企業文化建設方案模板集合十篇

為了確保工作或事情順利進行，我們需要事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那麼什麼樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家整理的企業文化建設方案10篇，歡迎閲讀與收藏。

　　為貫徹落實總廠企業文化建設現場會精神，按照總廠領導提出的企業文化建設要“力求一年形成氛圍、兩年見到成效、三年見到實效”的要求，積極推進企業文化建設，特制訂此方案。

一、認真學習，提高幹部對企業文化建設重要意義的認識

20xx年6月21日至7月30日期間，利用週三學習日、黨支部書記例會，調度會前10分鐘講課等時間，採取集中學習與自學相結合的方法，組織副科級以上幹部，認真學習總廠廠長、黨委書記鄭懷義同志在總廠企業文化建設現場會上的講話、《企業文化手冊》第一、第二部分和企業文化建設基本知識，使幹部進一步瞭解企業文化基本知識，明確企業文化的重要作用，從而增強培育和實踐企業文化的自覺性。

二、積極宣貫，引導職工理解和認同總廠企業文化

力求到10月1日，幹部100％能熟記《企業文化手冊》中價值理念、管理思想和行為規範，工人要有90％的同志熟記價值理念、管理思想和職工行為規範，全體職工人人會唱總廠廠歌。為此目標，採取如下措施：

1、採取班組（科室）集中學與自學相結合的方法，組織和引導職工學習《企業文化手冊》。

2、利用板報分期宣傳《企業文化手冊》中的重點內容（已經開始）。在檢修生產活動中滲透企業文化，如標語、口號等。

3、統一製作宣傳板，登錄價值理念、行為規範等重要內容，懸掛在會議室或其他醒目的地方，這項工作計劃在7月15日前完成。

4、以車間（廠）為單位，7月底之前，由單位領導向職工作一次《企業文化手冊》宣講。

5、8月末，組織全公司幹部職工進行企業文化知識考試。副科以上幹部考試公司組織，一般幹部和工人由所在單位組織。

6、複製廠歌光碟發至基層，組織職工開展學唱廠歌活動，9月中旬考核廠歌學唱熟練程度。

7、搞好企業文化小故事的撰寫、推薦工作。

8、會議室座席牌、基層單位門牌上印上總廠標識，這項工作計劃在7月15日前完成。

三、規範行為，樹立良好的企業形象和職工形象

1、加強考核，落實企業服務規範。監督、保障質量保證體系的運轉和工作程序的施行。每月發一期考核公報，獎懲兑現。此項工作由企管辦負責。

2、注重養成，規範幹部職工行為。堅持教育引導與規章制度相結合，規範職工行為，教育和引導職工自覺堅持“八個做到”的要求。按照“八要”的要求，教育和考核幹部。此項工作由人力資源部（組織部）負責。

3、講究禮儀，提高職工品位。修訂並嚴格執行公司內各項會議紀律，力爭杜絕會議遲到早退，接打手機等不良行為。提倡語言文明、禮貌待人。

四、加強領導，積極推進企業文化建設

公司成立企業文化建設領導小組

組 長：

成 員：　　

日常工作由經理（黨委）辦負責。

　　一、工作內容

1、制定公司幹部職工學習、培訓工作制度（責任人：完成時間：3月31日前）

①提高幹部職工的學習制度

a、堅持每年組織各股室一、二次業務知識考試，將考試成績公示，考試成績前三名和後三名的幹部職工，在年終考核中給予相應的加分和扣分處理。

b、鼓勵幹部職工加強業餘時間學習。全體幹部職工可自行購買有關業務、管理方面的書籍，到辦公室登記後，先自閲讀，一年內歸還公司。每位幹部職工每年購書款額不得超過50元，由公司報銷。

c、鼓勵幹部職工撰寫學習心得。公司在網站或辦公樓內設置學習心得專欄，凡有幹部職工上榜的心得體會，公司在年終個人業績測評或股室考核時給予加分獎勵。

d、中層幹部選書的問題。公司為中層幹部選購書籍，書籍內容包括加強中層幹部工作的主動性、積極性，提高思想意識和管理水平。配書可進一步擴大到全體黨員、逐步擴大到每年的優秀員工，最後在條件允許情況下可擴大到全體幹部職工。

②加強幹部職工的培訓制度（責任人：完成時間：3月31日前）。

a、凡新進公司的幹部職工，必須在一線部門進行為期二個月的跟班作業，同時學習公司制度、業務知識等。兩個月後進行一次業務知識考試。

b、內部聘請人員組織培訓。公司中層幹部和一些老職工對自己從事的工作比較熟悉、精通，相關股室可邀請該類人員，組織本股室人員的業務培訓。如水費股可邀請水錶股、技術股股長培訓水錶的基本知識，也可邀請維修人員培訓維修、偷盜水的基本知識。

c、外部聘請人員組織培訓。縣內有相關業務精通人員或專家，有關股室可邀請進來，組織本股室的業務培訓。如財務股，可邀請本縣的註冊會計師或財政、審計、税務部門業務精通人員進行業務培訓。縣外可邀請省市專家或其他水司業務精通人員來公司授課。如供水股可邀請其他水司業務精通人員講解供水、水處理的基本知識；技術股、安裝隊、維修、水錶可邀請有關專家進行授課，講解管道安裝、維修技能等相關知識；水錶股、水費股可邀請水錶廠家的技術人員對水錶性能等方面進行培訓。

d、各股室負責人應每年組織一、二次的培訓。

e、培訓過程中，受訓人員應認真聽講，做好記錄。培訓完成後，根據培訓內容，組織考試。

f、各部門負責人應向分管經理提出或分管經理直接組織各股室部分人員到本省、市，甚至外省同行企業進行參觀學習。

2、團結、友愛、互助制度（責任人：完成時間：3月31日前）

a、幹部職工家庭有困難或有婚、喪事項，部門負責人應及時向辦公室報告，辦公室應組織全體幹部職工捐款、上門慰問或祝賀。

b、辦公室將全體幹部職工的出生月、日記錄在案，凡逢幹部職工生日，應進行祝賀。

c、幹部職工凡出現不平、不利、不安情況，本股室負責人要組織本部門人員進行幫扶，其他股室負責人要發動各自部門人員進行幫扶。如職工生病住院，無家人照顧時，各股室負責人要發動大家進行幫助、關愛，並將這種關愛形成一種傳統習慣。

3、開展活動制度（責任人：完成時間：3月31日前）

a、每年的元旦、“三八”婦女節、“五四”青年節、“七一”建黨節，相關工作人員應提前15天提出活動計劃，報分管經理審批，由經理審定後，及時組織實施。具體分工為：元旦活動由工會組織、“三八”婦女節活動由婦委會組織、“五四”青年節活動由團支部組織、“七一”建黨節活動由黨支部組織。各類活動應堅持形式多樣、靈活多變的原則組織開展。

b、每年十月份的職工運動會應堅持組織召開。組織部門由辦公室、財務股、技術股、監察股一塊，安裝隊、維修股、水錶股一塊，水費一股、水費二股、收費中心一塊，供水股和化驗中心一塊，共四大塊輪流組織實施。各大塊組織運動會時，應辦出特色，體現各自風格。

c、各部門可根據各自工作特點，結合工作實際開展一些活動。如婦委會評“優秀母親”、各部門選舉“優秀崗位能手”、組織技術比武、工會評選“團結友愛先進股室”等特色活動。

4、創先爭優創新辦法（責任人：完成時間：3月31日前）。

a、各股室在制度上要有創新，創造出一、兩個有特色、有亮點的工作辦法。年終進行評比，評出“創新股室”優秀獎。

b、活動方式創新。

為杜絕部分股室按“輪流坐莊”辦法評選“形象之星”的現象，採取以下措施：

凡有兩個“形象之星”名額的股室，年終個人業績測評分數為本股室最後三名的人員，一律取消年終“形象之星”獎勵資格。有一個“形象之星”名額的股室，其股室人員為6—9（含6、9人）人，年終個人業績測評分數為本股室最後兩名的人員，取消年終“形象之星”獎勵資格；股室人員5人（含5人）以下，年終個人業績測評分數為本股室最後一名的人員，取消年終“形象之星”獎勵資格。同時，違反紀律的人員，在評選結果出來後，應扣分處理。此外，各股室可邀請部分用户參與評選。

股室評議打分項目增設“亮點工作”。各部門負責人在述職時，應對本股室的亮點工作作為一項內容進行述職。

各股室每次的個人工作業績測評，應將違紀違規的職工，給予扣分，年終總分時，公司根據違紀違規次數，再次在總平均分基礎上扣分。

二、有關要求

1、部門負責人在思想上應高度重視，不可忽視企業文化建設的重要性。

2、各股室應對照方案有關要求，切實做好各項工作，搞出企業文化特色，形成濃厚的企業文化氛圍。

1、確定MI（理念識別），包括：

（1）確定全體職工的價值觀。企業價值觀是企業文化的核心，決定企業的命脈，關係企業的興衰。現代企業不僅要實現物質價值，還要是文化價值，要充分認識企業競爭不僅是經濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業的最終目標是服務社會，實現社會價值最大化。

（2）確立企業精神。培育有個性的企業精神是加強企業文化建設的核心，培育具有鮮明個性和豐富內涵的企業精神，最大限度地激發職工內在潛力，是企業文化的首要任務和主要內容。企業精神是指：企業廣大職工在長期的生產經營活動中逐步形成的，由企業的傳統、經歷、文化和企業領導人的管理哲學共同孕育的，並經過有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現一個企業獨特的、具有鮮明的經營思想和個性風格，反映企業的信念和追求，並由企業倡導的一種精神。培養企業精神，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業本質特徵，而且要反映出行業的特點和本單位特色，體現出企業的經營理念。

（3）確立符合集團實際的企業宗旨是企業生存發展的主要目的和根本追求，它是以企業發展的目標、目的和發展方向來反映企業價值觀。企業道德是在企業生產經營實踐的基礎上，基於對社會和對人生的理解作出的評判事物的倫理準則。企業作風是企業全體幹部職工在思想上、工作上和生活上表現出來的態度、行為，體現企業整體素質和對外形象。

2、確立VI（視覺識別），統一標識、服裝、產品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業發展中還要以務實的態度不斷完善企業視覺識別各要素，做到改進—否定—再改進—再確定。包含企業標識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、徽章、印刷品統一模式等等。以次規範員工行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起企業的高度信任感和良好信譽。

3、確立BI（行為識別）

主要體現在兩個方面，一方面是企業內部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經營、社會責任等內容。要通過組織開展一系列活動，將企業確立的經營理念融入到企業的實踐中，指導企業和職工行為。

4、以人為本，樹立精幹高效的隊伍形象，打造精神文化。企業文化實質是“人的文化”，人是生產力中最活躍的因素，人是企業的立足之本，企業職工是企業的主體，建設企業文化就必須以提高人的素質為根本，把着眼點放在人上，分別達到凝聚人心，樹立共同理想，規範行動形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。為此要做好建立學習型組織；

抓好科學文化知識和專業技能培訓；培育卓越的經營管理者，帶動企業文化建設；做好思想政治工作等相關工作。

5、內外並舉，塑造品質超羣的產品形象，打造物質文化。企業文化建設應與塑造企業形象相統一，實現技術創新，做到羣眾性合理化建議活動持之以恆，使之具備獨特的技術特色和產品特色。創品牌，教育職工要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業的品牌聲譽，使企業的產品、質量在社會上叫得響、打得硬、佔先機，展企業精華。要做到在經營過程中的經營理念和經營戰略的統一；做到在實際經營過程中所有職工行為及企業活動的規範化、協調化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統一，為促進企業可持續發展奠定堅實基礎。

6、目標激勵，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化。企業管理和文化之間的聯繫是企業發展的生命線，戰略、結構、制度是硬性管理；技能、人員、作風、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在企業中心地位，在管理中尊重人、理解人、關心人、愛護人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業管理，盡其責任和義務。強化管理要搞好與現代企業制度、管理創新、市場開拓、實現優質服務等的有機結合。還要修訂並完善職業道德準則，強化紀律約束機制，使企業各項規章制度成為幹部職工的自覺行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關係，增強團隊凝聚力，有效發揮團隊作用。

7、寓教於文，塑造優美整潔的環境形象，打造行為文化。人改造環境，環境也改造人，因此，要認真分析企業文化發育的環境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為企業文化建設的動力源泉。採取強化措施，做到綠化、淨化、美化並舉，劃分區域，責任明確，做到治理整頓並長期保持衞生環境。要開展各種遊藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動（趣味運動）會、企業文化藝術節等；小型活動經常化，即：利用廠慶、文體活動等形式豐富職工文化生活，賦予各種活動以生命幹，強化視覺效應。

一、企業文化需求分析

在進行企業文化建設時，需要結合企業歷史、當前發展狀況、企業戰略、文化傳統、管理氛圍、管理水平、外部環境、內部員工反映等多方面因素，分析企業文化的優勢和劣勢，並探究其深層次原因，基於此基礎之上，建設符合企業當前及今後發展需要的企業文化。

二、建立科學的企業文化管理體系

在企業文化需求具體內容明晰之後，就可以建立和企業相適應的企業文化管理體系。企業文化管理體系建立一般遵循如下步驟：

1、建立企業理念識別系統（MI）

2、建立企業行為識別系統（BI），不斷強化企業的行為規範。

3、建立企業視覺識別系統（CI），形成活潑鮮豔的視覺形象。

4、以企業文化理念與價值觀為導向，重新梳理現有管理制度。

5、建立企業環境識別系統，營造良好的企業環境。

三、企業文化實施與考核

企業文化管理體系建立的根本目的，是讓企業所有員工理解並實施，在工作中表現、在行為中體現，所以，在企業文化管理體系建立之後，更重要的是對企業文化的實施及考核。企業文化實施與考核一般遵循先宣貫、培訓，後執行，再考核的過程。

四、企業文化的升級與發展

隨着社會環境的不斷變化、企業自身的不斷髮展，企業文化需要隨之進行調整、升級，不同的時期、不同的企業戰略、不同的員工隊伍、不同的產品結構，都需要不同的企業文化隨之相適應。企業文化不是一成不變的，需要隨環境的變化而不斷升級、發展。

一、指導思想

以先進的企業文化建設理論為基礎，以培育員工社會公德、職業道德、家庭美德，提高企業知名度、文明度、美譽度，增強企業凝聚力、競爭力、生產力為目的，堅持以人為本、全力實施有我公司特色的企業文化建設，弘揚企業精神、實踐企業價值觀，實現企業發展戰略與員工願景有機統一，經營者理念與員工觀念和諧，員工內心世界與外部環境同步改善，建設和諧企業，推動我公司“三個文明”建設協調發展。

二、年度工作目標

進一步挖掘和弘揚企業精神內涵，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業文化建設持續健康發展。

三、企業文化建設應遵循和堅持的原則

1、系統性原則。2、實效性原則。3、以人為本原則。4、堅持與時俱進原則。

四、具體實施辦法

(一)、員工思想導向宣傳工作方面：

1、成立公司企業文化建設小組，負責公司企業文化的推廣。

2、創立公司內部刊物，具體方案如下：

(1)、創刊理念：進一步弘揚公司的企業文化，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業文化建設持續健康發展;

(2)、刊物形式：雜誌;

(3)、刊物規格：用A4紙進行雙面彩色印刷;

(4)、刊物的名字：在全公司內以有獎徵集的形式進行徵集，經過篩選，最後報總經理審批實行;

(5)、出版週期：每一個季度出版一期;

(6)關於稿件：稿件以公司內部員工提供為主，稿件必須堅持“以科學的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的精神塑造人、以優秀的作品鼓舞人”的思想;稿件內容必須擁護共產黨的領導，維護公司的根本利益。建立宣傳工作考核制度，對被刊登的稿件進行獎勵，提高員工參與的積極性，形成一種積極向上的氛圍;

(7)、出版時間：計劃4-5月份出版第一期;

3、在廠區內樹立公司企業文化標識牌。

在公司門口兩邊的草地上和辦公樓樓梯與樓梯間平台正面牆壁上樹立如“公司經營理念”、“質量方針”、“環境方針”、“公司的價值觀”等企業文化宣傳牌，此項工作計劃4月份前完成。

4、加強車間內部的宣傳導向，在車間內張貼一些安全宣傳掛圖和5S管理方面的宣傳掛圖。

進一步提高廣大員工的安全意識和質量管理意識。到外面定購一些精美的安全宣傳掛圖和5S管理宣傳掛圖掛到車間內部的牆壁上(或者黑板上)。此項工作計劃6月份前完成。

5、提煉公司員工行為規範，掛在公司大門口中間的柱子上。

為了提煉公司員工行為規範、強化員工行為意識、規範各級管理人員的管理行為、樹立公司內外良好的公眾形象、促使大家有一個共同的行為準則，同時推動公司企業文化宣傳工作的開展，計劃提煉員工行為準則掛在公司大門口中間的柱子上。此項工作已經進行，3月份前完成，具體方案另稿。

6、製作機動部崗位服務區域關係圖掛在一車間、二車間和機動部的機修房。

為了使機動部機修、電工區域負責的管理模式更加公開、管理更加順暢，提高設備的維修效率，加強現場5S管理，計劃製作機動部崗位服務關係圖分別掛在衝壓一車間、衝壓二車間和機動部的工作現場。此項工作已在進行中，3月份前完成，具體方案見另稿。

7、對焊接車間、噴圖車間內的標識牌進行整理，統一規劃。

焊接車間、噴塗車間內懸掛在空中的標識牌都不夠清晰、不夠明顯，不夠整潔，需要進行統一整理、規劃、設計，計劃5月份前完成。

8、在廠房中間通道的牆壁上建立一塊“連續安全無事故累計××天”的宣傳牌。

每天車間都在廠房之間的通道上開早會，在通道的牆壁上建立一塊“連續安全無事故××天”的宣傳牌，每天都提醒廣大員工“生產再忙、安全不忘”，提高安全意識，起到一個提醒、激勵的作用。到時我們記下每次的記錄，激勵車間不斷的去刷新新的記錄。六月份前完成。

9、定時搞好車間的宣傳欄。

廠門口按一個季度出版一次的頻率或根據實際情況出版，結合公司的實際情況宣傳公司的精神、近期的重點工作、好人好事等。

(二)、開展活動方面

1、一如繼往的搞好公司運動會，在原有項目基礎上增加新的項目，儘量讓更多的員工參與到運動會的項目上來。

2、開展“五四”徵文比賽、司慶徵文、書畫比賽等。

3、開展員工技能知識競賽，計劃5、6月份進行。

4、在全公司範圍內開展安全知識競賽，計劃6、7月份進行。

5、在全公司範圍內開展一次員工指南知識競賽，8、9月份進行。

6、組織一次年度優秀員工評比。

(三)、員工溝通

定期建立員工與管理人員面對面的對話，建立新型員工關係。

1、開展新員工座談會、老員工座談會、管理人員座談會，瞭解不同層次人員的需求，對員工提出的問題給予解答，建立公司管理人員和一線員工溝通的橋樑紐帶。

2、人事行政部經常到車間和廣大員工溝通交流，及時的把握廣大員工的思想動態，需求，及時的進行思想引導。

3、大力推進員工合理化建議活動，充分發揮廣大員工的積極性和創造性，羣策羣力,不斷改進公司的管理。

4、加強意見箱的管理，及時發現、處理員工的意見和矛盾。

秉承創新的公司文化，廣東星星製冷在技術、生產、市場等方面不斷走向更高、更好、更強，企業文化建設工作也逐步走入正規，根據公司現在的發展速度和發展階段，特擬製20xx年度的企業文化建設計劃。人事科必將按照計劃和時間實施具體內容，並聯合各個相關同事和部門，以達到最好的效果。通過不斷的努力將廣東星星製冷的企業文化深入人心。

一、目標

堅持宣傳公司的路線方針政策，以團隊建設為中心，圍繞增強企業凝聚力，突出企業精神的培育，把凝聚人心，鼓舞鬥志，公司的發展作為工作的出發點和落腳點，發揮好輿論陣地的作用，促進企業文化建設。

二、工作重點

1、宣傳公司重大經營決策、發展大計、工作舉措、新規定、新政策等。

2、企業文化建設。

3、先進事蹟、典型報道、工作創新、工作經驗。

4、員工團隊建設活動組織策劃。

三、基本活動對象

公司全體員工。

四、具體措施

1、端正認識，重視企業文化建設。

企業文化建設是教育、激勵員工的一種方式，是企業不可缺少的一項工作。“企業要發展、要實現奮鬥目標，離不開全體員工的不懈努力，只有進一步加強企業文化工作，才能激發起員工的鬥志，形成向心力，各項工作才能戰無不勝。”因此，要端正認識，把企業文化建設工作作為一件大事來抓好、做好。

2、企業文化建設活動具體計劃

詳情請看附件《20xx年公司企業文化建設工作一覽表》(初稿)。

3、具體實施指導思想

(1)把企業文化建設工作落到實處，建立一個公司企業文化建設體系。公司各部門對整個公司的企業文化建設工作都有責任，各部門須積極配合公司的企業文化建設工作。各部門、各系統須通過本部門通訊員宣傳本部門，提高其內部凝聚力，適應公司發展的需要。

(2)《廣東星星風采》每月一期，凡公司員工均需積極投稿，稿件形式不限，宣傳內容以20xx年宣傳工作重點為主，所有稿件一經刊登按照《稿酬管理制度》發放稿酬。公司通訊員要將優秀的稿件向上推薦並通過各種途徑提高稿件質量和數量。

(3)建議每月製作宣傳海報，張貼在公司宣傳欄上。由人事科負責，內容以企業文化、企業發展新動向，當月宣傳為重點。

(4)各項外部活動，統一公司形象，宣傳以及參加人員服裝等。

(5)在辦公室、會議室和其它可以標識的地方更新、增添企業文化標語宣傳牌。要統一字體，統一着色，使之體現公司文化特色。

(6)做好專題宣傳活動。配合各部門各系統根據各自的需要做好活動的宣傳。如：安全月、質量月、讀書月等。

(7)開展評優樹先工作，體現人本精神。開展評選質量標兵、技術能手、勞動競賽等活動，激發員工的勞動熱情，增強員工的團隊精神。

(8)廣泛開展文體娛樂活動，既要轟轟烈烈、紮紮實實，有要講究實效。 (9)加強對外宣傳力度，主要是公司形象宣傳和產品廣告宣傳等。

五、附件

摘 要：國家行政機關、國有企業、專賣專營體制，這些“帽子”為煙草員工帶來了特殊的優越感。要讓煙草員工捧着“鐵飯碗”也不滿足於現狀，不懈怠工作，必須科學運用員工激勵管理方案。以H省H市煙草企業為研究對象，根據該企業的商業特性和文化建設情況，按“社會角色”劃分員工，實施激勵管理。

關鍵詞：現代煙草企業；文化建設；員工激勵；激勵管理

一、煙草企業員工進行“社會角色”的方法

中國煙草企業長期處於專賣專營體制下，市場競爭意識相對薄弱，自我保護意識相對較強。在這種情況下，根據該企業的商業特性和文化建設情況，按“社會角色”劃分員工，實施激勵管理，就能率先跳出傳統框架，未雨綢繆，為市場開放、國際競爭做好準備。

20世紀二三十年代，美國社會心理學家G.H.米德將“角色”這個概念引入社會心理學中，幫助人們理解人的社會行為和個性。角色理論是關於人的態度與行為怎樣為其在社會中的角色地位及社會角色期望所影響的社會心理學理論，是試圖按照人們所處的地位或身份去解釋人的行為並揭示其中規律的研究領域。角色理論的中心概念是角色，角色一詞來源於戲劇，原指規定演員行為的腳本。社會心理學家看到這個概念有助於理解人的社會行為和個性，便引入社會心理學中。他們認為，人在社會關係中的地位規定了人的社會行為，類似於腳本規定了演員的行為。人的社會角色是人在一定社會背景中所處的地位或所起的作用。

“社會角色”是指與人的某種社會地位、身份相一致的一整套權利、義務的規範與行為模式，是人們對具有特定身份的人的行為期望，構成社會羣體或社會組織的基礎。以H省H市煙草企業為例，按工作崗位，將員工進行“社會角色”分類：

第一類，煙草普通員工角色：主要包括“五員”（市管員、稽查員、客户經理、送貨員、訂單員）以及市、縣兩級局機關部門辦事員。

第二類，煙草中層管理人員角色：主要包括市、縣兩級局機關部門負責人及下屬二級單位負責人。

第三類，煙草領導幹部角色：即市、縣兩級局領導班子成員。

其中，中層管理人員角色和領導幹部角色的用工形式較為單一，絕大多數是正式員工。普通員工角色的用工形式最為複雜，正式員工268人、勞務派遣員工288人、人事代理員工58人，多數為近年統一招聘錄用的大學畢業生。

二、根據“社會角色”劃分，分析員工現狀與訴求

（一）普通員工（正式工）

H市煙草企業普通正式員工有268人，約佔普通員工角色的43%。他們受體制機制保護，工作性質相對穩定，工作內容較為單一，薪酬收入和福利待遇均有高質保障，企業歸屬感強。在“旱澇保收”的工作情緒下，他們習慣於按部就班地工作，對自身職業發展缺少規劃和追求，安於現狀，工作主動性和自覺性都不高，需要外部監督和績效考核的刺激。

（二）普通員工（勞務派遣）

以H市煙草企業基層一線的某市場部為例，崗位設置該市場部有7名員工，其中市場部主任和副主任各1名，客户經理5名。目前，該市場部除主任為正式員工外，其餘6人，均為勞務派遣人員，比例高達85%。(企業文化論文 )這種情況在H市煙草企業並不少見。基層一線“五員”崗位上的勞務派遣員工從事着內容單一、任務繁重、重複性高的工作，雖然薪酬收入和福利待遇與以往相比有了明顯改善，然而較少參與企業民主管理，直籤或晉升的難度相對較大，導致勞務派遣員工對企業改革發展缺少關心，對企業的認同感較弱。

（三）普通員工（人事代理）

以近幾年來，H市煙草企業先後招聘本科以上學歷大學生49人，目前仍在職在崗服務的有48人，人才流失率僅為2%。這批新進人員屬於知識型員工，文化程度、綜合素質和工作自主性較高，有強烈的學習動機和成就動機，有工作激情、有目標追求，但缺乏職業生涯規劃引導和專業技術技能培訓，抗壓能力較弱，長期從事重複性且內容單一的工作，容易有迷失感和挫敗感，從而對本職工作產生疲憊倦怠。

（四）中層管理人員

H市煙草企業的中層管理人員中，勞務派遣或人事代理人員約佔總人數的8%，因此我們主要以中層管理人員中的正式員工為研究對象。他們一般承擔着承上啟下、推動企業運行的責任，具備較強的組織、管理、協調能力和良好的職業道德操守，有目標、有追求，能勝任管理崗位的職責，能獲得較好的勞動報酬、福利待遇、尊重以及相應的權利。然而，少數中層管理人員感覺自身能力難以達到工作要求，又找不到自我提升的方法和途徑時，便會產生消極怠惰的情緒，甚至會出現“做表面文章”的情況，致使工作質量難以提升。

（五）領導幹部

H市煙草企業市、縣兩級局領導班子成員中的絕大多數人具有基層工作經歷，通過競爭和民主評議走上領導

工作崗位。這些領導幹部具備較強的執行力、決策力和領導力，勇於、善於、敢於擔當企業發展重任。他們能獲得與工作強度、勞動付出相匹配的薪酬福利和勞動保障，普通的激勵方式對他們的效用不大。他們有施展才華、實現自我的訴求和能力，對他們來説，最好的`激勵方式莫過於為他們提供一個能施展個人才華、實現個人抱負的舞台。

三、針對員工現狀和訴求，實施有針對性的激勵

以上論述説明，H市煙草企業不同崗位、不同用工形式的員工訴求是不同的。在薪酬激勵相同的情況下，我們按“社會角色”劃分，探討可行的員工激勵方案。

（一）普通員工（正式工）：用榮譽、反向、參與、工作等激勵管理鞭策員工

榮譽激勵是主動性激勵，反向激勵是被動性激勵，針對小部分普通正式員工容易滿足於現狀的情況，管理者可以將榮譽激勵與反向激勵結合使用。所謂“小功不獎則大功不立，小過不戒則大過必生”，在實際工作中，對普通正式員工的要求要更高、管理要更嚴，真正做到獎功罰過、獎優罰劣、獎勤罰懶，製造危機感、才能真正調動起工作熱情。

領導層要關注普通正式員工參與企業管理的要求和願望，坦誠與他們交流，特定情況下，可以邀請他們參與制定與工作相關的決策，這樣做不僅能使他們感覺自己是參與經營的一分子，還能讓他們更好地理解企業的經營管理策略。在工作任務實施過程中，實施業績競賽，將關鍵性考核指標具體到每個崗位，每個人，賦予內容單一、重複性高的工作更多競爭、更多挑戰，激發員工完成工作任務的內在動力。

（二）普通員工（勞務派遣）：實施榮譽、培訓、福利、尊重等激勵管理時，更加註重“公平”

亞當斯的公平理論指出：個體要求公正評價、公正對待。公平理論認為，對自己的報酬的知覺和比較的認知失調，導致當事人的心理失衡，即不公平感和心裏緊張。為減輕或消除這種緊張，當事人採取某種行動以恢復心理平衡。如果報酬公平，當事人就會獲得滿足感，從而激勵當事人的行為。亞當·斯密認為，只有公平的報酬，才能使職工感到滿意和起到激勵作用。而報酬是否公平，職工們不是隻看絕對值，而是進行社會比較，和他人比較，或進行歷史比較、和自己的過去比較。報酬過高或過低、都會使職工心理上緊張不安。報酬過高時，實行計時工資制的職工會以提高產量，改進質量來消除自身的不公平感，實行計件工資制的職工則將產量降低而把質量搞得好一些；報酬過低時，計時制職工便同時用降低產量和質量的辦法來消除不公平感，計件制職工則以降低質量，增加產量的辦法來維持收入。具體到我們的案例中，相對於在編的正式員工而言，勞務派遣員工沒有同企業簽訂正式的勞動合同或確立正式的勞動關係，享受不到正式員工的一些待遇。因而，他們更渴求企業的關懷，更希望得到企業“公平、公開、公正”的對待。在實施表彰先進、員工培訓，發放獎金物資、購買福利項目、崗位晉升等激勵時，要避免“內外有別”、“差別待遇”。將分配和決策過程公開化，增加程序的公平性，避免“偏袒正式員工”的情況發生，真正做到一視同仁。

（三）普通員工（人事代理）：用待遇、培訓、目標、尊重、工作、環境等激勵管理留住人才

首先，從滿足人的生理、安全需要入手，實行具有差別化的薪資政策，提供有市場競爭力的薪酬福利待遇。其次，着眼於滿足人的歸屬與愛的需要、尊重的需要，加大職業技能培訓和在職教育培訓的力度、廣度和深度，營造“以人為本”和“重視員工、重用人才”的企業文化氛圍，創造寬鬆的成長環境。最後，落腳於滿足人的自我實現的需要，引進職位評價系統，開拓“線性”和“角色平移”兩種職業晉升通道，引導員工規劃職業前景，使他們在付出勞動時，能勞有所得，得值其勞，使他們在心理上有一定的滿足感和公平感，使他們對自身發展懷抱希望，對企業發展充滿信心。

（四）中層管理人員：通過培訓、目標、工作等激勵管理激發人才潛能

積極建立暢通的上下級溝通機制，使領導幹部與中層管理人員能平等交流與對話。制定科學考核制度，並嚴格落實考核工作，當有中層管理人員不能適應崗位職責要求或不能較好完成高質效的工作任務時，及時派出，進行學習培訓；對實在無法勝任者，實行轉崗或退出，減少管理層消極怠惰的情況出現。為有創造力的中層管理人員搭建施展個人才華的舞台，提供全方位的工作激勵：一是創造滿意的工作崗位，二是賦有挑戰性的工作，三是對中層幹部進行分權激勵，使他們在新一輪的勞動付出中繼續保持旺盛的鬥志和高昂的精神。

（五）領導幹部：實施“文化激勵”。

領導幹部是實施激勵的主體，絕大多數情況下，由領導幹部激勵下屬針對領導幹部自我實現的需要，實施“文化激勵”，即在企業文化建設過程中，要實行傳統與現代激勵管理相結合的模式。應有的物質回饋、有挑戰性的工作、必要的國際化培訓、升遷的機會、更大的權力等等，這些都可以成為激發領導幹部工作動機的有力手段。激勵的關鍵在於如何選擇正確的時機，將正確的手段融會貫通、綜合運用。鑑於這一點，H市煙草企業可以從聯想集團的多層次激勵模式中得到啟示。

參考文獻：

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康子興。商業社會與正義：亞當·斯密的正義理論.湖南社會科學，20xx,（6）。

樑海軍。創新人才激勵機制建立多層次激勵機制.中國勞動，20xx,（10）

一、企業文化建設計劃實施的目的

企業文化是企業的靈魂，是一個企業精神和價值觀的體現，是推動企業發展的動力。做公司的目的是企業基業長青，追求可持續增長；不斷創造客户價值的，形成一個強組織、強執行力、法治管理，效益第一的團隊。地產作為北京地產行業新秀，正處於初期發展階段。目前公司所有員工對待工作較為積極主動，但依然面臨着很多問題。制定本企業文化建設計劃，有利於公司有組織、有系統地建設公司文化，落實公司文化理念並進行持續提升。實施本企業文化建設計劃是建設北京新秀地產，使之成為北京受尊重地產開發商的保證之一。

在文化建設計劃實施的具體實踐過程中行政計劃中心對各活動方案進行總結整理，形成完善的實施細則，作為公司長足發展重要依據。

　二、企業文化建設實施的原則

一）持續性原則

企業文化實施是一項長期任務，是一個不斷強化、反覆灌輸、考核評估與動態完善的過程。因此，文化建設是一個不斷改進、螺旋式上升的動態過程。

二）一致性原則

文化是企業的靈魂，文化建設實施的主題是保證企業發展戰略、管理制度、組織行為與文化理念的一致性，從而確保文化理念在公司中生根。

三）系統性原則

文化建設實施是一個系統工程，是一個傳播、評估、持續改進的系統，同時在建設手段上也是一個包含如培訓、典型示範、文化活動、網站、月刊及外部媒體渠道的相互協調的多樣化系統。

　三、文化建設中不同員工的角色定位

一）高層領導

高層領導是文化理念的倡導者，文化實施的發起者、推動者和第一執行者。高層領導班子對價值理念的高度認同、強力推動和身體力行是文化充分發揮作用的根本動力。

二）中層管理

中層管理是文化的主要推動者，是本部門文化管理的第一責任人，在以身作則的基礎上承擔起文化的日常宣貫、培訓、監督和管理的責任。

三） 基層員工

基層員工是文化的具體實踐者，應主動學習和領會文化的內涵，認同文化，融入文化，通過自己的行為體現文化。

　四、文化建設實施的階段性目標

一）第一階段：

（一）行動計劃

1、針對新進員工及現有員工，進行公司文化理念的宣貫，強調商業人格、結果交換、職業心態等工作價值觀。完成文化理念的學習與培訓，使全體員工熟知的文化理念。

2、建立地產網站，使之符合文化理念。

3、4月底前由營銷策劃中心策劃，行政計劃中心牽頭組織公司全員進行“之星”評比活動（詳見活動細則）。

（二）行動計劃注意事項：

通過地產文化理念的宣講，全員做學習心得，使地產的文化理念深入人心，以達到統一員工理念為目標。

（三）責任人：

第一責任人：行政計劃中心經理；協同責任人：人力資源主管。

二）第二階段：

（一）行動計劃：

1、建立健全公司各種文化管理制度及流程。

2、積累文化管理的培訓、傳播、考核、評估、提升系統和人才隊伍。

3、結合公司實際運作需要，進一步梳理文化體系，進行適當調整和完善。

4、各項文化理念和行為規範為廣大員工所認可，成為自覺的行為準則。

5、每月集中進行一次中、高層文化討論分享會，分享會主要討論公司內外部文化落地實際情況和解決辦法。再由中層管理分別對基層員工進行宣貫。

（二）責任人：

第一責任人：行政計劃中心經理；協同責任人：人力資源主管。

三）第三階段：

（一）行動計劃

1、行政計劃中心必須具備規範、有效的文化管理的組織和能力。

2、通過對公司企業文化宣貫，使企業文化成為中高層管理者最主要的管理語言和管理手段。

3、各部門培養一名企業文化培訓講師，使新員工能夠很快被優秀的文化所同化，併成為文化堅定的信仰者和傳播者。

（二）責任人

第一責任人：行政計劃中心經理；協同責任人：人力資源主管。

五、文化傳播

一）文化培訓和交流

（一）新員工的文化培訓

主要對象：新員工

主要內容：《公司員工手冊》、《文化故事集萃》

主要方式：

講授（《公司員工手冊》）

自學（《文化故事集萃》）

主要講授人：文化培訓講師

組織者：行政計劃中心

（二）主題交流活動

交流活動的主題，分為問題性和經驗性兩大類。

1、活動主題的確定

1）問題性活動：對公司反映較為集中的經營管理問題，要分析問題來龍去脈和性質，提出解決問題的目標和原則，根據問題的典型性和重要性篩選出研討主題。

2）經驗性活動：對公司表現出的優秀經驗，可以提煉為公司內部學習標杆，根據經驗典型性和類別，以及公司管理活動的主題和熱點，確定活動主題。

2、主題活動內容

1）問題性活動：彙總對問題現象的描述、交流不同部門對問題背景和原因的分析觀點、研討問題解決思路，逐步形成標準化地處理類似問題的解決方法。

2）經驗性活動：介紹標杆行為的內涵、成功經驗，交流對其它部門或業務的借鑑意義，研討推廣經驗的舉措。

3、主要方式：講授、研討、現場會

主要講授人：問題性活動：相關部門的負責人

經驗性活動：標杆行為的優秀員工代表

4、參加活動人員

相關部門負責人、主管及核心員工

5、關鍵點

1、主題活動前要徵集建議，必要時候組織調研，以確定對公司管理有典型意義的主題，並安排有關部門和人員做好交流準備；

2、主題交流由行政計劃中心專人進行後續工作跟蹤與反饋，注重對研討成果的落實。

（三）成果固化

由行政計劃中心將培訓和交流內容整理成規範、簡明的書面材料，交公司資料室統一管理存檔。

（四）實施時間

1、新員工入職當天，由文化培訓講師進行公司文化理念的培訓，新員工寫學習心得。

2、主題交流，每季度進行一次。

二）典型示範

（一）典型塑造的原則

典型體現公司精神和核心價值觀

典型在特定方面具有突出性

典型的行為必須具有真實性

典型的行為必須具有感人性

典型的行為必須具有可模仿性

（二）典型的類型

個人典型

團隊典型

（三）典型的主題

根據公司管理需要，選擇若干主題樹立典型，例如：“之星”全員參與，業績評比“服不服冠軍榜”“明星員工”等。

（四）典型的推廣

通過網站、月刊、會議、文化牆公示等宣傳典型個人和典型團隊的事蹟。對典型個人的宣傳要深入挖掘成功內因，應通過事蹟和績效，重在對精神和品德的宣傳。對典型團隊的宣傳要淡化團隊領導的影響，應通過對事蹟過程的分析，重在對團隊合作方法的推廣。

（五）典型的獎勵

“之星” 每兩月獲得明星榜榮譽的兩名明星員工，將得到總經理獎勵價值200—300元的明星禮品一份和之星獎狀一張；“服不服冠軍榜” 每月月銷售冠軍將獲得價值200—300元獎品一份 + 銷冠獎狀一張，並給予月刊、網站介紹成績和培訓機會。

三）典禮儀式

（一）典禮和儀式的作用

營造喜慶氣氛

增強員工的歸屬感

增強員工自豪感

向社會展示公司形象

（二）典禮和儀式的主要形式

1、新員工歡迎儀式——體現公司的以人為本和用人理念，使新員工在進入公司時就感受到公司文化的魅力。

2、年會——突出喜慶氣氛，組織周密，運作高效，使大家體會到大家庭的歡樂，人際關係的協調。

3、開工、開盤儀式——使員工看到公司的不斷髮展，樹立員工對公司未來前景的信心。

四）文化故事編輯

（一）故事更新的週期：每年一次。

（二）故事編輯：行政計劃中心。

（三）故事編輯的主要工作：設計故事撰寫規範及事例，下發文化故事徵集通知，收集故事並整理。

（四）選擇若干故事在月刊發表，更新公司《文化故事集萃》。

五）文體活動

（一）文體活動的原則

1、針對公司員工的特長和愛好

2、嚴密組織，不要影響正常工作

3、做到廣泛參與、儘可能照顧到每一位員工

4、給予物質獎勵激勵和榮譽

（二）文體活動的類型

1、健身娛樂活動：爬山、郊遊

2、大型集體活動：年終晚會、集體旅遊、拓展訓練等

（三）活動時間

以不影響業務工作為原則，每年四月中下旬和九月中下旬展開。

六）員工溝通

（一）總經理信箱

1、對象

總經理信箱面向公司的任何一位員工。

2、意義

鼓勵大家勇於反映重大問題、積極提出重要建議,也便於總經理掌握員工最真切的工作體會與文化感受。

3、信箱管理

信箱由行政計劃中心指定專人管理。

4、信箱管理員的職責

1）每天收取信件。

2）信件分類整理。將信件按輕重緩急分類，建立目錄，篇幅大的信件要做出摘要。

3）信件轉發：每週轉交一次

4）信件的反饋：信件必須在一週內給予反饋，由總經理直接反饋，或由行政中心經理反饋。反饋的方式以電子郵件為主，也可以面談或電話。

5）負責監督信件處理意見的執行。

七）中層管理分享會

（一）由人力資源部組織，以交流經驗，互通信息，形成公司內部學習分享成功經驗的機制為目的，每季度一次。

（二）活動流程

確定主題——會前準備——與會代表典型發言——分組討論——小組代表總結髮言——形成紀要——推廣經驗

六、保證措施

一）認識到位

二十一世紀最顯著的特徵就是文化對公司經營起着巨大的促進作用。創建企業文化形成的文化力如凝聚力、創造力等，是公司寶貴的無形資產。在新的世紀，擁有這種文化優勢，也就擁有競爭優勢。

二）制度到位

任何工作僅靠自覺是不夠的。創建企業文化必須狠抓各種制度的建立和完善。

考核制度。加強考核是企業文化建設由虛變實、由軟變硬的重要手段。結合企業實際，制訂實施細則，實行量化考核，週週有檢查、月月有考核、年終有驗收，考核結果納入部門薪資體系，形成機構健全、責任明確、目標具體、層次清楚的格局。

三）教育到位

企業文化的核心是培育先進的企業精神，並在員工的工作中得到體現，培育的途徑則是培訓。經過長期積累和不斷總結提煉，形成的企業精神是企業文化的靈魂。員工日常行為是企業文化的具體體現。應注重引導和規範。首先，要求各級管理人員準確把握公司總體情況和員工具體情況。其次，以典型標杆引導羣體行為。通過營銷評比、全員評比、文化活動、文化培訓等形式將企業文化引向深入。

　七、總結

文化管理是管理髮展的新趨勢，其強大力量為越來越多的企業所認可，國內企業也逐漸認識到企業文化的作用，通過深入地進行企業現狀分析，只有使企業文化方案緊緊圍繞企業文化理念層、制度層、器物層三個層次，由內及外、由內涵到表現，分層次、有步驟進行企業文化以及亞文化的宣貫，從而才能較為全面地形成企業文化系統。使企業文化能夠滲透到企業各個層面，被更多的企業員工認可，成為指導成員行動的軟規則，才能切實增強凝聚力和競爭力，發揮巨大的作用。

一、活動目的

企業文化在企業競爭中的軟實力作用和地位越來越顯重要。開展企業文化建設年活動是xx深入貫徹黨的十八大精神，應對危機、科學發展、實現“一大目標、三個轉變、五項理念”的迫切需要，是落實《關於加強xx企業文化建設的實施意見》（以下簡稱《實施意見》），健全企業文化建設保障機制的迫切需要，是提升xx文化認知認同，實現企業文化落地生根的迫切需要。

二、主要目標

開展企業文化建設年活動，要針對目前企業文化建設中存在的突出問題，採取多種方式推動《實施意見》認真落實，加強和創新企業文化建設，要在以下方面實現突破：

1、在提升xx文化認知認同上實現突破。提升xx文化的認知認同關鍵要在三大識別體系下功夫。核心價值理念是xx文化的靈魂，視覺識別系統是xx文化的外在形象，行為識別系統是xx文化的人格化體現。要採取多種方式加大和創新xx核心價值理念宣貫力度，加強員工行為養成教育，強化xx標識系統規範管理，促進xx企業文化入腦入耳入心。

2、在建立企業文化建設協同機制上實現突破。企業文化建設是一項系統工程，需要各職能部門通力協作，齊抓共管。要充分發揮企業文化建設推進委員會的作用，着力構建協同機制，協調推進子文化建設，協商解決相關事宜，部署企業文化建設工作，促進企業文化建設落地生根。

3、在規範總文化和亞文化管理上實現突破。要進一步明確總文化與亞文化關係。集團公司文化是總文化、核心文化，集團下屬各企業（部門）文化是亞文化，是集團公司文化的承載體和支撐。xx企業文化建設要突出集團總文化，下屬單位要在核心價值理念、企業標識及名稱上必須與集團保持高度一致，把核心價值理念元素貫穿於亞文化之中。

4、在健全企業文化保障機制上實現突破。要以《實施意見》貫徹落實為切入點，切實解決企業文化建設過程中存在的體制、機制、人財物等方面的突出問題，把各級黨政主要領導加強企業文化建設的重大責任落到實處，把培養造就使用企業文化人才的目標和機制落到實處，把企業文化建設專項經費落到實處，把企業文化建設的評比表彰機制落到實處，從根本上推動企業文化建設與企業發展和經營管理一同研究部署、一同組織實施、一同督促檢查。

三、工作安排

企業文化建設年重點要推進以下工作：

1、着力構建企業文化建設協同機制

工作要求：每季組織召開子文化建設協調會，督促各職能部門加強子文化建設，報告子文化推進情況，落實《實施意見》，協調處置相關問題，構建起有力的齊抓共管的協同機制，切實推進工作。

責任單位：黨委工作部

完成時間：20xx年1—12月

2、健全企業文化保障機制

工作要求：督辦各職能部門落實《實施意見》，健全企業文化保障機制。把企業文化內容納入領導幹部、班子考評，負責“510”工程細化推進實施；修訂完善《公司專業管理考核辦法》，把企業文化內容充實其中，同時負責協調會紀要內容的督辦考核；把企業文化建設納入“三個文明”建設評比表彰；把0、5%的企業文化專項費用納入預算管理，明確會計科目設置及使用規定。

責任單位：人力資源部運營改善部工會經營財務部黨委工作部

完成時間：20xx年6月

3、推出企業文化先進典型引導

工作要求：在報紙電視網站開設專欄，解剖式報道企業文化建設先進單位典型做法，建立企業文化示範基地。擬選取鍊鋼總廠（“雙追”文化）、質檢中心（“一是一、二是二”文化）、國貿總公司（“家”文化）、礦業公司（“雙創雙實”文化）、鍊鐵廠（“金牌”文化）、硅鋼事業部（求真、求實、求超越文化）等典型，引導其他單位學習、借鑑企業文化建設的做法和經驗，推動公司層面的企業文化建設。

責任單位：xx工人報xx電視台

完成時間：20xx年2—12月

4、起草制定《公司企業文化建設評價制度》

工作要求：形成具有可操作性、職責明確的，既能促進各二級單位加強文化建設，也能發揮各職能部門合力推進文化建設積極性的評價制度，定期對各單位、各部門企業文化建設作評價，切實推進工作。

責任單位：黨委工作部

完成時間：20xx年6月

5、徵集提煉子文化理念表述語

工作要求：在公司內徵集樸實、簡潔、通俗的子文化理念表述語，為核心價值理念細化提供支撐，然後利用媒體強力宣傳，讓職工認知認同並踐行，促進文化落地生根。

責任單位：黨委工作部及各單位

完成時間：20xx年5月

6、選樹文化形象代言人

工作要求：以踐行“質量效益誠信共贏創新超越”的核心價值理念為主題，大力選樹管理、操作、技術、營銷、後勤、跨國經營等各類別的xx文化形象代言人，採取多種方式宣傳其事蹟，引導職工向先進看齊。同時針對與核心價值和行為規範相悖的行為曝光，鞭撻落後，全面提升企業的整體形象。

責任單位：黨委工作部及各單位

完成時間：2xx年10月

7、推進文化理念“五進”

工作要求：各單位、部門要進一步強化企業文化的宣貫力度，採取多種形式切實推進文化理念進報告、進現場、進班組、進崗位、進社區，讓企業文化理念在員工中入腦入耳入心；要將文化理念“五進”納入企業文化建設評價制度，定期組織檢查通報。

責任單位：黨委工作部及各單位

完成時間：20xx年1—12月

8、加大xx品牌宣傳力度

工作要求：有選擇、有重點的組團參加蘇州、重慶、上海、美國等國內外大型鋼鐵冶金展覽；繼續在北京、上海、武漢機場做xx品牌宣傳，適時參與國內外重要展示；加大主流媒體宣傳力度，擴大xx對外知名度和美譽度。

責任單位：黨委工作部

完成時間：20xx年3—11月

9、加大力度推進重組文化融合

工作要求：加強與重組企業文化溝通，健全完善重組企業新聞傳媒互通機制，適時成立xx防城港記者站；協調相關職能部門加強與重組企業開展文化交流，擴大xx文化的影響力。

責任單位：黨委工作部各職能部門

完成時間：20xx年1—12月

10、深化企業文化交流和專題培訓

工作要求：採取“走出去、請進來”等方式組織宣傳幹部到公司內外企業文化建設先進單位學習和考察，搭建文化交流平台；組織相關單位以文化產業為主題的黨委中心組聯組學習，為發展文化產業解放思想、轉機建制、創新發展搭建平台；聯合相關部門，開展相關層次的企業文化專題培訓工作。

責任單位：黨委工作部

完成時間：20xx年1-11月

11、加強企業文化研究

工作要求：開展關於xx企業文化如何落地生根的課題研究，探索提煉“落地生根”的新思路、新舉措、新載體，為深入推進企業文化建設提供理論支持。

責任單位：黨委工作部

完成時間：20xx年12月

12、組織企業文化建設年總結表彰

工作要求：組織召開公司企業文化建設年暨四鋼文化建設經驗交流會，總結企業文化建設活動成果，交流企業文化經驗，表彰企業文化建設年先進集體及個人，推進重組企業文化融合，明確下階段公司文化建設重點。

責任單位：黨委工作部

完成時間：20xx年12月

四、相關要求

1、加強組織領導，提高活動認識。公司把20xx年確定為企業文化建設年，充分表明公司高層對企業文化建設的高度重視。各單位、部門要切實加強組織領導，要把企業文化建設年工作納入重要議事日程，按公司統一部署及早做好工作安排，便於整體推進。

2、加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。xx工人報、xx電視台、xx網站等媒體要以開設專欄、深度報道等多種形式，及時報道公司企業文化年活動動態及各單位典型做法。各單位、部門要主動提供相關信息，黨委工作部要發現總結典型，做好推介工作。

3、明確相關職責，強化目標落實。各單位、部門要對照活動安排，結合自身職責做好相關工作的細化承接。黨委工作部要發揮企業文化主管部門優勢，做好企業文化建設年活動總體策劃，指導協調各項重點工作的落實。

4、加強檢查督辦，確保活動實效。黨委工作部要定期組織檢查，及時通報企業文化建設年活動情況。要強化重點工作督辦機制，切實推進各項工作的落實。

20xx年XX月XX日

穿行在**這塊紅色的土地上，“中國南方電網”標識時而可見，與城市相攜一體，光亮而醒目。户外廣告傳遞的95598供電服務信息，被注入深刻的文化內涵，南網文化與地方實際相結合使其充滿獨特的文化魅力，瞬間吸引公眾目光。這不僅成為城市一道特別的風景線，也使“95598”成為婦孺皆知、耳熟能詳的特服號碼。

一、“有聲有色”建橋樑

**供電局在近幾年的工作中，始終堅持以構建和諧電網為己任，盡心鑄造新時期供電企業優質服務新品牌。

xx年8月，南網公司召開視覺識別系統推廣應用工作會議，拉開了VI推廣應用工作的序幕。一年後，**供電局VI推廣工作走上規範化、標準化的管理軌道。在各種標識系統都逐步統一的同時，該如何讓“紅土地。南網魂”的**供電企業新形象迅速深入到廣大市民的心中？

進行“有聲有色”的企業文化宣傳，爭取公眾對企業的瞭解和理解，從吸引公眾的目光到贏得社會和市民的信任，逐漸樹立和諧供電企業的良好形象。

“聲”是通過95598員工甜美的聲音體現企業的服務理念、服務水平、工作作風以及企業的形象，以真情架起了與廣大客户和社會之間溝通的橋樑；“色”是向市民推出“企業形象代言人”。代言人既不是明星，也不是模特，而是**供電局服務一線的年輕團隊，以及“全國勞模”搶修一線職工申友強等優質服務先進典型。通過他們在工作中真真切切的感悟和體會，直觀的表達對企業的責任和對客户的真誠，具有親和力、滲透力，同時也能激勵窗口人員為客户提供更高質量的服務，這是“明星”“模特”無法替代的。

如今，**供電局的企業文化宣傳是“聲色俱佳”，使供電企業新形象在人們的視覺和感覺中不斷熟悉和清晰起來，樹立起“用電好”的意識，爭取到更多市民的信賴、理解和合作。

二、“軟硬兼施”塑形象

幾年前，**供電局的企業文化宣傳只能説是零打碎敲，缺乏系統整合目標和長遠發展規劃。**年，**供電局在對企業特點、地方特色和文化特質等因素進行了全面分析後，經過廣大員工的共同參與，並根據南網文化的理念和內涵，明確了企業文化宣傳重點，樹立對外良好形象的思路。

一是參與各類社會文化、公益活動、福利救濟活動，環保公益廣告，幫扶弱勢羣體，加強軍民共建，提高企業的知名度，建立良好的社會形象。二是策劃軟廣告，通過新聞媒體對供電企業、優質服務、企業英模、優質工程等進行宣傳報道，並突出傳導四大要點：電力企業是生產經營企業；電力是商品；電力企業在努力為公眾提供優質服務，承擔更多社會責任；使用電力的種種好處。這樣的宣傳可以把企業的宗旨、理念、性質、行為等傳導出來，讓公眾對供電公司有一個整體的印象，對電的商品屬性有一個基本的確立。三是策劃一些硬性廣告，在高速公路旁、繁華街道等處設立大型的有關企業形象和提供服務的廣告牌，配以形象生動，形式多樣的內容，以吸引更多公眾的視線，逐漸讓公眾熟知。四是通過上街宣傳、進社區走訪等多種途徑，宣傳安全用電常識，電氣設備維護保養知識等。

通過“軟硬兼施”的宣傳攻勢，加強信息交流，努力擴大企業在社會公眾、政府職能部門及輿論媒體中的影響，樹立“誠信為本，服務至上”、全心為客户服務、積極承擔社會責任、依法經營等營銷服務理念，塑造責任電網、和諧電網的良好形象。

三、“點點滴滴”亮品牌

優質服務不僅僅只是一張笑臉和一片熱情，只有員工素質過硬，服務質量才會真正提高，才談得上樹立嶄新的企業形象。**供電局把人員素質和技能的培養作為樹立企業形象的關鍵來抓，通過組織優質服務訓練營、優質服務演示大賽、“南網方略”宣貫培訓、營銷服務人員行為規範培訓考試，對不同崗位人員實行鍼對性、差異化培訓，深挖職工潛能，有效地保證了職工技能、素質和職業道德建設的全面推進，形成了企業濃厚的學習氛圍。同時，**供電局有意識地把企業的價值觀、經營理念和企業精神通過有效的載體融入到具體的活動中和工作中，從細節服務上下功夫，在温馨服務上動腦筋，在高效服務上出動作，化無形為有形，化虛為實，贏得客户的讚許。

近年來，**供電局主動承擔社會責任，響亮提出“用心點亮萬家燈火，用情温暖黔北大地”服務新思想；充分利用下鄉、上街、入校、進村寨等各種貼近羣眾的宣傳活動，將南方電網公司的工作要求和方針傳送到廣大客户當中，廣泛樹立南方電網在社會羣眾當中的影響力；通過“供電之夜－廣場文藝晚會”、“光明頌”職工文藝匯演、“南網在我心中”主題演講、“安全文化辯論賽”等活動的開展，塑造企業精神、凝聚員工思想，唱響**電網為黔北經濟社會發展勇擔社會責任的主旋律；積極參與地方政府開展的“四在農家”和“四民社區”的創建工作，響應**市委、市政府的號召開展掛幫工作；開展扶貧濟困進村寨，先後在整改電力線路、改善農民供電環境、捐資助學、為困難户購買化肥、大米等活動中累計出資30餘萬元；投資13億元進行農村電網改造，使**地區農村供電量由1998年的21億千瓦時增加到20xx年的31億千瓦時，增長率47%，七年拉動**地區GDP增長88.6%；積極開展上門義診服務，在對**鋁業公司的幫扶工作中，根據電網運行情況，在確保電網安全的情況下，制定科學合理的錯峯限電方案，指導企業科學用電，與企業共度難關，體現了電、鋁企業脣齒相依的和諧關係；**年，**供電局積極參與抗旱救災慈善捐款活動，共計捐資90674元。基層單位紛紛開展“捐資助學獻愛心”、“愛心救濟基金”等活動，為生活困難的五保户、殘疾人、軍烈屬建立特殊客户檔案，定期組織上門幫扶送温暖。**供電局用一點一滴對客户優質周到的服務，彙集成公眾對供電部門的信任、讚許和支持，用實實在在的行動擦亮了供電服務的品牌。

**供電局通過從供電窗口人員擔任“企業形象代言人”，展現供電企業的風采和魅力，吸引公眾的關注，推廣一種服務理念，到從細節入手，從滿足客户需求的角度出發，以高度的責任心和服務精神贏得了客户對供電企業的信任和支持。不僅對外樹立了良好的企業形象，對內在職工心中也形成了一種特有的企業精神，這種企業精神和企業文化的培植，是增強廣大員工對企業向心力和凝聚力的根本手段和重要途徑。近年來，**供電局企業生產經營水平得到有效提高，綜合實力顯著增強，企業的文明水平邁上一個新的台階，先後榮獲“全國文明單位”、“全國模範職工之家”、“全國‘創爭’活動先進單位”、“南方電網文明單位”等榮譽稱號，構建出新時期電網企業一派文明繁榮的景象。

一、企業文化建設的意義

企業文化建設是對企業發展過程中自然形成的各種價值觀念及其物化形態進行系統整理、提煉、昇華，使之由自然狀態逐步向自覺狀態轉變的過程，是企業發展到一定階段後，對自身理念、行為、制度和形象等自覺調整的過程。我公司在長久的歷史發展中，形成了許多獨特的、鮮明的文化傳統，但這些文化基本是處於自然、自發狀態，並未得到系統、科學的整理、提煉和昇華，隨着公司生存環境、追求目標的變化，這些傳統文化有的需要改造，有的需要拋棄，有的需要弘揚。同時，由於公司近幾年來發展迅速、市場競爭日趨激烈，企業正向創新提升式發展轉變，出現了前所未有的良好發展願景，與這種形勢相比較，企業和員工的內心理念、外在形象和言行舉止與現在的發展趨勢不適應，有些已經嚴重阻礙了企業的創新提升式發展。因此，加強企業文化建設，整理、提煉傳統文化，繼承昇華、創新再造新的企業文化，顯得非常重要和迫切。

二、企業文化建設的指導思想

根據公司戰略發展規劃的要求，通過加強企業文化建設，把公司建設成為美譽度高、市場影響力強，具有獨特視覺形象、獨特企業精神和獨特經營管理理念，讓員工充滿自豪感和創造力的現代化企業。

三、企業文化建設的總體目標

緊緊圍繞公司生產經營實際，逐步建立起適應市場經濟發展要求，為公司長遠發展提供精神動力和智力支持的先進企業文化；增加員工對企業的忠誠度和對企業的認同感，以促使員工和公司保持高度一致，並自覺遵守企業的各項制度，從而達到提高企業核心競爭力，實現企業、員工雙贏的最終目的。

1、理念文化目標：通過建設全新的企業文化，促進人才理念、客户服務意識、價值取向、經營理念、安全理念、產品質量理念等員工價值觀、企業財富觀的更新和提升。

2、行為文化目標：通過建設全新的企業文化，全面提高員工的職業道德素養，着力塑造基層員工的上進心、主動性，中層管理者的責任心和自律性，決策管理者的事業心和使命感，據此倡導一種全新的企業行為規範和員工行為規範，不斷完善管理制度、提高管理水平，最終實現企業創新提升式發展的目標。

3、視覺文化目標：通過建設全新的企業文化，打造出企業鮮明、獨特的品牌形象。

四、企業文化建設的基本內容和要求

企業文化分為三個層面來建設，即表層的物質文化（視覺文化）、中層的制度文化（行為文化）和核心層的精神文化（理念文化）：

1、理念文化：企業文化核心層，是企業文化的精髓部分，包括企業精神、核心價值觀、企業願景、經營理念、管理方針等；

2、行為文化：系統、完善的且符合企業需要的管理制度、行為規範及各類政策（激勵、銷售等），這是保證企業規範化、程序化管理的基本規則，公司所有員工應該熟悉、理解並嚴格執行。包括企業行為規範、組織制度、管理制度、員工培訓、人力資源開發、薪酬福利制度、員工手冊、產品研發、市場營銷、公共關係、文化活動等；

3、視覺文化：將理念文化等抽象概念轉換為具體符號，塑造出獨特的企業形象，包括企業名稱、企業標誌、企業環境、辦公用品、服裝服飾、廣告媒體、公務禮品、產品包裝、設備佈置等。

五、企業文化建設的實施

企業文化建設是是一個長期且螺旋式上升的過程，由企業主要領導倡導的全員參與的價值理念工程，其實施分二個階段進行：

第一階段：企業文化的提煉、形成、推廣階段

2、工作內容：

2）職能部門分工及任務

各職能部門提煉、形成的企業文化，經領導小組批准後，負責企業文化的推廣、考核，具體安排如下：

管理信息部：負責基本理念（企業精神、核心價值觀、經營理念、管理理念等）、合作理念的提煉，管理制度、質量體系、工作流程等制度的制定；

人力資源部：負責人才理念、用人理念的提煉；員工手冊、行為規範、工作紀律、薪酬福利、培訓開發、績效考核等制度的制定；製造部：安全理念的提煉；安全生產、文明生產、現場管理、設備管理等制度的制定；生產、安全標識、生產管理標識、設備佈置、車間佈置等視覺文化的建立。

技術中心：負責、研發理念、產品質量理念的提煉；產品標準化、工藝流程、產品質量等行為文化和視覺文化的建立。

市場部、銷售部：負責營銷理念、服務理念的提煉；產品説明書、投標書、產品包裝等視覺文化的建立。

辦公室：企業標誌、辦公用品、企業環境、服裝服飾、公務禮品、廣告媒體等視覺文化的建立和推廣。

第二階段：企業文化的鞏固和發展階段

2、工作內容：

1）企業文化需要企業高層領導支持的同時必須以身作則，積極通過言行舉止傳達新的文化，高層要成為企業文化建設的倡導者傳播者、感召者、激勵者；企業文化建設的第二個主要實施和推動者是企業的核心人才和中堅人才，也就是除了高層以外的各層管理者也要承擔文化建設的責任，真正接觸員工的是中基層管理者，所以企業文化的真正推動者是中基層。

2）加強企業文化理念的傳播和灌輸：人力資源部要對企業文化理念進行詳細的詮釋，並通過報紙、網絡、會議、報欄、現場標語等手段，以會議報告、新聞報道、撰寫學習體會、開展辯論會、演講會、文體活動、組織評比等各種形式廣泛宣傳企業文化理念的內在含義，在全公司形成濃厚的文化氛圍，使全體員工瞭解、理解企業文化、實踐企業文化、完善企業文化；以《員工手冊》為藍本，對新員工和在職員工進行培訓，使員工的思維習慣和職業行為在最短的時間內融入新的公司文化中，成為企業文化的實踐者、體現者和倡導者。

3）建立不斷鞏固和發展新的企業文化的機制：積極創造適應新的企業文化發展的條件，在企業日常生產、經營中，在企業工作創新中，在用人、選人和業績評價中，在業務培訓、教育中都能有意識地貫徹實踐、宣傳倡導企業文化理念，以求建立牢固的企業精神共同體；利用制度、行為準則、規範等進行強化，將企業文化寓無形於有形之中，將之滲透到企業的每一項規章制度、政策以及工作規範、標準和行為準則當中，使員工從事的每一項工作、參與的每一項活動都能感受到企業文化在其中的引導和控制作用。

4）建立考核評價機制和激勵機制，做為企業精神文明建設的一部分，要將企業文化建設情況納入考核評價體系中，在年底兑現、績效工資發放、兩優評比等各類評比、評選、考核中都要將企業文化執行和建設情況做為一項評價指標。

六、企業文化建設領導機構

1、領導小組：組織制定和發佈企業理念文化、行為文化、視覺文化等規範；監督檢查工作進程。

組長：

副組長：

組員：

2、工作小組：辦公室設在人力資源部，負責部門之間的協調、溝通，編制和組織實施規劃方案、推廣方案和工作計劃，總體協調日常工作。

組長：

副組長：

組員：各部門主管、支部書記、分會主席