酒店大堂接待職責
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酒店大堂接待職責1
1.做好住店賓客的迎、送接待服務工作;接受賓客各種的預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位。
2.嚴格遵守各項制度與操作程序，準確快速地為客人辦理入住登記手續，合理安排入住房間。
3.獨立安排散客或團隊的房間;檢查當天團隊房號，並核實房態。
4.準確無誤做好退房結帳工作。
5.認真細緻做好交接班工作，保證各班次工作的協調、延續性。
6.保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並給前台領班。
7.瞭解和收集賓客的建議和意見並及時反饋給上級領導。
8.以規範的服務禮節，樹立公司品牌，優質、文雅的.服務形象。
酒店大堂接待職責2
1.確保自己的服飾、髮型整潔、淡粧等方面全部符合規定的要求。
2.查看交班記錄，瞭解上一班的移交事項，並負責處理。
3.熟練操作西軟系統，能迅速給客人辦理與退房，熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，瞭解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益。
5.熟練前台各項專業業務和技能，搞好對客服務。
6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
8.製作有關報表，為部門提供準確的接待信息。
酒店大堂接待職責3
1.查看交班記錄，瞭解上一班的移交事項，並負責處理;
2.熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，瞭解酒店的所有活動;
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益;
4.熟練總枱各項專業業務和技能，搞好對客服務;
5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務;
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
8.製作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
