窗口工作人員崗位職責

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現如今，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容，該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的窗口工作人員崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

窗口工作人員崗位職責1

勞動保障窗口單位：

1、負責受理單位和個人網上辦事認證申請；

2、建立完善網上辦事工作管理考核制度，根據工作職責，在時限內及時辦理網上辦事事項及身份認證工作；

3、管理認證申請資料檔案，市勞動保障局行政服務中心定期統一歸檔。

勞動保障信息中心：

1、負責信息系統網上辦事項目規劃、建設、維護管理等工作；

2、負責建立網上辦事認證業務規範並組織培訓。

勞動保障諮詢服務中心：

1、負責網上辦事項目網站頁面、功能的設計、優化和完善；

2、負責建立網上辦事運行維護機制，對運行過程中存在的`問題及時提出改進完善；

3、負責組織網上辦事的用户指導培訓、諮詢服務、受理投訴等工作。

勞動保障局辦公室：

1、負責將網上辦事工作列入年度目標任務考核；

2、負責網上辦事宣傳工作。

勞動保障局紀檢監察室：

負責對各窗口單位網上辦事情況進行監督檢查。

1、在規定時限內完成辦理事項。熟悉相關法律法規，熟練掌握相應專業知識及具體業務辦理流程。

2、嚴格依法辦事，嚴格遵守政務服務中心的'各項規章制度，秉公審批和辦理各類服務事項，不徇私情。

3、及時完成本崗位工作任務，每天下班前搞好當天業務統計，每月初將上月窗口工作動態、存在問題及典型經驗以信息形式報送中心。

4、加強政治、理論、政策法規及業務知識學習，不斷提高服務質量和服務水平。

5、積極參加政務服務中心組織的各項活動，認真完成領導交辦的其他工作任務。

1、接聽便民服務熱線電話，對居民求助中信息與諮詢、政務公開與辦事指南類的服務及時給予解答。

2、對不能當場解答的.問題，做好記錄，及時移交給相關部門或服務機構。

3、對已結案的個案進行回訪。

4、做好所有便民服務熱線電話的記錄和統計工作。

5、做好社區服務網信息庫的信息錄入工作。

6、做好晚間值班台的有關工作。

7、完成領導交辦的其他工作。

1、負責落實窗口管理規章制度、業務指導和政策把關。

2、負責窗口工作人員的思想政治工作和業務學習培訓。

3、負責協調各職能股室，合理設置窗口崗位，規範辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項。

4、定期向局領導彙報窗口工作和業務辦理情況。

5、完成局領導交辦的其他任務。