商場營業員崗位職責

現如今，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？下面是小編為大家整理的商場營業員崗位職責，歡迎大家分享。

1、接受領導的工作安排，完成賣場銷售任務；

2、熟練掌握店鋪服務規範技術；

3、熟練掌握店鋪商品知識；

4、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售；

5、不斷提升個人銷售技能；

6、負責店鋪商品安全，做好所負責區域的衞生清潔工作。

1.補貨、理貨、做好商品的物價標識

2.定期檢查商品保質期，嚴格執行先進先出原則

3.負責銷售區域的清潔衞生，做好日常工作

4.負責產品的銷售工作，熱情接待每一個客户；

5.配合管理層做好商品促銷工作；

6.負責門店的定期盤點工作

1、遵守公司員工守則、服務標準、營業員崗位規範等規定。

2、努力完成商場、部門下達的各項銷售指標。

3、銷售中如實介紹商品。

4、不超越公司、商場規定的權限擅自向顧客作承諾。

5、不擅自以減價、降價、打折來推銷商品。

6、不將其他廠商銷售情況及有關資料提供給他人。

7、完成上級領導交辦的其他工作等。

1、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售，提高店鋪的營業額；

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作，保證所售貨品的準確無誤；

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作

4、店內的經營溝通、衞生管理、服務管理。

1、接待顧客的.諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售；

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

4、做好所負責區域的衞生清潔工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務。

1、商品陳列

(1)根據商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;

(2)要佈局合理，類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。

2、商品銷售

(1)主動打招呼，您好!請問想看一下那方面商品;

(2)主動介紹商品品牌、產地、特點、使用方法及保養方法;

(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務。

3、商品包裝

(1)包紮、裝貨準確迅速;

(2)美觀大方、牢固結實、方便攜帶。

4、開收款收據

準確填制商品的銷售票據，商品的編號，核對帳貨是否相符，做到準確無誤。

5、交接班的要求

(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查，並核對商品清點單購物小票，發現問題應及時詢問，查清根源、落實責任、迅速解決;

(2)檢查核對完畢，貨單相符，正確無誤後，交接手續完成，早班人員方可下班;

(3)在交接過程中，做到“交接待客，兩不誤”早班人員接待好臨櫃顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最後一班崗，準確完成交接手續。

1.奉行賓客至上的原則，文明經商，微笑服務，注意儀表儀容和站立姿勢。

2.熱情禮貌接待客人，實事求是地介紹商品，不得與客人發生爭吵。

3.遵守紀律，堅守崗位，不遲到，不早退，保證營業的正常運行。

4.事假、調休要提前報告，服從統一調配。

5.自覺遵守勞動紀律。不得串櫃，不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧譁和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。

6.自覺遵守財經紀律。現金、物品當面點清;按售價開票，不弄虛作假，不擅自提價、折價;特殊商品優惠，由商場部經理和營業主管批准。

7.盤盈現金須及時上交財務經理(番禺財務經理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現金或物品個人賠償。

8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行，不得將私人錢物帶入營業場所內。

9. 不得向客人索取小費、挪用營業款和借用商品。

10.注意營業場所的環境衞生，下班以前須清除所有垃圾，並做好防火、防盜工作。

11.當天銷售貨款，應按送款手續上交會計(番禺會計)。