實用的試用期內個人工作總結5篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如我們來制定一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編整理的試用期內個人工作總結5篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

1、由於公司客户服務中心的客户服務平台正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客户服務平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客户服務中心工作人員對客户服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客户服務平台的功能完善，並於20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客户服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客户服務中心管理辦法制定及公司客户服務中心規範用語編輯，完善公司客户服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業部客户服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客户服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客户服務中心服務水平;

4、從20xx年1月客户服務中心客户服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客户，通過在接聽客户電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客户服務意識;

5、每日組織客户服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客户服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客户服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業部客户服務平台坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客户回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客户過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客户的服務水平;

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客户服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客户服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;

3、對於公司客户服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客户服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客户服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客户服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客户服務中心客户服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客户服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客户服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客户服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

自20xx年x月份以來很榮幸來到公司並從事文員一職，轉眼三個月過去了，這段時間感觸很多，學到很多，我也從一個剛畢業的學生慢慢適應了職場生活。先將這三個月來的工作學習情況總結如下：

一、工作方面

剛開始我和其他人的感覺是一樣的，就是文員這個職位很清閒，一天沒什麼事就只是整理下資料、打打文件等很瑣碎的工作。可是咱們公司的文員不同，每天的工作就是管理xxx商鋪，剛開始的時候就是每天看一些網商培訓課程，後來慢慢也學會了怎麼發產品信息和關鍵詞的設置規則。接下來就是每天修改以前的所發信息的圖片，這些都是重複的工作。在這期間領導也讓我負責和網站建設的人員溝通，通過與他們的溝通加上自己也找一些資料，確實也懂得了很多以前自己完全不知道的知識。再者，也是最重要的一個收穫在與來訪的做網站的人溝通的時候，由原來的不敢説話，慢慢的知道我應該怎樣與他們交談，並且也不怕與他們説話了，接電話也是，也學會了怎麼拒絕別人，不再向以前因為害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了，因為這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力，同樣也浪費了我的時間和精力。

二、學習方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是在網上看一些文章，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種營養二是我選擇了參加培訓，學一些技能性的知識，也許以後會對自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來不但充實了自己，自己也學到了很多知識。

三、生活方面

參加工作以來，每天要按時起牀按點睡覺，生活開始變得有規律起來。雖然是一個人生活，很多事情都要自己來做才行，但是從中也鍛鍊了自己的獨立能力，以前我就挺獨立的，現在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收穫。

四、小結

三個月來我在領導和同事們的寬容細心的指導下取得了一定的進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。在今後的工作中，我要努力做到在學習和實踐中積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優秀人才！

五、下一步的計劃

我認為既然已經選擇的文員這個職位，就要從中學到文員應該具備的能力和知識，比如word文檔的一些排版，ppt的設計製作，excel表格的製作，雖然這些我也會，但是並不精通，只是一些基本操作，我瞭解到要做好一個優秀的文員，不但要熟練操作打印機的使用，還要精通office辦公軟件的使用，會製作一些複雜word文檔的排版，會製作精美的ppt幻燈片，更要熟悉excel表格的一些函數計算等等，這些看似簡單其實真正能達到一些高要求是需要時間和很多的實踐操作的。雖然咱們公司的文員與一般的文員不同，大部分都是在管理網店，偶爾做一些文檔，也都是一些基本的，但是我認為既然我身在文員這個職位，就要主動學習文員應該會的技能，這樣我才能有所進步。

所以下一步我的打算就是在完成了我的工作任務後，利用剩餘時間學習office辦公軟件的操作，爭取做到能熟練操作這些辦公軟件，這樣我也就成了真正意義上的文員了！

本人自 年 月 日進公司已經三個月了。這段時間裏，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，憑着自己的專業基礎和工作經驗，加上自身的不懈努力和對自己的嚴格要求，我已經適應了公司的生活與工作環境，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。忙碌伴隨着充實，學習伴隨着收穫，也體會到了這份工作給我帶來的快樂和自豪，現將在此期間的工作情況總結如下：

1、自報到以來，自己積極主動領取培訓資料進行學習，對車間工藝進行了深入系統的瞭解，並堅持每天到現場瞭解施工情況。由於自己所學的專業是設備，所以車間安排了鹼液卸料泵、蒸汽噴射器、汽包等設備的招標文件及換熱器和儲槽的技術協議編制工作，使我對公司招標程序有了深入的瞭解。我一直堅持做好領導下達的每一項工作，在日常工作中保質保量的按時完成自己分內的事情，杜絕拖延或者怕困難而不做的思想存在。

2、在試用期間，本人一直堅決遵守公司規定，遵守公司員工守則，做到不遲到不早退，尊重公司領導一切安排，和同事搞好關係。由於前期對公司規章制度不熟，造成幾次工作沒有及時完成，在以後工作中還需繼續加強各種規章制度的學習，杜絕此類問題的發生。並對現場施工的質量按公司的相關規章制度進行嚴格的控制和把關，保證現場施工質量的合格和按期完成。

最後我會繼續努力學習，做好自己的分內事。

尊敬的領導：

首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

我從入職至今已快三個月了，這幾個月裏， 在領導和同事的匡助下，我對工作流程瞭解很多，後來又經由培訓，又使我瞭解了以“以情服務、專心做事、務實高效、開拓進取”為核心的及各項規章軌制。

一、 以情服務、專心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持着熱情，耐心地匡助他們，對他們提出的題目自己不能回答時，我向領班、老隊員請教後，給予解答;工作中時刻想着自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，於他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、 遵守軌制、敢抓敢管。

奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按軌制、按程序對工人進行治理，天天對進出的職員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑職員進入、公司財物被盜;對於那些安全措施不到位的，好比：‘進入施工區域沒戴安全帽;高空功課沒系安全帶;動火時沒有滅火舉措措施’等之類的現象，我都按照公司的軌制、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、 任勞任怨、孜孜不倦。

對領導的鋪排是完全的聽從，並不折不扣的執行;以堅持到‘最後一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好天天的職責;餬口中我也經常關心同事，常常於他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

工作中我也有良多不足處，但我時刻以“合格金源人”的尺度來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀金源這個大舞台上展示自己，能為世紀金源的燦爛奉獻自己的一份氣力。

轉眼間，進入公司已經快6個月了，在這6個月中，我收穫了很多，成長了很多，也逐漸明確了自己的職責和肩負的責任。

首先，是完成了從學生到一名公司員工的角色轉變，告別昔日的校園生活，告別昔日慵懶的學生時代，通過對企業文化以及企業精神的學習，通過總公司在舉行的培訓，我從一個剛畢業的.大學生逐漸適應了工作的環境、工作的崗位，逐漸的找到了自己的位置，逐漸的融入了xx（公司）這個温暖的大集體。

其次，在工作上，主要經歷了三個階段。

第一個階段是學習整理憑證的階段。對於整理裝訂憑證，需要在oracle系統中導出當月相關的收付款數據，逐一的將系統中的數據與財務聯和銀行回單進行核對，務必做到賬賬相符，對於拆分入賬或者不入賬的操作，應該有具體的相關説明，勾兑完成並將原始憑證整齊有序的粘貼好後，即可以開始裝訂憑證。整理並裝訂憑證的過程不復雜，卻是對細心與耐心的磨練，也讓我明白對於經手的單證一定要整理整齊，這是為了方便以後對憑證的相關查詢，也是自身工作態度的一種體現，同時透過對憑證的整理，我看到了公司會計核算的基本的流程，雖然沒有真正的接觸到賬務的處理，但是卻為之後的進一步學習奠定了一定的基礎。

第二階段，是在出納室開始學習付款處理的階段。這是第一次，接觸到真實的業務操作系統，雖然在學校的時候，也學習過用xx金蝶的財務軟件，但是這些都只是實驗室中的操作，如果做錯了，馬上可以從頭來過，甚至可以重新建一個賬套，這一次，卻不是，一切都是真實的，一切都是沒有辦法從頭來過的，因此，任何細節上的錯誤都是不被允許的，謹慎性原則必須滲透在每一個步驟，對於付款，首先應該對理賠部送過來的賠案進行審查，檢查信息是否完備，證件是否齊全，然後根據賠案號在收付系統中進行查詢並選擇相應的賬户進行提交付款；在入賬之後，則需要在網上銀行中進行付款操作，只是簡單的操作，卻涉及到了真實的貨幣的進出，每一個用户名都必須正確，每一個賬號都務必精確，這樣細緻的工作，讓我進一步認識到一名會計人員在公司的重要職責以及肩負的重要責任。

第三階段，是進入自己工作角色的階段。

我的工作主要是進行收款的相關操作處理，對於見費出單保費的收取，如果是現金的則進行POS機的刷卡，如果是網上銀行轉賬或者銀行匯款則做支票登記，再在收付系統中進行特殊業務的比配。從承保系統的單證錄入到收付系統的收款確認，環環相接，環環相扣；對於非見費出單的保費，在銀行拿到回單以後，則需要在應收賬款中找出相應保單的保單號和財務聯，再進行匹配；對於遠程出單點相關財務聯的收集與管理，隨着遠程出單點業務的不斷增加，出單點的個數不斷的擴張，財務聯的回收成了困難，在摸石頭過河的逐漸摸索中，也暫時形成了一套體系，讓工作開始變得不再那麼繁瑣並且效率也逐漸提高。

總結過去，是為了更好的向未來邁進，在這過去的六個月，我發現了很多自身還需要完善的地方，也在師傅們的幫助下成長了很多，在接下來的工作中，我要在任何時間任何地點向前輩們學習，也要進一步的處理好人際關係；要在微觀方向把握財務工作落實到位，也要在宏觀方向把握公司的政策制度；要有千里之行始於足下的腳踏實地，更要有把握當下放眼未來的仰望星空。天行健，君子以自強不息，我一定會努力超越自我做得更好。

時間過得很快，轉眼間三個月試用期的時間就過去了，在三個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。