銀行個人工作總結集合12篇

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，是時候寫一份總結了。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編幫大家整理的銀行個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行個人工作總結 篇1

來到這個大家庭。如今，伴隨着新年的到來，20xx年也即將走向盡頭。

回顧在這裏的將近一年的時間裏，我作為一名普通的櫃員，在工作中充分的學習和努力的提升了自己，服務了客户。並且從領導的指點中，認識了許多與銀行工作有關的知識和經驗。這讓作為一名新人的我有了很大的成長。

總結這一年，在工作方面，我經歷了很多也學習了很多，現對我這一年來的情況做如下總結：

一、積極學習加強鍛鍊

作為__支行的一名新人櫃員，我在工作方面其實有很多不足的方面。如在服務上還不夠周到，面對工作的耐心也不是特別足。儘管在工作方面我一直努力保持着嚴格認真的態度去處理自己的每一次任務。但隨着時間過去，與其他前輩相比，我還是欠缺了許多。

後來，在工作方面我開始主動的去學習和提升自己。禮儀方面，我通過向前輩的學習和請教，在工作上有了很多的改善。這點一方面，我一開始只是模仿着前輩的工作，但很快，我也努力的吸收了這些經驗，並慢慢修正為適合自己工作的做法。

如今，在禮儀上我已經能良好的達到標準，並能讓客户感到滿意和好評。讓自己成長了不少。

此外，在於服務方面。起初我在工作中只知道給客户按照基本流程進行工作，不僅對不太瞭解業務流程的客户不太周到，也無意間丟失了很多的機會。後來，隨着領導培養的深入，我也深刻的感受到自己責任的重要。不僅開始在工作中確認客户的情況，及時的給予幫助，還認真的學習了銀行的業務。這不僅僅是為了提高我的業務能力，更是為了讓我能在工作中給客户做好業務推薦，為銀行的`理財產品帶來更多的新客户。

二、思想的提升

一年來，我成長的不僅僅是工作的能力和技巧，在思想和態度上也有了不少的提升!根據工作的情況，我認真的學習了企業文化，提升了自己作為一名銀行櫃員的責任心。同時我還鍛鍊了自身的管理能力和對心態的調整。

心態和自我管理的提升都讓我更好的適應了櫃員工作的枯燥，在工作中也能以更好的狀態去服務客户。

在這20xx即將到來的時刻，回顧這將近一年的工作，我有成長也有不足。但這些來自過去這一年的經驗，都會為我在20xx年的工作提供更多的動力!

銀行個人工作總結 篇2

逝者如斯，轉眼間我在縣支行審計部已經渡過了一年，在這一年裏我又經歷了一次由彷徨到適應再到熱愛自己崗位的過程。20xx年1月是我從學校踏入社會的一個轉型期，在總行匆匆的培訓後，我就滿懷着信心與激昂投入到了自己在郵政儲蓄銀行的事業上，入行之初我被分配到了前台櫃員崗位上，在這裏我渡過了自己事業的第一個一年，在營業部這個温暖的大家庭裏，我忙碌而又充實，學到了很多的業務知識和道理，這裏就像我的一個家温暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為着共同的目標奮鬥。我以為我將會這裏渡過1至2年的時間，來學習和體會，來成長和提高，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發”，而當時的我也安心的在前台崗位虛心的學習和努力的工作。然而20xx年1月11日，我接到了人事變動的通知，讓我到審計部報到。當時的我真的是茫然無措，審計對於我來説一直是一個神祕的職業，從內心多多少少總有幾分畏懼，我反覆的思量，一方面我相信這是行領導們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領導對我的信任；另一方面，從自身長遠的發展審計工作能讓我學習和吸收到更多。從此我便踏上了審計員的道路。

初入審計部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點個人儲蓄業務的知識在這裏遠遠不夠，作為一名內審人員，必要的前提就是要精通本行經辦的各項業務，然後才是內部風險的把控。所幸的是，審計部的同事並非我以前想象的那樣神祕和令人畏懼，一樣是温暖和可親的。起初我就隨着他們一起下鄉根班學習，回到部門我就開始學習各項業務制度和內控環節。每每遇到不懂的地方，我就主動請教部門同事，同事們也耐心細緻的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個星期的時間我就開始參與審計工作了，儘管開始之時，速度往往根本上團隊的進度，某些地方甚至還出現了一些問題，同隊的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點點的開始成長。

到了現在我已經成長為我們支行審計戰線的一員合格的員工，能獨立的承擔一塊審計工作，撰寫真實準確的審計報告。這一年來，我們對我們支行的信貸部，公司業務部，會計出納，2個一類網點，按月一次進行了常規審計，並按照上級提出的要求展開了多次專項審計，及時的發現了隱藏的問題並提出整改的意見，為支行業務發展的鉅艦保駕護航。同時還按季對郵政的二類網點、代理網點進行了常規審計，我負責每週針對郵政網點向縣郵政局檢查部門繕發審計意見書，及時的把郵政網點存在的問題報告給郵政領導，並提出了合理的整改意見。

審計部的工作沒有出類拔萃的業務數據，也沒有實實在在的成績光環，我們默默的為支行付出，的目的就是為了不出現金融案件，確保企業的資金安全。同時我們的工作也有極少數人的不理解，對於檢查存在的問題，沒有引起足夠的重視，也沒能按要求及時整改。在檢查中，有些問題屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不但增加了我們的工作負擔，也讓我們甚為憂心。譬如，郵政部分網點防尾隨門不關閉作業，每次我們提出這個問題，他們總有一大堆理由，什麼工作需要總是進進出出不方便，説到頭還不是因為員工自身的隨意和懶惰形成習慣，把習慣凌駕於制度之上。前不久甘肅發生的郵政網點殺人搶劫案，最根本的一點還是因為營業員自身不執行制度，放尾隨門不關閉才讓歹毒有機可乘，希望經過這次事件能讓我們網點的'員工能從沉痛中有所體會。還有很多類似習慣凌駕於制度上的問題，比如，交接班不嚴格履行交接手續、臨時離櫃不執行兩鎖一簽制度、單人臨櫃現象、日終不執行互盤制度、保險憑證不嚴格視同現金保管等等，都潛在巨大的隱患，而這些問題的根源僅僅只在於櫃員們自身的習慣和責任心。我建議應加大這些方面的考核力度，用小痛來消除劇痛的根源。

對於目前的審計工作，我覺得我們仍然停留在稽查的階段，還未真正做到內審的需要，隨着我們銀行的不斷髮展，我想由稽查向內審的轉變這是歷史發展得必然，同時我們面臨的挑戰也會愈來愈巨大，對我們自身素質的要求也會越來越高。在這一年我參加了多次關於審計工作的培訓，同時審計條線上的審計系統也在不斷的出台。電子稽查系統、信貸審計系統、員工違規積分系統的陸續上線，現在又即將推出一個全新的審計系統，工作方式在不斷的改變，所學習的知識不只停留在制度上，對於新系統的運用，新工作方法的實應等等，對於我們來説都是一次全新的挑戰，不斷的學習，才能適應不斷升級的工作方法，否則唯有被淘汰。不驕傲不自滿，努力學習和創新，不斷嘗試和總結才能保持着審計工作的新鮮與活力。審計為我打開了一扇挑戰的窗户，是閉門造車還是勇敢的走出去，這已經沒有必要再做回答。這一年是工作的總結也是面臨新的挑戰的開始。我明白自己還有許多的不足，理論知識的不全面，人際交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解決的難題，為此我專門為自己制定了一個學習計劃，每天花2個小時來補充自己在這些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闖敢學的衝勁，缺乏的是耐心和持之以恆的決心。自己的敵人永遠都是自己，我堅信自己一定能夠戰勝自己。一年的工作已經結束，新的工作才剛剛開始，每一天都是一個全新的挑戰，我有信心在未來的審計工作中做得更好。

銀行個人工作總結 篇3

20xx年我行認真貫徹執行分行個金經營方針，全行個金員工的商業銀行經營理念有所提高，面對縣城經濟不發達的情況，在分行的正確領導下，經過全行個金員工的艱苦努力，個人經營業務成績顯著。

一、各項指標完成情況及採取的措施

（一）人民幣儲蓄存款超常增長,淨增9513萬元，完成分行下達任務的317。採取的措施有以下5條。1、由於去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，並關注同業動態，和網點負責人一同準確預測，儘可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施，深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。2、以代發工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷4025户的基礎上，今年注重“挖户工程”，新增代發工資3235户。教育儲蓄新增户萬元。3、年初充分醖釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衞生等方面考核兑現，充分發揮其槓桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善，對代發工資營銷每户獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業務每筆不低於15筆折算櫃員業務量，面對網點撤併客户增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核佔比，並每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客户業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。4、支行領導和網點負責人經常深入大户走訪，注重大户營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發1700萬元全由我行代發。5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了櫃面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。

（二）消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落後，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。

（三）中間業務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95。我們把中間收入在績效工資的考核中的佔比提高到180分，調動了網點個金中間業務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡髮卡量分數佔比提高到120分，並通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的'激勵政策，全年新增發靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬餘元。髮卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，櫃面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優質服務，個金結算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發展壽險營銷業務，主管行長親自帶領有關人員到各網點推動業務，並請保險公司經理、講師先後五次去網點培訓，對如何接觸客户、如何讚美客户、如何推介產品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年代理營銷保險400多萬元，實現中間業務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

（四）做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先後制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。

二、幾點體會一年來我們取得了不錯的成績，主要得益於分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。

（一）用政策調動積極性是前題。運用好考核獎勵這個槓桿就有可能充分調動員工的積極性，20xx年以前全行代發工資有4000户，而且由於吃大鍋飯，代發的工資時常發現金，實行一線員工績效考核，每營銷代發工資1户獎勵1.5元的激勵政策後，原有的代發工資全部代發，20xx年、20xx年還新增代發工資7260户。大家深入細緻的做企業單位工作，動員工資由銀行代發，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業務收入獎勵個人100元，員工就走出櫃枱，深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

（二）領導帶頭是關鍵。行領導、中層幹部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業公司離退處、

露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陝化運銷公司、修造車間、物業公司等13個單位的代發工資，搶佔了市場份額，密切了銀企關係。特別是當得到建行杏林網點要撤併的信息後，主管行長從多方打聽了解到該網點代發工資的單位和户數，和城南分理處主任採取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發工資工作，經過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156户代發工資全由我行代發，建行杏林網點撤併後歸郵政，但郵政只能是望洋興歎。金堆鉬業公司露天礦、離退處、後勤部代發工資原在建行寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫建行石可網點競爭，1689户代發工資落户我行。由於領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的積極性。

（三）服務是根本。營銷上來了，櫃面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的認識問題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應該提供優質服務把存款保住。在此基礎上按照優質文明服務工作規範督促檢查，強化了櫃面服務質量，贏得了更多的客户。

三、存在問題及20xx年的工作設想

（一）存在問題：1、今年加大營銷力度，建行撤併的兩個網點代發工資被我行挖了過來，由於櫃面服務質量的提高其大量優質客户也陸續把錢本文來源：存到工行，加之鉬業公司職工增資一次性補發全年1700萬元全由我行代發，這些都是不可持續的資源，蓮辦還有600萬餘額要流失，面對同業不計成本的無序競爭，20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度。2、由於代理保險營銷的老客户普遍反映分紅保險低於教育儲蓄收入，致使20xx年後幾個月代理營銷保險業務緩慢，個別月份幾乎為零，新產品的收入又不理想，20xx年代理保險營銷不會有大的發展，將會在很大程度上影響中間業務收入。3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。4、無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落後，新業務營銷緩慢，理財金賬户完成了3户，銀證通還無一户。由於美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務，估計20xx年也不容樂觀。

（二）工作設想

1、工作目標

（1）儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。

（2）個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。

（3）中間業務目標35萬元，力爭完成40萬元。

（4）靈通卡20xx張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬户20户。

2、工作措施

（1）加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點，同時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業部主管個金經理任主任。

（2）在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業務獎勵辦法，充分發揮激勵槓桿作用是20xx年的重點工作。

（3）抓好大户營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業公司大户營銷工作。

（4）在代發工資上重點是做好已有的1.1萬户代發工資的鞏固工作。由於同業競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發工資客户已產生動搖。20xx年我們要重點做好代發工資的定期回訪工作，分行兑現的儲蓄存款單項獎勵一定要兑現到網點，大部分要用在業務鞏固和發展上，以密切銀行和客户的關係。同時要動員員工多和個人優質客户聯繫，通過營銷理財金賬户密切和優質客户的關係，爭取更多的優質客户。

（5）在中間業務上要拓寬中間業務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結算工作的服務質量，做好各項代理業務工作，特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業務的宣傳營銷工作，以增加中間業務收入。

（6）做好宣傳和櫃面服務工作，管理好atm機，提高其使用率，減輕櫃面壓力。

銀行個人工作總結 篇4

回顧20xx年的工作，成果令人欣喜。在領導的指導及同事共同努力下，我行圓滿完成了20xx年的各項工作指標。此外，經過這一年的鍛鍊，我在思想覺悟、業務素質等方面相比往年都有了很大的提高。冬天既然來了，春天也不遠了，本人於20xx入職，從事銀行櫃員一職。20xx年的工作狀況總結如下：

一、我的工作感悟與成長

首先，我很慶幸自己能夠加入錦行。相信大家印象裏的銀行員工都是身着幹練的套裝，身處舒適的工作環境，朝九晚五，還有各種令人羨慕的福利補貼。其實現實中的銀行工作人員沒有一個是輕鬆的，對於我這樣剛進入銀行工作兩年的小新就更是不容易。在平常的每一天裏，我要趕在八點前到銀行準備上班前的一系列準備只要一坐在櫃枱上，一天下來連起身都很難，客户多時連吃飯和上廁所都要火急火燎地。這些還不算什麼，有時碰到一些情緒過激的客户或者老年客户，僅僅是與他們交流就已經精疲力竭，銀行的工作最累的不是辦理了多少業務的'身體，而是心理。工作上，我們要專注、細心地辦理每個業務，耐心、客氣地接待每一位客户;工作之餘，為了適應不斷更新換代的新經濟時代，努力學習各種與業務相關的新知識，提高自己的素質。但是不管怎麼樣，我都始終熱愛這個工作崗位，不管遇到多少艱辛、不管遭受了什麼委屈，我都必將我們銀行人愛崗敬業的精神發揚到底。

靜默回首過去的工作歲月，很驚訝自己已經不知不覺堅守在這個崗位兩年了。過去的記憶碎片在腦海裏紛飛，一路走來，我有失去，更有令人欣喜的收穫。賞不到窗外的雨雪紛紛，我就用心學習業務知識，提高自身素質；嗅不到門前的鬱郁花香，我就認真審核，高標準嚴格要求自己，增強各項業務水平。我相信經過不斷地積累和鍛鍊，我能為錦行貢獻更多的風和火。

二、我存在的不足和努力方向

回顧20xx年，雖然各項工作指標都能順利的開展與完成，但深知自身依然存在諸多的不足之處。首先，應急處理能力不足，面對一些情緒失控的客户，往往會不知所措，變得心急，容易犯錯。其次，情緒管控不佳，面對操作失誤的客户，會變得心裏煩躁，對客户不能保持耐心，而且容易犯錯。針對以上的不足之處，我在今後的努力方向將會是：其一，多閲讀突發事件處理例子，進一步提高自身素質;其二，克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，認真做好每一項業務，維護好每一位錦行的客户。

三、我對20xx年的展望

對即將到來的20xx年，我充滿了期待，我相信，憑着我對銀行工作的熱愛和紮實的業務水平，我能應對好新一年的業務。在未來的一年裏，我會把理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作創造性和主動性，與錦行共同走向更美好的明天。

銀行個人工作總結 篇5

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算彙報如下：

一、工作總結

一年來，我始終堅持工作第一的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用户滿意為宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力為儲户提供規範化和優質的服務，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收穫了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有着牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，儘早成為輪台縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鑽研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終於成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯於吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的`，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。

為完成工作目標任務，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客户營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源於優質的服務。文明規範服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行心想客户，心繫客户，想客户所想的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規範、語言規範、操作規範，努力為客户提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客户提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客户當成自己親人，憑着自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客户，贏得客户的信賴與笑容。在我看來，客户滿意就是我的幸福和快樂。

（四）我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務。總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客户。總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客户時，總是試着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

二、存在的不足及今後努力方向。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自我約束能力較差的表現，針對以上問題，我今後將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

三、20xx年工作計劃

在即將到來的一年裏，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客户為中心、以賬户為基礎，抓大不放小的目標，採取確保穩住大客户，努力爭取小客户，積極拓展新客户策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我着力做好以下四個服務。

（一）做好誠信服務吸引客户。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄户，尤其要爭取個體經營户、機關事業單位成為我行的重要客户。

（二）做好精細服務留住客户。用心服務，客户至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細緻化、個性化、專業化服務，幫助儲户理財，想儲户所想，急儲户所急，讓儲户真正感受到我們服務的無微不至，讓客户自覺留在我行，並且爭取新的儲户轉入我行。

（三）做好真誠服務打動客户。我要緊緊抓住輪台縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊羣體、特定人羣制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客户、感化客户。讓客户真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他着想的，讓客户真正被我們的服務所打動而留在我行。

（四）做好創新服務招納客户。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心繫銀行發展，更要做到心繫客户利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同羣體、不同客户理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客户。

銀行個人工作總結 篇6

本人進入公司部已有半年時間，在這半年的奮鬥當中，不但學習了很多業務上的知識，還學習了很多與客户溝通的`方法，，與上年末剛進入公司部時發生了很多變化。那時感覺還是乳臭未乾的憤青，做事急躁又衝動，往往也不懂得對事情作全面考慮，而且還常常因為個人原因怠慢工作進度，比較個人主義。而現在懂得工作更多地是要付出責任，你一個人做錯事，往往會影響了集體的全盤計劃。現在回顧一下這半年來所做的工作：

1、在xx年末剛進入公司部時，每天進行電話營銷，成功營銷了兩個新客户，分別是廣東xx藥業有限公司、廣州市xx藥業有限公司。而截至目前，xx藥業在我行貿易融資餘額已達到xx多萬，日均餘額126萬，且該司在xx年—月該司把902萬房產抵押給我行，預計年末開始陸續提款900萬元。而xx藥業已出批覆（貸款、銀承額度合計292萬），但由於他行的授信條件優於我行，同時考慮到該客户是中小企業，存在一定授信風險，最後並沒有與該司敍做貸款業務。

2、在20xx年上旬成功營銷廣東—醫藥有限公司敍做貿易融資業務，截至目前貿易融資餘額達xxxx多萬，日均餘額xx萬。

3、在20xx年上旬開始維護存量客户xx—新特藥有限公司，成功營銷該司調增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業務。截至目前，貸款餘額為2400萬元，銀承餘額為xxxx萬元，票據貼現與上年末相比，貸款餘額增加xxxx萬元，銀承餘額增加xxxx1萬元，票據貼現餘額xxxx萬，共收取票據融資服務費、企業服務費用合計xx萬元。授信餘額對比如下表：

4、在本上半年中，協助xx維護存量客户：xx等，所做工作包括為企業敍做貸款、開立銀行承兑匯票，票據貼現，日積月累理財業務等，還有房產查冊、業務資料歸檔、授後報告等一系列授後工作。在本年上旬，協助拜訪新客户廣東xx藥業有限公司、xx、和xx食品集團等，其中廣東xx藥業授信報告已撰寫完畢，但由於與該客户協商問題，到現在還沒有上報授信方案。

5、在20xx年上旬，協助xx—成功營銷新客户廣州市xx醫藥有限公司，截至目前，該司貿易融資餘額為xxxx萬元，票據貼現餘額xxxx萬元，存款日均為28萬

在這半年中，我對自己所做出的成績總體來説還是不滿意的，主要是新客户新增數量太少，沒有把更多時間放在學習新業務上，基本上所接觸瞭解的業務只限於貸款、銀承、保理。在下半年裏面，我需要加大營銷力度，用更多時間學習授信業務及授信產品，為我行的業務發展而奮鬥！為當一名優秀的客户經理而努力！

銀行個人工作總結 篇7

20xx年己經過去了，首先，我們要感謝領導，給我們這個良好平台。在這一年裏，每天都過得很充實，每天都在學習着新的業務，這要感謝領導的支持和同事的幫助。在這一年中從各方面嚴格要求自己，時刻要有一種危機感，深深瞭解與市場"共存共亡"的重要性。如果不盡心盡力的做好本職工作，在激烈的市場競爭中，就會被社會淘汰。必須改變"觀望"的態度，以更為積極主動的的精神來發展市場。

首先，先彙報下xx的業務情況。在20xx年，在公司領導的幫助下，xx業務部的業務打下了良好基礎，這一點在xx地區是很有影響力的。對我們以後發展業務有很大的幫助。在其它的中小客户當中也取得了一些成績。雖然我們的客户數量不多，但我們發展的都是些優質商户，我們始終注重的是"質量"而不是"數量"，所以我們要做好市場調查，針對商户的實際情來發展市場。在與各銀行關節上也取得了一定的良好關係。擴大了我們通聯的市場知名度，為以後發展市場墊定了良好的基礎。

20xx年xx業務部發展特約產户210户，發展POS機具240台。實現總體收益近45萬元，是20xx年收入的一倍還多，初步完成了20xx年定下的基本任務目標。

銀行合作

xx業務部與xx銀行展開了多項合作，在原來五家下屬支行的基礎上又發展3家支行，並取得了良好效果，同時與銀行人員走訪市場。並且爭取與其它支行取得進一步的'溝通，加強合作。與農業銀行、浦發銀行、xx銀行也加強了合作關係。

風險防範

對於xx地區的商户，我業務部人員每一個月電話回訪一次，每三個月上門調取籤購小票，發現不合規的商户，及時整改。嚴重的做撤機處理。

市場營銷

20xx年的主要特約商户是批發市場，另外通過與銀行合作，由於有銀行的支持，各商户對我公司的業務與信譽也有很大的提高。每月的刷卡手續費將近3.5萬元。

20xx年工作重點

由於銀聯扣率的整改及各代理商的普及，對我公司的業務有了很大影響，對於全年的任務指標提高了很大難度，所以我們要針對xx地區的優質商户進行營銷，主要商户有：酒店、飯店、、服裝業、美容院等。

主要大型批發市場是玉皇商城裝飾城，在該商城主要做封頂商户。在守住自己現有商户的同時，穩紮穩打，大力對中小型優質商户進行猛攻。爭取把這些優質商户全部搶過來。

同時，我們現在正與xx銀行其它幾家支行人員洽談，與xx銀行的產品捆彩較售，進行聯合營銷。

我們希望，有一些資金方面的支持，春節將至，希望公司能夠給批一部分資金用來給主要的領導購買新年禮品。由於資金較大，望公司批准。

在以後工作中，我們會加倍努力，我為通聯爭光，為自己爭光。

銀行個人工作總結 篇8

我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客户的滿意。現將20xx年工作情況具體總結如下：

一、取得的工作成績

我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前台的櫃員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

我認真學習黨的理論，學習十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客户服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海裏，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行佈置的各項工作任務，取得良好成績。

三、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前台櫃員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客户的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，為客户做好服務工作。着重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的'速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客户的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。

銀行個人工作總結 篇9

辭舊迎新，在20xx年即將到來之際，我將這四個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。我所在的崗位是支行分理處櫃員服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，分理處是各網點工作最忙的之一，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我在實習中不斷地提醒自己要在工作中認真再認真，嚴格按照行裏制定的各項規章制度來進行實際操作。作為新入行的員工，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心地向師傅們請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然出錯過，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

支行位於住宅小區密集地，人口稠密，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖

國慶假期過後，由於原網點裝修，我被領導安排到支行機要室學習工作。在辦公室師傅的指導下，我逐漸地瞭解這個新的崗位具體工作內容。機要檔案科是一個綜合部門，工作量相對較重，涉及範圍較廣，日常事務瑣碎，具體有檔案管理、文件傳閲、機要保密、來信來訪、會務安排、印章管理、電話接聽、文印裝訂、報刊信件分發等等。首先也是最基本的就是檔案管理規範。對已批示行政公文分類、整理、歸檔科學化。保證了文件查閲、歸檔時的準確性、快捷性。在剛開始做這項工作的時候，由於我打字速度慢，使得工作效率很低，後來多練習也改善了好多。其次就是公文傳閲。每天都有市行發往機要室的公文。我們為三位行長準備了三個文件夾，專門分類。使這些公文能及時地送到他們的辦公桌上，供他們閲讀後及時準確地批示，並且將批示回執上級機關或繼續向下級傳達。

在機要室，我在師傅那先後學習了勞動合同換籤工作、各種報表台帳的錄入，包括用印審批單、工資、黨務等許多繁雜的報表錄入工作，學到了許多業務以外的知識。在支行創建省行文明單位前期，我幫助行裏領導一起製作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料，加班加點完成了領導交待的任務，為此支行受到省行領導的好評。在雙選雙聘進行期間，我參與了員工、幹部的考核分數彙總工作。雖然這幾個月來，我所做的.工作都是本職工作以外的內勤工作，但我覺得也鍛鍊了自己動手動腦能力以及人際關係相處等，能讓我更好地去適應社會工作。

作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標。“以人為本”就是要求我加緊學習櫃員業務，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗地為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為支行的發展做出自己的貢獻！

銀行個人工作總結 篇10

主要工作業績

從20xx年到現在一年多過去了，這期間我在支行辛勤工作，在各領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，圓滿順利的完成各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將這一年多的工作情況總結如下：

一、思想方面

我個人局的，思想認識的'進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。也許別人會用工作業績來做指標，因為那廝看得見的勞動成果體現。但是對於個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。特別是在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。

二、工作方面

在農行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱枕服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠。在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。

我作為一名成長中的青年，深深地指導：只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行個人工作總結 篇11

我，轉眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行裏的職工是我的兄弟姐妹，行裏的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衞招行、守衞我家”的責任重大。 銀行安全保衞是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經説過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨着招行安全保衞工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防範工作，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力!現總結如下

一、立足本職工作，處理好每向任務

**年我來到招商鳳起支行直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衞任務.記得剛到招行時，為了能快速進入角色，熟悉工作.我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客户向大堂經理諮詢時我就在一邊仔細的聽着，然後默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業業地幹好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客户的好評.我記得第一次被客户表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客户很多，我見到一位年紀30歲左右的客户東張西望，我就主動上前問到:“您好，先生，請問您需要辦什麼業務?”客户回答説：“我有一筆

錢要匯到深圳的一個朋友那裏，要填什麼單子嗎?”我説：“要填的，請問你要匯的金額大嗎?”客户説：“三十多萬吧，”我説：“那手續費可能高一點。大概需要1000多元的手續費”客户吃驚的説，“以前不是50元就夠了嗎?”於是我耐心的向客户解釋説：“不好意思，我們這裏系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級後該業務已經取消了。接着我就向該客户介紹了網上銀行專業版，然後告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0.2%而且是50元封頂的!該客户得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書，使該客户減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時，該客户來到大堂經理面前微笑着説：“你們保安服務態度很好，沒想到你們保安也這麼懂業務，我很滿意。”然後走到客户意見簿上寫道：“保安服務態度非常好，服務也比較專業，請領導給予表揚。”雖然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯定!

二、勤學苦練、強化自身素質

無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的'綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰鬥力。

俗話説的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎麼能令客户滿意呢?所以我幾次參加保安公司、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專業技能和法律法規方面的培訓，並在小隊組織學習時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德規範》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優秀文章在班上宣讀並結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。

在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格鬥、三十分鐘的俯卧撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的經警，只有練就了過硬的業務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發揮其輔警作用，“養兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎麼能發揮出我們的作用呢?

三、自動自發

自己的事自己辦。想，想別人之前;做，做別人沒有做的。

最後我想説：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衞招行，守護我的家”。我愛我的家，愛招行，愛我的職業，願將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為招行貢獻自己的微薄之力!

消防知識。自助銀行安裝數碼監控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，並學會了攝象機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體佈局及每一個設備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識：什麼着火，用什麼滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時彙報，確保滅火器材處於正常的運轉狀態。對突發事件提供了安全保障。

所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。

銀行個人工作總結 篇12

在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收穫，有工作經驗的錘鍊，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累並快樂着，苦並收穫着。現將我本年度的思想、工作總結如下：

一、工作情況

（一）腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規範了工作程序；二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋；三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

（二）積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創建工作。

（三）認真學習，努力提高。時代在不斷髮展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的'提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鑽研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關係全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進措施及工作計劃

1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，並進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭20xx年通過剩餘兩門從業資格考試，並在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。

2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善於表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當好“五員”。

一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室；

二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作；

三是努力當好一名信息員。積極瞭解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作；

四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的；

五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。

二〇xx年對於我來説是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。