【精選】試用期內個人工作總結模板彙總九篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，快快來寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的試用期內個人工作總結9篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

轉眼間，三個月的試用期就過去了，領導讓我寫一份試用期工作總結，結合領導的要求以及這幾個月的工作，下面，我將試用期個人工作總結如下：

有這樣一句話：“沒有不好的商品，只有不好的業務員 。”

從這句話可以看到在營銷過程裏業務員的重要性。百事品牌在整個市場已經有了穩固的基礎，在穩固的基礎上擴大市場更需要發揮人員的優勢。在拜訪過程中加強與客户的溝通與服務。

我以前在沃爾瑪促銷部工作時與很多廠家的業務員接觸過，只是一些繳費，促銷活動安排及人員管理之類的事情。現在的工作可以説是角色倒置。在感覺和狀態上慢了一拍，用徐主任的話就是缺乏計劃和主動。

我於20xx年4月底進入公司，主要負責批發客户，三個月都完成了銷售任務。在這三個月裏感謝辦事處領導和同事的幫助，從公司文化到產品知識的培訓以及工作經驗都一一相授。

現將我的工作情況總結以下幾點：

　　遵守崗位職責，認真履行本職工作。

我主要的工作就是服務經銷商和客户，起着溝通與協調的作用。月初我的首要工作就是安排經銷商排貨打款；然後是按路線拜訪客户，運用分銷政策和贈品加強分銷；及時完成各項數據統計，做好月工作總結。

明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

每月做好銷售和開拓計劃，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班後做好工作準備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領導請教。

　　正確對待客户需求並妥善解決。

瞭解客户的需求，主動提出在拜訪發現隱藏的問題。關注產品的陳列位置和價位（同競爭對手做比較），有預見性地提出提高銷量的建議。

認真學習拜訪八步驟，靈活運用到工作中。

客户就是市場，只要我們贏得客户就贏得市場。拜訪八步驟就是百事公司的精髓。從工作準備到拜訪結束都是最理想的，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個客户的大門。

我很羨慕有些同事好象很有人緣，到客户那裏就是親戚朋友串門一樣。後來我才知道這叫客情。向做的好的同事請教，他們説你只要做好了三勤就做好了客情。三勤就是“口勤，手勤，腿勤”。口勤就是要多和客户交流，多交談拉家常，瞭解客户的愛好和脾氣找到共同語言。手勤就是到了客户那裏不要只是閒聊，要做產品清潔，貨價凍櫃補貨。腿勤就是多去拜訪，瞭解客户的最新動態解決客户的需求。

學習了公司的拜訪八步驟後我才發現到一個客户那要做的其實有很多，其中的道理也得在實際工作中來體會。

　　在今後的工作中我要作好以下兩方面的內容：

在拜訪客户時不卑不亢，妥善處理客户提出的問題。對簽有協議的客户嚴格按照條款執行，不足之處立即調整，杜絕其僥倖心理。

培養自己的競爭意識。在拜訪客户時關注產品的陳列包括冷凍數POP等（包括同類競爭品牌），要力爭最好的位置。

加強自己的語言表達能力。在和客户溝通時準備好陳述的內容，力求條理清晰，言語簡潔，通俗易懂。

在以後的工作中希望繼續得到大家的支持和幫助，做好個人工作計劃，為我們能把工作做的更好加油！

我從入職至今已快三個月了，這幾個月裏，在領導和同事的幫助下，我對工作流程瞭解許多，後來又經過培訓，又使我瞭解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。

一、以情服務、用心做事

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持着熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領班、老隊員請教後，給予解答；工作中時刻想着自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，於他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管

xx施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對於那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區域沒戴安全帽；高空作業沒系安全帶；動火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦

對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行；以堅持到‘最後一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好每天的職責；生活中我也常常關心同事，經常於他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格xx人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xx這個大舞台上展示自己，能為xx的輝煌奉獻自己的一份力量。

時間總是轉瞬即逝。我在前台工作了三個月，收穫很大。上任以來，我努力適應工作環境和前台新崗位，認真履行職責，完成各項任務。

　　一、日常工作內容:

1.轉接電話，準確轉接來訪者電話，禮貌對待騷擾電話，提高工作效率；

2.接待和引導來訪者，配合人事部門登記申請人信息；

3.通訊簿已更新。鑑於公司人員調動較大，新增人員較多，無法及時更改通訊錄，影響各部門之間以及客户與公司之間的溝通。

所以要做好後續工作，及時更新通訊錄，在以後的工作中經常與各部門溝通，以便及時得到正確的信息；4.考勤記錄，為新員工輸入指紋，做好補充考勤記錄；

5.記錄每日值班情況，打掃前台和貴賓室；

6.每天9:30-10:00打開大led屏幕，檢查使用情況。如有故障，立即聯繫相關人員維修；

7.打掃總經理和董事長辦公室；

8.接收日報和郵件，並將信件及時交給相關人員；

9.公司文件的分發，及時向各部門分發文件，迅速傳達公司的政策和措施；

10、會議工作，會前通知與會人員準時到會，並備好茶水；開會時及時加茶；會後打掃會議室；

11.每天登記温度，按規定打開空調並做好記錄；

12.下班時檢查前台的燈、貴賓室和倉庫的鎖，確保空調和電腦的電源關閉。

　　二、存在的問題:

事情做的不夠細緻，問題考慮的不夠全面，有時候還會出錯。目前公司人員流動較大，進出人員多且頻繁，因此存在一些疏漏。

第三，對自己的建議:

1.作為代理人，除了腳踏實地，兢兢業業的做事，還要注意與各部門的溝通。

瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容。有了這些知識儲備，你就可以及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來訪者的電話。2.在按規定辦事的前提下，也要注意方式方法，態度堅定，説話婉轉，努力提高服務質量。

3.做事要體貼細心。

有時候因為一些小問題犯大錯誤，首先要想到後果；4、對工作進度和工作過程中遇到的問題由於不能及時處理應向上級彙報。

5.加強禮儀知識的學習。

上班學習遠遠不夠。在業餘時間，你必須學習相關的專業知識，瞭解與人交往時必須遵守的禮儀常識。這些正是我在工作中所缺乏的。通過思考，我認為，無論哪個崗位，無論什麼工作，都是公司整體組織架構的一部分，都是為了公司的整體目標而奮鬥。前台工作應該是“公司形象和服務的起點”。因為對於客户來説，前台是他們接觸公司的第一步，是他們對公司的第一印象，第一印象很重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務是從前台歡迎客户開始的，良好的開端是成功的一半。我對其重要性的理解促使我進一步思考如何做好我的工作。所以我以後一定會更加努力！

我於xx年4月19日來安康市市政設施管理處下屬部門養護中心工作，在領導的關心和指導下，兩個月來，本人思想上追求上進，工作兢兢業業，吃苦耐勞，自覺遵守單位的各項規章制度。為接受單位考核，總結自身思想、工作方面的得與失，更好的促使自己進步，現將兩個月試用期內的思想、工作情況總結如下：

一、注重學習，努力提升思想認識

剛步入新的工作崗位，任務重，難度大，困難多，在部門領導的耐心指導下，虛心求教。一是不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養，提高自己的洞察力、判斷力。二是堅持“三注重”，即：注重培養自己的工作能力，注重和同事溝通交流，注重虛心向他人學習。三是結合本職工作，認真學習市政管理知識、業務技能、政策法規，努力接受新思想、新觀念、新環境。

二、踏實肯幹，不斷提高工作能力

辦公室人員不僅要舞“筆桿子”，還要會耍“嘴皮子”，我認為工作之初，做比説更重要，因此，便在“寡言”中幹好領導安排的各項工作。一是修改完善養護中心崗位説明書。自我來到管理處，在張處長、李主任的指導下，反覆修改更正《安康市市政設施養護中心主要職能內設機構和人員編制方案》、《安康市市政設施養護中心崗位説明書》5次，在修改中我逐漸瞭解到養護中心設置情況。二是堅持每週、月報送維護工作進展和計劃報表。堅持每週五給張處長報送維護工作進展和計劃報表，不斷完善、詳細報表內容，截止現在共報表7次，每月向辦公室報送月工作進展和計劃報表共2次。三是積極協助李主任做好業務上報材料的整理、打印、報送工作。四是認真做好來電來文督辦工作。

專門印製了來文來電登記薄，詳細登記時間、對象、內容，及時督促人員辦理，兩個月來共督辦來電60餘個、來文50餘個。五是做好處上下發的文件分類歸檔，保管好重要文件資料。六是保管好物資財產。5月初，根據處上要求，對養護中心物資財產進行清查，登記造冊，妥善保管好門鑰匙。七是做好養護中心各種會議的通知、會務、記錄工作。八是管好養護中心職工考勤，每月按時如實上報。九是按照“一張笑臉相迎，一把椅子相讓，一杯熱茶相送“的標準，做好來訪人員的接待。十是工作兩邊兼顧，做好養護中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項目組內勤工作。

三、認真反思，爭取早日干出成績

認真總結、反思兩個月來的思想、工作表現，雖然忙忙碌碌、加班加點，不敢有絲毫的懈怠，但成績卻不是很明顯，歸結起來，我認為自身還存在以下問題：一是業務知識還欠缺，需加強業務知識學習。二是工作上沒有完全放開，還顯拘束。三是工作兼顧力度還不夠，常有顧此失彼的情形。

總之，在短短的兩個月的時間裏，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格並予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。

在建設市場部兩個月的工作期內，我獨立完成了，“中實混凝土攪拌站砂石料廠工程”預算書的編制工作，並進行了成本分析。參加了“**消防工程”土建投標清單的編制工作，對**消防工程清單投標工作進行了認真總結和分析，向領導彙報了自己工作中發現的實際問題……。通過以上工作，體會到市場部工作的重要性，同時明確了自己的工作責任，對投標工作有了更加深刻的認識：

市場部，必須要精確迅速的報價，工作態度必須認真端正，要有爭分奪真總結，也是自己的工作的準則。

對工作中發現的每一個問題，我都會認真的分析，得出一個合理答案，併力求時間最短，答案最可靠。不相信“通常規則”不依賴與預算軟件，即便是軟件的計算結果也會分析其計算過程計算方法。投標工作完成後我喜歡分析，“愛鑽牛角尖”任務必須弄完整、發現錯誤必須去分析，完成工作必須做一個心理總結，業餘喜歡探討工作中發現的問題。這是我工作和學習的特點。

工作中及時發現自己的不足，對於自己四年多的施工及預算經驗感覺還是剛剛開始，對新的施工工藝以及施工標準，還存在很多未知，在今後工作中我會力求接觸到實際、接觸到施工現場、學習更多的建築法規知識。

對一個造價員來説並不是純粹的圖紙作業，應該對每一個施工環節，每一道施工工藝，以及各種施工組織措施都應該非常的熟悉，應該熟練的應用。只有見多識廣，不段的學習新工藝、思想彙報專題新材料、學習更多的施工措施經驗，結合實際才能作出更準確、更有競爭力的報價。

其次一個完整的經濟標書，還要結合招標文件的具體要求，根據招標文件的不同要求作出相應報價，並不是投標價作到和標底最接近就是最好，還應該考慮到今後的結算。我在工作中有很深刻的體會比如：有的招標文件要求固定單價，工程量在結算時可以調整，這時就需要去認真的思考、詳細計算，甲方所給數據及清單的描述是否和圖紙對應，結合現場實際經驗甲方給入，而且是工程量的過高，應該怎麼去組綜合單價？有兩種方法：

一種是按照甲方所給工程量去組清單價格，那計算的結果會造成價格過高投標數據不準確，數據出入大時就很難中標。

另一種方法是按照自己計算的工程量去組綜合單價，但這樣又會使得綜合單價過低，按實際工程量結算會與投標價格有很大出入，甚至虧損。如果甲方給的工序有丟落呢？

因此工程量清單的綜合單價應結合評標標準決定，儘可能的去降低投標價格。但要做到合理不超出其攔標價並且考慮結算能否保住成本。

有的甲方則把風險都留給施工單位，要求所報綜合單價，以及所給工程量都不允許調整，這樣的要求未免有點過分，可還是有好多類似的招標方式，這就需要自己去認真思考，結合施工現場經驗去考慮，把標書價格做的近乎合理又在結算時不虧損。

總之對招標文件的研究需要耐心和經驗，見到的越多分析的越多就越有經驗。

因此對招標文件的理解以及如何利用其中條款去爭標，這是個很漫長的學習和研究的過程，不是簡單的組價就是清單標書，而我的經驗還很欠缺，在工作中我需要不斷的摸索，深入的思考，才能提高自己做出一份真正合格的標書。

對預算工作來説，要作到準確迅速的報價。只熟悉現場，熟悉施工工藝，懂得更多的施工措施，也不足以達到迅速精確的要求，還要注重經驗的積累，因此我對自己提出一個要求：對於自己所做的每一個工程，都要“盡力”去分析，細的記載，對工程造價有影響的工程部位進行分析，作出文字記錄。用平時的積累對類似的工程作出準確迅速的報價。

在今後的工作中，認真計算、認真思考、認真總結、認真整理分析數據，相信對自己業務水平的提高會有很大的幫助。

在休息日我制定了計劃，到施工現場去積累經驗數據，從施工現場尋找數據為編制自己的施工定額做好資料準備，比如1噸鋼筋實際消耗的綁絲重量、支設一層頂板需要多少人工，需要多少腳手架，對於羣體性住宅小區是否能實現材料相互週轉和利用……這些都需要去現場觀察才能做到心中有數，我曾經在現場見過一層頂板用小鋼模支設很少見，給了我很深刻印象，我問其原因是此層是夾層施工不用清水模板就能達到”要求”……一個好的預算不僅僅要做到，熟悉市場，成功報價，更需要清楚工程的實際成本。隨着工程清單計價的推出，對自己也是一個新的挑戰，計算的數據有多少是來自實踐，能否衡量出一個工程的實際成本，如何在今後報價中更能體現企業定額

的競爭力……可以説需要積累需要學習的東西很多，把自己提高到一個更新的位置：“熟練準確的報價，熟練應用建築法律法規，熟悉各種施工方法”這樣能對更加準確的經濟報價提供很好的平台。

以上是我兩個月工作的總結，及將來工作的展望和安排。我相信員工的進步離不開企業的發展與支持，一個企業能給員工提供好的平台，提供一個好的氛圍，才能使員工更好的發揮自己從而實現自己的理想。

企業文化建設又是一個企業發展的基礎。企業文化是企業在生產經營實制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。

我對企業文化的理解比較膚淺，從工作中體會的，應該着重建設的為以下幾個方面：

1、以人為中心。

文化以人羣為載體，人是文化生成的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者，應該包括企業的全體職工。企業文化建設中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。企業團體意識的形成，首先是企業的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮鬥目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰鬥力的整體。

比如我以前所在的房地產公司，是一家大型民營企業，他注重發展團結人，尊重人，理解人：在每週二開展羽毛球運動，一開始員工沒有積極報名參加，但時間一長，個別員工就帶動了大部員工。下班後運動的消遣不但能使員工工作壓力得到放鬆，而且能促進員工形成團結一直的精神面貌。又如在公司的內部有專門的“打卡機”遲到是不允許的，但也有特殊條例，比如一月內不超過三次一小時以內的遲到不扣員工工資，不屬於遲到，企業考慮了職工上下班的交通堵塞，等這些都表現了公司企業文化着手點，從團結人、尊重人、理解人這些方面入手建設企業文化。當然也有不足的地方，比如在公司內部任命了部門經理讓經理和自己一起工作，當然也能起到工作效率的促進作用，但未免效率方法不同，，提出每個月的工作計劃，月末讓員總結工作的計劃的完成情況，如沒有完成，可以説明原因，拖後不受到紀律懲罰也不和工資掛鈎，可照樣能起到促進工作效率的作用。同樣是促進工作效率方法不同給員工帶來的工作心情和工作態度完全是不一樣的。時間長了員工感覺很温暖，很充實，沒人會願意離開這個單位，自然工作也會積極了。

2、表裏一致，切忌形式主義。

企業文化屬意識形態的範疇，但它又要通過企業或職工的行為和外部形態表現出來，這就容易形成表裏不一致的現象。建設企業文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學思想，在此基礎上形成企業精神和企業形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業文化，而且是對企業文化概念的歪曲。

最初到工地工作的時候，此中現象很嚴重，技術員，質檢員，以及相關領導每天都開施工例會，大會小會，每次我都參加，可每次都是“紙上談兵”很少能得到落實，時間長了，沒人願意去開會，也不再想提出什麼意見。

經過一年的工作與學習，我自感收穫頗豐，但還是有很多不足的地方等待我去提高。教學方面，對學科教學有進一步反思。經過一年的教學，對備課、上課、反思和作業方面有了一定的進步，但在實際的課堂教學效果上仍有困惑。而困惑的主要來源在於課堂教學環節的`設計、實施和完成效果上，自己的經驗匱乏，操作效果不明顯。經過師傅多次耐心的指導和崔主任關於教學工作常規的親身實踐，我對教學常規特別是課堂紀律方面有了更深入的認識，希望在以後的教學工作中能積極應用並取得成效。

在今後的教學工作和班主任工作中，我會進一步提升自己，改進自己的不足，有不明確的地方主動向有經驗的老師請教，多聽同專業老師的講課，學習別人的優點，改進自己的缺點，進一步提升自己的責任心和教學水平。

我於20xx年x月6號進入公司的軟件開發四部，擔任java程序員一職。在這段工作時間裏，我一直對自己要求嚴謹，遵守公司的規章制度，努力完成和完善分配給我的任務，參與了社保電子支付項目的開發。現在，試用期結束了，對自己這3個月的工作情況作個總結。

前期工作回顧

試用期個人工作總結同事溝通、學習經驗，希望能更快的融入公司、融入開發團隊，能夠全心的投入工作。試用期期間完成的工作還十分有限，簡單列了一些：

掌握java開發語言和環境，由於在校學習時主要是以。net作為開發語言，所以在剛入職時通過一段時間學習並基本掌握了java開發技術。

熟悉公司開發流程，熟悉cbp產品框架。瞭解了核三框架的總體結構和開發流程，並能在核三的基礎上進行項目開發。

參與了社保電子支付項目的開發。主要負責web端的模塊開發，通過開發的過程，學習和掌握了flex界面開發，hibernate和oracle數據庫。

因為自己在經驗上的不足，所以，在項目的開發過程中碰到開發進度慢的問題。綜合起來看原因在於：

1、沒有項目經驗，沒有經歷過系統和完整的系統開發。

2、對於技術的學習和掌握還不夠深入。

3、發現問題的能力不夠，在自己以往的學習方式中，欠缺一種主動發現問題的能力。

今後，我會多注意在這些方面的學習和積累。

在工作的這段時間裏，我得到很多同事的幫助。部門經理經常與我交流，指出技術上的問題，傳授了很多開發經驗。與同事間也經常互相請教，探討碰到的問題，互相學習。使得我很快就適應了公司的生活。在這期間還參加了公司的中秋晚會，感受了公司文化。

總之，認真的回顧了這段時間的工作，發現了一些不足之處，這都是我在接下的工作中需要完善的。同時，也會盡努力的學習和積累經驗，逐步發展成一個全面的技術開發人員，更好的完成工作。

1、遵守崗位職責，認真履行本職工作。我主要的工作就是服務經銷商和客户，起着溝通與協調的作用。月初我的首要工作就是安排經銷商排貨打款;然後是按路線拜訪客户，運用分銷政策和贈品加強分銷;及時完成各項數據統計，做好月工作總結。

2、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。每月做好銷售和開拓計劃，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班後做好工作準備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領導請教。

3、正確對待客户需求並妥善解決。瞭解客户的需求，主動提出在拜訪發現隱藏的問題。關注產品的陳列位置和價位(同競爭對手做比較)，有預見性地提出提高銷量的建議。

4、認真學習拜訪八步驟，靈活運用到工作中。客户就是市場，只要我們贏得客户就贏得市場。拜訪八步驟就是百事公司的精髓。從工作準備到拜訪結束都是最理想的，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個客户的大門。學習了公司的拜訪八步驟後我才發現到一個客户那要做的其實有很多，其中的道理也得在實際工作中來體會。

5、在今後的工作中我要作好以下兩方面的內容：在拜訪客户時不卑不亢，妥善處理客户提出的問題。對簽有協議的客户嚴格按照條款執行，不足之處立即調整，杜絕其僥倖心理。培養自己的競爭意識。在拜訪客户時關注產品的陳列包括冷凍數pop等(包括同類競爭品牌)，要力爭最好的位置。加強自己的語言表達能力。

在和客户溝通時準備好陳述的內容，力求條理清晰，言語簡潔，通俗易懂。在以後的工作中希望繼續得到大家的支持和幫助，做好個人工作計劃，為我們能把工作做的更好加油!

冬去春來，轉眼間我來到工人醫院已經四個月了。在這四個月中，有初到新環境的不適，有掌握新知識的喜悦，有與同事共同攻關的艱辛，也有遇到困難的惆悵。20xx年已然開始了，現在就這段時間的工作總結一下。

作為一名試用期病案員，從沒接觸過病案工作到一步步熟悉病歷複印流程、病歷歸檔到病歷編碼錄入，讓我學到了病案室雖然不是臨牀科室，但卻在後勤保障中起着至關重要的作用。它涉及病患的費用報銷，病患的起訴、打官司，是重要的法律文件，病案室除了整理、歸納、編碼病歷外也有保證病歷安全這一項涉及醫務安全的工作。

病案室是醫院的窗口，病案員的工作也體現着醫院的整體素質、效率和服務。在工作中經常會遇到相關部門進行病歷檢查、外地病患家屬臨時複印病歷、慢病辦理時期病患家屬大量複印病歷的情況。面對這些急性大量工作時，就需要我和同事們高效率高熱情甚至加班加點來查找病例的情況。記得有一次醫保中心檢查需要抽檢上百本病歷，在臨下班半個小時我和同事們在兩個小時內完成了查找病歷工作。偶爾還會遇到態度不好的醫患家屬，但我們都是本着服務的態度，耐心、平心靜氣的進行接待。通過經歷這些，讓我更加體會到了作為一名病案員身上擔負的責任，作為一名窗口人員我應有的工作態度和工作熱情。

這四個月是學習的四個月，是成長的四個月，在這四個月中我也發現了身上的不足。有更多的醫務知識需要我去學習，我處理某些與病患溝通上經驗還是不足等。為了以後更好的工作，我準備突出做好以下幾個方面：向其他的同事學習她們身上更多的處理問題經驗，多看多學多做；系統學習相關病歷知識、條款，醫務知識，創新工作方法，提高工作效率；更加提高自己對病案工作的熱情，用心服務。

在接下來的工作中，我會更加努力，多向同事學習，多向領導彙報，及時糾正和彌補自身的不足，把更多的工作熱情放到工作中去，相信在以後的工作中我會做得更好！