【必備】個人工作總結模板集錦9篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編整理的個人工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。

開頭：20xx年，我擔任支行對公客户經理，併兼任支行的銀行承兑匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客户營銷和承兑匯票專管工作中創造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據貼現達6億4仟萬，未出現一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

一、不斷加強學習，強化主動服務意識

營銷工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都説幹一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不苟地幹好它。作為客户經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客户直接瞭解行社窗口，起着溝通顧客與支行的橋樑作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在營銷工作和票據專管工作中中，我始終堅持虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客户。作為商業銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心繫客户，心繫本行，努力提高服務水平和服務質量。一年來，無論在什麼情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍裏，我始終踏實認真，勤懇兢業，對業務虛心好學，精益求精，刻苦鑽研，業務技能有了長足的進步，業務工作取得了明顯的成績。在優質文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂的服務理念，始終將客户利益放在首位，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客户服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。

二、創新營銷方式，提高客户營銷水平

20xx年，營業部堅持不斷創新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、衝刺09，均取得了較理想的成效。在客户營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優質服務，才能贏得更多、更好的客户。客户總是形形色色的，而我總是以客户為中心，努力滿足客户的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客户謀利益，耐心辦好每一筆業務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業務時，我都衝鋒在第一線，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩定和爭取更多的客户，經常將服務延伸到客户單位。節假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客户有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客户的貼心人。

三、耐心周到服務，提升票據貼現實績

在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客户，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客户，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現出強詞奪理的態度，不但這筆業務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然後再做出規範合理的解釋，這樣以來大多數客户都會很樂意的接受，最終使得業務順利辦理。

總之，客户營銷和票據專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態度對待工作，領略到了服務的魅力。今後的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持“以客户為中心”，開拓創新，鋭意進取，為支行發展做出更大的貢獻。

現將20xx年第一季度工作小結及第二季度工作計劃報送如下：

一、20xx年第一季度工作總結

1、“基智團”的工作

在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每週基金時事短信發送、基金髮行信息短信發送等各項工作都有條不紊地展開。

3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

2、思考工作中存在的問題，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發現工作中的薄弱點，對於存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。

二、20xx年第二季度工作計劃

1、增強基金客户的服務工作

目前，營業部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統的經紀業務的過度依賴，需要將營業部轉變成真正的營銷客户中心。那麼，我們的服務就是至關重要的了。

我們營業部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千餘基金客户及上億的基金資產。如何能夠更好地服務這些客户，從這些客户中挖掘潛能，盤活他們的基金資產呢?

每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客户前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客户對於自己存量基金的疑問，並出具基金短語點評，從而使客户對自己帳户中的基金及時瞭解，適時採取必要的贖回措施。

每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束後，必須對調查問卷及時進行梳理，瞭解客户的內在需求，將客户需求進行登記並予以解決。

目前，營業部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領營業部的基金銷售走出瓶頸。

2、整理基金客户名單，改進基金服務模式

對於個人而言，服務基金客户必須細化手中客户名單。將手中所有客户分為重點客户(資產大經常購買基金)、核心客户(偶爾購買基金)、普通客户(持有套牢基金)。對於重點客户必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營業部的基金短語評論，與客户保持兩週一次的電話溝通;對於核心客户，根據營業部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對於普通客户，將每月的基金短語評論寄送給客户，並每月保持部分客户的溝通工作。

3、注重融資融券的業務學習，發展融資融券的客户

隨着券商競爭格局日趨激烈，發展新業務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業務也作為了營業部重點考核的目標之一。

在每天下午收盤後，利用半個小時的時間對融資融券業務及櫃枱操作流程進行學習。遇到融資融券開户需求時，掌握實際開户流程，儘快分擔開户櫃員工的開户壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客户的開户指標。

作為營業部的一員，必須學習融資融券業務、發展融資融券客户，為營業部的發展作出自己的貢獻。

4、團隊成員互相支持，攜手努力共創佳績

心中理想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習並回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。

作為營業部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發揮自己的長處。在基金業務學習中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。

通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然後在部門員工之間、營業部員工之間起到傳播正面力量的導體。

5、完成六月投資分析考試，做到有計劃，有安排

6月11日，又是一次證券從業人員考試。我要利用現在起的兩個月時間，對學習章節、學習要點按“周”進行劃分，每週突出學習重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節的練習題，爭取在六月完成投資分析的考試。

這是我的20xx年工作計劃與發展方向，希望的努力及他人的協助能夠的達成計劃並取得好成績。

歲月如梭，轉眼之間自我擔任空中飛排球協會社長一職至今已有一年的時間，在這一段時間內，協會雖然經歷了一些起落，但是這支年輕的隊伍正在不斷地成長着。在這一年中我們在院團委的指導下，在學生社團聯合會以及各兄弟社團的幫助下，圓滿的完成了本協會既定的任務，成功舉辦了一些有意義的協會活動，豐富了學院的校園文化。現值本學年末，特將本人工作總結如本學年下：

　　一：協會組織制度建設

在協會成立之後我們就很快的進行了本協會主要幹部的選拔，選拔後形成了本協會完整的組織機構體系，明確了各部門和各主要幹部的職責。各部門分工協作為以後積極開展活動奠定了良好的基礎。

　　二：活動方面

擁有自身特色的活動是社團存在和發展的前提，本學年我們根據協會實際情況和排球運動的特點，策劃組織了以下一些活動：(1)“三對三墊球賽”。這是協會成立以後組織承辦的第一個活動。本次活動的成功舉辦對於我們這個新成立的社團具有重要意義，它證明了我們有能力獨立組織活動。(2)“攜手大二”。在大二同學本學期面對排球考試的情況下，我們特別策劃組織了本次活動。在幫助、指導他們排球技術的'同時，協會也贏得了更多的好評，擴大了自身的影響力。(3)社團文化節期間，為了突出本協會特色，我們精心從策劃的多個活動中挑選了“排球對對碰”和“空中飛排球協會首屆排球表演賽”這兩個作為本協會的主題活動。

A. “排球對對碰”將排球和遊戲結合在拉一起，使大家共同參與，在其中既享受到了遊戲的快樂，又可以對排球運動有所瞭解。B. “空中飛排球協會首屆排球表演賽”是本協會真正意義上舉辦的最大活動，活動前我們進行了充分的準備，從各個細節出發，使表演賽的效果達到了我們所能做到的最好。本次活動成功吸引了許多人的眼球，對於我們協會，對於學院的排球運動發展都有重要意義。 回顧這一年協會所舉辦的活動，在其中作為主要策劃組織者，活動的主要負責人。我對這些活動的成功舉辦，感到自豪，也相信協會以後會越辦越好。

　　三：工作中的不足

(1)在協會工作中與協會會員交流較少，有過多聽取他們對於協會建設的意見與建議。

(2)沒有更好的調動大家活動的積極性，導致在有些時候沒有完成既定的日常活動計劃。

(3)對各部門，各主要幹部的分配調度不夠，導致工作優勢完成的不是太好。

(4)協會外聯方面的工作做的不好，沒有找到切實可行的辦法改變現實情況。

(5)策劃組織的協會主要活動較少，同時受到資金，人力等各方面的影響，導致協會主要活動雖然成功，但在影響力上仍然不夠。

　　四：下學年工作展望

(1)在學院安排下，做好協會的納新工作，招收一批積極上進，熱愛排球運動的新會員，為協會注入更多活力。

(2)做好協會的主要幹部的換屆工作，提升協會各部的工作能力，完善協會組織機構體系。

(3)策劃組織幾個特色排球運動，並將其中一兩個影響好的活動發展為協會的品牌活動。

(4)積極加強與學院外部排球組織的聯繫，在有能力，有條件的情況下，參與一些校外排球活動和比賽。

一、近段時間工作總

在我來到這裏的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總彙報如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客户所提到的問題，把握客户的需要，基本良好的與客户溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。

存在的缺點：

對於奶粉市場瞭解的還不夠深入，在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今後的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

二．下半年工作計劃

在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客户的關係，經常與客户溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式瞭如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。

2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處於放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

3.靈活運用活動，提高銷售質量

現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客户的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老闆積極性。在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

4、銷售目標

下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

三．我的建議

1.創造良好工作環境，提高工作效率。

提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

一年來，在各級領導的關心和支持下，本人認真學習省、市等各級部門下發文件，及時落實我院農合辦各項日常工作，努力做好醫、患兩方面的事務協調工作。積極參加院內政治學習、業務學習，嚴格按照規章制度辦事。保質保量完成“參謀助手、協調樞紐”的本職工作。

(一)、立足本職，做好各項基礎工作。

1、 信息工作。本人在汲取農合同事們的先進工作經驗的前提下，着力保證信息工作“渠道暢通、上傳下達、時效無誤、親力親為”並及時上報主管領導審核通過，在第一時間下發各科室。

2、 統計工作。為保證統計工作不出現差錯，確保新農合統計工作一貫業績，對於上報的各類文字、數字材料本人一一審核，杜絕任何錯誤。對於突發性、臨時性工作，本人多次犧牲休息時間、不計報酬、不怕吃苦，保質保量完成。

3、文件保存工作。本人全年共整理各類文件216份，在保證文件完整性的前提下，為了節約紙張，採用將新農合文件歸類上傳至網絡郵箱中保存的創新工作方法，按年、月、日劃分歸檔，便於日後查詢，同時也保證了文件的永久性、安全性。

4、 宣傳工作。本人全年共收錄包括新政策、縣、區通知文件等73份文件。妥善整理、及時上欄，並電話通知;保證全院醫務人員及時準確掌握政策動態，更好的服務廣大患者。

(二)、重視政治理論水平學習、堅持業務拓寬學習，完善本職工作。

1、本人到新農合工作以來，堅持政治理論水平學習，積極向黨組織靠攏，嚴格按照院領導關於我院各級工作人員“要用心工作”的重要指示，立足自身工作特點，積極尋找新途徑、新方法，不斷更新工作理念、拓寬工作思路，出色完成本職工作。時刻保持與主管各級領導的聯繫，強化崗位意識，增進團隊合作。在提高自身業務素養的同時，多請示、多溝通，促進我院新農合與縣市區各級農合辦的溝通與協調。

2、全身心投入本職工作，熱情接待每一位患者，耐心給予幫助，讓廣大患者“全意而來、滿意而歸”，始終堅持本人“勤奮、務實、開拓、創新、杜絕虛假”的工作作風，讓服務工作水平提層次、上台階。

總的來説，本人無論颳風下雨，堅持第一個到崗，最後一個離崗，用實際行動踐行了 “全心全意為病人服務”。

歲月匆匆，又一個年輪飛馳而過，回首20xx年，對於自己來説，又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中，由於公司領導和部門領導的指導和支持，各位同事的幫助努力下，讓自己綜合能力有了更好的提升，下面我就這今年的工作簡要總結如下：

一、學習生活

在學習方面，嚴格要求自己，認真學習掌握各種專業知識和技能。在生活上，充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，誠實守信，樂於助人，與同事們相處和睦。

二、主要工作

今年開始，我從建築設計院規劃管理部調往****項目部工作，並全面參與到****項目部這個有戰鬥力的集體，在公司領導和項目部領導的關心指導下，在同事的幫助支持下，我迅速轉換角色、適應環境，以最快速度在業務上上手、在節奏上適應，緊緊圍繞公司和項目部工作部署，紮實工作，思想政治素質進一步提高，業務工作能力不斷增強，圓滿完成了各項任務。現將工作情況報告如下：

（一）建築設計院規劃設計部工作

1、在部門當中工作熟悉並關注政府法規條例變化，對其認真學習，領會其變更的目的。對於即將出台的《****市城鄉規劃管理技術規定》認真學習，掌握其基本要領，對於政府法規條例做到確實掌握。對於項目方面的工作，主要配合部門服務於各項目公司的技術性工

作。

2、其中負責了建築設計院提出“光伏光熱”技術運用到地產項目上的可行性研究及實際項目參與運作與組織其他合作單位對課題的溝通研究。

3、積極與建築設計院規劃設計部部長及部員參與對於技術服務項目分公司的工作，根據不同項目上的問題，提出不同的參考意見，與部長完成了項目會後的工作總結。

（二）****項目主要工作

1、今年5月本人有幸參與完成了公司****項目前期部分工作，對於****項目前期與政府的對接溝通，在項目領導與合作公司項目專辦人員的努力、配合下進行了本年的前期工作，完成了項目控規的報批、地災報告報批及評審、水保方案報批及評審、配合完成了土地收儲前的準備工作。

2、關於規劃方面：積極配合規劃設計公司的多次對接，討論、深化規劃方案，到****縣、****市各規劃局進行設計方案的彙報並獲得了整改調整意見。

3、林勘查驗及調查了立昌村分户、集體房產及土地出租情況，落實****縣對重大項目執行一次徵收，批次供地的一些政策、調查周邊項目的徵地及銷售情況。

4、協調了公司總部與分公司的工作關係，項目資料的傳遞及項目真實數據的及時彙報工作。

三、存在的不足及努力方向

1、業務不強。由於自身經驗不足和知識面的狹隘，對設計院當前擴展的項目不是非常瞭解，因此在實際工作中不能跟好的去服務、指導，在以後工作中需要不斷加強業務學習；

2、工作不夠細化。設計院現在面對項目較多較大的情況下，而自我在實際工作中未能很好的細化工作計劃；

3、思路不開闊有待提高。加強業務學習，提高知識面，通過內培、外培開闊視野，打開思路。

20xx年將是公司的又一個跨越年！在這新的一年中希望在領導的關懷指導下及作為“師帶徒”的模式下為建築設計院的輝煌發展而奉獻上自己的一份綿薄之力、努力奮鬥。

我叫xxx，19xx年x月出生，19xx年x月參加工作，現任xx鎮計劃生育助理員。我七年如一日地在計劃生育生育這個崗位上默默的工作，始終把愛崗敬業、公道正派、服務為民作為自己工作的準則，很好的完成了組織上安排的各項工作任務。

上班伊始擔重任

19xx年x月份，我中專畢業分配到xx鎮工作計劃生育服務站。剛到計劃生育服務站正趕上人員調動和重新分工，原來主管藥具的同事調走了，領導明確由我負責藥具工作。在計劃生育服務站工作過的人都知道，藥具工作煩瑣、而且有一定的專業性，管藥具就意味着自己要獨管一攤工作，其他業務都是老同志任業務主管，而且還有幾個業務員，自己個人自己剛剛上班，就要擔當這麼獨當一面，而且既當“官”又當兵，自覺壓力很大，為此我是抓時間、擠時間的學習，有的向老同志學習，業務知識自己就抱着書本學習，功夫不負有心人，很快我就進入了角色，各種報表、專業知識都管理的井然有序，沒有讓領導操過一次心，在藥具業務考核中多次受到上級的肯定，而且在比賽中還獲得過第二名的好成績。後因工作需要我又做過四術員、管過帳。20xx年x月老助理員因身體原因在家休養，考慮到工作的銜接，鎮裏安排我任計劃生育助理員。説真的，要我管一攤工作，我自己心裏還有底，要任助理員管計劃生育的全面業務，自己心裏一個勁的打鼓。20xx年度計劃生育全縣十二個鄉鎮排名第九，而且新的主管領導是一個27歲沒有從事過計劃生育工作的年輕幹部，與我知近的同事都勸我，不要接這個爛攤子，自己不但幹不出成績，而且領導也會認為你的能力不行，鬧個費力不討好。面對組織的安排、領導的信任，我毅然接受了這個挑戰，擔任計劃生育助理員一職。

公道正派樹形象

自我從事工作7年來，沒有同領導發過一次牢騷，沒有同同事發生過一次口角，更沒有一次因工徇過私情。在不斷提高自身素質的同時，着力塑造勤政、廉政、高效、務實的機關形象。一方面我對計生站同事們做到政治上關心，生活上愛護，工作上支持，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴於律己，率先垂範，做到政治上清醒、學習上主動、工作上富有創造性。身為一名共產黨員，我自覺地戒浮、戒虛，努力培養實事求是，腳踏實地的工作作風，從不搞花架子，作表面文章。每次普查我都是親自帶隊，堅持"鎮不漏村，村不漏户，户不漏人，人不漏項"的原則。

團結協作解難題

我始終認為，加強同同事和相關部門的團結和協調，是做好計生工作的重要條件。為了搞好與各業務的團結，我堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個業務主管，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了各業務主管的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。為搞好與鎮其他部門的關係，我堅持求大同、存小異，平時與有關領導多勾通，多交心，多協商，收到了較好的效果。如派出所、民政局、司法所等部門分別發揮了職能作用，對計劃生育工作實行了齊抓共管，綜合治理，使“一證先行，無證否辦”的流動人口管理制度落到實處，在本年度縣計劃生育年終考核驗收中取得滿分的好成績。

總攬全局謀發展

我覺得，自己作為計劃生育助理員，當好參謀，出好點子是我義不容辭的職責。一年來，我堅持站在全局的角度，冷靜客觀地分析形勢，周密細緻地謀劃舉措，及時向主管領導提出合理化建議，多數建議被領導採納後，對推動全鎮計生工作發揮了積極作用。20xx年年初，我新任計劃生育助理員，針對個別村計生專幹年齡大、文化水平低、業務不精、思想鬆懈等問題，我建議調換了6名計生專幹，建議適時召開由“一把手”參加的計劃生育調度會，擺形勢，講問題、給基層領導敲響警鐘，鼓勁加壓。為進一步摸清底數，下半年我組織兩支隊伍，對全鎮700人以上的重點村全部解剖調查一遍，基本上掌握了基層工作的實情。

鋭意進取寫新篇

代表我縣迎接省利益導向機制驗收，在市計劃生育工作表彰會上做典型發言。一年裏實現了一年一變樣、一年躍上六個台階的好成績。從20xx年度的第九名，一躍成為計劃生育模範鎮，全縣排名第三。自己也因為工作突出，受縣政府嘉獎一次。

幾年來，儘管自己做了一些應該做的工作，為我鎮計劃生育工作的開展做出了一點貢獻，但由於自己水平有限，工作能力有限，在實際工作中不可避免地出現了一些失誤和不足，參謀作用發揮得還不夠好，業務指導工作還不夠有力，協調工作還有許多不盡人意的地方。我決心，在新的一年裏，要發揚成績，克服不足，再接再勵，為使我鎮的計劃生育工作再鑄輝煌，做出自己堅持不懈的努力。

隨着新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。從北京總公司在河北成立分公司以來，第一次全面的總結工作，客觀負責的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力尋求突破。通過銷售實踐以及領導的耐心栽培，自身得到了提升，但自己不足方面還很多，但我相信自己的未來肯定會比今天更精彩。 現將這一年來的主要工作內容及情況概括如下，敬請公司領導指教：

一、業績完成情況

檔案數字化情況，長安區檔案局掃描金額17800元，長安區國税局掃描金額5500元，軟件銷售及實施情況贊皇檔案局銷售金額12000元，行唐地税局軟件20xx元，完成銷售額總計37300元；

20xx年已經快要過去，雖然銷售業績並不理想，但那隻能代表過去，為了在20xx年有一個新的起點，新的目標，特制定工作計劃，以作激勵。

二、工作態度的轉變

20xx年以來，河北省檔案數字化項目一直被科怡公司所壟斷，雖然自己一直堅信可以跑跑河北這邊的市場，但是苦於自己的人脈關係等因素不夠準備充分，造成部分省直單位的項目流產，但是勝不驕敗不餒，堅持到底一定會看到未來的希望。

態度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛這份工作，不僅盡是因為它能給我帶來收入，更重要的是，在一定程度上，它實現了我肯定自己的願望。工作使我在此成長了起來，面對它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。從北京到河北的這幾年公司一直沒有放棄我，從面對一無所知的工作內容，不知道該從何處着手工作的自己，到現在可以單獨與客户面對面談項目，客户問的很多問題，自己可以獨立解決，都要歸功於公司領導對我的栽培！

三、存在的不足

在銷售實踐的過程中，經領導提醒，發現自己還有諸多的不足之處，想要成為一個金牌的銷售員，需要補齊的知識還有很多。下面是我自進入公司後，一點一點顯露出來的不足之處，在公司領導的提醒下，我也努力的在修正完善。

1、沒有目標，沒有計劃，盲目行事，結果事倍功半。河北分公司成立以來，月初不知計劃，不知道給自己定任務，業績也只是撞出來的，碰上準客户就有，碰不上就沒有。

2、積極收集信息，卻不懂回訪篩選，不注重二級市場的及時維護，結果造成大量信息流失。

3、講解過程中，不會運用數字來説明問題，不會算帳，造成客户對產品信心不足。

4、不會區別對待客户，談判中待客户過於客氣，唯客户是從，沒有霸氣，不夠果斷，導致前期鋪墊工作失利，後期工作不好開展。

以上不足之處，希望來年的工作提升，公司領導多多給予幫助，自己也會慢慢提升修正終會見成效。

四、工作規劃

本人在20xx年年度，業績是太不理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本着“多溝通、多協調、積極主動地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年年度的工作。現制定工作劃如下:

一、 對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

二、 在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客户，推廣新產品.

三、 根據公司分解的任務，多多開發區縣級客户，其中大部分精力放在財政國庫集中支付客户這塊，市場前景很大，明年多多爭取各財政局、商業銀行及人行的檔案項目

四、 在維護老客户這塊，客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，秉着誠信，讓客户從真正意義上的相信我們，讓他們心裏在實際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我去年我做的太不夠了，平時缺少溝通，純屬合作伙伴性質，以至於真正需要他們時都不給予幫忙

經過這一年，我看到了自己並不是不適合銷售工作，只是沒有找到合適的方法、沒有足夠的經驗和廣泛的人脈，不具備更專業的知識，而這些只是學習和時間的問題。發現了自己的不足之處，我會繼續前進，努力地使自己朝着更陽光、更真誠、更自信、更負責的目標前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績，用一顆感恩的心去面對工作，服務於我們這個大家庭，使它能夠一帆風順！

教育作為一個民族前進的不竭動力，要求教師要“活到老，學到老”。因此，在崗繼續教育便成為了教師專業素質提高的必要途徑。在今年的繼續教育過程中，我主動參加了網絡繼續教育的培訓，積極參加學習，努力作好筆記，取得頗為豐富的收穫。現在將自己一年的網絡繼續教育學習進行簡單的總結。

通過學習，我瞭解了更多的教育新思想，知道了當前教育者要樹立終身教育觀，要進行合作教育，從而實施創新教育，開發多元智力。要讓學生樹立“活到老，學到老”的思想，使他們無時無刻不在學習，從而更加豐富充實自己。正如朗格朗所説的那樣：關於終生教育的目的，是為了“努力建設更美好的新生活”，“吸取一切有益的因素去幫助人們過一種和諧的與人性相一致的充實生活。”在樹立終生教育觀念的同時，我也認識到了“四個學會”，即學會認知，學會做事，學會共同生活，學會生存。這是終生教育的四個支柱，實質上從學校教育對人的培養角度出發進行的説明，是終生教育賴以進行的基礎。

我在本學期裏緊緊抓緊每一次學習的時間，進行海綿吸水般的學習。並且利用業餘時間和雙休日進行消化，做好相關的自學筆記。並且將一些理論成果付諸於我的教育教學實際當中，取得了非常好的效果。使得繼續教育的意義落到了實處。高度重視教學反思、做好反思再實踐反思是教師發現問題，分析問題的過程。在這一過程中，我結合大量教學雜誌、教學參考書中的觀點及案例，找出自己在教育教學中存在的問題，並分析問題產生的原因以及由此產生的教育後果，在實踐中形成？還與老師們形成了“個體反思”和“羣體反思”兩種方式。“個體反思”是我“自省自察”，特別是對於本學期的幾堂公開課、展示課，我都會進行進行“課前反思--課中反思--課後反思—思後實踐”並且寫好反思案例等，及時總結好理論成果。

以視頻優秀課中的名師為榜樣、大膽探索實踐他們有的課上得精彩，有的班級帶得漂亮。他們都會成為我追隨的目標，我會以他們為榜樣。但是，我也不會迷失自己，我會大膽探索、實踐自己的教學感悟。把自己用心悟的教學原理通過最樸實、簡單的教育教學手段來進行實踐。讓每個孩子都能感受到來自老師愛的教育。可以説，通過這樣的“追隨”和“創新”鞏固了自己所學理論，又提高了運用理論知識解決實際問題的能力。

當然，在自己不斷學習的過程中，我也發現好多的問題。比如自己的理論水平還是膚淺之極，我想接下去要做的就是要運用多種形式昇華自己的認識，形成一個自己教育思想的過程，寫出成形的經驗總結，並最終形成自己的教學理念。

現在，我學習時間累計已經超過了規定學時，並且從中感悟出了許多東西，也學會了許多東西。在今後，我將繼續認真加強學習，努力提高自身水平。