【實用】試用期工作總結合集九篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編精心整理的試用期工作總結9篇，歡迎閲讀與收藏。

通過近三個月的工作，目前已對公司組織結構、部門職責、生產工藝流程等有了較深的瞭解，熟悉掌握了賬務處理流程、工作任務安排、協調接口部門等。在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，能夠勝任自己的本職工作，現將試用期工作情況總結如下：

1、初入職：熟悉瞭解公司基本情況、組織架構和相關業務的流程，具體包括：公司管理層及財務中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產貨物流轉及出口貿易方式。實力雄厚的集團公司和健全的財務管理體系，讓我相信自己的選擇並且珍惜這個發揮和提升個人能力的機遇。

2、車間實習：使我對生產工藝流程有了進一步的瞭解：採購生皮—生皮分選投產—毛皮鞣製—毛皮染整—後整理—庫存管理—皮形深加工。原料、半成品和產品不斷的分選、反覆的加工，讓我深知成本核算的複雜性。通過生產工藝與日常工作聯繫一體為我的工作作好了鋪墊。在實習過程中儘可能的認識車間同事，為以後協調部門工作打下基礎。

3、部門工作：迅速掌握軟件的操作;根據自己的職責分工認真的完成每一項工作，根據原始單據審核記賬憑證，核對應收應付明細賬保證掛賬無誤及銀行款項無誤，各部門報銷單據按照公司要求審核簽字等，及時請教同事解決自己的疑惑同時也指導各崗業務操作過程出現的問題;督促各崗完成各月記賬、結賬和賬務處理工作;正確計算各項税款及個人所得税，及時、足額繳納税款。

4、來公司沒多久就和財務中心同事一起參加了XX拓展旅遊，緊張的工作之餘給同事間的感情交流鑄造了一個輕鬆的平台，使各個部門間的相互溝通更加順暢。平時根據每個人的需求還定期組織大家培訓學習業務知識;每週部門會議，總結自己上週工作情況計劃下週需要完成的工作，會中就自己本職工作中出現的問題和同事一起探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認識公司的企業文化和團隊建設。

目前工作過程中存在問題：忙於應付事務性工作多，忽略對工作的條理性規劃，另外加上自身管理能力和對業務全面性的缺乏，導致工作有廣度，沒深度。在今後的工作須做好每週每月財務工作計劃，將具體的工作及業務落到實處細處，具體的工作計劃和思路包括：

1、加強自身業務學習包括出口貿易方式的流程、會計核算、涉税處理、貿易結算及成本核算等，繼續到車間實習儘快熟悉掌握公司的各項業務流程。

2、協助經理對各崗位的每一項具體的業務提出正確的財務意見，完善相應的業務

流程和制度。

3、注重財務分析，每月分析各項財務指標並結合業務實質指出變化的原因及過程，督促各崗核對清理所負責的賬務。

4、加強培訓，基於對員工情況的瞭解和部門效率的改進，平時根據員工需求制定培訓計劃，使部門團隊綜合素質不斷提高。

新的工作環境意味着新的起點、新的挑戰，作為一名財務人員，我認識到自己是一名基層管理者，更是一名執行者，我會充分發揮自身的主觀能動性及工作積極性，為公司的高效發展貢獻自己的全部力量。

本人xxx，於xx年5月26日進入xx魅力之城保修中心工作，轉眼已經三個月了。這段時間裏，在領導的關懷與同事的幫助下，我學到了很多東西，於人生髮展大有裨益。對此，向各位領導和同事表示衷心的謝意。短暫又漫長的試用期裏，我認真學習公司章程，嚴格履行個人職責，讓領導放心，使業主滿意。總結如下：

一、勤奮學習，總結提高

剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區現場維修分管工程師。

面對着352户業主，第一次接觸服務類職業的我，對業務不甚熟悉，不免對工作產生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。

但這種擔心隨着領導的關心和同事們的幫助很快便煙消雲散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業主複驗簽字、發佈晨會，或者寫函發函、基本禮儀和現場取證照片採集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息員，屢次慷慨相助。

大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人説過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭裏，我深深感受到了這一點。

為了迅速融入，我隨身攜帶着小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此後時常翻看，以此警醒;經常總結自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業務水平。從不懂到懂，從初通到細緻，受到了不少業主的讚揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。

二、敬業愛崗，熱情服務

剛到10、11區負責，正好是集中交付。

帶業主驗房時，我認真回答着業主提出的每一個問題，並詳細講解小區的規劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養注意事項。對於業主提出的不滿意處詳細記錄，並及時將驗房單問題點派發給各分包單位進行維修;對完成的問題點通知業主複驗，在驗房單簽字。

大多業主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業主的稱讚，也是為xx團隊增添了一抹亮色。

房子交付完畢後，隨着業主入住率的提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修後，我都迅速前往現場查看，確定非人為損傷，填好維修方案並告知業主，然後派單給工人安排進入業主家維修，完成任務後給業主簽字確認。繼而一直負責進入房修平台進行消單，在公司cm網關閉問題點。

三、秉公辦事，真誠待人

有時候業主不注意造成的人為損傷，如某家養花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質量問題。遇到這種情況，我在現場勘察後便加以解釋，無論業主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態度對之。

聖經上説過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業主大多會被我們的態度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你着想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。

四、嚴謹細緻、律人律己

每到業主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣説“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。

某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業主房中接煙、抽煙”。主人勸“規矩不外人情。”我對答“人情不壞規矩。”主人大笑，不再勉強，稱讚我們xx“自律者，人恆敬之”。

五、情繫業主，及時反饋

抱着“為業主着想，以業主為中心”的服務思想，每次維修後，我都致電詢問業主是否滿意，哪些需要改進提高。經常跟業主交流，也增進了彼此間的信任與瞭解。

有時候熱情的業主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作職責。”還有業主在魅力論壇上發帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情繫千家志萬里，誰説女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛了。

我雖然年紀較輕，工作閲歷不太深，經驗有限，但我會發揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優勢，努力成為一個優秀的人才，為公司的發展貢獻自己的力量。在領導和同事的關懷下，我將更有信心做好10、11區維修工作。

自四月二十六日進入裕豐企業集團，倏忽已是五月有餘。這段日子是我人生中非常重要的一個階段，在這裏我完成了從學生時代到職業生涯的正式轉軌。一路走來，無風無浪卻實實在在，學到了很多受用一生的職場知識。我真誠地感謝領導和同事對我的教導和幫助，在人力資源部這個積極上進而又融洽和諧的團隊裏，我從一個輕狂的毛頭小子轉變成踏實的HR。從對新環境的初窺門徑到順利融入這個大家庭，我對我的領導和同事們心存感激！藉着申請提前轉正的這個當兒，我在這裏對近五個月以來的崗位工作和學習情況做一個全面的總結和反思。

一、工作感悟和反省

1、待人接物需謹慎有禮更需大方闊達

作為人力資源工作者，與人打交道是必不可少的工作內容。剛到公司的時候， 由於對新環境的不熟悉，我表現的謹慎而微。常擔心過於主動的出擊會引起他人的反感，卻忽略了人力資源工作者如果不能和公司的同事打成一片日後是很難開展工作的。後來經同事指點才改變了觀念，通過積極參加公司組織的團體活動和私下裏邀請同事一起打球聚餐逐漸也有了新的朋友和自己的小圈子。

2、學習工作中要自信更要謙虛

由於在學生時代的些許成就在心裏作祟，一直都有點輕狂的毛病。在招聘工 作中曾經有幾次我和同事會出現意見不合。這時候我總是急於想把自己的觀點表達出來，認為自己的做法才是正確的，而忽略實際的工作情況。後來同事跟我講解了空杯理念，才給我開了竅。要以空杯的心態對待每一項工作，相同的工作在不同的環境都會有不同的處理方法。要多向領導、同事請教與溝通，用心做好每一項工作。只有持着空杯心態你才能聽的進領導和同事的意見，不斷地學習新的知識和技能，不斷提升自我。

3、工作要有計劃性

在我工作的這幾個月裏，我總共有4次未能及時為新員工製作工作證，3次 未能及時為新同事申請開通工作流和門禁考勤，4~5次未能及時將入職審批表和用人需求審批表走完流程。當然這些工作失誤當中有一定的客觀原因，但我主觀上的責任也是不可否認的。追根究底，根源在於我的工作安排計劃性不夠強。當我意識到這一點後，我認真學習了海爾集團的OEC日清日結管理理念。在今後的工作當中，我將加強自己的計劃性，每天做一個工作清單，將工作分門別類。急

需完成的先做，可以緩一緩的後做，儘量避免同樣的工作失誤再次出現。

4、沒有任何藉口

《不找任何藉口》這本書，是我的直接領導黃經理推薦我看的。在這之前，當我工作中出現錯誤的時候，她會及時的不留情面的給我指出來。而我，偶爾也會為自己找一些理由以證明這種錯誤的“客觀必然性”。但看了這本書之後，我深受啟發。工作中犯錯不可怕，怕只怕缺乏那種承認錯誤和承擔責任的勇氣。你只有坦然的面對自己的錯誤，才能在今後的工作中採取措施去避免重蹈覆轍，你才有提升自己的可能。

二、崗位工作職能及掌握情況

根據領導的工作安排，我近五個月以來的工作內容大致可包括以下幾項：招聘、崗前制度培訓、員工意外保險的購買、勞動合同的簽訂、工作證辦理、考勤、領導臨時安排的任務等工作。其中員工意外保險的購買、工作證的辦理、勞動合同的簽訂技術含量較低在此不一一詳細闡述了。

1、招聘工作

我從五月份開始接觸招聘，從簡歷的篩選到電話約見、安排面試，再到

錄用決策整個流程我已經爛熟於胸，並已經有獨立操作的經驗了。在這幾個月裏，我一邊學一邊做一邊總結工作方法，在完成十來個崗位招聘任務的同時也形成了一套自己的招聘方法，發現了一些存在的問題，將在後文中一一列示。

2、崗前培訓

五月下旬我開始接手崗前規章制度培訓，公司七月份以後的所有入職員工的規章制度培訓都是我負責的。從剛開始捧着制度和試卷照本宣科，到現在能夠根據不同的崗位有側重點的進行制度講解我花了整整4個月的時間，成長速度讓人並不滿意。對裕豐企業集團整套的規章制度，目前為止理解的還不是很透徹，我會在今後的工作中繼續努力把他們吃透。

3、考勤

考勤工作實際上難度不大，但做起來卻不輕鬆。首先，我必須對整個公司所有員工的出勤情況瞭如指掌。哪天誰請了假，哪天誰出了差都必須在我的工作本上有明確的記錄。然後，要核實有沒有人員加班和補休，做好記錄。最後就是根據考勤日報表再結合之前登記好的休假、加班調休情況、各類表單形成月度考勤彙總表，數據上出不得半點錯誤。在做考勤的過程中我總結出一個原則：“有根有據，細緻耐心”

三、工作中的問題及處理建議

在每個月的月度考核表裏我都會根據實際工作中發現的問題提出自己的處理建議，雖然未必合理卻還是代表着我的思考。現在我將近五個月以來工作過程當中所發現的問題及處理建議做一個總結：

1、關於人力資源事務性工作

在人力資源部這幾個月的時間裏，我發現同事們和我自己每天花費在事務性工作上的時間要佔到全部工作時間的70%多。這些事務性工作的實質意義其實並不大，而作為集團人力資源工作者應該把絕大部分時間用在思考如何改善企業內部人力資源管理行為上去。例如：做薪酬模塊的應該花更多的時間思考論證企業現行的薪酬結構和體系的科學性和不合理性，進而提出改進意見，而不是在月底機械地計算工資。【建議】：儘快開發出裕豐的人力資源ERP系統，將考勤、工資計算等可以電子自動化的工作內容儘可能實行電子化。這將為我們部門節省出大量的人力和時間。

2、關於新員工入職後的跟蹤反饋

9月中旬時，我做了一個關於裕豐企業集團20xx屆大學生職員的員工滿意度調查。瞭解到的情況是，員工對目前的狀況不大滿意，穩定性不高。究其原因在於，用人部門和人力資源部對他們的培養力度不夠。那麼我們可以做個推理和猜想，在問卷調查進行之前離職的大學生職員，其離職原因是否也與此有關？答案應該是肯定的。那我們又可以做一個假設，如果人力資源部在新員工入職後做好跟蹤，多與他們溝通交流及時為他們解決問題，他們還會不會離開呢？因此我們可以做一個簡單的結論：人力資源部門如果能把工作做的更細緻一些，可以提升員工的穩定性。【建議】：據調查統計，新員工入職後三個月內穩定性最差。人力資源部應制作一份新員工見習期學習工作情況跟蹤手冊，定期與新員工溝通交流，並將收集到的信息如是反饋給用人部門。

3、關於內部招聘機制

目前，公司使用的招聘方式和途徑主要是外部招聘。雖然基本能夠滿足公司的用人需求，卻也稍顯單一。遇上難招的崗位很難及時完成招聘任務，同時也未能充分利用招聘工作來激發員工的工作積極性。【建議】：完善的內部推薦制度，獎勵員工為公司推薦人才的行為；建立內部競聘機制，調動員工的工作激情。

4、關於生產系統普工技工招聘流程

在近幾個月的招聘工作中，我有一個深切的感受：普工招聘審批流程過長，招聘時間太長。曾經我經手走流程的員工裏有六名因為等待的時間過長，而到其他公司入職了。顯然，生產系統員工招聘的流程設計是存在問題的，這直接導致了招聘工作效率低下，進而影響生產。【建議】總而言之四句話：下放招聘權限；精簡審批流程；控制用人申請；統一管理檔案。具體可以這樣操作：在控股生產辦公室設置招聘專員一名，負責生產普工和技工的招聘；集團控制用人申請表的審批，入職審批權限適當下放；人事資料統一由集團管理，社保及其他相關事宜由集團統一負責；

四、崗位工作思路

1、修改集團公司招聘制度

由於亞運會的舉辦10月份以後生產部訂單會逐漸減少，招聘任務也會減少大半。我計劃在10月份開始着手對公司現有的招聘制度進行一次全面修改，目的是進一步完善公司現有的招聘制度，改良招聘流程，從集團化管理出發規範招聘工作。

2、開拓招聘渠道

近兩個月來負責招聘技術工種時，發現招聘渠道極為窄小。計劃在10月中旬開始與番禺區內各中專、職校建立合作關係，逐步確立起公司技工招聘和培養機制。

3、完成績效考核模塊的理論學習

計劃在10月份對績效考核模塊的理論知識進行強化和深入學習，為日後的工作打下理論基礎。

不知不覺中三個月的試用期很快過去了。回首這三個月的工作，自我在工作和學習中都有了長足的進步，同時也存在缺點。工作中我喜歡用筆記錄下自我成長的足跡，總結自我的得與失，三個月試用期總結如下：

一、工作方面：

(一)財務方面的工作

我認為財務工作是簡單的事情重複做，從小事做起，從細心做起，不斷總結經驗才能把工作做得更好。

1。記賬：出納工作從簡單的審核票據，粘貼票據等最基礎的工作做起，已經付了的單據都要在其上方蓋好“現金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經發生的業務，及時記賬，及時記錄記賬明細，已備查詢。在以後的工作中個人報銷的原始單據要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業務走的具體科目，不明白的向趙姐請教，同時也查詢以前的憑證。

2。記現金日記賬和銀行存款日記賬：根據審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現金和銀行存款，及時登錄現金日記賬和銀行存款日記賬。剛開始登錄現金和銀行存款日記賬時會出現不一樣程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫，在出現錯誤和問題的時候我及時改正，並做好工作心得。記賬時必須不能分心，認真做好分析，在填寫每一筆業務的時候都要認真、細心，在情緒急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對於記錯賬的狀況下，怎樣修改也從趙姐那學到一些經驗。年初和月初記現金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從XX年的賬本上學到了不少經驗。

現金日記賬要記錄好每筆發生的業務，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業務，每筆業務要根據發生銀行的不一樣而登錄。目前公司的開户行是建行市中支行，也是主要業務的發生行。建行營業部主要發工資，農行和農信主要是税金方面的業務。每行每季度都會有銀行利息單。

日清月結是現金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。

3。做報表：目前主要做的報表是每週的財務收付存報表、每月的流水賬明細。

(1)財務收付存報表：每月根據審核無誤的記賬憑證，做好財務收付存報表。此報表週一交予趙姐審核，劉經理核准。一般狀況下我都在前一週的週末做好，並根據審核無誤記賬憑證和現金、銀行存款做好核對工作，次周的週一向接將表打印。剛開始因為對此項工作不是很熟悉，經常出現賬目不準和不平衡，且備註中的數目不能隨之相應的調整，主要是預付貨款及存貨餘額要隨着在外資金的變化而變動。經過一月的調整後，這項錯誤基本很少出現了。每週一，將報表傳給王經理審閲。在此之前經常會漏寫記賬、審核、核准人的名字，但是如今發郵件之前我都會仔細的核對，漏寫記賬人員的名字狀況如今也很少出現了。

(2)每月的流水賬明細：流水賬的登記和核對一般在做好財務收付存報表和現金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據記賬憑證仔細地入賬，每月月初與現金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉，而且越做越快。

4。其它細節方面的工作

(1)票據：目前主要開的單據有現金支票、轉賬支票、電匯、入賬單。這四種票據的要求十分高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。

(2)支票方面：剛開始在票據填寫和加蓋公章時，經常出現錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規範等問題。經過一個多月的熟悉，規範此方面的工作。同時，根據需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業務。

(3)電匯：貨款主要透過電匯付出，在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個字都不能漏寫。

(4)入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉賬支票和每月發放工資時的入賬。

(5)税務：對於發票審核和交税金有了初步的認識。

(6)關於增值税發票的開據：此項工作有一點小小的瞭解。

(二)其它工作

(1)每週固定的會議記錄：根據每週一的例會，儘快整理好會議紀要，並讓劉經理修改和審核，大家簽字後傳給黃先生和王經理，此工作當天完成。

(2)相關人員接待：對於公司外來人員，主要做好接待方面的工作。

(3)其它工作：如交公司話費、和趙姐一齊審核公司的營業執照、組織機構年審、工商年檢等等。

二、學習方面

雖然此刻做的工作與學校學的知識有所不一樣，但是我並沒有感到灰心和氣餒，不會的地方不斷向趙姐請教。4月份與趙姐一同去濟南學習最新的《企業所得税》。財務知識更新的速度不斷加快，我還需不斷學習新的業務知識。

三、思想方面

工作與學習很重要，但良好的心態是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自我的心態，以樂觀的心態去應對一切，這不僅僅使我的工作開展很順利，同時與同事之間的相處十分融洽。

以上是這三個月的工作總結，當然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足：

1。知識方面的匱乏：財務方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的`加強。

2。記賬：記現金日記賬和銀行存款日記賬時會出現漏寫和填寫方面的錯誤，更改時比較麻煩，在業務不斷熟悉的過程中，類似的錯誤出現率也越來越少。偶爾的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張，但隨着業務的熟練以及檢查，出錯率逐漸減少。

3。單據的填寫：在填寫單據方面曾出現過不一樣的小問題，如填寫不規範、蓋章不合理等問題，隨着經驗的積累，此類問題已很少出現。

以上是我在試用期的工作總結，感謝趙姐和劉經理在工作中給予我的巨大幫忙和鼓勵，感謝其他同事的鼓勵與合作。在以後工作開展過程中，我將會熟悉更多的相關業務，用筆記錄自我的成長足跡，不斷鞭策自我，不斷成長。

尊敬的公司領導：

我於*年*月*日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事並肩工作至今，看着a項目由起步到趨向穩定，我的內心同樣充滿了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個人工作總結報告：

作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善並起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客户接觸的實際工作情況，為我轉崗後的工作，打下了堅實的基礎。

兩個多月後，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由a部調至b部。我於*年*月*日正式開始了客户建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客户羣必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客户服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在於受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。

如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客户的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發展造成本可避免的延緩。

由於深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關部門的同事，協商擬定並逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。

新的受理流程，不僅方便了客户，同樣也使工作趨向規範化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，並對每一起建議投訴，都按類型分類並進行了詳細登記記錄在案。

對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客户滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對於反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今後出現類似投訴，在報公司領導後，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客户反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在着許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。

在今後的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會後最大幅度的提高。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。

能否轉正，期盼回覆。對我個人來説，如果能被批准，必然是件好事，表示我試用期的工作表現得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批准，説明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續投入到今後的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!

1.遵章守紀，自我約束

堅決遵守公司規定，遵守公司員工守則，做到不遲到不早退，尊重公司領導一切安排，和同事搞好關係。自我約束要做到不該問的事不要問，不該管的事不要管，要多做事少説話，一切以公司的利益為主。

2.放鬆心情，愉快工作

在工作中不要給自己太大的壓力，只要認真準時的完成工作任務，認真處理好自己份內的事，認真聽從公司領導安排，把自己手頭上的工作做到“今日事，今日畢”，在空閒時間多學習專業知識，近一步加深和鞏固。多學習別人怎麼做，多請教同事，放鬆心情才能使自己在這一年中工作能力有更大更快的提高。我相信在新的一年，新的工作狀態，新的事物放在我面前，我一定會做得更好，更細心，更完美。即將臨近年末，作為大學剛畢業實習期間的我進入公司到目前為止已經有兩個多月了的時間了，在這兩個多月的時間裏，我學到了很多關於房地產的知識，也涉及了很多以前沒涉及到的事物，在公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了公司的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態，

試用期工作總結及工作計劃。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

（一）20xx年試用期工作總結

l. 萌芽階段（11月23日—12月23日）。

在這期間，因為大學才畢業剛入這行很多事情都不會做，課本上學的東西用到實際上來才知道是一些理論上的知識，跟實際工作根本接不上軌，在開始幾天我很迷茫不知道自己應該做些什麼，上班的第二天叫我應用word辦公文件做一些關於土地上的工作，而我跟本不會，我很緊張，我便請教於同事加上自己慢慢摸索，慢慢學會做，很快我會應用一些簡單的word辦公軟件，開始一步一步的深入學習，我慢慢接觸整理成都市土地供應和土地成交的工作，同時也在跟蹤一些大的項目優惠政策，後面開始着手於政策統計工作，和安徽省六安市的商品房預售統計，六安土地市場統計，六安月報工作等。

當然了，在這期間，我工作出錯的機率也很高，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，做事也不細心，或者説跟本不知道自己出錯的地方在哪裏，因為很多地方不懂當自己做錯了的時候，也不知道出錯的原因，出錯的地方，每次把寫的文件報告交上去時，同事給我指出很多錯誤，比如word辦公文件的格式有很多錯誤的地方，比如踩盤時有很多重點的地方我沒有關注，沒有認真記錄，比如在寫月報的時候圖片格式應該怎麼放。很多很多細節上的問題我都做得不好，同事給我指出錯誤的地方我都默默記在心中，記住下一次不要再有同樣的錯誤出現。

2. 初長階段（12月23日—1月23日）。

在這期間，經過了前一個月的認真學習，經過公司同事的耐心教導，我基本掌握了一些簡單的word辦公軟件的應用，同時也掌握了自己的工作流程和工作性質，在我的日記本上我列出來了每天要做的事情，每週要完成的工作，同時也熟悉了自己的工作時間流程，知道自己在某個時間段應該做什麼樣的工作，知道在這一週時間裏我應該把那些工作完成，而且要認真的完成，認真學習房地產基礎知識，認真貫徹落實領導安排下來的工作任務和工作計劃，

工作的同時我逐漸發現了自己的幾大問題，工作效率不能提高，寫東西的時候不能很快的完成，雖然在每次應當交報告的時候我按時交上去了，但是離自己的想象完成速度時間還有一段距離，我想應該提早一天就完成的工作，每次臨近上交的時候才能完成，這一點以後要改正。完成的質量也有待提高，每次交上去的工作報告同事都會指出一些細節上的問題，所以在以後的慢慢學習與成長中我會盡快改正這個兩個缺點。堅決做到有問題就改，有錯就認，不懂要問，不會多做。

3. 漸長階段（1月23日—至今）。

經過兩個多月的工作學習，我為自己是本公司的一員而感到榮幸，儘管是實習階段的也好。在剛來公司的前幾天裏，因為陌生我很多問題不懂又不敢多問同事，因為剛進入社會工作在人際關係方面自己也沒得準，不敢多打擾同事的工作，慢慢的熟悉了這裏的工作環境開始發現這裏的每個同事都是那麼的熱心幫助人，耐心教導我，讓我從一個剛畢業的學生很快的熟悉工作上的事，讓我知道我應該做什麼樣的工作，不會的我應該怎樣做，不懂就多問同事，在這裏工作這麼久我心情很愉快，領導們都很關心我，領導們都沒有當領導的架子和同事們都保持一個融洽的工作環境，而這讓我在工作上沒有緊張的心裏。“不懂就要問，不要悶在心裏”，這是一位同事告訴我的，他説如果我在工作中遇到問題就多跟他們交流，多向他們彙報工作的困難程度，很多工作經驗上的問題可以多向他們請教，這讓我很感動，我很感謝這些同事們。感謝他們對我的教導，對我問問題的耐心，使我很快的能適應和熟悉這份工作。

（二）20xx年工作計劃

在過去忙忙碌碌的20xx年我們迎來嶄新的20xx年，20xx年對我來説是一個學習的一年，是人生又一個起點，從今年開始我也正式的步入社會，迎來自己人生的另一個開端，在這一年中我對自己的工作計劃有如下安排：

1.堅持學習，提高能力

對於一個剛畢業的學生來説，沒有比學習更重要的事情了，在未來的一年裏我要堅持學習，堅持學習房地產基本知識，深入瞭解房地產專業工作，要做到多看，多想，多做，多問來提高自己的學習以及工作能力。全面提高自己的實踐能力，使自己能充分勝任這份工作。

2. 履行職責，盡心盡力

堅持履行工作上的職責，堅持做好領導下達每一項工作，在日常工作中一定要保質保

在充滿挑戰的工作中不知不覺已經工作了近兩個月，回顧這兩個月的工作歷程，雖然在以前的工作中也有接觸過招商，但是比起現在的工作內容中，還是發現有更多的內容需要再加強實踐和深入學習，根據現階段的內容，我把自己工作中遇到的需要改善的內容點進行了總結：

　　一、招商品牌量的積累

之前一直接觸的屬於全百貨業態，工作中市調多是針對貨品、活動、人員。招商方面資源也相對不集中，各類都有一點，但是也基本不全，加之都是站在成熟商場的基礎上進行招商，業績和未來發展趨勢相對直觀，所以對於品牌客户相對有一定吸引力。從品牌資源量的累計方面相對比現在要小很多。

　　二、招商品牌溝通

由於現在招商的項目屬於全新的商圈，全新的城市綜合體，商户多數更熟悉昆明市場，投資也比較謹慎，所以就更需要我們的介紹讓商户瞭解市場、項目、發展前景，打破對我們商圈原有的印象，建立信任感。

　　三、品牌位置的搭配

我們的項目，資源搭配和定位都比較明確，但是對於我來説，在品牌落位和周邊品牌的搭配方面，也是需要我在通過市調中多看、多想中逐漸沉澱的，因為在以前接觸的招商中，出現空位，明確品類就可以去按品類找品牌，但是對於現在的項目，更多被限制的並不是品類，而是適合，品類只要和項目定位適合，和周邊規劃搭配，就屬於適合的，所以資源方面相對開放，就要善於思考和提出自己的想法。

　　四、施工細節和工作流程的熟悉

工作流程雖然已經接受過培訓，但是實際操作中依舊會遇到有不熟悉的情況。同時工地雖然也帶品牌顧客去過多次，但是針對後期施工中會遇到的問題，自己卻心裏沒底。通過20xx年的工作，自己所欠缺的問題點也已經明確，接下來20xx年我也將針對問題逐一改善：

　　一、加強品牌資料的收集

市場品牌數量龐大，但是招商往往是百裏挑一，聯繫100個品牌顧客，或許只有一個能進行簽約，由此就需要覆蓋大量的品牌資源。所以針對於此，我將加大品牌資源的收集，從美團、大眾點評、贏商網中提取需要的資源，進行走訪和電話溝通，同時，多走訪昆明的商圈，至少保證每個月昆明商圈全部走訪一遍，及時發現新品牌和新規劃。

　　二、品牌的溝通

通過資料收集後的品牌，只要是沒明確拒絕的，多保持溝通，讓對方對我們的項目由不瞭解、不感興趣達到了解、接受，考慮等過程。同時，通過溝通中，多思多想，提高自己業務洽談水平，溝通方面多培養自己的引導技巧，傳遞項目優勢點和對方興趣點，多關注市場，提高自己專業知識的累計。

　　三、流程和進場施工細節方面的學習

由於項目為16年開業，其中有許多品牌涉及到施工進場，流程方面也有許多細節需要招商人員進行協調和處理，所以在自己往後接觸的過程中，一定做好筆記，牢記所涉及的細節方面問題，保證處理過一次的不會忘記，能順利處理第二次。

我清楚自己還存在很多的不足與缺點，需要不斷的學習，要時刻以更高的標準衡量和要求自己的工作狀態，進一步提高自我認識。無論在什麼崗位我要始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的工作任務。重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導信任和支持的結果，正因如此，我將更加珍視自己的崗位，也希望領導和同事們一如既往的給予我指導和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進步。

本人從***年11月進入公司上班以來任駕駛員一職，在各位領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習、勤奮工作。在這三個月的工作中能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，在領導需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言，較好的完成了領導所交付的一切任務，得到了領導的肯定。

在今後的工作中，我會認真學習業務知識，不斷提高駕駛技能。在本崗位上，按照單位領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。平時做到嚴格遵守各項規章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，隨叫隨到，服從調度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。聽從交通***指揮，不酒後開車，文明駕駛、禮讓三先，確保今後安全行車無事故。

為公司利益着想，在日常的行車、保養方面為節能降耗多作積極的工作。認真保養車輛，經常保持車輛的完好與整潔，認真堅持“三檢”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”為原則而達到勵行節約的目的。

使車輛性能保持最佳狀態，隨時聽後安排調遣。

以上是我的工作總結和今後的工作態度，請領導們審查核實。

時光荏苒，我來到XXXXXXXXXXX擔保有限公司已經5個月了，在這期間，我受到了來自公司領導的親切關懷和同事的大力幫助。通過半年來的學習與工作，自己切身感受到自己在新的環境下自身工作方式的轉變和能力的提高。我現將自己試用期間完成的工作做以下總結。

1、學習公司各項規章制度和業務流程

在進入公司的第一天，公司領導就將制度學習做為對我的首項要求，擔保行業有着嚴謹的業務流程和風控措施，嚴格遵守制度和規則是開展業務的必要基礎，這期間我認真地學習了公司的業務流程和規章制度，改進了原有工作方法中的不足，用制度規範我的工作，目前我已經能嚴格的按照公司規章制度行事。

2、整理客户檔案，熟悉企業情況

區擔保公司是一個有着6年經營時間的公司，並且在業內口碑非常良好，公司積累了大量的企業檔案，這裏包含着過去和目前許多重要的企業經營信息。在我的試用期間，我按照公司要求，按時上報了近60家企業客户的貸款數據，並且熟悉了公司新老客户的基本情況，為下一步更好開展業務做好了充分準備。

3、全力盡到調查職責，認真撰寫調查報告

貸前調查是擔保貸款的重要步驟，直接關係到貸款的安全性，在這6個月中，我一共調查了24家企業，並對企業的經營、財務進行了盡職調查和分析，同時撰寫了調查報告17份，為科學決策提供依據，盡到調查員應盡的崗位職責。

4、認真做到文件收發和彙報工作

在這段時間內，我按照集團和上級部門的要求，按時彙報公司的各項情況和活動總結，共寫工作總結4篇、工作計劃4篇、信息8篇、學習心得3篇、各項活動總結10篇，公司年鑑一套等。在這期間，我受到了公司領導和同事的很多幫助，指出了我很多不足，我也切實感受到了自己文字能力的提高。

5、認真學習金融辦會議，做好會議學習和紀要

自治區金融辦為了規範擔保公司發展多次組織疆內融資性擔保公司開展學習座談會，我代表區擔保公司參加會議，在會議上我認真學習聽取金融辦的會議精神，認真做好會議紀要，為區擔保公司領導做好彙報工作，同時通過對會議的學習，也讓我瞭解到了擔保行業的很多信息動態，豐富了自己的視野。

6、學習適應企業文化，全方位提高自身素質

進入新的環境以後，感受到和以往工作單位最大的不同就是機關文化，在這裏不僅有着自己本職工作，還有着各項學習任務和活動，不但要加強自身的業務素質，還要加強文化學習和提高覺悟。在試用期內，我學習並參與了許多機關文化建設活動，極大的豐富了視野，提高了覺悟和內涵。

存在的問題和今後的努力方向

在這5個月的工作期間，我感受到自己最需要改進的還是工作方式方法問題，區擔保公司講究嚴謹科學的工作方法，對輕重緩急，先後順序有着較高的要求，在這方面我受到了公司領導的多次指點，受益良多，在今後的工作中，我要不斷的加深專業知識，不斷強化工作方式方法，提高工作效率。

最後，我想表達的是在這5個月的試用期期間，公司的領導給予了我很多關照和指點，同事也給予了我很多幫助，使我真正感受到了擔保公司的温暖，讓我真正從心裏願意加入這支充滿着“家文化”的團隊，我願意為了公司發展壯大拼出我最大的努力來回報公司，也請領導和同事能對我的缺點提出批評和指正。我會以更積極，更飽滿的熱情完成好每一項工作。