4s店市場專員崗位職責（通用20篇）

在不斷進步的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？以下是小編整理的4s店市場專員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。

4s店市場專員崗位職責 篇1

1、負責GMC與經銷商之間往來事務的溝通和傳遞;

2、協助經理做好區域內經銷商溝通，做好日常經銷商市場數據收集、彙總、統計;

3、聯合廣告相關事務協調;

4、線下活動相關資料整理、歸檔;

5、線下大型活動支持;

6、精品管理。

4s店市場專員崗位職責 篇2

1、制定適合本地市場的市場活動計劃，發掘當地市場機會。

2、推廣並執行市場部所制定的市場落地活動，並在活動中協調各部門工作人員。

3、為公司廣告宣傳活動提出有獨創性的戰略計劃，參與媒體規劃。

4、收集代理品牌他銷客户和其他品牌的客户資料。

5、本地區市場環境數據的收集、分析工作。

6、客户、消費者數據的'收集、分析工作。

7、競爭品牌產品數據及促銷活動的收集，整理後提供給相關部門。

8、收集彙總廠家市場政策。

9、貯存並管理促銷材料

10、開拓與重點區域、駕校、車友會和聯合品牌的聯絡工作。

4s店市場專員崗位職責 篇3

1、負責協助市場經理收集、分析市場信息。

2、負責各種物料的製作和管理和展廳的佈置。

3、負責協助市場經理進行市場推廣活動。

4、負責網站、論壇暨網上平台的維護和信息的'發佈。

5、負責與廠家對接，各種市場報表的填報。

6、完成領導交辦的其他任務。

4s店市場專員崗位職責 篇4

崗位職責:

1、 負責對接寶馬廠家人員培訓工作;

2、 員工人事信息管理與員工檔案的維護,核算員工的'薪酬福利等事宜;

3、 負責公司各部門工作計劃及工作報表的彙總及上報工作;

4、 執行並完善員工入職、轉正、異動、離職等相關政策及流程;

5、 負責店內員工各項保險及相關證照的辦理及審檢工作。

任職資格:

1、 大專以上學歷,人力資源管理、行政管理等管理類相關專業;

2、 熟悉國家相關勞動法律、法規,熟悉人力資源管理工作流程和運作方式;

3、 能熟練操作office辦公軟件;

4、 有較強的責任感及敬業精神,能承受較大的工作壓力。

4s店市場專員崗位職責 篇5

1、營業單位人事管理作業;

2、營業單位招募/錄用作業及新人報到手續辦理;用工/退工手續辦理;

3、營業單位人力配置檢核;

4、配合公司人發政策，進行營業人力盤點，職涯路徑管理;

5、營業單位月績效獎金檢核與分析;

6、營業激勵機制(獎金辦法、激勵案等)宣導精進;

7、營業單位新人培訓規劃與實施;

8、營業單位員工關懷與勞動關係管理;

4s店市場專員崗位職責 篇6

1.熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;

2.認真檢查理賠車輛，做出質量鑑定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

3.按照一級轎車理賠條例辦理理賠申請及相應理賠事物，如理賠、保養單據的填報，理賠舊件管理等;

4.積極向顧客宣傳一汽轎車理賠條例，現場解決用户關於理賠的各種問題;

5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;

6.定期整理和妥善保存所有的理賠檔案;

7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關信息。

8.上級領導分配的其它任務。

汽車4S店理賠員崗位職責是受汽車生產廠家的委託負責汽車生產廠家的產品在質量保證期(三包期)內發生的質量問題故障鑑定和故障處理(維修、更換)、汽車產品的首次保養、定期保養和技術諮詢。一般負責因質量缺陷產品的召回處理，汽車廠家組織的`特殊或臨時服務，以及負責產品質量信息的收集和反饋(也可由信息員負責)。

汽車4S店理賠員一職並不是4S店才有,一般的特約維修站都有設立。理賠員是屬於售後服務部門。

汽車4S店理賠員任職資格:

1、中專及以上學歷,汽修或相關專業畢業。

2、具有1年以上轎車維修經驗。

3、良好的服務意識。

4、能承受工作較大壓力。

5、熟知國家法律、法規和廠家的售後服務政策。

汽車4S店理賠員崗位職責的工作職責：

一、 熟悉授權公司理賠業務的具體工作流程。

二、 負責協助業務接待，認真檢查理賠車輛，做好車輛理賠的鑑定，保證理賠的準確性。

三、 負責按規範流程輸理賠申請及相應理賠事務。

四、 負責定期整理和妥善保存所有理賠檔案。

五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

六、 負責按授權公司要求妥善保管理賠件和及時按要求回運。

七、 負責客觀真實的開展理賠工作，不得弄虛作假，並及時向管理層彙報工作狀況。

八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

九、 積極向客户宣導授權公司的理賠條例。

十、 完成部門負責人交辦的相關工作。

汽車4S店理賠員崗位職責在工作中需注意事項：

1、關注廠家質量信息及不公開召回品質缺陷處理。

2、鑑定本廠理賠申請，查明故障現象、原因，並及時向廠家做理賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應檢點表。

3、每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售後服務部門核對理賠數據，並提供財務報表。

4、對廠家提供的技術改進信息及時通報服務經理和技術經理。

5、按時將舊件按照廠家規定的包裝、託運要求返回廠家。

6、核對已收回理賠款理賠員負責鑑定汽車故障零件是否在保修期內免費更換，有異議的負責與廠家跟客户溝通。

7、橡膠塑料件的質保很短，因為這種東西老化磨損較快，發動機與車身質保時間較長。

8、一般情況是由客户反映故障，4S找出故障原因，並確定應更換哪個零件，確定零件是否在理賠範圍的是由理賠員決定的。遇到疑難故障，反覆維修後沒有解決的，技術總監會把情況上報廠家尋求解決方案。

4s店市場專員崗位職責 篇7

1.負責上海辦公室日常行政工作;

2.負責上海大區人員考勤報表製作;

3.負責基礎人事工作;

4.負責大區人員的`行政類費用報銷，與總部營銷中心財務對接;

5.負責總部文件在大區的下發，大區文件的起草和下發

6.領導交待的其他工作。

4s店市場專員崗位職責 篇8

1、根據公司需要，招聘所需人才。

2、負責辦理公司所有人員的入職、轉正、離職、異動等手續的'辦理；

3、負責錄用員工合同簽訂與管理。

4、管理員工檔案及各類人事資料。

5、制定招聘計劃、招聘程序，維護和拓展招聘渠道，職位的刷新和發佈，簡歷篩選及搜索，面試通知，初試面談，面試總結，複試推薦及安排等。

6、按期編制人事、考勤彙總報表；薪資與福利的發放；

7、協助企業文化組織建設

4s店市場專員崗位職責 篇9

職責一：4s店保險專員崗位職責

1、瞭解並掌握公司下達的新車保險目標任務；

2、嚴格執行保險公司對各險種的相關管理規定，熟練掌握所承保險種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內容及電腦出單操作規程，工作認真、細緻；

3、對所錄入保單的內容錯誤和單證遺失負直接責任；

4、對超權限業務，應通知銷售顧問，按程序上報公司領導進行處理，對工作中出現的一些問題，應及時向本部門領導彙報，以便及時改進；

5、耐心對客户、銷售顧問或其他部門人員提出的有關業務諮詢進行解答；

6、負責客户及銷售顧問對保單信息的查詢、保險諮詢；

7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關事項；

8、每日須處理完當日所出具的保單進行登記整理。

續保：

1、完成公司下達的續保目標任務；

2、每月5日前整理好當月需要提醒的續保客户資料；

3、按照部門領導事先設定好的回訪時間對到期客户進行提醒，並記錄提醒電話內容（詳見續保到期跟進表）；

4、根據客户需要計算保費並以短信方式將試算的保費發送給客户；

5、必須在短信報價後的三日內電話跟進客户，瞭解客户想法並做記錄（詳見續保到期跟進表）；

6、每週一早上10:00、每月1日下午17:30分將統計好的新車、續保完成情況，以報表的形式提交給本部門領導；

7、向保險公司提供相關保單明細，進行手續費核對；

8、注意各類資料的蒐集等工作，負責各類報表的及時報送，完成領導交辦的其它工作；

9、對工作中的客户信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失。

職責二：4s店保險專員崗位職責

1、負責新車保險及續保等相關業務。

2、協助發展俱樂部會員。

3、處理保險事宜。

4、協助銷售顧問進行新車投保處理。

5、現有車主的續保工作。

6、協助車主完成理賠工作。

7、每月完成相關報表。

8、負責公司的車輛保險銷售工作。

9、按照服務流程為客户提供優質的車輛出險理賠服務；

10、協調和監督維修車間高效地完成出險車輛的修復工作；

11、按照規定期限向保險公司提交理賠資料和追索理賠應收賬款；

12、維繫保險客户，為保險客户提供續保服務；

13、與保險公司建立良好的合作關係。

14、領導交付的其他工作。

職責三：4s店保險專員崗位職責

1、保險主管：

⑴對本專營店的`保險業務進行全面掌控

團隊建設：確定本店保險服務中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責、考核及激勵方案，並對團隊成員進行培訓；

流程建設：參照本手冊業務管理及服務規範的要求，晚上本店保險業務各項工作流程；

目標確定及目標達成：制定新保、續保、理賠各業務板塊的業績目標並監督達成；內部協調：協調新保、續保、、理賠各業務板塊的工作，形成承保理賠服務小組通力協作的工作氛圍；

業務總結與改善：定期對新保、續保、理賠業務狀況進行統計分析並制定改善對策；

爭議處理：受理對保險服務中心成員及對合作保險公司工作人員的各項投訴並進行協調處理。

⑵負責向東風日產乘用車公司水平事業開發部作保險業務信息反饋

聯繫窗口：接收乘用車公司水平事業開發部關於保險業務的各項通知，並按通知要求實施具體工作；

報表反饋：審核保險業務各項報表並按時效要求發送業務報表。

⑶負責專營店與合作保險公司之間的各項協調工作

聯繫窗口：是合作保險公司與專營店之間的聯繫窗口，接受並傳達各項保險政策的變化；

合作協調：負責對承保小組、理賠小組的各項保險業務工作進行統籌協調。

2、承保組長

⑴新車承保業務管理

新車保險業務商談協助：協助銷售顧問向客户進行認證保險業務介紹、促成客户投保認證保險業務；

新車保險戰敗管理：監督銷售顧問執行新車保險戰敗管理要求、每月核查未遵守戰敗管理的銷售顧問及對應客户名單提交保險主管，每月總結新車戰敗原因並向保險主管提交改善方案；

4s店市場專員崗位職責 篇10

1、負責維修用户的日常接待、預約、交車，聽取和記錄用户相關信息，引導受理用户預約，提醒用户進行保養和其他服務。

2、負責對用户車輛故障進行初步診斷和估價，擬定維修任務委託書，負責車輛維修合同的洽談,簽定.安排用户車輛進廠維修。車輛修好後負責檢查、交車、向用户介紹維修內容。

3、執行廠家規定的工時定額及收費標準，負責向維修技師傳達用户相關信息，描述車輛故障的症狀，建立、完善、更新及保持維修檔案，做好維修車輛的售後服務跟蹤工作。

4、負責解答用户的有關諮詢，處理用户的一般投訴和抱怨。

負責展廳內售後接待區及客户休息區的設備、環境衞生及秩序的維護和監督管理，保證客户舒適的休息氛圍;

1、 向索賠員傳遞車輛狀態信息，配合索賠員對車輛的`零部件進行技術鑑定，協助做好定審、理賠工作。

7、負責維修用户的回訪和維修檔案的建立、完善、更新及保持.

8、積極收集整理用户的有關需求和競爭對手的有關信息。

9、完成上級交辦的其他事項。

4s店市場專員崗位職責 篇11

1、負責提供給客户和保險公司事故車的報價;

2、負責與保險公司在維修事故車前的`條款和狀況談判;

3、負責與服務顧問之間的交流來跟蹤事故車的維修狀況;

4、在事故車完工3天之前負責通知保險公司和客户。

4s店市場專員崗位職責 篇12

1、負責事故組全面日常工作,協助前台經理日常工作,與相關部門間(特別是保險公司)協調溝通;

2、協調車輛在車間施工、配件供應、質檢過程;

3、參加部門小組早會、周例會,通報理賠各項工作開展進度;

4、保險事故車輛接車;

5、保險事故車輛的估價、報價;

6、協助保險事故現場的查勘;

7、跟進保險事故車輛的.核賠定損;

8、收集整理和登記保險事故車輛理賠資料,並提交給有關部門;

9、確認並辦理保險事故車輛出廠手續;

10、保險事故完工車輛回款的跟進。

4s店市場專員崗位職責 篇13

1、認真貫徹公司的銷售政策，在銷售經理及展廳主管的領導下，組織開展整車銷售業務；

2、嚴格執行公司各項規章制度（考勤、展車、5S、整車出入庫、精品出庫、按揭辦理、保險、上牌），及長城的接待流程、交車流程；

3、負責銷售統計及信息反饋。確保數據的準確性、及時性（客户信息、到店客流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）；

4、對客户滿意度負責，端正工作態度和服務態度、提高銷售能力和銷售質量,處理好相關投訴；

5、積極參加各項培訓，提高自身的.專業技能和綜合素養；

6、配合公司開展各類外拓工作，並配合銷售經理開好晨會，夕會，週會，月會工作；

7、銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策，不允許向客户高報價，不允許未經銷售經理同意而向客户優惠或贈送公司制定的優惠政策以外的價格或裝飾品；

8、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情；

9、完成領導交辦的其他工作。

4s店市場專員崗位職責 篇14

1、據公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、並組織實施、監督完成；

2、負責研讀並領會廠家下的`商務政策，並對廠家要求的各項做負責組織監督實施完成；

3、負責月初制定每月銷售任務及工作目標、計劃報總經理處；

4、負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃，並對其進行考核；

5、負責對銷售顧問每日的工作進行監督、抽查，督促銷售顧問嚴格按銷售流程、業務流程執行；

6、負責對銷售及市場信息的整理和分析；

7、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態情況；

8、負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作；

9、負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態的銷售。

4s店市場專員崗位職責 篇15

1、負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。根據長城公司要求和市場需求，將庫存週轉率控制在合理範圍以內，加快資金週轉。

2、負責制定配件的儲備上下限定額。

3、負責到貨配件的入庫。

4、負責新車計劃、配件知識的培訓工作。

5、負責緊急件的訂貨管理，新老車型、庫存限額制定合理的.計劃。

6、負責提升部門員工專業能力和現場管理能力，保證充足的配件供應

7、配合財務部進行每月的盤點工作。

8、每月向相關部門提供月度報表及相關文件。

9、負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。

4s店市場專員崗位職責 篇16

1、認真執行保修政策，維護長城品牌和銷售服務中心的利益和形象；

2、認真檢查索賠車輛，做出質量鑑定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合索賠要求；

3、按照長城汽車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等；

4、積極向顧客宣傳長城汽車索賠條例，現場解決用户關於索賠的'各種問題；

5、主動收集反饋有關車輛質量方面的信息；

6、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，並及時向管理層彙報工作狀況；

7、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家結算三包費用。

4s店市場專員崗位職責 篇17

1、負責驗收材料及零配件的'驗收、入庫、擺放、保管、盤點、對賬等工作

2、負責保持倉庫內部的貨品和環境的整潔衞生工作

3、負責倉庫日常物資的挑選、複核、及發貨工作。

4、負責倉庫後要建卡、入帳、並做到帳、卡、物實物三結合。

5、完成領導交辦的其他任務。

4s店市場專員崗位職責 篇18

1、積極主動的推行雙向預約工作；

2、負責建立並完善客户服務檔案；

3、及時熱誠地接待客户，努力瞭解客户需求；

4、認真執行本企業以長城公司制定的'各項流程規定，熱情向客户宣傳公司政策及品牌形象；

5、正確提示、判斷客户汽車故障並做出估價；

6、積極協調各部門關係，做好客户服務工作，努力提高客户滿意度；

7、做好交車後的跟蹤服務，努力瞭解客户反饋信息，根據客户需求不斷改進工作；

8、客户滿意度負責，端正工作態度和服務態度、提高銷售能力和銷售質量，處理好相關投訴；9、積極參加各項培訓，提高自身的專業技能和綜合素質；

10、配合公司開展各類外拓工作，並配合銷售經理開好晨會，夕會，週會，月會工作；

4s店市場專員崗位職責 篇19

1、制定策略，實現公司所制定的業績目標。

2、負責掌握售後服務部業績指標的完成情況，並對其進行監控和督促。

3、負責建立所轄區域售後服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。

4、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客户為中心。

5、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，並制定與落實改善計劃。

6、及時處理並解決客户投訴，針對客户投訴反映的問題制定改善措施。

7、組織並安排維修部人員的`日常培訓工作，提升車間技術能力及前台人員的業務能力。

8、負責前台、車間及配件部各項日常工作的協調。

9、嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作、負責控制和提高車間維修質量，安全生產成本控制和環境管理。

10、組織本部門開展的各項相關活動及評估工作

4s店市場專員崗位職責 篇20

1、配合銷售經理，按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準；

2、負責車輛展示、展廳裝飾及佈置、展廳5S的監督和考核，營造適宜的展廳氛圍；

3、跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現場管理，對銷售顧問的工作進行監督和指導；

4、彙集銷售信息，並督促銷售顧問建立和更新客户信息卡，並對客户進行分級與分類；

5、領導銷售顧問完成銷售經理下達的展廳銷售目標，做好展廳內的.銷售工作，協助銷售經理進行績效考核；

6、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

7、協助銷售顧問達到成交、保持並提高客户對企業的滿意度和忠誠度;

8、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客户;。

9、協助銷售經理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動並對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋

10、協助處理客户抱怨；