業務助理的工作內容

業務助理，簡單的説呢，就是業務經理或者業務員與公司或工廠的溝通紐帶，也稱為內勤。下面是小編為大家整理的業務助理的工作內容，歡迎閲讀。

一、接待客户日常來訪、來電、來函等諮詢服務，為銷售部提供後勤服務。

二、協助業務人員進行訂單製作、跟單、樣品寄送，並跟進，為銷售部提供幫助。

三、處理製作業務員交給的報表，單據，文件，資料等。

四、受理客户的投訴電話，做好相關記錄，及時聯繫相關業務人員處理。

五、定期對重點客户進行電話回訪，幫助業務人員做好客情，主動和客户增進了解，介紹公司的企業文化，讓客户更加信賴公司的產品。

六、每月總結整理客户的投訴資料，分析出客户最不滿意的情況並總結出來，為公司後期改進和制定方案作參考。

七、協助業務員回收貨款，並及時提醒業務員相關貨款的回收情況。

八、及時提出合理化建議，幫助業務員成長，針對在外出差的業務員，每天電話跟蹤一次，諮詢是否有需要提供幫助。

九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。

十、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

十一、組織蒐集相關能促進業務員成長的資料，分發到個人閲覽，讓業務人員圓滿。

十二、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。

十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。

十四、定期進行客户滿意度調查，並對調查結果進行分析改進。

十五、負責接收訂單，核對產品數量、單價、訂單號等，並和相關部門確定交期回覆給客户。

1．所謂的業務員是由股份公司認可的，並有合同編號的業務人員。業務助理由業務員指定，併為其服務的操作人員。

2．根據外貿的實際情況，一個業務員可以有多個業務助理，一個業務助理也可以為多個業務員服務。

3．業務助理可以幫業務員製作外銷合同、收購合同、出口明細單等業務操作。

4．數據共享要求：業務助理可以瀏覽本人為業務員作的合同數據。業務員可以瀏覽業務員本人的所有合同數據（合同可能是業務員本人制作，也可能是多個業務助理製作）。業務經理可以瀏覽本人管轄範圍內的所有業務員的合同數據。

5．業務員可以新增客户、工廠，可以把自己的客户或工廠分配給業務助理。業務助理無權進行客户工廠的增加。業務員具有“客户所有人”這個角色，業務助理只有客户使用人這個角色。

6．業務助理幫業務員製作外銷合同時，必須先選擇此票合同的業務員。

7．製作外銷合同，在客户、工廠信息選擇時，業務助理只能選擇業務員分配給業務助理的客户、工廠信息。