商場專員崗位職責

在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的商場專員崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

商場專員崗位職責1

職責描述：

1客户接待、來客諮詢，為客户提供詳細準確統一的諮詢服務。

2負責卡務相關事宜的辦理，如會員卡申辦、積分、信息的錄入、積分查詢、兑獎、抵用券發放等，會員信息管理。

3負責商場語音廣播，如每日開始營業、結束營業、尋人尋物廣播。

4負責促銷活動中各類贈品和抵用券的發放、核對、統計。

5接待顧客投訴，記錄顧客意見和建議。

6協助顧客辦理調退貨的辦理。

7信件的發放登記錄入。

8商場公共區域的日常巡檢、做巡檢記錄。

9負責標示標牌及宣傳物品的擺放、消防通道、商場環境整潔度等。

10配合租户營銷宣傳，做好dm宣傳冊在商場各樓信息架增補工作。

11接聽租户報修電話、通知相關部門，填寫報修單，維修後電話回訪跟進。

12收集月度租户活動方案和計劃，協助市場營銷部及時更新

任職要求：

1、最低學歷資格：中專及同等以上學歷

2、相關工作經驗：1年以上客服相關工作優先考慮

3、所需的專業知識及證書：電腦操作熟練。英語良好者優先考慮。

4、良好的溝通協調能力，耐心細緻；良好的服務意識，樂於助人；形象良好，具親和力；語音優美。

商場專員崗位職責2

職責描述：

1、負責項目性事務協調辦理；

2、珀萊雅大樓的商業項目：市調及調整業態，制定招商方案及招商及運營工作；

3、配合廣告公司進行全案策劃；

4、完成行政部其他的行政需配合工作。

任職要求：

1、1年及以上商業招商及運營經驗；

2、大專及以上學歷。

商場運營專員崗位

商場專員崗位職責3

工作內容：

1、負責完成招商任務指標及客户維護工作，提供市場信息；

2、根據招商部的工作計劃，尋找並確定目標客户，意向客户的跟進洽談；

3、定期向上級領導彙報工作情況和客户跟蹤情況，進行工作總結，提高工作計劃性和有效性；

4、負責監察客户的意見及回訪工作，及時彙報招商中出現的問題並提供合理化建議；

5、及時製作報表，向領導反映及彙報商户的銷售情況；

6、收集商業市場及相關品牌信息，配合各項商業策劃活動的執行工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷，熟悉招商工作，具有豐富的`客户資源及渠道；

2、兩年以上大型商場、商業步行街、購物中心招商經驗和營運經驗；

3、熟悉招商談判洽談、招商定位等工作，具備獨立招商能力，主動獵取招商渠道經驗；

4、對品牌定位、經營佈局等營運工作有一定的瞭解；

5、良好的溝通協調能力，團隊協作精神和親和力。具有較強的獨立工作能力和公關能力，堅持原則，為人正直，對市場情況有敏鋭的洞察力，能靈活應變；

6、有大型商場項目或者相關品牌資源者優先。

商場專員崗位職責4

崗位職責：

1、商場日常管理工作。

2、商場各商户維護及客户支持。

3、協調內部各個崗位之間的工作聯繫。

4、對進場商户裝修進度和到期商户的跟蹤；

5、組織實施商場員工的培訓工作。

6、及時、妥善處理現場發生的突發事件。

7、部門領導交辦的其他工作事務。

崗位要求：

1、大專或以上學歷；

2、有較強的綜合協調能力及責任心，能獨立開展工作；

3、上班：做一休一

商場專員崗位職責5

崗位職責

1、熟悉活動策劃流程，能夠獨立完成活動策劃編制及實施方案；

2、能夠獨立完成整個活動策劃流程的細化，對重點環節和關鍵環節有監控標準；

3、能夠對活動的整個流程進行維護，保證活動策劃方案的有效執行；

4、能夠持續開發並掌握活動支持的各項資源，能夠對活動實施現場進行良好的統籌、管理及協調，以保證活動執行流程過程中各環節的銜接順暢和活動效果的達成；

5、能夠持續的開發優質的活動參與人員及人員供給單位。

任職資格

1、一年的活動策劃流程管理經驗；

2、具備良好的理解力和執行力，有成功的大型活動策劃實施經驗；

3、具備優秀的溝通能力和公關技能，有良好的邏輯性和前瞻性；

4、目標意識明確，善於靈活處理問題，有優秀的策劃能力；

5、有紮實的文字功底，能夠獨立的完成整個活動策劃的相關文案製作。

商場專員崗位職責6

1）根據招商部主管的安排的任務和工作要求制訂詳細的工作計劃並執行。

2）收集比對市場招商信息，上報給招商部主管。

3）根據客户情況，進行分類彙總。

4）與客户進行招商談判，在和客户簽約後，負責客户入駐的各項手續的辦理。

5）全力做好售後服務工作，樹立良好的品牌形象，和客户建立良好的互動。

6）建立客户檔案，及時維護，並根據招商狀況定時提供報告給招商主管。

7）積極參與公司培訓，提高自身專業素質。

8）完成招商部主管交待的其他任務。

商場專員崗位職責7

1、注重禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念

2、熟練掌握商場的有關服務規則和項目

3、嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公循私

4、耐心服務，善待顧客

主要工作：

1、每天營業開始時，迎接顧客

2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請

3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待

4、顧客投訴的處理和記錄

5、顧客存/取包

6、負責促銷商品的贈品發放

7、為大件家電購買者檢測、試機

8、接受顧客諮詢

9、超市快訊的追蹤、分發

10、全店的廣播服務工作

11、使用規範用語

輔助工作：

1、所有工作區域（客服台、存包處、贈品發放處、電器檢測區、退貨處、顧客入口處）隨時清潔衞生

2、愛惜公司財產（播音系統、電腦、會員卡打卡機、過塑機等）並定期檢查

3、熟悉各部門分工、商品陳列情況、經營原則，瞭解公司階段性促銷方案及快訊特價商品

4、顧客投訴時應認真做好記錄，重大問題要及時報告

5、避免讓顧客在公共場所吵鬧

6、憑收貨部遞交的贈品明細表到收貨部領取贈品

7、當顧客前來要求退/換貨時，檢查其是否符合退/換貨要求；樓面主管來領取退/換貨時，必須仔細核對其清單上的內容並簽字確認

8、協助其他部門的工作（如盤點、防盜、防火等等）

商場專員崗位職責8

1、在保安部長的領導下開展對商場的治安保衞工作；

2、嚴格按照《消防法》有關規定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監督制度；

3、負責整個責任區的消防管理工作；

4、配合相關部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商户及內部員工的防火意識和自防自救能力；

5、組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練、考核，組織義務消防隊員、安全護衞隊員進行消防實戰訓練；

6、建立消防安全疏散滅火預案，發現火警、火災必須迅速趕赴現場，協助領導組織撲救；

7、組織安全疏散，控制局勢，調查火警火災原因，拿出處理意見；

8、負責按規範配置警械、消防器材，做好日常的測試、保養、管理工作；

9、定時不斷巡視商場各區域、督導當值各崗的工作；

10、掌握商場的火災特點，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場的平面佈局、建築特點、消防通道、消防供水情況；熟悉商場的火災危害性和相應的防火措施；熟悉重點消防保衞部位存在火險隱患和控制方法；熟悉各有關的消防法規、規章制度及其貫徹落實情況；熟悉義務消防組織建設情況及及其防火、滅火能力；熟悉消防設施器材、裝備狀況；

11、制定消防安全制度、落實火災預警、演練機制、並落實實施；

12、對保安員及商場員工進行防火宣傳，提高遵守法規和切實做好安全工作的自覺性；

13、對自己主管的工作負責。制定計劃，並及時向上級領導彙報工作情況；

14、完成領導交辦的其它任務。

商場專員崗位職責9

1、負責公司產品的銷售及推廣；

2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場，發展新客户，增加產品銷售範圍；

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

6、管理維護客户關係以及客户間的長期戰略合作計劃。

商場專員崗位職責10

崗位職責：

1、對商場公共區域內公共設施、綠化、清潔等實施全面監督和管理。

2、對商户開閉市、進出貨、貨品陳列、人員形象及紀律、櫥窗形象、推廣活動、店鋪衞生、店鋪設施設備、店鋪消防管理、裝修管理、超時加班實施管控。

3、負責辦理商户進場裝修手續，對各類協議的簽訂、相關資料的發放、收集、填寫、歸檔。

任職資格：

1、大專以上學歷，五官端正。

2、積極熱情，有良好的個人素質和服務意識。

3、有良好的組織協調和控制能力。