2017煙草企業員工作總結範文

煙草營銷是煙草行業工作在最前沿的營銷人員，起着承上啟下的重要作用，是生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。下面小編為你整理了煙草企業員工作總結，希望對你有所幫助!

按照按照《xx市局煙草專賣隊伍轉變作風規範執法專項整治活動方案》的總體部署要求，加強作風建設，改進工作作風，是實現“捲煙上水平”重要的基礎力量，為推進“捲煙上水平”提供良好的思想作風保障。通過認真學習了市局張局在關於作風建設的一系列講話精神，自己對作風建設有了更深刻的理解，對其重要性有了更深刻的認識。如何改進工作作風，提高工作效率，改進工作方法。我個人認為有以下幾點。

轉變工作作風首先就是要端正工作態度，增強工作責任感和使命感，克服浮躁心理。工作要有超前性和責任心，事事想在前，做在前，我們要本着對工作負責，對單位負責的態度，堅持原則，逐步改變工作中拖、磨、懶、散、無原則的不良作風在做好本職工作的同時還應具備團結協作、顧全大局意識，大家應該在力所能及的範圍內互相幫助，培養團隊精神能更好的為設備維修服務。

其次，工作作風的轉變不是一句口號，沒有紮實的專業知識和全面素質，良好的工作作風就無法形成。如何提高自身素質，要做到9個字三句話，那就是：勤學習，強才幹，樹正氣。勤學習。不僅要學業務知識，更要學政治理論。因此必須以謙虛、踏實、認真的態度學習各類知識，掌握各種技能。通過學習專業知識、管理知識達到提升思想境界、工作水平的目標，更好的適應崗位要求和公司的發展形勢。同時把學習同我們的實際工作結合起來，要做到在工作中學習、學習中工作，不斷創新，不斷進取使工作圓滿的完成。

最後做事要講求工作方法，好的工作方法是完成每項工作的重要依據，我們要擯棄不良的工作方法，不斷總結，探索新的工作方法，不斷創新，這樣才能更有利的開展工作，同時結合自己的崗位和自身的特點制定計劃、目標。平常要深入煙草專賣的第一線，多向廣大稽查員和同事學習，同時查找自己的不足，在實際工作中按照自己的計劃、目標開展工作，做到開展有序，把工作做細、做到位，熟悉工作的各個環節，這樣才不至於在開展工作時出現慌亂無序的現象，避免工作中出現粗、亂、推等不良作風，對安排的工作任務不折不扣的落實完成，做到事事有迴音，件件有結果。作為年輕人我們富有朝氣、充滿活力、思維活躍，但我們的工作經驗尚且不足，在工作上還需不斷充實自己，努力提高個人能力，虛心向其他同事學習，戒驕戒躁，開闊視野，提高認知水平，拿出好的工作思路和有效的工作方法。 總之，通過這次學習和整頓，使我對轉變工作作風的重要性的認識大有提高，轉變工作作風是一項持續、系統的工作，需要從點滴做起，不斷轉變工作作風，實現良好工作作風的形成，促進企業的良好發展。

2XXX年是濱州煙草快速發展的一年，在這一年裏各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發展的種種變化，感受到了企業的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現將一年來的工作總結如下：

一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識

煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生着變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤於學習、勤于思考”的良好習慣。黨的十七大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅持學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規章制度，較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受領導的檢驗與考核。

二，立足本職，幹好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下：

三，誠實做人、紮實做事

在自身建設方面，“誠實做人、紮實做事”是指導我幹工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什麼的，都被他們微笑着婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們説在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。

計劃：

一、提高思想認識，增強勤勞意識。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業可以挑選，但職業的責任不能挑選，因此，我們要培養送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘於奉獻;二是倡導艱苦奮鬥的精神;三是要有成就感，懂得企業發展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

二、用心學習，提高送貨員的專業意識。送貨員處於捲煙營銷的前沿陣地，與市嘗與客户緊密相聯，因此必須具備較強的業務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種捲煙的品牌、產地、特點，對各客户的經營地點、規模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記於心。深層次一點的，就是要培養送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變為市場信息的儲存、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協助客户經理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假捲煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們捲煙零售户最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家萬户，緊緊的把公司和我們捲煙零售户聯繫在了一起，為我們企、零關係的進一步和諧發展，默默的奉獻着自己的青春。

三、抓教育，培養送貨員的大局意識雖説送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由於他們和客户面對面的接觸，是企業與客户直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關係到企業的聲譽，直接關係到客户對企業的認識，直接關係到消費者、客户對企業的誠信度，直接關係到客户對企業的忠誠度。如有疏忽，客户就會認為這不是個人問題，而是企業的管理問題，直接影響企業形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現行業“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業、企業的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。

四、牢固樹立責任意識自覺踐行“兩個至上”。蚌埠煙草企業“實”文化思想體系的`宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業價值觀和以“實”為核心的企業價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精闢論述：“責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。全行業要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有着不同的責任。對於國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業發展負責，從而實現對國家、對消費者負責這一神聖責任。”從某種意義上説，責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客户和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、紮實”，始終如一地相信零售户、依靠零售户、尊重零售户，這是在踐行以“實”為核心的企業價值觀基礎之上的思想跨越和精神昇華，作為企業改革及發展中必備的思想基點和動力，也標誌着時代的進步和召喚。

樊利軍説：“在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰。我要利用好每一天，服務好自己的客户，對他們負責。”

我是煙草服務的窗口，是企業形象的展現，聯繫零售户的紐帶，讓每一個零售户滿意是我工作的標準，優質服務是我每天的誓言，為促進煙草的發展，為共創成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。

從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現有的工作崗位和環境，以能為城市管理所做出應有的貢獻為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領導安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善，以期能使自己的業務水平不斷提高。我深知，在工作中員工態度的端正、工作的仔細和耐心是業務工作效率與質量的保證，員工工作環境的穩定及至行業工作經驗的精熟是業務不受損失的唯一法則，在以後的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建設和行業的發展做出自己應有的貢獻。

我是來自**區煙草的綜合辦公室**，是20xx年進入煙草的，目前負責文字工作和計算機維護工作。今天站在這裏，我非常感謝能有這個機會，讓我表達一下在煙草工作的體會和心得。

彈指間，在**煙草已經工作了快3年了，想想三年前遞交材料、筆試、面試，這些場景似乎還在昨日。

在基層經過了多次珍貴的歷練。當送貨員時，和一線員工們度過了一段非常愉快的日子，鄉鎮馬路顛簸、狹窄，路途不是很好走，尤其下雨和大霧天氣，更是寸步難行，然而送貨駕駛員們的執着讓我明白敬業和責任這兩個詞的含義。他們心懷客户，挨家挨户送貨上門。他們沒有因為種種藉口停止服務，他們不借機會偷懶，他們盡心盡責完成自己的工作。

當稽查隊員時，感受到的是一種截然不同的氛圍。感覺是向一羣了不起的人在學習，他們可以辨別捲煙真假，可以冒着生命危險，在高速公路，黑燈瞎火的夜裏，擒住煙販，破得大案。他們甚至可以蹲守在車裏，長達六七個小時，他們也可以和藹可親，熱心幫助客户辦理煙草證。他們更可以嚴肅認真，搜查違法違規捲煙。他們勇敢執着，團結協作，是一羣很了不起的人。讓我對煙草人肅然起敬!

當客户經理時，我才真正明白什麼是鐵齒銅牙技巧性銷售。當我真正跟着他們跑市場時，才深切感受到，客户經理面對的客户是一些什麼樣的人，有通情達理的，也有蠻不講理的。有簡單純樸的，也有複雜多變的。一個客户經理要努力完成銷售任務的同時，還要應對上百號人的喜怒哀樂，絕對需要相當大的精力和腦力。客户經理還要有一顆能融化南極冰山的熱心，幫助客户營銷謀利，甚至幫助調解張家長李家短，缺鹽少油帶根葱。

現在，我在辦公室工作了近兩年，這裏非常的鍛鍊人，這兩年裏，深刻體會到習認為辦公室工作的“四個特點”重、苦、雜、難，非常形象的展現了辦公室工作的節奏，加班加點趕材料更是家常便飯;大到單位重大決策，小到購買一張紙;甚至代人受過，委曲求全的事情常常發生。辦公室工作必須認真嚴肅、一絲不苟、竭盡全力、力求完美，更要有服務全局的意識。之前的劉春平祕書，和他共事，被他的敬業深深感動，每次當我下班時，他在埋頭寫稿子，每天剛到班上時，他已經開始投入一天的工作。夜深人靜的夜裏，是他工作的最活躍時期，他曾跟我説：“本來我也不會寫稿子，但是當工作落在你頭上時，就會有責任，逼着你前進，領導也幫着修改我的稿子，現在寫稿子比以前順暢多了，質量也高了很多，在辦公室慢慢就磨練起來了。”我跟在他後面真的學到了很多。

在煙草，我懂得了工作就不能害怕批評，要學會在錯誤中成長。不可浮躁，要端正心態，虛心好學，提升自我。在這裏，領導和同事他們給了我很大的幫助，沒有感覺到太大的壓力，無論生活上還是工作上，都讓我感覺像家一樣的温暖。