招聘電話邀請説話技巧

1、“您好！是某某嗎？”確認對方身份，也給對方反應的時間。

2、“我是xx-x公司的人力資源部。”報出自己的身份。您現在方便接電話嗎？（充分體現對求職者的地位平等、互相尊重）

3、（針對主動投遞的簡歷）您之前在某某人才網上向我們公司的某某職位投遞過簡歷，還有印象嗎？對方回答以後，説非常恭喜您，您的簡歷已經通過公司初步的篩選，現就您的簡歷對您的情況進行一下確認可以嗎？然後直接跳到e步驟問問題。

（針對搜索的簡歷）您好，我們是在某某人才網上通過簡歷的匹配，篩選出您的簡歷(能突顯公司的高度，並不是什麼樣的人員都能到公司面試)，請問你現在正在求職嗎？（針對有的招聘網站是自動更新簡歷，而不是求職者更新簡歷，所以首先要確認對方是否在找工作,從而避免互相耽誤時間）

4、“您是想找xx銷售方面的工作麼？”根據個人簡歷中的求職意向，在最短的時間內再次確認對方的求職需求，如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符，可以問到有沒有突破自己向其他行業發展的意向。如果有意向可直接進入下面問題，如果沒有意向也要有禮貌的為求職者送上祝福然後結束通話（這樣也能充分的利用簡歷）

5、好的，我可以問你幾個問題嗎？請問你上一份工作是做什麼的？您最大的收穫是什麼？你為什麼離職呢？(隨意問一些問題，給對方連續説三句話的機會，判斷一個人的語言表達能力、思維。無論是主動投遞的簡歷還是搜索的簡歷，問問題是必須的，這樣可以讓求職者意識到本公司對進員的重視程度)。根據本公司的銷售模式的特殊性，一定要問到求職者喜歡怎樣的銷售模式。

6、好的，我們公司目前正需要像你這樣的人才，公司在下午2點半有一場統一的面試。針對這個時間有沒有衝突，如果沒有衝突我們就安排面試官下午接待您（能讓求職者對下午的面試重視起來，也體現公司的人性化：能考慮到求職者是否會有面試等情況相沖突。從而提高到訪率。但也要注意把握尺度，尺度過鬆會給求職者帶來可來可不來的心態，過緊會造成求職者沒到公司就開始過度緊張而放棄）。

7、好的，稍後我會把面試地點和確定的時間用短信發送到你手機上，請注意接收。如果五---十分鐘之內沒有收到短信，可以回覆電話，公司再重新發送一份。同時再次禮貌的提醒求職者在到公司的路上要注意安全。

通話過程中注意事項：

基本就是要用不卑不亢的態度，讓對方覺得你很尊重他，但同時並不低三下四，雙方是平等的合作的關係。

適當的讚揚對方，讓他認為你是覺得他很優秀你才會想跟他合作，人都怕誇。

約對方和自己見面的時候，不要用疑問句去問。比如：你明天能來嗎？而是應該用一個選擇句給對方兩個確切的時間選擇，比如：您看您是明天上午9點來還是下午2點方便？這個和銷售東西一個道理。

説話要乾脆利落，反應要快，儘量不給對方太多思考的時間。

如果對方以正在開會等理由推辭，那就馬上追問安排另一個時間。 然後如果他猶豫着不想來，要迅速的告訴他對他來説是個機會，只是來了解公司，不強買強賣，儘量讓對方説不出不來的理由。

再有就是如果對方堅決拒絕，那也要在談話結束的時候，再趁機讚揚對方一下，主動表示以後如果有機會希望合作，買賣不成但也要給對方留個你很尊重他的好印象。

電話預約技巧及注意事項

招聘流程第一步，往往都是篩選簡歷後通知面試。作為面試官，為什麼應聘者對職位、對面試電話如此不重視？五年前的電話邀約和今天的差別為何如此之大？要確保應聘者與面試官在一個簡單的電話裏進行有效的雙向交流，保證這一環節達到最大效果，有很多技巧可以利用。像以前那樣，三言兩語通知時間、地點就可以打動銷售人才的時代已經一去不復返了。

1．初步判斷

做好銷售招聘的前期規劃：要通過公司的發展狀況、產品、行業來判定所要招聘的銷售人員，公司到底需要什麼樣的人來做銷售，是需要富有專業知識的，還是需要表達能力強的？有了目標與規劃，再去找合適的人才就能事半功倍。

2．篩選簡歷

在網絡招聘普及的今天，使用合適的招聘工具可以將一些步驟有效簡化，將人才條件設定得更為科學、合理。比如初步搜索人才時，可以把條件設置的相對低一些，如目前所在地、近期是否更新過簡歷、入行銷售的意願是否強烈等。此外，HR不應對簡歷篩選抱有過高的期望與把握，簡歷只是對一個人的初步認識，全面判定需要更多方面的檢驗。

3．心態

面試官的心態在整個面試過程中佔主導作用，首先需要擺正的就是居高臨下的審判者心態。現在的人才市場，信息高度發達，招聘會、招聘雜誌、網絡招聘信息比比皆是，工作機會一大把，更何況是銷售崗位，面試官不再是主導應聘者職位命運的審判官。

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