精選年終工作總結匯編九篇

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編整理的年終工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

20xx年即將過去，在公司領導的悉心關懷下和同事們的幫助指導下，結合我自身的努力，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業知識和技能培養方面的成熟，使我成為一名合格的車險查勘定損員。隨着工作崗位的調整，我已經成長為為一名能夠獨立工作、業務熟練的前台工作人員。現將一年來的工作情況向公司領導總結、彙報如下：

一、加強理論學習，注重個人素質提高

加強自身業務學習，爭做理賠標兵。在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險知識和業務技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強個人自學，彌補個人在保險專業知識和理賠技能上的不足，始終保持着學無止境的學習精神，力爭以優質、快速、合規的專業素質做好理賠客户服務工作，報效公司培養，並抱以樂觀、積極的態度，以爭做理賠標兵為目標。

二、嚴格管理制度，恪守保險人員職業道德

時時學習掌握公司的各項規章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到，理賠線作為公司經營的出口關，責任重大，同時又面對保户、汽車修理企業等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記公司的理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象發生，確保自身做到克己奉公、清廉從業。

三、工作的主要做法及成效

1、堅持實事求是，“迅速、及時、準確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客户提供力所能及的方便。

2、加強案情溝通，力保客户滿意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環節交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便後續環節處理，不斷提高案件的結案時效，對客户諮詢，我做到每問必答，耐心細緻，在堅持公司賠付原則的基礎上，做到以制度來做人、做事，做到按章辦事。避免了人情、感情關，增加了遵紀的自覺性，盡己所能提高客户滿意度。

3、注重資料的完成、準確、規範，做好數據質量整理工作。數據質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數據質量的高低直接影響公司經營管理水平，是重大決策的關鍵依據。對業務數據規範性、完整性、準確性等進行了多次檢查，使公司業務數據質量得到進一步的改善。

4、注重儀容儀表，展現公司良好形象。嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節，體現人保理賠員工的精神風貌。

5、注重與各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責範圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性。

四、工作中存在不足

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今後的工作中亟待提升的方面：

一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。

二是要增強防範保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。

五、下一階段工作目標

在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

1、在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

2、在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務。

3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。

顧舊盼新，提升理賠服務質量仍然是我們的工作重心，理賠服務的好壞將直接關係到公司形象，影響到公司業務發展。車險理賠是需要管控的業務，如何縮短理賠週期，節約理賠成本，擠幹理賠水分一直是我致力追求的奮鬥目標。為此，在新的一年裏我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素質和工作技能，以嶄新的精神狀態投入到工作當中，為公司發展做出力所能及的應有貢獻。

時間過得很快，不知不覺又到了20xx年的年底，每逢一年的過去，每個人應該對過去的一年有所回顧與總結，學習與工作也一樣， 回首去年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下7月份以來連鎖公司在新模式的帶動下，在公司各部門的全力配合下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成績,在來年的日子我對公司充滿着期待。

過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當中我在氣站做過充裝瞭解了氣站的運作也做過氣站渠道的業務雖然談成績末如理想,也是充滿着轉折和重大改變的一年,這一個我學到的東西很多也遇到過很多的挫折,曾經也有彷徨過也有過放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個人,為了新公司的發展,在公司同事以及領導的支持下最終堅持了下來，並且在12月份得到了做店長的機會，這也很感謝公司和領導給我這樣一個寶貴的機會。

我過去的一年得出以前的總結：作為一名店長我深感到責任的重大，兩年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的燃氣零售批發店來説，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做後盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹連鎖公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業文化，教育員工有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質； 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4．加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法：

①黃閣店的業務成績還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發仔的很多市場比較亂，價格做拉得很低，主要是小工商佔主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應該加大工商氣發開力度，以及多找幾個個批發商用靈活變通的價格在批發商和工商户間取得一個平衡，適當調整價格讓各用户得到滿意。

②對黃閣周邊市場不太熟識，很多小工商都是做熟人生意想一下打進去有一定難度，解決辦法是瞭解對手的價格和客户的需求，用真誠打動對方客户的開發，不能只盯着小工商大工商也要想法突破如餐廳酒樓大排擋，機關單位等加大業務開發力度

③公司的終端價格浮動太大，有時價格波動很大，消費者對此也有意見甚至導致有些客户的流失，對此我們也無所適從。只能盡力拘留，以上的幾個問題自從公司新模式和店長責任制以後得到了很大的改變，店長也有了很大的自主權，如價格的靈活調整，門店的經營模式等。

④員工上班時間較長，取得的工資待遇末達到其理想有時工作出現一此小情緒，對公司制度有時不理解有時工作表現態度消極等，這時就要多關心員工的生活以及工作狀況瞭解其對工作的真實感受，多以積極的心態以表鼓勵，作為員工的管理者應該為其分擔壓力適當時候安安排員工休息。

明年的工作思路和工作隊計劃：

經過了今年的付出工作，我對明年的工作更加得心就手，在連鎖公司新模式下，我們每個員工必需要有新的創新思想，讓門店員工都覺得自己是門店的主人翁，在門店上班並不是簡單的打工，而是一個經營者的身份去工作，我的目標是帶領自已的團隊創造更高的價值想辦法讓員工獲得更高的收入和待遇.實現連鎖,門店,員工三者共嬴.，在這店長也起到領路人的作用，店員和送氣工的思維和心態一定要改變：如帶動員工的工作積極性，做到全員營銷每個員工都是一個銷售員，加大工資提成的比重，只有員工的工資待遇上去了員工積極性一定會高。我的思路是讓公司把經營權放出來讓門店大膽去做，門店把相應費用如租多水電税收等上交公司，把門店更多利潤分成給門店員工，店長店員送氣工按433分成，讓每個員工能有更多待遇，不過能做到盈利要制定更好的銷售方案，燃氣產品批發工商零售都要上量，加大非燃氣產品銷售力度，為消費者增加更多有償服務等

忙繁勞碌中絲毫未覺時光的流逝，轉眼間新的一年又未光降，在曩昔的一年中，由於公司進行了機構調劑，因此我的崗位由司機調劑為車輛治理員兼司機，隨之而來的是工作中的勞碌與充足。在繁忙中，我有勞績，同時也發明了自身存在的不夠，現將我一年的工作環境總結如下：

一、車輛治理方面

做為一名車輛治理員，車輛治理是我的首要工作。平日我對公司每輛車的加油費、車輛所跑的公里數、停車費等都詳細記錄在案，以便月底、年終將車輛費用進行彙總，為精確地做出車輛費用報表打下優越的根基。此外，每輛車的維修費用，維修狀況及維修光陰我也做了詳細的記錄，一方面可以進步我的業務程度，另一方面也是為車輛費用報表做籌備。應公司領導要求，在××年月底，我將公司所有車輛全年發生費用進行彙總，並以表格形式上報，同時，依據××年費用發生環境訂定××年度車輛費用計劃。車輛治理員的工作固然瑣碎、煩雜，但我從不因此而粗心大意，總是耐心地、認真過細地觀待每一項工作。我的工作原則是“在學中做，在做中學”，固然今年是我第一年任車輛治理員，但我並未因不熟悉業務而對工作敷衍塞責，我會抓住任何機會向老同志求教，積極地將每項任務完成好。現在，我的業務程度已有了大幅度的進步，而本身也已由生手轉釀成了各項業務均拿得起放得下的多面手。固然有了提高，我仍意識到離真正意義上的業務主幹還有一段間隔。在以後的工作中，我必然要更加盡力，進步本身的業務才能。

二、車輛行駛方面

身為司機，我的工作所在是駕駛室，因此大部光陰我照樣與車為伴，於是車便成了我忠實的夥伴。每當餘暇時，我總會拎上一桶水將它裏外擦洗清潔，並時常反省車況，這樣做不僅可使車輛隨時獲得了頤養，而且還節省出了洗車的費用。司機崗位的工作性質與其它崗位的工作性質不合，它沒有固定的工作光陰，必要做到隨叫隨到，不過我對此毫無牢騷，幾年的司機駕駛閲歷使我對此早已習以為常。作為一名司機，不僅必要早出晚歸，放棄節沐日的休息光陰，還要時常擔負出差的任務。不過我對此毫無牢騷，因為我是一名司機，為各業務部門及公司辦事是我的職責。

三、日常工作方面

除了履行車輛治理員及司機的崗位責任外，我還幫忙辦公室同事完成其它工作，如：對辦公用品的採買，對勞保及福應用品的採買，幫忙組織各項集體運動等。

在××年重要有序的工作中，我在賡續地提高。在我不懈的盡力下，固然在業務上有了很大的進步，但存在不盡人意的地方，如：有時在辦公大廳説話聲音過大，業務還不敷精等。新的一年意味着新的動身點，在××年，我將加倍盡力，出色地完本錢職工作，為公司的成長壯大供獻出本身的一份力量。

20xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名艾酷專櫃營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業員有着不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將（鞋的牌子）產品展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那麼簡單。還要學會配合商品的特徵，每類產品有不同的特徵，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特徵。向顧客推薦時更要着重強調它的不同特徵。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。時刻要保持着營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，願意買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專櫃營業工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專櫃的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最後，祝願百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

XX縣總工會在省市總的工作指導和縣委領導下，經過近幾年較勁爬坡發展，工作取得一定成效的基礎上，20xx年更是以做實的決心，勇敢擔當的氣魄，乘勢而上，砥礪前進，按照目標把工會建成了高標準的領導放心、職工滿意的建家工會，建成了切實維權、構建和諧、大額解費、有力支撐工會事業的柱石工會，建成了大膽創新、激情突破各項工作頻現特色的特色工會，這是省市總領導良好的指導，縣委大力的支持，縣總工會一班人共同努力的成績。

一、基層組織建設取得新成就

XX縣共有職工xxxx名，會員xxxx名，企業xxxx家，已被工會覆蓋xxxx家，成立各級工會組織xxxx家，職工入會，工會覆蓋首年實現兩個100%，按質完成市總下達的發展會員的任務，全部實行實名制身份註冊會籍管理，實現了會員比例佔全縣總人口近1/4的高限目標突破，為實現這一目標，今年，下大力從基層掀起，再次突出抓了鄉鎮規範化工作。在實際工作中，進一步摸清鄉鎮企業底數，集中三個月時間，對各鄉鎮所轄小企業進行了拉網式摸牌，共涉及職工xxxx人，企業xxxx家。其中證照不全的xxx家還沒有建會。

證照齊全的入會建會率也不高，勞動合同、集體合同覆蓋率較低，維權不到位等問題相對較大，為此我們拿出一定的精力對此傾斜，安排調查組對農民工情況進行調查。為了更好的澄清全縣農民工底數，從今年4月份開始，我們通過調查問卷等形式，逐鄉、逐村進行調查，分門別類，登記造冊，涉及農民工xxxx人，其中女職工xxxx人，縣內流轉的農民工xxxxx人，外出xxx人，外來農民工xxxx餘人，並堅持過一户清一户，過一村清一村，大力開展村級工會組建和會員兜底工作。隨後，我們將村級工會分為3個類型，流入、流出農民工在50人以上的村工會，設專職工會主席，主席委員由農民工推薦、民主選舉產生，25-50人的由村支部書記或副書記兼任，25人以下的就近參加近村工會，或與其他村組成聯合工會，我們起名叫網格化工會，將區域黨建、社會保障、計劃生育、工會等工作逐步充實、整合到網格中，資源共享，形成大工會格局，隨時能掌握會員流動情況，將散落在各鄉鎮、村的非長期企業，未持證的土建、零工企業工人組織到了工會中來，納入到了工會的管理體系，真正做到了村工會建的成、穩得住、能發揮作用。

對已經建成的工會組織今年還進行了大力度規範。首先，加強鄉鎮總工會領導班子建設。抓住換屆機遇，配強鄉村班子，9個鄉鎮工會配備了專職副主席，同時，認真落實相關待遇。明確鄉鎮工會專職副主席享受中層正職待遇。實行了專職工會副主席津貼制，根據工作績效，每月分別給予300元的津貼，激發了鄉鎮工會幹部的活力，促進了工作的開展。其次，配備了指導員，大力開展了鄉鎮工會達標規範活動。從建章立制入手，制定了《鄉鎮工會工作規範》，明確了規範建設標準，即達到三個規範：

一是組織規範。建立了工會委員會、工會經費審查委員會、女職工委員會、勞動爭議調解委員會、勞動保護監督檢查委員會、勞動法律監督委員會等專門機構。

二是基礎規範。縣總統一配置了桌椅，文櫃，圖牌，資料，各鄉鎮工會都做到了“六有”，既有場所、有設備、有印章、有制度、有檔案、有經費。

三是工作規範。堅持做到“六好”：即爭取黨政支持好、組織網絡健全好、履行基本職責好、指導幫助基層好、服務職工羣眾好、圍繞中心工作好。從8月份開始，已按照6個方面30項標準，嚴格進行了考核排隊，以考核促規範，以規範促提高，仍然繼續積極推進黨工共建工作，按照以黨建帶工建、工建促黨建的要求，繼續高標準抓好雙建工作，與縣委組織部聯合下發了《關於深入開展“雙建”工作實施意見》，並堅持長期溝通，聯合督導，共同研究解決黨建和工建中出現的熱點難點問題，通過加強對工會的領導，促進了工會組織建設。

二、經費收繳工會事業取得新突破

今年經費任務xxx萬，面對任務，不講困難，不講條件，愉快完成，為完成任務，今年的口號是，顧全大局，極限徵收，不僅有決心，還要加辦法，因為省給市總的任務每年遞增，我們也理解省市佈署，要勇於擔當。為完成這項工作，我們首先統一思想，從工作大局去認識和佈置這項工作，建立內外協調的工作機制，與財政、税務、審計部門建立起工作協作關係，加強與法院的聯繫與協調。

在工會內部，很好地處理了工會經費收繳的管理與監督，共同促進經費徵收，各部門也從不同角度和着力點開展工作，比如組織建設，評先評優，勞模評定，職工幫扶等，適當考慮經費完成情況，形成了齊抓共促，相互配合的良好局面。開展了學法活動，與工會合法權益相關的法律、法規和政策文件都認真進行了學習研究、對司法、行政部門的工作職責和工作程序做到了比較熟悉，對工會合法權益受到侵害時的救濟手段都能掌握，對於工會權益相關的法律、法規和政策都能大力宣傳，對法律賦予工會的合法權益都能大膽維護。

這不僅提高了工會幹部的自身素質，也推動了經費收繳工作，因為隊伍素質有了，理論透徹，解釋清了，道理入心了，難度就小了，交的就順了。從前年開始試行網上税費一體化申報制，通過了網絡申報系統試點實驗，企業通過網絡在其辦公室或其他場所進行納税和經費一體申報、同時履行納税和繳費義務。銀行通過網絡申報系統自動進行税款和經費劃撥入庫。保證了經費收繳較往年有了較大提高，這才實現經費的突破性增長。

三、職工維權、職工幫扶、和諧構建取得新進展

按照組織起來，切實維權的根本要求，我們時刻不忘維權這一根本任務，為進一步發揮好工會的“維權”職能，履行好工會的職責，一是從根本上維權，二是從大面上幫扶，深化民主管理工作。深入開展星級職代會建設，將該工作向非公有制企業延伸，有50多家企業開展了創建活動，其中42家達到了規範標準。廠務公開民主管理融入非公企業經營管理，堅持職工董事、職工監事制度，開展了多種形式的廠務公開和民主管理工作，先是開展了勞動關係和諧企業創建活動。規模企業積極組織參與創建，參與企業達到90%以上。15家企業化管理的事業單位，探索了創建工作形勢和途徑。組織開展“安康杯”競賽活動，常年開展職工安全生產知識點是培訓活動，全縣3萬多名職工參與，推動了全縣安全生產形勢的持續向好。

通過和諧企業創建，貫徹以人為本的思想，提高了職工的工資待遇，在原來三險的基礎上，正在逐步全面實現五險，再從根本維權方面，還大力推進勞動合同，集體合同三年行動計劃。重點在建築業及商貿流通業簽訂勞動合同，在新建企業簽訂集體合同。簽訂女職工特殊權益保護專項集體協議。實行工資保障金制度，根本上解決了拖欠工資問題，建築領域的保障金由建設局代管，其他由勞人局代管，財政做保，無一例企業拖欠工資引起上訪。4月份開展了“春季要約行動”組織職工與企業開展工資集體協商。全縣25人以上企業全部與工會簽訂工資集體協商專項協議，其中今年新籤集體合同92份，區域和行業性合同4份。集體合同的1+x的模式正在得到了補充，集體合同的規範率達80%以上。

創新了羣眾工作室，在健全勞動爭議調處機制基礎上，以創建羣眾工作室為契機，規範了工會企業勞動爭議調解委員會，加強了工會與同級政府聯繫會議制度，9個鄉鎮也建立三方協調機制，發揮着調解的作用。遇重大問題，工會有針對性提出工會的政策主張和建議，促進了涉及職工利益問題的妥善解決，維護了職工隊伍穩定。再是完善信訪接待工作，工會領導每週不少於2次到工作室辦公，這不僅能及時解決問題，一線維權，更能瞭解方方面面的信息。在解決職工問題過程中，加強了各有關單位的協調聯繫，其中向政府協調勞模、職工維權、調資6次，協調醫院為勞模體檢20人，工會系統對職工的幫扶上更是有聲有色，今年先後對13人進行了大病救助，累計資金3.6萬元。生活救助600人次，金額20餘萬元，幫扶上制定了“面向職工、及時幫助、快捷準確、釋疑解惑、因地制宜、長期堅持”的幫扶方針，認真開展幫扶工作。

為使工作做到無微細緻，對困難職工全部建立了電子檔案，一是摸底調查、分類建檔，今年4月份中旬利用10天左右時間，全體幹部職工分成三個組，各由一名領導帶隊，對五百多户困難職工家庭生產生活情況進行入户走訪調查，詳細登記，按照困難職工幫扶職責要求，對摸底情況進行了認真審核，並在各自單位公示，統一管理。一人一檔，滾動式進出，10月份，又對申請進入幫扶的100多户職工進行了入户核實，吸納80户進入了幫扶電檔。“金秋助學”活動在往年基礎上，開始從源頭着手，全力實施“金秋助學”工程，制定了金秋助學資助辦法。在每年開學之際，通過前期的調查摸底審核公式等程序，籌集資金開展“金秋助學資助活動”。

今年，籌措2.3萬元對6名新考入大學的貧困家庭的優秀學生和10名在校大學生進行了資助。四是積極開展扶持下崗資助創業示範户活動。遵循“想困難職工所想，急困難職工所急”的原則，在堅持做好“救濟救窮”“輸血型”幫扶工作的同時，積極尋找“造血型”幫扶的有效途徑，把幫扶的重點轉向扶持有創業能力、致富思路清晰、對自謀發展有信心的下崗失業職工和困難職工，通過扶持他們，帶動一批有能力的困難下崗失業職工克服“等、靠、要”的思想，自主創業，脱貧致富。通過多次的實地走訪，與創業者交流，從一批資助創業的困難職工中確定20户作為自主創業示範户，主要從事養殖、蔬菜大棚種植和餐飲及其他服務等，利用7天時間，與勞動局聯合開展SYB培訓，逐步使其脱貧，達到了幫扶幫本的目的。還積極建立了各類基地，拓寬就業渠道。由工會結合企業謀定就業崗位，工會職介中心牽頭招收困難職工和農民工，提供就業機會。9個鄉鎮工會，也都建有養殖加工等再就業基地。各級工會開展冬送暖夏送涼活動，也都在努力把工會建成宣傳黨的路線方針政策，展示工會形象的窗口。

今年啟動了百家企業職工廉租房、廉價房建設工程，已經完成職工廉租房1100套80000平方，廉價房900套90000平方，企業工會負責協調土地，嚴把質量，審查職工標準，中大機械、正大制管建樓面積都在10000平米以上。職工廉價房價格上線控制在了每平方1500元。

四、職工技能、經濟創新實現新跨越

羣眾性經濟技術創新活動取得顯著成績。下發了關於職工崗位練兵技能競賽活動實施方案，廣泛開展技能比賽、崗位練兵、技術比武和職工創新活動，在全縣掀起了職工崗位練兵的高潮。圍繞我縣主導產業和重大工程項目，廣泛開展勞動競賽活動，全縣510家企業，27000名職工參加了競賽，創較大技術創新成果52項。具體工作中一是以“安康杯”活動為主線，協助縣有關部門，認真學習宣傳、貫徹落實《安全生產法》、《勞動法》、《工會法》，開展了“安康杯”競賽活動；二是開展了女職工文明建功立業競賽活動；三是在分行業系統深入開展，如農林系統的果樹嫁接比賽、衞生系統的護理技能比賽等，如全縣職工計算機文字處理技能崗位練兵等，如全縣中國小教師的多媒體教學課件比賽。

關心勞模，做好勞模和先進工作者的弘揚工作。組織召開了勞模座談會。與縣電視台合作製作了勞模系列報道，組織勞模體檢，為困難勞模排憂解難。

五、宣傳工作、女工工作、工會自身建設取得新加強

為了適應新形勢對工會工作的新要求，以全國性創先爭優為載體，進一步加強自身建設，一是加強機關作風建設。今年以來認真組織機關幹部職工加強政治理論和業務知識學習，每週一三五利用下班前後1、2個小時，集中整頓學習，努力做到用科學的理論武裝工會幹部的頭腦，使機關幹部職工在行為實踐上有明顯的改觀，工作作風有明顯的的轉變，宗旨意識、服務意識明顯增強；年初各成員都進行了工作分工，簽訂了年度工作目標責任書，落實了工作任務，使人人有目標、工作有重點、任務有時限，工作賬目化，任務倒排掛，確保了階段目標工作任務如期實現。二是加強工會隊伍建設。將《工會法》納入全縣法制宣傳規劃，堅持上街宣傳制度，列入工會幹部職工考試內容，以此推進依法治會進程；按照工會幹部崗前必培訓的要求，通過各種方式方法，加強對全縣工會幹部的教育培訓。今年以來共對全縣工會領導和幹部160多人次進行了工運理論和工會業務知識培訓，提高了我縣工會幹部隊伍的整體素質，強化了工會幹部隊伍能力建設。三是進一步建立完善了內部各項規章制度和長效機制。在組建工作上，實行縣總工會領導幹部掛點包乾聯繫基層工會制度，把機關人員分為三個小組，分片聯繫包乾；在機關內部管理上，制訂完善出台了內部目標管理考核工作獎勵辦法，有力地促進機關內部管理逐步走上了制度化，規範化的軌道。

下發了加強職工文體活動和工會文化建設意見，加強硬件設施建設，廣泛開展豐富多彩的職工文體生活。各單位購置了健身器材，印發了10000份道德建設、精神文明彩色手冊，新建了4個職工户外活動廣場，為職工羣眾提供了良好的休閒健身場所；開展了全縣女職工文藝匯演、“勞動者風采文藝晚會和“五一”職工籃球友誼比賽等活動。

完成了工會報刊的徵訂工作，健全了職工書屋、閲覽室等。

開展優秀工會評選活動，設定了“五好”標準（即：組織健全好，工作機制好，工作業績好，維權失效好，職工評價好），突出“四項”重點（即：以弘揚勞模精神和偉大品格為動力，組織職工在科學發展中創新業績：以推進創建勞動關係和諧企業為推手，切實維護職工隊伍穩定：以推進企業普遍開展工資集體協商為重點，加大維權工作力度：以推動企業建立工會為目標，開創工會組織建設新局面。），加強了自身建設，打好了工作基礎，從而有力地推進了各項工作，確保了各項工作紮實地邁上了一個新的台階。

回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導彙報如下：

時間一晃而過，如白隙之間，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導彙報如下：

一、培訓工作情況：

20xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。

二、培訓工作分析：

1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什麼培訓和培訓什麼”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、作為部門的培訓副主管，個人的不高、製作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

四、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場約定，並進入到全公司前五名之列。

五、由於本身經驗尚淺，對於一些突發事件的處理和應對顯得有點捨本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

六、要檢討的是部門各種規章制度那都是”聾人的耳朵-擺設“,我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘於形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱着當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規範、更不能説正規

對來年的展望：

1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。

2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實幹，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的任務。

3、加強隊伍思想建設：由於隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。

4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

年底已經悄然來臨，在這一年中，成果是什麼?問題是什麼?有什麼建議?都需要在年終工作總結體現，閲讀藥店年終工作總結，或許你有更進一步的理解……

公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。現總結如下：

　　一、企業培訓基本情況

20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%,平均每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康諮詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康諮詢師培訓基地;培訓教官14名。

20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20xx年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50餘家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二、主要經驗和亮點

　　(一)創新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是隻是一味的採用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。

在20xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長説：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸着石頭過河，採取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什麼就學什麼、考什麼。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。

　　(二)態度技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯幹、會幹。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”.公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。

關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別於其他商業零售的最大特徵就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。

　　(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康諮詢師

藥師是主要專業骨幹，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源於生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不瞭解藥品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥諮詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。

店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的.管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不瞭解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對於公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。

　　(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化

1、詳實化

藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價籤;大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多複雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論佔20%,現場實訓佔70%,集體活動佔10%.

2、基礎化

從基礎抓起--建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對於一個公司發展而言，基礎管理起着決定性作用，夯實基礎是一個公司發展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什麼絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜症的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所採用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。

3、針對化

培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯繫，也要了解員工的願望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。

4、模塊化

培訓是一個連續不斷的過程，對員工採取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。

　　(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制

1、考試考核機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就髮結業證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。

2、員工激勵機制

“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發出自己的誓言--流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”.

從堅定信心抓起-一讓人人相信沒有一個學不好的學員，並把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”,用自己的親身經歷來説明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。

在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發向上。

在考核結束，舉行結業典禮，在全公司每月的管理幹部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悦，公司董事長親自頒發證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。

3、評比交流機制

學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅侷限於教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員儘快熟悉工作;通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。

4、流程閉環機制

在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤-改進的閉環管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。

5、科學評估機制

必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。

敬愛的學校領導及系領導和輔導員：

截止到今天我已經實習將近兩個月了，現將我的實習情況總結報告如下：

從總體上感覺做報關工作還挺有趣味的。做報關工作既鍛鍊了自己的能力又充實了自己的知識面。首先，你面對的是海關和往來的客户，做為橋樑作用的報關員就要充分發揮兩者之間的協調和溝通作用了，這從另一個側面來看報關工作鍛鍊你的交際和溝通能力；其次，隨時間的推移，海關的法規和海關作業的程序也在不斷的改變，為適應新的形勢的發展需要，能夠清楚的瞭解海關程序和法規及其他貿易管制措施，很多東西要靠自己在工作中去學習，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。

從我現在所擁有的這份工作，使我感受頗深的就是我始終堅信的一個恆等式“工作=機會+能力+學習”。工作是一種機會，那要看你去如何把握了。也許機會對每一個人都是平等的，一定要好好地珍惜。但如果你僅僅把握住了這個機會，而沒有相應的知識儲備（能力）和後天的學習，也就是説你放棄了能力和學習，那麼等式還是不會成功的，因為你只抓住了走向成功的一半（等式成立，得到工作），到最後你不得不承認“機會是為有準備的人而來的”。所以一個人的能力和後天的學習在工作中和機會一樣至關重要，“適者生存”也許正是如此吧！當我們擁有一份工作後，一定要好好地去珍惜，在實踐中根據工作的要求去逐步完善自我。“今天工作不努力，明天努力找工作”，確實如此。

我是一個人從學校直接到深圳來面試的，剛走出校門的我對外面的世界當然是充滿着好奇和嚮往。從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的瞭解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發生在自己身邊的每一件事，處理好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關係網，與同事，與客户，與海關，樹立優良的自我形象。通過在學校的知識積累和交際方面的經驗的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇於去接受現實的考驗。

實習的第一天我當然是先熟悉工作環境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續，看他們都需要去哪些地方。

在對環境基本上熟悉後就是實際的業務操作了首先是做進口了。以前在學校基本上對單椐很熟悉了，所以操作起來也就相對容易些了。有帶我的同事的指點，我很快就掌握了。在隨後的幾天裏我相繼對有關的進口的單據，諸如提（運）單，發票，箱單等各類型的都做了學習，因為我們這裏海運、空運和陸運都做的。要記的東西很多，起初做單是很慢的，有時候會把一些單弄反了順序的，不過下一次一定會牢記的。

對進口做的相對熟練後，我開始學做出口和轉關了。有了進口的基礎，出口和轉關就相對簡單了，我也很快就掌握了。

實習中我總結了一點小小的經驗，這一點對我的作用很大。那就是在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細節都掌握了，那麼以後你就會輕鬆一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。

其實我覺得在工作的一開始，我是從複印資料開始做的，幫我的同事複印一些資料。其實看起來很簡單的，但是裏面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數。隨後在看了幾次如何裝訂和蓋章後我就開始嘗試着自己來裝訂了，這個時候我又充當了一名裝訂和蓋章的角色了。呵呵，工作的開始就應該從最基本的做起嘛！以後就和同事一起做單遞單了，在遞單環節也是一個很好的學習機會。因為這個時候你是和海關直接的接觸，可以及時瞭解海關最新的政策和的要求；同時，接單的時候也是報關員雲集的時候，利用這個機會和他們交流經驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以後的工作也是十分有用的。

現在的我基本上可以獨立了。在以後的工作中，還有好多需要我去學習和掌握的，那我就只有用心去學習和掌握了。

轉眼間，20xx已經揮手告別了，我們迎來了新的一年20xx，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日曆正一頁一頁悄然翻過，伴隨着時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：

一、工作回顧

20xx年是不平凡的一年，中國共產_黨第十八次代表大會的召開，翻開了中國新的篇章，隆重的大會帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜於祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1）加入世通公司這個團隊已近兩年，讓我倍受到這個大家庭的温暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對職業病危害檢測與評價只是一知半解，通過在世通這兩年的工作、學習讓我很快融入這個朝氣蓬勃、具有強烈竟爭力的公司。

2）通過這兩年的工作、學習，我個人覺得我們公司在職業病危害檢測與評價市場上具有一定的優勢：

①公司領導層領導有方，獎罰分明，能夠充分調動員工的工作熱情；

②員工們不怕吃苦、精誠團結，具有一流的服務意識和態度，具有較強的業務能力、技術能力和溝通能力；

③能夠按時、保質、保量的完成每個檢測項目和評價項目。

二、主要經驗和收穫

在世通工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

2）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的工作環境中保持好的工作狀態。

3）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

三、找好航標，定位人生

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之後的彩虹。

我一直是為評價項目編寫報告的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什麼工作不重要，重要的是要肯學肯幹，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。也許我們不知道明天會發生什麼，但是我清楚自己今天應該做什麼。

歲月無聲，步履永恆。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好！

四、20xx年工作計劃

1）加強對自己負責的評價項目客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客户圈。

2）對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

3）自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

4）爭取參加國家安監局舉辦的職業病危害檢測與評價個人執業資格證的考試，拿到個人執業資格證。

5）爭取每個月完成至少兩個評價項目的編寫（包括預評、控評、現狀），爭取參加自己負責的每個評價項目的現場檢測。

6）爭取完成更多的日常檢測、檢測與評價報告的編寫。

7）完成公司安排的其他工作。