銀行員工履職總結

本人從2017年2月起擔任北侖支行的零售業務管理經理，在這一年多的時間裏，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨並能在業餘時間精專業務知識，提高業務知識和管理能力。主要工作如下：

（一）大力推進儲蓄業務，努力完成個金目標任務。今年以來支 行儲蓄日均存款實現有效增長，5月末日均存款位列分行第五名。15年一季度個金綜合排名取得分行第六的佳績。

1、及早部署、全員聚力。年初制定個金“開門紅”競賽活動方案，對各部門的任務指標進行了分解下達，同時將任務分配到人。根據支行的活動方案，在科室內部制定了實施計劃，精心組織，採取有效措施，紮實開展存款營銷活動。

2、做好表內理財的銷售工作。充分利用穩添利保本保收益及當 天到帳的特徵向客户做好推薦工作。目前支行穩添利餘額已達1億餘萬。加大天添利Ａ款的銷售力度，向行外客户做好宣傳、營銷工作，目前天添利A款餘額達3000萬。

3、公私聯動、擴大代發基礎客户。公司抓源頭、個金抓留存。對於已代發客户做好留存工作，大力推廣薪金A款及沃德薪金A款定投組合。針對代發企業做好常態化銷售，安排每月定期上門進行綠色社區行活動。

4、每月組織客户活動、鞏固存量客户，吸引行外客户。今年已組織策劃兩場“小小金融家活動”、一場大型的綠色社區行活動。通

過活動取得預期的效果，提升了我行的知名度，併為我行帶來了新的客户資源，提升存量客户資產。

（二）、通過強化行外拓展、加大廳堂交叉銷售，提升電銀指標。支行的電銀指標在分行一直處於前茅。14年電銀考核在分行位列第三。

1、拓寬渠道，帶動新增。加強結算類存款拓展，在個金人員緊張的情況下，帶領支行客户經理每月至少兩次拜訪市場拓展家易通，14年末高低櫃聯動，帶領前台櫃員、對私客户經理前往新開高塘商業街，在兩週的時間新拓展家易通26台。

2、加強培訓、提升分流率。對大堂助理的工作進行定期的培訓，積極做好客户分流和客户諮詢工作，利用移動POS機為客户辦理網上銀行、手機銀行、銀信通等業務，提高了客户體驗，做到了有效分流。支行分流率一直穩居分行前三。

（三）加強隊伍建設，做好團隊管理工作、

1、加強了個金客户經理隊伍的建設，明確各崗位的職責分工。做好新進大堂助理的培訓工作。支行大堂助理在分行排名一直處於前列，分管的個金團隊在14年有一名大堂助理在全行排名第三，一位對理財經理取得“十佳客户經理”稱號。

3、制定客户經理、零貸客户經理工作目標表。每日主持晨會、夕會，通報業績，業務培訓。

張櫻妮

2017-6-12

銀行員工履職總結 [篇2]

2017 年度工作總結 時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的2017年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收穫的一年，這一年各項工作開展得紮實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

作為基層的一線櫃員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業務知識方面，我刻苦鑽研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的'基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客户之所想，急客户之所急，給客户最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客户誠心、熱心、細心、耐心，維護客户的正當利益，當發生業務時，存款業務本着先收款後記帳的原則，取款業務本着先記帳後付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、

合法後才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄並及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防範任何風險的發生。 工作態度方面，本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客户至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用户滿意為宗旨，努力為客户提供規範化和優質的服務。對待客户，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工。

回顧這一年的工作裏，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在着不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊

得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行員工履職總結 [篇3]

21世紀的第一個十年過去了，伴隨着時間的流逝，我跟藤縣桂銀村鎮銀行也一起走過了一年有餘的時間了，迴歸一年來的工作，我感謝藤縣桂銀為個提供了很好的平台，我也用我勤墾丁工作表現來報答桂銀給我提供的條件，感謝領導們給我表現的機會，現將我一年中的工作情況作如下總結：一、加強學習，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，就是比較學習。跟其他同事比，甚至有時候跟領導比，平時注意觀察領導在遇到一下困難時是怎麼處理的，我會想，如果是我我會這麼去處理，這樣可以瞭解到我個人欠缺的是什麼，跟其他銀行比，瞭解其他銀行的運作方式，瞭解我們薄弱之處，從而在探索中不斷的提高我們的服務於質量。

二、開拓創新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發優質客户，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用老客户的關係，挖掘了不少新客户，通過老客户的介紹，讓不同的人去了解我們藤縣桂銀村鎮銀行，利用我們的優勢，吸引了新的存款，同時我也不斷學習營銷的技能，實現走出去戰略，上門拜訪不同的商鋪，()瞭解他們的需求，從前開展我們自己的業務，雖然在很多時候都遇到很多問題，但我還是沒有放棄，迎難之上，也取得了不少客户的肯定。

三、忠誠苦幹，用百分之百的精神面貌努力工作

畢業之後，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也並不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多後，我發現經過自己的努力，我也基本掌握營業部的運作，從前台櫃員到後台，包括atm機的維護和錄像的查看都已掌握。學習自己職責範圍內的專業知識的同時主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。嚴格要求自己，自覺維護銀行工作人員的良好形象。努力爭做一名優秀的藤縣桂銀村鎮銀行的員工。