有關上半年工作總結模板集合8篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編精心整理的上半年工作總結8篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

一、關於上半年的工作

我是2月下旬來的，由於才從部隊轉業回來,以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來説還比較陌生,為了保質保量完成，履行好肩負的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素，如下：

(一)、對保安條例的學習，在平時的休息時間裏我能對條例進行自覺的學習，並與老隊員交流心得，用條例來約束自己的言行，規範自己的禮儀動做。

(二)、對軍事的訓練，在進如本行後知道要學習擒敵拳，警棍操，由於在部隊學習的與這的不一樣，所以還的重頭學起，期間我能嚴格要求自己，發揚不怕苦不怕累的精神，努力學習，並利用休息時間自己温習，不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2個星期將其基本學會。

(三)、日常修養，在平時的工作中重點側重放在自己的形象、禮節、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，同時時常留意社會焦點，與我們保安業有關的我也會將其作成剪報。

(四)、日常工作，在工作期間嚴肅認真，特別是在節假日期間，平時請銷假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌，發揚了拾金不昧、尊老愛幼等優良傳統。

二、收穫體會

通過近半年的工作我學會了很多為人處事的精練，並養成了較好的行為習慣，提高了個人修養和素質為下一步工作打下了良好的基礎。

在這半年的成績主要有：

1、在大廳拾到現金100，多次 拾到銀行卡主動交與大堂經理。

2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設支架，由於安全隱患排查不徹底5月初發生起火，由於在起火初期於是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產安全得到保障。

3、通過自身努力，季度考核成績優良。

三、自身不足

1、工作時會走神，自身的修養還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強。

2、還有很多知識不夠了解，工作中也容易出現小毛病。

3、軍事素質不是很突出，隊列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術還不夠熟練。

四、下半年工作計劃

1、 提高自己的修養，加強形象、禮節、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用,希望在原有基礎上有所提高，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。

2、 加強治安工作的學習，確保執勤區域內的秩序穩定。

3、 消防知識的學習，提高工作質量，提高對安全隱患的排查的責任心和使命感，為保證員工的生命和財產安全作貢獻。

4、 加強軍事素質的鍛鍊，提高自身素質與素養，鍛鍊身體爭強體質。

以上是我半年總結和下半年的工作計劃，希望領導督促指導。

謝謝！

忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。

一、 提高服務質量，規範前台服務。

自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前台的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每週在前台提出一個服務口號，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前台的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、規範服務流程，物業管理走向專業化。

隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在週六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鈎，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要説“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、遊園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一台節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過一次次的活動，體現了**小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，併為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水錶，追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住户進行調查，據資料統計大約有近50家住户沒安水錶，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水錶需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36户水錶，並且追繳了費用。

七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住户，我們必須在6月底前挨家挨户將水費結清，便於7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分範圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入户收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住户也基本上走完一遍，共查出漏户約50户，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一户。

八、不辭辛苦，入户進行滿意度調查。

根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯繫電話，我們會將業主的最新聯繫電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62 %。

20xx年將是嶄新的一年，隨着我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善**物業公司將會向着更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部20xx年工作計劃:

一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。

二、繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責

三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。

四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。

五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

按照××市市委、市政府20xx年規範化服務型政府建設目標任務的要求，我局在上半年規範化服務型政府建設中，取得了一定的成績，現將上半年的規範如下：

一、強化依法管理，改善政務環境。

（一）根據有關文件精神的要求，上半年在市場科和我局下轄的生資市場、水果批發市場、食品城及東門蔬菜批發市場，按要求在市場內公佈了市場收費項目，使市場經營户對我局的收費項目一目瞭然。

（二）結合我局實際情況，嚴格按照法定權限和法定程度起草和制定了規範性文件，並及時加以公佈。清理、修改和廢止了不適應城鄉一體化、新農村建設、招商引資作"產業發展年"等要求的規範性文件。

（三）進一步完善了管理責任制度，清理、確認並向社會公告了管理主體，切實解決了各市場及各科（室）在管理中出現的互相推諉的態度。

二、完善制定建設，規範管理行為。

（一）進一步細化規章制度。職位及職責範圍上局及各科（室）公開欄。強化了各科（室）、市場人員平時成績的考核對中作出成績的有功人員給予精神及物質方面的獎勵，健全和完善了激勵約束機制。每個月對我局黨員和羣眾分別進行了黨性學習，及日常的業務培訓，增強了全局黨員幹部及職工的積極性、主動性和創造性。優化了我局服務標準，完善了服務對象滿意測評制度。

（二）建立化解社會矛盾的長效機制，及時妥善地處理好羣眾反映的"關於西湖塘鴿市擾民"的矛盾。

（三）我局重大決策，由局領導請有關專家傳授經驗，親臨指導，為我局的建設提供了有力的幫助。

（四）對於各市場，局領導班子千方百計拓展市場擴建及遷移更好更大的環境，確保了國有市場的增值。

三、推進政務公開，建立"陽光行政"。

（一）按照《××市政務公開方案》和《××政務公開目錄》全面、及時、規範地公開了財務，各科（室）、市場的政務，並制定了政務公開性。就我局競選中層副職，局請示了紀委、人事部門、政府有關部門，競選中，紀委副書記、政府辦公室負責人到位參加，把我局"陽光行政"推向高層。

（二）更好地完善了政務公開機制，進一步落實新聞發言人制度，及時、全面、真實、準確地向社會公眾發佈我局有關信息。

（三）對涉及人民羣眾切身利益問題的決策事項，按照規、進行了公示，並制定了相關操作細則。

（四）建立和完善了決策信息反饋和決策後評估機制，重大決策（依法保密的除外），及時向公眾公開，定期對決策的執行情況進行了跟蹤和信息反饋，及時調整和完善了有關決策。

四、優化服務流程，創新管理方式。

（一）按照"一站式"服務的要求，我局理順了各科（室）、市場之間的相互關係，優化了的流程。

（二）把規範化服務型政府建設與城鄉一體化和新農村建設更好地推進。加快了產業發展年，為了實現我局新生資市場項目和新果蔬批發市場項目的推進，我局做了大量的.調查和跟蹤服務。為實現項目的順利引進而努力。

（三）規範高效地運作政務服務，提高了我局對外的服務質量和水平。加強了我局與市委、市政府及有關部門之間的互聯互動。

（四）進一步整頓了我局機關作風和內部各科（室）、市場之間的流程，推行了短流程服務和標準化服務。嚴格地執行了一次告知制，首問責任制和告知承諾制，最大限度地方便羣眾服務。

（五）推動電子政務建設上新台階。優化整合了全局電子網絡平台，提高資源共享與整體利用率。擴大了網上互動的內容，逐步實現了辦理事項網上申報，材料網上提交，辦理結果網上查詢。

五、完善公共服務體系，提升服務水平。

（一）我局做到每位職工有醫保、社保，更好地完善社會保險體系。為職工解決後顧之憂。

（二）在我局轄區內市場，建立了公共衞生應急、監測預警機制，如禽流感預防及其他夏季易發病預防等，完善了公共衞生體系及緊急醫療救援網絡。

六、創新監督機制，確保實效。

（一）創新監督制度，落實了調研、論證並逐步實施了重大問題事前報告制度。

（二）加強行政複議應訴，建立了符合我局實際的有特色的複議監督機制。

七、其他目標。

（一）加大向社會公眾的宣傳力度，樹立我局的良好形象。通過各種新聞媒體、網絡以及政府建設專欄。宣傳了我局對外招商項目以及服務效率和服務質量。

（二）強化我局規範化服務型政府建設信息，每月報送情況達2條。

（三）加強規範化服務型政府建設督查，確定了社會監督人員，進行了指導及考核。

各位領導，各位同仁：

大家好！

回顧上半年的工作，在酒店領導的支持及各部門的配合下，安保部加強安全防範管理，完善各種規章制度，嚴格落實消防“四個能力”提高績效管理，為把太航西樓創辦為一個人文、生態、活力的文明酒店做了一些應該做的工作，現向領導及各位同事彙報。

第一章：消防工作無戲言，安全工作無小事

一、消防工作方面：

酒店領導對消防工作十分重視與支持，20xx年開始，遵照消防部門的要求，我們就將酒店的“消防組織機構”進行了重新調整，建立了電子檔案。並按照消防部門的要求，完善各種“日查，月報，季檢”等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查。進一步明確了消防工作的責任分工，切實做到“誰主管，誰負責”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務落實到人，檢查到位，責任求實，末端有果。

二、治安工作方面：

去年酒店被評為省市最佳三星級酒店，又被公安部門升為“A級”治安重點單位，更加體現了上級對酒店治安工作的高度重視，對我們觸動很大。

1、去年酒店曾發生過多起詐騙婚宴禮金的案件，今年我們堅持對此項工作的跟進，對每一家婚宴都提前安全提示，並配合查視巡邏，不給犯罪份子有機可乘。今年以來未發生過類似的事件。

2、今年於4月份一樓、二樓餐廳發生兩起客人揹包被盜事件，對於新形式的案件，我們高度重視。除配合公安機關查線索，調監控整理資料外，立即採取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段，派專人帶袖標在各樓層巡邏，加強安全防範後，沒有在發生丟包事件。

3、酒店後院改造完成後，我們加強了對後院的管理，現在員工們主動配合出示出入證，配合查包，另外對後院保安執勤人員強化職責要求，對後院的垃圾堆放，及時清理及衞生保潔也作了明確規定，使後院員工通道的安全管理及環境有了根本性的改觀。

三、宣傳教育及培訓工作：

1、由於酒店人員流動性較大，對員工自身素質要求，業務知識，消防知識，安全理念，績效目標等方面的培訓工作帶來一定難度，我部在配合人事部做好同步工作的前題下，每月1日定為保安部全員例會，除了對酒店常識培訓外，明確崗位職責。利用每天早晨跑操時間，對保安人員進行體能訓練，並明確當天的主要工作內容。規範了工作流程，設立工作看版，使每個當班保安對當天的車流量，婚宴，生日宴，會議等基本瞭解，做到人人心中有目標，個個肩上有責任。

2、上半年與行政人事部一同對新員工培訓達100多人次，進行消防考試達 300人次，消防專題培訓，組織觀看消防音像視頻達100多人次，對員工“四個能力”熟背抽查達350人次，從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性，學會了撲救初起火災，正確使用滅火器及逃生，報警的基本方法。

第二章：抓績效、重結果，作好服務工作

為了提高保安人員自身素質，把酒店安全責任意識提高到工作首位，啟發保安對績效管理的意義及目標的理解、接受與執行，安排主管人員負責職守，跟蹤督導，檢查落實：抓重點，查關鍵，督過程，重結果。特別是在6月份小店政協會議和晉源政協會接待期間，嚴格把關，巡查每個崗位，督導每個保安。提前召開“戰前動員會”，認真全面貫徹經理例會精神，傳達接待任務，落實崗位責任，細化人員分工與合作，並與一線部門密切配合，全面做好服務工作，圓滿的完成了接待任務。

第三章：獻良策、傾肝膽、羣策羣力

1、上半年借建廠60週年之東風，對車場車位線進行了徹底改造，不僅使客人停車帶來極大方便，同時美化了車場環境。

2、為了方便公司領導工作，安裝了搖控車位器，改變了過去因婚宴會議集中使領導車輛無法停放的現象。

3、發動員工利用業餘時間給餐飲部幫廚，給會議中心幫忙，具有大局觀念。

第四章：聚智慧，鼓士氣，同心同德

1、在平時工作中重視對人才的重用與培養，充分發揮他們的骨幹作用，利用他們的聰明才智，因人而宜的合理安排工作職責，樹立正確的世界觀與價值觀，關愛他們的成長，由此大大減少員工流失率。

2、在工作中與員工同心同德，促使他們積極肯幹，履行責任。保安人員主動協助客人扛行李，雨天主動幫客人打傘送行，開關車門，扶老攜幼熱情服務。

3、對於員工宿舍的管理，不斷收集員工們對宿舍條件的需求，把意見與見意隨時向領導彙報，將領導對員工們的關愛及時傳達給員工。今年給員工購買了新涼蓆和新的牀單被套，購買了洗衣機，對宿舍局部進行了改造與維修,為員工創造一個舒心的生活環境。

第五章:加快轉型,跨越發展

今年是建黨90週年，是加快經濟轉型升級,推進跨越發展的一年,我們酒店也是一樣,在績效管理的推動下,與時俱進,不斷髮展,不斷創新,員工的激情空前高漲，利潤指標蒸蒸日上。

成績與榮耀只能説明過去，將來的路更長。作為基層管理者要想有所成就,那就是一個字“幹”,踏踏實實的“幹”,誠誠懇懇的“幹”！

各位同仁，讓我們攜手共進，以績效為動力，堅定信心，開拓奮進，以效益為目標，大幹實幹，爭取年終多拿獎金，回家過年!

述職人：

20xx年是實施“十二五”規劃的開局之年，為促進我鄉各項工作又好又快發展，本着工作出特色，隊伍建一流的宗旨，確保全鄉社會大局穩定，人民安居樂業，實現經濟大幅提升。現將我鄉上半年各項工作情況彙報如下：

20xx年的工作思路：全面落實“農業穩鄉、生態立鄉、科教興鄉、工業強鄉、旅遊活鄉”發展戰略，逐步形成以農業為主，以旅遊業為核心，以現代服務業為配套的基礎穩固，優勢突出，結構優化的新型產業體系和格局。人口自然增長率控制在千分之七以內，計劃生育率穩定在93%以上，計生、綜合治理工作進入全縣一類行列，其他各項社會事業都有一個新的進步，促進經濟社會全面可持續跨越式發展。

　　二、集鎮建設

集鎮整體搬遷是我鄉發展史上難得的一次機遇，也是提升我鄉集鎮品位的一個突破口，要以此為契機，利用庫區建設的有利條件，按照打造xx後花園的工作思路，高標準、高定位、高質量地穩步推進新集鎮建設步伐。

三是加強集鎮基礎設施建設。已完成電站大壩到鄉衞生院處公路的路基改造，預計8月前完成水泥硬化工程。集鎮供電、供水工程也正在逐步完善，排污管線、垃圾站場、綠化、亮化等建設工程也正在規劃中。

　　三、穩定工作

木洲村的穩定工作一直是鄉黨委、政府的一塊心病，早在20xx年，縣政法委就提出了“木洲穩，修溪穩、修溪穩、xx穩”的維穩口號，由此也可以看出我們xx鄉所面臨的嚴重的維穩工作壓力。今年我們主要做了以下三個方面的工作：

一是以切實解決疑難、遺留問題為切入點，把矛盾糾紛、羣體性隱患事件消除於萌芽狀態。

2、積極協同業主做好木洲村沿河水土流失的賠付工作。因木洲村二期護坡未啟動，造成沿島護坡高程過低，每遇泄洪，必使島上部分地段受水侵襲，水土流失嚴重，羣眾意見也較大。針對這一情況，鄉黨委、政府及時與業主協商，對羣眾的受損部分給予了經濟補償，並表示及時予以啟動二期防護工程。

二是以改善基礎設施為突破口，切實轉變羣眾思想觀念。

先後啟動實施了村內道路的硬化工程、引水工程、農網改造工程，並通過縣建整扶貧工作組的進駐，積極實施柑橘品改、蔬菜大棚、農家樂等項目建設，讓木洲村羣眾切實感受到了黨和政府對他們的關心，讓他們把心思從蠻要工程當包頭轉變到了實實在在搞開發上來。

目前，全鄉社會大局基本穩定。

　　四、其他各項工作

1、農業方面

重點一是抓好徵溪口村750畝的國土綜合開發項目，目前已完成500餘畝；二是抓好龔家灣村450畝葛根種植培育基地的建設，目前已完成280餘畝；三是抓好庫區網箱養魚，目前全鄉已有網箱824口，扶持網箱養魚專業户82户。

2、旅遊休閒業

試點起動旅遊休閒業項目，充分挖掘我鄉豐厚的歷史人文底藴和得天獨厚的自然資源，以庫區旅遊休閒開發為依託，抓住大洑潭電站庫區開發和清波浪新集鎮建設的有利契機，增強新集鎮與庫區發展整體服務功能，進一步強化旅遊開發“先規劃，後開發，不規劃，不開發”的思想觀念，激發農民和社會各界投資興辦旅遊的積極性。同時，加強對本地民俗文化和風土人情的開發，重點抓好以木洲大壩為點，沿木洲至龔家灣、木洲至黃埠庫區遊的“一點兩線”建設，鄉黨委、政府在財政特別緊張的情況下，擠出部分資金用於扶持、獎勵“農家店”和“農家樂”特色旅遊項目，同時組織邀請發改、旅遊、規劃、林業、水利等相關部門的負責人或專家來鄉實地考察，為我鄉的旅遊規劃及開發工作獻言獻策，按照將我鄉打造為“xx後花園”的總體思路，使旅遊業成為壯大我鄉財政、促進農民增收新的增長點。

　　五、隊伍建設

一是加強領導與領導、領導與幹部、幹部與幹部之間的交流和溝通，經常性開展談心活動，營造了一個團結有活力班子隊伍和風清氣順的工作氛圍。二是要秉着“任人唯賢”的用人原則，開展“建功創業”活動，倡導崗位建功，積極鼓勵幹部創業。整頓作風、強化責任意識和服務意識，着力解決幹部作風中存在的突出問題。三是抓好村支兩委班子主要成員的培訓學習，提高他們的綜合素質。

　　六、“6.8”洪災受損情況

災情發生後，鄉黨委、政府及時啟動防汛預案，主要做了以下幾件事：一是加強汛期值班制度；二是加強汛期預警措施的落實；三是積極排查、消除災害隱患；四是組織開展抗災生產自救活動。

　　七、下半年的主要工作

1、按照“先穩定，再發展”的思路，重點做好全鄉的穩定工作，確保社會大局穩定。

2、按照打造“xx後花園“的思路，重點加快新集鎮的建設步伐和後續管理工作，完善集鎮功能，確保新集鎮年底前初具規模。

3、按照“保類進位“的要求，抓好計劃生育工作，確保年初所定目標的實現。

4、以全市基層武裝部建設試點單位為契機，加強各部門的陣地建設，改善辦公環境和辦公條件，確保各項工作出特色，出亮點。

二0一一年是我鄉經濟實現跨越式發展的

鄉20xx年度上半年工作情況總結匯報

20xx年是實施“十二五”規劃的開局之年，為促進我鄉各項工作又好又快發展，本着工作出特色，隊伍建一流的宗旨，確保全鄉社會大局穩定，人民安居樂業，實現經濟大幅提升。現將我鄉上半年各項工作情況彙報如下：

20xx年的工作思路：全面落實“農業穩鄉、生態立鄉、科教興鄉、工業強鄉、旅遊活鄉”發展戰略，逐步形成以農業為主，以旅遊業為核心，以現代服務業為配套的基礎穩固，優勢突出，結構優化的新型產業體系和格局。人口自然增長率控制在千分之七以內，計劃生育率穩定在93%以上，計生、綜合治理工作進入全縣一類行列，其他各項社會事業都有一個新的進步，促進經濟社會全面可持續跨越式發展。

二、集鎮建設

集鎮整體搬遷是我鄉發展史上難得的一次機遇，也是提升我鄉集鎮品位的一個突破口，要以此為契機，利用庫區建設的有利條件，按照打造xx後花園的工作思路，高標準、高定位、高質量地穩步推進新集鎮建設步伐。

三是加強集鎮基礎設施建設。已完成電站大壩到鄉衞生院處公路的路基改造，預計8月前完成水泥硬化工程。集鎮供電、供水工程也正在逐步完善，排污管線、垃圾站場、綠化、亮化等建設工程也正在規劃中。

三、穩定工作

木洲村的穩定工作一直是鄉黨委、政府的一塊心病，早在20xx年，縣政法委就提出了“木洲穩，修溪穩、修溪穩、xx穩”的維穩口號，由此也可以看出我們xx鄉所面臨的嚴重的維穩工作壓力。今年我們主要做了以下三個方面的工作：

一是以切實解決疑難、遺留問題為切入點，把矛盾糾紛、羣體性隱患事件消除於萌芽狀態。

2、積極協同業主做好木洲村沿河水土流失的賠付工作。因木洲村二期護坡未啟動，造成沿島護坡高程過低，每遇泄洪，必使島上部分地段受水侵襲，水土流失嚴重，羣眾意見也較大。針對這一情況，鄉黨委、政府及時與業主協商，對羣眾的受損部分給予了經濟補償，並表示及時予以啟動二期防護工程。

二是以改善基礎設施為突破口，切實轉變羣眾思想觀念。

先後啟動實施了村內道路的硬化工程、引水工程、農網改造工程，並通過縣建整扶貧工作組的進駐，積極實施柑橘品改、蔬菜大棚、農家樂等項目建設，讓木洲村羣眾切實感受到了黨和政府對他們的關心，讓他們把心思從蠻要工程當包頭轉變到了實實在在搞開發上來。

目前，全鄉社會大局基本穩定。

四、其他各項工作

1、農業方面

重點一是抓好徵溪口村750畝的國土綜合開發項目，目前已完成500餘畝；二是抓好龔家灣村450畝葛根種植培育基地的建設，目前已完成280餘畝；三是抓好庫區網箱養魚，目前全鄉已有網箱824口，扶持網箱養魚專業户82户。

2、旅遊休閒業

試點起動旅遊休閒業項目，充分挖掘我鄉豐厚的歷史人文底藴和得天獨厚的自然資源，以庫區旅遊休閒開發為依託，抓住大洑潭電站庫區開發和清波浪新集鎮建設的有利契機，增強新集鎮與庫區發展整體服務功能，進一步強化旅遊開發“先規劃，後開發，不規劃，不開發”的思想觀念，激發農民和社會各界投資興辦旅遊的積極性。同時，加強對本地民俗文化和風土人情的開發，重點抓好以木洲大壩為點，沿木洲至龔家灣、木洲至黃埠庫區遊的“一點兩線”建設，鄉黨委、政府在財政特別緊張的情況下，擠出部分資金用於扶持、獎勵“農家店”和“農家樂”特色旅遊項目，同時組織邀請發改、旅遊、規劃、林業、水利等相關部門的負責人或專家來鄉實地考察，為我鄉的旅遊規劃及開發工作獻言獻策，按照將我鄉打造為“xx後花園”的總體思路，使旅遊業成為壯大我鄉財政、促進農民增收新的增長點。

五、隊伍建設

一是加強領導與領導、領導與幹部、幹部與幹部之間的交流和溝通，經常性開展談心活動，營造了一個團結有活力班子隊伍和風清氣順的工作氛圍。二是要秉着“任人唯賢”的用人原則，開展“建功創業”活動，倡導崗位建功，積極鼓勵幹部創業。整頓作風、強化責任意識和服務意識，着力解決幹部作風中存在的突出問題。三是抓好村支兩委班子主要成員的培訓學習，提高他們的綜合素質。

六、“6.8”洪災受損情況

災情發生後，鄉黨委、政府及時啟動防汛預案，主要做了以下幾件事：一是加強汛期值班制度；二是加強汛期預警措施的落實；三是積極排查、消除災害隱患；四是組織開展抗災生產自救活動。

七、下半年的主要工作

1、按照“先穩定，再發展”的思路，重點做好全鄉的穩定工作，確保社會大局穩定。

2、按照打造“xx後花園“的思路，重點加快新集鎮的建設步伐和後續管理工作，完善集鎮功能，確保新集鎮年底前初具規模。

3、按照“保類進位“的要求，抓好計劃生育工作，確保年初所定目標的實現。

4、以全市基層武裝部建設試點單位為契機，加強各部門的陣地建設，改善辦公環境和辦公條件，確保各項工作出特色，出亮點。

二0一一年是我鄉經濟實現跨越式發展的

關鍵一年，我們堅信：有上級黨委的正確領導，有鄉村兩級全體幹部的拼搏進取，狠抓工作落實，一定會實現年初所定的各項目標任務，給縣委、縣政府交一份滿意的答卷。

20xx年上半年，我處在建設局的領導、支持下，按照建設局工作計劃安排，集中力量進行平陽路、濱河西路改造工程，經過全處職工共同努力，全面按時、按質、按量完成該項綜合改造工程建設及市政設施維護、管理任務。現將我處上半年工作情況總結如下：

　　一、市政工程建設

1、平陽路改造工程總造價：53萬元，工期僅一個月，我處通過努力，在不影響濱河路施工的情況下，僅用了二十二天完成任務。

1）、鋪設雨水管道262米；污水管道敷設262米；

2）、砌築雨污水井16座；窨井16座；

3）、土石方基層回填1365方；

4）、灰土基層320方；

5）、澆築水穩1834m2；

6）、鋪設瀝青路面1572m2；

7）、安裝12個景觀球；

2、濱河西路改造工程總造價：438萬元

1）、鋪設雨水管道890米；污水管道敷設445米；

2）、砌築雨污水井48座；窨井48座；

3）、土石方基層回填36000方；

4）、灰土基層1250方；

5）、澆築水穩6675m2；

6）、鋪設瀝青路面6230m2；

7）、鋪設麪包磚3400平方米；

8）、安裝路側石890米；

9）、安裝路平石890米。

濱河西路改造工程是今年政府的重點工程之一，工期緊迫，工程量大，施工難度大。因雨雪天氣春節後3月7日進場正式施工，我處在建設局領導安排下，全處職工日夜奮戰，不怕苦，不言累，為了不影響企業、住户出行，無論晴雨24小時連續施工，合理安排得到了沿途企業居民的好評，避免了矛盾的產生，奮力大幹按期、按質完成任務，為來城道路框架形成奠定了基礎。

　　二、預製構件生產

配合道路建設、市政設施維護，預製鋼纖維混凝土窨井蓋板、雨水篦400餘套、水穩拌合：2522m3、砼：336m3、砂漿：168m3.

　　三、市政設施管理、維護

我處在進行市政工程施工、生產的同時，加強市政設施維護管理工作。建立市政設施巡查制度，對管理人員實行分片負責，責任到人，制定了明確的獎懲措施，每天在責任範圍內巡查不少於兩次。對挖掘城市道路、排水設施及使用城市排水管網，實行嚴格申報制度。依法制止查處恣意挖掘、破壞城市道路、排水設施的行為6起。及時2發現並更換、修復損壞丟失的窨井蓋板、雨水篦的市政設施100餘套；有效地保障市政設施安全、正常運轉。

　　四、上半年施工任務重、工作時間緊的情況下，為提高專業能力和安全意識，對單位職工進行教育培訓、安全學習2次

　　五、下半年工作安排

根據建設局20xx年城市建設安排,搞好下半年市政建設，提高工程質量。加強來城市政設施管理、維護工作，加大市政設施管理力度，對急需改造的巷道積極做好巷道維修、下水道改造等準備工作；進一步加大設備投入，因我單位為自收自支單位，在沒有政府資金支持的情況下，既要完成政府交辦的工作任務，又要自行積極參與市場競爭，多方面承攬業務。

根據黨委、政府對我村經濟和社會發展主要工作目標要求，我村高度重視，統籌安排，制定工作方案，着實落實工作職責，做到時間過半，任務過半。現將我村20xx年上半年工作情況總結如下:

　　一、黨建工作

1、加強農村黨員基礎建設，我村加強黨員教育培訓，培養了3名入黨積極分子和2名後備幹部，轉正3名黨員，充實了農村黨員隊幹部伍。

2、高度重視黨員遠程教育培訓，利用農村遠程教育教育培養農村黨員，學習先進技術，讓農村黨員羣眾得實惠;遠程教育操作員利用議事會、黨組織生活會時間對黨員、羣眾進行集體培訓。

3、村民辦事有場所，黨團活動有陣地，在原村活動中心配置建設便民服務站和黨團活動室，共投入資金9萬餘元。

　　二、“四大基礎工程”工作

1、村級公共服務和基層治理機制工作

建立健全我村村級治理機制，我村在年初成功完成村議事會和村務監督委員會的選舉，共選舉出35名村議事會成員、61名組議事會成員、85名村民代表、5名村監督委員會。截至目前，我村共召開三次議事會，議定.項村級公共服務改革項目，進一步完善了村級公共服務改革工作。

2、產權制度改革。我村全面完成了695户房屋和耕地的確權頒證工作，耕保信息糾錯26户。

3、掛鈎項目工作。全村7個安置點共安置農户465户，1565人，集中度達到68%，第一批還耕面積220畝已經全部完成，第二批120畝還耕面積正在實施中，預計8月31日前全面完成。

4、城鄉環境綜合整治工作。我村積極開展“三亂”治理活動，對全村範圍內公路沿線、安置小區等公共區域進行環境綜合整治，出動人力800餘人次、車輛20餘台對公共區域進行環境清理，按時完成鎮黨委、政府安排的城鄉環境綜合整治任務。

　　三、其他工作

1、“三新”工作

在鎮黨委政府的領導下，我村紮實做好“三新”工作，成立以黨支部書記為組長、村主任為副組長、村組組長和安置點負責人為成員的村“三新”工作小組。一是做好“三新”硬環境的治理，在安置小區里加大“三亂”治理和衞生保潔，保證安置點小區整潔，漂亮，共投入資金3萬餘元;二是做好“三新”軟環境建設，加大宣傳力度，投入近2萬元設置各安置點公開公示欄，我村共發放宣傳資料20xx餘份，播放宣傳片、壩壩電影共10餘場次，靜安小區成功申報都江堰市市級示範點。

2、計生工作

我村按照鎮計生辦工作要求，加大計生政策宣傳力度，其中，發放宣傳資料1000餘份，於4月初，全面開展“三查一治”工作，三查率達90%，死亡12人，出生6人，無計劃外生育。

3、治保巡邏工作

我村落實治保巡邏工作制度，建立健全治保巡邏隊員值班巡邏制度，分別對安置點、活動中心、公共區域、玉沿路沿線等進行巡查，每天開展白天和夜間巡邏，共派出巡邏摩托車2輛、治保巡邏電頻車2輛，巡邏隊工作人員100人次。同時，成功調解全村民事糾紛8件，無任何刑事案件發生。

　　四、下一步工作打算

1、加大農村黨員隊伍的建設，做好農村基礎黨建工作，做好基層基礎台賬工作。

2、積極發展特色產業，我村以土地整理為核心，現有的40餘畝魚塘為依託，大力發展養殖休閒旅遊，全力打造古青城田園風光休閒旅遊，希政府領導協調魚塘整治。

3、加大土地復耕工作力度，為我村下一步工作打下良好的基礎，

4、結合舊城改造，積極開展土地整理工作。我村安置點集中居住人口較多，加上徐渡場鎮集中居住人口，使我村集中度達到72%，羣眾集中居住願望強烈，因此，我村計劃對3號安置點進行擴容，涉及原徐渡中學土地需要佔用，特請求政府將該宗土地置換作為安置用地，同時到集鎮居住的農户享受一般場鎮改造政策。

5、計劃對寧八路下段(花蕊大道)進行路面拓寬，請求領導給與支持，按每公里補助5萬元補助進行搬遷騰地。

6、安置點建成以後，有很多基礎配套設施(比如：路燈、停車場)未完善，需要一些資金進行配套，希政府及時協調劃撥“三新”工作經費。

xxxx年的上半年,在公司政策方針及各級領導的正確領導決策下,我公司全體員工都在為打“雲南路橋”這塊金招牌不懈努力,力求做大做強,並且取得了驕人的成績。我作為雲南路橋股份有限公司小磨公路十六合同段項目部的財務主管，在項目經理部領導下，進一步完善項目管理兩層分項模式的實施，以儘自己的最大努力配合好項目領導，認真履行工作職責；積極響應公司領導的號召，堅守工作崗位，力足於本職，努力完成領導安排的各項工作。現將上半年來的工作情況總結如下：

一、以公司“一個品牌、兩個突破”及“以昆明為中心、立足本省、面向全國、走出國門”的戰略決策為行動指南，認真學習財務理論知識，並結合實際，制定出行之有效的財務核算體系。

作為項目部的核算中心主任，除按照項目經理部《作業層工程結算管理辦法》據實、按程序進行外包及分公司的工程結算支付工作，嚴防管理漏洞，確保成本真實。還必須掌握整個項目資金的運作情況，才能為項目領導提供有價值的會計信息。由於上半年小磨項目部資金非常緊張，給我合同段項目施工造成一定的影響。為了更好地完成指揮部下達的施工任務，確保工期順利進行，我項目部核算中心根據項目領導的決策，積極配合其他職能部門，對下屬施工單位制定了資金支付計劃。並配合好結算中心搞好下屬施工單位的收方計量工作,根據其撥款情況、材料耗用情況及核定工作量等層層審核，嚴把資金流向，力求把有限的資金最有效地投入生產運作，做到每使用一分錢自己都心中有數。

二、嚴格遵守財務制度、愛崗敬業、在本職工作崗位上發揮應有的作用

1、自己從事的是項目核算工作,不但要以會計準則來嚴格要求自己，在工作中樹立“誠信、務實”的理念，本着以吃苦耐勞、嚴於律己、服從按排、團結協作、認真負責的態度，對整個項目的帳務處理及財務報表作認真的彙總整理，及時向公司及項目領導提供真實、有效的會計信息，為整個項目的正常運轉提供財務保障；同時虛心向有經驗的同志學習，認真思索，總結方法，增強業務知識，提高業務技能，並團結同事，加強協作，做好財務審核和監督工作。

2、深入實際、加強管理、提高工作效率。我項目部自開工以來，在公司及項目領導的關心支持下，自己的工作得以很好的開展。通過認真學習《項目部核算中心主任崗位職責》及公司《財務會計工作管理辦法》，使自己的觀念得以充分轉變，自己的工作職責範圍不再是處理簡單的日常業務，而是要深入整個項目管理體系運作之中，把自己提高到一個新的管理台階；為此，我經常而不間斷地到下屬分公司進行業務指導和財務監督，如有不合法規的地方急時的進行督促其整改；嚴格控制各項非生產性的開支，爭取更大的生產利潤。以便於領導進行決策，提高生產效力。

三、不斷學習業務知識、努力提高業務素質

自參加工作以來，從未停止過業務知識學習，如今的社會是知識經濟的時代，如果不及時加強對新會計法的學習，就有可能被社會淘汰。因此除了在做好本職工作的同時，還要充分利用業餘時間，加強對財務專業知識的學習，並積極參加全國專業職稱考試，另外自己還見縫插針地擠出時間進行了西南財經大學的函授（專科）學習。只有不斷提高自己的業務水平和增強業務素質，才能更好地勝任本職工作。

最後，在公司領導的正確決策下，經公司全體員工共同努力，共度難關，我堅信公司將在新的發展社會中雲湧而起，帶領我們走向更加廣闊的國內，國際市場。我將以企業發展戰略的理想共同凝聚，奮力拼搏、努力工作，在平凡的崗位上為我們的公路事業盡職盡責，為企業的經濟發展貢獻自己應有的力量。