【精品】年度工作總結模板錦集五篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

20xx年，在鎮黨委政府的領導下和上級部門的支持下，椿樹鎮美好鄉村建設順利開展，基本完成了年度目標和任務。目前已完成醒目總投資60%以上，擴挖當家塘2口，整治硬化渠道300米，升級改造農網線路1.5公里，新增供電台區一個，鋪設安全飲用水管網3000米，高標準建成廣福南路300米，平整土地50餘畝，栽植苗木500株，便民服務大廳，農民文化廣場主體工程已完工。現將椿樹鎮美好鄉村建設工作總結如下。

一、 成立組織，加強領導

20xx年實施美好鄉村建設以來，我鎮黨委政府高度重視美好鄉村建設工作，開會研究建設方案併成立專門的美好鄉村建設辦公室，下設領導小組，責任到人，分工明確，確保了美好鄉村各項工作的順利進行。施工中，鎮主要負責人及分管負責人多次親臨現場指導，因地謀劃，糾缺補差，督促進度，目前，椿樹村已按規劃要求按部就班的進行各項建設。

二、 結合實際，制定方案

為做好20xx年度美好鄉村建設的各項工作，椿樹鎮針對當地實際，提出圍繞“三園”即農民文化樂園，農民花園，農民果園的建設方案。一是嚴格執行規劃，按部就班進行環境整治、綠化亮化及基礎設施建設等工程；二是結合椿樹村商貿業發達和蠶桑等特色產業優勢明顯，大力發展產業，推動經濟的發展。

三、 結合各項惠民工程，建設美好鄉村

在美好鄉村的建設中，美好鄉村的規劃結合了全鎮的規劃思路，節約了大量的成本。配合鎮上的水利興修，椿樹村修建和擴大挖深了多口水塘。配合一事一議，椿樹村繼續村村通的興建，使村莊的交通狀況得到了進一步的提高方便了村民的出行，配合集鎮建設，椿樹村興修廣福南路，以及自來水和下水道工程的建設。

四、 改善鄉村面貌，優化鄉村環境

在黨委政府的領導下和上級部門的支持下，我鎮對椿樹村美好鄉村示範村的村容村貌和環境進行了大力的整治，對中心村的危舊房進行翻建和修繕加固。目前村莊的危舊房改造任在如火如荼的進行中。同時中心村佈設了垃圾池，配備垃圾清運車，將中心村衞生納入集鎮環衞體制，實行分户收集，日日清運，另外，加大對環境保護的相關知識的宣傳，提高村民的環保意識，大大改善了村莊的環境狀況。

五、20xx年工作展望

今年我鎮美好鄉村建設開局良好，各項工作有序推進，但是仍有許多不足，20xx年我們將認真謀劃，狠抓落實，推進美好鄉村的建設，努力將我鎮的美好鄉村建設成全區乃至全市的示範村。

20xx年即將過去,20xx年即將來臨,值此辭舊迎新之際,完美時空物業客服部對20xx年工作進行回顧和總結,以便在新的一年裏,改正缺點,克服不足,更好的為業主服務,創造項目及公司的品牌.

全年工作主要成績:

1.客服平台的改善:

1.1制定了客服“應知應會”課件，並對客服部員工進行了專門培訓，完善各崗位職責。

1.2定期統計HELPDESK前台記錄、分析、查找不足並持續改進。

1.3加大員工崗位技能、職業道德培訓。以五常法為主，創造條件為員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使客服人員掌握相關專業知識，瞭解工作動態，正確處理，及時回覆業主的求助和提出的建議。

2.園區綠化及大廳綠植的改善：

2.1經過與綠化公司的多次溝通，使園區綠化合格率整體提升，通過有效管理，使綠化施工趨於規範。

2.2對大廳內的綠植進行了整體更換，不斷的改善了大廈室內環境。

2.3與綠植公司積極配合，及時打藥防止了“美國白蛾”在園區的漫延。

3.為園區業主提供更多的服務和協作。

3.1多次配合園區內的業主接待市區兩級領導來園區公司視察。

3.2與園區業主協作成功舉辦了20xx年“完美時空之夜”新春聯誼會，大大加深了物業公司與業主之間的感情。

4.保潔及服務品質的改善：

4.1組織了多次對保潔人員的培訓及技能考核，並進行了垃圾分類知識的專業技能培訓，使其能更好的為園區業主服務。

4.2對垃圾進行了分類處理，接受了市區兩級領導的檢查，得到了好評，並將園區向市裏申報了垃圾分類“優秀示範園區”。

4.3撤出了在地下車庫的垃圾站，將垃圾站移至在了園區外圍的新建的垃圾站，消除了地下車庫的異味。

4.4對園區內的垃圾桶都進行了分類處理，張貼了“可回收物”及“不可回收物”的標識，響應了國家號召營造綠色的工作環境。

4.5改善衞生間的設施和環境，安裝了烘手機，擺放了綠植、增加了温馨提示，提升衞生間的檔次。

5.積極配合上地街道的工作，成功組織進行了本園區的人大代表換屆選舉工作。

6.與業主之間的溝通：

6.1為業主的入住裝修提供一站式服務，並全程跟蹤，協調裝修中各項事宜。

6.2對毗鄰業主相互抱怨及糾紛，從中調解，如A403****反映三層**電信機房電磁干擾問題，物業部做了大量工作。

6.3在消防通道建立了羽毛球場，為午休的業主們提供了運動的場所。

6.4對業主提出的意見和建議，認真對待，及時整改，如業主反映大廳內無時鐘及園區大廈無樓牌號的問題，物業部對此及時做了整改。

6.5大廈內製作安裝了新的不鏽鋼的企業名錄，方便了來園區訪問的客户，也大大提升了園區大廈的檔次。

6.6成立了“貼心管家小組”，專人負責，更好的為業主提供了貼心服務。

6.7在一層各電梯廳的門口設置了宣傳欄，客服部成立了宣傳小組，製作海報等宣傳園區快訊，建立了一塊宣傳陣地。

6.8成立了“應急督導小組”，制定了各種突發事件的處理預案。

6.9成立了“品質監察督導小組”，每日檢查各部門的工作，大大提高了工作效率，改善了服務品質，消除了工作死角和安全隱患。

6.10收到業主包括表揚感謝信在內的多次讚賞，尤其是物業部拾到了A603裝有重要財務票據的`皮包，由於物業部的及時歸還避免了A603遭受到巨大的財務損失，得到了業主由衷的感激，物業部的工作得到了廣大業主的肯定。

7.對文件的收發及存檔管理的改善：

7.1以表格記錄的形式登記，使收發文件有據可查。

7.2對保存文件進行分類保存管理，並張貼標識，使文件的查找直觀化、簡捷化。

7.3對電子文檔的保存實施序列化管理，對號搜索，即可獲得。

9001認證體系貫徹執行：客服部認真學習貫徹公司制定的質量手冊、程序文件，在日常工作中以《服務質量檢查表》表格記錄的形式體現工作記錄，改善服務流程，使部門工作更加規範化。

以上是完美時空物業客服部對20xx年工作的總結，在即將到來的20xx年裏，我們也會遵照項目部的指示，按照項目年度工作計劃的安排，有效的推進、調整、完善、實現預期工作目標。

在過去的一年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，但是在具體的市場招商過程中，也存在着一定的問題，需要在今年的工作中加以改進和完善。招商部根據上一年度市場招商情況，綜合市場行業現狀，作如下工作目標：

①市場出租率有率達到90%；（目前市場出租率為86%，在租商鋪757間，吉鋪100間）。

②市場合同續簽率95%；（明年市場合同到期209户298間，宿舍9户11間）。

③新項目“轎車配件、汽車用品” 在今年5月前爭取儲備客户達到60%左右。

一、 部門總體工作思路：

推動公司的文化建設不斷深入，塑造公司良好社會形象，對公司的管理科學與發展戰略提出建設性意見。做好3-6五月份新春旺季和汽配交易會的招商工作，在每月外部招商與內部合同續簽配合中與市場客户、一線的招商人員多溝通外，還要加強對市場的深入瞭解與調查，掌握當時當地的市場趨勢，分析市場情況，拿出思路，協調好公司各部門的溝通工作，讓市場一線的要求與信息能和公司的物業管理部門有效銜接，使市場商鋪的供應及時，減輕客户這方面的抱怨，減少招商人員這方面的困擾。

二、 支持與輔助工作

為了彌補上一年度工作中的不足，並更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作，望公司予以支持。

1、使公司各部門人員明確企業總體市場策略，統一思想認識；

2、樹立以客户需求為中心的市場開發意識，減少不必要的市場開發費用。提升我市場在行業知名度做適量廣告宣傳。

3、改進市場經營環境和客户服務質量，如：通道停車、臨時車輛收費管理、客户投訴處理方法等。

4、根據行業狀況有針對性地制定並組織實施市場營銷活動，對市場推廣、優惠政策的使用情況進行核實，發現情況及時予以調整。

5、及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的工作能力；在市場實踐中搜集信息並總結出方法和經驗，及時推薦給公司複製等。

6、充實成員，完善組織：隨着公司業務的不斷拓展，招商部人員明顯缺乏素質有待提高，在上一年度後期工作效率就是明證，因此，本年度市場部計劃增加招商人員 2 名，主要負責新項目招商工作和公司人才儲備，為公司今後發展項目做基礎。

今後我們部門將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發展盡心盡力，在今後的工作和學習中嚴格要求，高標準，積極完成公司下達的任務，主動向其他部門學習積極配合，爭取在公司發展上取得更好的成績。

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是保安部貫徹公司、管理處指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利於在新的一年裏揚長避短，再創佳績。

一、培訓資料方面：

保安部在20xx年制定了《新員工上崗前的培訓細則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規定》、《辦公樓大廳崗管理細則》;重新修改了《各崗位職責》;重新整理了消防《四個能力》、《保安員權限》、《保安員儀容儀表規範》、《保安員工作紀律》、《保安獎罰制度》等，並定期進行培訓。

二、安全管理方面：

安防管理：本隊嚴抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的登記制度，發現有漏洞馬上整改，鞏固安全防範措施;巡邏人員每小時檢查單元門關閉情況，各隊員隨時發現隨時關閉。6:00—20:00每小時巡視園區周邊、地下車庫及外圍，20:00—00:30每小時巡視園區周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00:30—6:00每小時巡視園區周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，並做好籤到及記錄，如需整改以工作聯繫單的方式發給管理處派單。不足的是缺少了內部的安全管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門配合做好登記、審查工作，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進。

消防管理：20xx年初本隊在本管理小區的各個消防器材上貼上提示語和使用方法，張貼消防知識於各樓棟明顯處;本隊嚴格落實消防‘四個能力’，每月進行1—3次消防演練，讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材;每月一次消防大檢查，每日視查的工作;另本小區因多數消防系統故障，經報告業委會、房管局，20xx年10月份對全部的消防系統進行了維修(現已經接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視。

三、車輛管理方面：

本小區現有車輛600多輛，車位路面66個，地下車庫144個。這已遠遠不能滿足車輛的停放，20xx年本隊嚴格落實車輛管理，小區路面劃分車位、車位編號、指示標誌，並在牆上張貼單行線標誌;車庫人員指揮車輛停放，及時報給門崗小區車位情況;門崗嚴格登記、控制外來車輛進入小區;另各班交接班前後半小時對小區路面的車輛全面檢查有無情況，並記錄。一年來，通過大家的努力，小區車輛停放基本有序，偶爾幾起的車輛刮擦也在第一時間解決好。但也有個別業主不聽指揮，停在影響別人通行的位置，下一步做好這一塊的溝通、管理。保安部通過對20xx年工 作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處並制定新一年的提升服務目標，以利於20xx年做的更好：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨幹人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊，本隊將針對問題加強教育培訓。

3、反覆出現的問題是有個別新保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響着整體的服務質量。在20xx年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實新隊員的培訓工作。

20xx年我來到組織部幹部人事檔案室工作，來到新的崗位，在校黨委的正確領導下，在組織部王部長、張部長和所有同事的共同努力和支持下，比較圓滿完成了工作任務，現將具體情況總結如下：

一、主要任務完成情況

1.儘快進入工作角色，熟悉檔案管理內容和管理方法，做好歸檔和利用服務工作積極開展工作

本學期我自學了《幹部人事檔案工作實務》、《幹部檔案整理程序及注意要點》、《第四次全國幹部檔案工作會議資料彙編》、等規章制度，深入學習並領會檔案的地位、作用及歸檔方法、歸檔要求；上半年共有07年以來的年度考核表、工資變動審批表、文明教師審批表、幹部考察報告、職稱審批表等約四千餘份散材料歸檔；綜合檔案利用36卷、件；人事檔案利用查閲10人次，借閲5人次，轉遞9件，認真做好熱情、耐心地服務工作；參照兄弟院校經驗，初步探索數字化檔案系統；為逝世的幹部撰寫生平材料3次；與人事部門配合，嚴格檔案轉接手續，搞好檔案的協作。

2.黨建工作評估期間，完成領導交給的任務，確保評估支撐材料的收集和整理質量

黨建評估工作是對我校黨建工作的一次檢閲，是上半年全校工作的重心。領導的信任，我成為黨建評估專項組中材料組的一員，主要負責黨建評估辦公室工作和黨建評估材料的整理工作。從3月下旬到6月上旬，彙總各牽頭單位查找的問題、催收材料，對提交材料提出初步意見和建議，撰寫通訊、製作檔案標籤、和各個領導和同事一起核對材料和目錄、把材料裝訂成冊，高質量地完成我校黨建評估支撐材料收集整理的工作任務。

3.統一協作，積極參與其他科室的工作

基層黨組織黨建工作評估，作為聯絡員發揮協調和監督作用；積極做好其他科室需要協作的工作。

4.注重理論學習，在檔案工作之餘進行科研工作。省社科聯課題結項一項，立項一項。

二、工作經驗體會和不足之處

1.工作經驗體會

第一、領導重視是做好檔案工作的關鍵。

第二、精誠團結，勇於奉獻是做好檔案工作的基礎。

第三、勤於學習、善於思考、把握規律、形成思路是做好其他工作的前提。

2.工作中的問題和不足

第一、理論提高不夠，業務知識需要進一步學習。因大多知識來自於自學，沒有經過系統的培訓和學習，理論提高不夠，希望能夠參加這方面的培訓和學習。

第二、工作效率有待提高。

三、下半年工作計劃

1.加強政治理論學習和業務能力學習，提高檔案管理水平和完成其他工作的能力。

2.檔案花名冊老化，需重新制作，另外，查漏補缺，對於檔案中缺少的材料進行登記。計劃在9月份完成。

3.檔案櫃按姓氏字母順序進行整理、入檔。有些櫃子緊張，加上新進檔案，需要重整，計劃在9月份完成。

4.07年累積的新進人員個人檔案230份，碩士檔案一百餘份，還有一批黨員檔案，計劃下半年將這些工作作為重點，將製作任務分解到月分解到天。計劃9-11月份完成。

5.整理處級幹部檔案。將積攢的散材料歸檔，重新制作目錄，計劃在11-12月份重點完成此項工作。

6.加強對庫房規範化管理。嚴格實現“十防”制度（防盜、防水、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防高温、防強光、防泄密）工作，為檔案的保管和安全創造良好的環境。

7.參觀學習，吸取好的經驗和做法。希望能參加檔案管理方面的培訓。

8.積極籌備人才工作會議，完成領導交給的其他任務。