員工年終工作總結合集八篇

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編幫大家整理的員工年終工作總結9篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

20xx年度前三個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體工作人員不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體工作總結如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的工作人員日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對工作人員服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線工作人員管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進工作人員，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以後的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

二0XX年是我公司生產井正常生產和建設井有條不紊建設的重要一年，在這一年裏，我緊緊圍繞公司年初制定的各項目標為中心，以設備管理、供電管理、防爆管理、技術培訓為抓手，加快機電工程施工進度為目標，在公司領導的正確領導下，各職能科室的大力協調幫助下，在機電戰線全體員工的共同努力下，我主要完成了以下工作：

　　一、二0XX年工作總結：

1、設備管理：

①、針對施工隊機電工技術力量薄弱、人員少的實際情況，組織我公司的機電工對主、副、迴風斜井井下所有設備進行了四次全覆蓋的大整頓，做到了台台開蓋檢查，發現的問題現場立即進行處理，確保了設備無安全隱患。

②、對主、副、迴風斜井的提升絞車、空壓機進行了重點監管，嚴格對照《機電質量標準化》的相關要求及規定，要求施工隊對提升絞車、空壓機等大型設備進行升級改造，目前提升絞車全部實現了變頻調速。

③、針對注漿期間機電設備無專人管理的現狀，要求注漿設備的安裝及維護必須由井巷施工隊的專職電工進行安裝，並且加大了注漿期間的設備檢查力度，確保注漿設備不停轉，為順利通過流沙層提供堅實的基礎。

④、督促各施工隊對大型設備進行了檢驗檢測。

⑤、通過市場走訪、向兄弟單位的學習，對蒸汽鍋爐、主、副斜井空氣加熱室、起重機、井下架空乘人裝置、中央變電所等設備制定了嚴格的技術規範，順利完成了設備的招標工作。

⑥、結合建設井的實際情況制定了《機電設備管理制度》、《提升絞車管理制度》等制度，並下發各施工隊，要求各施工隊嚴格執行並加大了檢查力度，達到了將事故消滅於萌芽狀態的目的。

2、供電管理:

①、10KV雙電源工程順利開工，截止目前，已完成了35KV線路I回基礎開挖、組裝鐵塔等施工工作，共計8.5km。

②、取得了35KV供電系統的批覆，設計已完成，待晉城市電力公司審圖完成後即可對35KV線路、變電站等進行施工。

③、完成了地面注漿、井下注漿期間的供電工作。

④、完成了鑽深水井的供電工作。

⑤、協助各施工隊完成了供電系統圖的修改，並對供電線路進行了優化。

⑥、協助各施工隊對井上下電氣設備進行了整定計算，並按照計算的整定值進行了精確整定。

⑦結合建設井的實際情況制定了《山西蘭花百盛煤業工業用電管理制度》、《停送電管理制度》等制度，並下發各施工隊，要求各施工隊嚴格執行並加大了檢查力度，達到了將事故消滅於萌芽狀態的目的。

3、防爆管理：

①、對施工隊所有的防爆設備進行了四次全面排查，對檢查出的失爆及時進行了處理。

②、安排了專人負責防爆檢查工作。

③、利用每週四機電專項檢查，重點檢查失爆問題。

④、出台了《機電隱患處罰管理辦法》，對查出的失爆問題嚴格按照規定進行處罰。

4、技術培訓：

①、對施工隊電工進行了培訓，特別是對電機、照明燈、按鈕等的基本接法進行了培訓。

②、對饋電開關、啟動器的基本原理進行了培訓。

③、對《防爆五十條》、《機電設備完好標準》等標準進行了培訓。

④、利用每週四機電專項檢查會議結束後的時間，集中對電工進行了業務培訓。

二、二0XX年工作思路：

1、加強設備管理與維修保養，確保機電設備安全高效運行。

設備管理作為機電管理兩大主線之一，涉及面廣，管理起來困難，它管理的好壞，是否安全高效運行，直接關係到全礦的安全生產，因此它始終作為管理的重點來抓。同時在購買新設備前，要積極走訪，多方瞭解，制定出嚴密的技術規範，確保購買的設備先進、可靠。同時，要制定嚴密的機電設備安裝技術措施，並且要加大對設備安裝的現場檢查力度，確保設備安裝工作安全、高效、順利地完成。

2、夯實供電管理基礎，科學、規範調整供電系統，保障供電安全可靠。

供電管理作為機電管理的另一大主線，在全礦的安全生產中也同樣有着舉足輕重的作用,只有管理、維護好供電設備、供電線路，才能保證供電的安全可靠。在20xx年要加大對供電系統施工的檢查力度，確保高質量完成施工工作。

3、認真抓好機電質量標準化工作，機電現場管理要有較大改觀，力求機電管理上新台階。

一如既往的開展好機電設備的防爆管理，規範檢查制度、改變檢查形式、加大檢查懲處力度，從而杜絕機電設備失爆現象。按照《規程》和《標準》要求，在機電質量標準化現場管理上狠下功夫，使現場管理要有較大改觀

4、加大技術創新力度，做到科技興礦。

針對當前科學技術突飛猛進的現狀，要加強業務學習，掌握前端技術，為我公司新進設備提供有效的技術參考。

5、加強機電工技術培訓，提升綜合素質。

1、繼續開展好機電工的理論和業務培訓工作。

2、搞一次公司內的機電工技術比武工作。

3、推行機電設備故障處理捷徑的共享工作。

汗水伴隨着喜悦，眼淚伴隨着成功，我們即將告別輝煌的2xx，迎來挑戰與希望的20xx。一年來，在各級領導的關懷與幫助下，我取得了長足的進步，但自身的不足之處還需繼續努力，站在20xx的新起點上，我將一如既往的認真工作，鋭意進取，為蘭花百盛的盛大綻放奉獻自己的光和熱。

作中冠品質工作快兩個年頭，好快，真有“逝者如斯夫，不捨晝夜”的感覺。拼搏奮鬥的20xx年已然過去，充滿機遇與挑戰的20xx悄然到來，心中思緒萬千：

沒有隆重的點禮，沒有隨從的擁戴，只有張總領着我在幾分焦躁與怯生生的心情中走馬上任。坐在位置上，看着凌亂的四周。本想説些什麼，但在沉思片刻後又停住，因為我想到先別唐突，多思考一下再説，那樣也許更有把握的把第一炮打響，品管畢竟是一個比較煩瑣的部門，品管品管（頻管頻管），需要頻繁的管理。從已具備的管理知識與技術背景，從計劃、組織、領導與控制綜合事務方面全面考量。

上任伊始，秉承全面繼承，不全盤否定，適當改進與完善，尋求適合澳典的品質管理風格，20xx年做了如下工作：

1、人員分工與管理：根據公司的部門編制與實際狀況，品管現有人員12人：新廠設有來料檢驗兩名負責所有來料的檢驗工作與產線反饋來料問題的跟蹤處理，製程檢驗與成品檢驗兩責由巡檢負責共3人；衝壓車間兩名即是巡檢也是來料檢驗，老廠新廠共有一名品質班長，負責統籌供應商來料與生產中的問題，並負責指導培訓各檢驗員，執行上級與各部門的臨時面瑣碎的工作。以上8人作為品管基石，及時將來料與生產過程中的問題點反饋上來，品質經理第一時間處理解決。配備一名工程師專門負責製作進料與包裝車間的sip、巡檢記錄表與成品檢驗記錄表，同時負責所有樣品確認的檢驗與試驗工作，下屬一名樣品檢驗員。另設統計文員一人，保證資料運轉及時，有效，有序，嚴格履行收發登記，建檔方便檢索與查閲，每天存檔統計來料、衝壓、包裝不良，

完善公司每個供應商每月的來料履歷，能及時瞭解各供應商的進料合格率，通過對包裝與衝壓的不良統計可以很明瞭每個車間每天每月的前三項不良，為生產改善與評估兩車間的績效考核作數據依據。本人負責統籌，重心放在解決問題方面，消除陌生，融於其中，實現主導，管理從進料到成品出貨的生產全過程的品質事務與售後的產品質量和服務。

工作中奉行“員工的執行力就是反重複把同一件事做對”的指導原則，執行客户與公司制定的檢驗標準與檢驗流程，長期的工作中以領導的人格魅力與為人處事，引導品管人員必須懂得與別人合作與溝通，擁有開放與健康的人生觀，通過品質績效考核提醒員工工作中保持緊張感，不偏離正常工作軌道，跟上大xx的步伐。同時工作中給員工創造一個合諧的工作氛圍，減輕他們的思想壓力與包袱，我始終秉承“有功從員工開始，有過從領導開始”，讓員工甩開包袱，努力做好工作，貫以“只有認真的工作，才能快樂的生活”理念，在不斷的總結才能完善自身，作為領導我要做他們的堅強後盾，每隔一段時間的集資聚餐，來調節、緩和與安撫，以保持團隊的凝聚力與向心力。

2、標準與流程建設：

根據客户的最終產品要求，我們重新制定了《產品首件/末件檢驗內容》、《熱鍍鋅產品的鋅層厚度檢測方法與外觀要求細則》、《噴塑品的百格測試與判定》、《塑膠件的外觀標準》，及《衝壓件的檢測規範》，把缺陷標準的上下限數字化，減少模糊標準對檢驗員的判定影響，同時貫以標準是死的，人是活的，對標準的把握心中要有個“度”，這個度就是一個積累的過程，是通過不斷的對不良品的認知與判別積累的。

流程方面主要梳理了進料檢驗的工作方法，總結起來就是iqc驗貨四大原則：1、依圖紙與樣板核對來料，2、按aql抽樣檢驗外觀，3、每批5pcs作尺寸檢測，4、作簡易的功能性檢查（主要是裝配）與測試來保證來料的合格率。製程方面：建立以我為主導的快速反應機制，對員工培訓異常問題的處理方法，通過三即三現原則（立即趕到現場，立即查看現貨，立即掌握事實），走入現場，去觀察、發掘，，通過掌握事實、慎思決定、採取措施與結果確認四個階段迅速處理問題，儘量不花費金錢改善的原則，儘量減少產品的停機率與提升產品的直通率，以滿足生產與交期的要求。

3、品管日常事務工作：

a、改善品管與各部門之間的關係，改變以往的品不管部形象，加強品管在各部門間的話語權。與各部的橫向溝通，瞭解工作中的問題點及時改進；

b、與上級、與客户的縱向溝通，洞悉上級與客户的要求、提前佈署；

c、與員工座談，及時化解員工心中的疑慮。

d、通過生產車間每月報廢率與稽核細則評分硬性指標與獎罰掛鈎，將公司期望與品管意願很好實現

e、負責外協廠商零部件的sip編制與工藝流程的確認<可與工程部一起參與>，將潛在的問題浮出水面，開發階段解決好各種問題；

f、主導製程<澳典所有生產工序>的sip和品質控制要點，及每週的生產稽核，做到持續改善；

g、主導客訴的分析、改善、跟進及npi階段的總結協調已有產品在現有基礎上儘量做到：生產一種，完善一種（按新產品開發標準制作進料、製程、出貨的sip和品質控制要點）。與業務緊密聯繫，積極改善客户提出的各項要求，提升客户滿意度

h、通過採購窗口將供應商的來料問題與品質整改要求落實：

與供應商建立互惠互利的關係，加速品質信息的傳遞，做到問題描述、不良比例、不良發生批次、生產日期清楚反饋，方便供應商查找真因，快速糾正預防，除此我們還要在供應商的甄選、評價、稽核與輔導方面投入更大的精力

i、每週一的部門會議，通過對上一週工作大事的回顧，總結經驗與教訓，安排本週的工作任務和要求事項，以此平台增強領導意思，消除逆反心理，快捷傳遞要求，達成統一意見現場解決問題

j、每個月第一週週四與生產開生產品質會議，及時解決生產疑惑與佈置下階段生產改善前三項不良

k、新產品開發與導入的銜接

4、持續改善：

a、年初將捲揚機輪轂的焊接從騰元全部轉回自主焊接，明確來料要求與過程控制要點，生產與品質現也走入正軌，良率也有大的提升，對我們公司的焊接能力是一個大的提升；

b、cbs伸縮衣架的功能改進，從雙勝轉回時產品組裝過程中伸縮死機。通過查找原因，提請項目工程師改進方滾筒與中心管的定尺來改善產品功能，全面解決死機問題；

c、天線支架熱鍍鋅工藝變更，通過走訪不同供應商，尋求最適合客户要求的生產工藝，通過製作專門的熱鍍鋅手持掛具和有規律的抖動解決了內外套管的端部積鋅問題，切實大幅提高生產產能，節約人工成本；

d、通過天然氣大規模的量產與直管螺紋向錐形螺紋的轉向過程中，規範生產與外協環節一系列標準各細節，為我司的技術升級提供了一個有力的範本；

e、捲揚機生產過程中

供應商與來料改善：對於advansa的捲揚機零部件我們根據圖紙與供應商作一一整理，對不符合要求又影響到產品功能的尺寸我們會從工藝與製程上和

供應商逐項確認改良，來料時做到影響功能的尺寸及時退貨與scar並行。

製程改善：根據客户提供的成品捲揚機與吊車的檢驗程序，結合本公司裝配的實際情況，我們會按照遊艇捲揚機，吊車捲揚機，大卷揚機，吊車幾個大類做check list，包含內容：1、各工位當道工序的自檢內容與當道工序對上道工序的複查內容，即每個工位的自檢表；2、標準的產品最終檢查表，要求我們的裝配線全職檢驗員對每一項的檢驗內容進行打鈎檢驗。製程中固定好各崗位操作員，check list做出來後對裝配工人進行培訓，讓其瞭解操作要領與自檢內容。

讓客户確信我們是有信心有能力做好目前和後續訂單的。

工作中存在的不足：

a、雖然制定了噴塑廠、塑膠廠與制管廠的稽核細則，但目前做到的只有每個月對噴塑廠的現場稽查與評分跟進改善，精力不夠；

b、人員的技術水平與解決問題的能力不夠，許多事情需要我親力親為，不能把主要工作放在質量策劃方面；

c、有些供應商為了減少退貨機率，掌握了我們的生產計劃，故意趕在正要生產的時候送貨過來，沒有問題處理週期。讓供應商從側面利用“jit”方式（準時生產方式just in time簡稱jit)，

20xx年工作規劃：

1、 加強對各供應商的稽查與現場輔導，提升來料合格率與

品質

2、 給員工搭建培訓框架，做好實戰型培訓，建好人才梯隊；

3、 做實員工的月度總結計劃，結合各崗位職責績效考核，充分 掌握員工動態與主觀需求改善，充分發揮員工的主觀能動性；

4、 繼續完善標準化建設與流程再造；

5、 強化品管檢驗手段的不斷建立、更新和完善

6、 完善品管月報會制度,所有部門參加,討論公司品質狀況,並由品管主

持宣佈公司當月的品質狀況.

斗轉星移，歲序更新，百尺竿頭，更進一步。感謝張總對品管工作的支持！

品管部

20xx年元月15日

一年來，在電子商務部領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞電子商務的物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。

一、主要工作

（一）抓學習，不斷提高自身素質。

1、加強思想政治學習，提高政治素質。認真學習；加強業務知識學習，不斷提高自身素。

（二）強化工作職能，服務物資倉儲工作。

1、我主要負責保管物資xx類（管道配件、法蘭），xx類（煉油配件）。在工作中能夠嚴格要求自己，樹立服務理念。

2、協助計劃員、採購員做好物資的質量及數量的驗收。發現問題及時彙報，立即整改。協助計劃員做好出入庫及準確及時入庫。

3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢於堅持原則不徇私情，保證物資的準確性。

4、帳目管理，每月認真上帳，及時報出各種數據報表，認真清點物資數量。做到賬、卡、物、資金四對口。全年入庫單x份，入庫金額x萬元，出庫單x份，出庫金額x萬元；發放物資約x萬件。儘管保管物資數量多、品種雜、金額小，但數量帳目無一漏差。

5、做好倉庫管理工作，物資分類存放，排放整齊有序，做到帳物相符，保持倉庫內衞生，注意防火，防盜工作。

二、存在問題及明年工作計劃

辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不講究工作方法等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台階；三是賬目方面，我要努力學好計算機為明年的賬目聯網做好充分準備。

面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在電子商務部領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名合格的物資保管員。

倉庫員工年終工作總結（三）

今年，是我收穫較大的一年，也是進步較大的一年。今年以來，在與廣大同仁的團結、努力、奮鬥的基礎上，以及公司領導的關心和正確領導下，我堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高。現將20xx年度工作及20xx年工作計劃具體總結安排如下：

一、工作態度方面

自我參加工作以來，我就嚴格要求自己，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，每一次工作，保證工作質量。通過工作磨練，我養成了吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實的工作作風。

二、認真細緻、完成倉庫管理工作

（一）、加強學習，提升自己的工作水平

現在是一個競爭非常激烈的時代，不學習，就會被別人遠遠地甩在後面。我也是個愛學習的人，對自己的工作充滿熱情。為此，我不僅在工作中堅持學習，總結經驗，而且利用空餘時間做好對倉庫、鋼材市場等方面知識的學習、瞭解。為自己更好地開展工作，打下堅實的基礎。

（二）、兢兢業業，做好本職工作

我作為公司的.倉管主管人員，明白自身的職責重大。因此，對每項工作都認真對待。一是做好倉庫管理工作，做好鋼材的收、放、存工作，保持倉庫內衞生，注意防火、防盜。二是合理安排工作人員的工作，明確崗位職責，包括對配貨人員、送貨人員、裝卸人員、倉管人員的監督指導，堅持按制度辦事，獎罰分明，解決內部小矛盾，引導員工端正態度，認真工作。三是及時整理、並上報倉庫賬目，讓其他兄弟部門及領導能迅速看到倉庫裏面鋼材的庫存情況，便於作出當天的生產工作安排。

三、工作中存在的不足

回顧20xx年的工作，我按照領導的工作安排，認真履行崗位職責，取得了一定的工作成績，但也還存在一些不足，一是思想解放不夠，就是自己的思想跟公司的要求有差距，沒有及時跟上公司，所以有些工作做起來比較被動。二是有時工作忙了點，存在不厭煩情緒，影響了工作。三是倉庫的精細化管理工作還有待加強。

四、下一步工作打算

在總結過去工作的基礎上，針對自身存在的不足，我要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工羣眾的滿意。一是端正態度，對工作要做到不厭其煩，認真、細緻地做好倉庫管理工作。二是加強學習，做業務上的行家裏手。三是積極協調，加強與其它部門的溝通，更好地開展倉管工作。四是加強與下屬的溝通，明白他們的問題所在並積極加以引導，更好地開展倉庫管理工作。

倉庫員工年終工作總結（四）

20xx年，在領導的教育和領導下、在同事們的幫助和支持下，我堅持不斷地學習理論知識和各項規章制度、總結工作經驗，使我很快適應了倉庫管理工作。現在，我已能夠熟練掌握倉庫的發貨流程、產品入出庫交接，並能夠在細節中發現問題，堅決杜絕小的安全隱患漫延。當然，在這段學習的時間裏，我也對自己出現的錯誤，以及倉庫中已經發生的錯誤中吸取了教訓。在這裏，我將這段時間的學習、思想和認識總結如下：

一、加強學習，嚴格執行專業化流程操作

進入倉庫工作，我首先在高温庫房學習六天，之後在股二成品庫學習。我對高效、專業化的流程操作感觸很深。剛開始，看到同事們不停地忙碌，忙着發貨、備貨、做記錄，每個人都分派有自己的任務，緊張而有序地進行着。高温庫的來往業務複雜，但是有一套長期以來積累的經驗，幫助了同事們把工作分成幾個步驟，最後總能把工作圓滿地完成，不出一點差錯。

通過一段時間的學習，我開始試着發貨，先是查詢備貨（按照先進先出原則），做好記錄（包括位置、日期、數量），出庫，最後核對票據和出門證的完整性，做好發貨過程的記錄，在入調存報表上調出，這樣，整個發貨流程就基本做完了。學習階段，對於任何一種細節我都小心翼翼，認真觀察，並有了獨到的見解。最近兩天，我開始試着頂崗，在當班同事的指導下，我認真學習、總結經驗，提高了工作效率，並將各種流程牢記在心，指導我今後的工作。以後，我也會加強學習，努力把自己訓練成為出色的倉庫管理人員。

二、要對數據敏感、負責，票據與實物相符，不得有絲毫懈怠

在工作中，對數據（包括票據數據和實物數據）敏感是一個庫管員工作者必備的素質，發貨、出入庫交接以及貨物的週轉，都是實物的運動，在庫管員的監督下負責票據與實物相對統一，沒有誤差。在我進入倉庫工作時，第一件事便是學習產品碼放信息，對於不同產品的碼放形勢和數量以及注意要點熟悉於心，打好了這個基礎，之後的工作就好做了許多。

在數據的管理上，不允許有絲毫的誤差。工作中，同事經常教導我説，我們的工作沒有‘可能’‘大概’‘好像’，只有‘是’與‘不是’，在我們對某種數據有一絲的懷疑時，就要立即查詢，這樣往往能夠避免錯誤的發生，同時也消除了存在的隱患。

三、存在的不足及今後努力的方向

在管理工作過程中，我雖然工作認真、積極主動、不斷與同事聯繫與交流、仔細地觀察和學習，但我感覺還不夠；今後我將加強學習，做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好、更精，不斷提高自己的管理水平，不斷總結前人的經驗。同時，我也認為輪崗帶來的好處，能夠加強各成員和各環節的緊密性和協調性，使每個人都成為全才，成為專業的倉庫管理人員。我還希望得到同事們和領導們的批評和指導。

現在是信息化、自動化時代，有許多的體力和腦力勞動都轉眼間變得模式化簡單，但是這並不代表我們的工作輕鬆了，相反我們應該存在一種危機感，加強學習，不進步就等於落後，所以，我一直在努力着，學習着。我相信，在不久一段時間內，我們的倉庫庫管理將更加高效、精準、協調。在以後的工作中，我將以此為努力的方向。

20xx年全年，人事後勤部的工作是在“總部服務門店”這一工作思想的指導下，圍繞“人員支持”、“設備維護”、“後勤保障”、“安全保障”、“溝通培訓”五個服務重點展開的。回顧一年以來的工作，成敗得失兼而有之，為了能夠更有效地做好20xx年度的工作，特對20xx年工作做一客觀的總結。

部門全體員工思想上是統一的。一年以來為了能夠更好的地將“服務門店”這一思想落到實處，本部門多次組織部門會議進行溝通，達成了“有分工，有合作，小事責任人自己解決，大事難事大家合作完成”的共識，並以此為部門工作指導總則，指導全年工作。服務門店工作是有成效的。服務門店工作是圍繞“人員支持”、“設備維護”、“後勤保障”、“安全保障”、“溝通培訓”五個方面進行的。

在“人員支持”方面，不管是採取常規招聘，還是假期工，鐘點工的臨時聘用，還是組織門店之間的人員調配或互相支持，20xx年一年基本沒有出現過大範圍和長時間的人荒。但要從所聘人員的素質上看，不容樂觀，層次較低，而且流動量大，可以這樣説：20xx年，鑫牛超市的人員聘用還沒有達到“擇優錄用”的高層次聘用階段。“設備維護”和“後勤保障”工作主要由郭建華和張東娥負責，一年以來，大家本着“及時解決、節約開資”的原則，積極組織日常工作，能修的修，能補的補，兩個人工作認真負責，基本做到了九個門店，包括總部的有效後勤保障，所有的設備設施都能得到及時性維修，所缺乏的是設備的預見性維護工作有些滯20xx年，為做好“安全保障”工作，本部門分工明確，張東娥主要負責住宿員工的安全提示及宿舍定期安全檢查，郭建華主要負責門店的設施設備的安全檢查，尤其是電路、用電器、電器開關的定期安全檢查及維護。對消防設施設備定期檢查，組織基本的使用方法培訓。

總之，所有可以預見到的可控安全隱患，基本都消滅在了萌芽狀態。“溝通培訓”方面，雖然做了一些工作，比如説每週定期培訓溝通，下門店、去宿舍與員工溝通，但還是沒有顯著成效，基礎員工的成長緩慢，持續發展性差。而且由於基礎員工流動量大，各項培訓基本都在最基礎的階段徘徊不前，成效甚存在的問題及09年改進措施。問題顯而易見，20xx年人事後勤部後勤工作強於人事工作，20xx年度，我部門要將工作重點要向人事工作上轉移，通過“外部引進”、“內部培養”兩個渠道選拔更多優秀人才。當然要制定出一套嚴格有效的培訓、競聘制度。

四、公司其他回顧以上是20xx年人事後勤部工作總結。如果説20xx年為20xx積澱下了些什麼，我認為是林總對原則性和關鍵性工作的執行力較強，比如説：對門店為總部打分的這項工作的落實執行。通過這一制度，各部門服務門店的水平有了很大提高。

我作為城頭鎮中心國小少先隊大隊輔導員，深感榮幸。本學期，我堅持黨的路線、方針、政策，使自己有良好的思想品質和道德情操，做少年兒童的表率。本着服務社會又教育學生的原則，堅持一手抓教育，一手抓建設的工作方針，進一步落實少代會精神。熱愛少先隊事業，積極開展少先隊工作。用我的真心去關愛學生，用我的真愛去温暖學生，用我的真誠去感動學生。不斷積累工作經驗，我以輔導員特有的敏鋭和細緻，針對孩子點點滴滴的小事，塑造他們的心靈，培養他們的品質。我幸福的在這個平凡的崗位上播灑汗水和愛心，收穫快樂和希望。我最清楚自己的追求——做一個擅長活動、善於研究的新型輔導員。

一、用愛心譜寫教育的篇章。

一位教師曾這樣説過："真愛在心，享受孩子。把自己的理想、青春、快樂、幸福融入到為孩子們的服務中去，感受到的必是質樸的泥土的芬芳。""勤奮努力，奉獻愛心"是我當輔導員的信條。在工作中，我注重有風格、有創新、有品位，力求用獨特有效的方式，對學生達到最佳的教育效果。熱愛學生是一種強大的教育力量。我像父母愛子女那樣熱愛自己的學生，把愛的感情毫無保留的全心全意地傾注到每個學生身上，用愛

的感情去打開她們的心靈之門，啟迪他們的聰明才智，激勵他們的進取心，使他們茁壯成長。

二、拼搏在閃光的事業中。

輔導員工作中，我不斷更新知識結構，自覺學習少先隊工作的新理論，研究和探索少先隊工作的新方法:不斷提高自身素質水平，邊學習邊實踐，努力探索一條符合實際情況的少先隊工作的新路子，形成少先隊活動特色——既有思想性、科學性、趣味性，又有適應性、可行性、實踐性，為少先隊工作開拓一片廣闊天地。

我在新隊員入隊前上好隊前教育課，通過講隊史、講英雄故事等學生喜聞樂見的學習形式，讓學生能夠了解少先隊建成的經過，以及少年先鋒隊的含義。知道少先隊的歷史及一些小英雄的故事，並能夠了解正確的隊的意識，認識隊旗、國旗、學會敬隊禮，知道如何佩帶紅領巾及紅領巾的意義。學會唱隊歌，會隊的呼號。舉行大型的全校性的建隊日入隊儀式，增強隊員的自豪感。通過美化教室的佈置，各中隊選取富有中隊特色的中隊名，製作中隊介紹牌等方式增強隊的氛圍。

學生的良好思想品德的培養，要從大處着眼，小處着手，從養成教育開始，從一點一滴抓起，所以，培養學生良好的行為規範，是我校少先隊配合我校德育工作的重要任務。我們要求學生從自我做起，從坐、立、行、談的"小事"做起，倡導"做有樣、坐有相、行有規、言有範"。並且把常規管理與檢查評比相結合，教師的身傳言教與學生自我教育相結合，並在學生中開展爭做校園小衞士、優秀少先隊員、文明禮儀標兵的評選活動，開展榜樣教育。

三、以尊重為原則，培養孩子們自主自立意識，鼓勵隊員個性化發展。

自主意識是人的意識的本質特徵，要使孩子們的個性獲得健康的發展，適應社會，必須培養孩子們的自主意識，讓孩子們能正確地認識自己，看到自己的優缺點，通過自我調控，保持健康的心理狀態，養成良好的行為習慣。孩子的心是一塊神奇的土地，種上合適的種子，就會有花朵綻放。在隊活動中，我們要求輔導員首先要尊重隊員的意願，聽取隊員的意見，營造民主氣氛，做好孩子們的參謀，讓隊員自主地開展活動，在活動中認識自我，培養孩子們自主自立的意識。如：愛好讀書寫作的隊員，鼓勵他們多寫作，;喜歡製作的鼓勵大膽想象。不同的幼苗，澆灌得當，施肥恰當，都會茁壯成長。

四、工作中樂於學習，勤于思考，做隊員的良師益友。

讀書，對我來説是一種樂趣，也是一種習慣。工作閒暇之時，便會借閲各種有關教育的書籍，充實自己，方便工作。時常與家長聯繫，與同事討論，聆聽各種各樣的教育方法:取長補短。經常設計新穎的活動，為孩子積累寶貴的精神資源。

作為學生思想上的引導者和生活中的朋友，我除了經常找學生談心，瞭解他們的學習和生活，並及時給予他們各方面的幫助外，我還與一些學生家長建立了電話聯繫，對學生的基本情況及在校情況進行交流，增進對學生的瞭解，以便更好開展工作。同時還利用家長之間的關係為一些下崗的家長解決工作問題。

我以中隊為基點，開展系列主題中隊會活動。開展豐富多彩的活動能增強少先隊的生命力和凝聚力。我校重視少先隊育人功能的發揮，以"成長在中隊"為基點，以"加強和改進少年兒童思想道德建設"為核心積極開展主題活動，讓少先隊員自我服務，自我管理，自我教育，去體驗道德，體驗教育。

五、用心育桃李，傾心奉真情，無悔獻青春。

我愛教育事業，愛少年兒童，更愛少先隊工作。既然選擇做教師，選擇了做一名普通的輔導員，那就應該自覺奉獻。我做到"以身示範，潛移默化"。古代大教育家孔子説得好："其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。"我也始終認為"身教勝於言教"。因此，平日與學生相處，我時時處處注意規範自己的言行，以身示範，達到了顯著的教育

效果。我以這種積極的工作態度和無私奉獻的精神，贏得了組織的信任、同志們的尊重和全體隊員的愛戴。

回顧這一階段的工作，腦子裏有點亂，一時竟理不出思緒來。少先隊工作，幸好有孫校長在一旁鼎立相助，想想，該完成的也已經基本完成。相信，我會實現自己的夢想：為孩子們化作清凌凌的河水，永遠承載他們的快樂!

翠屏水岸住宅工程建設項目工程管理部上半年工作總結尊敬的各位領導：光陰荏苒，時光流逝，20xx年上半年在緊張忙碌中飛快地過去了，翠屏水岸住宅工程建設項目工程部在各級領導的關懷指導下，與其他部門攜手參與翠屏水岸住宅工程建設項目已經有兩年之久。回首20xx年上半年的工作，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各級領導交給的任務，並在做好本職工作的基礎上，不斷學習鑽研，努力提高自己的業務水平，為翠屏水岸住宅工程建設項目盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個方面對20xx年上半年工作進行總結：

一、工程管理

翠屏水岸住宅工程建設項目施工過程是一項比較複雜的生產活動。上半年，我部門通過口頭告知和發函（共計16份，編號自46號至61號）兩種形式，內容包括工程進度、各參與方的協調工作、質量管理、安全管理、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領導和項目負責人宋欣同志的帶領下，本着分工不分家的原則，明確工程部員工的職責、具體分工、統一協作、相互配合，使得工程建設中的每一項工作都能有條不紊的順利進行。

1、工程進度、質量、安全管理工程進度方面，我部門依據年進度計劃、月進度計劃、周進度計劃為施工進度管理基礎，重抓節點、重抓關鍵工序，確保了一期工程（1#、7#樓）3月底如期交房。“百年大計、質量第一”，在搶進度的同時，對工程施工質量的管理無疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設計圖紙、明確設計意圖、掌握設計規範要求，只有做好了以上工作才能更好的對施工質量進行控制；同時，工程部全體員工每天上工地，對施工部位的各項質量進行嚴格檢查，做到了發現質量問題決不放鬆。對於安全管理，在工程部所有人員心中都一致堅信着“安全責任重於泰山”真理，在施工前對施工單位的各項施工方案進行嚴格的審核，在審核通過後才允許進行施工，同時要求施工單位配備專職安全員，對施工人員嚴格做好三級教育，對特殊工種操作人員實行持證上崗；對現場施工人員進行安全和其他施工安全技術交底，並在施工過程中嚴格落實技術交底內容，要求施工現場人員按照規範作業，嚴禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過程中隨時檢查，對發現的違章行為和安全隱患予以指出並責令定期整改。

2、施工生產協調管理：工程部在狠抓安全生產管理的同時，積極為施工單位做好協調服務和技術指導工作，用高昂的戰鬥激情和飽滿的工作態度去推動各項工作的順利開展，以高效優質的服務換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進行生產進度的動態管理。可以説從年初工程開工到年底各項生產目標的全面實現，工程部的足跡遍佈每一階段，每一環節，每一部位。

3、現場安全文明施工管理工程部全力以赴管理好現場安全文明施工管理工作。

1、防治揚塵，施工車輛出施工現場的主要道路進行自動噴水洗車並結合人工沖洗洗車，做到施工車輛出施工現場路面不揚塵，不泥濘。鋼筋加工場、拌和站和材料堆放區採取硬化處理，施工現場周圍禁止亂堆亂放。在辦公區和生活區，要求房屋規劃整齊，風格一致。

2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開存放。土方、棄渣和施工垃圾的運輸，要求運輸車輛運至指定的棄渣地點。

3、施工臨時用電嚴禁私拉亂接，保障一機一閘、接地到位。

4、材料價格和質量管理由於翠屏水岸住宅工程建設項目中涉及到許多材料的認質認價問題，思想彙報專題我部門對施工單位申報的所有需要認價的材料認價單都進行嚴格的市場調查，把握質量求低價是工程部每個員工心中統一的評判標準，想方設法蒐集資料並與供應商溝通聯繫，確保材料供應並維護了公司的利益。所有材料進場時，我工程部所有相關負責人員都會和監理一起對材料現場檢驗、抽樣送檢，對質量不達標的材料堅決不允許用到工程上。

二、工作中的不足和改進措施

翠屏水岸住宅工程建設項目一期（1#、7#樓、地下車庫）施工過程中，雖然我們取得了不小的成果，但也依舊存在着一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時間裏非常緊迫。在此，工程部結合總進度計劃及各分包隊伍施工進度計劃，統一協調，重抓落實，並結合領導提出的“齊抓共管”會議精神，腳踏實地履行部門職責，盡心盡力完成施工任務。

三、20xx年的工作目標

工程部全體員工在總結了上半年的工作後，結合公司和上級領導對工程部的要求，制定了一個目標，就是：“兩個重點抓、三個堅持做、做到五個到位”，以確保翠屏水岸住宅工程建設項目以後的所有目標得以順利實現。兩個重點抓：就是抓質量；抓進度，保證進度上的去，無任何質量事故。三個堅持做：就是做到堅持按施工圖紙施工；堅持按技術規範施工；堅持按工程部的統一安排施工。五個到位：就是思想到位；安排到位、各項制度落實到位；現場管理到位；質量檢查到位。

20xx年全年，人事後勤部的工作是在“總部服務門店”這一工作思想的指導下，圍繞“人員支持”、“設備維護”、“後勤保障”、“安全保障”、“溝通培訓”五個服務重點展開的。回顧一年以來的工作，成敗得失兼而有之，為了能夠更有效地做好20xx年度的工作，特對20xx年工作做一客觀的總結。

部門全體工作人員思想上是統一的。一年以來為了能夠更好的地將“服務門店”這一思想落到實處，本部門多次組織部門會議進行溝通，達成了“有分工，有合作，小事責任人自己解決，大事難事大家合作完成”的共識，並以此為部門工作指導總則，指導全年工作。服務門店工作是有成效的。服務門店工作是圍繞“人員支持”、“設備維護”、“後勤保障”、“安全保障”、“溝通培訓”五個方面進行的。

在“人員支持”方面，不管是採取常規招聘，還是假期工，鐘點工的臨時聘用，還是組織門店之間的人員調配或互相支持，20xx年一年基本沒有出現過大範圍和長時間的人荒。但要從所聘人員的素質上看，不容樂觀，層次較低，而且流動量大，可以這樣説：20xx年，鑫牛超市的人員聘用還沒有達到“擇優錄用”的高層次聘用階段。“設備維護”和“後勤保障”工作主要由郭建華和張東娥負責，一年以來，大家本着“及時解決、節約開資”的原則，積極組織日常工作，能修的修，能補的補，兩個人工作認真負責，基本做到了九個門店，包括總部的有效後勤保障，所有的設備設施都能得到及時性維修，所缺乏的是設備的預見性維護工作有些滯20xx年，為做好“安全保障”工作，本部門分工明確，張東娥主要負責住宿工作人員的安全提示及宿舍定期安全檢查，郭建華主要負責門店的設施設備的安全檢查，尤其是電路、用電器、電器開關的定期安全檢查及維護。對消防設施設備定期檢查，組織基本的使用方法培訓。

總之，所有可以預見到的可控安全隱患，基本都消滅在了萌芽狀態。“溝通培訓”方面，雖然做了一些工作，比如説每週定期培訓溝通，下門店、去宿舍與工作人員溝通，但還是沒有顯著成效，基礎工作人員的成長緩慢，持續發展性差。而且由於基礎工作人員流動量大，各項培訓基本都在最基礎的階段徘徊不前，成效甚存在的問題及09年改進措施。問題顯而易見，20xx年人事後勤部後勤工作強於人事工作，20xx年度，我部門要將工作重點要向人事工作上轉移，通過“外部引進”、“內部培養”兩個渠道選拔更多優秀人才。當然要制定出一套嚴格有效的培訓、競聘制度。

四、公司其他回顧以上是20xx年人事後勤部工作總結。如果説20xx年為20xx積澱下了些什麼，我認為是林總對原則性和關鍵性工作的執行力較強，比如説：對門店為總部打分的這項工作的落實執行。通過這一制度，各部門服務門店的水平有了很大提高。