關於金冬苑社區居委會勞動保障協管員工作總結

用真誠的服務為居民解憂——金冬苑社區居委會勞動保障協管員

金冬苑社區現有失業人員257名，其中女性109名，佔失業人員總數42%；“4050”人員43名，佔失業人員總數的17%；25歲以下人員90名，佔失業人員總數的35%。為這個羣體的人開展好服務，是我們職責所在，我們忠心的希望用真誠的服務為居民解憂。

一、認真學習、宣傳勞動和社會保障法律、法規和政策。 工作中我們不斷積累和學習與勞動和社會保障相關的法律、法規和政策，熟練掌握專業知識，注重提高自身的理論水平，只有這樣才能更好地為社區失業人員開展服務。僅05年1—8月，我們就接待低保、失業人員、退休人員等有關政策方面的諮詢近千餘人次。

今年7月12日，我們來到失業人員王瑾瓊家進行走訪，接待我們的是她的母親。這位50多歲的婦女很不耐煩的問我們“是哪兒的，幹什麼來了？”當我們自我介紹是社區服務站的協管員，來了解一下失業人員王瑾瓊的情況時，她不太情願地讓我們進了家門，但臉色一直不好。面對我們耐心的提問，她勉強介紹説：“王瑾瓊現在在翠微大廈做臨時工，月工資約一千塊錢，沒有三險。”聽到這裏，我們及時將有關政策告知了這位母親：“阿姨，你的女兒王瑾瓊今年23週歲，現在您家裏也有條件，應該考慮給孩子上三險。女孩子養老保險上滿15年將來可以享受養老金，醫療保險上滿20年將來可以享受醫療保險金，一旦失業了，還可以領取失業金。現在都是獨生子女，社會競爭很激烈，將來的小倆口既要養育自己的子女，還要照顧雙方四位老人，

生活和工作的壓力都很大，三險是社會保險，是國家為了保障勞動者個人利益制定的強制性保險，與商業保險有本質的區別，可以解除我們的後顧之憂，對孩子的將來是個保障。”聽了我們的一番話，這位母親臉上逐漸有了笑容，態度緩和了很多，連忙説：“這個情況我們還真是不太清楚，如果我們自己上三險，該怎麼去辦，到哪兒去辦？”接下來，我們就將如何辦理就業登記和提檔手續等相關事宜做了詳細介紹。告辭出門時，這位母親滿臉笑容地將我們一直送到電梯口，並一再的感謝。現在，王瑾瓊的檔案關係已經轉到職介並辦理了個人參保手續。

通過這件事，我們得到了這樣的啟示：即使現在電視、廣播、報紙以及社區各種宣傳勞動和社會保障相關知識的活動都很多，但依然存在宣傳的盲點，所以我們在注重普及勞動保障知識的同時，更應針對王瑾瓊這樣的'失業人員開展個別服務，保障每名失業人員的利益。

二、完善工作機制，規範基礎台帳

金冬苑社區自2004年十月成立了居民事務服務站，服務事項包括低保初審、醫療救助初審、辦理殘疾證、老年證以及獨生子女相關工作等十餘項內容，與之配套的人員設置包括勞動協管員、低保專業員、福利委員和計生委員，居民可以“進一扇門辦所有事”。完善的工作機制理順了各專業間的關係，方便了居民。

基礎台帳的建立和規範是我們今年的工作重點。為此，居委會主任特批了專門的經費，訂購統一的文件夾，建立和規範了“2025失業人員台帳”、“4050失業人員台帳”、“低保再就業台帳”等共計25種台帳，全部在帳人員錄入到access數據庫中，實行實時在線管理，真正做到對社區的失業人員底數清，情況明，數據精。

今年，我們建立了金冬苑社區居民事務服務站服務紀實台帳，把我們各專業每天的工作記錄下來。我們每天做了什麼，做到什麼程度，怎麼做的等情況都一目瞭然，並且每天、每週、每月的工作有了量的概念，不僅是對已完成工作的總結，同時對今後工作的開展起到了指導性的作用。

退休人員的社會化管理是大勢所趨，為老年人開展服務是我們肩上的另一副重擔。截止8月底，登記在帳的退休人員共計650名，同時發放服務卡二百餘份，今年退休人員就近報銷門診、大額醫療費用後，每天都有退休人員來站諮詢，對於那些行動不方便的人，我們負責代簽代送“退休人員就近報銷回執表”，日接待量達到幾十人次。

三、千方百計為失業人員開展再就業服務

失業人員再就業問題一直是我們工作中的重點，為他們提供服務是創建和諧社區的必然要求。在工作中，我們除了完善失業人員建檔工作，更着重積極尋找就業渠道。2005年以來，我們共發佈各種就業信息百餘條，並且針對重點人進行了重點就業指導。為促進低保人員再就業，我們同低保專幹一起把原258名低保人員分為三批分別進行組織學習、討論，講解相關政策，進行心裏疏導，做到橫到邊，豎到沿，加大宣傳力度，實行“保障基本生活，鼓勵自救”的原則，採取多種形式就業，讓低保人員體會到政府下決心打破等靠思想，幫助低保人員打造就業平台，尋求生活支點，現已有7户低保人員辦理自謀職業，主動退保。

我社區失業人員祖希良，以前是低保户，2004年二月我們接到辦

事處發佈的三博腦外科醫院招聘工作人員的信息後馬上找到他，動員他報名應聘，指導他面試時應注意的説話、行為、禮儀規範等事項，不斷地給他鼓勁，使他充滿信心地參加面試，在應對了招聘單位近乎無理的4小時考驗後，終於感動了招聘單位，應聘上崗。經過幾個月良好表現，該單位在近期給祖希良漲了工資。

我們社區有一位殘疾人李建壯，由於身體的問題，小夥子不願意接觸社會，整天在家玩電腦，從不出屋。他的母親非常着急，我們瞭解到這種情況後，到他家進行了走訪，同時給他安排了一個臨時性的工作，到一個修理殘疾人摩托車的修理部打工，接觸社會，溶入人羣。後來，又安排他參加了一次汽車修理的免費培訓。今年4月份，在一次為殘疾人召開的專場招聘會上，李建壯成功地應聘了北京天力發粘膠劑廠，簽訂了勞動合同，參加了社會保險。到他們家回訪時，李建壯和他的母親非常高興，不停地感謝我們，我們感到很欣慰。

2005年4、5月份，首鋼恆信公司大批職工買斷工齡，檔案轉入金頂街街道，僅二季度轉入我社區的人員就達57人，轉出64人。大批失業人員轉入社區的同時，也轉入了這些人心中的怨氣。我們既要無條件的承受這些怨氣，還要耐心地為他們開展宣傳、講解和諮詢服務，針對買斷工齡人員年齡偏大的特點，我們開展了“幫您算清一筆帳”服務。

低保失業人員馬驥，今年44歲，個人勞動保險上滿20年，於2005年7月將檔案轉入金頂街街道社保所，併到站來諮詢是繼續享受低保、還是辦理一次性領取，這兩條路到底哪條更好，對此我們為他算了一筆帳。馬驥現有20年工齡，將來可享受基本養老金，但醫療保險繳納

期限還差5年。如果按月領取失業金，他家可以享受每月一百多塊錢的低保金，孩子已經上高中，不能享受九年義務教育的學費減免政策。如果辦理一次性領取，再繼續繳納5年社會保險，將來不僅有養老金，還可以享受醫療保險，消除家庭和個人的後顧之憂。帳算清了，失業人員馬驥頭腦中的概念也清了，很快他辦理了一次領取，主動退掉低保。

盤點過去，我們有值得欣慰的成績，也有許多工作中的遺憾，我們將繼續努力，用真誠的服務為居民解憂，為創建和諧社區、和諧社會近微薄之力。

金冬苑社區勞動保障協管員