社區服務職責

1、宣傳貫徹黨的方針政策，國家法律、法規，各級政府有關政策規定，依法落實政府進入社區的各項行政工作。

2、做好社會救助日常工作。負責救助對象的申請、審核、上報、救助款物的接收、發放，實現信息化網絡管理，做到“一口上下”、不重不漏、公開透明、全覆蓋。

3、做好社區老齡工作，負責政府為貧困老人購買服務項目與內容的具體落實；為“居家養老”提供有償服務。

4、做好社區就業工作。負責對社區內下崗失業人員及空缺崗位進行調查登記，掌握其基本情況；為下崗失業人員提供社區就業信息、政策諮詢、職業指導、職業培訓和供求信息交流，勞動保障法律法規、規章和政策詢服務；負責屬於低保範圍的下崗失業人員情況的核實、上報，並開展援助服務工作。

5、做好企業退休人員社會化管理服務的具體工作。建立轄區內企業退休人員基本信息庫；及時反映退休人員的生存狀況；開展領取養老金資格認證工作。

6、做好社區計劃生育工作。負責計生藥具發放及生殖保健服務工作；負責流動人口計劃生育管理和服務工作；做好社區內育齡婦女資料的收集、歸檔工作；填寫各類計生報表。

7、做好社區殘疾人工作。負責社區殘疾人協會和志願者互助站的日常工作；組織開展殘疾人康復訓練，實施家庭監護；為殘疾人就業、教育、生活提供幫助；協助做好殘疾人無障礙設施的管理與維護工作。

8、做好社區綜合治理工作。對社區不穩定因素進行排查調處，主動調解、化解矛盾糾紛；落實社會治安綜合治理各項措施，做好對邪教的防範和處理工作。

9、做好社區刑釋解教人員安置幫教工作，開展法律諮詢服務和法律援助。

10、做好教育進社區的各項日常工作。負責協調學校資源的開放，組織開展市民終身教育、青少年教育；負責貧困家庭子女的摸底、審核等工作，幫助貧困家庭子女完成學業；協助做好民辦教育機構的審核、登記、安全監督和管理工作。

11、做好科技進社區的各項日常工作。負責科普活動的組織實施、科普志願者隊伍的組織管理；負責科普活動場所、科普圖書室、科普宣傳欄的維護與管理工作。

12、做好文化進社區的各項日常工作。負責文體設施的日常管理服務，負責社區羣眾文體團隊的建設與管理，協助做好轄區內的文化檢察工作。

13、做好以除“四害”為主要內容的社區愛國衞生工作，做好疾病預防控制、婦幼保健、犬隻管理等工作，並配合有關部門做好食品衞生及公共場所衞生的監督管理，做好婦幼保健、少兒互助金有關工作。

14、協助做好常住人口和流動人口的管理工作。對轄區所有實有居住人口進行入户調查，全面、準確掌握有關基本情況；對出租屋和外來人口進行調查登記；協助公安機關為居民提供門樓號牌、户口、身份證、特種行業、消防安全等治安行政管理工作方面的服務。

15、“物價進社區”的各項工作。加強社區價格監督，貫徹執行國家價格法規，堅持價格收費公示。

16、協助做好社區內漏徵漏管户和個人出租房及家裝税收的清理工作，對社區內使用有獎發票企業的用票情況進行清理檢查。

17、“12315進社區”的各項工作。依法接待處理消費糾紛；對違法經營行為及時記錄備案，移交給工商部門；收集反饋各方面意見，促進商品質量和服務質量的提高。

18、配合做好各類統計專項調查和普查工作。

29、做好檔案管理工作，努力實現檔案管理的規範化、標準化。

20、完成其它各項政府職能部門及派出機構交付的工作

社區服務站是政府在社區層面設立的公共服務平台，其工作職責是代理代辦政府在社區的公共事務，主要是政府各職能部門延伸到社區的社會公共服務，包括社會保障、社會救助、社區就業、公共衞生、計劃生育等公共服務內容，以及依託區、街、社區三級社區服務網絡，利用96156社區便民服務熱線，開展社區便民利民服務活動。具體職責如下：

一、代理代辦政府在社區的公共服務。協助政府職能部門辦理本社區內各種公共服務事項，並把政府公共服務延伸到社區，實現政府職能重心下移。

二、組織開展社區便民利民服務。主要是充分利用社區資源，動員社會力量，為社區居民提供多元化的服務，方便居民生活。

三、及時瞭解反映社情民意。通過各種渠道，及時瞭解和反映社區居民意見和建議，並努力解決存在的問題；積極支持和配合社區居委會依法開展社區居民自治，開展人民調解，提供法律服務，維護社區和諧穩定。

四、做好社區服務站的宣傳工作。向本社區居民宣傳社區服務站的服務項目及社區服務站相關政策，通過為居民提供滿意的服務和有針對性的宣傳不斷提高社區服務站在羣眾中的認可度。

五、與各級組織的互動。定期向街道辦事處、社區黨組織彙報工作，向社區居委會通報工作，接受社區居委會和居民羣眾的監督和評議。與社區居委會、物業管理單位相互聯繫、相互協助、密切配合，共同做好社區各項工作。

一、代理代辦政府在社區的公共服務。主要是協助政府職能部門辦理本社區內各種公共服務事項，把政府公共服務延伸到社區，實現政府職能重心下移。

二、 組織開展社區公益服務。主要是協助社區居委會辦理本社區居民的公共事務和公益事業。

三、組織開展社區便民利民服務。主要是充分利用社區資源，動員社會力量，開展服務，方便居民生活。

四、培育和壯大社區公益性服務組織，支持和引導社區社會組織積極發揮作用。

五、及時瞭解反映社情民意。通過各種渠道，及時瞭解和反映社區居民意見和建議，並努力解決存在的問題；積極支持和配合社區居委會依法開展社區居民自治、開展人民調解，提供法律服務，維護社區和諧穩定。

六、定期向鎮政府、社區黨組織彙報工作，向社區居委會通報工作，接受社區居委會和居民羣眾的監督和評議。

1、貫徹執行上級有關部門維護社會穩定、平安建設和社會治安綜合治理的方針、政策與部署要求，定期分析轄區治安和社會穩定形勢，報告工作情況，總結經驗做法，提出意見建議；

2、組織指導開展“平安社區”、“平安家庭”、“平安企業”、“平安校園”、 “平安單位”等基層平安創建活動；

3、定期開展社會不穩定因素和矛盾糾紛排查調處工作，統一受理、調解、處理各類矛盾糾紛和羣眾來信來訪，協調處置突發性和羣體性的事件；

4、指導、協調、督促本轄區社會治安防控措施的落實，指導、協調、督促有關部門做好流動人口管理與服務、預防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫教、法律援助、法律服務、社區矯正、國家安全人民防線建設和反邪教等工作；

5、積極配合有關部門開展專項鬥爭，排查、整治社會治安混亂地區和突出治安問題；

6、開展法制、綜治、平安建設等宣傳活動，做好綜治協管員、平安中心户長以及各類羣防羣治隊伍的管理、教育、培訓和考核等工作；

7、組織發動平安（綜治）協會、平安建設理事會等各類羣眾性民間行業社團參與平安創建；

8、督促檢查轄區企業、學校、醫院等企事業單位執行社會治安綜合治理責任書的情況，兑現綜治獎懲措施；

9、完成街道黨工委、辦事處和上級有關部門交辦的其他相關工作任務。

承接並做好政府進入社區的`社會救助工作。負責救助對象的申請、審核、上報、救助款物的接收、發放，實現信息化網絡管理，做到“一口上下”、不重不漏、公開透明、全覆蓋。

承接並做好政府進入社區的老齡工作，負責政府為貧困老人購買服務項目與內容的具體落實；為“居家養老”提供有償服務。

承接並做好政府進入社區的就業再就業工作。負責對社區內下崗失業人員及空缺崗位進行調查登記，掌握其基本情況；為下崗失業人員提供社區就業信息、政策諮詢、職業指導、職業培訓和供求信息交流，勞動保障法律法規、規章和政策諮詢服務；負責屬於低保範圍的下崗失業人員情況的核實、上報，並開展援助服務工作。

承接並做好政府進入社區的企業退休人員社會化管理服務工作。建立轄區內企業退休人員基本信息庫；及時反映退休人員的生存狀況；開展領取養老金資格認證工作。

承接並做好政府進入社區的計劃生育工作。負責計生藥具發放及生殖保健服務工作；負責流動人口計劃生育管理和服務工作；做好社區內育齡婦女資料的收集、歸檔工作；填寫各類計生報表。

承接並做好社區殘疾人工作。負責社區殘疾人協會和志願者互助站的日常工作；組織開展殘疾人康復訓練，實 施家庭監護；為殘疾人就業、教育、生活提供幫助；協助做好殘疾人無障礙設施的管理與維護工作。

承接並做好政府進入社區的民、宗、台、僑事務的日常工作。

承接並做好政府進入社區的綜合治理工作。排查不穩定因素，主動調解、化解矛盾糾紛；落實社會治安綜合治理各項措施，做好對邪教的防範和處理工作。

承接並做好政府進入社區的刑釋解教人員安置幫教工作，開展法律諮詢服務和法律援助。

承接並做好教育進社區的各項日常工作。負責協調學校資源的開放，組織開展市民終身教育、青少年教育；負責貧困家庭子女的摸底、審核等工作，幫助貧困家庭子女完成學業；協助做好民辦教育機構的審核、登記、安全監督和管理工作。

承接並做好科技進社區的各項日常工作。負責科普活動的組織實施、科普志願者隊伍的組織管理；負責科普活動場所、科普圖書室、科普宣傳欄的維護與管理工作。

承接並做好文化進社區的各項日常工作。負責文體設施的日常管理服務，負責社區羣眾文化團隊的建設與管理，協助做好轄區內的文化檢察工作。

承接並做好衞生進社區的有關工作。配合做好疾病預防控制、婦幼保健、犬隻管理等工作，配合做好食品衞生及公共場所衞生的監督管理，做好婦幼保健、少兒互助金有關工作。

承接並做好“物價進社區”的各項工作。配合做好社區價格監督，貫徹執行國家價格法規，堅持價格收費公示。

承接並做好“12315”進社區的各項工作。依法接待處理消費糾紛；對違法經營行為及時記錄備案，移交給工商部門；收集反饋各方面意見，促進商品質量和服務質量的提高。

承接並做好“信訪進社區”工作，做到小事不出社區，將矛盾化解在社區。

承接並做好政府進入社區的安全生產工作。建立落實安全生產管理制度，設立安全生產台賬，落實安全隱患檢查、報告制度。

配合做好各類統計專項調查和普查工作。

做好檔案管理工作，努力實現檔案管理的規範化、標準化。

承接並做好其它各項政府職能部門及派出機構交付的工作。

站長崗：主持全面工作，負責檢查督促、聯絡溝通、接待業主來訪、組織維修、串休替班、支出審批和經手收入等工作。包括早、晚巡查在內，保證平均每天在崗八小時。

垃圾清運崗：垃圾清運和院內路面清掃，每天上、下午各一次，需保證質量，時間自己掌握；午休和下班前對院落進行保潔。重大維修和清雪應統一參加。

樓道擦掃崗：週一、三、五每天徹底清掃所有樓道（梯）、平台和單元門口，週二、四、六每天擦三個單元樓道（包括樓梯扶手和窗台），週日機動補缺。同樣需保證質量，勞動時間自己掌握，重大維修和清雪應統一參加。

白班a崗：早七點二十五到崗，先巡查院內一遍，留意非正常停放車輛，與夜班交接，

八點半放下門杆，下雨、故障和有特殊情況時停用。看護北門管理出入車輛，主幹道北側、辦公室及門口隨時保潔，協助日常接待和維修等工作。

十點半清掃辦公室和衞生間，十一點半與白班b崗交接。

下午在崗三個半小時，一點到四點半或一點半到五點。完成站長交辦工作後，可清除分擔區雜草和垃圾，可在院內巡查，天氣許可休息時儘量在四號樓北葡萄架下。勞動可與綠化崗互助合作。

三點開始清掃兩個葡萄架下，擺正、擦淨桌凳，規範摩托、自行車擺放。四點半或五點下班。

白班b崗：早七點半到崗，先清掃兩個葡萄架下，擺正、擦淨桌凳，規範摩托、自行車擺放。

完成站長交辦工作後，可清除分擔區雜草和垃圾，可在院內巡查，天氣許可休息時儘量在四號樓北葡萄架下。勞動可與綠化崗互助合作。

十一點二十五院內巡查，留意非正常停放車輛，與白班崗a交接。中午注意國小生，門杆高峯、下雨、故障和有其他情況時停用。看護北門管理出入車輛，主幹道北側、辦公室及門口隨時保潔，協助日常接待和維修等工作。

下午兩點半清掃辦公室和衞生間，三點半與晚班交接。

晚班崗：三點二十五到崗，先對院內全面巡查一遍，留意非正常停放車輛，與白班做好交接。

隨時保潔辦公室及北幹道，天黑打開路燈，巡視瞭望院內，協助日常接待和維修等工作。除下雨、故障和有特殊情況以外，門杆儘量使用。重點管理好院內的車輛，避免產生糾紛。

十一點半與夜班交接後下班。

夜班崗：十一點二十五到崗，先對院內全面巡查一遍，留意非正常停放車輛，與晚班做好交接。

零點關閉路燈，通過監控隨時觀察院內的情況，主幹道每小時至少巡邏一次，留意進入的人員及車輛，確保自身和小區安全，及時處理出現的問題，儘量避免產生糾紛。

凌晨一點到三點要特別提高警惕，防止發生意外。兩點左右登記車號。

天亮關閉三個管燈。夏季四點半，打開門杆和門禁。花盆適度澆水，3#樓頭抽水。

五點至六點，對辦公室（包括外屋、衞生間）進行徹底打掃。

七點半與白班交接後下班。

綠化崗：負責綠地剪枝、澆水、施肥、病蟲害防治以及其他綠化管護工作，巡邏查找安全及其他隱患，並及時排除或報告，協助各項維修， 完成上述工作和站長交辦的工作後，可清除分擔區雜草和垃圾，天氣許可休息時儘量在四號樓北葡萄架下。保證平均每天在崗八小時。勞動可與白班a、b崗互助合作。

如遇到下雪、迎接檢查、較大或緊急維修等特殊情況，所有人員暫停日常工作，統一全力以赴應對。

附：除草分擔區，站長和綠化崗23#之間，白班ab崗34#之間。