美容院員工管理制度（精選8篇）

在我們平凡的日常裏，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。相信很多朋友都對擬定製度感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的美容院員工管理制度，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

美容院員工管理制度 篇1

1、嚴格執行上、下班簽到打卡制度，着工裝掛胸牌，並嚴格落實上下班具體時間。

2、工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視為曠工。

3、工作時間須束髮，穿着工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡粧，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪牀，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，並按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講髒話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯繫及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內從事工作業務無關的事情。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧譁、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容牀或伏在工作台上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。

10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利於本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執行衞生清潔制度。

13、上班時間手機調到震動狀態，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。

15、當班時間必須按規定填寫各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低温保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經美容院店長(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數據。

19、美容院經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從管理安排。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧譁、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

21、生活中應注意個人衞生，儘量避免吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物。

22、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

23、每週二上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。

美容院員工管理制度 篇2

一、儀容儀表

1、員工應注重儀容儀表。

2、員工上班必須身着工裝、佩戴工號牌和統一規定的髮夾。工裝必須保持乾淨、整齊。

3、員工上班前必須化淡粧，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鍊、手鐲、戒指等)。不準留長指甲，不準塗指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔淨口罩。

5、員工在上班時不準依偎牆壁、櫃枱，不準有當着顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧譁等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);

二、工作守則

1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。

2、美容室有客人時，除技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。

5、嚴禁竊取任何屬於會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴懲。

6、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。

7、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧譁。

8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。

9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規章制度。

10、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。

11、上下班員工必須把職責範圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。

12、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。

13、員工必須熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度並積極參與排除工作。發現可疑人員，應及時向會所總經理或行政部彙報，並跟蹤防範。

14、會所發出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閲讀並簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其後果自負。

15、員工除上班時間外，有義務參加會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。

16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。並模範帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。

17、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物。

三、上崗管理

1、店長管理和業務調度。

2、美容師要服從領導每日的安排。

3、指定顧客由指定美容師服務;

4、美容師上班應在一樓營業廳候客，如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。

5、在地營業廳站崗候客;凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，並視其情節，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。

8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。

9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優先在地營業廳候客。

10、美容師不能在節假日請假休班，除非特殊情況【如婚事，葬事】，反規定的一天扣兩天工資。

11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發】。

四、衞生制度

1、實行衞生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衞生，做到全天整潔乾淨。

2、保持整體環境衞生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦乾淨，放回原處，擺放整齊。

4、關閉儀器，拔掉電源，清洗乾淨，做到操作前和操作後兩次消毒。

美容院員工管理制度 篇3

一、考勤制度

l、遲到早退：按時着裝工作服上班，遲到扣10元，超過10分鐘的計遲到一次，累計3次扣一天工資。

2、病假：員工申請病假，由經理和本店店長核准方可申請休假，如員工因突然患病，不能上班，須設法於當值時間之前電話通知店長。

3、事假：員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前1天申請，經批准後方可休假，未經批准無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個星期，事假當天無工資。

4、曠工：曠工1天扣3天工資。

5、休息日：每月全休2天，休息日的具體日期由店長安排輪休，儘量避開週六和週日，如需換休息事先申請。遇停水、停電或其它原因不能營業，須經通知後方才能離崗，否則按曠工處理。當班期間不經批准擅自離崗者，每半小時扣50元。

二、衞生大掃除的安排：

1、每天一次營業面積搞衞生、美容師定點包乾區。包括：

①美容美髮用品、用具、產品設備的加水。

②地板、按摩牀、茶几、玻璃、各種毛巾分開洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。

2、每星期一次大掃除。包括：

①空調風扇葉

②吊頂、蜘蛛網

③牀罩、沙發套

④牀櫃、窗簾

⑤牀底、沙發底、牆壁

⑥清點用品產品的增減情況。

三：行為規範

1、到崗位後按值日表立即打掃衞生，清理物品，準備好工作中所需的物品。

2、客人到店5分鐘內，前台必須備齊產品及用具；

3、美容師服務客人時必須戴口罩並消毒雙手；

4、操作必須嚴格按照流程規定及儀器等的使用規則；

5、美容師服務客人過程中必須輕聲細語，密切關注客人的護理反應；

6、美容師服務過程中不可隨意離開工作現場，否則必須知會客人並儘快回到現場，要確保護理的連續性；在不影響工作的情況下，會客請到指定的地點，時間不得超過10分種，並向主管請假，不得擅自脱崗

7、服務過程中不可隨意更換美容師，要確保護理的完整性；

8、美容師服務完畢必須及時整理工作現場（牀鋪，儀器，清潔並歸還用具）；

9、美容師服務完畢必須即時讓客人簽名並將資料放入完成資料中；

10、美容師手法操作必須準確熟練，並不斷詢問或引導客人感受；

13、身上手上的飾物要取掉；

14、店內所有的物品，儀器均有固定的位置，使用後必須放回原處，定期由當班值日做清潔和保養。

15、拾獲客人、同事的物品時，小心保存並報店長，及時物歸原主。

16、工作時嚴禁行為不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐時翹二郎腿、修腳指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交頭接耳引起誤解，喧譁、打鬧）。

17、嚴禁擅自使用或有意浪費物品、易耗品（美容護膚品、乾淨毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等）

美容院員工管理制度 篇4

1.上班時間為早班9：00晚班12：00，如有遲到樂捐10元。早餐和午餐應在上班之前，如有違反同上，每週每月1號全天上班（沒有特殊情況不得休息和請假）。

2.上班時間必須工裝整潔、乾淨、化淡粧、美容師需把頭髮挽起，不留長指甲、不能在手上佩戴首飾。

3.店內衞生早班早上打掃，晚班晚上打掃，檢查不合格，需重新打掃，直到打掃乾淨為止。

4.接待顧客，面帶笑容，主動問候顧客，送顧客不能少於三步，上班時不帶個人情緒，在其職謀其事。

5.服務顧客期間，尊重顧客，虛心聽取顧客的意見和建議，及時反饋給店長或者經理，不能與顧客發生爭吵。

6.不在店內從事與工作無關的事情，給顧客做護理時不能接電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲喧譁、追逐打鬧。

7.不能躺在美容牀上或伏在工作台上休息、睡覺。美容師之間不允許互相開玩笑取樂，喧譁、議論事情，嚴禁在美容院講髒話。

8.公休按照店內的輪休制度執行，臨時有事必須請假，請假一天以上必須提前一天申請。

9.嚴禁利用工作之便給顧客做私活，一經發現，從嚴處理。

10.不能對外泄露本店技術，管理資料以及顧客信息。

美容院員工管理制度 篇5

一、新員工章程：

1、詳細填寫入職申請表，附小一寸照片、身份證及户口複印件。

2、通過人事培訓管理中心考核合格，方可正式錄用，試用期間表現優秀者，給予提前正式聘用，正式聘用後，即按勞動部門規定繳交人事培訓合約書。

3、試用未滿一個月而自動離職者，薪資不給予補發，試用不合格者，本院即給予解僱。

二、人事章程：

1、員工的調職，任免職由院辦人事部負責（決定）。

2、員工的學歷證書、健康證及工作合同書，按本院規定繳交人事培訓中心。

3、員工辭職必須提前一個月交辭職報告，否則按自動離職處理，以書面形式向店長申請，店長核准後簽名確認，並交經理批准，並將工衣及其他屬於店內的物品歸還本院，經查對辦理離職手續（主動辭職技能培訓費一律不退）。

4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院員工：

①年齡未滿18歲；

②曾犯刑事案件；受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者；

③曾在本院受記過懲戒處分者，或未經核准擅自離職者；

④因藏私受處罰有案底者；

⑤有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者；

⑥患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者；

5、按本院規定美容師分七種級別（美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長及店長），每種級別皆可循此結構作晉升，而要求晉升的美容師須經嚴格考核，符合等級標準後才可晉升，直接由院方負責人或管理中心授權人監考，並頒發“欣尚”技能等級證書（價值200元）。

6、若有獲得國家承認的`大專學歷以上的員工，底薪可提升30％。

7、根據工作實際情況，資深美容師、前台工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機會與店長同時參加每季的考核。

三、工作守則：

上班時間：9：00─21：00或12：00─22：30

1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；

①化淡粧，穿肉色絲襪、不露趾黑色皮鞋；

②換工服；

③長髮必須盤起，指甲不能過長，不得塗指甲油。

2、服務時，應親切有禮，面帶笑容，動作輕柔，服務認真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧譁；

3、服務客人時，要有敬業精神，且隨時注意客人的需求，不得以個人的情緒影響工作，隨時保持顧客至上的服務觀念，如發現禮貌不周，與顧客爭執或有顧客投訴，按本院規定進處處罰；

4、工作中所有的物品、產品、儀器，應設有專人管理負責，用後應歸還原處，隨時保持工作場所的整潔；

5、凡事都以本院整體利益着想，同事之間一視同仁，互助互愛，不得相互攻擊；

6、嚴守工作時間，不得擅離工作崗位，接聽私人電話（如有急事），應事先向店長申請不能超過3分鐘；工作時不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天説地，影響美容院正常工作；

7、美容師除前台及迎賓外，其他人不得在前廳逗留。

8、在職期間，不得擅自曠工，曠工按處罰條例扣罰，超過3天作自動辭職處理，當月的薪金、各項提成及技能費一律不給予發還；

9、服從上級主管分配，確實做好份內工作，如有不同意見及提議，應以最佳的方法如實反映，禁止惡意傷人，毀謗同事；

10、工作時間不得在店內吃零食，工作餐應在指定的地方進食，食後應立即清潔，及時補粧；

11、輪班值日生應嚴格按照本院“值日生守則”工作；

12、每週抽一小時為會議時間，店長傳達本院的指示及任務，每個員工必須出席；午會每週2-3次；

13、美容師需按輪籌、諮詢、預約制工作；

14、員工穿工衣一定要按本院規定嚴格執行；

15、評估表：員工由店長評估，店長由經理評估；

16、員工人為損壞儀器或其它店內公物，按該價格賠償；無人承認，則整店人賠償。

17、店長試用期3個月。制定、修改制度一、需經專人制定，交由全體職工討論，並有60％以上的人通過後方可實施。

美容院員工管理制度 篇6

一、更衣室規範

1、員工只允許在上下班更衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。

2、進更衣室後，應迅速在自己的更衣櫃前更衣及裝扮儀容。

3、理衣完畢後應仔細鎖好自己的更衣櫃並管好鑰匙，如鑰匙遺失應及時到綜合管理部(前台)登記，辦理借用備用的手續，半日內配好後將備用鑰匙退還前台，鑰匙費用自理。

4、更衣和裝扮儀容後應迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。

5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、製作台場吃零食。

6、不得在員工更衣室內閒聊、看書、報、雜誌、不得佩帶隨身聽。

7、未經登記不得私自佔用更衣櫃，不得擅自配用更衣櫃鑰匙。

8、不得擅自調換更衣櫃，遇特殊情況需調換衣櫃時，須到綜合管理部(總枱)辦理登記後方可調換。

9、特殊情況如需進更衣室須經主管批准。

二、就餐規範

1、按規定的時間就餐，不得提前或超時就餐。

2、就餐時間內，組內人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。

3、就餐時講究公共衞生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內。

三、會議規範

各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關會議，會議組織者要做好有關準備工作和時間安排，並提前通知會議參加者，會議結束後，做好會議內容的整理和資料彙總(員工會月底最後一天;主管會每週六;早會於每天上班打卡後15分鐘)。

參加會議應做到以下各項：

1、按通知時間，準時到達會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。

2、統計會議人員時，點名響亮應答。

3、會議期間要認真聽取會議內容並做好會議記錄。

4、不準講話、做小動作，不準在會議期間離開會場。

5、因特殊原因不能參加會議者，應事先請假，並徵得批准。

6、按主管安排參加小組的班前、班後和崗位報到。

7、早會內容彙報自己的業績，客人預約資料，專業考核的問題。

四、日常工作行為規範

員工按規定時間出勤，並按以下規範約束自己的言行，以保證正常的營業秩序和良好的工作狀態：

1、員工早上見面後，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。

2、打卡後立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌並化好粧，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。

3、到崗位後應立即打掃衞生，清理物品，準備好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到營業現場。

5、工作時間不得大聲喧譁，做與工作無關的事情。

6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。

7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容牀，美髮椅上，應隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，並向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閒聊。

11、嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。

12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)

13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

14、在非當班時間到營業現場時不得與當班員工在營業現場閒聊。

15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時，按營業結束規範完成有關工作。

五、出勤規範

為嚴格出勤制度以及便於考勤，計薪工作，實行打卡制度：

1、除總經理外，其餘員工上下班均須嚴格執行打卡制度(或在簽到本上籤到)。

2、將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反覆打卡，打重卡。

3、若打卡顯示不清晰或卡機出現故障，不能按時打卡，應找有關負責人簽字不得擅自修改、填寫。

4、不得隨意塗改、損壞、私藏考勤卡，否則一經發現，扣罰100元。

5、打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經發現，兩者皆扣罰50元。

6、上班打卡後應立即到更衣室更換工作服裝，準備上崗，打下班卡後不得在營業現場逗留。

7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。

美容院員工管理制度 篇7

1、按時上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類推，超過二小時者按曠工一天計；

2、上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經理批准後，從服務總枱取得放行條，填寫外出及返回時間，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過1小時按曠工一天計（特殊情況除外）

3、按規定穿制服及佩戴工作卡上班，未執行者每次扣1—5；

4、上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘；

5、未經批准，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產品價值雙倍罰扣；

6、工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣3—10分；

7、嚴格遵守衞生輪流包乾制度，做到本人衞生區乾淨，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分；

8、不論顧客用何種方式結帳，均應良好服務，顧客離店時，送至門口，違者每次扣1—10分；

9、嚴格執行輪牌制度，不得搶客，美容部應有一人在店門進口處站立接待顧客，輪流安排，違者每次扣1—10分；

10、員工間必須友愛團結，有磨擦由主管協調解決，不得在背後説壞話，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴重者開除；

11、因技術或服務質量總是受投訴者，取消此項服務提成，每次處10—100元罰款；

12、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除；

13、向客人索要小費者，一經發現立即開除；

14、曠工超過三天者，按自動離職論處；

15、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資；

16、曠工每天按三倍扣減當月工資；

17、當月請假過三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實際營業額提成減去請假扣減去工資發放；

18、受開除者或自動離職者，扣留培訓金及當月工資並無任何補償；

19、以上每分按一元計。

美容院員工管理制度 篇8

1、早班9：00-18：00，晚班9：00-20：00。

2、上下班簽到打卡，遲到一分鐘扣1元錢，遲到30分鐘作曠工1天處理。

3、每天9：00準時開晨會，由顧問、組長組織。

4、認真負責環境衞生，使物品擺放整齊、美觀，做到整理、整頓、清掃、清潔、物品易拿、易取。

5、上班穿工作服，工作鞋，佩戴工作牌，保持工作服、工作鞋的整潔、乾淨，否則罰款5元。

6、上班化淡粧，長髮束起，佩戴髮夾，否則罰款5元。

7、護理時間不低於正常操作時間，特殊情況作特殊處理，遇顧客投訴一次者罰款15元。

8、對顧客存放物品進行妥善保管，拾獲客人物品及時歸還，對店內物品要認真愛惜。

9、工作用具使用前後清潔乾淨，擺放整齊，設備儀器保持清潔，使用完後放回原處。

10、在上班時間內認真服從工作安排，不得私自會客，不得私自外出，特殊情況者應向上級聲明，違反者罰款10元。

11、店內環境保持安靜，不得大聲喧譁，不得與顧客發生爭論，不得與同事發生爭吵，違者罰款20元。

12、維護店內利益，不得私自將店內物品帶出或贈予他人，不得向外泄露店內商業機密，違者罰款50元。

13、不能私用店內產品、項目儀器，特殊情況需向上級聲明，違者罰款10元。

14、按規定準時上下班，不得隨意進行更改。

15、下班前認真做完清潔、消毒，檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。