crm實施崗位職責

來源：文萃谷 3.19W

現如今，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的crm實施崗位職責，歡迎大家分享。

crm實施崗位職責1

崗位職責：

1.負責公司市場銷售移動應用（app）的推廣和培訓工作，制定推廣策略；

2.跟蹤市場用户移動應用使用情況、分析用户使用習慣，收集問題反饋並協調相關人員解決；

3.收集用户需求和建議，提出並制定應用優化方案；

4.參與營銷相關信息化項目的實施

職位要求：

1.本科以上學歷；

2.具有市場銷售相關係統實施或移動應用運營推廣相關職位兩年及以上工作經驗，對用户運營的`方式，拉新留存方法等，有深刻的積累；

3.具有良好的表達能力、文檔撰寫能力；

4.具有較強的溝通、組織、協調、策劃能力，責任心強，思維活躍；

職責描述：

1.負責公司內部CRM系統實施/維護及推廣工作

2.負責公司內部業務部門溝通、需求收集及分析，形成需求文檔；

3.根據需求設計系統、業務解決方案，並進行方案彙報、確認；

4.根據方案進行系統開發、測試；

5.負責編制操作手冊，併為用户提供培訓；

6.負責上系統、需求上線後的跟進、處理；

任職資格：

1.本科以上學歷，計算機相關專業

2.1年以上CRM實施工作經驗。

3.具有較強的需求分析、可行性分析、產品設計能力，對用户需求和特徵有充分了解和把握，思維清晰而有條理；

4.有較強的文檔編寫能力；

5.工作勤奮、能吃苦、耐心、學習能力強；

6熟悉行業CRM解決方案，有成功項目的實施經驗；

7.具備團隊合作精神及良好的溝通能力，善於溝通需求並引導需求。

8.良好的人際溝通能力和團隊合作意識,清晰的思路和敏鋭的判斷力，有較強的'系統分析，設計，流程改進及解決問題的能，有快速的學習新技術的能力，有良好的溝通能力，團隊合作精神，以客户為中心

崗位職責:

1.負責根據客户需求進行售前支持，並進行解決方案的撰寫。

2.根據客户需求完成銷售易產品相關項目實施工作。

3.項目管理，掌控項目的.進度，與公司內部部門協調資源，按要求完成當期任務。

4.撰寫實施項目相關文檔及資料。

5.負責對客户進行產品軟件培訓。

6.負責不定期對實施項目進行跟蹤優化。

崗位要求:

1.本科以上學歷，計算機、信息技術、企業管理等相關專業；

2.四年以上crm軟件實施經驗；有saas產品實施經驗佳；

3.良好的溝通技巧，善於與客户協商，並瞭解客户需求；

4.責任心強，良好的團隊合作意識；不斷學習更新知識能力，能夠在壓力下工作；

5.具備一定的項目管理能力，包括解決方案、項目計劃、sow的編寫等；