電話銷售崗位職責（通用23篇）
在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的電話銷售崗位職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。
電話銷售崗位職責 篇1
1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身推銷業務水平。
2.積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3.負責與客户簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，並催討所欠應收銷售款項。
4.對客户在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯繫有關部門或單位妥善解決。
5.收集一線營銷信息和用户意見，對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
6.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
電話銷售崗位職責 篇2
1、制定電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；
2、熱情解答客户諮詢，併為客户提供優質的服務，維護公司形象；
3、詳細記錄客户信息，並及時把相關信息反饋給主管領導或相關部門；
4、電話回訪客户，維護好與客户之間的良好關係，促進公司與客户的長期合作；
5、認真執行公司的各種銷售政策、制度和規範，以及按程序辦事；
6、參與各種銷售會議，並堅決執行會議決定；
7、做好與各部門的協調和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；
8、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。對電銷行業有興趣的求職者們可以朝着這幾點要求去提升自己的能力，從而更好地完成銷售目標。
電話銷售崗位職責 篇3
1.負責協助電話銷售部經理制定各類電話銷售管理制度及服務標準；
2.負責對電話銷售人員進行培訓與指導；
3.定期評估電話銷售人員的工作表現；
4.安排電話銷售人員的日常工作；
5.負責組織人員通過電話進行客户開發工作；
6.負責組織人員收集客户信息定期形成客户信息分析報告；
7.負責通過電話挖掘潛在客户；
8.負責組織電話回訪工作保證服務質量；
9.完成上級領導臨時交辦的工作。
電話銷售崗位職責 篇4
崗位職責：
1、負責電話營銷，向客户推介公司產品及相關服務；
2、為客户提供快速、準確與專業的諮詢及銷售服務；
3、以電話回訪形式完善客户信息、調查客户的滿意度，處理客户的投訴等；
4、完成公司部門主管分配的相應工作，並積極主動的跟進工作。
崗位要求：
1、大專以上學歷；
2、一年以上相關工作經驗，有電話營銷工作經驗者優先；
3、具備較好的溝通及協調能力，責任心強，服務意識強；
4、普通話標準，聲音甜美，能聽懂雲南方言者優先。
電話銷售崗位職責 篇5
1、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;
2、通過電話溝通了解客户需求,尋求銷售機會並完成銷售業績;
3、開發新客户，拓展與老客户的業務，建立和維護客户檔案;
4、協調公司內部資源，提高客户滿意度;
5、收集和分析市場數據，並定期反饋最新信息。
電話銷售崗位職責 篇6
總監崗位職責：
1、根據公司下達的新籤成交客户數以及業績指標，指定銷售計劃和銷售策略並落實執行；
2、負責運營端轉化出來的有效線索轉化為成交客户，處理對應業務諮詢並解決各種業務問題；
3、負責線索公共池的歷史線索業務需求開發跟進工作；
4、定期梳理優化有效線索質量以及業務類型結構，與運營端共同配合提升成交效率；
5、定期進行客户服務知識文本沉澱，並開展客户服務技能及銷售技能培訓工作；
6、結合市場情況優化產品結構以及產品包裝，協助運營部優化推廣計劃；
7、負責公司網銷線索管理制度規則的建立；
8、完成公司交付的其他工作任務。
任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、三年以上電話營銷團隊管理經驗，有互聯網銷售的工作經驗者優先考慮；
3、能夠速度、清楚的理解公司產品的特色和優勢；
4、能以銷售業績為工作導向，具良好的培訓及輔導技巧；
5、良好的人際溝通技巧，管理及領導團隊的能力。
電話銷售崗位職責 篇7
工作崗位描述：
1、從事互聯網產品和服務的銷售。
2、能積極主動發掘銷售目標，並制定銷售計劃，完成銷售任務。
3、和服務的客户進行有效信息溝通，維護客户良好關係，促成客户深度合作。
4、協助市場人員和技術人員為客户提供基於互聯網的活動策劃。
任職條件：
1、心態積極向上，性格具有良好的親和力。
2、愛崗敬業，認同公司發展理念，願意和公司一起共同進步。
3、具有一定的談判技巧，能獨立完成銷售工作。
4、具有互聯網產品銷售或者IT行業從業背景者優先。
電話銷售崗位職責 篇8
1.負責已送貨客户的服務情況、售後問題服務跟蹤及配送部門的監督;
2.負責客服團隊人員培訓，提高銷售能力，制定各項客服規章制度、業務流程並督促執行;
3.負責團隊業績指標，開展客户電話諮詢及回訪，並按照要求進行諮詢或諮詢回訪彙總反饋;
4.負責公司所有產品諮詢解答的資料編寫並建立相應的數據庫及客服操作系統的指令;
5.完成公司下達的其它任務。
電話銷售崗位職責 篇9
崗位職責：
1、以專業的金融理財知識和經驗,以資產配置為手段,為高淨值及超高淨值客户提供資產保值、增值及其它投融資諮詢服務;
2、負責客户的開拓與維護,客户資料的及時更新和完善,客户需求分析,客户資產淨值的動態跟蹤和管理；
3、掌握金融行業動態,把握市場機會,滿足客户的個性化理財需要；
4、目標任務月均50萬-800萬業績。
任職要求：
1、本科以上學歷,金融經濟類專業優先考慮;
2、年齡23歲(含)以上;
3、三年以上銀行理財經驗,或一年以上私人理財(三方財富,信託,私募,保險等等)經驗;
4、最低具備基金從業資格證(沒有的話入司半年內考過也算),具備AFP,CRFA~Lv1,CFP,CRFA~Lv2-3,CFA證書,CIIA證書5優先、有責任心,事業心,不安逸於現狀,希望承擔更大挑戰
5、有高淨值人脈資源、客户資源或名單可放寬以上所有條件
電話銷售崗位職責 篇10
1、根據公司戰略制定銷售策略並且建立區域合作伙伴的合作模式;
2、針對客户羣特徵進行把控，制定可執行的銷售計劃，確保市場銷售目標實現;
3、對於潛在客户的開發、挖掘、跟蹤及合同的簽訂、回款跟蹤等，最終按時完成公司回款任務指標;
4、深入掌握產品特性並傳遞給客户，梳理客户需求，有良好的培訓能力，對銷售團隊進行有效培訓;
5、管理銷售團隊，善於激勵銷售團隊;
6、完成部門員工的績效管理、團隊建設、團隊費用管理等日常管理工作;
7、關注團隊的培養和組建，持續提升團隊業務能力。
電話銷售崗位職責 篇11
1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。
3、使用規範的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客户分析，及時傳遞信息。
7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客户的意見，要善於傾聽客户的聲音，要求，甚至客户的抱怨，要讓客户感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，瞭解客户信息來源，對客户提出問題給予耐心回答並及時講客户信息錄入系統
9、對所分配客户進行及時回訪跟進並及時將客户信息錄入系統
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客户，邀約客户到店
11、電話回訪購車客户、回廠客户滿意度。
12、及時將邀約到店客户信息更新到銷售線索引導管理系統
電話銷售崗位職責 篇12
一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。
二、着重負責業務範圍內的營銷和客户服務工作。
三、參加公司培訓，接受上級業務指導。
四、執行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。
五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客户不少於5個)。
六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。
七、學習網絡業務知識，提高客户服務水平。
八、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業務交流。
九、反饋客户意見和信息，提出合理化建議。
十、每日整理客户檔案，不斷完善內容，並報營銷主管。
十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。
十二、遵守週六輪流值班制度，做好值班記錄。
十三、對公司客户檔案負有保密責任。
電話銷售崗位職責 篇13
1、通過電話、網絡及面談的方式達成與客户的基本合作意向;
2、按照公司要求進行目標客户的蒐集與整理，瞭解客户需求，負責指定區域範圍內市場拓展;
3、為公司產品和服務不斷開拓市場佔有率，建立和維護客户檔案;
4、為客户提供技術和公關支持，根據任務要求完成銷售目標;
5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領導完成臨時性工作。
電話銷售崗位職責 篇14
①全面負責所轄區域的管理和運營。挖掘客户資源並細分客户，按一定的比例合理分配客户資源給電話銷售人員。指導inside sales與客户建立良好的關係，以保證銷售工作的順利進展。
②負責銷售目標和銷售資源的分解，對銷售目標的完成率負責。按一定的行業劃分客户，根據業績指標以一定的比例挖掘潛在客户並彙總分類，保證為outside sales 提供充足的客户資源。隨時調整比例來滿足銷售需求。
③計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動。Inside sales必須每天制定銷售計劃，並反饋銷售結果，提交潛在客户資源，落實sales及時拜訪客户。
④負責直銷團隊的銷售業績、日常管理、激勵、培訓和輔導。
⑤建立合理的考核方式，以底薪+獎金制度對電話銷售人員進行考核，其中獎金=業績+行政考核
⑥協助人員的招聘和選用。
⑦必要時跟進客户，協調客户關係，安排適當的電話回訪工作。
電話銷售崗位職責 篇15
崗位描述：
1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;
2、負責公司網上貿易平台的操作管理和產品信息的發佈;
3、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;
4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;
5、負責團購活動的策劃、組織和執行;
6、按時完成銷售任務。
任職資格：
1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業;
2、2年以上網絡銷售工作經驗，具有網絡銷售渠道者優先;
3、精通各種網絡銷售技巧，有網上開店、論壇斑竹等相關工作經驗，熟悉各大門户網站及各團購網站;
4、熟悉互聯網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;
5、有較強的溝通能力。
電話銷售崗位職責 篇16
崗位職責：
1、負責接聽公司熱線報名諮詢電話，挖掘家長實際需求，並提出合理的建議和分析報告；負責主動電話聯繫家長,邀約家長及學生試聽課程
2、面對面與家長溝通，根據學生的學習狀況做出分析與診斷有針對性的推薦相關教育產品、幫助家長及學生更詳細的瞭解公司的服務模式、促成學生在本機構學習。
3、負責撰寫諮詢服務的文案文本，保證諮詢服務的質量；
4、負責拓展業務，不斷開發新的客户、維持老客户；
5、負責和相關部門進行具體項目的溝通，保證諮詢項目的順利進行。
職位要求：
1形象好、氣質佳、具有較強的親和力，本科及以上學歷，教育學,心理學,營銷類等相關專業優先。
2具有良好的表達能力，善於與人溝通，樂觀開朗,積極向上。
3熱愛教育事業，具有良好的服務意識，敬業精神，並且團隊合作精神強，能承受一定的工作壓力。
嚮往高收入,願意為之付出努力者
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
電話銷售崗位職責 篇17
崗位職責：
1、負責公司產品的銷售及推廣，根據上級安排進行電訪及回訪，提高顧客到場率；
2、負責蒐集新客户的資料並進行溝通，開發新客户；
3、維護老客户的業務，挖掘客户的潛力；
4、客户追訪、回訪，維護客户關係，活動邀約及跟進，為客户提供專業的諮詢，收集潛在客户資料，管理客户關係；
5、完成量化的工作要求，並能獨立處理上級安排的其他的工作。
任職要求：
1、對銷售工作有較高的熱情；有工作經驗優先；
2、普通話標準，具有良好的溝通表達能力，語音富有感染力。
3、為人踏實，品德良好，綜合素質休養佳，能吃苦耐勞，責任心強。
4、有自信心、樂觀向上，工作態度積極認真，具有團隊合作精神。
5、樂於接受挑戰性的工作，有較高的敬業精神，喜歡電話銷售工作。
電話銷售崗位職責 篇18
1. 負責已送貨客户的服務情況、售後問題服務跟蹤及配送部門的'監督;
2. 負責客服團隊人員培訓，提高銷售能力，制定各項客服規章制度、業務流程並督促執行;
3 .負責團隊業績指標，開展客户電話諮詢及回訪，並按照要求進行諮詢或諮詢回訪彙總反饋;
4. 負責公司所有產品諮詢解答的資料編寫並建立相應的數據庫及客服操作系統的指令;
5. 完成公司下達的其它任務。
電話銷售崗位職責 篇19
1、通過電話銷售及網絡營銷模式，開發和管理客户，並維護良好的客户關係；
2、對電話邀約到店的客户進行接待，並促進成交；
3、對未成交的到店客户，進行維繫跟蹤，並促進成交；
4、充分利用電話營銷的渠道，加強對公司及品牌的正面宣傳；
5、根據公司設定的目標，達成每天、每週、每月的各項關鍵績效指標
任職要求：
1、熟悉電話銷售或相關電話服務業務模式；
2、具備優秀的溝通與表達能力；
3、具有良好的銷售意識和電話溝通技巧；
4、善於主動與人溝通及自我激勵，有較強的團隊合作意識及抗壓能力。
任職資格：
1、中專以上學歷，市場營銷專業優先；
2、具有至少一年以上汽車行業電話銷售工作經驗；
3、具備良好的客户溝通能力和導向能力；
4、具備準確的客户意向判斷能力和信息獲取技巧；
5、聲音甜美，熱愛銷售工作。
電話銷售崗位職責 篇20
崗位職責：
1、負責蒐集新客户的資料並進行溝通，開發新客户；
2、通過電話與客户進行有效溝通了解客户需求,尋找銷售機會並完成目標業績；
3、對客户進行不定期回訪，瞭解記不同客户的需求、市場，市場諮詢；發現自身工作中的不足，及時補救和調整；滿足客户需求，提高客户滿意度；
4、維護老客户的業務，挖掘客户的最大潛力；
5、定期與合作客户進行溝通，建立良好的長期合作關係。
6、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。
任職資格：
1、性格開朗，工作態度積極，主動性強，熱愛汽車銷售工作；
2、勇於面對挑戰，有良好的溝通和表達能力，應變能力和解決問題的能力，心理素質佳；
3、良好的團隊協作精神和客户服務意識；
4、有銷售經驗或市場營銷專業優先.
1）銷售線索分配、潛在客户來電後，及時聯繫和拜訪客户；確保來訪客户名稱、電話、來源等完整無缺。
2）根據來訪客户需求，詳盡介紹相關車型、配置、顏色及其性能、特點和相關服務，相對競爭產品的比較優勢；主動提供繞車、試車服務和現場宣傳、促銷物品。
3）每日電話回訪量不得少於30位客户。
4）每月成功開發新型、有效網絡銷售渠道；保證網站關注度崑山排名第一。
電話銷售崗位職責 篇21
1、主動溝通客户需求,開拓潛在客户;
2、目標客户的跟蹤及維護,對客户資料進行整理和完善;
3、收集分析所負責行業的競爭情報以及其他情報;
4、負責部門的團隊建設帶領團隊完成公司分配的各項工作指標。
電話銷售崗位職責 篇22
工作內容：
1.公司會給我們提供去年車險老客户，近期快要到期續費客户名單，我們只需要給客户打電話讓他繼續續保就可以；不用外出，不用開發客户。
2.對於續保客户反饋意見及時記錄，定期彙報工作經驗，為客户提供專業世界500強企業的諮詢服務；
公司優勢:
1、高起點:世界500強集團，平安集團為每一位新進員工簽訂正式編制合同,提供高品質的專業技能培訓,提升自我。
2、快成長:建立明確的晉升機制,接受更高的培訓,坐席--主管--經理
3、好福利:公司為每一位員工提供定期體檢、基礎保險(五險一金)生活補貼、高額過節費用,年終獎,防暑降温費、生日禮金
崗位職責：
1、不用開發新客户；主要是電話車險銷售，
2、通過電話與客户進行有效溝通了解客户需求,尋找銷售機會並完成銷售；
3、維護老客户的業務，挖掘客户的潛力；
4、定期與合作客户進行溝通，建立良好的長期合作關係。
任職資格：
1、18-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；國中以上學歷。
2、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
5、有敏鋭的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，相關車險電話銷售工作經驗者優先。
【崗位職責】
1.通過電話、網絡和移動端等手段聯繫當地客户銷售公司保險產品（客户名單由公司提供，無需外出，保單派送和後續服務由所在落地公司完成），以新轉保為主、續保二促為輔，積極引導客户投保電銷渠道產品。
2.受理來電客户的車險諮詢或投保等服務請求，並針對客户訴求提供專業的解決方案。
3.對客户進行售後電話回訪，瞭解客户對銷售服務的滿意度或建議。
【應聘要求】
1.年齡：18-35歲，男女不限。
2.學歷：大專以上學歷，專業不限，有經驗或條件優秀者放寬至高中、中專學歷。
3.溝通：普通話標準，良好地溝通表達能力。
4.經驗：有無均可，我們有完善的培訓體制，曾創下在校實習生月收入過萬元記錄。
電話銷售崗位職責 篇23
1、負責本區域呼叫中心的各項管理工作,以完成區域目標為標準
2、對主管進行日常輔導及溝通,及時解決銷售團隊在銷售中的問題
3、與當地各個城市、區域保持日常溝通
4、負責對本區域呼叫中心人員的日常管理
5、負責上級安排及公司領導的安排
任職要求:
1、本科及以上學歷,條件優秀者可放寬
2、三年及以上呼叫中心管理經驗,管理幅度大於等於100人;二年及以上一線銷售經驗
3、責任心、有執行力,對業務要有正確的判斷能力、分析能力,能提出改善建議
4、具備一定的數據分析能力、團隊影響力和學習能力
5、有互聯網二手車平台銷售及銷售管理經驗的優先考慮
