職場中給客户送禮的禮儀和技巧

職場中送禮是最基本能的聯絡感情的方式，給客户送禮有很多需要了解的禮儀和技巧。今天小編分享的客户送禮的職場禮儀和技巧，希望能幫到大家。

一、給誰送

很多朋友一提到送禮馬上想到的送什麼，花多少錢合適……其實在送禮之前首先要做的是拉一份清單，把需要打點的人一一列出。詳細的清單既可以讓銷售人員對要送禮人的情況一目瞭然又可以避免疏忽遺漏。

一份詳細的清單中應該包括如下幾項細目：

1、客户名稱：必要列明項;

2、客户狀態：將客户按目標、已成交、老客户三個狀態進行劃分便於銷售人員針對客户當下狀態進行禮品價格和數量的衡量;

3、受禮人：必要列明項;

4、職務：必要列明項;

5、性別：性別不同對於禮品的喜好也會有區別的;

6、年齡：年齡差異也會影響對禮品的喜好;

7、婚否：對於已婚人士在禮品選擇上完合可以多一種選擇方向;(注意：女性銷售人員儘量不要給已婚女士的老公送禮)

8、有無子女：可以給孩子送禮

9、興趣/愛好：針對興趣愛好選擇禮品

10、最近家中有沒有什麼事情發生(好事)：比如客户喜得貴子，我們就可以送嬰兒揹帶;

11、銷售中的作用：大部分銷售人員都習慣向客户的高層或決策者送禮，往往容易忽略對其它與銷售相關聯人員的客情維護。與那些目標和剛成交的客户中相關人員的藉機進行情感交流也是必須要做的。特別是向組織型客户進行銷售的朋友更要注意，因為從實戰經驗分析中我們發現很多失敗的銷售往往是由於忽略了小鬼。

12、預算：現實中有可能公司提供給銷售人員的支持不夠，這就需要我們自己適當地掏點腰包。(如果你自己都不想掏腰包的話，我覺得你還是別做銷售了)對於基層人員來説工資不高又要自己掏腰包肯定需要精打細算省着點，做一份預算就非常有必要了。

二、送什麼?

這裏不會向大家傳授如何選擇禮品、貴重與否、金額的大小，因為這不是重點更不是解決問題的根本。朋友們都聽過一句話，銷售就是銷售自己。但問題是銷售自己什麼呢?

一個字：心!

對於任何一位客户來説，“稱心如意”的禮品才是最好的禮品。所以給客户送禮的關鍵是用心!

正在閲讀本文的朋友可以問問自己，上面提到的那些內容你都回答出來嗎?如果你能對答如流，那麼送什麼的問題自然迎刃而解;反之，則説明你對客户用過心還不夠。對客户不用心或用心不夠的銷售人員，客户又怎麼可能對你動情呢?

三、何時送?

結過婚的朋友都有這樣的體會，婚禮當天會集中收到大量紅包，晚上到洞房做的第一件事是什麼呢?

當然是打開紅包看看哪個多哪個少，發現給的少的紅包兩口子還要玩命回憶一下是誰這麼小氣。為什麼會這樣呢?從心理心的角度來講，人在某一時段集中面對相同的事物時肯定會進行衡量與比較。

越臨近節日送禮的人越多，受禮一方肯定會不自覺的看看誰送的多、哪個禮品好，這是人潛意識導致的行為。

因此如果你口袋能力不足，就儘量避免在集中時期去送禮;實在不能避開的話，可以選擇送出非常規性的禮品。月餅是中秋節常規性的禮品，集中時段送月餅很難起到很好的效果，除非你的月餅相當有逼格。

技巧1：一份公、一份私

給重點客户送禮時，一般要準備兩份禮品：一份是公、一份是私。私人禮品非常重要，因為它代表了個人對客户的心意。建議可以依據八九十來挑選禮品，由於是個人心意禮可以輕，但一定要是最花費心思的;

技巧2：兩份禮品，分兩次送

想進一步讓客户意識到你對他極其重視，我們可以採取兩份禮品分兩次送的辦法。完全可以通過增加送禮的頻率得到出其不意的效果，就算你的禮品價值不高，從送禮頻率上就可以完全擊敗你的競爭對手;

技巧3：提前準備好説辭

我們經常會發現有的`人很會説話，也許他送的禮很一般反而客户卻很高興，為什麼呢?因為這一切都是提前準備好的。在這裏石頭哥為大家提供一套簡單實用的説辭框架：

(1)稱謂/敬語

(2)為什麼送禮(目的)

(3)關於禮品情況(故事)

(4)禮品能解決受禮者什麼問題(好處)

(5)表達期望(意願)

技巧4：不要臨時抱佛腳

送禮絕對是銷售人員與客户拉近關係的重要方法之一，既然如此重要我們肯定要提前着手多多準備。因此希望朋友們不要臨時抱佛腳，等到事已臨頭一切都晚了。

第一、目的不明的禮不送，是為了聯絡感情、表示感謝還是加薪晉職等等，必須明確目的。送過禮領導不明白你要幹什麼，等於白送。

第二、給客户送禮的第二個原則，禮品內容最好投其所好，讓上司一眼就看出你是花了心思的，而不是隨便拎幾包點心敷衍了事。在平時的溝通中，知道了領導在某方面的喜好，可投其所好，加深感情最重要的是讓對方感覺到你的心意，花了心思的東西最容易讓人感動。其實，加深感情和討好是兩種事，為什麼要討上司的好，不就是為了加深感情嗎?當你的這份感情真誠美好，就不再是膚淺的“討好”，而是在“加深”感情了。

第三、禮品不要過於貴重。禮輕情意重，就是説為了加深感情而送的禮品，不在禮品價值，而在這份情誼。

第四、選擇恰當的送禮時間和場合，這至關重要。當你呈上禮物時，千萬注意別讓自己和在場的人感到難堪。清晨上班前或下午下班後沒多少人注意時，把禮物放在上司桌上較妥當，避免讓那些不想給上司送禮的人感到不舒服。

第五、給客户送禮最後一個原則就是，如果有同事因某種原因説閒話，首先要大方自然對自己説，這樣做是知書達理，是在傳遞一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩，如何不讓人懷疑你是不是“居心叵測”呢?要讓更多的人感受到你的真誠情誼，這樣下去，一段時間過後，閒話不攻自破，你會更受歡迎，因為你重視感情，對於別人的幫助懷有感激。

客户類型分類

一般可將客户分為三種類型：

1.高枕無憂型：這種人財力雄厚，送給他們的禮物最好是具有收藏價值的，如名家字畫、古董藝術品、手工藝品等。

2. 錦上添花型：這種人物質條件比較好，送給他們的禮物最好是時尚的，具有生活情趣的東西，如盆栽植物、精緻的擺件等，既可觀賞擺設，又有實用價值。

3. 雪中送炭型：這種人物質條件不很豐厚，送給他們的禮物最好是實用的。日常生活用品一類的。