郵政年終工作總結三篇

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編收集整理的郵政年終工作總結3篇，歡迎閲讀與收藏。

20xx年我局幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將一年來工作總結如下：

（一）、郵政業務發展進一步加快

1、儲蓄業務發展較快

20xx年市局給我局下達的郵儲餘額淨增指標為20xx年內完成20xx年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄餘額淨增任務的工作目標，郵政儲蓄年終工作總結。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0。xxxx以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄餘額的含金量，以增加儲蓄收入。

第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20xx年計劃的182。xxxx，創下了我局儲蓄淨增餘額的新高。

2、代辦保險業務發展突出

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關於加快xx年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客户市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先後召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，並借鑑遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗於4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保

費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今後保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會****有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也説明了我們是一個非常團結的'集體，是一支特別能戰鬥的團隊。

3、其他業務發展較快

按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開闢聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環境和客户需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發電廠等七家郵資封業務，為局創收2。xxxx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收4xxxx萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司製做了xx枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。

（二）、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發了《**郵政生產服務考核標準》，並根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組於三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規範和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規範，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。

此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現在我局職工着裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用户熱情周到，基本杜絕了用户有理由申告，郵政信譽不斷增強。

xx年我局幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將一年來工作總結如下：

(一)、郵政業務發展進一步加快

1、儲蓄業務發展較快

20xx年市局給我局下達的郵儲餘額淨增指標為20xx年內完成20xx年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄餘額淨增任務的工作目標，郵政儲蓄年終工作總結。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄餘額的含金量，以增加儲蓄收入。

第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20xx年計劃的，創下了我局儲蓄淨增餘額的新高。

2、代辦保險業務發展突出

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關於加快xx年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客户市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。

為了充分做好這頂工作，我們先後召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，並借鑑遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗於4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今後保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也説明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰鬥的團隊。

3、其他業務發展較快

按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開闢聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環境和客户需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發電廠等七家郵資封業務，為局創收元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收4xxxx萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司製做了xx枚企業拜年卡，使我局在

郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。

(二)、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發了《**郵政生產服務考核標準》，並根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組於三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。

通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規範和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規範，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員2xxxx。

通過全局職工的共同努力，現在我局職工着裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用户熱情周到，基本杜絕了用户有理由申告，郵政信譽不斷增強。

今年以來,在豐城礦務局機關黨委的幫助與支持下,在市局的正確領導下.上塘郵政支局以市局文件精神為導向,認真貫徹季度竟賽目標,狠抓落實,強化管理.為我支局又好又快發展打下紮實基礎,為地方經濟發展作出了應有的貢獻,樹立了郵政的優質服務品牌。通過支局全體人員的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31.42萬元,訂製賀卡4.1萬元,銷售銷售型賀卡1.07萬元,報刊收訂完成 38.71萬元,其中黨報黨刊完成18.37萬元,其它報刊完成20. 34萬元。

20xx年我們做了以下幾個方面的工作:

一.廣泛宣傳,擴大服務範圍,盡力滿足客户需求

上塘郵政地處豐城礦務局,轄區廣闊,服務人口眾多,地方經濟活躍,消費要求高,且礦區已有江南日報,信息日報社會發行站,其報刊投送到用户手中均在上午九點左右.針對目前激勵竟爭的報刊發行市場。

1.我們要求投遞及發行人員提前行動,發放宣傳資料,張掛宣傳條幅。

2.對用户實行承諾服務即來報夾送至每個辦公室,缺報少刊及時處理.對於報刊訂閲大用户,贈送信報箱.單位訂閲報刊領導要求送至家中的我們也都一一實現。

3.發放禮品,對於提前訂閲報刊的用户,送食用鹽一包,早訂早送,送完為止.報刊大收訂後,我們支局也對支持過的各界領導發送郵局宣傳賀卡,以培植感情。

二.利用好資源,實行主題專職營銷,大力挖掘市場

豐城礦務局屬國家大型企業,其企業文化豐富,各種慶典頻繁,開發項目市場潛力巨大,今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客户經理的大好形勢下,我們支局也作了統一安排調配,發揮專人負責,中心支局其它人員輔助的營銷方式.走訪調查豐礦轄區各個礦,一次型製作坪湖礦形象畫冊精裝本1000冊,簡裝本 5000冊共計幣19.6萬元,訂製幸運封1000枚計幣3萬元.礦務局機關訂製賀卡XX枚計幣1.1萬元.售銷型賀卡共售銷1800枚計幣1.07 萬元.利用報刊門市部,訂製年冊126本。

三.統一思想認識,以量促效,大小兼收辦理各項業務

圓通,申通入駐豐礦,給郵政傳統業務速遞,包裹業帶來極大挑戰為此我們趁對來郵政營業窗口辦理業務的每一位用户,瞭解用户需求,全方位介紹郵政自身業務,讓客户有選擇,有挑選性的用郵.讓營業人員做到進來一位客户就要消化掉一個客户,即撿西瓜又揀芝麻,以業務量增加收入。

四.強化管理,嚴格執行各項規章,細化環節,責任到人

今年是上海世博會,廣州亞運會舉行年,市局再三下發文件,制定好了各項規章,確保 “兩會”安全.我們支局認真組織學習,貫徹落實,制定並簽訂責任書,全部實施到各人.負責人認真組織監督執行,為兩會期間安全郵政盡到了自已的責任。

支局管理在市局各部門的指導下進一步得到了完善.業務檢查穩步推進.制訂了衞生值日責任人,環境衞生得以改變.嚴格執行了營業交接班簽收制度,確保了資金及空白憑證的安全.落實了用電消防責任區責任人,保證了營業設備正常運營。

20xx年工作計劃

20xx年是我局實行中心支局管理正式運行年, 繼續以優質服 務為主線，結合本地實際，找準工作的切入點和着入點，以“發展效益性業務為支撐，保持代理短信及代辦業務穩步推進，實行傳統業務結構合理調整，加大主題營銷力度，積極挖掘市場潛力”實現上塘郵政又好又快發展。

主要發展目標：郵政業務收入完成３６萬元，賀卡完成８萬元，攬收其它報刊２４萬元，集郵年冊訂製１５０冊以上，確保全年安全生產，成本費用支出控制在局核定範圍之內，服務質量再上一個台階。

為實現上述目標，我們重點做好以下幾項工作：

一．強力開拓市場，促進郵政業務健康全面發展

今年我們將積極走訪豐城礦務局所轄建新，雲莊，尚一，曲江煤業公司，瞭解各公司動向，爭取早開發，早收益；變被動為主動性的開拓業務，為郵政實現新的業務增長點。

二．以提高效益為目標，保持代理短信及代辦業務的穩步增長

繼續保持速遞，包裹，匯兑業務的短信開辦，爭取全部加辦。加大飛機票郵政代理宣傳力度，在今年要有所突破，增加業務收入，提高員工待遇。

三．轉變發展觀念，提供發展空間，有創造性開展工作

為調動投遞人員的積極性，提高投遞人員待遇。今年我們將拿出所有的投遞段，進行優化整合；制定出合理線路，打破原有段落，劃定攬收報刊數與工資酬金的多少相結合，進行公開投標要數，充分挖掘投遞人員的潛力，為企業的發展及效益貢獻全部力量。

四．加強服務質量管理，嚴格執行各項規章

始終堅持“用户第一，服務至上”的理念，堅持“抓服務促發展”的觀念，打造好郵政優質品牌。認真履行監督職責，執行郵政三項基本制度，保障郵件安全；嚴格執行交接班簽收制度，確保資金及空白憑證安全與正常運行；及時上繳各項資金，以便市局資金合理配置。