有關上半年個人工作總結錦集十篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編整理的上半年個人工作總結10篇，希望對大家有所幫助。

今年上半年，xx街團工委在團區委、街道黨工委的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀及市委九屆五次全委(擴大)會議精神。充分發揮共青團組織的助手作用，緊密配合街道中心工作，進一步統一思想，開拓創新，努力開展具有自身特色的共青團工作，現將上半年工作總結如下：

一、抓組織建設，夯實團組織基礎

隨着我市城市框架的不斷拉大，鐵西棚户區拆遷改造步伐的加快，棚户區居民大量外遷，這就使我街團員呈現出數量漸少、分佈散、流動性大等特點，為適應新時期新形勢，結合街道團工作和轄區青年基本情況，團工委積極開展活動，完善工作制度，加強區域合作，將團工作緊緊圍繞服務黨政的中心工作開展，在充分調動廣大團員青年和基層團支部書記的工作積極性的同時把社會各階層的優秀青年吸引到團內來，並提出了“盤活轄區資源，推行共駐共建”為理念的發展模式，在積極抓基層組織建設，夯實團組織基礎的同時，街團工委始終堅持“黨建帶團建”原則，認真落實團的各項工作機制，積極推進團組織建設。通過聯合駐區有團組織的單位和學校，將街道共青團工作範圍輻射到轄區內所有團員青年，構築了地區團建網絡，實現了共建共享共發展。根據街道經濟建設中心的工作需求，街道團工委着重以“圍繞經濟中心、服務地區發展”為指導，將共青團工作融入到促進轄區經濟發展、保障社會安全穩定，促進了駐區企業的發展和員工的進步，有力地推進了轄區的經濟發展。目前我街共建立基層團組織11個、青年活動中心1個、社區團員服務點6個、青少年服務隊1個、駐區企業團建聯絡員6各，現以實現了轄區團組織的全覆蓋。

二、以青年組織建設，提高基層服務水平

一是街道結合青年中心工作的開展，把團建工作的重點放在組建青年組織上，上半年街團工委陸續成立了“愛心超市”，“社區青年讀書室”、“網吧巡查小隊”、“普法宣傳隊”、“愛鳥護綠小隊”、“老少同樂宣傳隊”等少青組織。這樣一方面有利於發揮社區青年各方面的特長，為建設學習型社區營造了良好的氛圍;另一方面，社區青年有了自己的組織，有了自己的活動載體，有利於把鬆散的青年集中起來，形成一個有凝聚力的團體。二是街團工委將幫扶轄區矯正青年工作列為今年十大工作目標之一，積極開展“關愛一助一”活動，通過一名團幹部負責一名矯正青年的辦法，幫助他們走出陰影樹立信心重新融入社會。

三、創新活動形式，增強團組織活力

1、開展3.5學雷鋒志願者服務活動

志願服務轄區羣眾是我街長期以來一直保持的良好傳統。目前我街道共有志願者隊伍30餘人，根據志願者的專長特點、社區羣眾的需求以及社區可利用的資源等，建立健全服務機制和網絡，廣泛開展社區便民服務，重點為孤寡老人、軍烈家屬及下崗青年家庭、單親家庭少年、離退休的老幹部、困難户、五保户等特殊羣眾提供服務，充分發揮了團組織的作用。半年來，累計服務轄區孤寡老人、老黨員及困難家庭20餘次。

2、開展“四個一”活動

根據街黨工委的統一部署，在建黨89週年紀念日到來之際，街團工委在轄區廣大團員青年中開展了“我與祖國共成長四個一”主題教育活動。即看一部愛國主義影片、寫一篇心得、幫扶一名矯正青年、為青年做一件實事，經過此次活動，使轄區團員青年更加明確了對團員身份的認識，堅定了”永遠跟黨走“的信念。活動期間，1名團員青年被吸收為預備黨員，5名團員青年向黨組織遞交了入黨申請書。

3、開展“週末社區知識大課堂”活動為了充分發揮社區青年活動中心及社區團員服務點作為青年思想道德文化及學習職業技能的主陣地、主渠道的作用，街團工委在騰飛社區、賽罕社區成立了“青少年遠程教育輔導站”，並積極開展了“週末社區知識大課堂”活動。成立遠程教育輔導站是街團工委，創新活動形式，增強團組織活力的一項重要舉措。每週末輔導站都會，通過播放愛國主義影片及科學文化類宣傳片等方式，重點圍繞青少年成長中所遇到的心理問題開展疏導教育，努力提升轄區青少年道德修養，在做好宣傳教育的同時我們還積極開展了貼近青少年實際、既有很強的實踐性、團隊性，又有很強的娛樂性和知識性的青少年團體活動：如“大樹底下聽爺爺講故事”、“低碳生活社區行動”及“我們在黨旗下成長”等系列活動，通過讓青少年親身參與到活動中來增教育學習的説服力、感染力和吸引力。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的温暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要彙報。

由於崗位的職責目前我的工作重點：一是在於服務，直接面對客户，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客户直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什麼才是客户最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客户服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客户來電、案件投訴受理及市場部後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維駕駛員技術年終工作總結護市場秩序和客户管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客户管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客户實行動態管理，作好客户滿意度調查、客户評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客户的不瞭解等困難，較好的完成了工作任務。

短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強；

2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，説話的方式、方法有待進一步改進。

我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中市文聯年終工作總結不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。下半年工作，我將努力做好以下幾點：

（一）努力學習，全面提高自身綜合素質

在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識（專業技術知識、心理學），堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風範，使我受益匪淺，收穫甚豐。其次是向師父學，作為一名業務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授於我，讓我在今後的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有着跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位裏的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力機關單位半年工作總結才能得以不斷提高。

（二）紮實工作，全力培養敬業愛崗精神

在實際工作的半個月時間裏，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不幹好本職工作。在努力鑽研本職工作的同時，加強對其它工作的瞭解和掌握，儘快適應本職工作的需要。“幹一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什麼工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今後的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

（三）嚴謹細緻，全心做好服務保障工作

作為業務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。

（四）存在問題

一個人有缺點並不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢於糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識瞭解甚少，我一定在今後的工作中努力學習加以提高。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人XX年上半年工作總結，不足之處，請領導指正工作總結。

20xx年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能説是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成就應做的事情。

只有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是持續一種用心的態度，本着對工作用心、認真、負責的態度，踏實的幹

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自我的長處和優點。培養自我的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。

(一)、強化自制力。

工作中無論你做什麼事，都要對自我的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。

最後還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作!

來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。

回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是xx客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來説明一下工作的完成情況：

一、個人客户管理與服務

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本着溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客户的利益出發，想客户所想，急客户所急，為客户提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客户積分兑獎等業務我們盡心盡力為客户做到。

結合我們xx公司的各項工作指標，本着服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到客户滿意度，實行了針對大客户、重要客户的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客户經理耐心解答客户關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客户在使用xx電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客户經理會定期與客户聯絡，同時，客户也可以通過電話、短信、上門等方式與客户經理保持聯繫。客户還可以向提供服務的大客户經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二、中高端客户保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客户將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客户市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客户所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客户羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。

外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客户時，她們的服務質量就代表着我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客户。是直接連接客户和公司的'橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客户，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

四、投訴處理

為進一步提高客户滿意度、保持服務持續，大客户中心在20年裏以客户價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客户投訴快速響應機制。首先，優化投訴處理流程，加強後台管理人員對前台客户經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴格控制集團客户短信羣發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客户跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客户經理是集團客户和個人大客户服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客户經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客户關注的焦點。在20年的日常工作中，我們着重系統培訓客户經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客户經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。

下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客户服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。

今年5月，由於組織的信任、領導的關心，把我調入組織辦工作。在各級領導的關心支持下，在同事們的指導幫助下，努力適應組織部門的工作，較好地完成各項工作任務。現將這段時間的思想、學習、工作情況總結如下：

一、自覺加強思想政治理論和業務知識學習，不斷提高自身素質，紮實工作基礎

根據工作性質和特點，着重加強了黨的組織工作路線、方針、政策和原則程序、業務等方面知識的學習，初步掌握和熟悉了幹部工作和組織工作的基本原則、程序、方法步驟及具體規定，通過學習，自己的思想政治素質、文化業務素質得到了提高，為進一步履行工作職責、提升工作水平提供了知識保證，奠定了業務基礎。

二、工作上：

組織工作：

1、積極抓好遠程教育培訓和入黨積極分子培訓工作。為了提升農村遠程教育管理員的水平，充分發揮遠程教育在農村的作用。我們邀請市委組織部遠程教育科王主任進行了為期一天的培訓，參訓人員為51個村的管理員和部分包村幹部。同時邀請黨校老師對街道100多名入黨積極分子進行了培訓，通過培訓使廣大入黨積極分子充分了解了我黨的發展歷程、入黨動機、入黨目的及十七大精神，在各自的崗位上發揮積極帶頭作用。培訓結束後並進行了理論考試。

2、作好特殊黨費的收繳工作。5.12汶川大地震發生後，我們按照上級組織部的要求，組織辦轉發了中共中央關於作好交納“特殊黨費”工作的要求通知，充分發揮好基層黨組織的作用和廣大黨員的先鋒模範作用，對於收繳的“特殊黨費”，建好了明細帳、日記帳，除個人交納千元以上的黨員，逐一開好每名黨員的特殊黨費收據。

3、採取形式多樣的方式慶祝中國共產黨建黨87週年。一是認真做好七一表彰推薦先進基層黨組織和優秀共產黨員工作。二是成功舉辦了“慶七一、迎奧運”演唱會，同時結合安全活動月向羣眾發放關於環保、安全生產的信件5000餘份。三是組織各村支部書記、村委會主任、漁業公司經理、部分企業負責人就黨建工作及新農村建設進行了觀摩學習。四是嚴格發放建國前老黨員補貼。

4.其他組織工作：認真做好黨員關係轉接、黨員發展、黨費收繳工作及其他組織部安排的臨時性工作。

人事工作：

.事業單位人員情況統計。6月份配合同事完成了事業單位專業技術人員、管理人員、工人的情況統計、匯兑、錄入、上報工作。

2.配合同事認真作好技術人員職稱改系列，職稱報考工作。

三、在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記機關幹部的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。

作了大量工作，但還存在一些問題和不足：一是存在考慮不周全、安排不細膩、做事不到位的現象；二是自己開展系統學習的力度還不夠，學習形式還有待進一步改進。以上問題在今後的工作中，採取有效措施，認真研究，努力加以解決。突出主動性，爭取創造性，使辦公室的各項工作上檔次、上水平。

今後我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能。戒驕戒躁，對於不熟悉的工作要用心去看，多學多問，為街道組織工作貢獻自己的力量。

今年上半年已經過去，在各位領導和同事的指導和幫助下，我兢兢業業立足本職工作，在穩定中求創新，在創新中求發展，努力將工作做到一流。現將上半年工作總結如下：

一、認真工作，完成崗位職責

在這半年來，嚴格遵守財經法規及各類規章制度，較好的完成了工作任務，負責保管零餘額賬户支票、現金。按規定辦理零餘額支付，基本賬户支付，繳納水、電、天然氣及電話費。核對支付全園職工的個人所得税，學習個人所得税法，上傳專項附加扣除數據並實現網絡申報個人所得税，繳納各類非税收入。按照物價局核對標準收取幼兒保育費，伙食費等其他非税收入，使用xx繳費系統進行收費、發放電子票據。使用童邦在線統計考勤，核對考勤。發放我園招聘職工每月工資，分攤公積金。核對我園職工社保、醫保，繳納人員社保。

擔任我園工會的會計，實行工會會計記賬軟件。審核整理工會各項開支經費，編制工會預決算。填寫各類報表，統計各項費用明細。上半年填寫教育經費統計報表，人員供給表，國有資產土地清查表，減税降費清查表，查驗公務機票真偽性。整理所有水、電、天然氣和加油費明細賬目以及原始憑證，整理成冊後報送節能辦。完成每月資產月報上報工作，完成每月統計局統計月報工作。

二、創新思路，完成重點工作

結合人工智能發展的新時代，同時大數據、雲計算和人工智能等信息技術的發展，引領會計工作進入智能化時代。立足本職工作，結合財政廳的要求，大力推廣xx繳費系統。學習後台操作相關事項，實現無現金交易即家長通過支付寶、微信和銀聯錢包進行支付；無紙化收費即財務通過電子考勤計算收費，應用xx繳費發佈、通知、催繳收費。最後通過系統分析收費數據，為管理者提供決策依據。家長也可通過電子數據，方便自己規劃。

結合税務局的要求，推行新的個人所得税。通過宣傳個人所得税系統，上報專項抵扣，實現數據共享傳輸。學習培訓內部控制。根據財政局要求，同時藉助第三方諮詢公司，學習內部控制各類規章制度，完善我園各類工作流程，工作事項，提高工作的效率以及合規性。

忙碌的x月已經過去，在x月份當中，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的幫助協助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以後的工作，我在此認真的完成x月工作總結，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應該堅持的一些好的方面。

在x月份，我從思想做起，進一步端正對待工作態度，把自己的工作當着自己的人生事業，進一步強化幹工作的執行意識，領導講到哪裏，我努力的做到哪裏，我做為公司的業務，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規工作態度，在不斷的總結中，我充分的認識到這一點，在x月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規的不好習慣，積極的吸收新鮮切合實際的新方法，並用到工作中去，為我的工作服務，並取得了較好的效果，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢於去學，去比，去趕，去拼，去超的優秀業務員。現在我對我區域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結。

1、在x月份我對客户情況的關注一刻沒有放鬆，時刻跟客户進行很好的溝通，耐心的勸導客户，貫徹我們產品思想，終於在x月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發貨整車28噸，其中cc-800，26噸，硅灰石2噸，現款付賬，解決了日後要賬難的問題。接着福建福清xxxxx公司發貨16噸，cc-2500，對我來説是非常的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達到預期目標。

2 、在服務跟蹤上要得體，要體貼，要關心，努力做好跟蹤服務，解決客户的實際問題，關心客户的切身問題和客户的生產問題，發現貨源不多或者即將用完要及時補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區域的特點，選了特殊行業xxxxx行業做為十至x月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費羣體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區域本身做xxxxx行業的公司也並不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客户進行溝通和談判，爭取在xxxxxx行業裏面有一席之地，而且xxxxxx行業用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業的原因。

4、 我在x月份很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了八月份計劃任務，到x月我現有客户資料157家公司，意向客户達到30餘家，成功在用公司產品有2家。

5、 在x月中旬是我國一年一度的中秋佳節，在這一個節日期間， 也是跟客户進行溝通的很好平台，過節送祝福，當然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產進行疏通。現在正在進攻性的溝通。

6、另外在廣州舉行的展會，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那麼崇高，為中國發展和環保事業做出不可估量的成績，尤其在展會期間開會總經理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區域發揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥，也不是見到多少客户，而是體現公司的實力所在，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們全國業務員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎麼花錢一樣。就好像我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣，因為公司已經有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。

7、還有就是現在在工作中把自己完全的從，以前單靠經驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的瞭解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統的分析，並針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓，對待難點採取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。

以上是我對x月份的工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方，請領導和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝，並定期改正。

回顧這半年來的工作，我在公司領導的帶領下、各位同事的協助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作，工程師上半年個人工作總結。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況進行總結。

一、20xx年上半年完成的主要工作

1、完成設計院的移交，收集設計

院所有設計資料提供於設計院，正式開展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。

2、樓根據公司要求調整成户型及樓位確認，與設計院確認各方案，提交設計院開始進入施工圖設計，前期的基坑開挖圖及樁基圖多次調整出圖。

3、協助招標小組進行樓勘察單位招標，完成樓勘察工作，將勘查報告提供設計院進行開挖圖設計、出圖。參與樓支護單位招標、支護方案的審查。樓試樁圖出圖。

4、與設計院溝通、去現場查看棟樓，與設計院專業人員交流設計意見，完成生活水泵房、消防泵房出圖，樓配電室出圖，個人工作總結《工程師上半年個人工作總結》。

5、組織樓樁基施工圖交底答疑，將答疑結果提供設計院，出正式答疑紀要。很好的完成與部、部、部、部等部門的緊密配合工作。

6、樓綠化景觀設計完成出圖，並去現場指導解決施工技術問題。小區景觀路網平面方案，小區綠化方案完成。

7、户型方案完成，與設計院確認出圖時間，施工圖設計工作步入正軌。總體規劃重新調整，配合部一直繼續進行總平規劃調整。

8、認真審核施工圖，嚴格從公司角度出發，提出經濟合理的設計方案，且尊重各方意見，及時發現問題並與設計單位溝通解決

9、樓施工圖設計完成，小區鳥瞰圖完成、各樓的外立面效果圖。

10、完成總工辦的日常性工作，收集、整理總工辦的資料、文件，為部門領導提供各方面的資料、文件支持。

二、存在的不足及改進措施

1、溝通能力還應加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由於對其它專業不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現錯誤。應主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。

2、專業面狹窄，作為一名甲方土建工程師，應該是一專多能的，這樣才符合公司發展的需求。在以後的工作過程中，加強其他專業的學習，從而提高自己的業務、技術水平。

3、對於工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以後工作中提高自己對於會發生問題工作的預見性，儘量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。

三、下半年的工作展望

現樓，已進入正式施工階段，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的人，爭取為公司創造更大的效益。

祝：公司業績步步高！

轉眼間，我來維修中心已經半年的時間了，在維修中心我擔任筆記本維修工程師的職務。在領導、同事的關心、幫助下，我很快的進入了角色，海龍維修中心是目前中關村一家由電子城自己開辦的it維修服務部門，也是中關村國營維修中心。公司本着做中國的科技服務供應商，為客户提供一流售後服務，以“誠信為本，奉客為友”的服務宗旨，“實實在在、值得信賴”，而不斷努力。

我作為一名海龍員工，感到非常榮幸和自豪。同時也深知，只有不斷的提高自己的業務水平、維修技術和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發展的需要。以下是我兩個月以來的工作總。

一、主要負責的工作：

1、在維修中心，我主要負責前台客户的接待，針對客户筆記本出現的問題進行解答，以及客户電腦的維修測試。

2、接聽400電話來訪，對客户的疑問進行解答。

3、台式電腦的維修。等

二、近期計劃：

1、努力學習專業知識，筆記本維修，台式機維修，顯示器維修，數據恢復等。爭做維修多面手。

2、努力學習管理知識，自我昇華，替領導分憂。

自我評價：

有較強的溝通、適應、管理、創新能力、上進心強、有團隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰、對中關村電子行業比較瞭解。

領導給了我很大的發展空間，讓我更好地發揮自己的能力，在此謝謝領導，我會不斷的努力為公司的發展發揮的能力。我代表的海龍維修中心，時刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務於客户，讓客户滿意而來，滿意而歸。

本人一直以“做一名合格的安全員”做為現行本職工作的追求目標。自肩負這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，今年上半年嚴格按照年初制定的安全工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，強化安全生產管理。現將個人上半年的工作情況進行總結如下：

一、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力

行動上處處想着局利益積極上進，協助分管領導認真落實安全生產責任制，加強有關安全生產法規法規宣傳及傳達，紮實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全目標責任書》承諾，確保順利實現項目部三級安全生產目標。在管理中敬業愛崗，嚴謹安全意識和職業道德，對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過安全日活動、安全例會進行分析並扼殺在萌芽狀態。同項目部職工一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故案例，總結事故教訓，不斷增進業務水平的提高，只要利於項目部發展利於安全生產的，自己身先立足。

二、履行好安全監督職能

在分管領導的正確領導下，認真對施工轄區的設備和人員進行安全職能監督，在計劃、佈置、檢查、總結、考核安全生產工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠抓無證作業，堅決懲治其他安全違規行為，使自己能夠掌握威脅安全生產的重大隱患與薄弱環節。

通過每日安全巡視及時瞭解安全生產情況。天天能到施工現場檢查安全生產、每月分四次對項目部所有轄區進行全面檢查，組織相關人員對特種設備及車輛進行檢查，落實督促相關部門、作業隊進行維修和保養，使所有設備能健康穩定運行。

三、做好安全評價工作

積極主動牽頭做好“安全性評價工作”，做好安全大檢查活動，做好應急預案編制及演練工作，做好上半年的安全月活動等，在這些活動中以嚴、細、實的要求認真紮實開展，取得良好的效果，受到上級的表揚。認真履行職責，在落實“安評”工作中嚴把安全關，組織相關人員切實做好查評工作，不徇私情、嚴格執行制度，進一步提高了安全管理水平，大大改善了項目部的安全局面。

以後的工作中需要時刻保持清醒的頭腦，進一步增強憂患意識和責任意識，工作中不能麻痺大意，要盡最大力量，爭取有效措施，提高監管和綜合治理水平。我將在總結成績的基礎上，繼續尋找差距、尋找薄弱點、理清努力方向，力爭把我的安全工作推上更高水平。