公司月例會發言稿

各位同事：

大家好，為了在明天的產銷會議上不耽誤大家的時間，所以把明天開會時我所要講的內容整理出來，請各位討論指正。

我在公司會議上及平時與大家交流時，反覆強調過一個理念：我們的目標就是滿足客户需要。為什麼滿足客户需要是我們的目標呢？也只有滿足客户需要，客户才會選擇我們成為他們的供應商，我們才會有定單，我們才有可能獲得生存。

客户的需要是什麼？這些內容我想大家都很清楚，如果要把客户需要排個先後順序，應該是品質，交期，價格。服務，結算。要在這五方面滿足客户需要，需要我們所有人員付出很大心血才能做到。以品質控制來説，選擇品質有保障的供應商是第一步，下來就是來料檢測，製成環節的控制，成品的擱置，檢測。就品質控制來説，我們不是嘴上説説就能達到的，是需要我們付出心血付出行動才能實現的。為什麼説，我們要付出心血才能做到呢？因為每一個環節的控制，我們管理人員和具體操作人員，必需要有搞好此環節的品質意識，專業技能，和很強的責任感。意識技能責任感需要我們從做小事開始逐漸培養，不付出心血是不可能培養出來的。

從另外一個角度講，我們所從事的行業就決定了我們賺的是辛苦和嘔心瀝血的錢，因為我們從事的是沒有多少技術含量的加工行業，這種行業進入門檻低，因此造成我們的行業競爭很激烈，我們只有比同行更努力更用功，我們才能獲得好客户獲得生存。所以我們每個人，包括我自己都要有意識的告誡自己，公司要能得到生存，得到發展，不是輕而易舉就能實現的，我們必需拋棄掉要輕鬆要安逸的想法，從心理上做好辛苦和嘔心瀝血的準備。當然我們每個人都可從辛苦和嘔心瀝血中獲得回報，既能賺到錢同時也培養起了個人的優秀品質。一個人擁有的優秀品質越多，如勤奮，如好學，如責任感等等，一個人在社會上獲得也會相應的多。

滿足客户需要的其他方面也是取決於我們公司內部人員的意識技能和責任感。如交期方面，客户要求的交期就是我們要實現的目標，我們首先要有這樣的目標意識，然後從物料到料時間，生產計劃的評估制定，再到製成完成，再到送貨。每一環節需要我們有相應的技能去控制。達成交期準時的目標除了內部人員做以上努力外，我們的業務人員在接單時也應該考慮掌握電芯的週期性，不能拿一個我們不可能完成的目標回來。

我們滿足客户需要既是為了生存也是為了防止破產。大家都知道我們所有的客户都是有帳期。如果我們品質，交期等方面出了問題，我們在收貨款時就會給客户以把柄，他們就有

理由拖欠和剋扣我們的貨款，這樣一來我們的資金週轉就會有問題，我們對供應商付款就會產生問題，我們的來料和信譽就有影響。如此惡性循環，我們也就玩完了。

總之，我希望內部人員理解和行動以上幾個方面。培養出強烈的目標意識，逐漸完善工作技能，強化責任感。我也相信大家在曹總的帶領下，也一定能實現我的期望。

去年年末和今年年初，我就和曹總，薛總定下了公司的發展方法。以嚴格控制風險和穩步發展為最核心的事務。我們最大的風險就是客户跑單和惡意拖欠貨款。具體怎麼控制？我説説自己的想法。一不要在品質交期方面授客户以把柄；二總經理副和業務人員財務人員樹立起牢固的風險意識；三合作前對客户的信譽進行正面瞭解和側面瞭解；四合作開始後，合同，定單，送貨票據，對帳單等要完善並嚴格審核其內容；五合作過程中繼續進行正面側面瞭解客户信譽和運做狀況；六對客户的細小變化要敏感要多問自己是怎麼會事，變化意味着什麼；七一旦出現跑單跡象，不要心存幻想，屬於合法註冊公司的，聯繫我們的律師，馬上申請財產保全，屬於未註冊的公司，以詐騙報案，同時找朋友保全其財產；八客户跟蹤時間長，我們業務人員會慢慢麻木，所以公司所有客户，曹總出面對成交客户隔一陣子去一下，甲業務人員的客户乙也隨時去一下，這樣的目的是我們幾個人，就對客户的看法進行彙總，評估其次風險。風險我們必需時時刻刻抓。九客户一旦出現拖款現象，馬上停止發貨，全力以赴想盡辦法追討。

各位同事，我所説的公司內外各方面，我也知道大家在工作中也是這樣做的，在此以書面形式寫出，只是希望能拋磚引玉，我們大家一起將以上幾個方面工作做的更好，更上一層樓。大家辛苦了。謝謝大家一直以來的努力工作。有你們我才是老闆，沒有你們我只是一個無能之輩。祝大家週末愉快！

馮少華

公司月例會發言稿 [篇2]

同志們：

今天，我們在這裏召開公司十月份月例會，會前作了認真的準備，為了開好這次會議，辦公室專門下達了通知並要求發言的同志有書面材料，這些都是為了形成工作嚴謹、認真負責的工作氛圍。剛才張總就年前的工作作了全面的安排，我都同意。下去之後，希望大家都能夠按照張總的要求，認真抓好落實，要研究制訂落實措施，確保各項任務的完成，為明年的各項工作打下基礎。在會前我們確定了會議的主題，內容就是六個字：服務、質量和效率。大家在發言中也都提出了自己看法。有些講的很好，有些還沒有認識上去，服務問題、質量問題和效率問題可以説關係到我們公司持續發展的根本。今天在座的都是我們公司的管理層，可以説是信合公司發展的關鍵人物。下面，我想圍繞這三個方面講幾點意見。

第一、關於提高服務質量的問題

信合公司要做固始房地產的領跑者，這是我們既定目標。為達到這一目標我們必須把客户（業主）當成信合公司永遠的夥伴，把客户看成是我們的衣食父母，要尊重客户、理解客户、持續提供超越客户期望的產品和服務，引導積極健康的生活方式，把服務客户當成是信合公司首要的理念。在客户眼中每一位員工都在代表信合公司，都代表着信合公司的形象。萬科提出“在投訴中成長”的理念，非常值得我們學習，在國慶節促銷活動時我

安排物業公司請客户向公司提100條意見，就是找找我們存在的問題，就是讓客户知道：信合公司歡迎投訴。面對投訴最能反映公司各部門的服務意識。檢討我們的工作，在服務方面還存在着不少的問題。主要表現是：物業管理方面服務層次還比較低，有些員工對客户提出的要求持不負責的態度，還有個別人員與客户動手打架，學校的個別老師把孩子當監視對象，還有一些高層管理人員服務意識不強，工作責任不強，對客户態度冷漠。這些都問題的存在嚴重的損害到公司的形象和口碑。長此下去誰還敢買公司的房子。公司在初創時期儲存的良好形象就會損失，對此必須引起我們的高度重視。怎樣搞好服務。第一，要有強烈的服務意識。我剛才説了：客户是我們的衣食父母，沒有客户就沒有公司的發展，我前一段時間買了一本書，書名叫《你的工資從哪裏來》，我建議大家有時間可以看看這本書，我們的工資從哪裏來的，説到底就是從客户那裏來的，我們要尊重客户、理解客户、全心全意為客户服務。在萬科有60%的購房户來自於客户的介紹和引領，如果客户對我們不滿，他會介紹人來買房子嗎？這個道理我想太簡單了。第二，做好常規服務，再做增值服務。要把服務項目內的工作做足做到位。物業管理和銷售一線的員工要按照工作規程搞好服務，在服務上不能搞“偷工減料”，要服務到位，所有員工都要擺正位置，我們不是被動的服務提供者，而是主動的貢獻者。所謂增值服務，就是根據客户對服務的期待在變化，客户服務的概念也要跟着變。我們需要打破以往的框架，為客户

提供在我們能力和成本範圍內可以為自己加分的服務，而好的加分服務可以給客户帶來驚喜，同時它在客户心目中會留下更深刻的印象。客户服務人員每日進行的所有工作彼此之間均有相互的關聯，而其所表現出來的服務品質、服務精神也都是通過客服行為傳遞給了客户。不斷進步，不斷的提供更好的服務，讓客户看見你的成長，因為你的成長離不開他的幫助和支持，是他們給了你機會，也讓客户覺得自豪，使我們實現“雙贏”。只有這樣，我們才能夠信心百倍的投入到實際工作中，去面對形形色色的人，應對各式各樣的事，以提高服務質量和服務意識，更好的為客户服務。第三，改善服務態度，提高服務技能。服務的態度決定服務的質量，要充分認識到只有加強服務，才能滿足客户的`需要，只有增強服務才能贏得客户的信任，一定要樹立客户是衣食父母的理念，真正把客户當成親人來對待，做到關心、貼心、熱情、周到，提高服務技能就是提高自己的專業水平，沒有一定的專業技能，你的服務也只是一句空話，因此，我們要建立學習型企業，公司全體員工都要加強學習、提高自己的服務技能和服務水平。

第二、關於提高工作質量的問題

“質量是企業的生命”，對於房地產企業尤其是這樣。質量問題有兩個層次，第一個層次是保質保量，不出問題，達到設計要求；第二個層次是創新質量，不斷提高專業水平，提高產品的科學性和科技含量，建設項目的質量優劣，不但關係到不商品房

的使用性，而且關係到客户的生命財產安全。高質量的產品和優質的服務是市場競爭的有效手段，質量是打開市場的金鑰匙，昨天的質量是今天的市場，今天的質量是明天的市場，質量是爭取客户佔領市場和促進公司發展的根本保證。我們公司在最進軍房地產之初，產品的質量是非常好的，踏月寺街為什麼賣的那麼火爆，就是質量的保障，商品房的質量得到廣大客户的認可。現在我們條件比那時候好多了，但是質量上有差距，我們在誠信度和口碑上在吃老本。大家也都看到了，投訴量不斷上升，小區頂層普遍漏水，存量很大，監理不到位，驗收程序不到位，物業接房與建築工程矛盾頻發，維修任務重，增加了成本開支。這些都説明我們的質量上確實有問題。一套房子出了問題對公司來説可能是萬分之一的損失，但對客户則是百分之百的損失，必須引起我們的高度重視，從源頭上抓起，徹底改變這種局面。設計、造價、工程部、監理都要認真查找原因，造成工程質量問題的原因出在什麼地方，然後制定整改措施。房地產業已進入“客户價值時代”，消費者維權意識大大增強，社會對維權問題也日益關注，因此要切實解決工程質量問題。第一、抓人的因素。管理人員和施工人員是工程建設的直接操作者。其素質的高低是保證工程質量的關鍵。加大管理力度，工程項目開工前，監理單位提供擬派出的監理人員名單必須提供給我們公司篩選。這是提高工程質量的重要環節。第二、抓好工程開工前的審查。審查重點放在建設單位是否符合條件，擇優確定的施工企業。第三、加大對工程分項的檢

查力度。對工程分項、分部驗收，嚴格標準，增加對工程巡迴檢查的次數，對查出的質量問題決不姑息，堅決處理。對未經檢查驗收或檢查驗收不合格的不允許進行下部施工，從每個環節抓起，抓嚴工程質量。第四、今後對工程建設項目，在施工之前公司工程部都要制定科學的施工方案，實行科學管理。科學的施工方法，可以有效的減少質量的波動，能儘量的把不可控制因素轉化為可控因素，促進質量的提高。工程質量是關係到信合公司的形象和口碑的大事，今後絕不允許出現頂層和衞生間漏水的問題，更不允許出現邪角等工程質量問題，工程部要真正負起責任來，對工程質量實行責任追究制，對工程質量上的問題絕不姑息遷就，該處理誰就處理誰。

第三、關於提高工作效率

工作效率就是指單位時間內完成工作的數量，它是考核企業員工能否有效利用時間完成工作任務的標尺，工作效率提高了，你就可以在更短的時間裏完成從事的工作。當前，在我們公司工作效率不高，執行力不強的問題十分突出。對公司領導安排的工作，不是想方設法地完成，而是推諉扯皮、拖拉不辦、消極怠工，提出各種各樣的條件，強調方方面面的原因，極個別人是當面一套，背後一套，當面答應，背後不幹。這些問題的存在對公司經營活動造成嚴重影響，必須徹底解決。房地產企業的核心競爭力有兩個，一個是細節的競爭，一個是執行力的競爭，有了企業發展戰略沒有執行力等於沒有戰略，執行力差是企業最大的

內耗，不僅會消耗大量的人力物力，還會錯過機會，影響企業發展，對於信合公司來説，提高工作效率是刻不容緩的問題，提高工作效率就要提高執行力，不僅要提高每一個人的執行力，而且要提高每個部門的執行力，把企業的戰備轉化為效益和業績，提高公司的競爭力。

公司人力資源部要加強績效考核和獎懲工作，要進一步明確各位管理人員的工作職責，按照工作職責進行考核。對工作責任心強，任務完成出色，要給予獎勵，對工作不負責任，工作拖拉，不能按時完成工作任務的要給予批評。對因為工作不負責任，給工作造成損失的要給予處罰。千方百計把服務、質量和效率抓上去。

時間過的非常快，還有2個月時間2015年就要過去了，在座的各位都要認真排好自己眼前的工作，抓緊時間，積極推進，確保年初制定的各項工作的完成。

謝謝大家。

公司月例會發言稿 [篇3]

自我總結：

通過上次例會的的總結，自身也認識了一些工作上的不足，同時通過對同事的例會發言的學習。自身在工作中不斷注意自身毛病，並加以改善。在驗印系統的維護上，通過繼續的強化，對驗印系統的維護能力上相對比以前更為紮實，自身也不斷的記錄維護中所遇到的問題以及問題的解決辦法。在其他票據系統上，通過不斷的系統的學習並參與時間，也有了長足的進步。

自我建議：

臨近年末春節，在加上冬天天氣寒冷，自身思想上的鬆懈，導致在工作和學習上有一定的懶惰情緒，這個對工作和學習的效率有一定的影響。這個希望能在以後的工作和學習中記憶改善。

在這段時間裏我對全國影像和對賬系統進行了比較系統的學習和工作參與，我也在着手準備把我的心得和大家一起分享，我想能在下次例會的時候能得以實現。 建議：

通過將近一年的工作配合和學習配合，我個人還是有一定的建議。

一、多跟洪哥學習，多問問題。

在我個人和洪哥一起去處理問題的時候，經常會發現，我們跟洪哥的處理問題的思路和解決問題的辦法上是有很大的差異，對問題的思路和考慮層次是我們需要學習的，還有對知識面的的掌握和技能的熟練程度也是我們需要學習和改善的。

二、擴大知識面

知識面的寬廣很大程度上決定了我們思考問題的角度和層次，影響着我們對處理問題的思路，從而導致我們在處理問題的效率甚至是效率降低。

三、技術維護知識的全面性和技術維護的專業性

全面的學習公司的各項產品，實現解決問題的全面性，在技術支持維護的工作中能起到全面的作用。系統的專業的學習公司的產品，達到很深的技術層次，在解決該問題的疑難雜症上有所心得，這樣也能實現辦事處的整體的工作效率。

最後，完結！