溝通如何調動情緒
情緒，是對一系列主觀認知經驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產生的心理和生理狀態。小編整理的調動情緒方法，供參考！
溝通中，要預防衝突，首先是要準確解讀對方的表達。“很多時候我們總是會被對方的語言本身的牽制，只瞭解了語言本身的表達，卻忽略了語言之下內心真實的表達，往往產生誤解，並引發衝突。”
有些人容易把對方表達的事實信息解讀為情感信息，比如“這件事情你已經講過了”，這句話通常表達的是事實信息，即“我已經知道這件事情了”。但是，聽的那一方往往不只是這麼解讀，尤其是在情緒不太好的時候，會解讀出很多情感信息，比如“難道是覺得我羅嗦？難道是不想聽我説話？”
心理學通常會建議人們在溝通過程中，要儘可能多地覺察到更全面更詳細的信息，但是這種覺察不是胡亂猜測，更不是層層消極歸因，而是脱離自身情感因素的客觀解讀和分析。如果能讀準對方的信息表達，儘可能站在瞭解事實信息的客觀理性角度上，就會減少負面情緒的爆發，也更能預防和避免衝突。
保持平和有助於理性積極
除了讀準對方表達的信息，另一個預防衝突的方法是讓自己有一個很好的溝通狀態。
也就是説，無論對方會怎樣表現，至少自己以比較積極温和理性的溝通狀態出現在對方面前。由自己來決定自己的溝通表現，而不是由對方的非理性來引領自己的非理性。所謂做自己溝通狀態的主人。通常，自身的良好溝通狀態也會影響到對方。
怎樣是良好的溝通狀態？心理學有一個很有名的SOLER技術。S－就是在溝通中儘量直面溝通的對象；O－在溝通中儘量採用開放的身姿，讓對方感覺到自己的開放性和接納性；L－保持身體的適當前傾，向對方表達一種謙虛温和的狀態；E－在溝通中儘量保持柔和的目光注視，而且這種目光注視要顯得自然；R－這是最核心、最關鍵的是在溝通中表現出一種放鬆的心態和平和的情緒。
現代心理學的研究發現，良好的心態能帶動溝通中身體的放鬆和自然。這意味着，當情緒不那麼好的情況下，假如我們能保持平和的笑容，你會發現，自己的心理狀態也會慢慢地平和起來，溝通狀態也容易進入到一個良好的狀態。
面對情緒激動的溝通對象 指責只會讓情況更糟糕
有的時候，無論我們自己怎樣調整，還是會碰到莫名其妙就發火的人，碰到不可理喻的人，碰到雖然有情可原但是語氣很衝，火氣很大的人。這個時候又該怎麼辦呢？
第一，無論對方的情緒如何激動，語言如何衝動，儘可能深呼吸，儘可能調整自己，幫助自己用很慢、很平的語氣來表達。如果對方很大聲地表達着非理性的語言，我們要意識到當下已經沒有辦法進行進一步的理性溝通。這時要放下想説清楚的慾望，要意識到，此刻是情緒處理階段，而非理性分析階段。及時平和地放下，而非執着要談清楚，這樣的當機立斷很重要.
第二，如果可能，要進行積極的引導，而不是指責。指責通常會惡化溝通，甚至使衝突升級，但積極的引導則會好很多。當我們意識到對方帶着負面情緒在説一些非理性的話，比較合適的應是告訴對方：“你一向都很理性，説話也很有分寸，今天可能情緒不好吧。或者，我們以後再找時間聊這個話題？”這幾句話包含了幾層意思：先是指向對方的理性、積極的一面，接着是對今天的溝通狀態進行理解，最後探討可能的解決方案。
第三，有時，我們意識到對方情緒正在往非理性方向變化，比如，發現對方的聲調在提高，一副山雨欲來風滿樓要發火的樣子，這時候，可以嘗試進行有效的轉移注意力，或者調轉話題，採用迂迴的談話方式。儘可能把話題暫時轉移到比較安全輕鬆的區域，這樣做，一方面能幫助溝通雙方有一個情緒緩解的空間，也可能會降低衝突的級別，甚至避免衝突發生。
有時積極的稱呼，出乎意料的角度會激發對方的好奇，一旦好奇被激發，往往也意味着對方的`思維開始工作，回到較為理性的狀態。所以，當對方處於比較激動和憤怒的情況下，如果能反覆使用禮貌而尊重的稱呼，比如“某某先生”，而不是直接稱呼“你”，往往會幫助對方進入到有風度的“某某先生”狀態。
瞭解自身的生理信號 有效阻斷情緒失控
要學會在情緒爆發之前就覺察到情緒在醖釀，在醖釀階段進行有效的應對和調整會比較有效，也比較容易。這種預警信號通常包括心跳開始加快、呼吸開始急促等。當覺察到這種狀態以後，有的人會選擇不管不顧地把情緒發作出來，但是，你也可以選擇在這個時候進行積極有效的阻斷。
嘗試對自己進行思維阻斷是一種有效的方式——我感覺到自己快要發火了，但是我現在冷靜地面對，做個深呼吸，轉向平和的角度來談論這個話題。或者可以暫時避開這個環境。
比如，去一下衞生間；去打一個可以給你幫助的電話；翻開一張你準備好的照片對着照片笑一笑……然後回到溝通的狀態，那個時候就是一個積極平和的自己了。
如果情緒真的發作了，那就應該是要疏導而不是堵。廖麗娟説，“人會發火，這很正常。當我們的情緒已經失控，首先是面對一個已經發火的自己，然後請用離開的辦法避開使你不快的環境，或者站在另一個人的位置上考慮一下，或者設想未來，使你看到問題得以克服的前景，也可以向信任的朋友傾訴。要允許自己的感受和表達自己的情緒。”
