關於前台試用期工作總結

時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，來為這一年的工作寫一份工作總結吧。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家整理的前台試用期工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

三個月的時間就像沙漏裏的沙子，一點一點就流逝掉了。雖然我只是一名普通的試用期前台，但在前輩的指點下，我在這幾個月的工作中認真吸收工作的經驗知識，累積在xx公司處理行政工作的經驗，讓自己通過了考核的訓練，成為了一名合格的xx前台員工。

如今，試用期的時間已經結束，我也已經轉正為正式的前台員工。為此，我更應該總結這三個月的收穫和成長，讓自己能從總結中發現問題，改進自我，以下是我的試用期工作總結：

　　一、思想蜕變

剛剛進入公司的時候，我還保持着自己作為學生的簡單思想。只覺得前台是十分簡單的工作，以為自己作為畢業大學生，能很快掌握好這份工作的任務。

但後來，通過一次又一次的學習和工作，我逐漸進入的前台這個崗位的深處。我明白了前台不僅僅是一個崗位，更是一份責任，是對公司的責任，也是對其他各部門的責任！為此，我在思想上也越發的嚴謹，並能主動提高自己的思想覺悟，加強個人的要求和管理。

　　二、工作成長

工作期間，我主要跟隨x姐學習前台的工作職責，起初，負責的是一些簡單的統計和記錄。後來，我瞭解的越來越多，工作的任務也越來越複雜。同時也因此明白了，在公司範圍中，從簡單的水電費和衞生打掃，到與部門的交流和員工的考核。這都是我們的工作任務。

　　三、人際關係

作為前台人員，我在工作期間認識了身邊很多的同事，也幫助許多同事解決了工作中問題。這些經歷，不僅讓我累積了工作的經驗，也認識了很多部門的同事和領導。瞭解了他們工作中的常見問題，並熱情幫助大家處理工作問題，維持公司部門的運轉。

如今，我不僅提高了作為前台的工作能力，還認識了公司的各位同事。這都讓我的前台任務變處理的更加出色，也能更好的去履行自己的職責了。

　　四、自我評價

就我個人來看，我在這三個月來工作處理的還算不錯。不僅能完成好每天的基本任務，在人事面試的工作中也提高了很多，為公司招攬了一些適合的人才。

但是，我也有一些不足的地方。如工作複雜的時候容易丟三落四，以及一些問題處理經驗的不足等等。

這些問題，我會在今後積極改進，努力讓自己變的更加完善，更加出色！成為正式員工以後，我會更加努力地完成自己的工作任務！

時間總是轉瞬即逝，在前台工作的兩個多月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

　　一、日常工作內容：

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。

3、通訊錄更新，鑑於公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客户與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以後工作中經常和各部門溝通聯繫，便於及時得到正確信息。

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

5、記錄每天的值日情況，並做好前台以及貴賓室的清潔。

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，並檢查其使用，若出現故障，立刻聯繫相關人員維修。

7、做好總經理、董事長辦公室的清潔。

8、領取每天的報紙及郵件，並將信件及時轉交給相關人員。

9、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，並準備茶水。會議時要及時添加茶水。會議結束後做好會議室的清潔。

11、每天登記温度，按規定開啟空調並做好記錄。

12、下班時檢查前台燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

　　二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

　　三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到後果。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業餘時間還必須學習相關的專業知識，瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前台工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客户來説，前台是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裏我一定會更加努力的工作！

時間總是轉瞬即逝，轉眼我來到弘大已近一個月時間，我的收穫也隨着時間的前進而增長不少。入職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將這一個月以來的學習、工作情況小結如下：

　　一、努力學習、努力適應工作：

作為一個外地人，剛加入這個多半是上海人的工作環境中，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內基本熟悉了前台的工作內容以及公司各個部門的職能所在。也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘大集團温暖的大家庭中。

前台的一言一行都代表着弘大集團公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，在完成各項工作時要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，收益匪淺。

　　二、努力做好前台本職工作：

我自己認為要做好前台服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。努力加強理論知識，儘量做好實踐工作。

　　三、加強與公司各部門的溝通：

在多瞭解公司的`發展狀況和各部門的詳細工作內容，有了這些知識儲備，一方面，能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。另一方面，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要説明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣傳。做好公司部門和客户溝通的橋樑。

　　四、拓展自己的知識面，不斷完善自己：

一個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客户打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的知識，減少工作中某些專業技能的欠缺和失誤。出入職場，在出現一些小差錯時，受到了領導指正，但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕，應該趕緊多學點東西，才有立足之地。再看到公司地迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

　　一、在實踐中學習，努力適應工作。

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都説前台是公司對外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。

　　二、主要工作：

1、完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對彙報。每個月初統計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底彙報，儘量做到節省公司資源。每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷。以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領料單。

2、完成日常的正常管轄範圍內的工作：

以下：更換傳真機的色帶，備用複印機，打印機的紙張。處理傳真機、複印機和打印機的卡帶、卡紙問題。每天登記紙張用量和撥出電話記錄。更換飲用礦泉水。以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門户管理。

3、訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門。注意傳真內容及時轉達給上級。以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯繫方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

4、來訪客人通報及接待。

以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協助應聘事宜。