小區物業公司第一季度工作總結（精選5篇）

難忘的工作生活已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？我們該怎麼去寫工作總結呢？以下是小編收集整理的小區物業公司第一季度工作總結（精選5篇），歡迎大家分享。

小區物業公司第一季度工作總結1

第一季度，xx物業公司通過艱苦奮鬥，無私奉獻，努力拼搏，取得了一定的成效，但也還是存在着不足的地方，還需要進一步改進，本季度我公司主要做了以下工作：

一、公司建設及行政管理方面：

(一)、加強了制度建設

1、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀律管理條理》、《專項管理制度》、《工作條例》等制度進行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學性，為規範公司行為提供了制度保障。

2、組織各部門學習、領會董事局許主席於2月3日提出的"發揚恆大精神，再創恆大輝煌"精神，並寫出感想。進一步統一了員工的思想，樹立了幹事創業的信心和決心。

(二)、通過了資質認證

經過積極、主動工作，多方溝通協調，順利通過了市國土房管局的資質認證，取得了資質證書;辦理了《廣東省經營服務性收費許可證》。

(三)、強化了考勤管理

1、嚴格內部管理，從抓考勤入手，嚴把公司工作人員考勤關，強化時間意識、紀律意識。

2、逐步建立了考核方案，製作了《員工績效考核表》，將全面對員工的業務水平、工作態度、勞動紀律、綜合評價等方面進行考核。

二、工程維修方面：

(一)完成了60、61樓普通裝修房收樓驗收204户;豪華裝修房分户驗收共78户;完成了裝修審批147户及停送水電78次。

(二)完成了60、61樓返修問題共1036項;完成對別墅入户木門、外牆的全面維修工作。

(三)完成了園區公共設備、設施維修、保養工作。

1、完成電梯故障處理11次，聯繫電梯保養3次。

2、完成水泵房的設備安裝、調試配合、水泵運行維護保養工作。

3、完成了對園區排水系統的疏通跟進。

4、完成了對電房設備維護工作。

5、完成了游泳池存在的問題的整改工作。

6、完善了設備設施維護保養制度。

(四)紮實做好日常維修、保養工作。

1、對小區噴水池、路燈、草地燈定期檢查、維修、保養。

2、對樣板房、售樓部、路燈系統定期檢查，全面維修。

3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施設備進行了全面、徹底巡查，對裝修單元實行規範管理。

4、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。

5、完成住户水錶檢查及水錶送檢工作。

6、完成60、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。

7、完成了別墅、60、61號樓防盜門的統一款式管理工作。

8、完成了園區沙井蓋去鏽刷油漆、綠化草地設置障程的工作。

三、客户服務方面：

(一)、收樓工作進展迅速。

1、截止3月26日，共收樓274户，其中豪華裝修40户，普通裝修204户，別墅16户。

2、對未收樓業主進行逐户分析，查缺補漏，不斷改進工作，儘快完成收樓工作。

(二)、制定了裝修管理方案，明確分工，對樓房裝修進行嚴格管理和全程跟蹤。

1、第一季度共辦理裝修手續149户，其中60#樓78户，61#樓71户。

2、及時為業主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍印户口等方面的有關手續，為業主提供了優質、滿意的服務。

第一季度(03年12月30日--04年3月26日)共收取業主裝修保證金348000.00元，工人風險押金182000.00元，出入證押金47250.00元，出入證工本費11750.00元，裝修垃圾污染費共22418.80元，裝修申請書工本費4220.00元，藉資料手續費1340.00元，管理費12174.50元，水費356.70元，分攤電費268.90元，電費(代收)728.10元，共計629642.20元。

3、裝修初驗共27 户，其中60號樓15户，61號樓12户;裝修複驗9户，其中60號樓3户，61號樓5户，別墅1户。

4、為業主辦理藍印户口有163户。

(三)順利收取業主的專項維修資金。截止3月10日，共收取業主繳納的專項維修資金404584.60元。其中，60#樓154358.80元，61#樓119332.80元，別墅130893.00元。

(四)、對業主進行了回訪工作

1、推行人性化管理，新年給別墅業主贈送新年賀卡，廣泛收集業主意見，贏得業主的支持與理解。

2、對z公館及60#、61#樓入住業主進行大回訪。入住户為21户，回訪滿意率達98%。收集業主服務需求，逐步推行"菜單式"服務。

3、投訴受理工作紮實到位。截止3月26日，共受理業主投訴206人(次)。業主滿意率98%。

四、環境衞生方面：

(一)、綠化

1、跟進花世界排水系統和噴淋系統的檢查。

2、跟進施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養護監管。

3、按時完成園區綠化帶的`修枝整形及枯枝幹葉的清除。

4、花世界的綠化改造：期較長的春節品種取代了一直長勢不好

的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。

(二)、保潔

1、組織員工對園區路面進行清洗。

2、對售樓部的外牆清洗，樣板房、售樓部、會所的衞生跟進。

3、組織員工對園區全面滅蚊消毒。

4、按時完成對游泳池、網球場、羽毛球場清洗。

5、反覆跟進60、61號樓室內外衞生。

6、按時完成園區所有水池的清洗。

7、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹。

小區物業公司第一季度工作總結2

一、環境舒心篇

1、清潔綠化日常治理工作。

2、雜草的清理和補種。

3、長年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。

4、多個小區車庫頂棚進行徹底打掃和沖洗。

5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

為了保障業主有一個良好的居住環境！保潔員日復一日的重複每天的清掃工作。樓棟裏的每一個角落、每一塊草坪綠化帶我們都仔仔細細地清掃，它們是業主品質生活的保障

二、工程維修篇

1、配合相關部門對小區供配電，排水，消防，電梯，智能化系統開展維保工作。

2、按照要求對公共區域設施設備進行巡檢。

3、維修更換單元樓層照明燈。

4、疏通污水排水管道。

5、完成標識標牌及温馨提示語的安裝。

6、修補小區損壞路面，保證居民安全出行。

只要接到物業服務中心前台報修電話時，他們就立即行動，在最短的時間內趕赴現場查故障、查隱患、實施維修，哪裏有需要就到哪裏去。多年的維修工作，養成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作，只要業主對維修工作滿意了，他們也就知足了。

三、秩序管理篇

消防系統測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運行情況進行了測試。巡邏崗每日巡查，夜間加強重點區域巡查工作，如非機動車停放區，各安全通道進行一一排查。保證小區安全。整理非機動車亂停亂放，統一清理地下非機動車及殭屍車，劃定區域定點存放。開展交接班禮儀，展示良好形象和服務標準。嚴格把控小區出入人員及車輛，做好安全防範。遇到困難時，最怕身邊沒人，還好，總是輕易就能找到他們，讓業主在最短的時間得到幫助，他們的肩膀那麼小，能耐卻很大

四、客服服務篇

接待並處理業主訴求，諮詢，建議，投訴，報修。公共區域定期巡查。完成對住户第一季度物業服務的意見徵詢，為消除火災等安全隱患，客服聯合秩序定期清理樓道堆放物。在辛勤的崗位默默無聞的付出，業主每一次的詢問，我們客服人員總是笑臉相迎，因為他們心中懷着一份信念，一份執着。

五、xx服務中心社區文化活動

進入小區以來，我們陸陸續續開展了“元宵節活動”“植樹節活動”“清明祭祖活動”等社區文化活動，豐富小區內業主文化活動，拉近業主間的距離，提升業主滿意率。

六、各部門的崗位培訓

員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規範、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗後也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業知識、技術能力達到崗位規範的高一層標準，以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。

以上是xx物業服務中心第一季度物業管理服務工作總結，感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們，也謝謝您們對物業工作的支持與理解，在往後，我們將繼續啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無私奉獻，繼續前行！

小區物業公司第一季度工作總結3

親愛的業主：

您們好！

為了不斷總結經驗，提升物業服務水平，為了增強我們的服務意識，規範物業服務行為，為您提供一個舒適、優美、安全、衞生的生活環境，讓您更加深入的瞭解金石城物業服務中心日常工作內容，提高廣大業主對物業服務工作的認知度，保障您在服務、管理活動中的知情權、監督權，現將金石城物業服務中心20xx年第一季度工作總結進行公示，我們歡迎各位業主的監督、指正，提出您的寶貴意見。

工作週期：20xx年1月1日—20xx3月31日

客服部

客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業主來電353次，接待業主來訪264次；電話拜訪293次，上門巡查52户，加強與業主的溝通；辦理裝修申請手續9户，嚴格按照管理制度執行裝修管理規定；處理業主投訴6次；及時整理更新業主信息檔案，確保一户一檔且檔案信息完整。

工程部

工程部是園區的安全保障，負責公共區域設備設施的'巡視檢查和日常維護保養，以及接受公司其他部門和業主的報修，及時發現、處理和解決公共設備設施存在的問題，排除故障、消除隱患。第一季度公共區域共維修64項，業主報修維修165項。

秩序維護部

秩序維護部每日實行安全管理工作，加強來往車輛登記問詢工作；協助客服部處理投訴事件；春節期間對業主燃放鞭炮做合理管控，建設和諧文明社區；定時巡檢園區裝修，叮囑施工人員注意安全；對園區內空置房及各單元走廊進行衞生清掃和巡檢；定期對消防設備進行巡檢。

保潔部

保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間，園區整體地面清理、園區外圍垃圾清理、樓道內衞生清掃、及時清掃積雪、所有公共區域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區樹木，草坪打蓄水孔，維修灑水車及開春之後首次園區綠植澆水。

物業每一項工作的開展都離不開您的支持與配合，對於物業服務中存在的不足，我們會及時進行改進，努力提高服務水平，提升服務質量。您的滿意，是我們最大的動力，有了您的支持我們才會做的更好。

小區物業公司第一季度工作總結4

今年一季度，xx花園管理處在公司的正確領導下，在全體業主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進行。現將一季度的工作做以簡要總結：

一、第一季度主要圍繞創＂市優＂＂安全文明小區＂這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作

（1）粉刷了住户家的陽台，使小區的外觀煥然一新。

（2）小區出入口安裝了電子門禁系統，加強了小區的智能化管理，進一步保障了小區的安全。

（3）在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問題。

（4）對小區的所有機電設備進行了全面檢修保養，重點維修調試好了所有的消防報警系統。

（5）進行了公共設施的養護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

（6）針對小區內部分業主信箱發現了有人散發xx宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，並抓獲了xx犯罪分子。

（7）公司領導的大力支持下，申報了xx市安全文明標兵小區，接待了xx區政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創建工作，對小區的各項創建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作。

（8）開展了社區文化活動，組織近百名小區老人去xx、xx一日遊，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節。

二、經營工作方面

xx花園（1-3）月份經營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99、8%以上。

停車場（1-3）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（1-9）月份的經營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因為：

1、2號樓、xx區教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費。

2、今年因＂創優＂及＂創安全文明小區＂工作，完善及改造了部分設施。

3、業委會的開支去年未列入經營計劃。

小區物業公司第一季度工作總結5

一、20xx年一季度工作內容

1、1月份區物業辦對轄區內物業公司及物業服務企業開展培訓，針對鄉街道、社區進行走訪，對文件精神理解不到位等情況進行了專項輔導，對社區物業管理工作人員機構設置是否到位等問題進行了檢查，對人員不到位的鄉街道進行督促整改，確保後期物業管理工作能夠有序開展。

2、2月份區物業辦對轄區內物業服務企業及住宅小區進行了巡檢，對部分物業公司及住宅小區存在環境衞生差、服務意識落後、管理體制不健全等問題，當場提出整改意見，並協同屬地鄉、街道、社區負責人展開聯席會議，對物業公司進行約談並要求限期整改，整改完成後由鄉、街道、社區進行跟進處理，落實整改情況，對屢次整改不到位的企業，下達整改通知，並上報市物業科進行處罰。當月即處理了深圳開元物業公司管理的萬達A、B區住宅項目，多部門聯合對萬達開發公司、及物業公司下達了清退通知，目前深圳開元物業公司項目經理已經被開除，由萬達開發公司暫時接回進行大力度投入整改。

3、3月份區物業辦按照市物業科要求，每週協同市政協、市物業科專家組成員、各區物業辦對我市各區物業管理工作進行互查，互相監督，本月檢查組已經對我區萬達住宅C、D區及仁和物業公司、黃莊街道進行了檢查，且得分較高，發現扣分項目當即要求物業公司整改，對黃莊街道物業管理工作及業主委員會成立工作進行了專項輔導。

本季度接待信訪案件2件，分別為南山酈都、萬達A、B區住宅，處理了深圳開元物業公司並及時協調區執法局、雪華鄉、宏業村街道對廊坊榮盛物業公司下發了整改告知，要求限期完成整改工作，有效緩解了大規模上訪事件的發生。

二、下季度工作計劃

1、4月份區物業辦嚴格按照XX市76號文關於進一步加強物業管理工作的通知，對各鄉、街道進行考核，並將考核辦法正式下發，召開聯席會議及鄉、街道、社區工作培訓會議。

2、5月份區物業辦將對我區管理創城工作開展專項督查，對轄區內所有物業公司及物業服務企業進行巡查，按照新制定的考核標準對物業公司高標準、高要求的進行考核，對考核不合格的企業下發整改通知，對複檢仍然不合格的.企業將上報市物業科進行全市通報，並進入物業企業黑名單，禁止其在本市招投標及發展，對已接手的項目進行勸退，聯合鄉街道、社區同步做工作。

3、6月份區物業辦對轄區內各鄉街道業主委員會成立情況進行檢查，對工作進展較慢的鄉街道進行督促，對人員配備不到位的鄉街道向區政府彙報，嚴格追究負責人責任，避免我區在物業管理工作考核中丟分的情況發生。

三、工作亮點

我區物業辦在全市範圍內率先成立物業調解委員會，併成功調解處理6起信訪轉辦事件，有效的化解了業主與業主的矛盾及業主與物業之間的矛盾糾紛，調解制度健全，人員配備到位，案件卷宗規範，在全市物業調解工作中應當是領先地位。