關於公司的工作總結15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編精心整理的關於公司的工作總結，歡迎閲讀與收藏。
關於公司的工作總結1
在20xx這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，組建了一支優秀的物業管理團隊，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞工作規劃、品質建設、內部管理來展開一系列的工作。
工作規劃
根據現有的實際情況，做出工作規劃。
自成立以來，管理理念經歷了從管理型到服務型的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導創新服務，業主至上的全新服務理念。在發展過程中即使遭遇到了內外環境的挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣大業主認可。但作為服務者我們並沒有滿足，而是以積極正確的態度看待在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇以及成本過高等問題。今年開始，服務中心便審時度勢，着手狠抓安全防範、環境衞生和維修事宜，，提高服務中心的運作效率和競爭力。
品質建設
品質，以高質量為堅實的基礎，我服務中心把如何提高物業管理服務的質量作為服務中心經營的首選目標。
一、貫徹按ISO體系的有效運作
服務中心成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，服務中心始終按照公司ISO9000和ISO14000的奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客户滿意為中心的質量體系
自服務中心進駐開始，一直把真誠情人，用心服務作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
內部管理
一、規章制度
公司剛成立時，因服務中心剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。我服務中心迅速出台了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責，分清了權限，也給服務中心員工的日常工作指明瞭方向，提供了依據。
二、維修方面
為了保證小區廣大住户的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,維修結束後當天回訪，維修及時率100%維修回訪率100%，維修回訪滿意率達到99%以上。
三、保安方面
1、在自身管理方面，我服務中心保安堅持一天一小會，一週一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，進行了多次專業知識培訓，二次消防知識學習。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
2、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏。同時因建設初期的施工較多，規範和控制來訪車輛，創造一個安全、安靜、優雅的礦區環境。
四、保潔方面
1、我服務中心環境服務部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃辦公樓大廳、衞生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造一個乾淨的居住環境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，本年的工作存在以下不足：
一、對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;
二、材料採購開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
三、安保工作形勢嚴峻，自身在山區安保管理上還要下更大的功夫。
服務中心20xx年工作計劃如下：
一、 員工培訓
技能培訓：員工行為規範、品質管理基礎知識，質量管理體系、清潔劑配比法、玻璃擦拭不鏽鋼保養法、地毯操作規程、外圍清潔流程、辦公室操作流程、會議接待流程、洗衣房造作流程、鑰匙管理方法、宿舍區管理已完善、新進員工的崗位職責、着裝管理規定、考勤制度、注重培訓員工安全理念知識，保安全，抓好品質，堅定完成任務，團結協作，事故預防，管理流程，三級隱患排查，實踐和創新地面工程完好率及環境優美，強化思想管理，認真貫徹學習，做好質量工作人人有愛好環境的理念，提高我司的形象。服務中心自進駐以來，吸取各礦前期物業經驗教訓，對員工進行正規化培訓，灌輸公司的先進管理制度，認真學習公司管理體系，突發完善自己，養成節約意識，服務人人平等，環境第一每個人的態度解決一切，沒有做不好的.，意識是我們生存的命脈，並在現場對員工進行工作上技術性的講解，使物業管理工作逐步走向規範化。
二、管理意識
針對管理人員整體素質和服務意識不夠高，各方面考慮不全面等這些問題，管理層人員積極開會探討，學習公司先進的管理制度，參考有關方面的資料，使管理人員的意識又站到了新的高度。
三、工作細節
在我管理處進駐之前，小區細節工作沒有到位，如衞生間死角、職工宿舍死角、職工浴室死角等衞生不堪入目，我服務中心積極扭轉員工這種對工作細節的態度，將各衞生死角處理乾淨，不再出現之前的類似事件。
四、完善不足
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
一、積極搞好與合作方、業主之間的協調，進一步理順關係;
二、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
三、管好財、理好賬，控制好經常項目開支;
四、想方設法管理好材料消耗，處理好成本與工作量的關係;
五、抓好礦區秩序安保工作。
我們知道，雖然在這一年裏我們努力的盡心服務，但我們也深刻的認識到我們的不足，服務中心專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我服務中心致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一年裏，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現翡翠谷物業的騰飛。
關於公司的工作總結2
不知不覺間一年的時間飛快又過去了，公司在這一年裏獲得了巨大的提高。我也在這一年裏不斷的成長，從一名新入職沒多久的員工成長為此刻也能夠獨立完成任務的員工，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時間，可是一年的時間換來這麼大的提高我覺得還是很划算的。下面我就這一年的工作做簡略總結：
一、工作情景
在這一年裏我努力進行領導發佈的任務，並且完美的`完成。聽從領導的每一個指令，在領導的指導下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來到那裏的時候業務本事很差，也經常犯下一些錯誤，可是在領導和同事的幫忙下，我都完成了那些任務。慢慢的經過時間的歷練我也能夠做的很出色，並且在入職第一個月時獲得了新進優秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一向以此為驕傲。但並不會所以就膨脹，並在之後又獲得了一次本月最佳員工獎項，我很高興我的努力是有回報的，領導們也都看見了我的付出，這讓我有了更大的動力繼續前進。
二、存在的不足和提高方案
在工作時，我還是有些不夠細心，可是這應當也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了，中國傳統流傳到此刻都講究的一個叫含蓄，婉轉。用潛意思告訴別人我的想法是什麼，而不是擺在明面上只説，而我卻一向擺在明面説只説，有些事情一説出來場面也就尷尬了。我以後必須注意自己的任務，每次多檢查幾遍，防止出現意外，並且以後説話方式婉轉一點，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自己慢慢的把這種習慣更養成了，否則一兩天堅持下來也是沒有什麼意義的。
三、嚴格管理自己
在自律這方面，我嚴格的遵守公司的規章制度，不犯下任何的錯誤，爭取做一個優秀的員工。並且我也一向是這麼做的，從來沒有過遲到早退，曠工這種事情，我為我自己感到自豪。但我不會就此止步的，我會繼續的努力，爭取讓自己變得更好，做出更多的業績，為公司做出更大的貢獻。
20xx年雖然過去了，可是在這一年裏我們獲得了巨大的收穫，並且有些收穫是用什麼都換不來的。在這一年中我對自己的評價如果滿分是一百的話，那我應當剛剛及格，這並不是謙虛，而是我確實是這麼認為的。我覺得自己還有很大的提高空間，還能夠繼續的向上成長。
關於公司的工作總結3
自20xx年7月6日華商小額借款有限責任公司開業以來，在嘉峪關市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業監督管理委員會的指導和大力協助下，在公司領導、公司各位股東的正確領導下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，共同努力取得了令人較為滿意的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。
回顧和總結20xx年的工作，現將20xx年有關工作總結匯報如下：
一、取得的成績：
1、學習公司的相關規章制度、借款政策及借款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎，是公司持續發展、穩定發展、長久發展的保障，是公司的軟實力，它確保我公司業務的長久有序發展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額借款有限責任公司規章制度》。進公司的初期，我認真學習了公司的各項規章制度，懂得了應該幹什麼，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎，從而保障了各項工作規範有序的進行。
2、半年來，經過公司上下一心，一致努力，我公司業務經營取得了令人相對滿意的經營業績業務發展平穩，經營效益實現穩定。20xx年7月至20xx年12月，華商小額借款有限責任公司累計發生
業務40筆，累計發放借款3081萬元，累計利息收入94.9917萬元，已收利息47.0017萬元，應收未收利息47.9900萬元。到期借款收回率90%以上，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。在此過程中，我積極配合公司做好借款相關工作，遇到辦理房產抵押借款的客户，陪同客户到房管局做好他項權登記手續以及後期他項權證的領取等。
3、強化風險防範，實現經營資金的良性循環。本着寧缺毋濫的原則強化風險防範，對每筆借款，我和公司業務人員裴萌舒一起做好貸前調查工作，親自到客户的工作地點詢問借款客户的真實情況，工資情況，有無負債等，儘量多瞭解客户信息，作好調查後回公司將客户信息如實彙報給上級領導，以便上級對借款客户作以初步瞭解。在借款中期做好借款資料，在借款後期做好對借款客户的跟蹤及催收利息等相關工作。
二、存在的不足及改進措施：
1、部分借款客户在還本付息上嚴重逾期。自開業以來，大部分客户保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時也出現個別客户嚴重逾期，例如，借款客户康英借款壹拾萬元，自次月起沒有及時交利息，我公司聯繫客户時發現客户預留的聯繫方式一直聯繫不到本人及其家人，此後多次聯繫未果，公司也進行了家訪，針對此類類似借款客户，我們需進一步加強風險防範，做好貸前調查，摸清客户的真實負債及償還能力；貸中審查；貸後監查，做好對借款客户的跟蹤。對在庫的客户，也要加強管理，篩選出信用度良好的客户，以便後期二次借款的操作。
2、業務模式相對單一，可運營的資金僅限於註冊資本及借款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業務基本就屬於停滯狀態，擔保借款發展不成熟，信用借款公司也沒有明確的規定。在今後的工作中需積極開拓嘉酒市場，發展擔保借款。
3、借款資金量過於集中。我公司年末統計借款資金大部分集中在大客户羣體上，大客户資金運用量大，週轉資金量也大，公司資金有限，集中在大客户羣體上放貸的話，就沒辦法開展小額分散業務，我們需按相關要求拓展“小額分散業務”。
4、我們與同行交流較少，小額公司在發展的業務的過程中難免遇到有客户無款可貸或資金空置，我們應與同行建立長期的友好合作關係，互通信息，合理利用好資金。
對於20xx年存在的問題，將予以高度的重視改進並改正，好的方面繼續發揚。我們將以飽滿的熱情迎接20xx年的到來，據此作出20xx年年度的工作計劃：
1、做好前廳接待、保持接待廳衞生乾淨整潔。
2、做好對借款客户的前期調查，如實瞭解客户信息並做以反饋、同時做好對借款客户的跟蹤服務等後期工作。
3、盡力完成上級領導下發的任務，並做好一些領導安排的其他臨時性工作。
20xx年即將過去，機遇與挑戰並存、風險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的鬥志，為實現公司20xx年度目標任務而努力奮鬥。
小貸公司工作總結範文2
自20xx年*月*日公司正式對外營業以來，在各位股東的領導和關懷下，在公司全體員工共同努力下，公司各項業務逐步步入正軌，現將*年度基本經營情況、業務發展情況等彙報如下：
一、經營管理情況
（一）嚴格執行國家政策，確保各項指標達到省金融辦的要求。
截止*年*月*日，公司嚴格按照服務“三農”的原則，借款的投向主要用於支持農民、農業和農村經濟發展，面向“三農”發放的借款佔借款總額的90%以上；同一借款人最高限額控制在200萬元以內；賬面利率控制在基準利率09.4倍之間；無跨區域發放借款的情況出現，無吸收或變相吸收公眾存款的情況出現。
（二）積極營銷，擴大市場份額，加快業務發展步伐。
*年*月份以來，通過積極的營銷，公司在信貸業務發展中取得了一定的突破，搶佔了一定量的市場份額，建立了一批相對穩定的客户羣體，加大了對信用良好，還貸能力強的客户營銷及維護力度，在行業內取得了一定的知名度，為今後的業務發展打下了基礎。
（三）以效益為核心,完善工作效率，提高服務質量。
公司在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，注重和加強了信貸人員業務能力的學習和培養，逐步提高了工作人員工作質量和效率，建立了完整的客户信息檔案，強化服務手段，改善服務效率，提升了公司的對外形象。
二、人事變動情況。
截止*年*月*日，公司正式員工共計*人。其中客户部*人，風險管理部*人，財務部*人，副總經理*人。
三、業務經營指標情況
（一）全年數據。
*年*月至*月，公司累計發生業務*筆，截止*年*月*日借款餘額為*萬元，累計發放借款*萬元，日均借款餘額*萬元，累計利息收入*萬元，已收利息*萬元，應收未收利息*萬元；累計費用收入*萬元，已收取費用*萬元，應收未收費用*萬元。
*年利息及諮詢費收入
項目一、利息收入其中：已收利息應收未收利息二、諮詢費用收入三、利息及費用收入總計金額（萬元）
（二）*年第*季度數據
*年*月至*月，累計新發生業務*筆，同比第*季度新增借款*萬元，新增利息收入*萬元，新增費用收入*萬元。
*年第四季度數據
季度第3季度第4季度利息收入諮詢費收入
（三）*年以後預計利息及費用收入
已簽訂借款合同併發放的借款中*年*月*日以後預計利息收入為*萬元，，費用收入為*5萬元。
20xx年以後預計利息及費用收入項目利息收入費用收入利息收入（萬元）
（四）借款質量
截止*年*月*日，累計發放借款*筆。其中到期收回*筆，逾期*筆，金額*萬元，目前已經與客户達成協議，客户承諾於*年*月償付本息。
（五）借款擔保比例：
1、保證擔保借款*筆，累計金額*萬元，佔比*%；2、抵押擔保借款*筆，累計金額*萬元，佔比*%；3：質押擔保借款*筆，累計金額*萬元，佔比*7%；
四、存在的問題。
回顧*年以來的工作，公司雖然取得了一定的成績，但與股東及董事的要求還有很大的差距，主要表現在：
（一）員工隊伍專業化水平不理想。
公司正式運行半年以來，客户經理的培養取得了一定的成效，但具有豐富管理經驗的技術人、獨擋一面的人才較少，相比其他同業對手，客户經理隊伍的專業技能仍然有不小的差距或信貸風險防範意識不高，專業技能還有待進一步提升。
（二）營銷範圍未達到預期構想。
自20xx年第一次股東會後，在營銷網絡的構建上，公司已在*地區建立了營銷網絡，由於信息不對稱，信息獲取渠道尚未完全打通，雖然公司已建立了一定的穩定客户羣體，但由於一些客觀因素的存在，本地區的營銷網絡推進範圍仍然收效甚微。
（三）借款操作流程與客户需求不吻合。
在公司成立之初，信貸操作流程基本沿用銀行信貸模式，但在實際運行中，多項操作模式同實際情況存在一定差異，如在辦理抵質押登記時，由於各地州對小貸公司政策不一致，導致業務辦理效率和質量未達到預期效果，未能體現出小額借款公司具有的方便、快捷的特點。
（四）內部管理力度不夠。
公司自正式營業以來，着重搭建了以業務發展為重心的經營方針，但在實際的運行當中，許多內部管理問題逐漸顯露，主要體現在信貸資產質量，貸後管理及人才培養機制等幾個方面。
（五）行業集中度較高。
自公司正式營業以來，公司客户主要集中在房地產業及建築施工行業間，但自*年*月以來，國家集中出台了多項針對地產調控的打壓政策，並多次提高準備金及借款利率，對我公司主要客户的預期經營存在一定的影響，政策面帶來的風險存在諸多不確定因素。
（六）信用借款比例過高。
由於種種客觀原因的存在，我公司借款多為擔保人以信用擔保的
方式發放的信用擔保借款，固定資產類的抵押擔保比例偏低，具有一定潛在的風險。
五、工作規劃
針對今年經營管理中存在的問題，公司將通過以下幾個方面的工作思路開展工作：
（一）實施人才戰略，緩解和消除公司發展的“瓶頸”。
1、招賢納才，網羅公司發展專業人才。根據企業發展戰略，適時調整用人政策，招聘專業人才，充實公司的技術力量，滿足我公司長期人才需求。
2、立足崗位，加強培養。在做好引進人才的同時，根據我公司目前發展現狀，注重企業現有人才培養，調配和有效利用現有人才資源，挖掘現有人才的聰明才智，擴展其才能，提升其進一步為企業發揮智力的積極性。鼓勵立足本職潛心學習，主動幫助其解決有關實際問題；對現有人才中具有一定實踐經驗、有培養前途的，創造條件進行專門的理論培訓，進一步拓寬知識面，儘早培養為企業自己的高級專業人才。
3、建立人才激勵機制，使人能盡其才。在人才的使用上，逐步建立一整套“事業留人，感情留人，政策留人”的用人獎懲機制。鼓勵員工發揮、創造，讓員工參與到企業管理中去，充分發揮員工的聰明才智，調動積極性，實行自我管理；敞開渠道，鼓勵員工為公司的發展獻計獻策，按貢獻大小給予不同的獎勵。使每個員工產生一種歸屬感和成就感，充分發揮才能，做到公司與員工在利益上的雙贏。
4、鼓勵學習，不斷提高。隨着公司各種管理法規的不斷完善，逐步建立獎勵制度，鼓勵員工積極學習，考取適合公司發展的各種執業資格，為贏得市場做好人才儲備。
（二）統籌兼顧，進一步加大信貸營銷力度。
1、繼續提高宣傳力度，樹立典型客户。重點支持經濟效益好、保全措施到位的企業及個人，在其產權明晰，手續齊全的前提下，集中信貸資金，為其提供各類信貸服務。
2、加大對優良客户的`授權授信額度。在信用良好，資產狀況良好的基礎上，根據客户行業、性質及資產的實際情況，對客户授信額度進行合理的調整，優化審批環節，提高工作效率及服務質量。
3、擴大在本行業、本地區的知名度和影響力，加大宣傳力度，積極主動地利用各種合適的媒介和載體擴大市場佔領份額。
（三）建章立制，實行公司規範化管理。
1、落實制度，強化問責機制，全方位化解信貸風險，加大借款三查力度，明確清收責任，嚴禁向高風險企業和個人投放借款，杜絕重放輕收的思想觀念，加大貸後檢查力度，及時發現借款風險擴大趨勢，杜絕新增不良借款。嚴格考核，將借款資產質量與信貸人員績效收入直接掛鈎。
2、加強制度執行管理和員工管理，加強對制度執行情況的檢查和督辦。
3、強化借款投放和風險管理。因地制宜，確定支持產業和投放重點。深入研究各信貸項目中的風險點，有效防範風險。
4、提高服務質量，把握好重要數據、重點問題、重點環節和重點區域的分析和監控，有針對性的提出解決辦法，為信貸工作提供參考。
5、強化信貸業務培訓。以客户經理為首，帶領區域內信貸人員對借款客户共同調查、分析，使信貸人員在實際工作中不斷充實自己的業務知識水平。實行信貸人員月例會制度。加強對信貸人員業務素質的培訓，不斷強化合規經營和盡職意識，分析典型案例，學習同行業先進經驗，找出差距，糾正不足。定期對信貸人員進行專業培訓，提高信貸人員分析問題和解決問題的能力。
（四）認清形勢，及早謀劃，進一步增強資金實力。
由於國家政策調控的影響，預計明年內信貸資金市場將面臨更大壓力，對信貸運營勢必帶來影響。因此，需精心組織，在確保運營資金能夠在合法合規的前提下，拓展融資渠道，充分認識同業強勁的發展勢頭和市場競爭異常激烈的嚴峻形勢，仔細分析資金市場走勢，及早謀劃，制定符合市場導向的信貸工作指引，及早準備信貸工作方案和計劃，樹立“任務有壓力，完成有信心”正確工作理念，確保信貸工作穩步、健康、有序開展。
（五）調整信貸結構，全面控制風險
1、仔細研究國家宏觀調控政策，積極營銷具有實體經濟平穩健康運行與自身可持續發展的優質客户。保持信貸總額的合理增長與均衡投放，注重通過提高借款週轉速度和運作質量來滿足客户融資需求。加快非信貸融資產品的創新發展，積極為實體經濟發展提供多渠
道融資支持。
2、積極推進經營結構戰略性調整，加快發展方式轉變。主動適應經濟金融形勢變化，以加快發展方式轉變為主線，對信貸項目擔保方式深入研究，逐步提高抵質押擔保比例，持續提升業務的競爭發展能力和盈利水平，不斷增強發展的全面性、協調性和持續性。
最後，在*年的工作中，要充分利用我公司具有的優勢，既要看到公司發展中有利的一面，同時還有清晰的危機感，以及高度的使命感、責任感一如既往的為客户和社會提供滿意的產品和服務，將產值做大，將公司做強，創造新的業績，展示新的風采。
關於公司的工作總結4
xxxx年悄然而去，xxxx年已然開啟，從xxxx年8月份至今在xxxx錦繡花園中、國小教學樓室內外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間，工程終於圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悦，也有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝xxxx裝飾公司給我提供了一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能，積累了對本專業的施工和管理經驗，這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒有驕人工作業績，但在公司領導的支持下，在公司同事後勤的配合下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務。xxxx年基本全年在xxxx項目上，通過xxxx項目現場管理，施工過程中參與各個環節，由於前期圖紙會審沒有參與，圖紙沒有現場深化和本項目的複雜性，在施工過程中圖紙更改次數較多，圖紙跟現場很多地方不一致，設計的圖紙中有出現裝修造型，工藝無法滿足其專業施工條件，導致進度受其影響，造成了後期施工不必要的滯後和材料的浪費。在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發生衝突，由於前期與土建、消防、空調機電等相關專業沒及時聯繫和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯繫，加強配合，將此類問題信息交流反饋，今後需加強不同的問題類型進行不同的分析處理。其次，就開工準備的材料計劃和進度計劃，要在施工過程中及時跟進工作，嚴格要求材料部按材料計劃時間節點要求執行，材料及時進場保證施工班組的施工進度;嚴格要求現場施工班組按進度計劃時間節點要求保質保量的執行並施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規範控制好質量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質材料的防潮、防腐、防火，作為一名現場施工管理人員，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現場嚴格把關，嚴格要求控制好工程質量，落實執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質量隱患，圓滿的完成竣工驗收。下面是我對xxxx年度工作總結和xxxx年度工作打算。
通過xxxx項目得到的經驗和收穫：通過在xxxx項目工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫
(一)公司內部以及天泰、監理等外部溝通協調很重要。
(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
(三)不管大事小事，都要切切實實地去落實。
(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學習，才能更好適應工作崗位。
(五)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的'工作狀態。
(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術上的問題，要與工人多多進行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質量提上去，進度趕上去。
通過xxxx項目發現自身存在的不足與缺點，通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在着不足的地方，主要表現在以下幾個方面
(一)缺乏人與人之間的溝通，協調能力。
(二)缺乏門窗、外牆保温相關的專業知識，考慮問題不夠周全。
(三)事多了，有時候會分不清事情的輕重。
(四)對工程的成本控制沒有做到心中有數，對材料的控制沒有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對xxxx年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，xxxx年突出做好以下幾個方面的工作打算：
(一)加強與工人、同事、領導之間的溝通能力。
(二)業餘時間多看些門窗、幕牆、外牆保温的規範，增長自己的理論知識，充實自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過不斷深入學習和培訓，提高對本專業的技術能力和管理能力，從而提高主動性和積極性。
(五)加強自身的執行力和配合力、維護公司的形象，調整工作思路。
(六)施工現場嚴格按工程進度施工，把控材料嚴禁浪費，勤於監督現場施工，把控施工質量，做到每個工程都圓滿竣工交付。
關於公司的工作總結5
一、 業務為本，技術創新，活動開展有重心、有主題；
二、目的明確，行動落實，活動開展有計劃，有組織；
以工會小組為單位開展建“小家”活動，是增強員工的積極性和主動性，增進員工之間的理解，提高企業工會組織的感召力和內聚力的有效途徑。工會小家活動的開展基於保證公司各項經濟工作的有效運轉，實現企業管理人性化，突出人情味。做到在思想統一的基礎上，突出特色，落實行動。
200*年，公司工會進一步調整和完善了工會小組的結構，並提出將創建模範小家作為公司工會和各小組的一項主要工作。我小組在總結以往工作經驗的基礎上，進一步修訂了工會小組工作制度、工作任務、200*年建設模範小家工作計劃等，並通過小組會議、小家活動等多種形式向員工傳達宣傳建設“模範職工小家”的意義、計劃和方案措施，針對建家工作中存在的薄弱環節，認真查缺補漏，健全完善了建家機制，做到工作有組織、有領導，活動有計劃、有安排。
三、 內容豐富，形式多樣，活動安排有重點，有特色；
共包括以下六方面內容：
1、有效開展政治學習，不搞形式主義和突擊主義，圍繞工作開展政治理論和時政學習，增強政治敏感性和鑑別力，融時政學習於日常工作交流之中。
2、抓人才建設，促崗位自學成才。請“小家”成員計算機中心的同事進行電腦知識講座和實際操作指導，提高員工的工作技能和日常事務快速處理能力。
3、開展“三個一，兩常備”活動，即一個微笑，一聲問候，一杯熱茶和常備一個小藥箱，常備一個小工具箱。幫人排憂解難，處處給人以温暖，使小組充滿“家”的`温馨。
4、倡導“六互”精神，即學習上互幫互進，工作上互商互學，生活上互知互諒，培育小組間一種和諧的關係和合作求進的精神。關心有困難的員工，如實向工會反映情況，使困難員工的問題得到及時解決或補助，積極響應工會的號召為經警吳榮送捐款，探望生病員工，使他能感受到組織的關懷和温暖。
5、經常與“小家”成員談心，及時對員工生日或有其他喜慶事情送上禮品表示祝賀；遇到職工生病或碰到其他困難時，小組在及時瞭解情況的基礎上進行慰問或以其他形式表達“小家”成員的關心之情。把關心員工生活真正關心到細處，關心到實處。
6、組織户外文化娛樂活動，舒緩日常工作壓力；鼓勵小組成員積極參加體育鍛煉，提高身體素質，保證有充沛的體力和精力投入到工作之中。
在長期以來公司領導和小家成員的積極帶動和努力下，小家成員們不僅在工作中精益求精、爭先創優，不斷提高自身業務技能和綜合素質，在日常學習生活中更互相關心、互相幫助，使我們的職工小家真正象一個温暖的小家庭，讓員工能夠在在這樣良好温馨的環境下愉快的工作，生活。在今後的工作中，我們將一如既往的建設好模範職工小家，開拓創新，再創新高。
關於公司的工作總結6
20xx年的腳步越走越遠，20xx年的鐘把己敲響，20xx各項工作己結近尾聲，回顧一年來的工作，回顧一年來我們攜手並肩走過的歲月，有過滄桑有過淚水，有過喜悦，有過遺憾，有過成績，有過堅辛，20xx是我們不平凡的一年，是我們幹部隊伍重組改革的一年，各項工作取得圓滿成績，產量質量消耗安全得到提升，穩步前行的一年。
20xx我們的產量節節攀升，通過對水磨分線分班，磨漿產量大大提高，通過對配汽鍋爐實行計效工資方案，日產從去年的17釡2200方，到今年的`20釡2488方，特別是我們的二線工作取得跨越式進展，從去年的90模躍升到180模，20xx我們的質量通過月月考核，一二線大比拼比臉面，成為本地市場區域的好產品佼佼者，從去年的99.2%到今年的99.48%。
20xx我們的節能降耗工作有所進步，我們解決了預養室不用主氣提高室温達標的管網改進，鍋爐原水加温方案切實有效降低煤耗，車間設備完善聯鎖裝置，廢模基率大大減少，麪包頭廢料利用了6號大罐儲存合理利用，節省了原材料，通過對石灰供應選擇兩家競爭，進貨質量得到提升，下半年消耗有所降低，20xx我們通過幹部連帶罰款，安全事故明顯減少，安全會議逢5召開，安全廣播採用自動開關，安全設施還需完善，20xx我們衞生工作得到充分認識，自備垃圾桶，衞生意識增強。
20xx年我們包裝產品供不求，同年5月我們二線增加了一條打包線，8月我們購買了大水磨為明年高質量打下堅實的基礎，9月我們購賣了澆注高頻振動泵為明年高質量再添光彩，同年10月我們一線增加一台主行車為高產備戰，同年11月我們定購了一台15噸大鍋爐，為明年高產作好準備。
20xx年2月我們改進了廠家大攪拌罐，故障明顯解決，2月我們改進了最新型升降澆注下料，底部粘模徹底解決。2月我們改進了一線三工靜停室光電電控，大大降低了摩擦輪故障。2月我們改進二線切割機行走排線易斷難維修的現象，3月我們改進了掰板機油路徹底解決經常掰不開現象造成客户投訴，4月我們改進側移拼湊台大大減少成品磚掉角現象，9月我們改進了一線擺渡車行走全套裝置徹底解決了擺渡經常故障，年底我們再次改進二線升降澆注。
20xx年我們度過了悲喜交織，有災有收不平凡的一年，4月我們安全工作要深思，8月台風加大潮淹沒了我們的廠房設備我們承受了惡夢般的經險，我們迎戰18天恢復生產，11月我們大罐突然地陷，停產7天。困難面前，我們誰也沒退縮，我們風雨同舟，7月我們更換了飯堂承包人，伙食人人滿意，個個胃口大歡。
20xx我們在日常工作中，我們把“四個有利於”，調動全體員工積極性、創造工作熱情，實現文明和諧、營造良好氛圍“四個解決”(員工日常工作生活中的思想問題，生產經營過程中的棘手問題，影響安全生產、節約增效中的瓶頸問題，產量質量的問題)作為工作的出發點和落腳點， 企業生產全過程，把工作落實到各部門、車間、班組和每個員工，充分調動了全體員工的積極性和工作熱情，認認真真、紮紮實實、吃苦耐勞、通過大家齊心協力、攻堅克難，苦幹實幹的作風功不可沒”。 緊緊抓住安全生產和產品質量這兩個關鍵點不放鬆，做到工作主動、預防為主，建立健全和充實完善各項制度，加大監督檢查力度，把安全生產和產品質量工作做實、做細，使安全、質量四個字成為每個管理者和員工的“緊箍咒”。20xx年我們創建同行唯一文化建設讓下班生活更美好，我們準備了電視，6台健身器材，乒乓球枱，點歌台，大投影，我們建立了員工之家，提供了免費的wifi，我們組織了團隊户外旅遊，豐富了業餘生活提高了團隊精神，我們定期舉行團隊AA制聚餐，溝通思想，化解矛盾，增進友誼。落實完成身先士卒、求真務實、精誠團結等內容運用到日常工作中和灌輸到員工頭腦中，使公司氛圍日益濃厚，員工修養日益提高，使每一名員工明事理、增幹勁、享快樂，讓每一位員工有責任心。幸福感、起到了凝心聚力、促進文明、推進發展的效果。
二、我們的不足
1.20xx我們幹部重組，積極性很高，管理水平有待提高。
2.20xx我們產品合格率99.38%，質量明顯提高，但強度不穩定。
3.20xx我們產量可實現2488，同比去年大幅提升。但“穩“最重要。
4.20xx我們工人素質有提高，個個都是文明人，明年繼續最重要。
5.20xx我們組織紀律性不高，員工滿意度很高。
6.20xx我們管理過於人性化，個個爭當活菩薩。人好心更好。
7.20xx手機高壓線，上班基本不敢碰，電壓還是有點高，電流還需再加強。
8.20xx工齡制度大改革，員工流失有解決，員工理解還不夠。
9.20xx員工之家有温暖，文化建設有成效，下班生活更精彩，參加人數不多。
10.發現問題，解決問題，創新問題，依然是大問題。
l車間員工一年來的10大點變化
1. 四水磨分開，責任心強化了，料漿穩定了，磨漿產量提高了。
2. 配汽部門今年大提升，產量能燒20釜，兩人配合需加強。
3. 質控四人大比拼，都想做出高強磚，個個有壓力，人人在出力。
4. 四個擺渡大變樣，好的作法四人傳。
5. 機修隊伍熟能生巧，設備運轉率兩線齊頭並進，個個怕丟醜。
6. 電工過渡平穩，聯鎖技改源源不斷，還需做到“有叫必行，風度翩翩”。
7. 鍋爐班頭三連換，重點確保生產無隱患，兵雄一個將雄了一窩。
8.員工請假有抬頭，請假有點太自由，嚴格杜絕扯理由，請假制度嚴執行。
9.切割主副手，尺寸把關比較牢，衞生不如以前好，打油還需勤加勤。
10. 鏟底板人選要改革，專門填補崗位空缺。
三20xx我們作出的計劃與目標
1.質量競爭，直接演變成人才技能的競爭，20xx我們取消質量獎，轉換為強度獎，20xx我們幹部勤學理論。
2.20xx我們將演奏“技能大賽”，必須人人都是武林高手。
3.20xx我們將着手原材料的監控，主管與化驗，做好原料檔案，要知道出現不合格時我哪批次的料出現了問題。
4.20xx我們將“去產能，穩步走，走規範，不超車，不越軌，嚴管理，走高端”我們行動不止。
四、20xx我們提高核心管理，管理心德，從心“新”定位.
1. 常言説“火車跑得快，全靠車頭帶”，
2.把中層幹部，變成“忠誠”幹捕。領導要率先垂範，以身作則。
3. 提高執行能力，強化執行意識。
4. 領導是行動而不是位置。杜絕“看慣了，幹慣了、習慣了”、和“有令必行、有禁必止”的思想，在員工中灌輸“立即行動、馬上就辦”的工作理念，提高工作效率，增強執行的時效性;培養員工樹立“不幹則已、幹就幹好”。
關於公司的工作總結7
20xx年即將過去，在過去的一年裏，每一個員工都要做好工作總結。在這裏為大家介紹一下保險公司內勤工作總結。
1、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
計劃落實早、措施實20xx年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脱報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。
二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和xxx部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。
三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脱保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
xx地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的`，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客户企業，在客户企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。
三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客户對我司更加信任。
四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客户必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客户需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務為突破口，加大市場佔有面
根據xx當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與xxx、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯繫，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長
今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
關於公司的工作總結8
尊敬的列位XX人,人人早上好
本日我們相聚這裏，召開年總結表彰大會。在這裏，我要真誠地向列位道一聲~費力啦!給勤勞辦事的所有員工整以深深的敬意，為得到~先進個人和優秀稱號的列位表示衷心地祝賀。
公司一年來的穩定發展，並從內心深處為公司成長而自滿。在這一年中，員工時刻以公司的興衰為己任，忘我工作的精神讓我衝動，我相信“XX團體” 在人人的配合盡力下，必然會有一個美好的將來。眾所周知，我們 XX 自成立以來，受到了各界普遍承認親睦評，也獲得了各級領導的'關切和贊助。20xx年對付我們的公司來 説，是一個安穩成長及壯大的一年，在全體員工的配合盡力下，公司取得了穩定成長、取得了驕人造詣。20xx這一年款待許多客人，此中包括縣,市,省,國各級領導，充分闡明瞭對XX工作的確定，對我們也是極大的鼓舞，進步了士氣、鼓舞了幹勁。企業的成長，得益於黨的好政策，得益於各級領導，得益於各級互助夥伴、全體員工的配合盡力。企業成長應存有一顆感德的心。
這次要分外表揚的是我們每一位親愛的員工。你們勤奮而有成效的工作使 我衝動，同時還要感謝列位互助夥伴，正是有了他們的鼎力大舉贊助及共同,我們XX能力在競爭如此激烈的市場情況下生存並賡續成長。我堅信只要有你們，XX就必然會在新的一年更上一層樓。
新的一年意味着新的動身點，新的機遇與新的挑戰，這些對我們來説有必然的壓力和影響，但只要我們把細節做好， 把辦事做細，秉承“一切為了辦事，辦事好顧客”的經營理念，以顧客需求為中心，同時嚴把辦事質量關，就能讓所有客户滿意，我們就事業就會興旺蓬勃。
展望新的一年，中國經濟閲歷了30年的高速成長,現在是保持晉升品質階段，所以XX也一樣，現在我們也要保持晉升品質和辦事體驗。
親愛的XX家人們，我相信踏踏實實，山讓路;持之以恆，海可移。願我 們鬥志高昂的XX人以細節治理為工作基礎措施，揚長避短，與時俱進、 譜寫XX 新篇章。
這裏再次為得到先進個人和優秀稱號的列位同仁們表示衷心地感謝與祝賀。最後祝全體員工身體康健，萬事快意!
關於公司的工作總結9
縣分公司在信息中心的領導和其他部門的積極配合下，認真落實各項工作計劃，利用各種有利資源開發縣地區及周邊市場，使區的信息化建設經驗在不同的地區得到推廣，使我們的事業不斷髮展壯大。上半年受非典疫情的影響，市場拓展遇到了很大困難，但我們的工作還是取得了一定的成效：
一、初步瞭解和掌握了縣信息化建設市場的情況。
通過和各單位的接觸走訪，我們基本掌握了縣信息化建設的現狀並分析了其中存在的市場。對此我們制定了相應的'工作計劃，及時把握已開發市場，做好縣城關鎮政府信息網和教育信息網後期市場的跟蹤和開發。
二、完善公司各項規章制度，加強企業管理、全面提高員工素質。
為了提高公司的管理水平、調動員工的積極性、確保各項工作的順利完成，我們建立了員工考勤制度、制定了工作考核制度，並與員工簽訂了崗位職責協議書，同時我們對工程、銷售、培訓和售後服務等崗位的員工進行了相應的技能培訓。
三、公司業務進展情況。
⒈網絡工程。在完成薊縣教育信息網尾部工程的同時，我們獨立完成了縣城關鎮政府信息網的網絡佈線工程，並做好了各種後期維護工作，保證網絡暢通運行；
⒉培訓銷售。非典期間，我們與幾個單位達成了耗材供應意向。截止月份共售出計算機台和部分辦公設備。同時為相關單位的職能部門進行了培訓；
⒊利潤分析。年月份縣分公司總營業額共計元（其中計算機耗材銷售元，網絡工程元），營業利潤共計元（其中銷售利潤元，工程利潤元），上半年總開支元（其中員工工資元，業務及辦公費用元，店面裝修等費用元）。
四、下半年工作計劃及想法：我們計劃加大市場開發的力度以彌補上半年的損失。
計劃承接三個網絡工程，即兩個校園網和一個局域網工程，同時利用暑期增加電腦銷售及培訓的業績。具體措施如下：
⒈利用各種關係掌握市場信息，搞好市場調研，採取走出去請進來的方式拓展公司業務；
⒉搞好城關鎮和教委的示範工程，確保工程質量，做好網絡運行人員的培訓，使網絡正常運行，從而以點帶面擴大影響，提高公司知名度；
⒊保持與主管全縣信息化建設部門的聯繫，利用城關鎮網絡工程的影響力在政府信息化方面取得進展；
⒋在教育信息平台運行的基礎上，瞭解各學校的校園網建設情況，抓住教育市場，同時協助教育信息平台的使用和運行，以便於開展組建校園網業務；
⒌從已接觸的單位中選出部分單位，作為市場拓展的重點對象；
⒍搞好電腦及耗材的銷售，採取聯繫單位拿定單的銷售方式開發市場，搞好網絡培訓的同時要面向社會招收學員，增加我們的營利點、擴大知名度，有利於網絡工程的開展。
關於公司的工作總結10
20xx年全廠上下鼓足幹勁，從高層領導到生產車間層層領導狠抓實幹，加強管理努力實行雙增雙節，全體採購人員認真貫徹董事長的講話。有條不紊地辦好採購合同和物資調運工作。全體採購人員在x經理帶領下，頂着多方壓力，加班加點恪盡職守完成各項工作指標，確保各個車間正常運轉。現將年度採購後勤工作總結如下：
一、取得如下成績：
採購調度也是採購後勤，在人員少的情況下，積極配合質檢部、物管部、環保部、安全部、生產部對來往車輛進行安全宣傳和檢查，發現問題及時解決，加大對原料質量的檢測和管理。(如對商標和檢測報告的及時跟蹤和入庫處理)。尤其是配合安全部做好各自貨源廠家的“安全技術説明書”的.收集工作。積極配合物管部清理廢舊桶的回收和變賣處理工作。將二乙醇胺空桶全部變賣和有關乳化劑空桶處理工作，清理個車間回收桶堆放處。(約有7千5百多隻廢舊桶。)同時催促需要回收的廠家儘快前來將空桶拉走。
二 、自我工作評價：xxxx年全年工作中，本人自始至終堅持以廠為家，服從領導安排的工作任務，沒有多請一天假，不遲到、不早退。節假日堅持上班安排到貨公司採購部門工作總結公司採購部門工作總結。每週採購計劃詳實細緻，做到勤查庫存、勤跑車間、多方溝通供應商和生產車間之間的輸紐。本人不僅業務熟悉、協調工作能力強，很少給領導帶來麻煩，加班加點任勞任怨、不計個人得失。在全廠所有大小原料進貨電話中最忙，有時候一晚接駕駛員問路電話3-5起。在同各部門協調工作中，調度有方協同到位，身入現場主動提出解決可行辦法，多次節省資源做出應有的奉獻。
三、內部協調管理：遇到物流公司車輛或急待下貨的駕駛員，我能方便就給予協調儘快跟下貨班商量即時下貨，必須要等質檢報告的貨物我會耐心做好説服工作，尤其是過磅缺少噸位的駕駛員，更要細緻耐心説明情況，幫他們尋找原因，讓人信服防止爭吵過激言論和行為。中午下班前沒有下完貨的駕駛員安排就餐，提供可行性的方便。質檢部在我們調度制單後方抽樣化驗，在停電或電腦出故障時，我們需要主動請質檢部不按電腦操作程序工作，即時提供化驗開據產品合格單。針對相關原藥我們需要物管部保管員配合，先下貨後抽樣化驗，由我們採購部調度簽字(認證貨物數量、註明化驗未果)。在同一原料多個車間使用中，及時通知車間監磅員到磅房，跟車間協商好分灌下貨，防止後續原料一時跟上，確保各車間生產的需要在每週清查庫存中，經常要催促車間打領料單，協同保管員核對好數據，灌區要抄寫記錄(換算準確)。有時要協助保管員夜晚加班、過磅、安全下貨工作。
關於公司的工作總結11
20××年以來，在公司的正確領導下，在公司領導的關心幫助下，在各部門同事的支持配合下，通過自身努力，認真履行服務、監督、協調、培訓等職責，服務質量和水平明顯提高，各項工作有序推進。現將本年度工作情況彙報如下：
一、基本情況：
認真履行部門職責，切實抓好客户服務管理，始終堅持以“提高服務質量為宗旨，以客户滿意度為標準”，本年度我主要開展的工作有以下幾個方面：
1、遠教客户服務工作：
針對遠程教育客户，為客户進行註冊；接受客户的電話、QQ等諮詢；協助他們解決故障；定期開展對客户的回訪。
2、流動黨員的服務工作：
採集各流動黨支部具體情況並做好記錄；對已安裝好的站點，指導他們進行操作使用，未安裝的站點，詢問他們的具體原因，是無安裝地點，或不會安裝，再針對性的協助他們進行安裝操作。通過終端管理系統，掌握每一個流動黨支部的使用，學習情況；採集每一個點的網絡運行情況，並統計；收集每一個站點負責人的聯繫方式，比如QQ，EMALL,固定電話，手機等通訊方式，並建檔建冊。
深入瞭解每一個流動黨員在安裝或使用過程中出現的具體情況，出現問題及時解決，對常見問題進行蒐集和整理，提出解決辦法。
3、視頻互動教學工作：
協助唐經理對每一次的視頻互動教學會議進行站點開通、監測、故障排除等工作；針對璧山114個視頻教學點進行開通；對每一個點的詳細使用情況進行登記造冊；對出現問題的每一個站點詳細瞭解情況，排除故障，確保每一個視頻教學點的順利開通和使用。
4、管理系統工作：
對各區縣及下面各街道、鄉鎮管理用户名的開通和調試，確保每一個用户的正常使用；對管理系統進行嚴格的監控，發現問題及時上報並協調解決。
5、三項制度工作：
三項制度是公司今年來開展的一項全新的工作，其主要工作內容是基層黨組織書記、主任每週一次接待羣眾制度；基層黨組織班子成員每年兩次進家入户走訪羣眾制度；羣眾意見定期辦理反饋制度。現目前主要是巴南區和永川區在組織開展。巴南三項制度因為受到組織重視，幹部配合，工作開展非常順利，在今後其他區縣的三項制度工作開展中，也可以借鑑巴南的模式；
6、黨務統計工作：
黨務統計工作是明年公司業務開展的重點，在前期工作中，因為缺乏經驗和培訓，對黨務工作了解不夠，在明年的工作中，我將不斷提高個人工作能力，努力學習，為客户提供必要的幫助。
7、網站管理工作：
日常對各黨建網站進行檢查，發現問題及時排查上報；聯繫服務到期客户及時續費；管理公司在機房的服務器；對到期域名進行續費。
二、工作感受：
通過這一年以來的工作，我個人總結一點感受如下：
1、在應用系統的使用過程中，客户從最開始的排斥、抗拒，完全不瞭解，到慢慢熟悉，再到現在的完全自主使用，除了各組織部的重視和狠抓這塊工作以外，也和我們客户服務部的耐心工作密不可分。我們通過回訪組織部以及終端客户，來了解和掌握客户的使用情況，幫他們排除故障，受到了客户的一致好評，本年度工作零投訴，客户滿意度達到百分之百；
2、由於流動黨員身處異鄉，與原籍黨組織的溝通也有限，我在前期開展的工作中，及時的把各流動黨支部的情況以及各黨組織負責人的意見和建議傳達給他們所在的區縣組織部，為他們架起了溝通的橋樑，受到了各區縣組織部好評。同時，我們也根據這一特點，及時向他們宣傳了我們這套系統的功能和優勢，讓他們瞭解該系統不僅可以幫助他們與原籍黨組織保持正常聯繫和溝通，同時也能利用視頻實現與家人之間的親情交流，以及同各級機關交流,更好的服務於當地農村黨員幹部；
3、為進一步滿足廣大農村黨員幹部羣眾學習需求，不斷創新遠程教育工作的.方式方法，公司開發創建了遠程教育視頻互動教學模式，激發黨員幹部羣眾的學習興趣，讓他們學得懂、學得會、用得上，真正從學習中得到實惠。視頻互動教學，也是公司開展的一項新項目，在初級階段，不管是我們還是客户，都處於一個摸索的階段，大家經常都在交流討論，為求能更好、更全面的掌握這項新工作模式，讓它最大化的發揮作用，更加有利於各項工作的開展和實施。從前期反饋的信息來看，廣大黨員幹部使用起來沒有覺得有什麼大問題，只是有時候帶寬的問題會影響他們的網速，導致會議中可能出現畫面或聲音斷斷續續的問題，這也侷限了公司下一步的市場開發，因為普遍的終端站點，寬帶網都不十分穩定，並且有的區縣還有不少的衞星點，不能像我們應用系統這麼普及。公司可以把視頻互動教學工作向學校、機關事業單位、企事業黨支部、醫院方向發展。(以上是我個人的一點愚見，僅供參詳)。
三、幾點意見和建議：
已建站點的使用情況，將直接影響後期站點建設的推進和整個項目的實施，因此，作為長期擔任公司遠教客服的工作人員，從以往自己掌握到客户的一些基本需求和遠教工作遇到的一些具體情況，，現就有關問題提出如下幾點建議：
1、由於在現階段，農村黨員幹部的文化水平參差不齊，對新生事物的接受
能力不一，尤其對電腦的認識理解停留在初級階段者十分普遍，從而導致有些終端站點黨員幹部對我們這套應用系統不感興趣，甚至覺得是“多此一舉”。因此，這就要求我們必須把遠程教育系統裏面讓大眾客户比較感興趣的內容提煉出來，如：為您服務板塊裏面的“百科知識”，“小遊戲”等等，應該為這些內容時時更新，雖然這些與我們的“主業”關係不大，但它畢竟是多數客户比較喜歡的欄目，它能讓大家在緊張的工作之餘調劑“口味”，放鬆心情；
2、從以往的經驗看，黨員學習的積極性、自覺性，從某種程度上，往往取決於上級機關的重視程度，如果一個地方領導比較重視，也許黨員的學習興趣就高些，站點的作用發揮就好些；反之，黨員的學習積極性就大大降低。所以，從我們公司這個層面來講，要重視加強和各級組織部業務機關的聯繫，取得他們的支持，共同監督和引導黨員幹部對遠教應用系統的操作和使用。也歡迎他們對我們這套應用系統以及公司的各項服務提出寶貴的意見和建議.公司在收集這些信息後, 集思廣益，認真研究，及時作出回覆，切實為他們解決實際問題,真正實現與組織部門及時廣大黨員幹部之間的互動和交流,提高他們的學習積極性；
3、能不能在應用系統裏面增加一個提供大家交流、討論的平台（可以劃分區縣），一方面為所有操作員提供一個相互交流、討論的空間，另一方面，也為我們客服人員及時發現、掌握和了解各站點的設備運行情況提供一條渠道。
4、公司應加強對我們客服人員的操作培訓。培訓方式可採取兩種，一種是如果應用系統或者管理系統新增某些功能，要及時告知我們，讓我們能第一時間瞭解和掌握；一種是面對面的交流，由技術部唐經理牽頭，定期組織我們開展交流討論，把近斷時間客户反映比較多的問題收集起來，再提出解決辦法，更好的為客户做出解釋。
5、我們的遠教系統裏,可以增設比如計算器,天氣預報,時間顯示等簡單實用的小功能,能更加方便黨員羣眾的使用。
6、在前期的回訪中，許多終端客户對我們還是不大瞭解，回訪過程中也不能真實的反應出他們的學習情況，在下一年度的工作中，我會同組織部溝通，請他們配合先通知各終端站點，我們會不定期的進行電話回訪，請他們做好準備，務求反饋最真實的意見和建議給我們。
四、組織部聯繫情況：
xxxx
五、個人工作情況：
一年來，在客户服務的崗位上，我能夠認真學習，不斷提高自己，勤于思考，能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為公司發展獻出自己綿薄之力。我深知，我的一言一行，都代表着公司的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客户着想，真誠的和客户交朋友，建立良好的合作關係。對我負責的各個區縣，我能做到涉及到公司業務的基本情況，都完全掌握，記住每一位組織部負責人的姓名；這是客户對我的信任以及對我工作的肯定。但是，在工作中，我仍有許多不足之處，比如在信息的收集整理和記錄，工作紀律方面，都有待加強。在20xx年的工作中，我會努力糾正不足之處，加強學習，提高業務技能，盡職盡責的做好本職工作，為公司今後的發展壯大盡自己最大的力量。
關於公司的工作總結12
投入黃金週的車輛安全檢查到位、應急加班增加的站務員安排到位、治安消防秩序管理和便民措施落實到位……面對即將到來的五一黃金週假日運輸，作為XX市最大的客運企業——浙江暢達運輸股份有限公司未雨綢繆，蓄勢待發，採取積極有效的應對措施，以確保今年“五一”黃金週旅客運輸工作順利進行，達到“安全、有序、便利、暢通”的總體目標。
根據今年“五一”黃金週旅客流量、流向預測，“五一”黃金週期間，學生回家或家長來看望子女、學生結伴外出旅遊將成為客流熱點。長、短途客流將達到12萬人次左右，與去年相比略有上升。客流高峯將出現在4月30、5月6日和5月7日，旅客在假日前大量外出，假日後期集中返回，出行與返程客流在時間和數量上高度集中。客流高度集中班線為温嶺至寧波、杭州、金華、温州、上海等方向，XX市汽車站預計加班150班次。
為充分做好“五一”黃金週組織協調工作，統一指揮調度有限運力，合理滿足廣大旅客出行需求。暢達公司成立了以總經理為組長，各有關部門負責人為成員的`“五一”節日運輸領導小組，並制訂節日安全運輸工作方案和應急預案。
公司除認真執行“三優三化”服務規範外，還緊緊圍繞“親情、安全、便捷、滿意”的服務目標開展各項活動，讓旅客乘興而來，滿意而歸。各客運站在節前對服務設施進行了一次全面的清掃和整理，努力營造美觀、舒適的候乘車環境，併購置針線、包裝繩、暈車藥等旅客需用的物品提供給旅客使用。設立愛心救助基金，開通“綠色通道”，為旅客提供便捷的服務。嚴禁運輸車輛發生“坑、宰、甩、倒”旅客等違章行為，實行24小時值班制度，以便迅速及時處理旅客投訴和解決各種突發事件。接到投訴一般在48小時內做出答覆，確保回覆率、處理率達100%，旅客滿意度達95%以上。
關於公司的工作總結13
行政工作涉及到各分公司、各單位、部門，由此，行政工作是複雜、煩瑣的，更多時候需要各分公司、各單位、各部門負責人積極配合，高層領導的有力決策。在此，我對近段時間行政工作的開展總結如下：
一、行政日常工作
（一）行政後勤工作基本能及時落實到位。
（二）採購經過整改後，減少了採購程序和瑣碎，節省了相關開支。但是，採購工作還未落實到計劃當中，採購單的填寫還是未落實。
（三）領料：領料程序在原來的基礎上有所規範，但還欠缺計劃性。
（四）租金收取方面相對及時。
（五）會議記錄能及時上交，工作總結開始實施，但因為公司一慣的企業文化造成行政人員落實工作困難，在各方面還需要上級領導的重視和監督實施。
二、人事方面
（一）人員招聘：通過各種渠道，積極招聘，勉強能適應工作需要。但因為招聘力度的不夠和其它一些直接因素，導致招不上好的人才，或者因為公司原有的企業文化和環境，造成優秀人才的流失。
（二）人事調動、考勤、採購、員工宿舍管理、招聘、離職、請假等方面有了相應的管理制度和書面化。但鑑予長時間的無制度化管理，因此，在很多方面還是難以在預定的時間內達到預期的效果，需要更多的時間來來慢慢完善。
（三）人員組織規劃：由於公司長期以來都有人員組織規劃的史冊，故此方面也就一直淵源流長。
（四）人員培訓：人員培訓工作計劃書、相關程序、制度與表格已出台，從XX年11月中旬開始，行政部已將員工培訓落實到實際中，因為公司管理層對行政工作認識不到位以至於不重視，認為培訓工作只是行政部門的工作，此方面，還需高層領導的積極配合與重視，多方面對高層領導培訓，提升高層領導的管理意識，讓管理達到一個高層次，通過時間逐步完善，真正起到人員培訓的效果，從而促進企業文化的推進，而不是形式主義的培訓。
（五）績效考核：關於此方面，由於時間因素和行政工作的複雜繁瑣，故還需要在後階段一步一步開始執行與實施。
（六）考勤：考勤工作在原來的基礎上，加強了一定的力度，由於親力親為的跟蹤與監督，在條件有限的情況下，考勤工作已經落實準確、及時、有據可查。
（七）檔案管理：通過整理，人事資料基本編號入檔，便於快捷、方便的查找，未盡的事項將在下一階段完善。
三、公司企業文化
優秀的企業文化具有導向、激勵、協調、凝聚等多種功能，是企業發展的內在驅動力，是企業獲得持久競爭優勢的基礎，是現代企業的重要標誌。真正的企業文化本身是建立在企業目標之上的崇高的精神追求，她藴藏於企業一切活動之中，又凌駕在企業一切活動之上；她不是工作，而是對工作的感情；她不是金錢，而是對金錢的態度；她不是權力，她是權力與權力之間的協調。而我們公司產生企業文化不被認同，其原因其實並不是企業文化本身的錯，而是我們在提出、建立企業文化時沒有提升到這個層面上來，本來終極的精神追求卻沒有達到終極的精神境界，導致我們企業文化的神經衰弱。所以，在建立企業文化的過程中，還需要公司層領導做出敏鋭的決策力度和經理人的高度認識與認知。
1、企業領導缺乏主動性：目前公司部分經理人缺乏對企業文化的正確理解與認識，與企業形象混為一談，缺乏企業文化建設的主動性。
2、認識不到位：沒有認識到企業文化與企業變革之間的關係，在企業變革中缺乏企業文化建設的配套建設，或者認識到了企業文化建設的重要性，但沒有認識到與企業改革的相互影響，顧此失彼。
3、企業文化建設與企業管理相脱離，很多時候把企業文化建設成一種文藝娛樂型文化，沒有與企業的發展有效結合。
４、忽視企業文化傳播體系的建立，導致企業高層和中、基層之間的溝通障礙，使企業上下對企業文化變革及其他變革難以達成共識，等等。
５、由於長時間形成的企業文化，守舊的思維慣性，讓員工習慣性的按原有的思考、分析和解決問題，員工的創新意識差。表現出安於現狀的惰性和對學習新知識的牴觸、對改變原有工作習慣的恐懼，缺乏學習和創新的積極性。
６、注重個人利益。許多員工包括部分管理層領導把自己做事的方式與方法定位在個人利益上，或者打工者的位置上，或者是公司高層領導的'決策和做法直接影響到員工有這種想法和做法，這種錯誤的定位導致員工缺乏大局觀念和責任感。他們往往會產生失去原有職位的恐懼和失去原有權力的擔憂等，出於個人或小團體的利益，他們對企業變革產生牴觸行為或謀權活動等，從而阻礙了企業變革。
７、傳統企業文化的特有慣性。在公司長時間形成來的企業文化，逐漸形成的具有企業特點的共同思想、作風、價值觀念和行為準則。傳統企業文化的特有慣性是指企業文化具有穩定性，它存在於組織中的每個員工的信仰、價值觀和規範之中，一旦形成，不容易變化。它是特定內、外環境下的產物，當企業的內、外環境發生變化的時候，企業文化也應隨之變革，否則，傳統的企業文化就會變為企業生存和發展的阻力。
８、傳統企業文化中創新文化的缺乏。由於企業觀念和思維方式的長期形成，新聘任的人員在同事的影響、要求或者約束下，特是高層領導認識不到這一點的時候，會逐漸讓新來的人適應或者效仿企業共同的思維及行為方式等，這種同一化將會扼殺新來員工和新來管理者的個性發揮和創新精神。從心理學的角度講，人往往不會主動放棄既有的穩定感和安全感，所以大部分不會追隨領導走向新的征途，而同時企業也就不能留住創新人才，除非有強有力的人格魅力與自信，能夠運用雄辯的口才和表演技巧，客觀對事、對人，這實際上就是企業共同價值觀與個性理念文化的衝突。如果企業文化缺乏這樣的創新精神，就會直接導致企業的固步自封和落後。
９、企業文化經費落實不到位。
四、返貨
（一）經過晨會的多次強調，總部規範了返貨的堆放、管理。
（二）對南北方分公司返貨管理、對賬也進行了規範。當然，更多的規範在於落實，在原有的企業文化中，落實規範化的管理，還需各位領導加強力度，協助行政部門更好開展工作。
五、鑑予行政工作的難開展、難落實、難推進，本人建議如下：
（一）高層領導做出有力的決策，在原有企業文化上不斷對各部門經理做相對應的培訓，推動企業文化改革，不斷改進。
（二）在提高領導班子管理的認識與認知上，監督各部門領導將行政部門的工作、企業文化落實到位，提倡有計劃性的工作，有計劃性的領料、採購，有計劃性的組織實施每一項工作，提高工作效率。
（三）提倡重視人才、以公司為己任，以事做事，以人為本，為事做事，而不是為人做事。
關於公司的工作總結14
一、工作站的日常維護工作
剛一開始接手工作的時候，發現公司絕大部分工作站都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補丁；員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒氾濫、工作站工作不穩定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經常受到影響。針對這種情況，我採取了以下措施：
1、 先恢復良好的秩序。各工作站使用時如發現故障和需更改設置，必須先報告公司it人員，由it人員來進行專業及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由於人為的盲目操作使某一台工作站的故障影響整個局域網內的其它工作站，使故障擴大化，並延長了解決問題的週期。
2、 使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火牆等安全防護軟件，且經過努力實踐，克服了單機版不能在局域網內升級的弊端。並在每台機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。
3、 對於個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重後果。操作系統進行常規定期備份，便於事後的還原。
經過一段時間的貫徹和辛苦工作，先前的混亂現象得到有效控制，現公司的四十多台工作站，工作狀態穩定，沒有出現大面積的系統崩潰和故障。
二、網絡的日常維護
路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，員工正常利用網絡資源。幾個月裏克服現存數據資料的不足，艱苦的畫出了公司各網絡端口的對應圖，並且把網絡交換機的對應接口進行標識。加強路由器的規則設置，優化外網接口，使公司內外網穩定有效地工作。
8月底的時候，集團的有關領導非常重視it的建設，為了規範員工的上網行為和管理控制，特意購置了網絡監控設備，上海××也被惠及，在設備剛啟用的使用，很多員工都有些不太適應，畢竟要改變多年的上網習慣，自由度降低。但是經過公司領導的開導和自己的耐心工作，員工漸漸接受了這個新事務，這同時也給自己帶來新的.挑戰，怎麼把這個設備充分發揮作用，帶來成效呢？於是我積極鑽研設備的原理結構和技術參數，每當技術上遇到困難的時候，不厭其煩的保持與廠商的溝通和交流，對產品的特性、設置漸漸精通起來。現在根據公司實際的上網情況和網絡運行狀態，在設備制定了幾十條規則及策略，真正的發揮了設備的作用，網絡資源被濫用情況明顯得到改善。
三、服務器的日常維護
在剛開始工作的頭一個多月裏，服務器經常不穩定，主要是機器內病毒和木馬肆虐，幾個月都沒升級的老版本殺毒軟件形同虛設，在得知癥結後，果斷換上了新版本的mcafee殺毒軟件和防火牆，並且在此期間及時解決了寧波同事經常反映登陸不了上海的文件服務器的故障，恢復了ftp服務器的設置。前一陣子還配合了市場部測試、發佈了公司的新網站。
四、電話系統的調試與維護
主要工作為日常電話系統故障的排除，新員工電話分機的安裝開通。原先公司機房內電話交換機線路亂拉亂接，猶如蜘蛛網，線路的具體標識登記也沒有，我隨即制定了改造計劃，為了不影響公司日常的辦公，放棄雙休日的時間加班改造，按照電信局專業標準制作了電話配線架，使所有的電話線走向整齊劃一，製作了所有分機號的對應表，現在公司所有電話號碼使用、閒置情況一覽無遺。並且利用技術手段把公司研發部們的電話座機禁止播打外線。從而杜絕了由於私用所帶來的鉅額長途話費。
五、公司敏感數據的防護
在公司××經理和××經理的倡導和大力支持下，根據公司自身性質的特點，在it使用範圍內製定了一些規章制度，對於研發部還制定了專門針對性的措施：
1、 根據工作性質不同，使不需外網的員工禁止訪問外網。
2、 把研發部的所有電腦的usb口禁用，防止公司核心技術外泄。
關於公司的工作總結15
自20xx年*月*日公司正式對外營業以來，在各位股東的領導和關懷下，在公司全體員工共同努力下，公司各項業務逐步步入正軌，現將*年度基本經營情況、業務發展情況等彙報如下：
一、經營管理情況
（一）嚴格執行國家政策，確保各項指標達到省金融辦的要求。截止*年*月*日，公司嚴格按照服務“三農”的原則，貸款的投向主要用於支持農民、農業和農村經濟發展，面向“三農”發放的貸款佔貸款總額的90%以上；同一借款人最高限額控制在200萬元以內；賬面利率控制在基準利率09.4倍之間；無跨區域發放貸款的情況出現，無吸收或變相吸收公眾存款的情況出現。
（二）積極營銷，擴大市場份額，加快業務發展步伐。*年*月份以來，通過積極的營銷，公司在信貸業務發展中取得了一定的突破，搶佔了一定量的市場份額，建立了一批相對穩定的客户羣體，加大了對信用良好，還貸能力強的客户營銷及維護力度，在行業內取得了一定的知名度，為今後的業務發展打下了基礎。
（三）以效益為核心,完善工作效率，提高服務質量。
公司在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，注重和加強了信貸人員業務能力的學習和培養，逐步提高了工作人員工作質量和效率，建立了完整的客户信息檔案，強化服務手段，改善服務效率，提升了公司的對外形象。
二、人事變動情況。
截止*年*月*日，公司正式員工共計*人。其中客户部*人，風險管理部*人，財務部*人，副總經理*人。
三、業務經營指標情況
（一）全年數據。
*年*月至*月，公司累計發生業務*筆，截止*年*月*日貸款餘額為*萬元，累計發放貸款*萬元，日均貸款餘額*萬元，累計利息收入*萬元，已收利息*萬元，應收未收利息*萬元；累計費用收入*萬元，已收取費用*萬元，應收未收費用*萬元。
*年利息及諮詢費收入
項目一、利息收入其中：已收利息應收未收利息二、諮詢費用收入三、利息及費用收入總計金額（萬元）
（二）*年第*季度數據
*年*月至*月，累計新發生業務*筆，同比第*季度新增貸款*萬元，新增利息收入*萬元，新增費用收入*萬元。
*年第四季度數據
季度第3季度第4季度利息收入諮詢費收入
（三）*年以後預計利息及費用收入
已簽訂借款合同併發放的貸款中*年*月*日以後預計利息收入為*萬元，，費用收入為*5萬元。
20xx年以後預計利息及費用收入項目利息收入費用收入利息收入（萬元）
（四）貸款質量
截止*年*月*日，累計發放貸款*筆。其中到期收回*筆，逾期*筆，金額*萬元，目前已經與客户達成協議，客户承諾於*年*月償付本息。
（五）貸款擔保比例：
1、保證擔保貸款*筆，累計金額*萬元，佔比*%；2、抵押擔保貸款*筆，累計金額*萬元，佔比*%；3：質押擔保貸款*筆，累計金額*萬元，佔比*7%；
四、存在的問題。
回顧*年以來的工作，公司雖然取得了一定的成績，但與股東及董事的要求還有很大的差距，主要表現在：
（一）員工隊伍專業化水平不理想。
公司正式運行半年以來，客户經理的培養取得了一定的成效，但具有豐富管理經驗的技術人、獨擋一面的人才較少，相比其他同業對手，客户經理隊伍的專業技能仍然有不小的差距或信貸風險防範意識不高，專業技能還有待進一步提升。
（二）營銷範圍未達到預期構想。
自20xx年第一次股東會後，在營銷網絡的構建上，公司已在*地區建立了營銷網絡，由於信息不對稱，信息獲取渠道尚未完全打通，雖然公司已建立了一定的穩定客户羣體，但由於一些客觀因素的存在，本地區的營銷網絡推進範圍仍然收效甚微。
（三）貸款操作流程與客户需求不吻合。
在公司成立之初，信貸操作流程基本沿用銀行信貸模式，但在實際運行中，多項操作模式同實際情況存在一定差異，如在辦理抵質押登記時，由於各地州對小貸公司政策不一致，導致業務辦理效率和質量未達到預期效果，未能體現出小額貸款公司具有的方便、快捷的特點。
（四）內部管理力度不夠。
公司自正式營業以來，着重搭建了以業務發展為重心的經營方針，但在實際的運行當中，許多內部管理問題逐漸顯露，主要體現在信貸資產質量，貸後管理及人才培養機制等幾個方面。
（五）行業集中度較高。
自公司正式營業以來，公司客户主要集中在房地產業及建築施工行業間，但自*年*月以來，國家集中出台了多項針對地產調控的打壓政策，並多次提高準備金及貸款利率，對我公司主要客户的預期經營存在一定的影響，政策面帶來的風險存在諸多不確定因素。
（六）信用貸款比例過高。
由於種種客觀原因的存在，我公司貸款多為擔保人以信用擔保的
方式發放的信用擔保貸款，固定資產類的抵押擔保比例偏低，具有一定潛在的風險。
五、工作規劃
針對今年經營管理中存在的問題，公司將通過以下幾個方面的工作思路開展工作：
（一）實施人才戰略，緩解和消除公司發展的“瓶頸”。1、招賢納才，網羅公司發展專業人才。根據企業發展戰略，適時調整用人政策，招聘專業人才，充實公司的技術力量，滿足我公司長期人才需求。
2、立足崗位，加強培養。在做好引進人才的同時，根據我公司目前發展現狀，注重企業現有人才培養，調配和有效利用現有人才資源，挖掘現有人才的聰明才智，擴展其才能，提升其進一步為企業發揮智力的積極性。鼓勵立足本職潛心學習，主動幫助其解決有關實際問題；對現有人才中具有一定實踐經驗、有培養前途的，創造條件進行專門的理論培訓，進一步拓寬知識面，儘早培養為企業自己的高級專業人才。
3、建立人才激勵機制，使人能盡其才。在人才的使用上，逐步建立一整套“事業留人，感情留人，政策留人”的用人獎懲機制。鼓勵員工發揮、創造，讓員工參與到企業管理中去，充分發揮員工的聰明才智，調動積極性，實行自我管理；敞開渠道，鼓勵員工為公司的發展獻計獻策，按貢獻大小給予不同的獎勵。使每個員工產生一種歸屬感和成就感，充分發揮才能，做到公司與員工在利益上的雙贏。
4、鼓勵學習，不斷提高。隨着公司各種管理法規的不斷完善，逐步建立獎勵制度，鼓勵員工積極學習，考取適合公司發展的各種執業資格，為贏得市場做好人才儲備。
（二）統籌兼顧，進一步加大信貸營銷力度。
1、繼續提高宣傳力度，樹立典型客户。重點支持經濟效益好、保全措施到位的企業及個人，在其產權明晰，手續齊全的前提下，集中信貸資金，為其提供各類信貸服務。
2、加大對優良客户的授權授信額度。在信用良好，資產狀況良好的基礎上，根據客户行業、性質及資產的實際情況，對客户授信額度進行合理的調整，優化審批環節，提高工作效率及服務質量。
3、擴大在本行業、本地區的知名度和影響力，加大宣傳力度，積極主動地利用各種合適的媒介和載體擴大市場佔領份額。
（三）建章立制，實行公司規範化管理。
1、落實制度，強化問責機制，全方位化解信貸風險，加大貸款三查力度，明確清收責任，嚴禁向高風險企業和個人投放貸款，杜絕重放輕收的思想觀念，加大貸後檢查力度，及時發現貸款風險擴大趨勢，杜絕新增不良貸款。嚴格考核，將貸款資產質量與信貸人員績效收入直接掛鈎。
2、加強制度執行管理和員工管理，加強對制度執行情況的檢查和督辦。
3、強化貸款投放和風險管理。因地制宜，確定支持產業和投放重點。深入研究各信貸項目中的.風險點，有效防範風險。
4、提高服務質量，把握好重要數據、重點問題、重點環節和重點區域的分析和監控，有針對性的提出解決辦法，為信貸工作提供參考。
5、強化信貸業務培訓。以客户經理為首，帶領區域內信貸人員對貸款客户共同調查、分析，使信貸人員在實際工作中不斷充實自己的業務知識水平。實行信貸人員月例會制度。加強對信貸人員業務素質的培訓，不斷強化合規經營和盡職意識，分析典型案例，學習同行業先進經驗，找出差距，糾正不足。定期對信貸人員進行專業培訓，提高信貸人員分析問題和解決問題的能力。
（四）認清形勢，及早謀劃，進一步增強資金實力。
由於國家政策調控的影響，預計明年內信貸資金市場將面臨更大壓力，對信貸運營勢必帶來影響。因此，需精心組織，在確保運營資金能夠在合法合規的前提下，拓展融資渠道，充分認識同業強勁的發展勢頭和市場競爭異常激烈的嚴峻形勢，仔細分析資金市場走勢，及早謀劃，制定符合市場導向的信貸工作指引，及早準備信貸工作方案和計劃，樹立“任務有壓力，完成有信心”正確工作理念，確保信貸工作穩步、健康、有序開展。
（五）調整信貸結構，全面控制風險
1、仔細研究國家宏觀調控政策，積極營銷具有實體經濟平穩健康運行與自身可持續發展的優質客户。保持信貸總額的合理增長與均衡投放，注重通過提高貸款週轉速度和運作質量來滿足客户融資需求。加快非信貸融資產品的創新發展，積極為實體經濟發展提供多渠
道融資支持。
2、積極推進經營結構戰略性調整，加快發展方式轉變。主動適應經濟金融形勢變化，以加快發展方式轉變為主線，對信貸項目擔保方式深入研究，逐步提高抵質押擔保比例，持續提升業務的競爭發展能力和盈利水平，不斷增強發展的全面性、協調性和持續性。
最後，在*年的工作中，要充分利用我公司具有的優勢，既要看到公司發展中有利的一面，同時還有清晰的危機感，以及高度的使命感、責任感一如既往的為客户和社會提供滿意的產品和服務，將產值做大，將公司做強，創造新的業績，展示新的風采。
