工作個人工作總結3篇

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的工作個人工作總結3篇，歡迎大家分享。

時光飛逝，不知不覺間來到鳳冠品管部已1年多了，從陌生到熟悉，與各位領導和工作同仁的關心和幫助是分不開的，藉此機會向各位表示最衷心的感謝！感謝公司各位領導對我工作的幫助和肯定，使得我有機會去昌賓駐廠2個月。

再回首xx，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。金融危機的肆掠讓像我這樣的務工者失去了自己最喜愛的工作，可是，在公司各位領導正確領導下，我們一起度過、克服了一個又一個的困難，邁過了一道又一道的溝坎。在各位領導的支持下和各位工作同仁的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現將工作總結如下：

　　一、加強學習，提高自身品質意識，樹立嚴謹的品質理念

一年多來，積極參加公司裏組織的各方面的培訓課程的學習，嚴格執行公司裏的品質政策及品管員的三不原則，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低產線的原材料的投訴異常，不斷更新加強品質觀念。積極參加公司的培訓活動，服從分配，處處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識。

　　二、嚴格遵守執行公司的各項規章制度，自覺履行自己的工作職責

盡職盡責，從不叫苦叫累。嚴格遵守並執行公司裏的各項規章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，積極參加公司裏組織的各項活動，服從領導工作安排；按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真完成本職工作任務。xx年工作展望如下：

　　一．進料品質控制：

原材料的好與壞直接影響成品的品質和交期更加會影響到公司在客户心中的形象，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發現問題，便於品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將公司原不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。公司所使用的線材和case全部是外購的，做為iqc的我自感責任很重；在發現來料有任何一個細小的品質異常後，要及時向上級領導彙報，以確保生產線的正常運作，為了避免再次發生線材和case上線後才發現一切不良的`現象，要求iqc嚴格按照iso安規檢驗要求嚴格檢驗，發現問題時要及時向上級領導彙報並跟蹤處理。

　　二．進料檢驗、生產製造及出貨品質的控制：

建立不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發現問題並根據不良實際情況做有效的預防與改善，每週開品質週會分析問題原因預防再發生。

客訴的比例明顯的上升趨勢，總結起來所發生的問題點均是因為品管、製造相關人員的疏忽所造成的，客户對我們的客訴是給我們敲警鐘，同時也説明我們在從原料入料、製造生產、qa出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒有做到位，我們往後需要在工作中加強原材料入料、生產製造、及出貨檢驗上品質工作的管控，不斷學習專業知識和強化員工彼此之間的團隊意識及品質的重要性。

“如果迎春花要等到陽光明媚才開放，就會誤了佔盡春天的天時；如果我們去創業要等到萬事俱備才動身，就會失去良好的機會；雖然你得到了豐富的經驗，但你卻失去了年輕時的創業激情，不必等到風平浪靜，我們可以乘風破浪去趕海；不必等到陽光明媚，春寒料峭時就播種。”

時光荏苒，不知不覺中，半年時間已經過去，在這半年來，在領導和同事的關心和幫助下，我一直嚴格要求自己，按照公司的要求，遵循公司的規章制度，較好的完成了自己的本職工作，通過半年的學習和積累，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，同時自己的技術水平也有了一定的提高。

今年的年初到3月中旬，一直在休產假，但是期間每天都會收到公司羣發的各種信息，我也每天在學習，在關注新的變化，新的工作方式。3月中旬，我回到了工作崗位，熟悉的工作環境讓我回歸工作狀態，雖然有了一些新的變化，但是我也很快的適應並掌握了，從4月開始，我從原來負責的鼓樓片區換成了城中片區，原來建立的客户關係需要重新調整，剛開始，收費並不是很理想，每天收取的户數都不是很多，經過一個月的調整和努力，我改變了自己的工作方式，除了每天上班時間正常聯繫收取費用，每天提前到單位，向之前同意繳費但是一直未交費的客户發送短信，利用中午午休時間，把之前欠費户再次發送短信催費。經過一段時間的實踐，還是有所成效。現在每天的任務都很艱鉅，感覺每天的時間都很緊張，我的時間比別人的短一個小時，所以我要更加的努力，在較短的時間內聯繫更多的客户，才能保證完成每天的任務。

今年由於剛休完產假，公司考慮到我的特殊情況，把我暫時調到溧水分部工作，在分部有時候經常接到客户的，能幫助解決的儘量幫助解決，自己不會的也會諮詢其他同事幫助解決，自己的技術水平也得到了一個提升，學習了很多的新的知識。在催費中遇到類似的問題就會及時給客户解決，讓客户覺得滿意，費用就會及時收取上來，自己也會覺得有所成就。

20xx年已經過去，即將迎來的是新的挑戰，面對的是更多未知的情況，在此，我希望能夠完全的掌握自己所管轄的片區，建立和諧的客户關係，讓我的客户更加滿意和信任，用最短的時間收取更多的費用，讓自己的成績越來越來，也會積極的學習技術上新的知識，掌握新的能力，突破自己，實現自己的價值。

一、工作目標

1．提高團隊凝聚力和執行力，帶動置業顧問工作激情，增強置業顧問工作滿意度。

2．強化售場管理。

3．協助銷售經理提高整體銷售業績。

4．協助銷售經理提高置業顧問整體素質。

5．細化辦事流程，保證每件事務做到“有據可查，有人可跟，條理分明，層層遞進”，從而提高工作的時效性和有效性。

6．做到下情上達，上情下達，在置業顧問與經理間起到橋樑紐帶作用。

7．明確工作職責及範圍，明確分工。

二、工作職責明細

（一）、內勤管理工作

1.日常報表。包括日報、週報、月報

2.電話及短信匯報每日現場回款及成交情況

3.跟蹤銀行回款

4.銷控管理

5.合同打印（協助魏主管）

6.吧員管理

（二）、銷售管理工作

1.銷售。

2.完成接待輪序，人員休假，微星系統錄入等日常工作。

3.協助銷售經理做好當日工作安排。主要包括主持早晚例會，彙總和梳理客户情況，做好每日工作總結。

4.組織安排和監督值班經理工作。

5.組織置業顧問完成計劃的市場調研工作。

6.編制培訓資料，組織置業顧問培訓學習宏觀政策，統一和完善銷售説辭，提高銷售技巧，增強模擬訓練。

7.規範執行售樓接待程序，監督置業顧問的行為規範，保證服務質量。

8.督促置業顧問的工作，力求完成公司制定的銷售計劃。

9.協助銷售人員完成第一輪銷售談判。

10.處理職責範圍內的突發事件，協調處理客户關係。

三、具體工作計劃

1.日常報表

日報：每天晚五點前提交至楊芸處

週報：每週二上午12時前提交策劃處

月報：每月3號前提交策劃處

2.電話及短信匯報

電話：每日晚5時前致電楊芸處彙報當天回款及成交情況

短信：每日下班後彙報當天成交情況。收信人：付董、楊芸、趙經理、李經理。

3.跟蹤銀行回款

1)將客户情況跟蹤表放置前台電腦，由銷售人員及時更新自己客户情況，值班經理每天檢查銷售員更新情況，晚例會彙報。

2)經理助理每週三彙總客户情況跟蹤表，並更新台帳；根據客户情況跟蹤表中跟蹤的時間節點，監督銷售員及時跟蹤。

3)經理助理於每週五前將當月更新台帳交至經理處。並由經理指導更正下週所需跟進事務。