商場銷售員的工作總結3篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編整理的商場銷售員的工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

商場銷售員的工作總結1

時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、工作中取得的收穫主要有：

1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，並初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衞生、紀律方面的檢查工作，並實行每日跟進商場，辦公室等衞生情況。進行考核與監督。

3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業後每個活動工作。令活動順利完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置

5、根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容

二、工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解，從而影響到相關工作的進行

3、對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果

4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等

三、堅持管理、服務與效能相統一原則：

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。

1、針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量：

2、對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象

3、弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的'購物環境

明年工作計劃：

XX年，是全新的一年，也是自己挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在XX年做出更好的工作成績。

商場銷售員的工作總結2

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來説，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做後盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的.損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

商場銷售員的工作總結3

企業要長期生存必須本土化，為儘快適應當地，我們積極與政府部門取得聯繫，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯繫其他相關職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優化車流組織、設立禁停及車流導向標誌、金滿地商業街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優化了外部環境，保證了商場如期試營業，提升了商圈的整體檔次。

一、創新營銷理念

對一個新的市場、新的企業，對外宣傳至關重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結合新聞發佈會一定力度上對公司的經營定位、經營思路進行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經營定位，營造一流舒適的購物環境，公司在店招、導購標識設計製作，綠化佈置等店內裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統一。

在一樓名品及大部分化粧品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動，通過展示不僅彌補了開業之初品牌缺位遺憾，豐實了高場佈局，而且準確地向顧客傳達了公司的經營定位，蠃得了良好的品碑。

二、加強成本控制

在成本控制方面，我一直強調節約意識，並將這一項作為重要的考核要素。通過合理調整照明、選擇節能產品等措施節能降耗，並加強檢查，培養全員良好的節約習慣。物料採購和工程製作方面堅持“比價”原則，降低採購成本。通過內域網優勢全面推行無紙化辦公，並嚴格控制各項差旅費、業務費用的支出。

三、加強招商、細化考核、深化管理

公司開業以後即面臨嚴峻的競爭，和我司同期開業的香港新世界百貨採用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣，與此同時當地的競爭對手如平和堂、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動，在名品、化粧品、功能缺位的情況下，經營十分艱難。但是我始終抱着必勝的信念，剖析項目前景，鼓舞員工鬥志，同時制定了一系列的經營措施並實施。

1、加快名品入駐，推進商品調整

為加快一線品牌的進場，公司主動配合品牌供應商各項工作的開展，帶供應商看場地、聯繫裝修事宜、辦理相關手續等等，在公司的'主動配合下，一線品牌如CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格獅丹、K&C、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等從9月底開始已陸續開店迎客。

根據前期市場反映，針對商品豐滿度不高，分佈密度低的實際情況，在採購總部的配合下，公司對長沙、武漢兩地展開了市場調查，通過對同行的考察和深入瞭解分析，提出商品調整方案並落實。

通過和武漢中介公司接觸，開始積極推進大型功能餐飲的合作事宜。

2、加大營銷力度，提高公司知名度

營銷始終是公司工作的重心，為擴大公司影響，公司制定了營銷戰略，從武漢等商業城市引進專業營銷人才，為迎接12月份正式開業，開始實施一系列營銷舉措。同時，我們還積極向省市推薦將公司列為重點對外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽度。

3、制定激勵機制，全面推進考核

為做到科學管理，全面調動全員的主觀能動性，我和其他班子成員通過認真討論，擬定ABCD考核辦法，採用經濟指標與管理指標相結合，按標準對各商場、各部室實行全面考核，考核結果與個人經濟收入直接掛鈎。

4、建設企業文化，營造良好工作氛圍

為提升團隊凝聚力，形成良好的企業文化氛圍，我們成立了黨支部，目前正在加緊進行工會的籌建。在集團黨委精神指導下，我們組織開展了“弘揚百聯精神，成就百聯事業”的主題實踐活動，全體員工均積極參與，通過宣傳欄、晨會等形式讓員工加深了對企業的認識。

四、加強自身學習，注重班子建設

作為一名共產黨員，一名企業一把手，我時時告誡自己，必須加強政治理論的學習，提高自身素質，既要有開拓創新精神，又要實事求是，注重工作成效；在實際工作中以身作則，發揮黨員的先鋒模範作用。一年來，我也擠出時間認真學習了“三個代表”重要思想，學習和温家寶關於樹立科學發展觀的理論和黨的“十九大”精神，時刻對照黨員幹部的要求，自覺規範自己的言行，在思想上牢固樹立“五個觀念”，即學習的觀念、律己的觀念，職責的觀念、務實的觀念和廉潔的觀念；正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失，堅持甘於奉獻、誠實敬業，努力做一名稱職的黨員幹部、敬業的企業領導；同時注重班子建設，對班子成員中長者儘量尊重，幼者儘量栽培，以誠相待，以心換心，充分發揚民主，不耍權威、不搞特權，增強班子凝聚力和權威性，保證各項工作的高效運轉。

五、存在的不足

新的市場環境和強烈的競爭，使本來體態大的項目更加困難重重，我深知任重道遠，總結不足之處主要有三個：經營管理能力存在一定的差距，有待提高；還需加強政治學習和業務學習，認真借鑑各兄弟單位的優秀經驗，拓寬思路以爭創佳績；在嚴格要求屬下員工的同時還要多關心員工生活，營造良好的工作氛圍。

上級讓我擔任長沙百聯東方商廈有限公司總經理，這不是權力的象徵，而是賦予我一種責任。因此，這次述職對我來説是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛心接受批評，認真對照整改，加倍努力工作。雖然百聯東方廣場實際工作中還困難重重，但我將始終以一名黨員幹部的標準來嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持鋭意進取、勇於創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為百聯東方廣場的未來，奉獻自己的力量。