郵儲銀行工作總結[熱門]

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編為大家整理的郵儲銀行工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

郵儲銀行工作總結1

是我在鍾祥市郵政局轉鬥支局工作的第三個年頭了，回顧在上級主管領導和支局領導的精心指導下，和同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，在思想上、工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將的工作業績和工作情況總結如下：

一、思想方面。

作為銀行的小櫃員，我也積極參加政治學習，新聞聯播是我每天必看的內容，關心國家大事，以為首的黨中央的正確領導，遵守支局的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。

二、工作方面。

本人能忠於職守，嚴於律已，工作勤懇，遵守局裏的各項規章制度。轉鬥支局每次辦業務最多開三個窗口，平常都是開兩個窗口，根本不能滿足。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足於現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，並在下半年通過了郵政銀行從業資格證的考試。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的業務知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。

三、我今年取得成績。

圓滿完成上級安排的任務：8000元酒水，1500元的粽子，3500的.月餅，元的集郵。

07月10日在荊門分公司督導幫扶不我組織支局活動成效顯著。鍾祥分公司轉鬥支局在趙集村舉辦了一場“送金融知識入户”活動，夏油夏糧期間，荊門分公司在全市金融網點推行幹部包點掛片，要求市公司機關幹部深入全市所有金融網點開展督導幫扶工作，並結合三季度餘額淨增目標，協助支局開展營銷活動。支局長、投遞員及不當班櫃員於活動前一週走遍了趙集村的各村民小組，同時也跟村兩委班子、村衞生所和蔬菜專業合作社做好工作，村委會號召各小組信息員加組宣傳，衞生所給每位來所的病人發放宣傳資料，蔬菜專業合作社的信息公示牌上貼滿了活動宣傳資料。當班櫃員則利用晚上下班時間電邀客户。

四、存在的主要問題。

一是學習不夠。有時候工作太累，惰性思想就出來了。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，有時候耽誤和浪費了大量時間，所以業務能力需要繼續加強。

在今後的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、

適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的複合型人才。“人生的價值在於奉獻”在未來前進的道路上，我將憑着自己對郵政事業的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

郵儲銀行工作總結2

尊敬的各位領導，各位同事：大家晚上好，我是營業部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團結而又温馨的單位裏工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了，通過對業務培訓學習和同事們的業務指導，我逐漸熟悉了櫃枱業務，在實際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：

一、敢於面對新崗位，敢於接受新挑戰。

此前我從未從事過金融行業，面對一個全新的崗位，如何熟悉好櫃枱工作是我急需解決的問題。我們儲蓄櫃員主要就是前台工作，並負責金融產品的櫃面營銷。

我們每個櫃員都是本行的一扇窗口，櫃枱工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額。根據新崗位的特點我框定了幾點工作思路：櫃枱工作必須細心;對待客户要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考並不斷學習。通過一段時間的努力，我的業務逐漸熟悉，辦理業務的速度也明顯提高。

二、“不斷充電”，努力提高個人素質。

來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自於我自身能力的不足，但更重要的是來自於領導和同事們那種不斷學習，鋭意進取的`精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學習的重要性。所以在業餘時間我積極學習相關的業務知識，並積極複習銀行從業的各門考試。

三、集思廣益，大膽創新才能有效推動業務發展。

在談到工作體會時，我認為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學習，更可以使我行的業務快速發展。

就拿當前的工作來説，我們缺少一位大堂經理，不能給顧客更好的解説與指導辦理相關的業務，特別是在理財產品這一塊。

郵儲銀行工作總結3

5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示範窗口的網點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位於焦作市王褚鄉，當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商户聚集的果品批發市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區，地理位置的優越給王褚儲蓄所的業務發展帶來了便利，不僅餘額增長穩定，商易通、保險、理財等業務的發展也位居市區各個網點前列，截至4月底，該網點的餘額已經達到了3100萬元，累計淨增602.79萬元。

為了配合南水北調工程的開展，我局領導經過仔細研究，最終在現在的人民路中段選址建設了新的網點，並於5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點，正式對外營業。三個月以來，我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

首先，在這裏我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以説是極為嚴峻。

1、餘額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，餘額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度餘額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區各網點中排名倒數第一。

2、由於搬遷，大客户不斷流失，原來的商易通客户也大多被挖走，很

多儲户也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的用户又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期，來辦理業務的客户稀稀落落，甚至在5月底代發工資時段，當別的網點門庭若市，用户排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用户。

為此，我們所的營業員們主動放棄休息時間，拿着業務宣傳冊走社區，訪商户，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發現員工多的單位，積極宣傳代發工資;遇到轉賬頻繁的商户，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用户，推薦適合的保險和定期存款……6.7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂着炎炎烈日，手裏拿着小冊子，將周邊的小區、單位、商户挨家挨户的走了一遍。

3、同行業競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業務的優惠政策，努力提高服務，對沒一個用户保持微笑，熱心的為用户辦理業務，耐心細心的向用户做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業元全天堅守着自己的崗位，不能單人臨櫃，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂台，我們的營業員就是這樣堅守着自己的崗位，同心協力的發展業務。

第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領導的關心和指導分不開的。

首先體現在選址上，人民路郵政儲蓄位於宏業商務大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海雲天小區、税苑小區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府，山陽區政府、教育局、地税、國税局等政府機關，東部有焦作師專、焦作大學校區以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業區，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業務發展有較大的前景。

其次，局領導積極關心網點硬件設施的配備，在為客户提供良好的服務環境的同時，也體現了對員工的人性化關愛，為員工提供了優越的工作環境。

最重要的是局領導經常親臨網點視察、慰問，對我們所的業務發展情況，硬件設施配備情況等適時的關心瞭解，極大的.提高了我們員工的工作積極性。

第三，要向各位領導報報喜;截止7月31日，人民路郵政儲蓄餘額較5月19日我們調入以來累計淨增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數的300%，累計餘額達到了3334萬元，其中定期累計淨增860.2萬元，僅搬遷以來就淨增了262.79萬元，保險完成60餘萬元，完成計劃的88.9%。

除了業務發展上的成績，我們所營業員的良好服務也受到了廣大用户的一致好評。除了日常的辦理業務外，把用户當親人是我們所員工的一條準則，處處為客户的利益着想，事事為客户的需求服務，並建立了詳細的客户檔案，熟悉客户的業務辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業務的用户真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優質的服務可以讓我們的營業員成為客户口中可愛的小姑娘，也是客户可以信賴的親人。

最後，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網點對抗賽中，我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績，並使我有幸懷着自豪的心情站在了這裏，但是我們不會因此而滿足，業務的發展不進則退，我們會以此次成績為起點，以領導的期望和關心為動力，積極配合局裏的工作部署，積極完成各項計劃，並且繼續發揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑑先進者的經驗，積極想辦法、某策略，為我們所業務發展更上一個台階二努力，也為焦作郵政的發展添磚加瓦。

希望各位領導多提意見，對我們的工作多多批評、指導。謝謝!

郵儲銀行工作總結4

光陰荏苒，歲月如梭，自我從學校畢業，走上郵儲銀行的工作崗位，已有三個年頭。在這短短的時間裏，難以忘懷的是領導們的悉心栽培，最感動的是同事們的關心幫助，讓我在工作中不斷褪去了學生時代的稚嫩，心智走向了的成熟，成功適應了職場和社會的生活。

在郵儲銀行這個大家庭裏，我見識了許多不一樣的精彩，有太多難忘的瞬間值得珍藏。在這裏，我把領導的關懷與期望，同事們的支持，化作無窮動力的源泉，雖然剛參加工作時，我的業務技能還不熟練，這讓我感到了無形的壓力，同時也感到了強烈的責任，但是我承受住了考驗。三年來，我牢記自己的使命，發揚不怕吃苦，不怕勞累的精神，把自己最好的一面展現給客户，在激烈的競爭中搶佔先機，知客户之所求，想客户之所想，憑着一股不服輸的衝勁，克服了一個又一個困難。每當佳節，萬家團聚的時候，我仍然堅持工作着，“能吃苦方為志士，肯吃虧方為痴人”，我靠着自己的頑強拼搏和滿腔熱情，終於實現了工作業績的突破。

在工作的三年裏，我經歷了人生中最精彩的`時光。作為郵儲銀行的一名普通員工，隨着工作經驗的豐富，我對自己的要求也不斷提高。因為我是郵儲人，我的一言一行都代表了本行的形象，在工作上不能有一點的馬虎大意，所以我時刻提醒自己，要認真認真再認真，嚴守行內裏的規章制度，對自己的要求也始終如一。在做好自己本職工作的同時，對於同事的問題，我也會盡自己最大的能力去耐心細緻的給予解答。當我自己在工作中遇到難題時，我會謙虛的向行裏的老同志請教，旨在使自己的業務素質得到提高。

如今隨着時代的飛速變化，我根據形勢審時度勢，在繁忙的工作中，不斷學習新的知識，掌握新的技巧，以適應行業環境的變化。因為我工作業務的好壞，將直接影響到郵儲銀行的發展，因此我認真作出自己的職業規劃，努力讓自己成為一個擁有業務能力出眾的員工，並腳踏實地，任勞任怨，以自己最飽滿的精神狀態投入到工作之中，以此來迎接新時代的挑戰。“人生有涯知無涯，精誠不懈求真諦！”作為一名郵儲員工，我為能夠與郵儲銀行一起成長而感到幸運，同時也為郵儲今天取得的輝煌成就而感到自豪！一滴水溶入大海，它將變成永恆，一個人鍾情於自己的平凡崗位，他的人生就會更精彩。為了郵儲銀行的長遠發展，為了這平凡的崗位，在今後的工作中，我將一如既往為郵儲銀行的發展建設添磚加瓦，並滿懷激情與活力，與其他同事攜手共進，艱苦奮鬥，用我們的智慧和雙手，共創郵儲銀行的美好明天！

郵儲銀行工作總結5

今年以來，中國郵政儲蓄銀行縣支行在縣委、政府的正確領導下，以高度的政治責任感、社會責任感和經濟責任感為使命，搶抓發展機遇，創新經營方式，突出服務職能。通過增設新網點，加強服務設施建設，強化職工素質提升，推出新業務，不斷拓展自身服務能力；通過郵政儲蓄”好借好還”小額貸款、小企業貸款等系列融資業務及其他金融業務知識宣傳，普及社會大眾的金融知識，努力踐行客户服務理念與現代銀行業經營職能，奏響服務地方經濟發展曲，為推動×縣經濟社會的發展貢獻力量，現將今年縣郵政儲蓄工作整體開展情況總結匯報如下：

一、加強網點硬件建設，提升服務能力，優化服務環境

今年縣郵政儲蓄銀行通過向上級行積極爭取，新增大道西段營業網點一個；新增××大道中段信貸服務中心一處；先後設立信貸營業部、信貸營業部、信貸營業部三處信貸服務中心。延伸了郵政儲蓄×銀行服務半徑，增大了郵政金融服務覆蓋面。

今年下半年，陸續對支行、鄉支行營業場所進行了規範化改造工作，高標準配置網點硬件設施，力爭打造一流精品示範網點。提高網點的硬實力，配齊自助服務區的自助機具，增設理財服務區，為更多的客户辦理金融業務。強化員工培訓，不斷提高員工綜合素質，提升服務客户的軟實力，加強常用文明服務用語和服務禮儀等，多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網點，營造出美觀整潔、舒適典雅的營業環境。服務內涵的深化、服務質量的`提高、服務品質的提升，讓郵政儲蓄銀行樹立了良好的社會形象，給縣廣大人民羣眾營造一個全新的金融服務環境。

二、以市場為導向，扶持弱勢羣體，服務中小企業，全面助推地方經濟發展

縣郵政儲蓄銀行自成立以來，先後開辦了“好借好還”小額貸款、商務貸款、二手房貸款、下崗再就業貼息貸款、小企業貸款等貸款品種。信貸業務發展始終致力於融資服務，以盤活地方經濟為已任，把送信貸下鄉服務農村經濟發展作為主要抓手，以服務個體工商户、微小企業主作為切入點，將“支持中小企業，服務中小企業”作為全行發展的戰略選擇，取得了顯著成績。

（一）加強溝通協作，促進服務規模快速提升一是聯合縣工商局，服務微小經濟實體。在各級黨委、政3府的大力支持下，縣郵政儲蓄銀行聯合縣工商局強化對全縣個體工商户、微小企業主、種植養殖户的服務職能，切實解決此類微小經濟實體的“融資難”問題，雙方將業務宣傳、信息排摸、召開推介會、信用村建設和信用市場建設工作等確定為合作重點，並逐步建立了合作服務的長效機制。在實際開展工作過程中，服務主體進一步擴大，縣城街道居委會、農村村委均參與其中，進而服務範圍更為廣泛，受服務對象快速增加，在社會上引起了良好的反響，被贊為：創新思路，收效顯著，羣眾受益。通過合作服務使各項工作得到深入開展，使郵政儲蓄銀行信貸業務被更多的羣眾瞭解和使用，促進我行信貸業務的持繼發展，為地方經濟發展注入了活力。今年，共為全縣户城鎮、農村個體工商户、種植養殖户辦理各種貸款萬元。

二是聯合勞動局，服務下崗失業人員、退伍軍人、外出務工返鄉人員創業。今年2月份以來，我行聯合縣勞動局發放下崗再就業貼息貸款，共放款筆，金額萬元。在提供融資服務的同時，為保證縣社會的穩定、和諧發展做出了積極的貢獻。

（二）調整經營策略，支持中小企業我行小企業貸款業務開辦後，便把“支持中小企業，服務中小企業”作為全行發展的戰略選擇，以服務中小企業發展為目標，以深化融資服務為主線，以優化經

營結構為導向，以發展中小企業信貸業務作為全行新的效益增長點，創新機制，增添活力，做強做大中小企業貸款，做到工作推進有力度，支持發展有深度，服務客户有廣度，促進中小企業又好又快發展。同時，積極與政府相關部門互通信息，完善與客户有效的聯繫制

度，有針對性、有側重點地對全縣中小客户生產經營和資金需求情況進行詳細的調查摸底，多方拓寬中小企業融資渠道，全力抓好中小企業信貸服務工作。

（三）打造陽光貸款品牌，改善縣信用環境省分行在信貸業務開辦之初便制定下發了信貸員“四十個嚴禁”和“八不準”規定，我行及時進行宣貫，對全體信貸人員進行學習培訓，要求信貸人員堅決貫徹執行。

為把此項工作落到實處，我行製作了560塊服務承諾牌，在全縣行政村進行懸掛，將服務承諾、服務紀律向社會公示，接受人民羣眾監督。要求信貸人員到貸款户家中調查時不喝客户一口水，不吸客户一支煙，不收客户一分禮等等，在工作實踐中，逐步培養一支紀律嚴明、作風過硬的信貸隊伍，受到了客户的一致好評，展示了郵政銀行的社會形象，為金融行業全體信貸人員樹立了榜樣，截止今年12月15日，我行不良貸款率為%，遠低於同行業不良逾期率。為×縣信用環境建設樹立了“標杆”，受到縣人民銀行、銀監辦的高度評價。

三、持續開展規範化服務，穩固儲蓄業務的基礎地位

我行以搭建規範化服務制度作為工作重點，通過建立和完善規範化服務標準、監督檢查辦法、評選表彰辦法等制度體系，形成了規範化服務的長效機制，從服務環境、服務禮儀、服務素質、服務管理、組織實施等方面對網點服務做出規範，並對網點的檢查覆蓋面、檢查頻率等作出了明確具體的規定；通過監督檢查，對網點服務進行指導和管理，有力地提升了服務水平。

在規範化服務的基礎上，我行儲蓄業務以大眾客户服務為基礎，以發展高端客户為發展方向，利用網絡優勢，以商易通、pos機等結算類業務為媒介，取得突破性進展。截止今年月日，全縣郵政儲蓄餘額達到億元，市場佔有率%，通過郵儲匯兑系統向我縣匯入資金筆，金額萬元。為縣經濟融通做出了較大的貢獻。

郵儲銀行工作總結6

郵政儲蓄銀行自成立以來，業務種類不斷增加，網點功能不斷豐富，按照支行網點能力建設、轉型增效等一系列要求，郵政儲蓄銀行支行網點的業績得到了提升，並逐步向商業銀行轉型。作為商業銀行重要組成部分的郵政儲蓄銀行，其改革與機制體制創新對整個縣域經濟的發展有着重大的影響。

一、實行經營轉型是歷史發展的必然

中國郵政儲蓄銀行要真正成為全國乃至世界級的大銀行，不僅僅表現在覆蓋面上，更重要的是在經營方式上要有重大改變。郵政儲蓄銀行實行的經營轉型應做到以下幾點：

1、要由一個信貸型銀行轉型為金融服務型銀行；

2、要依託於傳統業務的優勢做好經營轉型工作；

3、要把發展戰略與提高執行力很好地結合起來；

4、混業經營是郵政儲蓄銀行經營轉型的重要內容，不實行混業經營，難以實現根本性轉型。

二、必須建立完善內部考核機制

必須改變以產品為核心的考核體系，建立以客户為核心的客户經理考核體系。其要點是：

（1）要使客户經理按照“從客户到產品”的思路去工作；

（2）客户經理與客户一一對應；

（3）客户維護是客户經理的主要職責；

（4）客户維護的標準要具體化；

（5）客户經理所負責的客户，相應在銀行辦理的所有業務都應成為客户經理的考核內容；

（6）要在95580中監測客户經理的服務質量。

三、建立郵政儲蓄銀行的產品創新機制

郵政儲蓄銀行的產品創新要經過七個環節：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產品開發——推廣應用——跟蹤反饋——再創新。當前郵政儲蓄銀行的產品創新能力比較弱，表現為：客户經理無收集客户需求的動力；客户需求的傳遞渠道不暢通；產品需求無整合。

在產品創新上應做以下改進：

1、要依託市場和客户需求創新產品；

2、客户經理應成為新產品需求的收集者和提供者，此項工作應列為客户經理的主要工作之一，並列入考核；

3、客户需求的傳送渠道要及時暢通；

4、應將信貸產品需求整合的職責明確給一個部門，由這個部門承擔起產品需求整合的職責。

四、建立以市場為導向的人力資源管理機制

一切管理最終都是人的管理。對人的管理最複雜，複雜的原因就在於人的管理的根本問題是調動人的積極性問題。所謂人力資源管理機制就是從約束與激勵兩個方面建立對人的慾望的管理機制，使人既保持高昂的積極性，又處於合理的水平，保持一定的穩定性。

建立以市場為導向的人力資源管理機制要從以下入手：

1、要引入市場用人機制。市場用人機制是一種雙向互動的機制。用人者可以按照崗位需求在市場上挑選被用者，被用者也可以挑選崗位，用人者可以根據考核決定被用者的續聘與解聘，被用者也可以主動辭聘。其優越性主要表現在雙向互動上，可以讓被用者有選擇的機會。建立市場用人機制的關鍵在於程序的透明度和公開性。

2、要建立按崗招聘機制，以崗定員，按崗招聘、按崗錄用、按崗定酬、按崗解聘。

3、要建立分層級的激勵機制。應分操作、專業技術和管理人員建立薪酬激勵機制。激勵機制要根據市場法則建立，由市場來決定。對高管人員和專業技術人員應建立股權激勵機制，並作為郵政儲蓄銀行改革的重要措施。

4、要建立用人退出機制和老職工的“退養機制”。吐故納新，激勵鞭策，使人保持高昂的積極性，提高效率和競爭力。應規定：在一個崗位上工作若干年後如果沒有晉升的機會，就要退出，讓出原有的工作崗位。而讓出的工作崗位要實行競聘上崗制。做到兩個透明：即退出的標準、程序要透明；競聘上崗的'標準、程序要透明。

同時，要建立退養機制。

一是符合退出標準的人一定要退出；

二是對退出的人員要給予再培訓的機會，經過培訓後給予重新競聘的機會。

三是可以競聘下一級的崗位；四是對不願再競聘上崗或無法再競聘上崗的人員要給出路。

5、要建立培訓機制。郵政儲蓄銀行人員的培訓應分層次。首先抓好高級管理人的培訓。高級管理人是銀行核心人員，對高級管理人應該國內外結合起來培訓。其次，要進行職業經理人的培訓。三要加強對操作員工培訓。操作員工要實行標準、規範的培訓。

除建立上述五個機制外，還要為職員創造一個平等競爭的環境。競爭最能夠激發員工的積極性和創造力，把競爭機制引入人力資源管理，才能產生互動，才能最大限度地激發員工的潛能，創造最佳的效果。