業務工作崗位職責

在學習、工作、生活中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。什麼樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的業務工作崗位職責，希望對大家有所幫助。

業務工作崗位職責1

職責一：銷售業務員崗位職責

1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

2.積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務，並配合銷售代表的工作；

3.辦理各項業務工作,要做到:積極聯繫，事前請示、事後彙報,忠於職守、廉潔奉公;

4.負責與客户簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，並催討所欠應收銷售款項。

5.對客户在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯繫有關部門或單位妥善解決。

6.收集一線營銷信息和用户意見，對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

7.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

8.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

9.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時彙報、請示並處理；

10.積極發展新客户,與客户保持良好的關係和持久的聯繫,不斷開拓業務渠道；

11.出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的'其他任務。業務員崗位職責

職責二：銷售業務員崗位職責

1、認真貫徹執行集團總公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平，道德修養水平。

2、掌握所屬轄區的市場動態和發展趨勢，根據市場變化規律，提出具體的區域營銷計劃方案，以及個人的營銷工作流程和細則。

3、擴大所轄地區的銷售網絡，熟悉本區域的市場特點、營銷特點，與本區域大客户建立長期穩定的合作關係。積極完成本區域規定或承諾的信息量、銷售量指標。

4、做好本區域的市場調查與分析預測工作，開發新客户，為客户提供主動，熱情滿意周到的服務。

5、負責與客户簽定銷售合同，督促合同正常履行，並催討所欠應手銷售款項。

6、對客户在銷售和使用過程中出現的問題須辦理的有關手續，幫助或聯繫有關部門妥善解決問題。

7、收集一線營銷信息和用户意見，對公司營銷策略售後服務產品改進新產品開發等提出參考意見。

8、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。做好銷售費用支出控制。

9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。

10、完成銷售經理臨時交辦的其他任務。

職責三：銷售業務員崗位職責

1、在銷售部經理的指導下,負責制定各自的月度及季度銷售計劃,並根據客户特性,提出相應的銷售建議及方案。

2、負責完成銷售部經理下達的各項營銷目標,對負責的客户資源銷售目標的達成情況負責。業務員崗位職責

3、負責收集所跟進客户的各類信息及挖掘相關市場資訊並形成報告。

4、分析客户特質,在銷售部經理的指導下,制定及實施客户公關策略並對實施成效負責。

5、負責跟進開拓客户需求,維護客户良好關係並保持持續發展。

6、客户關係管理及維護,幫助客户解決困難,跟蹤客户投訴處理結果, 協助公司做好售後服務工作,提升客户滿意度。

7、進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理。

8、整理公司訂單，合同的執行並歸檔管理。

9、接待來訪客户及綜合協調日常行政事務。

10、接受銷售部經理指派的工作。

職責四：銷售業務員崗位職責

1.主管上級劃分好的區域、縣份並按月、季、年完成本區域銷售目標

2.作好客情關係，負責區域內的市場開發與維護，協助其他區域開發工作。

3.進行市場調查與研究，建立區域內客户檔案。

4.銷售的預測。

5.收集並提供市場情報。

6.做好新產品的推廣和不斷開發新網點的工作及產品的陳列。

業務工作崗位職責2

1、在制度職責大全總經理領導下,負責**地區的銷售管理工作。

2、詳細瞭解所轄區域市場。通過相關的市場調查(通過網絡、走訪客户、文本資料等),熟悉並掌握所轄區域的'資源狀況,包括人口、農業水平、產品消費水平、銷售目標及差距、現有的網點數量、各產品在當地的分額、產品的分額及主要競爭對手等,根據以上基本狀況,確定在當地的市場目標。

3、挖掘客户信息,進行有效過濾;與客户溝通,建立客户關係;對有意向客户進行跟蹤,以便完成營銷任務定額;並在合同執行過程中認真跟進,同營管部進行有效的信息溝通,隨時瞭解合同完成的進度及效果,以求為客户提供優質服務,並跟蹤合同完成後的回款。

4、結合公司安排,提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。

5、結合具體市場,逐步規劃網絡,並逐步提升網絡質量。

6、執行公司規定的銷售政策,並根據市場反饋,提出合理改進意見。

7、收集區域市場信息,掌握區域市場動態、特點和趨勢,並將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料。

8、瞭解國內展會的信息,根據公司計劃參加展會活動,儘可能與客户達成合作意向,擴大區域市場。

9、不斷學習行業知識,不斷提高業務素質,以便完成各項任務指標,擴公司市場影響,增強國內市場競爭能力,提高企業的知名度。

業務工作崗位職責3

1、根據要求為用户解説檢測方案，進行方案論證；

2、通過電話或網絡或者現場拜訪客户或者其他渠道進行銷售工作，提供解決方案， 完成銷售指標；

3、建立和維護客户檔案，進行客户關係及訂單的.處理和跟進；

4、為用户提供售前技術支持以及產品demo演示，技術培訓；

5、協調公司內部資源，提高客户滿意度；

業務工作崗位職責4

1、在公司總經理、董事長領導下,負責公司業務經營和市場開發工作。

2、貫徹執行建築法、招投標法、合同法等法律、法規及相關文件。

3、熟悉工程概、預算業務,有效的測算工程造價。

4、負責進行市場調研,對工程信息的收集、分析情況報公司總經理、董事長篩選,按領導的決策進行跟蹤。

5、積極主動聯繫業務,事前請示,事後報告,積極發展新客户與新老客户保持良好的.溝通關係。

6、熟悉各項定額的標準,計算規則,參加施工預算和投標報價的編制和報價內審工作。

7、負責收集和分析行業競爭對手經營動態和業內信息。

8、參與對工程合同的起草、組織會審、報批,經公司法定代表人授權,可按授權權限範圍對外簽訂合同和其他業務。

9、嚴守公司商業祕密。

10、對各項業務應負責到底、對應收的款項按合同規定配合其他部門及時追蹤回收。

11、負責本部門與公司其他部門的工作協調、業務交流。

12、完成公司總經理、董事長交辦的其他任務。

業務工作崗位職責5

1、及時撐握市場動態,搞好市場預測,注意信息的收集、整理、分析及廣告宣傳售後服務工作。

2、按期完成公司產品銷售任務和貨款回收任務,及時提出調整營銷政策及調整銷售價格的建議。

3、在公司授權範圍內,代表公司簽訂產品銷售合同,並及時處理合同執行過程中的.各種糾紛。

4、協助銷售部經理領導下做好有關合同的起草評審工作。

5、負責顧客回訪和顧客滿意度調查的工作。

業務工作崗位職責6

1、獨立操作平台賬户，負責日常新產品的發佈，及時有效的更新店鋪新產品。

2、回覆日常買家站內信的詢盤，郵件跟進並能有效的將詢盤轉化成訂單。

3、訂單跟進，查詢物流狀態，妥投請款，促進訂單的.完成。

4、處理日常訂單當中出現的糾紛、產品質量問題的投訴。促進糾紛訂單的完成。

5、外貿函電對老客户的維護及新客户業務關係的建立。

業務工作崗位職責7

1、通過電話和拜訪形式，以銷售為導向，為客户提供公司專業的'亞馬遜運營服務;

2、完成銷售計劃並建立與客户的長期合作關係，維護客情關係;

3、提供公司營銷推廣方案，針對不同的客户購買需要，為其提供針對性的營銷解決方案。

業務工作崗位職責8

1、負責攝影業務客户開發及維護，主要客户羣體是電商銷售模式商家;客户重複消費率高、粘性強。

2、前期以開發客户為主，後期是開發和維護相結合。

3、積極承接廣告攝影業務，擴展開發新客户。

4、通過電話，QQ，微信等多種網絡線上或線下平台形式，開發維護新老客户。

業務工作崗位職責9

1、收集市場信息，開拓目標客户；

2、客户的關係維護與管理；

3、國內客户的.訂貨、售後、換貨、技術支持等問題；

4、國內客户訂單的跟蹤，生產與發貨等協調辦理；

5、國內市場與競爭對手動態的及時彙報與分析；

6、拜訪客户，發掘客户需求，完成制定的銷售目標。

業務工作崗位職責10

1、在參加公司提供的標準培訓後,負責公司的各種金融產品的代理銷售和培訓及團隊管理。

2、根據總公司階段性的`戰略規劃,來完成個人或者團隊所設定的目標。

3、在參加專業化的客户服務培訓後,由我們提供現有的客户,在結合您自己的方式來服務客户。

4、積極參加公司的各種活動、學習,並嚴格遵守公司的各種管理制度。

5、根據市場變化和客户需求,策劃和設定相關的方案,以此來提升個人或者團隊的發展。

業務工作崗位職責11

1、協助總經理制定公司發展戰略。

2、負責公司資金運作管理、日常財務管理與分析、資本運作、籌資方略、對外合作談判等。

3、負責項目成本核算與控制。

4、負責公司財務管理及內部控制，根據公司業務發展的計劃完成年度財務預算，並跟蹤其執行情況。

5、按時向總經理提供財務報告和必要的財務分析，並確保這些報告可靠、準確。

6、制定、維護、改進公司財務管理程序和政策，以滿足控制風險的要求，如：改進應收賬款、應付賬款、成本費用、現金、銀行存款的'業務程序等。

7、組織制定財務方面的管理制度及有關規定，並監督執行，制定年度、季度財務計劃。

8、監控可能會對公司造成經濟損失的重大經濟活動，並及時向總經理報告。

9、監控公司重大投資項目，以確保未經批准的項目不實施，批准的項目在預算範圍內進行並在控制之中。

10、全面負責財務部的日常管理工作。

11、負責編制及組織實施財務預算報告、月/季/年度財務報告。

12、負責公司全面的獎金調配，成本核算、會計核算和分析工作。

13、負責資金、資產的管理工作

14、管理與銀行、税務、工商及其他機構的關係，並及時辦理公司與其之間的業務往來。

15、完成上級交給的其他日常事務性工作。

業務工作崗位職責12

1.小區/樓盤開發，建裝修諮詢羣等，接受業主諮詢，尋找有裝修需求的客户;

2.負責邀約客户進店，接待客户，介紹公司優勢及裝修流程;

3.陪同設計師去房屋現場驗房和量房，收集準確的'房屋信息和尺寸，協助設計師談單，促成裝修合同簽定。

業務工作崗位職責13

一、

崗位名稱：外貿銷售業務員

直接上級：外貿主管

定員標準：3人

二、崗位職責

概述：

主要負責聯繫國外客户，簽訂合同。

（二）工作職責

1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2、熟悉產品，對產品有所掌握，並能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價

3、熟悉產品在市場上的定位，找出不同產品報價時的區別

4、能獨立開發客户，對外貿流程瞭解，對產品的規格、質量等都能給客户及時的答覆

5、能有隨機應變的能力，處理好客户的疑問，並努力下單

6、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

7、能夠獨立製作整套單據和相關的檢驗證明等，並獨立聯繫貨代，將貨物安全送入倉庫

8、及時通知客户和貨代有關貨物裝運的情況

9、妥善保管客户的資料和樣品，有條理的歸檔

10、退税核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

11、提交季度業務彙總和年度總結

12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力

13、在國外的重要節假日裏，需發送電子賀卡以示問候，及時向客户提供我司最新產品信息和產品目錄

14、處理好與各部門的關係，並及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

15、協助外貿主管，參與對外談判

16、根據外貿市場的變化，適時地對設計部開發新產品提出合理化建議。

三、工作內容

1、及時安排好打樣。

要按客户的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字後，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原料或輔料，應書面通知採購部購買。樣品完成後，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客户，樣品是否向客户收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：樣品收費，運費到付。

2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。

報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業務員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）後，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。

當遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客户又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的報價單（和以前的類似報價比較）數據，自己製作出準確的報價單。

業務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日後參考。

美金賣價確定後，原則上必須經經理審核後，方能對外報價。個別客户提出佣金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向主管彙報清楚，由經理決定如何操作。

3、積極主動與客户保持聯繫，促使客户及早下訂單。

樣品寄給客户之後，應在快遞網頁上查閲客户是否已經收到樣品，確認客户樣品收到後，應立即發信給客户，非常客氣地詢問客户對樣品的評價，詢問客户是否有下訂單的可能。

4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。

客户下訂單後，業務員應在第一時間整理出公司內部業務聯繫清單或者廠內合同，並立即下發到有關部門。客户下訂單後，業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情，全身心投入到對客户訂單的分析，圍繞“數量、原材料、產品結構和工期”四個要素，與打樣時的最後確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客户交待不清的，應立即發電子郵件與客户

書面確認。客户確認後，立即填寫廠內合同並下發。從收到客户原始訂單到廠內合同下發，

整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客户原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件後，客户在上班時間的'4個小時內沒有回覆的，此時業務員應立即做兩件事：第一，儘快聯繫客户，催促客户儘快書面回覆；第二，口頭彙報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

廠內合同的填寫應全部反映出客户訂單的所有內容及要求，以便車間的準確貫徹和執行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

在廠內合同的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客户30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知採購部：“所有物料採購等通知”。

5、把客户的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。

6、與技術部、採購部和生產部負責人全程保持溝通，瞭解訂單的算料、物料採購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況，業務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。

技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即彙報外貿主管，並立即通知生產部負責人，以便在第一時間採取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養成用數據説話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照，並存入電腦檔案。

9、提早與生產部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。

負責人溝通出貨計劃確認後，先與客户確認，客户確認後，立即準備好所有出貨資料，並在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認後，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放範圍應明確書寫清楚。

10、做好貨款的回收。

如果是信用證付款，要在發貨之前將信用證上所要求的所有單據準備齊全，並確保無誤，以避免銀行審核過程中發現任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業務員繕制單據出現任何

紕漏而導致貨款無法回收，業務員將承擔相關責任。

11、按照財務會計的要求，月底之前及時將本月發貨的每批貨物的相應單據包括提單複印件、報關單複印件、場站收據、訂單合同、裝箱單以及税務局出口產品專用發票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退税。

12、完成主管交辦的其他事項。

四、崗位權限

1、產品定價權（範圍內）

2、所跟進客户銷售策略制定及建議權

3、申訴權

五、應負責任

1、對公司銷售任務的完成負責

2、對銷售貨款回籠負責

3、對應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責

六、勞動條件和環境工作場所

辦公室

環境狀況：基本舒適。

台式電腦：1台

固定電話：1台

七、資歷

1、工作經驗：從事相關外貿工作1年以上。

2、學歷要求：營銷類，國際貿易類或相關專業大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閲歷和工作經驗，掌握一定的銷售理論。

八、身體條件及心理品質

身體條件及心理品質身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

九、崗位要求：

能力要求：

1、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業務和客户相關信息，做好信息收集、整理和分析工作；

2、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發客户資源；

3、能根據各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協調工作；

4、能根據外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客户交流磋商；

5、能起草完整正確的外貿合同，並能落實合同的簽訂事宜；

6、能與供貨商或生產部門及時溝通，跟進外貿合同的進度，落實合同履行的各個環節。

（二）知識要求：

1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業務的基本流程；

2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規、國際慣例和行業標準；

3、熟練掌握交易商品的相關知識；

4、熟練掌握外貿英語函電基本知識；

5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識；

6、熟練掌握參加展會基本知識；

7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識；

8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。

（三）素養要求：

1、具有熟練的英語聽、説、寫能力；

2、具有較強的商務溝通與談判能力；

3、具有較強的公關協調能力，能正確處理企業內外事務；

4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關係；

十、關鍵業績指標

1、銷售目標完成率

2、利潤目標完成率

3、新客户開拓指標達成率

4、客户信息及市場資訊收集情況

5、訂單執行準確性

6、客户投訴率

7、培訓考核率

8、有效的時間管理

業務工作崗位職責14

1、針對公司的'產品進行銷售和推廣；

2、處理平台詢盤，分析客户及市場，成交新訂單；

3、自主開發客户，利用各種渠道，挖掘新客户，完成銷售目標；

4、參加國內、國外展會，現場簽訂訂單及後續跟進開發；

5、維護老客户，針對客户情況，進行深層次挖掘返單。

業務工作崗位職責15

1.在總經理的領導下,全面計劃、安排、管理市場部工作,協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。

2.協調與其他部門的溝通合作關係,協調公司各相關部門的資源,推動工程項目的實施。

3.制定市場部的工作規範、行為準則。

4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

5.瞭解客户多方面信息,滿足客户各種需求,接受並反映客户反饋信息。

6.建立和完善市場及客户信息收集、處理、交流及保密系統。

7.負責陪同主要客户進行項目現場考察、驗收等工作。

8.指導及開展相應的公關及商務活動。

9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳製作。

10.與合作方建立並保持正常穩定的關係,保證業務良好開展。

11.指導與擬寫部門日常內外中英文工作往來函件,並給與決策。

12.對於突發事件的協調處理,解決客户對於部門員工及工作的'疑問與投訴。

13.階段性進行工作總結並完善部門工作制度,結合公司安排,提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。

14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。

15.在公司授權的範圍內進行業務洽談,完成報價部所涉及的各種表格、文件,並協助財務部作好催款等後續工作。

16.為公司提供準確的行業定位,及時提供市場信息反饋。

17.指導組織部門人員接受最新業務知識與市場知識的相關培訓。

18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

19.配合市場部業務主管的各項工作。

20.每日部門員工報告的信息整理。

21.改善部門員工的形象及禮儀。