服務。

４．做一個善於溝通的領班。及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態，以便能及時掌握她們的想法與意見，並做好記錄，及時反饋。

酒店的營業目標一定是業績為先，服務至上。要做到好的業績，服務水準尤為重要。餐廳服務是酒店服務的前沿陣地，是酒店的形象所在。我們要用發自內心的微笑接待每一位顧客。要把顧客當朋友、當親人。想顧客之所想，急顧客之所急。讓我們的優質服務在顧客中口碑相傳，讓我們的不菲業績在源源不斷的顧客支持下節節高升。

酒店是個大家庭，只有酒店這個大家庭發展了，我們才會有更好的提升自我的平台。我希望在這個舞台實現自己的人生價值。相信我，我會很出色！

競聘人：向萬羣

二○一○年 月 日