【必備】公司工作總結錦集5篇

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編為大家收集的公司工作總結5篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

漫天飛舞的雪花，刺骨的寒風，雖然冬天似乎漫長而難熬，但這個冬天我並不寒冷，因為我堅信我做出了一個正確的選擇，加入到了一個温暖積極的團隊。我認識到其實奮鬥的人生才是最有價值的，最光彩的。因為在這裏找到了我夢寐以求的工作，所以我要儘自己最大的努力融入這裏，並且用我的能量為這個集體帶來熱量，相信我們大家一起團結努力，我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績！

　　一、XX年的工作

古人有云，“讀萬卷書不如行萬里路”。雖然我現在做的只是打電話，發傳單的工作，但是我所走的每一步都是對未來生活的積累，所以我要把每一步走的堅實、穩固。

1、打電話

記得第一次打電話的時候，頭一次聽到對方聲音，我的大腦裏一片空白，完全不知道自己在説什麼；有時甚至很希望客户可以很親切的拒絕我，這樣我就不用説很多，也不會犯錯誤了，總是喜歡逃避問題。可是現在每次電話接通時，我都能夠冷靜的處理，和客户交流已經成為了我最開心的事情。通過幾個月的鍛鍊，我現在已經可以獨立的處理問題，不再是遇到問題就機械的向別人求助，心態也變的更加的平靜，也不會因為客户的心情好壞影響到自己的狀態，我可以做到認真的對待每一位客户，遇到他們提出的問題，不論大小都悉心的幫他們解決。工作不僅僅帶給我負擔，更能帶給我快樂，帶給我激情，所以我一定要做好現在的工作，更好的提升自己的能力，讓自己成為一個有親和力，有感染力的銷售人員。

2、掃樓

記得第一次敲門時，我甚至期望門裏是沒有人的，這樣就不用擔心自己説的不好了；記得第一次站在有好多人看着我説話的屋子裏時，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時，我心裏是怎樣的難受，覺得自己的工作是多麼的讓人討厭。但在領導以及同事的鼓勵下我學會了該怎樣面對壓力，該怎樣與別人交流，該怎樣將自己學到的知識進行應用。現在面對客户時，我會非常自信驕傲的告訴他們，我是xx會計公司的。我為我的工作感到驕傲，我是在用勞動，用智慧換取果實，所以我願意用全部熱情努力工作，希望通過鍛鍊，通過學習，證明自己的價值。

3、報税

雖然報税是看上去很簡單的問題，但是其中其實也藴含着該怎樣處理好問題的方法，也是需要我們去鍛鍊和學習。比如怎麼處理突發事故，怎麼分配很多雜亂的工作，怎麼在忙碌中冷靜的處理問題。通過這樣的鍛鍊，現在我已經能夠從容不迫的處理問題，遇到事情不會盲目的着急，無從下手。所以通過報税的工作，我學會了怎樣靈活的處理問題。

　　二、XX年度成績

通過四個月的工作與學習，我已經能夠獨立的解決的客户的問題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問題時我也能夠冷靜的處理。在這裏工作，我不僅學習到了專業知識，怎樣與人交流，最重要的是，我意識到了工作態度的重要性。我們不應該僅僅是考慮眼前的利益，工作並不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力，體現自我的價值。所以我把每次與客户交流的機會都當成是對自己的一種鍛鍊，把握住每一次機會，遇到不懂的問題立刻想辦法解決。我發現這樣願意與我交流的客户多了，我和他們説話也不在那麼死板了。

1、優點

（1）不斷的學習，用積極的方式思考問題。

首先，我認為擺在面前的問題，不會因為我們的懈怠而改變，相反我們積極努力的改變自己，也許問題就會迎刃而解了，所以我需要學會接受新的事物，努力適應環境。其次，我認真觀察身邊的每個人每一件事，學習大家處理事情的方式，總結大家的經驗，找出最適合自己的方式。最後，每次和客户交流之後，我都會立刻總結自己哪裏做的好，哪裏做的不好，在實踐中，磨練自己的毅力，提升自己的能力。

（2）不與別人攀比

所謂，人外有人山外有山。每個人都有自己的優缺點，只要我自己的今天比昨天好，我一直向着目標前進就可以了。目標還沒有實現，那隻能説明我做的還不夠好，能力還需要更大的提升。所以不管遇到怎樣的客户，我都能笑臉相迎，因為我把每次交流的機會都當成是對自己的一種鍛鍊，一種提升自己能力的方式。我相信只要每天都前進一小步，積累起來就會是一大步。所以通過不斷的完善自我，總有一天我會贏得客户的信賴。

2、缺點及改善

（1） 知識含量不足

每次客户提問時，我才發現自己很多問題其實理解的並不夠透徹。所以我需要更加主動的去學習,用最簡單、系統的方式，讓客户明白我的意思。做銷售的工作，最需要我們做的就是調查市場，多與客户溝通，提高知識水平的同時提高溝通能力。現在我們時常會進行沙盤，這是我非常喜歡的環節， 雖然不能完全的回答好問題，但是每次溝通後，都會發現我的不足之處，讓我少走了不少得彎路，很感激領導們給我們一個成長的空間，讓我們走的更高更遠。

（2）理論沒有完全付諸於實踐

千里之行始於足下，所以我需要更加努力的把理論付諸於實踐。很多時候知識點我理解了，可是和客户交流的時候，並沒能完全的運用好學到的知識。所以以後的工作中，我應該不僅僅考慮客户提出問題的答案，應該更多的考慮客户為什麼會提出這樣的問題，他們真正的需求是什麼，然後再結合我學過的知識，有針對性的解答客户的問題，這樣才能更好的抓住客户的心裏。

（3）反映不夠靈敏，説話邏輯性不強

遇到一些突發事情時，我不能夠及時的想到最佳的處理方式。比如有時和客户聊了很多，出來後才意識到要是換一種説話的方式，或者給客户提些專業的建議，也許更吸引他們的注意力。所以我還需要不斷的總結遇到的問題，多積累經驗，不斷的總結，不斷的思考。通過實踐提升自己的能力，多與客户溝通，發掘他們真正關心的問題，從他們的角度，為他們解決問題，用我們的專業贏得他們的支持。同時，我還有要持之以恆的態度，堅持不懈的發現問題，並解決問題，相信通過不斷的努力，我一定會有更大的收穫的。

3、心得體會

（1）犯錯誤並不可怕，可怕的是不知道改正

現在我已經不在害怕犯錯誤，因為出現錯誤其實並不可怕，可怕的是明知道自己有缺點卻不努力地去改正，永遠錯誤下去。記得剛開始時，每次和客户交談之前我都會下意識的將目光投向帶我的人，生怕自己的錯誤帶來客户的不滿，但是大家每次都鼓勵我，要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客户。現在不論門面多大的公司，不論裏面坐了多少人，我都能勇敢的進去，講出我們公司的優勢。

（2）堅持就是勝利

還記得剛開始做銷售的時候我是有些牴觸的，一直覺得對於一個不善於交際的我來説，是一座很難逾越的高山，但身體裏不服輸的精神，讓我很想一直堅持下去。不到最後，絕不放棄，未來是把握在自己手裏的，別人能做到的事情，我也一樣可以做到，甚至還要努力做到更好。現在，每次打電話時我都告訴自己，一定會有信服我的人。每次發單我都告訴自己，我決不做一個機械的發單員，我要用我的智慧，用我的知識，在平凡的崗位上，創造出不一樣的成績！當然我的收穫也離不開領導們對我的嚴格要求，有時領導們的一句話，一個言行，就能夠讓我深刻認識到自己身上的不足，讓自己更發奮的去努力。

（3）領導的信任是我們前進的動力

這段時間領導對我們的關心，我們都能感受得到的，所以請不要對我們失去信心，我們會更加的努力，用我們的成長，用我們的業績來回報您的付出。同時我們也會多與領導溝通，讓您更清楚的瞭解我們調查好的市場，也讓我們更好的執行公司的政策，爭取做到從領導的角度出發，為公司的整體利益着想。相信只要我們堅持不懈的努力奮鬥下去，我們團隊定可以乘風破浪的。

　　三、XX年的總結

時光飛逝，一年的時光就這樣悄悄的從我們身邊劃過了。但是通過今年的工作，讓我不論是知識，處事的能力都有了很大的提高。

1、單位不等於學校

我意識到不能總是像大學時一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動腦的混日子。生活就像一杯咖啡，不論是研磨，還是品嚐，都要用心去體味，需要不斷的磨練，不斷的提升自己，才能更好的品嚐到其中的甘甜。所以我現在不害怕客户的拒絕，不害怕自己的無知，害怕的是自己沒有進步，每天混日子。所以現在我要儘可能的提升自己的溝通能力，將自己的心中所想，用清晰的方式表達出來，提升説話的邏輯性，讓客户相信我，願意與我合作。

2、工作需要多動腦

我意識到，工作需要的不僅僅是專業的知識以及埋頭苦幹的熱情，需要的是巧幹，認真幹。不是我們想做什麼就做什麼，單位工作需要的是嚴明的紀律，其實領導們對我們要求嚴格，也是為了讓我們深刻的體會到，工作不是過家家，大家都開心就好了，而是要我們對自己所做的事情負責。所以我們不能認為是小事就不放在心上，怠慢的處理。因此我們也要認真地對待每位客户，用我們的專業，我們的熱情，取得他們的信任與支持。想想因為我們的幫助，客户的問題解決了，他們臉上洋溢出如釋重負的笑容，是不是我們的付出都是值得呢！

3、工作需要有恆心

俗語説，下定決心做一件事，堅持到底，努力行動，定能成功。這點在工作中也是非常重要的。其實堅持一段時間好好工作，好好學習，並不可貴，可貴的是不受外界的影響，一直努力的學習到最後。在我們公司工作必須得有恆心，很多人剛開始工作時很有激情，過了一段時間就鬆懈了，其實這是非常可怕的，我們應該做的是不達目標決不罷休。而不是遇到困難就放棄，將責任推卸給別人，因為我們不能改變別人，但是我們可以改變自己，適應環境。所以我會時刻提醒自己，要堅持不懈的努力下去，成功其實就是在堅持一小下。

　　四、XX年工作計劃

1、籤成第一單。

年初是簽單的旺季，所以我要努力地把握好這個機會，即要考驗自己的水平，也要證明自己的能力。同時我還要多讀些關於銷售的書籍，爭取更好的掌握客户的心裏，贏得客户的信任與支持。

2、加強對學過知識的總結，將他們融會貫通，運用到實際的工作中去。

在以後的工作中遇到不懂的問題時，我要及時的提問，及時總結，積極的反思，不怕犯錯誤，爭取不在同樣的問題上犯相同的錯誤。同時，我還要加強對舊知識的複習，努力做到今日事今日畢，不拖延，時刻嚴格的要求自己，在遵守公司的規章制度的同時，更好的完成公司的任務。

3、多與客户溝通。

我要認真對待每次與客户交流的機會，努力完善自我，多學習。把每次與客户交流的機會都當成對自己的一種鍛鍊，一件樂事，一次能力的提升。我最喜歡通過努力，獲得成功時的喜悦，所以不論遇到多大的困難我都不會退縮。所謂亂世造英雄，我們要想實現自己的價值，就不可以過於安逸，有時把自己放於困境，也未必是件壞事，經歷過的事情不論好壞，都是我們的財富。相信隨着經驗的積累，我一定能夠贏得客户的信賴與支持的。

4、加強與領導的溝通

我要試着從全局的角度為公司解決問題，不只考慮個人的利益，將集體的'利益放在更重要的位置上，努力做到不抱怨，不議論別人。對於領導們的要求，努力認真的完成，並及時的向領導們反饋現實的工作情況，做到保質保量的完成工作。

5、轉為會計

我需要更加努力的提高自己的能力，不懈怠，把自己現在的工作做好，為以後的工作打下堅實的基礎。就像姚明説的，你怎樣對待你的身體，身體就會怎樣對待你，所以只要我認真對待每一天，每天都不斷的進步，相信我會實現目標的！

最後，要感謝一年來，大家對我的關懷與支持，相信只要我們大家一起努力，我們的團隊定能走的更高更遠的。我們就是xx最大最正規的代理記賬公司，xx會計公司！

20××年的第三季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，快臨近年終和今年最後一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最後一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結。

我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對**市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，指導同事和客户進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

　　部門工作總結

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是綜合事業部第三季度的銷售情況：

7月總業績： 166700

8月總業績： 241800

9月總業績： 252300

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在**市場上，雖然網絡公司眾多，但思科一直處於壟斷地位！那為什麼我們的業績和開展市場有這麼大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1） 銷售工作最基本的客户訪問量太少。綜合事業部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客户量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客户拜訪工作沒有做好。

2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，

3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4） 市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　第四季度工作計劃

在第四季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1） 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2） 完善綜合事業部制度，建立一套明確系統的管理辦法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3） 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4）建立約訪專員。（建議試行）

根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客户突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。

5）銷售目標

第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日；以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司第四季度的發展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　具體的其他工作計劃如下：

　　第一步: 招聘員工

1、看銷售人員的心態及人品

2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

　　第二步：培訓員工

1、讓員工學習產品知識及互聯網常

2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓員工的快速成交法

4、引發員工的積極性和責任感

5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

　　第三步：發揮員工的個人優點

1、找出每個員工身上的閃光點 ( 每一週保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。

2、幫助員工找出自己的位置，使之發揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現。活動中無上下級和大小之分。讓員工發表意見和見解)

3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷

　　第四步：讓員工去市場上鍛鍊

1、發現問題及時調整(思想積極地為公司服務)

2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執着和擔心得罪人的心態，積極主動與員工溝通，引發他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一週開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短。不斷擴展業務，提高效率。

　　第五步：凝聚團隊的力量

1、凝聚團隊的力量，發揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。

　　第六步：開發新客户，同時挖掘老客户

1、對前兩個月每個銷售人員的業務量進行檢查，分析業績有所下降的原因，找出原因及解決方法。

2、讓銷售人員發展更多新客户，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業務來往的新客户聯繫，至少有2至4個客户和我們合作，達成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強與原有客户溝通，讓他們瞭解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業，更加支持我們的企業，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。

4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客户進行聯繫溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態，創造更佳的效益，使從無意向到簽單。

　　第七步 目標達成

1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

2、公司也會更加的強大(目標:讓思科網絡做到蘇北互聯網的老大)

3、讓我的團隊成為互聯網的”虎狼”之獅。

4、讓自己擁有奧迪a6l。

5、本季度綜合事業部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助

隨着公司的日益壯大，讓下屬負責和質量領先意識就成了改革的新思路，當前我們面臨各種不同的工作壓力和管理技術問題，主要有以下幾個方面：

（一）如何提高員工的工作效率：告訴員工明確的目標和要求，提供必須的資源，解決員工不能克服的困難，給予完成任務的員工獎勵。

（二）員工的責任心如何加強和提升，各班組激勵職權在現場管理者班長的手裏，加強質量意識和質量考核的經濟崗位責任制，提高統計工作效率，建立一個公認的激勵標準（員工考核：效率40、品質40、配合度20、出勤狀況），加強技能考核和計件工資的標準化和科學性，來改變員工不良的慣性和習慣。

（三）如何培養多面手：一線員工在完成自己分內工作之後，可以不經同意使用15%的工作時間幹個人感興趣的事（別的崗位技能學習），以使員工從狹窄的專業分工中走出來，適應多方面工作的需要，在更大的範圍內發揮作用，可以加強員工之間的互助協作，克服工種之間的忙閒不均和由此而產生的勞動力窩工浪費現象，保證全面地完成任務，其常見的形式有在綜合性的生產組，某一工種的員工兼做組內其他工種的工作，箱體成型焊接員工不僅會箱體焊接，而且要會識圖和底座焊接，箱體的打磨以及箱體的組裝等。某種設備的操作工兼做其他不同設備的工作，如數控人員不僅要會激光切割機，而且要會數控衝牀，數控折彎等設備作業。設備操作工兼做工作量化的分析工作。基本生產員工兼做輔助工人的工作。輔助員工兼做多種輔助工作等。多面手培養操作方法：

1、根據培訓計劃，然後按計劃先後逐一進行作業基準及作業指導書內容的培訓、指導。

2、完成初期培訓指導後，進行參觀作業員操作，加深其對作業基準及作業順序培訓內容的理解，隨後利用中休或加班（工作結束後）時間，由班長指導進行實際作業操作。

3、在有班長或其他多面手頂位時，可以安排學員與作業員工一起進行實際操作，以提高作業準確性及順序標準化，同時掌握正確的作業方法。

4、當學員掌握了正確的作業方法，並能達到其作業基準，又具備正常作業的速度，可以安排進行單獨作業，使其逐步熟練達到一定程度的作業穩定性並能持續一段時間，期間班長要進行確認。

5、考核學員培訓效果。檢查作業方法是否與作業指導書的順序方法一致，有沒有不正確的作業動作，如果有要及時糾正；進行成品確認檢查。

（四）成本意識的培養：從小處看意識，如車子跑一趟可以辦一件事也可以把幾樣事情妥善安排，車子出門，可以同時辦很多事情。使用過的複印紙，非重要的文件可以反面再用。休息時間把燈關掉。空調機沒有超過一定的温度不予使用。掉在地上的物料隨時撿起。在一小時可以完成的工作，在一定的時間完成，不可拖延時間。從大處看管理：人員有過剩嗎？現有人員做的事情，是否可縮減。協調工作是否一次就ok，不必經常協調或層層請示，浪費時間、消耗精力。生產頻頻更換品種，同樣浪費時間。物料倉庫積壓過多，往往是資金週轉困難最主要的原因。生產現場物料或半成品積壓，同樣是積壓資金，並且佔用生產流動空間。品質不良率高或返修品多，是造成品質成本高的主要原因，品質成本內的失敗成本過高，往往是企業虧損的主要原因。不當的購置等管理層面的必須時時注意，並謀求改善的方法。消耗餘料的回收，是一線操作人員的直接素養的見證，一個完整的產品其使用部件有毛刺或餘料未清理，直接導致下道工序或客户施工進度以及公司的聲譽。

（五）基層管理人員班組長和一線操作員工的工資如何構成：

班組長底薪工資的核定內容：底薪（正常滿勤、無加班、績效中等的薪資40%~60%）+班長津貼

班組長浮動工資的核定內容：績效工資——任務績效指個人及部門任務完成情況：本職工作質量-常規工作合格率、客户滿意率、責任行為到位率。本職工作數量-單位時間內完成的工作總量（有效負荷、超額或提前）；本職工作事故-一般性責任事故出現的頻率。管理績效（管理人員角色行為到位程度）：紀律性-服從領導指揮、遵規守紀、有效管理控制；組織意識-橫向溝通、妥協、合作。團隊建設-下屬團隊和諧、進取。忠誠性-維護（不非法侵佔）公司利益，積極預防和解決問題。工作創新-為穩定提高部門或組織的未來績效所做的工作貢獻。

班組長浮動工資的評定依據：任務佔工資標準的60%，其中班組產量（出貨數量）定額40%，質量為20%；節能降耗佔工資標準的10%，其中節能5%，創收降耗為5%；管理佔工資標準的30%，其中出勤為8%，制度執行情況為10%，衞生與安全為5%，紀律為4%，綜合考評3%。

一線員工底薪工資的核定內容：技能50%；工作的重要性15%；資歷年限15%；工作環境10%；學歷10%。

一線員工浮動工資的評定依據：任務佔工資標準的70%，其中個人產量定額50%，質量為20%；節能降耗佔工資標準的10%：其中節能5%，創收降耗為5%；管理制度的配合度佔工資標準的20%：其中出勤為3%，制度執行情況為7%，衞生與安全為5%，紀律為4%，綜合考評1%。

浮動工資應得金額：當實際基數（計件工資）≤標準基數時（固定底薪）；浮動工資=基數單價*實際生產基數=固定底薪

當實際基數（計件工資）≥標準基數時（固定底薪）；浮動工資={計件工資+計時工資-固定工資（底薪）}*浮動工資評定依據=基數單價*（實際基數-標準基數）*生產效率+基數單價*實際基數，其中，生產效率=實際生產基數/（標準基數-異常基數）

備註：作業員工的加班費計算（計件制）不發加班費，但可根據實際情況的需要酌情增加每件產品的工資價格。

五、20xx年度的工作計劃

20xx年的工作目標是配合和推動公司管理制度改革，建立健全部門的考核制度，在公司高層管理的領導下將本部門的產量翻一番，達到公司的生產目標，在管理中求效益。

一、績效管理的運用步驟：

1、對每個職位制訂工作職責表，明確工作項目。

2、從工作項目，提出關鍵項目。

3、訂出每一工作項目的績效標準。

4、制訂工作進行要點。

5、例外管理（異常管理）的運用。

6、績效評估/反饋/改善/激勵。

二、建立工人七大標準要求“全、細、嚴”：產量、質量消耗指標；技術操作標準；事故控制標準；設備維護標準；文明生產標準；限額領料金額和勞動紀律規定。

三、健全車間班組長骨幹員工管理四方面，分管的指標必須完成；分管的基礎工作必須健全；專業分析必須及時、準確；業務工作必須取得成績。

四、全面修訂工時定額，以工時定額測定勞動力，調動勞動力，不斷提高企業科學管理水平。提高工時利用率，減少非生產工時；加強設備維護保養，減少停機，添置必要的工模具，提高工效，全年工時利用率爭取達80%以上，每月增產工時80個。全年出勤率達95%以上。

五、實行工作抽樣對員工進行工時核定：員工工作時間百分比，員工工作速率；機器利用率

六、由於工作的不定性，一些計劃必須建立在其他相關計劃實現的基礎上才能制訂

首先感謝領導給我到公司實習的機會。經過一年多的實習鍛鍊，我從一個剛畢業的大學生成為公司的一名技術員。現在就以下幾個方面總結一下我在這一年中的工作。

一、首先談談我對社會的認識

大學時對社會的認識是朦朧的，一心想只要在學校裏專心學好書本的理論知識，以後工作就能如魚得水。但是經過這一年的實習，才發現社會遠比我們想象的複雜，只有理論知識是遠遠不夠的，只有通過實際操作，才能使書本上的知識得到應用，並在實踐中充實。實習期間對個人意志考驗也是一個考驗，大學畢業後帶着自己的理想參加工作，當我被分配到小班幹場地工時，曾經有很大的心理落差，幹活很累，一天下來就會筋疲力盡。而且在一起幹活的都是農民工，沒有共同的語言。當時自己很苦惱，本以為自己上了大學就能夠做輕鬆和體面的工作，而真正工作時自己面對的卻是荒無人煙的海灘和一台台“磕頭蟲”。我曾經也想一走了之，但是仔細想想父母和老師的教導，自己還是咬咬牙挺住了，逃跑的士兵不是好士兵。社會真是磨練一個人的地方，幸好我經歷過了社會對我的“第一場”磨練。您現在閲覽的是謝謝您的支持和鼓勵！！！

隨着這一年的工作，我也積累了豐富的社會經驗。現代社會是一個充滿競爭的社會,同時也是一個更加需要合作的社會。不論是一個企業還是一個人,只有學會與別人合作,才能取得更大的成功。企業要以人為本，簡單的説就是尊重人才，重用人才，才能在同行業中領先。在工作中我們也應該有以人為本的意識，去尊重他人，每個人都有他人值得學習之處。同時要有一種超前的意識，把問題想在別人的前面，做事做到別人的前面，才能夠在競爭中搶佔先機。

二、其次談談對我們公司的認識

經過第一個月的實習後，我就發現公司的發展空間很大。

首先公司正處於一個發展初期，技術力量薄弱，文化水平偏低，迫切需要一批我們具有專業知識的大學生給公司注入新的血液，增強發展的活力，提高公司的綜合力量。

再次我公司作業區塊多，有濟北、濰北、濱東、濱北、天然氣、濱海、沾化、高青，八個作業區塊各區塊的作業情況都不一樣，給我創造了一個很廣的平台，讓我學習更多的作業技術和經驗；

而且，公司領導尊重人才、重視人才，具備豐富的管理經驗，給了我很大的發展動力。

總之，這些深深的吸引着我加入這個了集體。我會踏踏實實的工作，認真學習新的技術，遇到不懂得問題就請教隊長和師傅們，學到過硬的技術，為公司的發展奉獻自己的一份力量。

三、經過一年的學習和鍛鍊，我收穫頗多。堅忍不拔的意志，積極進取的心態，團結協作的作風，讓我在學習工作中迅速成長起來。

自己的技術水平得到實質性的提高。經過一年的學習，我抓住每個可以鍛鍊自己的機會，將書本知識化為實際操作能力，掌握了一定的作業技術，還需要我在以後的工作中繼續學習，掌握更加過硬的技術。

從作業八隊到技術部，學習到了現場技術也學習到了經驗理論。學習現場作業技術如：洗井、填砂、壓裂、擠灰等工序在現場應該注意的問題。例如：洗井，看似洗井很簡單，其實不然，從泵壓我們就可以看出很多事情；試壓，對油管試壓如果降就表明油管漏，對套管試壓如果降就表明有漏；擠灰，如果在擠灰過程中壓力突然升高應該上提還是應該立刻洗井，等等這都是洗井過程中要注意的問題。

在技術部對於設計的編寫，設計的可行性進行落實，我都將設計與完井總結進行對照，看自己的設計是不是與現場相符合，如果不符合就查明原因，從中發現自己的不足。例如：探砂面工序在設計中註明要加壓30kn，方可上提，但是實際沒有加壓；油管試壓工序，在施工設計中本身沒有，但是實際操作中我們需要做，我會謹記自己曾出過的漏洞，在以後的設計編寫上細細斟酌。您現在閲覽的是謝謝您的支持和鼓勵！！！

嚴格的設計審核制度也讓我受益匪淺，從基層技術員-項目組經理-我-技術部主任-鞠總-科研中心蔡總-首席代表王主席的層層把關，在設計中出現的問題，如工藝設計與地質設計不符，施工設計就要跟油公司結合，落實如何去做。一般為了設計在我這裏不耽誤時間，我就直接跟油公司結合，並提出可行性建議，油公司同意以後立刻將施工設計上交審核批准，如果不同意我再改設計直到達到油公司滿意為止。

這一年是我難得的人生經歷，這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了許多美好的回憶。得到了領導們和師傅們的諄諄教導和無微不至的關懷，獲得了寶貴的工作經驗。在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培養工作能力，提高自身素質作為己任，也適應了油田的工作和生活節奏，深深的瞭解了河南油田和井下作業處的企業文化和理念，完全融入了xx這個大家庭，成為了一個真正的xx人。一年的實習裏，我一直在努力接受新知識，體會接受新事物，並在這過程中找到自己的不足之處，以及明確自己今後的努力方向，幫助自己成長成才。

1、入廠安全教育崗前培訓

石油行業是一個高危行業，各級部門對安全都極其的重視，要求每一名員工必須將安全時時刻刻銘記於心。知安全、懂安全。因此從入廠的三級教育到班組的安全會議，每一個階段的安全教育都使我感受到安全的重要性，在以後的工作中以高度的責任心和強烈的使命感對待安全。

崗前培訓讓我對xx油田和我們井下作業處的總體情況有了初步的瞭解，像油田的歷史、生產開發、地質特徵、後期發展和我們井下作業處的理念、文化等。期間我還參加了素質拓展培訓，培養了我與人交流、懂得感恩與回報、團隊協作精神等品質，這都為我以後的學習工作打下了良好的基礎。

2、作業隊實習

被分到井下作業工程二部後，我被分到203隊實習。203隊主要擔負着採油二廠的斜直井的維護、措施以及斜直井的大修作業任務。是一支具有光榮傳統的作業隊，先後被評為中石化金牌作業隊、甲級作業隊等榮譽稱號，在這裏，我感受最多的是團隊協作的精神品質，以及員工間友好和諧的氛圍。

我開始在四崗鍛鍊，慢慢的學會了拉油管、抽油杆和量油管、抽油杆填寫班上的資料，但是安排我做的我總是儘自己最大的努力去做好，炎炎烈日、酷暑與悶熱、修井機的噪音都給我留下了深刻的印象，雖然又髒又累，但是看到因為自己的一點努力給班上帶來的改變我還是會覺得很欣慰，覺得所做的都是值得的。

後來隨着時間的推移對修井機上的一些設備設施的瞭解也會跟着老師傅們去做一些簡單的設備維修的活，像車打不着火泵油、更換車上的電瓶、更換車上的基本管線、更換車上的防碰等等。在這期間老師傅們傳授給了我很多知識與經驗，我也培養了自己的動手能力、對現場也有了一個直觀的瞭解，是我難得的實習經歷。

技術員除了負責隊上的技術工作外還主要負責隊上的工作和隊上職工的培訓工作。幹技術員的活就得多操心多小心還得會獨立處理現場遇到的各種情況。在隨後的時間裏我跟着技術員學會了作業的技術操作規程，例如檢泵換封、新井投產、化學堵水、調剖、注塞、鑽塞、酸化、壓裂、打撈井下落物、套補、小套管二次固井等，同時還學會了編寫和上傳施工小結，下載工程和地質設計。在現場當實習技術員的時候我深深的感受到了操心的重要性，這一時期的工作我慢慢摸索出一些規律，這些對我後來都受益匪淺。

(1)衝砂作業的砂卡砂堵問題。在我上井期間發生了幾次衝砂作業造成砂卡砂堵事故，導致工人們又多起下了一次管柱，造成了經濟損失和工期的延長。針對這種情況我總結出以下幾條規律：

(a)在上井之前，認真查閲相關井史和作業小結，對於出砂嚴重以及漏失嚴重的井，作兩台水泥車計劃。

(b)對衝砂方式的選擇，正衝，下擊力大而攜砂能力小;反衝，下擊力小而攜砂能力大。在帶有套洗筒作業時必須使用反衝作業，當帶有大直徑工具時，不能衝砂。

(c)衝砂過程中的注意事項，在衝砂和接單根時，絕對不能停泵;若出現特殊情況，必須迅速上提管柱，衝完砂後要充分循環一短時間，使油管或環空中的砂循環乾淨。砂埋油層時，要特別注意當衝開油層時，由於地層漏失而造成砂卡砂堵 ，應在衝開油層前充分循環洗井液和緩慢下放管柱。

(2)打鉛印時應注意的問題。在作業過程為落實魚頂和套管狀況採取打鉛印的方法，往往因為鉛印選擇和施工過程中出現問題而重複打印的情況，這將會造成了經濟損失和工期的延長。

針對這種情況我總結出以下幾條規律：

(a)查看相關設計和現場情況選擇好合適的鉛印型號;

(b)鉛模下井前不能有影響印痕判斷的傷痕存在;

(c)下鑽速度不宜過快，以免中途將鉛模碰變形，影響分析結果;

(d)下鉛模至魚頂以上一根單根時，開泵沖洗。待魚頂衝淨後加壓打印;

(e)打印鑽壓一般加壓30kn，特殊情況可適當增減，但增加鑽壓不能超過50kn;

(f)打印加壓時只能加壓一次，不得二次打印，以免印痕重複難於分析。

3、其他方面知識的學習

作業二部由於面對面的接觸和工具車間的師傅的詳細講解使我對修井工具，包括打撈類、倒扣類、套管刮削工具等，井下泵，尤其是井下封隔器及控制類工具有了進一步的認識和了解。這些都為我在現場遇到複雜的井下情況需自己選用合適的工具時打下了堅實的基礎。深深的體會到了只有“安全才能生產，安全才有效益，安全才能回家。”這句話的真諦，同時更加明白了井噴的危害，知道了井控的重要性，因為油田只有在不發生安全和井噴事故的時候才能正常的生產。

在思想方面，我不斷加強黨政學習，提高自己的政治思想素質。

我在思想政治方面能夠嚴格要求自己，關注時事政治，關係國家的改革發展，始終以正確的政治觀、思想觀和人生觀要求自己，堅決擁護國家領導的方針政策，積極學習社會主義理論思想。熱愛集體，尊敬上級，團結同事，樂於助人，在與同事的積極協作中提高自身的思想政治素養。另外，在工作中，我嚴格要求自己，充滿激情，敢於承擔責任，認真學習同事們精湛的技能，較高的安全意識，豐富的防護技能和設備故障處理能力;在為人處事方面，我以厚德載物，寬以待人為標準，平時我注意跟同事和諧相處，經常換位思考，體諒別人難處。在覺悟上，我積極的向黨組織靠攏，不斷的學習着國家和單位的一些政策和文件，為各項工作能夠順利開展並高質量、高標準地完成奠定良好的思想理論基礎。

在工作方面，我不斷加強技術理論學習，注重現場技能和經驗的提高和積累。

我養成了記筆記的習慣，每天把自己要乾的工作和工作中取得的經驗教訓記在本子上，閒暇的時候翻閲，及時總結成功和失敗的原因。期間，我還不時的查閲井下作業操作規程、井下作業行業技術標準彙編、井下作業工以及以前的課本等與工作相關的資料，力爭在短時間之內提高自己。

另外，無論是工作還是做人，我都時刻提醒自己要對自己有要求，要不斷向其他優秀的同事學習，工作認真細緻，不斷提高自己的工作水平，力求能把負責的工作做到盡善盡美。這一年以來，我參與了隊上的大部分技術工作。跟班上井，進行現場技術交底，監督檢查員工的現場操作執行情況、監護現場施工，對現場進行危害識別和隱患整改;對油水樣進行化驗分析;寫日報、小結、工作日誌;參與評審資料、參加井控演練等。現在，我可以很好的將理論與實踐結合起來，在技術、井控、安全以及管理方面都取得了長足的進步，能順利的完成領導分配的任務。並且在我隊被中石化集團公司授予金牌試油隊和創建xx”工人先鋒”活動中做出了自己的貢獻。

存在的不足和打算：

一年的使我收益不少，但是也有不足之處：

1， 解決現場問題的經驗和能力還有點欠缺，需要不斷積累現場經驗。

2， 實習體驗更多的基層崗位從多方面瞭解油田基層的工作。

3， 在對作業技術還是有所欠缺，還需要不斷學習和積累。 下步打算：

1， 在向書本學習的同時向實踐學習，努力提高對作業工序的認識;

2， 進一步學習現場管理的方法和技巧，在實習的過程中不斷的總結自己的經驗和前輩們的經驗，(勤總結和善於總結)不斷的豐富和充實自己的生活工作閲歷。

3， 繼續保持好良好的學習習慣，做到謙遜，虛心，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。

4， 自學英語，不斷提高自己的口語水平，爭取有機會去井下的國外市場。

今後，我將進一步加強技術學習，紮實工作，充分發揮個人所長，不斷完善自己，為單位貢獻自己的一份力量。