【實用】企業年終工作總結合集7篇

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編為大家收集的企業年終工作總結7篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

一、企業培訓基本情況

20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年；執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓；健康諮詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現有500平方電教化培訓中心一間；1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康諮詢師培訓基地；培訓教官14名。

20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20xx年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50餘家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二、主要經驗和亮點

（一）創新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是隻是一味的採用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快；還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。

在20xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長説：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸着石頭過河，採取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什麼就學什麼、考什麼。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。

（二）態度技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯幹、會幹。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。

關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別於其他商業零售的最大特徵就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。

（三）主攻三大領域：藥師、店長、和健康諮詢師

藥師是主要專業骨幹，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源於生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不瞭解藥品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥諮詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。

店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用；二是缺乏零售行業的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客；三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不瞭解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對於公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。

（四）改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化

1、詳實化

藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價籤；大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多複雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論佔20%，現場實訓佔70%，集體活動佔10%。

2、基礎化

從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對於一個公司發展而言，基礎管理起着決定性作用，夯實基礎是一個公司發展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什麼絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜症的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所採用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。

3、針對化

培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯繫，也要了解員工的願望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。

4、模塊化

培訓是一個連續不斷的過程，對員工採取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。

（五）強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制

1、考試考核機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就髮結業證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。

2、員工激勵機制

“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。

從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，並把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經歷來説明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。

在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發向上。

在考核結束，舉行結業典禮，在全公司每月的管理幹部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近20xx年多的培訓實施，門店的經營業績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經營模式複製的問題，解決了企業的效益提高的問題。

開頭：xx果蔬供應鏈有限公司成立於1999年，系專業從事果蔬供應鏈管理與服務的集團化民營企業。xx團支部成立於XX年7月，現有團員18人。目前，xx公司有35歲以下青年35人。該企業先後被評為“xx市農業產業化重點龍頭企業”、“海關優先通關a類企業”、“國家aaa級物流企業”、“全國柑橘出口優秀企業”等。在企業發展的同時，xx始終注重為員工營建良好的成長成才環境，力爭以先進思想武裝員工頭腦，先後成立xx黨支部、團支部，通過黨、團建工作，豐富、提高員工的思想素質，為建設和諧企業、和諧社會做出努力。企業多次被評xx區“文明單位”、“扶貧濟困先進單位”，xx黨支部被評為xx區先進黨組織等稱號。

一、堅持黨建帶團建

xx團支部在理論學習與實踐中，始終與黨支部保持一致，黨團分工不分家，協力共進，服務全局，從思想上、組織上、工作上做到無縫銜接，從而做到“三個統一”。

一是思想上銜接，統一認識。xx黨支部始終將團員青年思想政治教育工作當作一項重要工作，要求團組織在實踐中用心部署、認真組織學習。在深刻領會貫徹黨的相關精神上，團組織緊跟黨組織，共同參加專題討論，共同參加集體學習，共同收看會議實況，共同推出聯合板報專刊，積極在團員青年中開展理想信念和思想政治教育。

二是組織上銜接，統一行為。團支部是黨支部的後備力量，為培養優秀青年、發展壯大黨支部提供有利的保障。四年來，xx團支部向黨支部推薦了多名優秀團員，經過黨支部的培養與考察，現已發展預備黨員2名、正式黨員2名。圍繞企業生產中心，團支部定期在公司黨支部指導下召開會議，針對如何在競爭中拓展業務保持業績，鍛鍊自身促成長等方面進行討論，鼓勵全體青年團員勇於應對挑戰，化挑戰為機遇，奮勇向前。

三是工作上銜接，統一步伐。一直以來，xx黨支部、團支部注重以親情為主線、活動為載體，開展豐富多彩的活動。團支部配合黨支部，因地制宜地開展了一系列適合青年職工的文娛活動，如協助黨支部組織員工開展“温馨家園”攝影圖片展、協助黨支部組織全體員工參與登山活動等，推進具有xx特色的企業文化建設，讓企業更加充滿活力，使員工更富工作熱情。

二、以團的自身建設為立足點

團的組織建設是共青團工作的基礎和保障。隨着xx子公司遍佈全國各主要果蔬產區，xx團員地域分佈日益廣泛，在管理、團建工作開展上存在不易，對此，xx團支部積極開展一系列工作，加強團的自身建設，快速高效地建立健全團組織機構。第一，通過摸底迅速完成了團員花名冊、團員登記表等信息檔案，在五四青年節推出首次板報，公佈了團支部團員名單。第二，在xx分公司成立團小組，做到分公司在哪團組織就在哪。第三，在黨支部的領導下，選拔了綜合素質較高，對共青團工作較成熟，熱心團工作的團幹隊伍。團支部成立後，按照團章的要求，對組織紀律和規章制度進行學習和貫徹，確保能夠嚴格執行，取得一定的成效。

三、以培養青年成才為落腳點

xx團支部成立至今四年，是一支年輕的隊伍，有着開拓進取、勇當先進的精神。公司團組織始終把培養青年成長成才作為工作的落腳點，結合公司自身情況，務實開展服務青年的各項工作，着力提高廣大團員的業務和思想素質。團支部把定期召開例會的議題和青年關心的熱點問題相結合，每次會議選擇一個討論主題，比如如何提升公司員工的綜合素質和待遇問題；如何拓展業務，保持公司業績漲等，通過話題討論，瞭解企業員工的現實需求。為建立一支積極向上、鬥志昂揚的團員隊伍，團支部成立了青年之家，將青年文化活動和青年之家相結合，統一部署，同時，訂閲了《中國青年報》、《讀者》等刊物，為團員青年提供豐富的精神食糧。團支部積極發動團員青年踴躍為xx公司內部刊物，投稿，既為公司的信息宣傳起到了積極的推動作用，也鍛鍊了他們的寫作能力，為提高團員青年的文化素養，展示個人才華提供了舞台。團支部還聯合人力資源部，對青年員工進行工作技能的培訓，通過不同類型的培訓，逐步提高員工的工作素質。

四、以彰顯青年活力為帶動點

企業青年員工都有着豐富業餘文化生活和服務社會公益的需求。企業團組織為滿足企業青年員工的需求，彰顯青年的熱情和活動，團支部積極思考、創新工作模式，先後組織全體員工到公司同安水果物流基地參觀、組織公司員工參加海峽兩岸高校賽艇挑戰賽拉拉隊、組織團員和青年員工參加文明城市義務交通督導活動、組織員工參加植樹活動等。同時，黨支部、團支部積極號召全體員工參與社會慈善和公益事業，為社區老年大學捐款辦學，為“愛心超市”捐款捐物，為市慈善會、紅十字會等提供捐款或愛心物資等，增強員工的社會責任感。

縣水務局按照縣委、縣政府和上級水行政主管部門對水務工作的安排部署，圍繞水利建設這一中心，狠抓建設管理和項目前期工作，同時保證了防汛抗旱、安全蓄水、農田水利基本建設等各項水利業務工作順利開展。基本情況如下：

一、固定資產投資目標任務完成情況

縣委、縣政府下達的水利固定資產投資任務為1.8億元，截至目前，全縣重點工程完成總投資15218萬元,佔縣下達投資計劃的85%。市水務局下達的水利建設項目投資任務是18430萬元，到目前完成數佔任務數的82%。到12月底將完成1.8億元的水利固定資產投資任務數。特別是在重點水利項目建設方面，呈現出27件重點水利工程在同一年內開工實施的歷史新高。

(一)恨虎壩水庫建設及渠系配套工程。新建恨虎壩工程屬雲南省重點水源工程。批准總投資8970.37萬元，工程於8月正式開工，目前整個工程累計完成工程投資6900萬元，佔總投資的77%，主體工程進入掃尾階段。渠系配套工程，計劃投資.59萬元，目前已開工實施。

(二)農村人畜飲水安全工程。農村飲水安全投資項目已經實施完成，完成投資1450萬元，解決了3.14萬人的飲水安全。目前，總投資為1304萬元的我縣第三批農村飲水安全項目已開工實施，工期3個月，將於20xx年春節前完工。工程完工後將解決6個鎮， 2.588萬人農村居民和3所學校0.4791萬師生的飲水安全問題。

(三)干支渠防滲工程。我縣五條幹支防滲工程屬省級水利投資項目。總投資570萬元，於11開工實施，目前已經完工。

(四)小(一)型病險水庫除險加固工程。6件小(一)型水庫除險加固工程總投資3697.42萬元，批准工期為8個月。主要內容是進行大壩整修和防滲處理、對溢洪道和低涵進行改造。於2月28日開工建設，主體工程已完成。整個工程12月底可完工。

(五)至冬春修農田水利工程建設超計劃完成。冬至春，全縣共建成各類水利工程1508件，完成總投資13343.45萬元，佔計劃的134%。

(六)大型灌區杜公河治理工程。按照省水利廳和省發改委聯發的批覆文件，改造杜公河灌排渠首段4.9公里，改造放水閘3道、放水涵洞7座，新建管理房300㎡。批准工期為5個月，到8月底，已完成全部投資任務。完成河堤擋牆4.9公里，綠化河堤4.9公里，完成投資1259.72萬元萬元。

(七)13件小(二)型水庫除險加固工程。全縣共有小(二)型水庫81件，79件被列入了國家小(二)型病險水庫的除險加固項目，其中，36件列入國家重點項目，由中央每件投資240萬元進行工程建設，43件列入省級一般項目，由省級投資110萬元，市、縣配套70萬元進行工程建設。根據國家的投資計劃，我縣重點實施的小(二)型水庫共13件，批覆總投資3525.94萬元，工期8個月。13件工程已於6月15日正式開工建設，目前各項工程進展順利，主體工程基本完成，預計年底可完工。

(八)板橋河防洪治理工程。省水利廳批准總投資為2340萬元，批准治理河道長6.92公里，計劃工期8個月。工程治理任務為河道河堤加高、培厚、護砌以及河道疏通開挖。工程於8月11日正式開工實施。

(九) 蓮花田水庫除險加固工程

蓮花田水庫除險加固工程批准工程概算總投資3613.68萬元，批准建設內容為：大壩壩體、壩基接觸帶及兩岸防滲處理;溢洪道改、擴建及加固處理;輸水隧洞加固改造，更換閘門及啟閉設備;完善大壩觀測設施。10月份已完成了招投標，工期9個月，現已開工實施。

二、重點項目前期工作

我縣在全力推進27件重點水利建設項目和做好抗旱救災工作的同時，着眼長遠、科學規劃，紮實做好六個方面重點水利項目的前期工作，做到建設管理和項目爭取兩不誤，確保今明兩年重點水利工程建設持續推進。

一是大壩沖水庫擴建工程可研報告通過了省級評審。大壩沖水庫擴建工程。主要內容是將436萬m3的小(一)型水庫擴建為萬m3的中型水庫。整個工程估算投資27214.22萬元。10月底對大壩沖水庫可研報告進行了評審。

二是新建三道溝水庫可研報告通過了市級評審。計劃新建的三道溝水庫，規模為小(一)型，總庫容148萬m3，建成後可承擔灌區面積3266畝,解決6720人、20xx頭大、小牲畜的用水問題;工程估算總投資444.79萬元,庫容單位投資30.03元/ m3。4月22日，可研報告通過了市發改局和市水務局的評審。目前等待評審意見書。

三是非重點小(二)型水庫除險加固通過省級評審。八件非重點小(二)型水庫的初步設計已經編制完成。已在4月20日通過省級評審。每件投資180萬元，其中省級資金每座110萬元。將於年內開工建設。

四是兩件中型河閘除險加固工程通過省級評審。全縣有中型河閘8座，其中7座帶病運行， 3月底已完成了2道閘的初步設計報告，4月中旬通過了省級評審，待批覆。

五是農村河道治理項目正在規劃之中。我縣境內南盤江支流中，流域面積在20xx方公里以下的農村河流有18條，總長度274.04公里需要治理。按每公里100萬元計算，估算資金2.74億元。項目正在規劃之中。

六是滇東幸福渠縣段建設規劃基本完成。滇東幸福渠縣段規劃已完成，估算投資7500萬元，目前待市級進行評審。項目涉及活水和龍海2個鄉鎮，總耕地面積7.2萬畝。主要分三個片區。受益耕地面積7.716萬畝，受益農户數6742户。

三、存在困難和問題

1、根據摸底調查和統計，全縣範圍有龍潭水源170處，日出水量30.5萬立方米，具備建蓄水池的153處、已建7處，需新建蓄水池146個，共蓄水44.90萬立方米，需投資20xx.06萬元。如要儘快實施，資金壓力較大。

2、水利普查工作到明年年底才結束，目前大量的普查任務由水利部門的工作人員來承擔，同時，又離不開村社幹部的支持與配合。由於工作經費緊缺，加之鄉鎮機構改革，水務所將劃歸鄉鎮管理，影響了當前的普查進度和工作人員的工作積極性。

3、從南盤江河道提水入庫的電費、設備維修運行和人員工時費開支較大。

四、20xx年重點工作

(一)抓好今冬明春農田水利基本建設。全縣今冬明春計劃建設各類水利工程1746件，計劃完成水利建設總投資10206.68萬元，計劃新增防滲渠道90.31公里，加高加固堤防5公里，疏浚河道5.1公里，清淤渠道138.4公里，加固水庫20座，建設村鎮供水工程16處，新修改造泵站10座，新增灌溉面積0.45萬畝，改善灌溉面積22.43萬畝，新增除澇面積0.02萬畝，改善除澇面積0.3萬畝，改造中低產田0.2萬畝，治理水土流失面積35平方公里，解決3.0671萬人的飲水困難及飲水安全，建成0.4萬畝現代煙田。

(二)抓住機遇、主動爭取上級水行政主管在經費上給予大力支持，按照“先生活、後生產”的原則，為抗旱應急工程的實施提供資金保障。

(三)整合資金，年內對小水窖建設給予適當補助。容量在25立方米以上的，每件補助1000-1500元，全縣共計634件，到年底計劃補助到位75.4萬元。

(四)切實加強水利工程建設。按照“在建工程抓管理、促進度、保質量，擬建工程抓規劃、重立項、促開工、保配套”的原則，積極抓好在建恨虎壩水庫渠系配套工程、蓮花田水庫除險加固等27件重點工程的施工管理和監督，加快大壩沖水庫擴建、8件小二型水庫除險加固等工程開工的各項準備工作，力爭年內開工建設，加強與各級各部門的溝通協調，儘快促成滇東幸福渠、新建下河沿中型水庫納入國家或省級項目。

五、主要措施

(一)實施“興水強縣”戰略，突出水利建設的基礎地位。縣委、政府始終把“興水利、強基礎”作為改善農村生產生活條件、促進農業增效、農民增收、農村發展的基礎性工作，將“興水強縣”戰略作為國民經濟發展的一項重要內容納入五年規劃，制定了興水強縣規劃，成立了以縣長任組長，分管副縣長任副組長，相關成員單位為成員的“興水強縣”工作領導小組，真正做到了組織到位、規劃先行、保障有力，使水利建設各項工作得以有效開展並取得實效。水務局從思想到行動上與縣委、縣政府保持一致，為實施“興水強縣”戰略盡職盡責。

(二)強化規劃編制和項目申報，加大水利建設工作力度。按照“因地制宜、量力適度、民主自願、突出重點、兼顧一般”的原則，圍繞“鞏固提高壩區，重點加強山區半山區，主攻旱地水澆，切實解決人畜飲水問題，全面提高抗災能力”的建設思路強化規劃編制工作，在科學編制規劃的基礎上積極向省、市申報、爭取立項扶持，加快水利建設步伐。目前，1件中型水庫擴建可研報告通過了省級評審、1件三道溝小(一)型水庫新建可研報告通過了市級評審、8件非重點小(二)型水庫除險加固通過了省級評審、2件中型河閘除險加固工程通過了省級評審、18條農村河道治理項目規劃正在進行、1件跨縣引水渠建設規劃基本完成。

(三)多方籌集水利建設資金，形成全社會共同參與水利建設的良好局面。採取“向上爭、財政擠、社會捐、羣眾籌、落實税費扶持政策”等方式，大力籌集水利建設資金，抓住國家大興水利、加大水利建設扶持力度的有利時機，積極向國家、省、市爭取項目資金;在年初財政預算中優先安排水利建設配套資金，專款專用，及時撥付到位;按照“誰出資、誰建設、誰管理、誰受益”的原則，鼓勵和支持社會各界及水利工程技術人員發揮各自優勢，採取投資、入股、合作等多種形式參與或自辦水利;按照“一事一議”籌資籌勞的有關規定，積極引導農民出資出勞，參與水利建設;把從水利建設工程中收取的森林植被恢復費、建安營業税和小型農田水利設施產權制度改革回收的資金，用於農田水利建設、農村河渠綠化、小流域植樹造林和水源區植被恢復。近年來，累計爭取上級資金39237.89萬元、縣財政投入4004.99萬元、羣眾籌資(含投勞折資)5743.27萬元。在加大資金籌措力度的同時，強化資金管理，健全完善農田水利建設項目資金管理辦法，確保資金專款專用，保障水利建設工程順利開展。

(四)狠抓工程建設管理，保障工程按時高質量完工。在農田水利建設中，嚴格堅持“建管並重，注重質量，講求實效”的原則，正確處理持續大幹與主攻質量的關係，正確處理工程數量與工程質量的關係，正確處理工程進度與工程效益的關係，使技術、質量、管理和效益有機結合起來。堅持統一規劃、統一標準、統一設計、統一規格質量，實行施工、管理、技術分級負責制，做到精心設計，精心施工，強化管理，嚴把質量關，真正達到幹一件，成一件，發揮效益一片的建設目的。批准總投資8970.37萬元的恨虎壩水庫新建工程是雲南省重點水源工程之一，工程於8月正式開工，目前整個工程累計完成工程投資6900萬元，佔總投資的77%，該工程建設進度快、質量好，受到省市領導和專家的好評。

(五)狠抓建後管理，發揮工程持續效益。工程建設“三分建，七分管”，為進一步強化水利工程建設的建後管理工作，制定了水利工程管理辦法，層層落實建後管理制度，簽訂責任書，建立農田水利良性運行長效機制;積極培育和發展農民用水户協會，通過互助合作、自主管理、自我服務的建設管理新模式，有效地解決小型水利工程維修養護難、水費徵收難問題。目前，全縣共成立農民用水户協會86家，從近3年的水費徵收情況看，在成立了用水協會的鄉鎮農民交納水費的積極性顯著提高，農業水費徵收率已達99%。

一、職能部考核試行結果

本次在職能部強力推行的績效考核系統包括：部門KPI指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態度評價四個方面的內容，通過最後的數據收集與分析，客觀地講該系統在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內容的收集情況説明如下:

部門KPI指標考核(TP):部門的績效考核本身的難度係數較高，再加上本次KPI指標的設計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數據，這些數據只能從側面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門KPI的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經驗。下一步的考核工作重點之一是繼續改善與優化部門KPI的考核。

崗位工作目標考核(IP)：各個部門在公司總目標分解的基礎上將部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標，在每個月初部門經理幫助員工制訂員工的個人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核，從三個月的IP考核試行情況來説，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標與計劃管理，所這部分考核是基本有效的。

員工工作能力評估(CP)：職能部經理的`CP考核是通過多維度(如：從目標、指導、溝通、對上司的支持、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬、內部客户)進行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學習與自我發展能力)，並採用的是上司直接考核的方式，從最後的數據的收集結果反映，職能部CP考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。

員工工作態度評價(AT)：員工的工作態度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數據主要來自於員工加班時間，所以這部分考核眾數據的來源上可以非常準確的反映一個員工作態度即他對工作的投入程度。AT考核也是有效的。

二、考核試行中的問題與解決辦法

試行中存在的主要問題：

1、考核本身設計問題

做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統，比如有科學的、相對穩定的組織結構;經過科學的職位描述與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也説明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱。

績效考核體系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設計某些指標時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位，比如部門TP的設計暫時無法收集到完整的數據，目前人力資源部正在按照新的部門TP操作形式協助各部門制訂下一季度工作目標。

2、溝通問題

通過三個月的考核試行，我們認為考核實施操作過程中的關鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通，過程中沒有引導與協助，最後的考核結果沒有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進點，那麼最後的考核結果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用，從本次考核試行來看，部分考核數據的失效是由於這一問題而產生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結果是否有效的問題關鍵所在。

3、認識問題

根據以往考核試行經驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中，認為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者説是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區使員工在操作中會產生明顯的牴觸與排斥情緒。

4、推動問題

考核在沒有形成習慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外，中高層領導的強力推動是關鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關鍵。

針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：

1.探索與改善，在實踐中不斷的優化考核體系;

2.通過引導培訓，逐步的導入考核理念，逐步形成考核習慣;

比如：最近的的<目標管理>培訓，及針對物流系統經理層與員工層的二次引導培訓。

3.加強溝通：

人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作，並通表格或其它各種方式引導部門經理與員工之間的考核溝通與互動。

4.強力推行：

以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關鍵是中高領導的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：加強績效考核系統面向中高層管理者的推銷工作。

5.與績效掛鈎

只有與績效掛鈎，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然後通過調整達到考核體系不斷優化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。

三、考核的下一步工作目標與工作思路

工作目標：

建立並全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統，

工作思路：

職能部的考核試行結果證明該系統是有效，能夠實現公司向目標化管理方向發展(5-7月)。

9月份人力資源部將着手對該績效考評系統進行全面客觀地評價，並提出在物流系統推行的具體措施。並同時開始進行前期的培訓與引導工作。

10-12月(三個月為一個考核週期)將實現行政、人力資源、財務三個部門員工績效考核結果與薪酬掛鈎，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實現績效與薪酬掛鈎(確保在下年年初實現)。

下年上年，將已經在公司運行的較為成熟的考核系統在全公司進行推廣，最終在公司實現切實可行的、有效的、支持公司整體戰略的績效管理系統。

“績效考核”，是企業管理逐步走向規範與成熟的具體表現;有效的考核不僅是員工個人利益與發展的需求，也是企業科學規範管理，不斷提高內部運營質量，降低運營成本，提高運營效益的要求和實現手段。

二0XX年要過去了，回首一年來，把個人工作做一簡單總結，為明年做好工作做好思想準備。

經濟危機最困難的時期已過去，經濟形勢正逐步抬頭。在集團號召下，在Xx講話精神感召下，在我廠領導正確指導下，堅定信心，與企業同風雨，共患難，為企業發展做出了個人應做的努力。年初，廠領導重新規劃了成品驗收、轉庫程序，並加強了生產過程中巡檢力度，在這基礎上，我本着認真、負責的態度，在同事們的配合和幫助下，仔細把關，不放過一件不合格產品，不為使用單位留下隱患，做到全年無漏檢、錯檢，杜絕批量事故發生，較好的完成了領導委託的任務。

隨經濟危機的發生，更加認清了創新的重要性。創新，是企業的靈魂，是企業發展的核心競爭力！XX年，就工作中的實際困難和問題，做了一些改進和創新，其中檢測多用模板的研發成功和使用，大大提高了檢測效率，保證了產品質量，是XX年工作的一大進步。

XX年所付出的努力，所取得的成績，永遠只是腳下堅實的第一步，萬里長城砌下的第一塊磚，要在這基礎上，以積極向上的態度，迎接２０xx年對我們的挑戰，幹好明年的每一項工作！

時光飛逝，轉眼已經畢業一年了，我順利地完成了一個學生到一名企業職工的轉變，思想上、學習上、業務技能上都有很大提高。進步的同時，我的心裏裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。

第一次邁入企業的大門，我的內心是茫然的，這呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領導的叮嚀安撫了我，我感到我並不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人羣，令我感到火一樣的温暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，而我學的是英文專業，與辦公室的業務毫不相干，怎樣才能幹好它？幹一行愛一行，領導是這麼教誨我的，師傅們是這麼説的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作着，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰鬥者的姿態，迎接着這種全新的挑戰。

文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結、彙報以及先進事蹟材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領導的要求反覆修改，直到領導滿意為止。為了宣傳總廠的先進事蹟，樹立企業形象，我把上報企業信息當作自己義不容辭的職責，一年上報信息35條，在對外宣傳報道中發揮了自己的作用。經過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發得心應手了。

此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責辦理總廠人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務等，這對我來説是全新的領域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此，我在業餘找來相關的書籍進行學習，並向有經驗的人請教，將理論實際緊密結合，認真做好各項勞資醫療報銷和工資台帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人事、勞資報表並立卷歸檔，在各項工資統計、資料管理及分析工作中做到一絲不苟、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統計以及人事勞資管理業務。我以孜孜以求的態度、嚴謹細緻的作風贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家。

我積極參與工會的各項工作，包括準備工會建家基礎材料、慰問困難職工等，並積極參加總公司及區公司工會組織的各項活動，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。我還積極協作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作、廠務公開等各項工作中發揮了自己的作用。

在完成好本職工作的同時，我還積極發揮年輕人的優勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網絡方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發放慰問品的工作當中，我負責打印五百多名退休職工的名單，並逐一電話通知領取，受到了大家的好評，這使我越來越感到幫助別人的樂趣。

回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收穫。是的，我只作了我應該做的，卻收穫了太多東西。在我有限付出的同時，我收穫了成果，收穫了成長，收穫了大家的信任，收穫了圍繞在身邊的濃濃的企業温情。這是企業所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。

在收穫的基礎上，我也在不斷地感悟。我越發感到自己的進步首先需要思想上的動力做保證，我感到身邊黨員的作用，感到他們領先於職工的先進性和光榮性，感受到黨組織的戰鬥堡壘作用是我們戰勝一切困難的法寶。我在協助黨支部工作的同時，鄭重地遞交了入黨申請書。我悄悄地向身邊黨員學習，嚴格地要求自己首先作到在思想上入黨，在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份，按時上交思想彙報和學習感想，在總廠黨支部的領導下，在總廠黨員同志們先鋒模範作用的帶動下，我的思想覺悟一步步提高，我渴望自己有一天也能跨入這個先進者的行列，以一名共產黨員的光榮稱號為黨組織增光添彩。

我感到，身為辦公室的工作人員，要積極發揮領導的參謀助手作用，充分體諒領導的難處，盡最大努力為領導排憂解難，使領導能夠集中精力到辦企業的大事中去。比如在為職工報銷供暖費的工作中，我從容面對接踵而來的供暖公司，能擋則擋，為領導分憂。

此外，作為煤炭行業的一名職工，我感到學習的緊迫性。所謂學海無涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的。人才是企業第一資源。隨着企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我在業餘時間參加了研究生班的學習，在學習中不斷豐富自己、提高自己，隨時準備在企業需要時貢獻自己的才智。

這一年來我感觸最深的，就是總廠的工作氛圍。領導平易近人，如同長輩一樣和藹可親；同事們善良樸實，無微不至地給我關心。象對待徒弟一樣傳授我技能，象對待孩子一樣包容我的缺點。我很幸運，我溶入了這樣一個團結戰鬥的集體，溶入了這樣一個温暖的大家庭。它鼓勵我進步，激勵我成長，並無時不刻地提醒着我，這種團結一心、攜手並進的企業合力，是企業寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙、乘風前行的助推器！

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。回首一年，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學生，成長為一名要求進步的企業職工，各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始，這工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力！我會不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為總廠的發展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！

20xx年即將過去，在這一年裏，本人感覺在這個大集體裏，對自己的工作有了更進一步的認識。就今年的工作與學習情況本人做一個簡短的總結，為了不斷充實與完善自己的業務水平，也為20xx年度新的工作，奠定更高的起點與要求。繼往開來，再接再厲，更創輝煌同時也使本人在公司的蓬勃穩健的發展步伐中與公司共同進步。以下就本人在本年度的學習、工作情況以及內心想法向各位領導彙報一下，望各位領導多提寶貴意見。

　　一、學習情況：在本年度的工作中，本人在熟練掌握業務技能的同時，在遵守公司各項管理制度與勤務流程的同時，不斷摸索中得學到在本公司的業務工作中的些許經驗，同時也掌握了一套屬於自己的工作理念。即以下幾點：

1、認真聽取：認真聽取每一次培訓與會議內容，從中深刻領會其中含義，正確理解中心內容。再與實際工作相結合，同時在勤務工作中也要結合領導要求，認真分析其中重要思想內容，使其達到理論與實際相銜接地理論高度。

2、細心記錄：在每次工作會議與學習講座的同時，認真做好各項記錄工作。俗話説得好，“好記性不如爛筆頭”。從而，在今後的工作中遇到以前學習到或者開會中講到、工作中遇到過的各項問題，都可以事後總結，日後查閲。這些都可當做自己的工作經歷。在以後遇到相似的各種問題時可以查閲前期的處理方式，與風險評估。但切記不可按部就班，要做到具體問題具體分析，經請示領導後，具體問題，具體處理。

3、認真總結：在每次工作會議與公司組織學習的同時，認真進行總結內容與精神，並結合平時工作中所遇到的問題進行認真分析，並總結其中的中心思想與操作方法，以備在今後工作遇到同樣的問題而積累更多寶貴的實際經驗。

4、嚴格執行：嚴格執行公司一切規章制度以及平時工作中公司提到的各種要求，對於這一點在本公司是非常重要的。因為，我們在勤務工作中遇到的每一個環節都與安全、紀律等問題密不可分，每一條都牽繫着公司發展的各項重大因素。因些必須非常重視，所以在內心要時刻樹立嚴格要求自己，時刻秉承高度的紀律性以及安全意識和認真負責的工作態度，這樣才能把本職工作做好。

5、及時反饋：在公司各項會議與學習後，通過以上總結得出的思想認識與在工作中遇到的各種問題發生矛盾衝突時，要及時反饋向上級領導以尋求正確而高效的解決方案，為了把工作真真切切的落到實處而不懈努力。

　　二、工作情況：

1、紀律性：從以上學習總結當中的“嚴格執行”可落實在實際工作中，就是嚴格執行公司對與平時勤務的要求規範以及安全意識，實際運用到平時的工作當中，認真落實每一個環節的勤務任務，從時間性要求、着裝要求、槍械管理要求、持槍站位要求、警戒與警惕性要求、勤務交接要求、保密要求、勤務對象要求、溝通要求、業務流程要求等都需要有嚴格的紀律性，只有這樣，才能把勤務工作真正落到實處。

2、安全性：以上各項紀律性要求，都必須緊扣安全性這一個大環節上，它就像一個大的鑰匙環，把我公司部要勤務工作內容貫穿到始終，每一個環節都必須在保證100%安全的性況下進行，只有這樣，我們的的勤務工作開展才有實際意義，不管是開車還是槍械，不管是站位還是勤務交接，不管是工作溝通還是日常生活，都不能忘記安全性是我公司的發展大計。

3、高效性：在保證以上兩點的同時，高效性同樣是一個必不可缺的一部分，在不論是平時學習、開會還是勤務保障，認真高效的處理事情也是工作的根本。如果背離了這點，就説明在工作與學習當中，沒有用心，馬馬虎虎。其實他是對工作與學習的認真情況的一個最終體現，只有認真有序安排工作，才能高質量的完成勤務工作，例如：開車線路順序、款箱的車內擺放順序、一天的工作內容時間安排等都需要在有序、認真、安全、守紀的情況下的進行。

4、可執行性：此點，是在保證公司紀律性、安全性、有序性及熟練撐握業務流程的同時對於特殊情況和突發事件的應對機制和靈活處理能力體現，例如：同事遇到特殊情況需要臨時換班換線，等以上問題都需要我們可以給出可執行性方案以爭求領導參考決定;切記任何情況都不可擅自做主。

5、可持續性:對於以上要求的事項，在今後工作中的持續性也是一個非常重要的，在今後工作中要保持以上要求，持之以恆。不可以虎頭蛇尾，敷衍了事。只有這樣才能保持自己的先進帶頭做用和主人翁責任感。也只有每個同事都保持這樣的工作作風，公司才能真正實現持續穩步的發展步伐。

以上是本人在今年工作中自己總結出來的經驗與思想，本人也是把這些深刻的溶入到我的工作與學習當中去的，時刻用工作與學習方式來要

求自己。同時也把這些工作經驗與同事一起交流，從而到互幫互助的作用，在共同努力完成每日工作的同事也增進了同事之間有友誼，我希望我的同事們都能在工作中天天進步，穩健的發展下去，從而推動公司的長遠發展目標而共同努力，共同奮鬥。在新的一年即將來臨之季，敬祝公司各位領導、同事、新年快樂，事事如意!也敬祝公司在新的一年裏，業績蒸蒸日上、發展欣欣向榮!