裝飾公司前台接待崗位職責

在學習、工作、生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的裝飾公司前台接待崗位職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。

　崗位職責：

1、為非裝修客户提供服務，及時引薦到各部門。

2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

3、打掃衞生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

4、接待客人後，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

5 、現象展示：A.微笑. B.穩定的心態. C.自信(我相信我能)

崗位職責：

1、負責來訪客户的接待工作，包括為客户讓座、遞上茶水，諮詢客户來訪意圖，對客户來訪進行登記。(填寫《來訪客户登記表》)客户談完離開之後，負責清理談判桌面的衞生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一併受罰。

2、負責為前來諮詢裝修的客户，安排接待設計師。在給客户介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

3、對已與我公司簽單的客户，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於陸次，瞭解客户對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理。

4、對已竣工的客户進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客户售後服務記錄表》，及時將客户反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

5、為非裝修客户提供服務，及時引薦到各部門。

6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會後整理好送總經理審批，然後再發給相關的部門。

崗位職責：

1、負責來訪客户的接待工作，包括為客户讓座、遞上茶水，諮詢客户來訪意圖，對客户來訪進行登記。(填寫《來訪客户登記表》)

2、負責為前來諮詢裝修的`客户，安排接待設計師。在給客户介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

4、及時對設計師服務的客户進行跟進，督促設計師對諮詢客户進行追蹤服務，然後填寫《意向客户溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客户，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於三次，瞭解客户對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

6、對已竣工的客户進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客户售後服務記錄表》，及時將客户反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情況及時反映到公司經理處。