商場營運助理工作內容

商場的營運部是保持商場正常運作的部門。下面請看小編帶來的商場營運助理工作內容！歡迎閲讀！

1. 熟知公司各項管理規定及工作要求：

1）每月運營一部的工作計劃與每月工作的總結；

2）公司下發的各種文件的學習與相關運營管理手冊的學習；

2. 熟知公司各職能部門的業務運作情況。

1）工程部門人員的崗位職責分工和姓名、聯繫方式，發現問題及時下發聯繫函給工程部門進行維護、維修；

2）第一時間能區分出樓層的'商鋪，並告知歸屬於相關運營部門的負責人員；

3）每次活動費用明細單的填寫，告知商户和財務人員，進行其中的協調工作。

3. 熟悉商場整體運作流程，每天的日常工作檢查，填寫相關的表格；

4. 熟悉商場所售商鋪和商品結構的區域分佈；

5. 掌握顧客的消費導向，便於調整和了解商鋪的商品價格區間；

6. 瞭解商場各類商品陳列要求及技藝，在晨會上對商鋪進行培訓和巡場期間的指導和監督；

7. 能夠通過對市場信息的彙總和分析，瞭解市場發展的趨勢;

8. 通過內部的技能培訓，讓管理人員有較高的管理水平和較強的業務素質;

9. 培養管理人員，做到工作有計劃、處理售後有方法、工作執行有力度等綜合能力;

1. 指導營運主管貫徹執行公司有關營業政策和工作，對於公司下達的工作任務安排和檢查監督;

2. 向公司領導反饋商場經營管理情況;

3. 根據市場變化提出樓層經營對策;

4. 協調營運部與各職能部門的工作關係，促進商品銷售;

5. 樓層商鋪每月的銷售數據坪效、坪銷的分析;

6. 定期對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質。

7. 招商的洽談和客户資源的儲備

8. 制定每月工作計劃，工作總結的完成情況；

9. 對於樓層主管反映的問題及時解決和向公司領導彙報情況；

10.熟悉本樓層品牌商品知識，掌握品牌趨勢與引進資源的溝通。

1. 制定日常工作流程的安排，具體如下：

1） 8：20 到達運營部辦公室

2） 8:20-8:45 打掃辦公室

3） 8:45-9:30 檢查商場衞生

4） 9:35-9:50 晨會

5） 9:50-10:00 檢查商鋪的開店情況

6） 10:00-11:30 巡場檢查公共區域，解決商鋪問題（包括衞生的檢查、餐飲區操作間的衞生和消防安全檢查、裝修手續的辦理、商鋪內部工程問題、相關促銷活動的費用交納、商鋪的租金催繳、顧客糾紛售後處理、文件的下發與簽收等日常事務工作）;

7） 11:30-12:00 吃飯的安排

8） 12:00-14:30 巡場

9） 14:30-15:00 工作交接、培訓

10）14:30-17:30 日常事務工作

11）17:30-18:00 吃飯的安排

12）18:00-20:50 日常事務工作（週五、週六時間為18:00-21:20） 13）20:50-21:00 檢查閉店情況（週五、週六時間為21:20-21:30）

2. 瞭解本樓層所售商品的情況（進、銷、存）;

3. 掌握本樓層所售商品的商品知識;

4. 瞭解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識並能對員工和管理人員進行培訓;

5. 樓層商鋪每月的銷售數據坪效、坪銷的分析;

6. 招商的洽談和客户資源的儲備；

7. 每天工作問題的彙總和監督檢查問題的處理結果

8. 商品退換退到無法解決時及時請示，並妥善解決;

9. 瞭解商場安全設施並掌握有關安全知識，是商場的二級消防責任人。

工作要求

1. 確保公司各項規章、制度在賣場得到貫徹、落實;

2. 瞭解市場銷售情況，發展趨勢並依此做出對策建議;

3. 為顧客提供良好的售前、售中、售後服務;

4. 對賣場員工進行表格化管理，做到恪盡其責;

5. 加強員工業務知識培訓，提高員工素質;

6. 做好消防、治安、防盜工作的指導和管理;

7. 加強商品管理;

8. 對於樓層管理員反映的問題彙總和解決；

9．下達工作任務，安排工作內容，執行中監督與指導。