部門半年工作總結(15篇)
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編為大家整理的部門半年工作總結，希望能夠幫助到大家。
部門半年工作總結1
“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤髮集團提出“樹標兵、學先進、促發展、爭效益”活動、潤髮機械又一度成為整個集團的標兵企業，“鑫宏企業與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企業的興衰直接關係到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿於具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對於“如何提高自我，服務於企業”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一彙報：
完善公司內部管理制度;部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核;
內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業的管理制度更趨於完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正，半年工作總結《財務部門半年工作總結》。
部門責任領導之間明確分工職責, 按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領導之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明;
針對此次突擊檢查與倉庫***的業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度;
今年以來,人事方面至今一直未得到穩定,財務部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫***的突擊考試,我們將根據庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配, 進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓, 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉,真正做到駕熟就輕, 文化素質與業務管理水平都要有質的提高,今年3月電腦真正聯網,***的電腦操作水平還有待於進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，紮紮實實提高每個***的業務管理水平，會議之後我們將嚴格對倉庫***實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用：
作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細緻的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客户滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”;
加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能;
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務;
搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據;
我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，並將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業的生產經營銷售，做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等，量化分析
部門半年工作總結2
今年來，依據市政府政務公開工作要點，結合機關轉變職能和本單位的中心工作，我們認真落實《市糧食局政務公開工作方案》，在規範管理上，在鞏固、深化成效上加大了工作力度，有效的提高了我局政務公開工作的質量和管理水平。政務公開的實施為提高機關的執政水平、改進機關作風、提高辦事效率、密切黨羣關係、幹羣關係起着積極的推動作用。現將工作總結
一、提高思想認識，認真落實政務公開工作
我局將政務公開工作列入重要的議事日程。首先領導思想認識到位，每個班子成員充分認識到推行政務公開是落實三個代表的具體體現，也是從源頭預防和治理腐敗的有效措施。因此，領導幹部都能做政務公開的積極倡導者和實踐者。其次是採取切實可行的措施，為實行政務公開課題給予人力物力的巨大支持，同時政務公開領導小組還對政務公開的具體運作提出了要求。增強公僕意識，使政務公開更好地適應羣眾的願望和要求；增強責任意識使政務公開真正落到實處。按照政務公開的要求，本着缺什麼、補什麼、漏什麼、添什麼的原則，在市政務公開辦正確指導下，進一步完善了現有的政務公開內容。
二、加強機制建設，規範運行程序
為建立與政務公開相適應的高效廉潔的運行機制，形成完善的政務公開制度規範，我們在原有的工作機制和制度規範上作了相應的調整，加大了領導機制、工作機制、監督機制的工作力度，補充了公示程序，承諾程序、追究程序的運作內容，重點圍繞決策權、審批權、用人權、辦事權及羣眾關注的熱點問題進行全面公開。做到令出法隨，保障政務公開的順利推行。
三、明確工作目標，加強責任力度，全局從上到下支持政務公開工作
政務公開工作，內容繁雜，頭緒眾多，除與機關各股室有直接關係外，還牽繫着各糧所、公司的諸多業務。為調動大家對政務公開工作的積極性，獲得大家的支持，變被動的執行為主動的參與。⒈局領導積極引導各股、糧所、公司的負責人，以積極的態度，將本部門的工作同政務公開掛鈎，給各部門下達了任務，要求各部門凡是應有永久公開的內容都要經過梳理，將資料提供給政務公開工作小組。⒉局在經費十分緊張的情況下，擠出資金，幫助擴大政務公開欄的規模和版面。使政務公開的工作質量得到了明顯的提高。
四、突出公開重點，注重抓出實效
在政務公開的內容上，結合我們工作實際，將對外和對內政務公開的內容，作了嚴格的劃分，力求突出重點和務求實效，特別是在圍繞實效上下功夫，堅持月公佈電話費、招待費、會議費、差旅費和車輛使用費等各種費用。我局各股室一律採用磁卡電話，每月按按規定輸入一定數額的話費。目前全局幹部職工自覺遵守機關紀律、厲行節約，將有限的話費充分用在工作上。其它熱點問題，如干部任免、獎勵晉級等我們均做到隨時公開。公開內容共八項：
⒈單位總體發展規劃和工作計劃；
⒉領導班子成員廉潔自律情況；
⒊幹部選撥任用、考核獎懲、人員考錄、晉職晉級、取稱評聘等政策、制度及結果；
⒋重大管理事項的決策；
⒌涉及單位內部投資、國有資產變更事項決策；
⒍單位財務收支情況，如辦公費、會議費、招待費、電話費、差旅費、車輛購置及維修等費用情況；
⒎工資、福利、社會保障政策規定；
⒏其他應在內部公開的事項。都落實到有關部門和人員的頭上，隨時公開處理結果，以取得廣大羣眾的監督。
今年來，通過推行政務公開工作，取得了一定的成效。一是促進了領導班子的團結和溝通。二是促進了黨風廉政建設。也促進了幹部職工精神面貌的大變化，幹部的服務意識增強了，辦事效率提高了，形成了上下想大事，謀新事，幹實事的良好風氣。結合政務公開制度的全面推行，把年度工作目標任務層層分解落實，使目標任務、檢查考核等都置於幹部職工的監督之下。
今後，我們將繼續按照“三個代表”重要思想的標準去決策做工作，真正實現依法行政，推進民主政治建設。
部門半年工作總結3
XX年上半年已結束，為更好的開展各項工作，現對XX年上半年各項工作總結如下：
一.x經營工作：
三樓商場截止到XX年6月銷售完成全年計劃的x%，完成同期的x%，利潤完成全年計劃x%，完成同期%。
其中男裝銷售完成去年同期的x%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降x%，主要原因是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依託零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降x%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的x%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的x%，下降較大的品類是中島，同期下降x%，主要原因一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨佔的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閒鞋主要原因是今年休閒鞋客單價較高，同期增幅x%，部分老顧客轉型該穿價格較低的户外。利潤完成去年同期的x%，主要原因是今年促銷費高於去年同期。
二、接手三樓工作後兩個月主要做了以下幾點工作：
1、加強與各品牌廠商的有效溝通，藉助廠方資源提升銷售業績;
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯繫夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節期間舉辦了vip主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。
2、加大活動力度，抓好節日經濟;
端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題，取得了較好的銷售業績，母親節及父親節銷售分別增長14.36%、7.46%。
3、利用外場促銷機會，提升品牌業績，增強供應商信心。
針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀，部門積極與廠家聯繫，利用週末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。
2、管理工作
1、強化服務措施，部門服務水平顯著提高
服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡視力度，部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。部門在服務方面加大了監督、檢查力度，並以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子櫃組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子櫃組對儀容儀表、證章、衞生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態。通過結對子櫃組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。
2、加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上櫃
5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先櫃組根據自己的實際情況對櫃組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨後進行了複查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的櫃組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上櫃。
3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經營的基礎。
部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現場安全檢查，每月組織消防演練，發現問題並及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。
三、x存在的問題
1、x對新引進品牌關注度不夠，不利於品牌培養;
2、x品牌儲備不足，有品牌撤櫃或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度;
3、x員工主動服務意識需進一步強化。
四、綜上所述XX年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作
(一)、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作;
(二)、注意日常品牌儲備，並與目標品牌保持聯繫，為以後的品牌結構調整打基礎;
(三)、在部門內製定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，儘快提高新品牌的知名度，提升銷售業績;
(四)、採取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;
1、x有針對性的聯繫大型特賣活動，如百麗五大品牌、boss休閒鞋、利郎、賽兔羊絨等;
2、x聯繫品牌廠商周活動，做好淡季促銷;
3、x組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通最大的活動力度積極聯繫貨源，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);
4、x在12月份組織羊絨節、靚靴節的活動拉動客流，提升銷售
(五)、加強與供應商的溝通，穩定品牌發展;
部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。
(六)、做好層級管理，培養員工的主動服務意識。
加強與各櫃組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好，銷售積極性高的櫃組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養員工主動服務的意識。
以上幾點部門在今後的工作中將努力做好，同時將繼續開拓思路，積極創興經營，力爭在XX年下半年取得較好的銷售業績。
部門半年工作總結4
今年上半年來，在院領導及上級職能科室的正確領導下，在院後勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫護人員的支持下，認真完成了各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將上半年的思想和工作情況總結如下：
一、加強思想政治學習，提高自身素質
本人在思想上，能夠主動通過報紙、雜誌、書籍等方式積極學習，嚴格要求自己，並認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
1、科學合理的排班，培養護理人員的全面素質
本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現崗位空缺時，很難有比較合適人員進行填充，在科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個科室醫療護理工作的順利開展做好了鋪墊，同時，也全面提高了護理人員的整體素質。
2、夯實基礎護理，提供優質服務
積極響應“優質護理服務示範工程”創建活動，積極組織科室護理人員學習、牢固樹立服務意識，由被動式服務轉變為主動服務、在護理工作中創造性開展工作，始終以病人為中心，落實基礎護理，為病區患者提供安全、優質、滿意的護理服務
3、建立檢查考核制度，強化質量控制
在科室成立了以我為組長的護理質量控制小組，每週有針對性對護理工作開展護理質量自查，建立健全了各項管理制度和考核制度，細化了護理人員的考核細則，每月進行一次彙總並在科室排名，對於排名在前兩名和後兩名的人員根據管理細則給予相應的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進一步的調動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質量也得到了進一步的提高。
4、積極開展康復活動，落實全程康復理念
根據科室患者的實際情況，在科室內開展豐富多彩的康復工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復活動計劃，定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動。外出學習回來後，與工作人員一起商討學習心得，在科內順利開展了對精神發育遲滯、老年痴呆等患者的模型、數字、字母等康復訓練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現狀，為病區承擔工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念。
三、工作中的不足
工作的方式方法不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致計劃中的工作有未按時落實現象。工作中大多隻是簡單的執行任務和做好常規性工作，缺少創新精神和意識。基礎理論知識不足，不能夠滿足臨牀需要。
四、下一步工作打算
加強精神專科知識的學習，努力掌握專業技能。進一步加大科室管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作，為爭創市級重點專科、專科醫院等級評審等工作做好準備。在和做好常規臨牀護理工作的同時，積極探索新知識、新業務、新技能，有創造性的開展工作。
總之，上半年我和科主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫院大局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫療護理水平，切實為病提供優質的護理服務。在今後的'工作中，我會不斷努力，積極積極，為病區的發展，醫院的繁榮發揮更大的作用。
部門半年工作總結5
回顧過去上半年的工作，很感謝領導對生產部的信任和大力支持。相信在公司高層管理的英明領導下，我們一定會蒸蒸日上、大展鴻圖的。現對上半年工作總結如下。
一、關於生產計劃方面
上半年，生產部門在上級領導的正確領導下，合理編排生產計劃，把生產任務目標明確並落實到各機台及個人，有效扭轉了生產計劃性不強的狀況，使生產進入一種均衡有序的狀態，提高了現場物件的流轉率，一定程度上改變了各工序各自為政，工作目標不統一的狀況，全面的按要求完成生產訂單，但是按部分訂單的求還存在一定問題，這是生產部門今後工作中努力的方向之一。
二、產量和質量方面
生產部在公司領導、品質部的大力支持和幫助下，生產部門按照公司的整體目標，也使生產產能得到了很大的提高，月入庫成品量逐漸明顯在提高，但也存在着方方面面的問題，有待在今後的工作中加以克服。
車間員工質量意識淡薄，不良較多，車間員工缺乏全員參與的質量管理理念，後續我們將在完成產量的同時，我們生產部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能瞭解基本的產品質量判別方法。
三、人員管理方面
因公司生產任務的急劇增加，產品的多樣化，公司新招聘員工很多，流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是能保證新進員工順利進入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的鬆懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、曠工、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念。
四、生產管理和現場管理
每天早上召開生產班前會，落實生產進度。指出昨天的生產問題點並加以糾正及提出預防措施，明確當天的生產任務。生產部將安全生產納入日常管理工作之中，並加強了對生產現場勞動紀律和文明生產的管理，保證了生產車間的有序運行。
各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產現場的輔助用品擺放不整齊，加工後半產品擺放散亂，產品規劃區域不明確，產品標示不清楚，沒有做到定置管理。還有就是地面衞生、設備衞生較差。
今後我們會做好新進員工崗前培訓，提高員工素質。長期班前會進行質量意識灌輸。嚴格執行員工考核方案。做好產前準備工作。合理安排生產，及時處理異常。合理調整計劃，做到平衡生產。適當增加人員，提高機器設備利用率。
部門半年工作總結6
市食安委：
XX年上半年，在市委、市政府的堅強領導下，在市食安委、省糧食局的具體指導下，我局大力開展糧油食品安全日常和專項整治工作，促進全市糧油食品生產經營秩序不斷好轉，有效地保證了“從田頭到餐桌”的糧油食品安全。現將XX年上半年工作情況總結如下：
一、高度重視，明確責任
市糧食局牢固樹立“以人為本、安全第一、健康至上”的理念，站在保穩定、促發展，維護人民羣眾身體健康和生命安全的政治高度，進一步提高了對加強食品安全工作重要性的認識。一是強化組織領導。我局成立了以局黨組書記、局長蔣顯超為組長，相關科室人員為成員的食品安全工作領導小組，認真貫徹落實上級關於食品安全工作指示精神，制定了食品安全監督檢查工作目標計劃。二是明確目標任務。印發了全市糧食行業《食品安全監督工作實施意見》，與各縣（市、區）糧食局簽訂了糧油食品安全責任書，將糧油食品安全工作納入全年績效目標考核。三是強化值班制度。按照“一崗雙責”要求，進一步完善食品安全事故應急預案，加強值班工作，堅持24小時值班制度，實行領導帶班制度，確保信息暢通，履職到位。
二、突出重點，狠抓落實
市糧食局認真履行食品安全監督職責。
一是組織開展了“兩節、兩會”期間糧油專項整治活動。全市糧食系統重點加大了對糧油加工、銷售企業等進行動態專項監督檢查，確保節假日期間的食品質量安全。
二是加強調入糧油質量安全監管。各級糧食行政主管部門，嚴格按照糧油質量國家標準有關規定，切實加強了對調入轄區內糧食的質量安全監管工作。對調運、銷售和競價拍賣入市或本地的糧油核實質量檢驗報告，對調出、調入方均出具質量檢驗報告。今年2月，利用10天時間，組織協調並配合完成好了省糧食局派出的重金屬檢測扦樣組對我市轄區XX年所有最低收購價稻穀逐倉近400個樣品的扦樣工作。
三是強化糧油收購質量安全整治。各級糧食行政管理部門，嚴格執行國家糧食質量標準，對收購、入庫的糧食質量進行了認真檢驗。進一步強化了糧食收購許可准入制度，加大了對糧食經營者執行國家糧食質量安全標準和相關政策的查處力度。上半年全市查處糧食行政違法案件10件，共處罰金xxxx餘元。
四是強化大宗商品監管。我局XX年對各縣市區下達了136個糧食樣品抽樣檢測任務，同時安排好檢測資金15萬元，為開展好大宗商品全產業鏈監管檢測工作提供支持。
五是開展產新質量安全監測。根據省糧食局5月初工作部署，我市XX年收穫糧食質量安全監測和質量會檢工作，按照收穫季節和各地糧食播種面積積極開展。安全監測和質量會檢採樣點覆蓋了4個縣（市、區）所有糧食主產鄉鎮，採樣品種包括稻穀、小麥、玉米等我市主產品種。其中的32個樣品送往四川省國家糧食質量檢測中心進行安全監測，其餘樣品作為質量調查、品質測報委託各縣（市）糧油質檢站檢測。
此次安全監測，我局高度重視，制定了詳細的工作實施方案，要求各縣（市、區）糧食行政管理部門要站在維護人民羣眾根本利益，確保消費者吃上“放心糧”的高度，加強領導，精心安排，要對本行政區域糧食質量安全監測樣品的真實性、代表性負責，確保檢測結果準確可靠和可追溯，確保任務圓滿完成。
六是建立巡查制度，確保託市稻穀儲存安全。為確保全市XX年入庫的11.4萬噸最低收購價稻穀儲存安全，今年2月，xx市糧食局、農發行xx市分行、中儲糧xx直屬庫三家聯合，對轄區最低收購價稻穀庫存建立定期與不定期巡查制度。突擊巡查內容包括入庫稻穀質量是否逐倉檢驗合格，省級複查檢驗是否達標；是否存在“倉房帶病”儲糧、違規存糧、超裝儲糧；儲糧安全責任是否落實，糧情檢查是否規範，記錄是否完整；責任保管員和駐庫監管員是否落實到位。
儲糧安全管理制度是否落實，人員及消防、防汛設施、物資、器材是否到位等，確保儲存的稻穀不出現黴爛、變質、受潮、發燒等質量問題。從近期幾次巡查情況看，未發現質量安全問題。
三、落實措施，強力推進
“放心糧油”工程既是一項利民惠民的民生工程，更是一項確保糧油食品安全的“放心工程”。近年來，市政府高度重視“放心糧油”工程建設，將“全面實施‘放心糧油’工程”寫入了年度《政府工作報告》，並納入了市政府政務目標考核。
為進一步推進“放心糧油”工程建設，市糧食局落實四項措施強力推進“放心糧油”工程，確保市民吃上“放心糧油”。
一是分解下達目標任務。市糧食局將推進“放心糧油”工程建設作為今年產業發展的重點工作來抓，分解下達任務目標至各縣（市、區），落實工作措施，倒排建設工期，加大推進力度，力爭全年建成標準化配送中心4個，標準化示範店20個。
二是加大爭取支持力度。認真編制“放心糧油”工程建設項目實施方案，積極向上爭取項目資金支持，同時向當地政府彙報，爭取本地財政資金或產糧（油）大縣獎勵資金支持“放心糧油”工程建設。
三是嚴格規範建設標準。嚴格按照《四川省糧食局關於啟用放心糧油工程標識及相關標誌的通知》、《市級放心糧油示範企業（店）評審實施辦法》等文件要求，積極打造“放心糧油”標準化配送中心和示範店，力爭實現“放心糧油”全覆蓋。
四是加強市場監督管理。按照統一經營方式、統一配送、統一店名標識、統一規章制度、統一服務承諾、統一報表台賬的“六統一”管理要求，加大執法監督檢查力度，督促企業認真執行糧油產品質量管理、衞生管理、服務承諾、購銷台帳、統計報送、不合格糧油退換貨等制度，確保糧油產品質量安全。
四、強化宣傳，營造氛圍
為進一步提高廣大人民羣眾糧油識別能力，普及糧油安全科學知識，市糧食局加大了糧油安全宣傳力度。按照國家、省糧食局安排，市、縣（市、區）糧食行政管理部門及相關單位認真組織開展了“食品安全宣傳週”活動。
一是集中開展街頭宣傳活動。5月21日，市糧食局和市教育局、市婦聯聯合組織雁江區糧食局、力源糧油、東旭糧油、家樂福超市等20多家知名企業和單位，在xx市人員活動最密集的好萊塢會演中心廣場，集中開展了以“科學食糧，健康圓夢——糧食科普進社區進家庭”為主題的糧食科技宣傳活動。
市政府副市長何正月同志蒞臨現場指導，xx日報、xx電視台進行了宣傳報道。6月10日，按照市食安委安排，我局同雁江區糧食局組隊，，在雁江區和平路，參加了“尚德守法，提升食品安全治理能力”為主題街頭宣傳活動。兩次大型活動共製作展板8塊，懸掛標語3副，發放宣傳資料xxxx餘份，發放活動紀念品300份，回答羣眾諮詢700餘人次。
二是開展宣傳活動“進學校、進社區、進鄉村” 。 5月29日，由市糧食局食品安全活動周領導小組成員、直屬企業負責人和技術人員參加的宣傳組一行15人，在市糧食局紀檢組長王申偉的帶領下，赴樂至縣土橋九義校和安嶽縣馴龍鎮棚安村開展了宣傳活動。在樂至土橋九義校，發放了“愛糧節糧”、“科學食糧”活動相關資料，向該校捐贈了價值xx餘元的圖書和體育用品，向學生髮放愛糧節糧營養健康知識手冊等宣傳資料xx餘份。在安嶽縣棚安村，接受村民諮詢250人次，免費發放農户科學種糧、儲糧及食品安全資料共計500餘份。
三是開展食品安全宣傳週系列宣傳活動。各縣（市、區）糧食行政管理部門和教育、婦聯等單位共同組織，在人員集中區域、重點糧食企業、餐飲場所及學校，通過現場發放宣傳單、懸掛宣傳標語等形式，大力宣傳糧食行業“寧流千滴汗，不壞一粒糧”的優良傳統及“愛糧節糧反對浪費”的社會道德理念。邀請倉儲企業、糧油質檢站科技人員進行科普知識試驗演示，圍繞糧食文化、糧食流通環節損失情況、科學儲糧技術、規範化管理和綠色儲糧等方面開展了宣傳和諮詢服務，展示了農户科學儲糧成果，介紹“放心糧油”知識，現場接受羣眾的諮詢，為羣眾解答了大量關於在種糧和儲糧方面的疑問，併發放了有關儲糧技術、糧油食品安全、怎樣使用綠色環保儲糧藥劑等多方面的知識宣傳單xx餘份，接待諮詢羣眾xx餘人次。
本次食品安全宣傳週活動，讓羣眾更直接的感受到了食品安全宣傳週活動給他們帶來的好處和實惠，讓羣眾更方便、更詳細的瞭解到節糧減損、科學食糧和糧油食品安全知識，增強了公眾愛糧節糧意識，引導廣大羣眾樹立“節糧愛糧反對浪費”的社會道德理念，形成“節糧愛糧，從我做起”的良好社會氛圍。
五、存在的問題及解決措施
一是我市糧油質量檢測機構還未建立，與我市食品安全工作要求不相適應。目前我局正在積極於市委、市政府及市委編辦等部門彙報協調，力爭今年完成市糧油質檢站的組建工作。
二是因待遇等問題，縣級糧油質量監測站專業技術人員配備不足，不能保證應急需要。各縣正在想辦法，積極協調相關部門，同時向社會招聘專業人才。
六、下半年工作打算
（一）建全管理機制。我局將進一步完善糧食行業的食品安全責任體系；進一步完善糧油的進貨、出廠登記和索證、索票等制度，逐步實現產品及產品質量責任的可追溯；進一步完善糧油企業誠信體系建設；進一步完善食品質量安全突發事件應急預案，建立和完善對食品質量安全突發事件的預測預警、信息報告、應急響應、應急處置、恢復重建及調查評估等工作機制，逐步建立食品安全風險監測分析、預警及快速反應機制，健全完善食品安全突發事件應急處理相關制度，提高應急處理能力，使食品質量安全突發事件的發生在事前、事發、事中、事後等各環節得到及時有效監控和處理。
（二）強化執法整治。我局將進一步強化行政執法，嚴厲打擊各種違法生產經營行為，建立糧油質量“黑名單”；規範整治潛在的企業質量安全隱患；規範整治濫用食品添加劑和使用非食用物質生產加工食品的違法行為；提高糧油安全保障水平，確保人民羣眾生命安全。
（三）加強宣傳普及。我局將採取多種形式，大力宣傳糧油安全相關法律法規制度，督促食品生產經營企業提高法制意識、質量意識、誠信意識、責任意識和食品安全意識，依法規範生產經營行為；大力宣傳食品安全科普知識，使廣大羣眾切實增強食源性疾病的意識，獲得基本的食品安全知識和依法維權的法律知識，提高防範能力。
xx市糧食局
XX年6月19日
部門半年工作總結7
根據公司領導年初制定的工作要求，結合行政部的工作職責，依靠公司各部門的配合與支持，就行政部半年工作總結如下：
一、認真做好公司日常行政工作
行政部成員始終牢記，公司日常行政工作，首先就是後勤服務工作。半年來，行政部堅持為公司各部門做好服務工作，努力確保公司各部門工作正常，保障公司辦公用品的及時提供、及時維修。
二、認真做好公司文檔規範工作
重視公司文檔的登記、收發、整理工作，做好文檔的保管和分類整理歸檔工作，注重公司檔案管理建設。負責起草好公司上行文件以及公司內部文件，供領導審閲和批示辦理，建立了領導批示辦理工作請示單制度。
三、做好公司內部資產管理工作
做好公司內部資產的安全管理，確保公司水、電的安全使用，上半年多次對原有水、電線路進行了及時改進和維修，對公司屋面漏水進行了修理。負責做好公司聘用的保安人員的管理和使用，負責做好公司聘用的保潔人員的管理和使用。保障公司良好的工作環境，注重公司的良好外部形象。
四、協調做好各部門聯繫工作
及時做好和各部門的聯繫，瞭解部門的工作現狀，幫助部門解決困難，體現公司團隊精神。
五、做好公司接待工作
對來公司聯繫工作的外單位人員，及時做好接待工作，做到熱情、節約，講究工作效率。
六、建立工作日誌制度
建立行政工作日誌制度，記錄行政部每天重點工作，並形成制度，作為工作檔案年底裝訂成冊。
下半年行政部重點做好：
1、公司搬遷工作，落實辦公室整理、安排；
2、公司辦公用品的採購、使用和保管；
3、進一步做好年終文檔整理工作。
部門半年工作總結8
伴隨着東方福郡一期交付的一天天臨近，XX年元旦的寒冷和新年的喜悦彷彿還在昨天的記憶中，轉眼之間迎來了驕陽似火的七月，兩個工地都在緊張忙碌、如火如荼的施工進行中，到處都是一片熱火朝天的景象，迎來了緊張忙碌的七月，意味着XX年上半年的工作已經畫上了比較圓滿句號。站在下半年的新起點上，作為辦公室，在總經辦的直接領導下，在公司其他部門的積極配合下，辦公室三名同志的合作努力，較好地完成了各項工作，為更好地開展下半年的工作，圓滿完成全年的工作任務，認真、全面、系統的總結半年來工作中取得的成績和存在的不足，有着重要的意義，現將辦公室上半年工作總結。
一、行政人事管理工作
今年年初，因工程開工面積的增大和離職，工程條口相關人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務中的重中之重，積極主動與常州人才市場、聯合人才等先關部門聯繫，通過網絡發佈招聘信息和現場攤位招聘，通過幾場招聘會後，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財務部1名，人員基本到位，為工程和財務工作的順利開展提供了優秀可靠的人才保障，人員入職以後，積極宣傳了企業的文化，溝通各項規章制度，使新同事儘快融入到我們公司中來，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規定辦理了社會保險、公積金等繳納和人員增減手續。
積極做好集團和公司相關文件會議精神的上傳下達工作，及時發佈會議通知，做好公司文件、資料的收發、登記、傳閲、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團和公司的會議通知，培訓計劃和新的規章制度的出台，辦公室按照要求第一時間做好上傳下達，配合集團行政人事部門制定完善了《授權管理辦法》和《江蘇行地集團XX年度培訓方案》兩個辦法，根據集團要求組織財務部銷售部部門經理外出培訓學習及六月份組織的公司員工世博旅遊等等，認真完成了幾次花溪蘭庭二期規劃設計方案專輯評審會的會務保障工作。
辦公室嚴格落實集團及公司的規章制度，認真執行各項規章制度，定期檢查，不折不扣地落實到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴格落實總經理簽字制度，遇有總經理不在公司等特殊情況，嚴格落實電話請示批准制度，得到批准後方可給予蓋章。對於物品的領用，逐一嚴格把關，每一筆招待費用和申領的煙酒以及因工作需要所需申領的購物卡，茶葉等物品，必須有部門經理簽字，總經理批准審核後才給予領用，對領用後因其他原因退還辦公室的物品，及時、準確做好登記，定期自查盤點和配合財務部對庫存物資：煙、酒、購物卡、茶葉等進行盤點檢查，做好了賬物相符，購買領用庫存一目瞭然，物品採購堅持兩人以上經手，貨比三家，同等質量比價格，同等價格比質量，價格質量相同比服務，煙酒等堅持質量第一的前提下，優中選優的進行採購。
車輛管理：科學、高效地安排好公司所屬車輛的使用，駕駛員能夠認真做好車輛的清潔、保養、維修，保險購買、車輛審驗等工作。今年一月份完成了蘇d59837保險續保和年度審驗工作，今年4月份，在蘇d81022保險到期之前，及時和4s店相關人員聯繫，辦理了新的保險，並且根據4s店與保險公司的協議情況將車輛的保險由原來的中保變更為平安保險，避免了以後不必要的損失。按照規定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的保養，有4次是安排在週末和節假日，避免了因保養車輛影響了工作。半年來，累計安全行車近2萬公里，做到了半年無事故、無違章，較好地完成了車輛的保證任務。
在落實考勤制度上，堅持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對上班時間有無遲到早退、工作服的穿着、衞生情況、物品擺放作為重點，通過9次的檢查，發現小的問題及時和相關人員溝通處理，爭取一次整改到位，並將檢查情況及時通報，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實上較以前有着明顯的改觀，各部門的環境衞生，特別是售樓處的兩個案場及總經理的辦公室，做到了窗明几淨，物品擺放整齊有序。
二、工作中存在的問題主要有以下幾方面
辦公室整體工作水平和管理能力、協調能力仍需進一步加強，做事缺乏預見性和主動性，與其他部門工作上的配合與服務保障上還有一定的不足。
具體的工作計劃執行上不是很認真，存在着一定的應付情緒，做事標準不高，自身要求不是十分的嚴格，俗説的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負責部門，積極協調各部門的日常工作，建立良好的工作關係，營造良好的工作氛圍上還存在着一定的問題，其他部門在關注着辦公室員工的一言一行，一個錯誤發生在別人身上可以原諒，發生在自己身上就是堅決不可以原諒的。
駕駛員對車輛的保潔標準偏低，車內、外衞生狀況有時很髒，懶惰思想核心依賴思想比較嚴重，車輛使用上還存在着無出車單出車的情況，車(20xx年部門工作總結)內物品擺放較為凌亂。
總結的根本目的在於發現問題並解決問題，杜絕再犯重複的錯誤，在下半年的工作中，辦公室一定不斷鞏固提高處理問題的能力，使辦公室的工作有着新的突破。和其他部門相比，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬於下游的水平，爭取通過我們三人的努力，面貌能夠有很大的改觀。
在這次的半年總結材料中，我寫的這種工作總結一定是最為不理想的，讓領導最不滿意的總結材料，但是這近五頁的每一個字都是我發自內心的詞語，感謝朱總對辦公室的指導，感謝大家半年來對辦公室工作的支持，感謝王豔，陳衣璐兩位的辛勤工作，感謝大家!也懇請大家牢記今天2月9日在紅太陽飯店吃年夜飯的時候懸掛橫幅上的一句話，為全面完成XX年經營管理目標而奮鬥!
部門半年工作總結9
都取得了可喜的成就，作為xx出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，按時到銀行保險等公共場合辦理業務。
在過去的一年裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資發放工作。
2、清理xx欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我xx職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好xx年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、迎接xx評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我xx帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閲。
3、按照xx部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
三、在本年度工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。
2、及時收回xx各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。
部門半年工作總結10
集團公司黨組：
上半年，在集團公司黨組的正確領導下，局黨委以科學發展觀統攬全局，以保持共產黨員先進性教育活動為動力，全面落實集團公司暨股份公司工作會議精神，緊緊圍繞改革發展中心，充分發揮黨組織的政治核心作用和思想政治工作優勢，團結帶領全局幹部職工，大力實施精神文明建設“四大工程”，堅定不移地推進油田發展“五大戰略”，兩個文明建設取得新進展：主要生產經營指標實現“雙過半”，探明石油地質儲量700萬噸、控制700萬噸、預測750萬噸，分別完成年計劃的70%、70%和75%，生產原油91.77萬噸，基本按計劃步子運行；各項改革穩步推進，7家企業順利完成改制分流，累計完成改制分流20家；全面完成保持共產黨員先進性教育活動各項任務，黨組織建設和領導班子建設得到加強，黨羣幹羣關係得到改善；採取強有力措施抓信訪保穩定，促進了油田礦區和諧穩定局面的形成。
一、樹立和落實科學的發展觀，理清思路，凝心聚力，推進油田持續有效協調發展
1、抓住第一要務，明確發展方向。全面貫徹落實集團公司工作會議精神，樹立和落實科學發展觀，先後召開局黨委三屆四次擴大會議和油田七屆五次職代會，研究部署油田20xx年各項工作，明確了今後三年“兩個增長、兩個穩定、兩個突破、兩個創新”的奮鬥目標，規劃了礦區經濟圈整體協調發展的框架。局黨委把握油田改革發展方向，把幹部職工的思想和意志統一到堅定不移推進“五大戰略”上來；統一到深化老區，拓展海外，增儲穩產，有效發展，形成勘探開發良性循環上來；統一到抓住機遇，增強信心，謀求礦區經濟圈共興共榮上來，在全局上下奠定了加快有效協調發展的思想基礎。
2、強化服務中心意識，全面形成推進改革發展大勢。局黨委始終把開展工作的着眼點和着力點放在推進油田改革發展上，全方位營造推進油田改革發展的良好氛圍。針對成本控制壓力大、資金缺口大、完成全年原油生產任務困難大的現實，組織“增儲上產先進事蹟報告會”，在全局分區片演講8場，4000多名在職和非在職幹部羣眾聽取了報告，有效服務了全局“精細管理年”和“降本增效”活動，激發全局幹部職工增油上產的幹勁，形成了“學先進、趕先進，爭創先進”局面；充分發揮新聞媒體的宣傳教育功能，圍繞生產經營中心，先後推出“油田勘探開發形勢”、“市場開拓系列報道”、“油田降本增效工作紀實”、“原油重點生產單位奪油上產”等專題報道，強化輿論引導和鼓勁加油作用，把全局幹部職工的注意力集中到了推進改革發展上來。
3、加強油區生產環境集中整治，確保安全平穩的生產運行秩序。局黨委把創建良好的油區治安環境作為服務生產經營的重點工作，針對今年以來受原油價格上漲利益驅動的影響，油區盜油、盜電、盜竊生產物資等犯罪活動十分猖獗，生產受到嚴重影響的實際，把保油上產提到重要議事日程上來，圍繞破獲一批涉油犯罪案件、取締土煉油爐、整治竊電亂點、打擊破壞盜竊油田生產物資犯罪、防範內勾外聯破壞生產建設等5個重點，召開油田綜合治理工作會議，安排部署油區治安秩序專項整治工作，明確了集中整治工作方案。上半年取締土煉油爐18座，截獲非法外運原油車輛76台，回收原油288噸，治理竊電點45處，挽回電量500多萬千瓦時，破獲涉油案件32起，抓獲犯罪嫌疑人147人。特別是破獲了“2.16”盜竊鑽桿大案，挽回直接經濟損失100多萬元。
4、發揮羣團組織的作用，集中合力，激發幹部職工幹事創業熱情。發揮工會組織聯繫職工羣眾的作用，開展了“增儲上產、降本增效、爭創名牌基層隊”專項勞動競賽，進一步調動職工羣眾的生產積極性，使基層創新創效能力明顯增強。結合油田增油上產、降本減費，在原油生產重點單位開展勞動競賽活動，在工程院開展“項目攻關，挖潛增效”勞動競賽；在井下作業公司開展“增收節支、優質高效”勞動競賽；在鑽井公司開展“保質量、減事故、創紀錄、降成本”勞動競賽；在第一採油廠開展“精細管理、增產節支”勞動競賽；在第二採油廠開展“增儲上產、降本減費、爭創名牌基層隊”勞動競賽。在全局各基層隊開展了“爭創技術創新示範崗”活動；為慶祝第二採油廠稠油日產量突破1500噸，局工會專門組織文藝小分隊赴採油二廠文藝演出，為奪油上產鼓勁加油。在全局青年團員中開展了“五要節約創效”活動，堵塞漏洞，降低成本，在主要原油生產單位開展了青年突擊隊奪油活動，為激勵油田青年在外創市場中敢於拼搏的精神，召開“開拓市場、奉獻青春”青年文明號現場推進會，表彰了10名外創市場的青年標兵。這些行之有效的工作把幹部職工的積極性、創造性引導到了完成全年生產經營任務的主戰場，形成了人心思上、思發展的良好氛圍。
二、深入開展保持共產黨員先進性教育活動，全力打造羣眾滿意工程
1、加強領導，精心組織，確保先進性教育活動健康有序、穩步推進。局黨委把先進性教育活動作為今年黨委工作的重中之重。根據河南省委和集團公司黨組的統一部署，明確提出了“整體部署，分段細化；分步實施，逐段驗收；重在領導，強化措施”的總體要求，堅持標準、嚴格程序，保證了先進性教育活動紮實有效推進。局廠兩級單位都成立了保持共產黨員先進性教育活動領導小組及辦公室，健全組織機構、明確職責分工，嚴格工作制度、推進工作落實。研究制定了先進性教育活動總體實施方案和學習教育、分析評議、整改提高三個階段具體實施辦法，並深化細化了集中學習教育、理論骨幹培訓、宣傳報道、選樹宣傳先進典型、信息反饋5個基本操作方案，提出了黨委、黨支部、黨員領導幹部、在職一般黨員、非在職職工黨員等5個層次的先進性具體要求。全面貫徹落實省委有關文件精神，制定落實措施，堅持用具體實施方案規範和指導各階段、各環節工作開展。先後召開了5次專題彙報會，聽取各社區、移交改制單位、生產和生產輔助單位的先進性教育情況彙報，分析運行狀況，兩級督導組加強指導檢查，深入各單位召開現場交流會、督導評價意見反饋會，提出建議及整改措施233條，幫助解決問題172個，保證了先進性教育活動健康有序開展。
2、堅持正面教育，妥善處理工學矛盾，把理論學習貫穿始終。局黨委把學習培訓和集中教育作為推進先進性教育活動的基礎和保證環節來抓，先後對局廠兩級先進性教育活動辦公室、督導組成員和理論骨幹進行專題培訓，對900名基層支部書記分5個片區進行理論輪訓，對非在職職工黨支部書記進行理論和政策輔導。兩級組織共舉辦各類培訓班1100多期，培訓2萬多人次；發放先進性教育讀本18000冊，編髮學習問答18000冊、學習輔導提綱1000本，各級黨組織針對油田點多、面廣、戰線長，連續作業崗位多，倒班黨員多、外出施工黨員多，生產、工作任務重的實際，注重處理工學矛盾，採取多種方式，抓好各崗位黨員的學習，保證了集中學習40個學時、17篇必讀篇目、7個專題輔導任務的落實，做到了“兩不誤、兩促進”，使正面教育、自我教育始終成為先進性教育活動的主旋律。
3、抓住難點，分類指導，紮實有效地推進非在職職工黨員先進性教育活動。局黨委針對非在職職工黨員佔全局黨員總數49.8％的實際，充分認識到，開展好非在職職工黨員的先進性教育是推動全局先進性教育活動的難點和關鍵點。同時，把開展先進性教育活動作為加強和改進油田非在職職工黨組織建設的難得機遇。從先進性教育活動之始，就堅持做到非在職職工黨員開展先進性教育活動和在職職工黨員同部署、同實施、同考核，堅持從實際出發，在實施方法、活動內容、教育重點上各有側重和區別，制定了專題督查、幫教、指導措施。把非在職職工黨員開展先進性教育的目的定位在強化黨性觀念、黨員意識、大局意識和組織紀律意識，自覺支持改革，理解改革，增強改革承受力，帶頭維護穩定上。為保證非在職職工黨員參加教育的覆蓋面，四個社區澄清黨員底數，堅持“三包”“五摸清”，即二級單位黨委包乾、黨支部包片、支委成員包點，摸清非在職職工黨員總數、基本情況、家庭住址、聯繫方式、參加組織生活情況，落實責任，使全油田非在職職工黨員參加先進性教育活動率達到了99.91%，其中，協解職工黨員參加率達96.6%。為保證教育活動的有序推進，四個社區又從兩級機關選拔了一批黨員幹部作為聯絡員、輔導員，深入到非在職職工黨支部，協調解決理論學習中遇到的問題。按照省外就業、周邊就業、回老家定居和在油田居住等不同類別的黨員分類施教，送學到家，幫扶到家，把各項措施落實到位。開展以服務社區、服務羣眾為內容的等主題活動，喚醒黨員身份意識，啟發黨員奉獻意識，增強責任意識。以學習新《信訪條例》為契機，提高非在職職工黨員對維護企業穩定重要性的認識，增強了非在職職工黨員帶頭遵紀守法的意識，發揮了非在職職工黨員在維護企業穩定中的作用。同時，堅持立足實際，解決好非在職、尤其是協解職工黨員的實際困難，對生活特別困難的非在職職工發放慰問金110多萬元，大力實施再就業工程，協解人員中的黨員實現再就業1417人，佔協解職工黨員總數的46.3%。通過這次大規模的教育活動，非在職職工黨組織得到加強，黨員的素質得到提升。我局開展非在職職工黨員先進性教育活動的做法還在集團公司直屬企業第二批保持共產黨員先進性教育活動骨幹培訓班上作了經驗介紹。
4、堅持開門教育，服務職工羣眾，全心全意為職工羣眾辦實事辦好事。局廠兩級黨委按照省委先進性教育活動領導小組關於“開門搞教育”的精神，活動全程請職工羣眾參加，接受羣眾監督。各級黨組織邀請羣眾代表和黨員一起參加學習動員、參與學習教育、參與輔導培訓，與羣眾共同提高；充分相信羣眾、緊緊依靠羣眾，請羣眾幫助回顧總結思想、工作、作風方面的情況，幫助找出存在的問題和不足，深刻認識羣眾提出的意見和問題；各級黨組織廣泛徵求羣眾的意見和建議，對徵求到的意見進行了認真的梳理和歸納，局黨委對徵求的局級領導班子和局級黨員領導幹部的意見建議，分析、歸納、整理為6大類25個方面36條意見建議和17個具體問題，召開黨政領導班子聯席會議，逐條進行分析、研究、認可，分別送達局、分公司領導和責任部門，限期研究提出了整改措施或解決的意見，並召開職代會團組長會議予以通報。各級黨組織針對存在的突出問題，分別制定整改方案900多個，共接受羣眾意見建議20xx多條。按照省委“讓黨員受教育，讓羣眾得利益”的要求，圍繞羣眾關心的熱點難點問題，實實在在辦實事、辦好事。全局累計制定班子和黨（總支）支部整改方案1033個、個人整改措施17825個、辦實事與辦好事方案698個，羣眾滿意度平均達98.75%。
三、全面貫徹落實集團公司黨組指示精神，加強領導班子和人才隊伍建設
以建設“四好”班子為目標，加強領導班子建設。高度重視加強領導班子的思想政治建設，研究制定了《關於加強局廠兩級領導班子思想政治建設的若干意見》，建立了加強領導班子思想政治建設責任制，進一步堅持和完善局廠兩級黨委中心組學習制度，健全了領導幹部學習考核激勵制度，使班子成員的理論和業務學習落到實處。尤其是在先進性教育活動中，兩級領導幹部認真落實“雙重責任、雙重學習、雙重生活、雙重成果”，集中學習均在60學時以上，堅持做到主動自學，主動參加中心組學習，主動參加所在黨支部的集體學習，主動寫讀書筆記和心得體會，使領導幹部的思想政治素質得到明顯加強。上半年組織多種方式各級各類領導幹部學習培訓班6期338人次。
貫徹落實集團公司中層幹部精簡分流要求，加強領導班子組織建設。在對處級幹部崗位分佈和人員基本情況進行了全面調查的基礎上，組織實施了中層幹部精簡分流和部分領導班子的調整充實，調整共涉及88人，整個過程，程序嚴格，運行平穩。集團公司人教部調研組對我油田在中層幹部精簡分流中，能夠立足油田改革發展需要，超前思考，方法得當，實現平衡運行給予充分肯定。健全完善培養激勵機制，適應企業改革發展需要，加強人才隊伍建設。着眼油田改革發展和市場開拓，加大了人才培養與開發力度，完成專業技術人員培訓22班次1732人次，推薦管理幹部和技術骨幹參加國內外國際化經營、油氣地面建設、HSE與井控專家、學術技術帶頭人、勘探開發工程監督等各類高層次、複合型、外向型人才培訓12期次98人次。為突出對專業技術人員的激勵作用，開展了高級主任師、特崗特薪、項目長調研工作，完善管理辦法。通過“請進來”的方式為科以上幹部組織了《新領導力與領導藝術》、《細節決定成敗》兩次專題學習報告會。四、加強黨風廉政建設，努力形成油田良好的政治經濟秩序
1、強化政治責任意識，進一步深化落實黨風廉政建設責任制。堅持把落實黨風廉政建設責任制，作為推進反腐倡廉工作的一項根本性制度和有效的工作載體，針對今年以來機關處室和多數廠處單位處級以上領導幹部調整變動實際，及時組織相關處室、廠處單位重新劃分領導幹部責任區，簽訂或補籤黨風廉政建設責任書；切實強化“一崗雙責”，堅持黨要管黨、從嚴治黨的要求，對去年黨風廉政建設工作中做出突出成績和貢獻的先進單位、先進集體、先進個人和優秀責任人進行了表彰獎勵，對執行黨風廉政建設責任制一般的9名處級責任人採取誡勉談話、通報批評的方式，進行了組織處理，對1名執行責任制差的處級責任人，進行了免職處理，促使各級黨政組織和領導幹部切實抓好職責範圍內的黨風廉政建設工作。
2、以抓好領導幹部廉潔自律為主要內容，加強幹部隊伍的作風建設。以促進領導幹部堅持“兩個務必”，反對奢侈浪費為主要內容，加強領導幹部廉潔自律工作，把專項治理領導幹部違反規定收受現金、有價證券、支付憑證問題，作為落實中紀委五次全會、集團公司紀檢監察工作電視電話會議的具體措施，組織開展專項清理清查活動，共對全油田33個廠處單位、1290名科級以上幹部進行了調查清理，有20個單位、88名科級以上幹部向組織登記上交了現金、有價證券、支付憑證和貴重禮物。突出抓好領導幹部廉潔承諾、述廉評廉、廉潔談話、重大事項報告等制度的落實，促進廉潔自律，有效防止了權力失控和行為失範。重點對處級以上領導幹部兼職取酬問題進行了專項清理；根據集團公司《關於檢查領導幹部用車情況的通知》精神，成立了以局黨政主要領導為組長的專項檢查領導小組，以勘探局文件印發了《關於檢查領導幹部用車情況的通知》，提出了具體要求，組織對全局28個直屬單位及局機關公務用車情況及20xx年至今新購車輛情況進行清理登記，並向集團公司作了專題彙報。
3、深入開展效能監察工作，嚴肅查處違規違紀案件。根據集團公司關於效能監察工作的部署和要求，重點開展了對不良資產處置、改制分流和產能建設領域的效能監察工作，圍繞油田領導關注的、職能部門急需解決的重點難點問題，認真組織開展效能監察立項，確立了對資金成本管理、經營管理、建設工程管理、物資（設備）採購使用管理等重點領域的第一批12個重點監察項目，並及時下發了立項監察通知，加上上年度接轉6個跨年度項目，目前，共有18個效能監察項目在同時運作，效能監察工作全面鋪開。堅持不懈抓好案件查處工作，重點查處受賄、貪污、侵佔和侵害企業利益，給油田造成重大經濟損失的案件；在企業重組改制過程中私分、侵吞、轉移國有資產和造成國有、集體財產嚴重流失的案件以及失職、瀆職案件；嚴重違反油田基本制度、阻礙政令暢通的案件等，共受理羣眾信訪26件，辦結30件，立案4件，及時進行了調查審理，結案3件，有3人分別受到黨政紀處分，減少和避免油田經濟損失，切實維護油田經濟利益。
四、貫徹執行新信訪條例，創新機制，落實責任，維護油田大局穩定
1、貫徹落實新《信訪條例》，加強信訪穩定工作基礎建設。深入學習宣傳新信訪條例，有效開展了“新《信訪條例》學習宣傳月”活動，翻印下發《信訪條例》4.5萬冊，舉辦了直屬單位黨政主要領導幹部、專職信訪幹部培訓班，培訓理論骨幹近400名，請專家對油田600多名專兼職信訪幹部進行了業務培訓，明確了接訪規範和要求。開展了“法制宣傳進社區活動”，教育羣眾知法、懂法，引導信訪羣眾到兩級信訪接待室或有關部門指定的接待場所反映情況，依法逐級上訪。對照新《信訪條例》，清理完善信訪工作基本制度，建立了信訪工作的登記、受理、複查、複核的基本程序和工作流程圖，進一步規範了四級三個層面的基本職責，依照新《信訪條例》進一步規範了油田信訪工作制度。
2、創新工作思路，依法治訪，嚴肅信訪秩序。一是創新化解矛盾的機制。建立油田內部“三級信訪終結制”，明確受理信訪案件基層礦大隊、小區居民管理委員會為第一級信訪組織，直屬單位為第二級信訪組織，油田機關為第三級信訪組織，按三級組織程序進行信訪案件的受理、複查、複核，實現把矛盾和問題化解在基層。二是創新處理越級集體上訪的思路。強化信訪部門的主導作用，變被動無序上訪為有序上訪，在做好來訪職工羣眾思想政治工作，講清政策的同時，有計劃地組織機關職能處室做政策宣傳解釋工作，主動帶着上訪人員代表（不超過3人）到上級政策部門諮詢，有效控制了上訪過程和人數，減少了負面影響。三是嚴格規範信訪行為，嚴肅處置違法上訪。對挑頭滋事的骨幹分子進行依法處理，先後對少數違犯治安條例的進行了依法處理和法制教育。目前，羣眾的法律意識正在逐步增強，信訪秩序正在好轉，不文明上訪現象明顯減少，遏制了信訪總量持續增長的勢頭。
3、強化領導責任，加大信訪穩定責任追究力度。建立和規範了局廠兩級信訪接待室和領導幹部信訪日接待制度，定期接待羣眾來訪。制定並出台《河南油田信訪穩定工作考核辦法》，實行信訪穩定工作與單位0.5％效績工資掛鈎考核制度，對年終考核前三名的單位給予獎勵，對出現赴京、赴省、赴市、赴局上訪的責任單位，分別扣罰10000元、5000元、3000元、500元的績效工資。表彰了12個信訪穩定工作先進單位和100名先進個人，對發生越級上訪的11個責任單位進行了通報，並按照考核辦法首次進行經濟處罰和責任追究。
4、強化羣眾意識，堅持解決信訪問題與解決實際問題相結合。各級組織高度重視做好羣眾工作，切實關心關注弱勢羣體，維護油區穩定，擔負起保一方平安的社會責任。今年通過爭取地方政府的理解支持，開發公益性崗位，清退不規範用工，共安置協解人員再就業3051名。與地方工商税務部門聯繫，為下崗失業人員再就業提供政策性優惠。加大對特殊困難羣眾家庭的扶持力度，對雙協解人員（夫妻雙方為協解、協議清退家屬）實行優先再就業，並對子女上學給予資助，對低於當地生活最低標準的家庭，及時申請困難補助。“雙節”前，對所有的特殊困難羣體家庭進行了走訪慰問，充分體現黨政組織的關心、理解和愛護，奠定穩定工作的羣眾基礎。
五、推進實施精神文明建設“四大工程”，提升企業文化建設水平，為油田改革發展營造和諧環境
分步推進、細化實施精神文明建設“四大工程”，把軟任務變成硬指標。面對油田加快發展、改制分流、保持穩定的繁重任務和管理體制機制的深刻變化，局黨委三屆四次擴大會議進一步明確了精神文明建設素質、環境、平安、繁榮“四大工程”新思路，同時，規劃出台了《河南油田20xx-2010年精神文明實施綱要》及19個配套辦法的規定。為使“四大工程”建設落在實處，有效推進，局黨委先後多次召開專題會議，研究“四大工程”的推進實施工作，制定下發了《河南油田20xx年度精神文明建設“四大工程”建設計劃任務書》，進一步明確分工，明確了今年“四大工程”建設需要完成的具體工作，並分解到各單位和部門，把以定性為主的軟任務，變成以定性、定量、定責兼而有之的硬任務，呈現出由虛到實、由軟到硬的新變化，使“四大工程”建設，有項目，有目標，責任明確、考核具體、獎罰分明，增強了可操作性。
實施企業文化戰略，塑造河南油田企業形象。局黨委把以人為本的思想貫穿於企業文化創建中，以“敬業務實、追求卓越”為核心，依靠黨、政、工、團、婦的合力，不斷推進企業經營理念的更新和員工思想觀念的轉變，努力增強企業凝聚力和團隊精神，樹立良好的企業外部形象，逐步形成與市場經濟、礦區經濟圈的整體協調發展相適應，具有河南油田特色的企業文化。加強企業文化宣傳教育，大力營造文化氛圍，製作、推廣、普及了河南油田之歌，印製下發《河南油田企業文化手冊》5000冊、《河南油田員工手冊》30000冊，在全局職工中掀起了學習推廣河南油田企業文化的熱潮。各級工會組織充分發揮文體活動在凝聚人心、豐富職工文化生活方面的作用，以“健身健心健精神”為主題，開展了形式多樣、精彩紛呈的文藝、體育活動，堅持天天有活動、月月有賽事、季季有表演。組織了“文藝輕騎小分隊”分別赴鑽井隊、採油隊、作業隊等基層隊，為生產崗位的職工羣眾慰問演出9場次。既活躍了基層文化生活，又鼓舞了廣大幹部羣眾奪油上產的高昂士氣。青年團以崗位奉獻、學習成才、外拓市場、自謀職業和志願奉獻為主題，大力弘揚油田各行業優秀青年典型的先進事蹟和時代精神，舉辦“激揚青春”大型五四訪談晚會。這些豐富多彩的活動增強企業凝聚力，推進了油田和諧穩定局面的形成。
下半年油田黨委的總體工作思路是：認真貫徹落實集團公司黨組各項工作方針政策，落實局黨委三屆四次擴大會議和油田七屆五次職代會工作部署，圍繞油田持續有效協調發展，堅定不移地推進“五大戰略”，實施精神文明建設“四大工程”，保持各項工作的連續性，增強推動工作的創新力，鞏固先進性教育活動成果，突出抓好以黨的建設為核心的基層工作，充分發揮黨組織的政治優勢和戰鬥堡壘作用，全力維護穩定大局，確保全年生產經營和深化改革任務的圓滿完成。重點抓好五個方面的工作：
一、鞏固擴大先進性教育成果，進一步加強企業黨建工作。歷時半年的保持共產黨員先進性教育活動結束後，鞏固擴大教育成果的任務仍然艱鉅。各級黨組織要認真貫徹局黨委慶祝建黨an>84週年暨先進性教育活動總結表彰大會精神，推動先進性教育活動成果進一步轉化。
1、以基層黨組織建設為核心，強化“三基”工作。加強以基層黨組織建設為核心的基層工作，以基層黨支部建設帶動班子建設，配強、配優、配齊基層領導班子，優化班子的內部結構，重點選優配強黨政一把手。全面落實局黨委三屆四次全委擴大會議精神，切實做到基層隊黨政工作組織上一體化、工作上一體化、管理上一體化。圍繞集團公司提出的“完善制度、練好功夫、打好基礎、落實問責”的“三基”工作要求，重點抓好基層三支骨幹隊伍建設，深入開展崗位技能練兵，加強職工培訓，結合全局“精細管理年”和降本增效活動要求，促進職工提高素質。
2、建立健全黨建工作長效機制，構築鞏固擴大先進性教育成果的有效渠道。按照中央的要求，結合我局黨建工作實際，抓緊建立先進性教育長效機制。建立長效的學習機制，加強思想政治建設、強化理論學習；建立長效的黨員教育機制，增強黨員執政意識、發揮先鋒模範作用；建立長效的黨員管理機制，規範黨員的教育管理；建立長效的黨員聯繫羣眾機制，增強黨與羣眾的聯繫，密切黨羣幹羣關係；建立長效的黨員民主參與機制，保障黨員民主權利、實現科學民主決策。
二、高度重視做好企業深化改革中的思想政治工作，創新信訪穩定工作機制，確保大局穩定。下半年深化改革的任務繁重，各種矛盾會比較突出。思想政治工作要堅持緊貼中心，繼續把做好深化改革中的思想工作作為重中之重。
1、從源頭上把握好深化改革中的穩定工作。堅持“好事依法辦”，嚴格執行改革政策，慎重設計方案，既保證深化改革的效果，又減少改革引發的震盪，使各項改革經得起歷史的檢驗。堅持對各項改革措施實施穩定評估，對可能引發的不穩定因素要做到心中有數，制定工作預案，增強工作主動性、預見性。
2、堅持開展以轉變觀念為主要內容的形勢任務教育。繼續深入開展形勢任務教育系列活動，認真籌備“改制分流先進事蹟報告會”和“非在職人員自立創業事蹟報告會”，鼓舞士氣，堅定改革創業的信心。把握正確的宣傳導向，開展深化改革的教育，着力宣傳和培養與社會主義市場經濟相適應的觀念，促進職工羣眾不斷增強自主意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和開拓創新精神，推動新一輪的思想大解放，觀念大轉變，為企業改革創造良好的氛圍。
3、進一步抓好新《信訪條例》的貫徹和落實。重點是建立完善油田內部“礦（大隊、社區管委會）、二級單位、局”三級信訪終結制，落實領導幹部信訪接待日和兩級機關基層聯繫點制度，力爭實現“六個新突”：力爭在法制教育上取得新突破；力爭在制度創新上取得新突破；力爭在提升信訪幹部整體素質上取得新突破；力爭在夯實信訪穩定工作第一道防線上取得新突破；力在解決羣眾實際問題上取得新突破；力爭在預防和控制集體上訪、越級上訪和集體性事件上取得新突破。從而實現年底前信訪穩定形勢根本好轉、步入良性循環的目標，為構建和諧油田、平安油區奠定牢固基礎。
三、加強各級領導班子的思想政治建設和能力建設，切實增強幹部隊伍的整體素質。
1、繼續加強領導班子思想政治建設。進一步落實局黨委《關於加強局廠兩級領導班子思想政治建設的若干意見》，以崗位要求為基礎，促進各級領導幹部提高政治理論素養，增強政治意識、大局意識和責任意識，不斷改進學習方式，不斷提高兩級中心組學習的質量和水平。全面貫徹民主集中制，嚴格執行黨委內部的議事規則和決策程序，形成靠制度管人、按程序辦事的工作機制。研究制定民主生活會質量的評價標準。建立規範、科學、民主的決策機制，堅持好領導班子成員蹲點調研和聯繫基層制度。
2、進一步建立健全領導班子教育管理的相關制度。制訂完善河南油田20xx年廠（處）級幹部效績考核辦法，通過公開、公平、公正考核，強化領導幹部的責任意識和事業心。研究制定《河南油田領導人員管理規定》，建立領導幹部重大決策失誤追究制和問責制，明確領導幹部誡勉、降（免、辭）職、轉崗和離崗培訓的具體標準和實施辦法。
3、研究制定中層幹部精幹高效長效機制。適應油田今後三年發展戰略需要，結合管理流程再造和結構調整改制分流變化的實際，研究出台中層管理幹部20xx—20xx年持續精簡的實施方案。
四、注重實效，紮實推進，全面實施精神文明建設“四大工程”。抓好《河南油田20xx年度精神文明“四大工程”建設計劃任務書》實施，加強對具體工作實施過程中的檢查和督導，隨時協調解決實施過程中存在的困難和問題，本着以人為本、促進生產、聯繫實際、突出重點、逐年提高、務求實效的原則，抓好落實，並在年底做好總結評比考核工作，促進我局精神文明建設再上新台階。下半年要重視抓好幾項重大活動：開展“紀念抗日戰爭勝利暨世界反法西斯戰爭勝利60週年”系列活動；開展公民道德綱要學習、“9.20”公民道德宣傳日、“12.4”普法日活動；按照河南省、南陽市文明委統一部署，在未成年人當中開展“倫理、心理、生理”教育試點活動；組織協調好美國州際明星籃球隊和中國青年二隊在油田比賽活動。通過實施精神文明建設“四大工程”，提升文明素質，展示環境形象，創造和諧油區，繁榮油區文化，實現創建市級文明單位5-7個、省級2-3個，爭創全國文明單位的任務目標。
五、組織調動各方面力量，確保完成全年各項生產經營目標。各級黨組織要牢牢把握加快發展主題，圍繞“降本增效”和“增儲上產”，動員力量，爭分奪秒，迎難而上，確保完成全年各項生產經營任務。要重視發揮好4個方面的作用：
1、發揮好基層黨組織和廣大共產黨員在經濟建設中的作用。找準基層黨建活動與生產經營工作的結合點，繼續開展“創新增效攻關”活動，強化黨建活動的實效性，把黨員的先鋒模範作用體現到生產經營中去，鼓勵黨員在奪油上產、科技增儲、外闖市場等各條戰線當先鋒、做尖兵。
2、發揮好紀監部門的執紀監督作用。抓好中紀委新“五條規定”和國資委紀委《關於中央企業貫徹落實<國有企業領導人員廉潔從業若干規定(試行)的意見>》的落實，重點查糾以權以職謀私、巧立名目為小團體謀利益、亂髮錢物行為，繼續遏制公款請客送禮、大吃大喝等不正之風，淨化油區社會風氣。堅持“監督、預防、促管、增效”的工作方針，突出抓好產能建設投資控制管理、改制分流監督管理、不良資產核銷管理等重點項目的監察工作，促進降本增效，規範管理行為。
3、發揮好工團組織開展羣眾性經濟創新活動、調動廣大職工積極性的作用。工會組織要繼續開展“五個專項勞動競賽”和“安全生產”競賽活動，組織參加河南省技術創新成果展和職工技術比賽。團組織要繼續落實“河南油田青工技能振興計劃”，開展“創建青年文明路”和“HSE安全示範崗”活動，唱響服務大局、服務團員青年的主旋律。
4、發揮好綜合治理工作在維護油區生產治安秩序中的作用。鞏固擴大上半年專項治理的成果，進一步整合以公安、保衞、護廠、經警四支隊伍防範布控力量，實現關口前移，控制減少涉油案件的發生，對油區內土煉油爐做到發現一座取締一座，外圍打擊形成聲勢；突出加強供電治安秩序專項治理，針對因盜電、不規範用電造成油田每年供電損失1800多萬元實際，按照依法治企、以點帶面，加大“打擊”和“規範”力度，確保取得成效。
部門半年工作總結11
時光如梭，轉眼間上半年工作即將結束，自入職以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。半年以來，客服部圍繞XX收費工作，加強了部門內部管理工作，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將上半年工作總結如下。
一、部門工作表現好的方面
部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
客服部是管理處的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
我部主要負責入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一説辭，並組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，瞭解並掌握了業主的家庭特徵、客户羣類型、基本經濟狀況，為日後收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
客服部的重要職能是聯繫管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。從目前的收費水平來看，同比本地平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、下半年工作計劃要點
繼續加強客户服務水平和服務質量。進一步提高收費水平。加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
部門半年工作總結12
為人民服務、讓人民滿意是公安工作的價值取向和永恆追求。近幾年特別是今年以來，為把全省公安機關打造成服務型機關，把公安隊伍建設成一支執法為民的隊伍，真正使公安工作達到“讓人民滿意”的效果，廳黨委重點推出了“四板斧”：一是建立健全以羣眾滿意為導向的考評機阿制，把對公安工作和隊伍建設好壞的評價權交給羣眾，增強民警為民服務的責任感和自覺性；二是加強公安信息化建設，充分利用內外網信息系統，拓寬為民服務領域，提高為民服務效率；三是全面推進公安正規化建設，重點加強執法執勤規範化建設，嚴格規範民警的執法執勤和管理服務行為，不斷提升服務水平；四是在全省公安機關全面推行精細化管理，真正實現幹多幹少不一樣、幹好幹壞不一樣，促使民警在服務於民上下功夫、創實績。通過抓好用好“四板斧”，全省公安工作和隊伍建設進步明顯，警民關係更加和諧，呈現出嶄新的氣象。省民調中心調查結果顯示，上半年全省公眾對公安隊伍的評價，在連年上升的基礎上，又同比上升了5.80分。
一、真正以羣眾滿意作為評判公安工作好壞的標準，切實增強廣大民警為民服務的責任感和自覺性
開始，全省公安機關全面推行涵蓋業務工作、隊伍建設、執法質量等內容的綜合考評，根據考評排名情況確定優秀、合格、不合格檔次，嚴格兑現獎懲，全省通報並納入社會治安綜合治理記分。起初，考評主要採取上級考下級的方式進行，上面考什麼，下面就抓什麼，這樣，既產生了警令更加暢通、工作部署更容易落實的積極效果；但同時也產生了基層公安機關只盯着上級的指揮棒轉、缺乏工作主動性、忽視羣眾呼聲的消極影響，甚至出現了考評得分高而當地羣眾信訪舉報不斷的現象。為了糾正考評導向，省公安廳在考評中加入羣眾評價指標，並逐步提高羣眾評價權重，從最初的佔整個考評分值的12%，為30%，今年則佔到50%，同時還明確評先評優和“黃牌警告”直接受公眾評價排名影響的若干情形，取消了許多不切實際的工作指標。
為了保證公眾評價科學客觀，省公安廳採取了民意調查與警務調查相結合的辦法。民意調查結果在公眾評價分中佔70%的權重，委託省統計局民調中心進行，採取國際通用的電話隨機調查方式，根據各縣市區的人口總數確定樣本數，調查羣眾對社會治安、公安隊伍等方面的評價。警務調查結果在公眾評價分中佔30%的權重，由省公安廳統一組織實施。省廳組建了警務調查中心，聘請10名文職人員，採取電腦隨機抽樣、自動統計的方式，對與公安機關直接打過交道的羣眾進行電話回訪調查。調查對象主要是3類：第一類是到公安機關報過警的羣眾，即撥打過110、119、122報警電話的羣眾；第二類是到公安機關辦過事的羣眾，即到公安交警部門參加過駕駛員考試、進行過車輛年檢、辦理過車輛上户手續、受過交通違法處罰的羣眾，到公安人口與出入境管理部門辦理過身份證、户口和出入境證照的羣眾；第三類是到公安機關上過訪的羣眾，包括通過“湘警網”進行涉警信訪個案投訴的羣眾。對警務調查情況，省廳每月進行一次通報，年底彙總計分，直接納入各地綜合考評成績。今年以來，廳警務調查中心已對58238名羣眾進行了調查,獲得有效樣本11643個，已下發了4期通報。從調查掌握的情況來看，羣眾對公安機關警務工作總體上是肯定的，評價分為86.53分。其中，對110接處警的評分為80.51分，對119接處警的評分為85.36分，對122接處警的評分為81.72分，對交警部門辦事的總體評分為85.01分，對人口與出入境窗口辦理證照的評價為94.06分。根據各地在警務調查中的得分情況，以及羣眾反映的一些地方公安機關接警後出警速度不快、處警效率不高等問題，省廳有針對性地加強工作指導督導；對警務調查中發現的典型個案，迅速責成相關市州公安局和廳屬相關單位督查督辦；對羣眾提出的意見建議、案件線索等，及時反饋各地各相關部門核查辦理；對呈現的先進典型和優秀事蹟，也適時總結推介。通過警務調查，問題發現及時，整改目標明確，對工作的促進非常明顯，受到各級公安機關歡迎。
部門半年工作總結13
20xx年，辦公室工作在領導和同志們的支持配合下，堅持立足本職、突出中心、聚焦服務，圍繞全委工作目標任務認真工作，有力服務和推進了全委各項工作的順利開展。現將一年來的工作總結如下。
一、20xx年工作開展情況
(一)本職工作方面
一是紮實做好辦文辦會工作。認真做好公文處理，及時準確起草、收發、送閲、運轉各類公文，全年起草印發正式公文53件，各類材料60餘份，全面完成政務信息工作，無公文運轉差錯和遺失現象發生。強化會務安排管理，切實做好會前會中會後工作落實，滿足會議需求服務。
二是紮實抓好人事工資工作。及時完成人員調進調出檔案接轉、職工工資福利申報發放和財務工作，牽頭開展了人大代表、政協委員建議、意見、提案的辦理答覆工作，辦理滿意率達到100%。承辦完成了科級領導、一般公務員、事業人員年度考核考評。按時起草、送審、完成了單位各項目標考核自查總結。
三是開展並完成了年度文書檔案的收集、清理、歸類。
四是抓好機關制度的修訂完善，完成了xx政務公開欄的更新。
五是切實做好機關後勤管理。加強公務車輛管理，保障了公務用車需求和安全運行。強化機關資產管理，完善了資產台賬，對辦公場所電力線路等進行了維修改造。抓好綠色機關建設，做好機關保潔，鞏固提升了機關總體形象。
六是配合其他股室開展並完成了政治理論學x、中心組學x、xxxx建設、作風建設、x的建設、投資引進等工作。
(二)中心工作方面
一是積極參與脱貧攻堅工作，嚴格按照統一安排部署，切實推進脱貧攻堅各項工作，個人、單位幫扶工作任務取得了階段性勝利。
二是着力承辦好全面深化改革工作。完成了人員調整、職責確定、聯繫服務企業制度等全面深化改革任務。
三是全力參與做好安全、環保、穩定等工作。特別是在中央、省委省政府安全、環保督察期間和妥善處理農民工工資拖欠工作中，更是全力參與、積極配合領導和相關股室開展工作，確保了社會穩定。
(三)服務工作方面
一是及時準確做好上傳下達，確保下令暢通。
二是強化溝通協調，確保運轉高效。
三是做好後勤保障，確保工作需要。四是做好值班值守，確保應急處置。
(四)存在問題：
一是工作中不夠精細，導致在工作中有一定的小失誤。
二是參與瞭解掌握全局工作不夠，導致對某些工作情況不清楚。
二、20xx年工作重點
(一)切實抓好政治理論學x。重點制定中心組理論學x計劃並抓好落實。
(二)切實抓好政務工作。重點抓好辦文辦會、政務信息、溝通協調、檔案管理、x、人事財務、資產管理和後勤服務工作。圍繞年度單位工作任務和目標，加強督促檢查和工作落實。及時辦理代表、委員提案建議。要重點在工作精細化上下功夫，確保精準做好每項工作，在工作中不出現失誤。
(三)持續鞏固抓好推進全面深化改革。着重推進體制機制上的改革和企業服務管理上的改革(如對在談、簽約等招商項目分解落實到人，提前介入提前服務)
(四)有序抓好脱貧攻堅工作。按照統一安排，切實做好貧困户產業規劃的落實，短板措施落實，圍繞“兩不愁三保障”和“一超六有”做好幫扶各項工作，同時，在領導的安排下合理組織落實好單位幫扶任務。確保國檢順利過關。
(五)強化股室協調，全面推進各項工作的開展。配合投促股做好招商引資工作及各項活動的開展;配合規建股抓好園區建設管理和安全環保工作，協助辦好安全生產培訓等活動;配合xx工作部抓好基層x組織建設和xxxx建設。
部門半年工作總結14
今年上半年即將過去，回顧上半年的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預期的工作，具體工作總結如下：
一、建立健全各項規章制度，強化管理
公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規範管理，建章立制，逐步規範人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關係，使公司人事各項工作有章可循。加強內部管理，提高執行力，通過完善員工請銷假、考勤管理規定、員工職務晉升管理規定等規章制度，有效提高了工作效率和管理水平；建立建全了會議紀要制度。
二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質
在公司開業前期，為了確保公司如期開業，人員招聘是頭等大事，在總經理的指導下，加大招聘力度，採取了多種形式，圓滿的完成了開業人員的供給。不斷提高員工的綜合素質和業務技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規章制度及時傳達總經理的重要指示及會議精神；全面瞭解員工思想動態的工作，展望公司的發展前景，解決員工的後顧之憂，穩定了員工隊伍；後期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監督；協助各部門對新員工進行轉正考核。
三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練
為增強公司從業人員的消防安全意識，按照總經理的指示，在工程部的大力支持下，公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。
四、工作存在不足
雖然通過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由於知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣櫃等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。
下半年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。相信在總經理的正確領導下，人事部將克服上半年工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰！
部門半年工作總結15
xx年上半年，人力資源部在公司領導的正確領導和同事的大力支持下，全力配合公司的戰略部署，緊密結合公司各方面的方針政策，積極開展各項工作，基本上完成了我部門年初制定的各項工作目標。人力資源部工作職責繁雜，臨時性、不確定性因素較多。為了合理有效處理這些工作，在部門領導的帶領下，我們圍繞公司整體工作思路和目標，積極主動開展各項工作在此，就xx年上半年工作做一簡要總結和回顧，對下半年的工作計劃進行展望。
一、公司人力資源現狀
現有截止xx年6月底，公司在職職工人數1212人，其中：河曲點561人，清水河點126人，大寧點133人，廣靈點268人，忻州點124人；生產人員802人、銷售人員56人、技術人員163人、財務人員29人、行政人員162人；臨時用工人員103人。
在冊人員中具有碩士以上學歷的15人，本科學歷37人，大專學歷272人，高中及以下學歷888人。
在崗職工年齡50歲以上的59人，41—50歲的533人，31—40歲的478人，30歲以下的142人。
二、常規性工作完成情況
（一）規範公司員工的考勤與員工工資表製作工作
嚴格考勤，員工出勤率達到了99%以上，確保了工作時時有人管、事事有人抓，做到考勤公正公平，不循序私情，為公司發放員工薪資報酬提供了可靠依據。
（二）定時（每星期六下午）進行公司後期管理人員的管理培訓和學習，前期主要觀看中國著名企業管理培訓第一人李強老師的演講，其中為後勤管理部門培訓230人次。還有就是不定期針對生產管理人員進行安全生產管理培訓，以及針對在崗人員進行了《應知應會》考試，其中後勤、質檢人員59人，監控人員12人、特種作業人員33人，民爆物品從業人員54人，白炭黑重點崗位129人，乳化一車間53人，乳化二車間29人、多孔車間33人，粉乳車間53人，膨化車間62人，動力車間49人，成績全部合格，為保證公司安全生產、科學管理、順利發展奠定了基礎。
（三）按規定申報和繳納社會保險
xx年1—6月養老保險參保人數第一次申報為572人，實際繳納基本養老保險費正在統計彙總中，醫療保險參保人數第一次申報為572人，實際繳納醫療保險費正在統計中；失業保險參保人數為689人，實際繳納失業保險費正在統計中；工傷保險參保人數為572人，實際繳納工傷保險費正在統計中。
（四）完成醫醫療保險卡的申領和補辦工作
積極辦理公司員工的申領、公司員工有丟失醫保卡問題時，及時為員工補辦，避免耽誤員工的治病問題。
xx年6 —7月期間，處理工傷事故一起、處理意外傷害事故一起，鑑定結果未出。
（六）完成了正常退休人員的審批工作
xx年計劃退休6人，其中：在職退休6人、解除勞動關係（提前）退休1人，截至到6月30日，正在為符合退休條件的人員辦理退休審批、核定等手續。
三、重點工作完成情況
（一）員工的招聘工作
xx年2月為了配合公司發展，適應企業發展需要，充分發揮專業人員特長，公司從xx年初開始在社會範圍內公開招聘，經過報名、初試、面試、筆試、體檢等環節最終錄用上崗大學畢業生13人。
（二）員工培訓開發工作
我部門於xx年2月25日至5月1日期間，根據公司培訓計劃的要求，結合公司的實際工作需要，主持對新上崗員工進行了為其一星期的培訓、學習，充分提高了新員工的工作能力和工作素質。3月1日至5月1日對此13人劃分為倆組分別下炸藥車間和白炭黑生產車間進行了生產實踐培訓和鍛鍊，為以後的工作打下了堅實的基礎。
（三）進一步加強人事檔案管理
為進一步加強公司人力資源檔案管理，按照公司領導安排布臵，建立員工電子版履歷表，將員工個人有關資料輸入微機，對人員編制、工作崗位、員工管理做到隨時監控，科學管理，以利於人力資源的合理配臵。
目前，全轄在職員工的個人信息採集錄入工作已全部完成，所有資料及時準確。
（四）公司內控管理制度的完善工作
xx年6月根據公司內控管理制度的規定，對公司所有崗位進行編寫了崗位説明和崗位職責。可使本公司的各職能部門明白自己在公司管理工作中所處的位臵、應起的作用與相互間的關係，使公司的方針、目標分解落實到各職能部門，使他們構成公司的一個有機的整體，形成一個科學的管理機構，並制定一個有效的考核方案，促成公司方針、目標的實現。
四、上半年工作存在的問題
經過半年的努力，我部門在公司領導的關懷下取得了很大的進步，同時也存在着一些的不足之處。需要在今後的工作中去逐步的改正和完善。
1、由於人力資源部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於無序化工作，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由於公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
五、下半年重點工作計劃
在下半年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；加強管理，改進服務；大膽探索人力資源部工作新思路、新方法，重點抓好以下三個方面的工作，促使人力資源部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。
1、努力提高人力資源部人員的綜合素質，加強理論業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新台階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據。
3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
以上是我部門對xx年上半年工作的一些總結和下半年工作的工作展望，説的不太多。但我認為用實際行動做出來更有説服力。所以在今後工作中我部門將努力奮鬥，無論自己手頭的工作有多忙，都堅決服從公司領導的工作安排，遇到工作困難，及時向領導彙報，並尋找更好解決問題的辦法，繼續鞏固現有成績，理清自已的思路，細化工作流程，把各項工作做的更細緻化，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好。
