關於領導年終工作總結模板合集5篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的領導年終工作總結5篇，歡迎大家分享。

xxxxx年很快過去了，在這一年裏我嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和做好收銀主管的職責，認真完成領導佈置的每一項工作，現將一年來的工作作以下總結：

一 服從管理，虛心學習

做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的業務，認真學習業務知識，不管是前台收銀還是餐飲收銀都代表着酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。

二注重細節，服務第一

我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最後一個環節，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急，我牢記着一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

三尊重自己的工作，尊重每一個人

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到 耐心的心態去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務。

　四 明確目標，正確把握

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什麼程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什麼和下一步需要怎麼做。

　　五 再接再厲，永創佳績

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收穫，xxxx已經到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。

以上是我個人的總結，希望領導多提寶貴意見。

今年是我工作的第四年，沒有了前面高漲的工作激情，卻仍帶着絲絲的稚嫩，我今年的工作就是在這種情況下展開的，而我給自己定下的基調就是兩個字：沉澱。

以前的我太急躁，因此我試圖通過一種新的途徑、一種新的.方式去改變自己，不得不説，到目前為止，貌似收效甚微，甚至還帶來了不少副作用，比如：做事比較拖拉，思想停滯不前等等。在此我也作出深刻檢討。

以上是我幾年個人工作狀態的總述，在這樣的狀態下，我也得到了一點收穫，在這裏總結一下：

1、 我更加深刻的認識到，辦公室的職能就是服務。作為一名合格的辦公室成員都應該牢固樹立這個觀念。

2、 合作才能雙贏。在我的平時工作中，基本都是要和其他人一起才可以完成的，比如去安排人去搬東西，在這個過程中，只有我們雙方願意合作，那麼着件事才能完成，或者説才能更好的完成。其實合作還是一個相互妥協的過程，在這個過程中雙方都要做出妥協，做出讓步，但是我認為這種讓步是值得的，也是應該的。不僅我的工作是這樣，我想我們在做的每個人也都是這樣，所以在這裏根大家分享我的想法。

3、 效率比速率重要。做事情，只是一頭猛幹，而不注重方法和效果是往往是不行的。處事應該冷靜，讓自己做的每一步都有意義。另外還要及時的複合，檢查。

以上是我自己的一點點感想，下面我再説説自己明年的打算及工作重點：

1、個人方面：火氣小一點，我的脾氣有點急，很多時候控制不住自己，又不太注意説話的藝術，就會給別人帶來傷害，明年我會在這方面多多注意，以前有做的不對的地方，在這裏給大家到個歉，希望大家能不跟我計較。

2、加強學習，不斷的提高自己。

3、工作方面：加強自己的執行力，及時處理自己手頭的工作，不拖拉；做事做到底，不虎頭蛇尾；注重效率，而不僅僅是速率。

4、調度計劃方面：我會加強計劃，調整目前每天早上一團亂得情況。

5、辦公室工作方面：加強統計考核，並嚴格執行公司管理制度：比如購置申請制度，領用制度等等。

6、明年加強計量認證要求的執行，迎接明年年末的申請工作。

以上是我的總結，還有不足的地方，請領導和大家指正批評！

我校根據上級有關年度考核文件精神，結合本校實際，20xx年年度考核我校加強領導，認真組織、嚴格實施，公平、公正、公開地對全校14名教師進行了考核評定，經過五天的努力，順利的完成了20xx年年度考核的各項議程，現將本次考核工作簡單總結如下：

一、加強領導，成立考核工作領導小組。組長：XXX，副組長：XXX，成員：XX、楊XX、楊XX，由楊XX同志負責業務操作工作，負責組織學校的相關考核工作。我們對本次考核工作已做到了加強領導，認真組織、嚴格實施。

二、這次年度考核我們堅持客觀、公平、公正、公開、注重實績的原則，考核以20xx-20xx學年度工作任務、崗位職責為基本依據，對全體教職工進行了系統全面的考核，杜絕了出現考核內容的單一化而不客觀不公正的現象。

三、正確處理好工作實績與測評結果的關係

我校結合教職工的工作特點、任務、從德、能、勤、績等全面考核，注重實績，積極引導全體教職工面對實際去評分，領導小組調控好評分幅度，因此在本年度考核中沒有出現過低或過高兩個不符實際的極端分現象。我校教職工共有14人，通過考核全部合格，楊XX老師被評為優秀。

四、時間安排：

20xx年1月7日上午召開全校年度考核會議，學校20xx年1月7日-20xx年1月12日組織實施考核工作(其間公示5天)，20xx年1月13日上交所有應交材料到中心校【報送到中心校的材料如下：

1、學校年度考核備案表;

2、學校年度考核彙總表;

3、教師個人年度考核登記表(一式三份)】。

所有材料要求及其他考核事宜我們均已按上級的有關文件精神要求實施。

六、今後的工作展望

本次考核歷時五天，我校嚴格按照上級有關文件精神全程按照公平、公正和公開的原則進行了考核和公示，順利地完成了考核的各項任務。但是，由於時間緊，任務重，考核過程中難免存在一些偏差，今後我們一定認真總結經驗，力爭使今後的考核工作更加公平合理，才能充分地調動廣大教職員工的工作積極性和主動性，切實為提高我校教育教學質量而努力工作。

一年來，在區黨委和區政府以及局總支的正確領導下，我積極與所長配合，團結和帶領渠護全體職工，積極主動的履行工作職責，我始終加強自身學習，廉潔自律，遵紀守法，始終以共產黨員的標準嚴格要求自己，盡職盡責抓好本職工作，圓滿的完成了本年度的工作職責，在思想覺悟、業務素質等方面都有了一定的提高。

個人工作述職如下：

一、認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，加強廉潔自律作為一名領導幹部，要完成好各項工作任務，必須要具備過硬的政治素養和業務能力，正確地把握和執行黨的路線、方針、政策，堅決貫徹執行國家的法律、法規，真正全心全意為人民服務。為此，我始終堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀理論。不斷提高自身的政治理論水平。加強自我學習後更加堅定了自己的共產主義信念，增強了政治鑑別力和政治敏鋭性。在廉潔自律方面我能認真執行黨風廉政建設規章制度和“兩禁”規定，經常對照“八個堅持，八個反對”和“四大紀律、八項要求”，努力實踐科學發展觀理論，認真落實“兩個務必”，勤政為民，廉潔從政。在工作上，堅持按黨性原則辦事，不做違背組織原則的事，不説有礙團結的話。在生活上，以身作則，不搞特殊化，不以權謀私利。在思想上，堅持一身正氣、兩袖清風，自覺維護了領導班子集體廉潔勤政的形象。

二、承擔班子目標實際工作 水利廳領導幹部個人述職報告

用水監督管理工作是否抓好，關鍵在於責任制和責任人是否落實，為此，針對本所的實際情況，同所轄8個責任單位簽訂了責任書，做到了“誰主管、誰負責”，責任到人，任務明確，從而使工作責任落到了實處，形成了各負其責，相互協調，互相監督，一級抓一級，層層抓落實的局面。認真的完成了，分管的個項工作任務，尊重羣眾的首創精神，強化宗旨意識。堅持以民為本，全心全意地為灌溉黃河水用户服務，加班加點克服種種困難，對用水單位及個人的土地進行了丈量，做到了心中有數，為收費奠定了強而有力的數據證明，從而創造了良好的工作秩序。得到了廣大用水單位及個人的一致好評，自覺提高執政能力，正確分析判斷，對應複雜局面，腳踏實地，不錯位，不越位，不缺位。針對水費“徵

收難”問題上我帶領所裏的工作人員，利用中午休息時間上門收費，對不交或拖欠水費的用户，耐心的進行了勸説、強化公共意識為準則，在20xx年水費收繳率達到了98%，圓滿的完成了水費徵收難的任務。從而做到了保護1.1萬畝生態公益林正常生長，創新了監管手段，提高了工作效率，保證瞭如期灌溉。因此，我們聘用了“用水監督員”，採取多種形式，對用水户進行了宣傳學習。進一步增強了職工的意識和供水觀念，形成了用户的自覺行為，形成了職工重視每個用水單位及個人，切實推進了派水秩序的不斷好轉。從而達到了無一用户陳述田地旱死之説!

三、積極配合領導班子的日常事務及工青婦管理工作

在日常事務管理中，以共產黨員先進性教育為契機，進一步轉變工作作風，紀律嚴明，運轉協調的新形象。在水費徵收問題上，力爭良性循環，與所長積極配合業務工作及協調用水單位。為一把手工作的開展，出謀劃策，做一個好的助手，同時，為了使工青婦工作走上規範化、加強婦女工作的宣傳，呼籲全單位共同關愛婦女兒童事業，抓好計劃生育，做到了無一個超生超育。

四、不足之處

在充分發揮了自己的組織協調作用，調動了各部門的積極性的同時，也存在着好多問題與不足，對我分管的渠護政治學習抓的不緊，理論水平、業務水平還有待提高。忙於各項事務致使深入用水單位不夠，對用户的想法和建議掌握不足，對一線工作人員關心不夠。 水利廳領導幹部個人述職報告

總之，一年來的工作和學習，雖然做了一些力所能及的工作，但離黨的要求和領導的期望還存在不小的差距。在今後的工作中，我要加強政治業務學習，積累豐富知識，不斷地總結經驗，解放思想，開拓創新，以奮發有為的精神狀態和腳踏實地、勤政廉政的工作作風，紮紮實實做好各項工作，加強理論學習，不斷提高思想修養和領導水平，當好助手，盡職盡責的做好本職工作。轉變工作方法，真心誠意為農户以及用水單位服務。為我區水利工作的持續健康、穩定發展做出更大的貢獻。

回顧xxxx年的工作，在公司領導正確的指導與同事們的積極幫助下，我嚴格要求自己，較好的完成了本職工作，收穫頗多，現將工作總結如下：

一、xxxx 年度工作目標達成情況

1、協助上級領導建立健全有關收款政策與程序，督導收銀員嚴格執行。

2、負責收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金，班後收回備用金，到銀行兑換零用備用金等工作。

3、組織召開班前會，通報重要事件，對已發生的各項問題進行陳述、防範和規範。

4、檢查各收銀台收銀員工作狀況，隨時抽查收銀員的收款情況，核對應收金額/實收現金，防止差錯的發生，收銀高峯時期協助收款工作。

5、督促所有收銀員下班及時做好交接班手續。

6、每週組織例會，解決收銀員工作中存在的問題。

7、內部培訓，及時培訓收銀員的業務知識及思想問題。

8、配合財務人員做好賬務銜接和核對工作，記好有關往來賬務。

9、全面負責收款系統的資金安全，包括收款、款項存行、銀行賬户資金等安全。

10、審核收款、退貨、返款、代墊憑證錄入是否正確，會計科目使用是否合理，憑證摘要是否準確，進賬單是否齊全，簽章、簽字是否真實完整，各個相關作業的數據是否一致等。

11、負責編制次月收銀員排班表。

12、負責各類卡券的管理，做好入庫、出庫領用、回收、銷燬等監管工作。

13、負責與銀行及銀聯協調溝通，處理收銀工作中的突發事件，並將處理結果及時反饋給直屬上級。

　二、xxxx 年度工作中個人存在問題與不足

1、業務水平和職業技能還有待提高。

2、工作不夠細緻，需要提升判斷能力和溝通能力。

三、xxxx 年工作計劃及目標

1、督促收銀員禮貌待客、優質服務，樹立良好的企業形象

2、加強財產安全監管，適時檢查監控系統是否能正常運轉，將存在安全隱患的事項上報領導，並及時解決。

3、不斷更新完善收銀員培訓教材，每季度開展一次培訓，形式不限，以提升收銀員業務技能和服務規範為目標。

4、每日至少巡查2次，做好巡查記錄，及時糾正收銀員的不當行為，並做好總結歸納工作。

5、充分利用班前會，總結日常工作中好的方面和不足之處，強調一線員工服務意識。

6、加強對收銀員的督導、培訓及評估考核。

7、做好員工的管理、指導工作，提高工作效率。

8、做好日常收銀基礎工作，確保商場經營工作正常運轉。

9、加強團隊配合，與各部門做好溝通、協調工作，有問題及時解決。

10、學習專業知識，增強自身專業能力。提高管理與溝通能力。

在今後的工作中，我將繼續嚴格要求自己，不斷提高自己的業務水平和職業技能，增強與公司各部門工作溝通，服從管理，虛心學習，認真完成領導布臵的每一項工作，再接再厲，為公司的發展貢獻自己的微薄之力。