企業文化的能量

人們常説，小型企業靠機遇，中型企業靠管理，大型企業靠文化。大型企業靠文化這是目前中小型企業不太能理解的一句話，他們經常會問，是不是做到大型企業了這個管理就不用了，而只是做好企業文化就可以了。企業文化究竟有多大作用呢？如何才能做好企業文化，針對這個問題我談兩點個人見解。

制度層與精神層有機結合

企業文化是以物質文化為基礎包含制度層和精神層兩大塊，制度層和精神層既獨立又相互聯繫並互位補充。一般的企業把企業文化和企業制度獨立分開，兩者沒有多少關聯，結果在執行企業制度時就往往和文化理念產生衝突，這就是完全將企業文化和企業制度脱離開來處理的原因。企業文化制度層主要是指公司各項管理制度和規定，如果從他們的性質來分，制度層是硬性的，是帶有一定的強制性，而精神層的東西就是軟性的，屬思想意識形態範疇的。例如珠海元朗食品有限公司在確立了“領行業之先，鑄百年之業”的企業核心理念後，對公司文化從制度層到精神層進行了一系列整理。原先規定了保安只對公司老闆敬禮，行政人事部經理的理由是既然公司是以人為本的企業作風，就應尊重保安，為他們着想，不要增強員工不必要的勞動強度。後來根據公司經營理念延伸出來的是，服務消費者，服務好客户，既然是服務好客户，對所有進出車輛都應敬禮。還有根據公司的企業作風是以人為本，創造經典，以人為本強調的是公司發展、產品研究、市場拓展、服務理念都要以人為本。工作作風還要求大家犧牲個人利益服務集體利益，最後綜合經營理念、企業作風及工作作風三方面的要求，對保安的服務職責進行重新定位，那就是保安必須向進出車輛敬禮，並且根據公司核心理念要求，對保安定立一個工作理念是“在安全中創造親和，在互助中突顯禮貌 。”這一理念出台後，並延伸出一系列的工作標準，將以前保安要求所有外來車輛司機必須下車登記，改為保安必須為所有外來車輛遞去登記本登記，將要求客人下車改為主動送上服務，從本質上改變過來主要體現了服務客户的原則。為了體現安全中創造親和，將以前規定大雨天保安室外敬禮改為室內敬禮。這個例子説明，企業文化策劃與執行必須是一個系統化工程，不可孤立來看，制度層與精神層必須緊密聯繫，目標與行動保持一致，要不就變成了南轅北轍。

　以精神導入形成工作作風

企業文化作為精神層的東西是最重要的，特別是企業做大了，需要她來彌補制度層所存在的缺陷，並與制度層形成緊密相連的共同體，做到琴瑟相和，軟硬結合，共同為企業的發展承擔好琴絃作用。一個資深的企業主管都知道，很少政策能維持二十年到三十年，而精神上的東西是人貧窮時需要，富裕時更需要的，她能引導一個人的做事思想，讓人從一開始就牴觸而到接受，最後形成固有的做事習慣，形成和企業整體系統相協調的企業文化。形成特有的企業文化不但是企業的需要，還是企業員工作為向外展示的驕傲。如何形成特有的企業作風？就例舉海爾企業當初兼併紅星電器廠時，首先派出的第一批人是海爾集團的企業文化部部長，對紅星電器廠的員工進行了一個星期的企業文化導入教育。開產第一個月，一個質量檢驗科的科長在給一批空調做檢驗的時候，將一個小紙團故意放在了一排等待檢驗的.空調機的背風板裏，結果這批空調檢驗完畢後，沒有檢驗出這個紙團。這件事發生後，公司公佈當班檢驗員被罰款的通知，紅星電器廠的人沒有感到意外，出錯罰錢這是他們早就規定的東西，沒什麼特別的，但是當天下午這位科長貼出自罰通知，自降職務半級並自罰500元，並且要求公司上下針對這一情況展開討論，為什麼會有這樣的情況發生？假如這是一台壞機會造成怎麼樣的後果？這樣一來引起了紅星電器廠那批老員工的震動，他們真正感受到海爾文化的特殊性。在企業裏當官的都是千方百計把責任推向別人或推向下屬的年代，居然有人主動承擔責任與錯誤，這是讓他們非常震驚的事。這是公司制度裏所沒有規定的事，這就是一種個性化企業文化的特徵。

企業工作作風作為精神層面的東西，我們要形成符合企業特性的工作作風，並且要時刻開展實施總結，形成一個特有的企業文化代表。有了企業文化框架，要有企業文化推廣方案，定期做好主題討論及宣傳實際，採用逐步普及慢慢深入的方式推廣到心。

總之企業文化非一朝一夕可以形成的，是一個日積月累及思想引導的過程，是一個關乎企業管理系統化的工程，企業文化是企業管理的深層體現。