辦公室稱呼禮儀注意事項分析

辦公室是處理公司業務的場所，辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同，更是每個人為人處事，禮貌待人的最直接表現。今天小編給大家介紹的是辦公室稱呼禮儀注意事項，一起來看看吧。

1.正確、適當的稱呼。

它不僅反映着自身的教養、對對方尊重的程度，甚至還體現着雙方關係達到的程度和社會風尚。務必注意：一是要合乎常規，二是要入鄉隨俗這兩點。

另外，還應對生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細心掌握，認真區別。生活中的稱呼應當親切、自然、準確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規範。以交往對象的職務、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。

比如張經理、李局長。國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規律，二是要注意國別差異。在政務交往中，常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱呼職務(對軍界人士，可以以軍銜相稱)，二是對地位較高的稱呼“閣下”。

教授、法官、律師、醫生、博士，因為他們在社會中很受尊重，可以直接作為稱呼。在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家裏，姓名一般有兩個部分構成，通常名字在前，姓氏在後。

對於關係密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚後用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字數較多。日本婦女婚前使用父姓，婚後使用夫姓，本名不變。

2.稱呼的五個禁忌

我們在使用稱呼時，一定要避免下面幾種失敬的做法。

(1)錯誤的稱呼

常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。

誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發生，對於不認識的字，事先要有所準備;如果是臨時遇到，就要謙虛請教。誤會，主要是對被稱呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關係作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬於誤會。相對年輕的.女性，都可以稱為“小姐”，這樣對方也樂意聽。

(2)使用不通行的稱呼

有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“夥計”，但南方人聽來“夥計”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經常稱為“愛人”，在外國人的意識裏，“愛人”是“第三者”的意思。

(3)使用不當的稱呼

工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準還會讓對方產生自己被貶低的感覺。

(4)使用庸俗的稱呼

有些稱呼在正式場合不適合使用。例如，“兄弟”、 “哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。

(5)稱呼外號

對於關係一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途説來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。

1尊重對方，諒解對方

在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;瞭解對方講話的習慣、文化程度、生活閲歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，説和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所佔有的時間，不能出現一方獨霸的局面。

2及時肯定對方

在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之後，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易於雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。

3態度和氣，語言得體

交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

4注意語速、語調和音量

在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。　交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

一、着裝的基本原則

(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業、身份等，使着裝為自己揚美顯善、避短藏拙。

(二)是要合乎規範，注意搭配。

(三)是在不同的場合穿不同的衣服，公務場合要傳統、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閒場合要舒適、自然。

二、問路應注意的禮貌?

向別人問路時，要熱情、有禮貌，並根據對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線後，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

三、飲酒應保持的正確態度

客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什麼酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過量。

四、公共場所主要是指

主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫院、旅遊景點、會場(會議室)、圖書館、閲覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。

五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進取;談吐文雅，自然大方;衣着得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀守時;講究衞生，注重健康;文明通知，提高覺悟;公共場所，文明禮貌。

六、作為市民和參觀者應如何愛護綠地

(一)是不要進入綠地拍照、遊玩、踏坐。

(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

(三)要愛護綠地配套設施，保持其完整和清潔。

七、如何做文明乘客

(一)是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。

(二)是自覺為不方便的乘客讓座位。

(三)是要保持衞生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

八、文明使用手機

(一)是手機宜放在公文包或專門的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。

(二)是用手機時，不宜在人面前大喊大叫。

(三)是在開會、觀看演出時應關閉手機，在飛機上，醫院等特定場所，使用手機有礙安全，應停止使用。

九、保持公共場所環境衞生

不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設施清潔。

十、做到不亂丟雜物

在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進果皮箱內。商店、個體攤販、賣菜的農民和商販都應設置專門容器，為顧客提供方便。沿街機關商店和市民居住區的生活垃圾，應按規定的時間、方式倒在指定的地點，以便清運。