實用的it公司年終工作總結範文八篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們好好寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編整理的it公司年終工作總結8篇，歡迎閲讀與收藏。

安全管理作為企業管理的一個方面，在礦山企業管理中安全管理起保證作用：安全是組織生產活動、實現計劃任務、完成經營目標必須具備的基礎和前提條件之一。 安全管理是礦山生產活動正常進行和生產要素不受意外損害的基本保證，它的產生和存在依賴於生產活動，在企業管理中，與生產管理處於同一地位，並強調先安全後生產。

安全管理在礦山企業管理中，十分重要，具有特殊的意義，保證安全生產，成為決定企業生產正常進行的關鍵。

礦業公司在XX年度的安全生產管理中，認真遵循“安全第一、預防為主;安全生產、人人有責”及“專業、科學管理，實際礦長負責制”等原則。建立了各項安全生產管理規章制度，以制度管人。定期組織安生生產檢查，削除隱患、防止事故發生、改善勞動條件，送專管安全的人員、特種作業人員及新從上人員參加安全教育培訓，並在公司內經常組織職工進行安全知識學習，加強安全知識的宣傳。金貴礦業公司在年度的生產經營工作中把抓好安全生產管理工作落到了實處，取得了很好的成績，全年下來，未出現一起重大事故，實現全年“三個事故為零”的安全目標。即：死亡事故為零，重傷事故為零，設備事故為零。公司工作總體思路是：“確保安全、擴大生產、嚴格管理、提高效益”.確保安全，就是對井下安全生產的堤防嚴防死守，不僅要消除顯而易見的安全隱患，而且更加提防意外事故。

由於___礦業公司現在開採的是一個百年老礦(原老潘礦)殘礦資源，在安全方面還存在很多的不決定因素，所以保證安全生產，就更加顯得尤為重要。

礦業公司的井下安全管理工作從完善安全制度，強化執行力度，狠抓三違現象，消除安全隱患，實行安全獎罰，確保安全生產等全方位地督查和落實到位，

1、建立了安全管理責任制。礦業公司安全領導小組對全年的礦山安全負全責，從總經理開始到隊、班長層層簽訂安全責任狀。建立由上而下的安全管理責任制。實行從礦級、隊級、班組級的三級管理制度。

2、建立了安全獎罰制度。對簽有安全責任狀的相關人員，實行安全獎罰制度。安全獎罰以交納安全風險金為基礎，如果確保了全年安全生產，則按交納的安全風險金的5倍獎勵安全責任人，否則，如果出現了安全事故，死亡事故罰沒所有責任人的安全風險金，重傷事故和重大設備事故則罰沒責任人6xxxx的風險金。

3、建立安全知識宣傳普及制度。採用黑板報、牆報、安全簡要通訊等形式，大力宣傳和普及礦山安全知識。提高職工的安全意識和素質。

4、狠抓違反勞動紀律、違反作業規程、違章指揮的“三違”現象。對“三違”者實行一次批評動教育並罰款，二次記過並罰款，三次違反則作辭退處理。堅決消滅因“三違”造成的安全隱患和安全事故。

5、每個從業人員無條件執行公司各項安全管理制度。每月保持致少一次由主管安全生產的生產副礦長主持召開安全工作會議和帶隊組織井下安全大檢查。每天早上井下工作人員上班前召開一次班前安全例會，有問題就解決和討論問題，沒問題就交流經驗和進一步強調安全知識，認真做好了各種安全記錄。

6、井下安全生產配備專職安全員，實行跟班管理制，每班都有安全員或跟班長直接到井下作業面跟班指導和管理安全生產，發現問題能解決的及時解決，不能解決的立即向上一級彙報。

7、井下運礦全部採用軌道運輸，運輸和提升過程中堅持“開車不行人，行人不開車。”無特殊情況嚴禁下井職工坐礦斗車。

8、特種作業人員(絞車司機、放炮員、排水工、通風工、電工、充電工、安全員)均進行了強制培訓，持證上崗。

9、加強工作面項板的管理，對所有井巷均定期檢查，一經發現有彎曲、歪斜、腐朽、折斷、破裂的支架，及時進行更換或維修，選擇合理的支護方式，保持支架有足夠的強度，如常採用錨杆支護、噴射混泥土支護等方法及時維護採場和巷道的頂板，堅決不在空頂下作業。完善通風系統，主運輸巷道有自然風循環，掘進工作面有局部通風，保證了工作面有足夠新鮮空氣。

10、爆破材料的管理，裝卸、領用、運輸、保管爆破材料時嚴禁吸煙，嚴禁接近火源。人工運送爆破材料時，炸藥與**分裝分運，領到爆破材料後，直接送到工作地點，剩餘的爆破材料及時退庫，嚴禁亂扔、亂放、私存和轉讓，爆破材料消耗賬目清楚，及時、準確地填寫領用台帳，採用木質炮棍裝藥，整個裝藥和引爆過程全部由經過嚴格培訓考核的操作熟練的爆破員完成。

11、加強電氣設備的組織管理，建立了電氣設備的檢查、操作、檢修和遷移等制度，遵守《安全操作規

程》有關規定，還有正確的使用安全用具、懸掛各種警告牌，裝設必要的信號裝置等防止觸電的安全措施。確保安全用電。

12、井下排水採用大功率離心泵排水，配備專職排水員，24小時看守水位，跟椐日湧水量的大小，控制排水時間，使日排水量與日湧水量平衡，由機電人員作技術指導，保持井下湧水不影響正常生產。

對於一個礦山企業來説，安全管理與生產管理二者密切聯繫，互相影響，互相促進，為了防止傷亡事故和職業危害，必須從人、物、環境以及它們的合理匹配這幾方面採取對策，包括提高從業人員的素質、作業環境的整治和改善，設備與設施的檢查、維修、改造和更新，勞動組織的科學化，作業方法的改善等等。為了實現這些方面的要求勢必要對生產、技術、設備、人員等進行管理，對企業各方面工作提出越來越高的要求，從而推動企業管理的改善和全面工作的進步。企業管理的改善和全面工作的進步反過來以為改進安全管理創造條件，促使安全管理水平不斷提高。

實踐表明，一個礦業企業安全生產狀況的好壞可以反映出它的企業管理水平、企業管理得好，安全工作也必然受到重視，安全管理也高比較好，反之，安全管理混亂，事故、傷亡不斷，職工則無法安心工作，企業領導人也經常要分散精力去處理事故。在這種情況下，就無去建立正常、穩定的工作秩序，改善企業管理更從何談起!

所以，安全管理的改善，勞動者積極性的發揮，不但會保護職工的生產積極性，而且還促進生產效益的增長。反之如果事故頻繁，不但會影響職工的安全與健康，挫傷職工的生產積極性，還導致生產效率的降低，安全管理混亂，不具備安全生產條件被停業整頓，生產不能進行，哪裏還談得上經濟效益!

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客户對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產銷率95%，貨款回收率 98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。今年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

祥龍迎春，祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

轉眼20xx年過去了，回首這一年來的工作，儘管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。同時我現在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今後應該時刻注意和逐步改進的。

一：工作表現

20xx年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與同事之間的關係，把工作重點放在發展新客户上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領導請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學

習和探索中使自己在本行業方面有所提高。

二：今後的努力方向

現在我做的就是提高自己服務質量和業務能力，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業素質。加強學習，勇於實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客户需求和開拓市場空間。其實業務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業務

做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際範圍，和交談能力！

三：小結

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極與他人溝通。不斷的開發新市場，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，瀚林人都會洋溢着幸福的笑容！

在日復一日的工作中又過去了一年的時間，今年自己跟去年相比進步是比較的明顯的，今年自己也學到了很多的技能，是很好的完成了自己這一年的工作的。今年自己不管是在工作還是其它方面的表現都是很不錯的，可以説是很好的結束了自己這一年的工作。很快的新一年的工作就要開始了，在此之前先為今年的工作做好總結，同時也計劃好自己明年的工作應該要怎麼展開。

一、工作內容

作為公司的文員，我的工作是比較的繁雜的，相當於是公司的後勤部門了。在這一年中我做好了公司文件的處理，對公司的文件進行歸納和整理，已經無效的文件及時的進行銷燬；做好了員工資料的收集和登記工作，公司今年人事方面的變動是很大的，所以這方面的工作任務是比較的重的；做好了辦公室用品和節假日員工禮品的採購工作，在發現辦公室用品不足時及時的進行補充，保障公司的其它員工能夠安心的工作；完成了領導分配的其它的工作。

二、工作心得

其實我的工作是很多的，但每天做的工作也差不太多，長期的做下來是會有一些無聊的。做這個工作是需要細心的，雖然是一些很簡單的工作但想要做好的話還是需要付出一些努力的，每天我都是非常的用心的在完成自己的工作的，在今年的工作中是沒有出現很多錯誤的，同時也有非常多的收穫，在這一方面我對自己是比較的滿意的。但我也知道自己是有很多的不足的，之後也一定會努力的去讓自己能夠有更多的進步。

三、工作表現

今年自己的表現是很不錯的，不僅能夠做好自己每一天要做的工作，同時也能夠做到不違反公司的紀律。我對自己的要求是比較的高的，希望自己能夠在每天的工作中都能夠有收穫。我也能夠把公司的利益放在第一位，不會因為個人利益就去損害公司的利益，在這一方面我覺得自己是值得表揚的，在完成每一天工作的過程中自己也是有進步的。我也是很不理解上班開小差的人的，這樣是耽誤自己時間的行為。

自己在明年是想要在每天開始工作之前都做好一個計劃，有計劃性的去展開工作，這樣能夠有更高的效率，也能夠讓我更好的利用好自己上班的時間，去完成更多的工作。我想自己在明年是一定能夠有更多的進步的，期待着自己在明年工作中的表現。

在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司老闆的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以説，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜着汗水，努力和付出就會有回報，對我來説，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

我開的是一家設計公司，主要從事的業務有平面設計，網站設計開發，多媒體動畫設計三方面市場。掐指一算到現在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的衝動，決定將自己的想法“刻錄”下來，以備份查閲。

我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，能開設計公司是我從大學初期時候就萌發的夢想——做個老闆，這個念頭一直衝擊着自己，鞭策着自己，使自己堅強，使自己勤奮!在XX年的時候，終於碰到一貴人，是我一個高中同學，他出大部分資金，一起合夥開了個設計公司，在那時，自己幾年的夢想在一殺那就實現了，我擁有了自己的公司了!但我忽略了以下幾點：

1，開了公司並不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。我忽略了。

2，開公司了，不一定就是老闆，因為我還沒那氣質，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。我也忽略了。

3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦。

4，對公司的發展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。我就按時間順序來説明公司發展的幾個階段吧。

在公司開張的那段時間裏，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老闆的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛鍊自己的管理分配能力，要的是，好象我應該可以不做設計了!

所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設計頭腦，和我合作的合夥人也是設計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應該招收業務人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風。

於是，我們陸續招收了幾批業務人員，開始對外跑業務，幸運的是我招收的前兩個業務員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關係，業務量還算豐富。但就是感覺業務消化慢，客户由於各種原因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發放大家的工資。

為了能讓業務進一步擴大，我又招收了幾個業務員，但後來的幾批業務員中，幾乎沒給公司帶來任何經濟效益，而且他們的報價，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業務員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之後，沒有什麼見效之後，或則自動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。

出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業務員制度：

1，業務員期望自己能有足夠多的業務來保證自己的收入，因此，他們無論面對多大的業務，都希望公司能接下來，特別是新業務員，他們無論面對什麼樣的客户都以為是機會，客户只要一説，這次是小業務，價格底點，但以後我們有大把的機會，業務員就心動了，纏着公司希望做掉————做下來至少可以報銷自己的車費。而做為公司也有理由考慮，如果沒有小的業務給新業務員鍛鍊的話，怎麼能有大業務的返回呢?做吧!而導致的結果是，業務小的，我們總想快點完成，(時間就是本錢嘛)，而小的業務不比大業務容易消化，相反，出不起錢的主，一般還叼蠻難消化，這樣一扯拉，脾氣上來了，時間沒了，品牌沒了，利潤也就沒了。老闆自己也被拖得筋疲力盡!

2，業務員是純粹的利益眼光，這是他們的職業要求，瞄準利。只要是來設計公司做業務的人，基本是沒有什麼業務經驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業務能力的人，是不應該到設計這個行業裏來的，他們可以選擇更好的，更大的發揮平台的。因為我能招到的基本上都是剛出社會不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規律之後，也是感慨設計市場的'侷限，一般都是轉入其他行業了。或則是能力根本就不行的，出不來業績，老闆自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法。總之，他們離開了這個行業，因為他們對這個行業沒有感情，沒有什麼糾纏，而我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業的侷限的，得繼續留守。

3，公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度來出發，絲毫不能大面積衝擊市場，營造自己的品牌平台，充分利用公司的牌子來招攬業務。因此業務員很容易地就可以拋棄公司的平台，找私人做掉單子——這有什麼不好理解的呢?特別是越越老練的業務員，越能跟客户關係拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證一定量的業務，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個普通業務員要做到5000的業務才能維持他的底薪和開銷，而一個優秀的業務員就要做到8000以上的業務(收款數)，才能稱得上優秀，他如果能努力一下，做到一萬的話，他就可以請2個設計師，弄個工作室，不是嗎?

總結以上的幾點，可以看出，如果公司自己本身不是在市場裏叫得響的牌子，離開了公司價格就得掉下去的話，招收業務員就如同一位前輩説的，為他人做嫁粧。——培養業務員，根本不能從他們身上賺到錢。

於是乎，出於以上的惡性循環考慮，我徹底放棄了對業務部門的依賴，改而轉為電話銷售，因為我的想法是：業務員由於利益的關係，小業務要做，大業務就跑掉。而電話銷售的作用主要就是拉來信息，由我自己，或高級設計師洽談，中間沒多少利益關係，(雖然電話銷售也有一定的提成，但畢竟少)。

但實際上，我也請過幾批的電話銷售人員，但奇怪的是一個象樣的業務都沒拉到。而且有幾個女孩，我認為電話銷售能力很強，又大膽，又敬業，聲音甜美，努力了，沒成功。回來的信息很少，很雜。

我就分析，為什麼呢?~

雖然很多行業採用的是電話銷售，如網絡公司，類似中國企業網等，或很多銷售人員的第一步也是電話銷售。但我們做的是視覺設計，是一種追求概念享受的，在不知名的前提下，來貿然接受是不容易的。畢竟我們做的不是功能性的工作，有時，我們解決的不是實際問題，而是滿足客户的審美情緒。

一、鄉鎮企業工作的主要特點

1、招商引資新上項目保持較好的發展勢頭。1—6月全市鄉鎮 (街道)組織外出招商引資74批208人次，新上項目42續建項目12項。新上項目中已投產16項，在建26項。新上項目實際到資50萬元以上的12 項，佔計劃20項的60%;100萬元以上26項，佔計劃40項的65%;500萬元以上4 項,佔計劃20項的20%。新上項目和續建項目計劃總投資45377萬元，實際到資15876萬元。12個較大的續建項目中已有二個項目建成投產。招商引資新上項目取得較好成績主要在於：

一是領導重視。無論是市委市政府領導還是鄉鎮(街道)領導都是非常重視招商引資工作，特別是市委領導多次在會上部署和強調這項工作。

二是採取項目負責制。各鄉鎮(街道)對今年鄉鎮企業新上項目計劃任務進行逐個分解落實到領導個人，平時由負責人對項目進展情況進行跟蹤、服務，年終對項目的完成落地情況進行考核。

三是積極組織參加各種展銷會、推介會、洽談會、投資貿易會。僅鄉鎮企業參加上海農副產品展示展銷會和福州投資貿易洽談會的120多人，參展產品80多種，洽談和引進項目近20項。

2、加大企業技改力力度，促進經濟穩步增長。上半年共完成技改項目19個，投入技改資金1481萬元，佔年計59.2%，比增15.6%。技改後可新增產值6800萬元、税利650萬元。如小湖鎮的化工橡膠機械廠擴大廠房、購買設備7台套投入資金106萬元，到現在產值已達567萬元，是上規模工業發展較好的企業之一。黃坑鎮重視私營和個體企業的技改，特別是加大對竹製品加工企業技改的力度，使竹製品的質量和附加值都得到了一定的提高。

3、農副產品加工業帶動農村經濟的發展。全市各鄉鎮(街道)按照“工業興市”發展戰略，突出、突破工業，重點扶持、培育了一批“貿工農”農業龍頭企業。去年引進的包括銘彩天然香料有限公司、展旺保健飲品有限公司、金鹿畜禽產業開發有限公司等農產品加工龍頭企業19家，還有上規模的農副產品加工企業7家。這些農字頭的上規模企業和龍頭企業可帶動農户11000萬户，安置農村勞動力1320人，比增10%。農業產業化龍頭企業，不僅發展態勢好，而且帶動力強，經濟社會效益高。如水吉醬菜廠採用“訂單農業”方式，擬向5000家農户簽訂1萬畝蔬菜種植合同，帶動了一大批農民種植蔬菜致富。總投資8000多萬元的水吉、莒口、徐市奶牛場和將口隆聖食品有限公司四家企業上半年產值達1560萬元。將口隆聖食品有限公司已邁進我市上規模企業的行列;水吉醬菜廠投入 290萬元新建廠房建成已投入正常生產，該廠也即將成為上規模企業。

4、工業平台建設穩步推進。鄉鎮(街道) 在工業平台建設中，堅持以項目先導、統一規劃、逐步開發原則，穩步推進平台建設，帶動了我市工業平台整體推進。如潭城街道充分利用城效優勢，大力開發建設白茶布工業平台，力度大，速度快，去年就引進7家企業入園，總投資達5750萬元。童遊街道工業平台基礎設施較完善，在去年入園企業4家後又新增2家企園，共引資2200萬元。將口鎮工業平台面積大，去年鎮政府已投入資金200萬元啟動黃瓜山工業平台第一期基礎設施建設，平整土地150畝，今年上半年鎮政府又投入20萬元新增平整土地120畝，新增引進入園企業1家。這三大工業平台建設已構築起南武線環保、科技型工業走廊的雛型，將進一步帶動南武沿線工業投資熱潮。到6月底全市各鄉鎮(街道)工業平台基礎設施建設總投資5260萬元，平整土地面積4280畝，入園企業上百家，入園企業固定資產總投資達 13130萬元。

5、加強安全生產管理，注重環境保護工作。各鄉鎮(街道)始終以高度的責任感、使命感把安全生產工作擺在首位，進一步完善各項規章制度，落實安全生產責任制。突出重點開展了針對“三合一”廠房、壓力容器及易燃易爆企業的專項治理整頓工作，檢查督促了生產使用危險化學品企業、礦產企業、竹木加工企業落實安全生產措施。如潭城、水吉經委能結際，大力宣傳《安全生產法》等法律、法規，要求企業切實落實安全生產措施，對出現事故苗頭及時發出整改通知。同時我們還引導、督促企業正確處理好加速發展與環境保護關係。去年鄉鎮企業投入資金1500萬元，今年上半年又投入650萬元用於粉塵、污水、廢氣、尾礦等方面環保治理，取得明顯的社會和經濟效益。由於全市安全生產和環境保護工作抓得緊，抓得實，措施得力，有效控制住各種重、特大事故發生。

二、存在主要問題

一是全市鄉鎮企業發展工作總體上仍不平衡。潭城、童遊、將口、麻沙等城郊、國道附近鄉鎮(街道)工業發展速度較快，偏遠鄉鎮受到地域、交通、資源等因素制約，在工業平台、新上項目等方面仍沒有大的進展，鄉鎮之間的發展速度在逐漸拉開。二是規模以上工業發展仍然緩慢，全市仍有6個鄉鎮是空白的，佔全市的 46%，且1—6月規模工業只完成計劃的40.1%。三是由於取消鄉鎮企業管理費，鄉鎮企業系統工作受到很大影響，有的鄉鎮經聯委工作無法正常開展。四是局創業競賽、招商引資任務尚未完成。

三、下一年鄉鎮企業工作意見

要認真貫徹落實省、市鄉鎮企業工作會議精神，緊緊圍繞全市創業競賽活動，進一步加大招商引資力度，全力推進鄉鎮(街道)工業平台建設，主動與市裏五大企業簇羣的核心企業相銜接，加快引進上規模工業和農副產品龍頭企業，繼續實現鄉鎮企業持續發展，使鄉鎮企業在有效轉移農村勞動力、統籌城鄉發展、全面推進小康社會建設中佔有重要地位。下半年要突出抓好以下工作：

1、繼續抓好招商引資活動。要堅持突出工業，突破工業，必須大力抓好項目開發，要在抓好常年招商引資的同時，擴大山海協作領域，抓住突出工業發展的契機，充分利用我市資源豐富、勞動力成本低等優勢，按照“優勢互補、互惠互利、長期協作、共同發展”的原則，多層次、多途徑地開展山海協作，擴大合作領域，走出一條山海協作的新路子，促進項目的引進。確保全年新上項目80 個，其中實際到資50萬元以上的項目為20個，100萬元以上的項目為40 個，500萬元以上項目20個，引進市外資金1.5億元任務的完成。局機關要加大招商力度，力爭完成市委、市政府下達的招商引資任務。

2、大力培植龍頭企業。加快鄉鎮企業結構調整。造就一批具有產業優勢、行業優勢、產品優勢、生產要素比較優勢能夠支撐建陽鄉鎮企業形象的規模以上企業。上半年規模企業17家，下半年計劃新增4家，爭取年產值達到45250萬元，4500萬元。要把發展農副產品加工業作為鄉鎮龍頭企業的主攻方向，集中人力、物力、財力重點支持一批農副產品加工龍頭企業，特別是糧食、奶業、茶果、蔬菜上。

3、抓好企業的科技進步和技改工作。要把科技進步作為增強鄉鎮企業整體素質的支撐點。實現鄉鎮企業發展的新突破，必須緊緊依靠科技進步，推進技術創新，走內涵發展的路子。鄉鎮要培育一些科技型示範企業，選擇一些基礎較好的企業進行技術改造和開發。要廣泛開展質量振興活動，進一步推行ISO9000質量管理認證工作。要爭取3家企業完成ISO9000質量管理認證。要加大企業技改的力度，力爭投入技改資金達到5000萬元。

4、繼續抓好鄉鎮企業工業平台建設。把沿205國道的水吉、回龍、小湖工業小區建成農副產品、綠色食品工業區;把沿南武路的塔山、將口、徐市、回瑤工業園區建成高科技、旅遊觀光工業區;把西片的黃坑、麻沙、莒口、書坊工業小區建成環保、傳統型工業園區。

5、加快企業信息網絡化建設。要建立建陽市鄉鎮企業信息網，開發鄉鎮企業基本數據庫。要動員企業加大對項目、產品、招商、培訓、人才、企業管理、政策法規等網上宣傳力度。要督促年產值500萬元的規模企業都要購置電腦，建立網絡平台，培訓專業人才，開展電子商務，加速信息化帶動工業化的進程。

6、要加強安全生產工作。要以高度的責任感、使命感把安全生產工作擺在首位，以對人民生命財產高度負責的態度，落實“三個代表”重要思想，切實加強領導，落實好安全生產責任制，嚴格執行各種規章制度，確保鄉鎮企業不發生特、重大事故。

　　一、 主要做法和工作思路確保質檢工作有章可循，有標可依。

1按照原制定質檢規範及獎懲條例執行工作。

執行的規範主要有《飯店行業服務禮儀規範》等相關行業規範。執行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規範》《員工手冊》及《質檢獎懲條例》等。另外，開展質檢工作。規範和制度的掌握上，始終堅持“結合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出台以後，為執行工作打下了基礎，也為質檢工作提供了參考依據。

2堅持以酒店領導、質檢人員、部門經理、部門主管四級檢查相結合開展質檢工作。

堅持“酒店領導重點檢查，檢查中。質檢人員全面檢查、部門經理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經理進行一次重點檢查，由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查，各部門經理根據自己的職責範圍，對各業務項目進行專項檢查，值班經理每天進行日常檢查四項檢查相結合，並做好質檢記錄，由質檢部整理後根據《質檢獎懲條例》下發質檢通報。

3做好定期對新入職員工的培訓工作。

對每一位新入職的營業部門員工的培訓。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業務知識和崗位技能。

4堅持以引導教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現的問題

對第一次出現的通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質檢過程中。將通過口頭通報責令其現場整改或協助協調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對於多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規章制度的一些問題，都會下發質檢通報進行扣分處理，質檢通報一式三份，質檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。

　　二、取得的主要效果推動了酒店質量管理體系的建立。

1質檢工作的開展。

質量管理是企業管理的核心，質量是企業的生命。所以，質量管理體系的建立體現了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學、更規範、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務質量等各個要素的形成過程都處於受控狀態，預防質量事故、減少內耗和消除平安隱患、達到節能降耗和提升服務質量的目的從而保證酒店目標、指標的實現，促進酒店健康發展。這裏我要特別説明的凡是一個規範的企業。不會因為地域的差異而改變其標準。

2服務質量提升方面起到有力的推動作用

凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至於質檢工作對服務質量提升的推力有多大，嚴格執行飯店服務的三個黃金標準。想各部門應該深有體會，特別是營業部的領班更有發言權。大到部門工作順序的調整，小到牆上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評。

3內耗控制方面起到積極的作用

更加關注酒店的資產管理，通過質檢。設施設備的維護頤養、節能降耗以及易耗品的控制，更加關注目標任務的完成。資產管理方面，要求做到資產定期盤點，責任到人，及時修補，防止報損;設施設備維護頤養方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養，儘可能延長其使用壽命，節能降耗方面，要求做到加強宣傳引導，實施量化管理，責任區域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數據控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況，質檢人員切實起到督促、監督和引導作用，但是為實現我能耗控制目標，還需要我全體員工的共同參與，才幹在內耗控制方面起到更大的作用。

　　三、主要存在問題

1工作量非常大，質檢隊伍力量缺乏。一方面是若要切實做好質檢工作。不亞於其他職能部門，目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質比較特殊，主要是依照規範及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不願意參與質檢，面對困難有所退縮。

2進入順序化的質檢工作才剛剛起步，我們質檢人員的自身業務素質還不能滿足開展質檢工作的需要;;

3由於培訓較少，制度還待進一步完善。

4工作中員工重個人利益，輕集體利益現象比較多，對質檢工作的重視水平不夠，認識有偏見。

5雖然質檢工作的思路已經基本理清。但質檢工作的落實還不夠全面，執行力不夠。

一年來，人力資源工作規範化建設初步確立了工作方向和目標，把人力資源部分管理理念和工作導入到了各個業務部門的日常工作當中，也提供了我們應該提供的服務工作。但距離公司的要求和我們自己的目標仍有不少距離，還沒有達到員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進行調整和完善。具體如下：

(一)人力資源管理缺乏中長期發展規劃，未能為公司的發展和決策提供專業的參考意見，未能為其他部門的長遠發展提供專業的支持和諮詢以及指導。

(二)人力資源管理理念還沒有深入人心，人力資源管理制度和流程還沒有順利的在日常工作中得到貫徹執行，跟中層和基層管理人員的使用要求還有距離感。

(三)人員招聘和調動以及辭職工作的管理還沒有完全有序，人力資源統計工作還比較初級，信息更新速度和準確性還需要提高。

(四)部門職責和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的積極認可，並且人力資源需要為各個部門提供更專業的指導，來完善各個崗位的職責和業務流程。

(五)公司的績效考核工作還比較粗放，指標比較簡單和單一，沒有真正的發揮用績效管理來引導管理人員和員工，把他們的關注點和行為統一到公司的發展方向和目標上來的作用。

各單位之間績效考核方案比較獨立，對績效的評估缺乏統一的價值指導和方向指導，各單位自己不僅當運動員而且當裁判，自己設計自己的考核方案。

(六)薪酬結構與績效考核以及員工勞動關係的矛盾還沒有統一考慮，薪酬結構和績效考核帶來的深層次矛盾還沒有真正解決。

(七)員工福利體系還需要進一步梳理，使其能制度化、公開化，為良性的企業文化和工作氛圍的建設提供支持。

(八)缺乏系統的、長期的培訓體系規劃：培訓工作雖然在長期進行，但培訓的深度、廣度需要進一步加強。培訓的效果需要評估並通過評估改進培訓工作。

(九)員工關係建設需要更加系統和強化，人力資源部的法律意識和法律諮詢服務水平需要進一步提高，要把國家的省市的法律法規結合本部門的工作來理解和執行，更要為公司的發展提供有益的服務支持。

(十)團隊建設：專業水平還不足，很多成員在工作中的專業水平不夠，工作也不夠主動和自信，對公司基礎業務和工作缺乏瞭解的機會，缺乏學習的主動。需要加強專業知識學習和工作經驗學習，需要加強對公司及業務的瞭解和學習。只有不斷的學習才能真正做好人力資源部門的工作，特別是服務工作。