電子公司工作總結

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此好好準備一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編整理的電子公司工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

首先我先總結一下20xx年我看到的關於公司一些方面的不足，都是我的個人看法，稍顯幼稚，若有不妥之處請原諒。

1、經銷商為盈利影響我司銷售

2、價格差在終端零點對於銷售的影響

3、廣告劣勢。

我在工作中逐漸瞭解到經銷商為了贏取高額利潤而截留政策，直接放棄二批直做三批，而經銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕鬆了，工作做得少反而錢賺得多了，但是我們的終端市場都丟失了，經銷商用我司的利益換來了自己的經濟收入，而且公司認為這種情況還不是少數！這也是有時候二批空倉而不願接貨、去接便宜倒貨甚至寧願做其他產品的重要原因，若不加以糾正，我司的市場佔有率將無法得到提升（甚至下降），影響我們的競爭優勢。所以我們必須認真調查，一旦發現這樣的情況立即採取措施、重新建設二批網絡將貨卸下去。若經銷商不願執行可明確告訴他，我們自己將開放的開户二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。

制定合理的價差策略，調動各級經銷商的銷售積極性，目前我們的主流產品在消費者這塊知名度比較高，像純淨水、奶飲料均是第一品牌，但連年旺銷已造成各級經銷商的價差不夠、喪失積極性而影響了銷售，導致其他公司的產品有隱隱趕超我們的趨勢。打個比方像我司1—5元這類的產品為我們業務員操作的產品來説，在於終端零點給予他們來説最多都只有1元的利潤，這樣的產品如果不是旺銷產品老闆憑什麼賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢？為了自己的利益那麼他們的選擇可見而知。因此個人覺得必須重視價差理順價差，在於一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性。

個人覺得這一點康師傅公司在於他們的康水銷售上處理得非常好，有相當充分的彈性，如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略，我們業務員有信心在短短數月內消滅本區內同類競品。給予價格上一部分的彈性，雖然這一説法可能會讓公司領導覺得我們是降價銷售損失了自己的利益，其實不然：我們可以採取開票價不變（甚至提高）方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。這樣新老產品配合起來以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進行銷售，給予零點一定的價差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來利益，最終就能調動經銷商、二批商的積極性。

相對於我們的第一競爭公司康師傅來説，廣告宣傳不到位，造成品牌基礎下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今後就更難辦了。當然這個對於我們來説工作也主要是粘貼pop，而真正的廣告也不是我們業務員的討論範圍了。不過廣告對於銷售的拉伸作用還真是有着無法估計的影響，像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現我司產品的載體上我們相對於第一競爭者都處於下風。接下來總結下去年裏自己的不足：

首先是工作態度，每天都只是想着完成公司的任務，沒有自己個人的突破，工作積極性沒有開動起來。然後是工作方法，有些時候可以採取很多方法避免一些不必要的麻煩，甚至可以提高自己的工作效率改變一些結果。可惜由於經驗的原因在當時沒有想到事後才醒悟過來，我相信在以後的工作當中同類型的事情我將會處理得更好。

一、前言

所謂實習，就是從實踐中學習。本着走出課室、走向社會，在無限大的書本外的世界裏學習社會知識，發掘自己的實力，尋找理想、實現理想的目標，我於今年年初，到廣東洛貝電子科技有限公司西北營銷中心新疆代理處實習、工作。

二、公司概況

廣東洛貝電子科技有限公司公司成立於20xx年，現位於東莞市松山湖科技產業園區，是集養生電器的研發、生產、營銷為一體的集團企業，致力於創造全球養生電器的領軍品牌。自成立以來，公司堅持自主創新、精心研發為工作之首，秉承中華養生學説並結合現代營養學的成果，精湛運用到現代電器科研技術中，創造出引領潮流的健康養生電器阿迪鍋、糊來王、電磁爐等產品。

（一）公司理念：科技、養生、品質。

1、司定義：以品類戰略為核心，以差異化產品為手段，運用中華養生文化，引領科技養生消費潮流，致力於成為中國養生電器領軍品牌。

2、產品定位：科技：科學的技術，智慧的力量，集成精益求精的產品、養生：生為養之本，養是生之源，養生於現代的科技產品之中、品質：生為養之本，養是生之源，養生於現代的科技產品之中。

3、戰略目標：成為中國“養生電器”領軍品牌基本思路：堅持一條主線：持續打造“養生電器”領域產品，致力於成為中國“養生電器”領軍品牌。主攻兩個重點：自主創新能力和品牌運營能力；重點經營：智能化控制、新材料的應用、五穀養生飲食配方等三大技術的開發與應用；實現三個突破：技術領先突破、流程管理突破、差異化經營突破；推進六大工程：文化塑造、自主創新、人才培養、生產效率、差異化營銷、流程建設

三、企業文化：

關於水：天下莫柔弱於水，攻堅強者莫之能勝；水無色，折射太陽的光輝，可以映出美麗的彩虹；水無味：可以泡出口齒留香的茗茶；水無形：圓必旋，方必折，温柔洶湧，適時而動；水無態：為冰、為雪、為霜、為雨、為霧、為雲，水幾於道，道無所不在，上善若水，利萬物而不爭；關於貝：用自己的血肉去接納和包容砂粒粗糙的磨礪，貝最終孕育出奪目的珍珠；具有把痛苦視為財富的眼光和心態具有涵藴不幸、抵禦磨難的氣度具有堅忍和永不放棄的能力。最終，貝成全了自己，也成就了珍珠。

四、本次實習概況

1、對於無市場的市縣、團場等，我們會到本地市場調研，與商場負責人交流溝通，進而發展潛在客户。

2、對於已有的市場，我們會幫經銷商進行活動策劃，使當地的客户有更深入的理解，使購物者獲得最大的權益和滿意，給經銷商帶來更大的效益。

3、對於一些潛在客户，我們以介紹自己的產品為主，説出產品優點，使客户瞭解、信服。

4、對於一些同行或懂行的客户，自己量力而行，虛心學習、討教，千萬不能與之爭風相對。

5、在工作行程安排上還有待考慮安排，要有，提高工作效率；

6、缺乏技術上的指導，缺少一個整體的報價方案，對公司報價不是很清楚，實地考察能力不足；

7、公司應該讓我們多瞭解技術方面的知識，全力配合我們市場部的工作；

8、不能很好地與公司同事交流工作上的事，我們建議每週應該開一次會，討論問題，交流

9、在尋找新客户的同時，要不斷對舊客户進行回訪，保持一定聯繫，讓客户接受你，知道我們公司的產品；

10、業務流程上要虛心向公司的同事學習，養成良好的習慣，多看、多學、多問、多思考，要有創新思維。

11、公司在待遇方面還有待提高，可以給我們報銷車費和話費

12、工作學習中還明白了銷售流程，客户開發、接待、諮詢、產品介紹、試驗、協商、簽定合同、交貨、售後服務。這是洛貝電子銷售的標準流程。

五、實習感悟

從進入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學會很多東西。不管是工作任務上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應。當然，我很感謝貴公司給大學生身份的我一個尋求夢想、展示自我的平台。更感謝公司同事對我這個不諳世孰的大學生的關心與照顧，重點得感謝經理對我的信任與關照。我會更加努力去開拓市場業務，運用所學知識結合前輩們的經驗，更加的勤奮與努力，，把工作做得更好！我想我們一定會用堅持不懈地精神鼓勵自己，遇到困難不退縮，讓自己的工作更順利的開展起來，要有效率而且又不出錯地做好每一件事，這樣公司才能越走越遠，規模才會越來越壯大。只有這樣，公司才能在這個日趨競爭的社會立於不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮鬥，終會發展得更好，因為我們走在科技的前沿！願我們的努力會讓公司的業績蒸蒸日上，公司規模發展更壯大！

轉眼20xx年已經離我們遠去，在這一年的忙碌工作中,我深刻的感受到自己的成長與成熟，收穫了很多，當然要學習的更多，在此，我對自己本年度個人工作進行了全面的總結：

1.在總部對330項目進行調研，瞭解330變電站系統的業務知識以及系統的使用，回上海後做出調研報告，電子公司個人年終工作總結。

2.參與330變電站系統各個模塊的屬性整理並總結成文檔。

3.根據公司要求加入公司總部廠站部SL330A項目組，參加了項目組的業務知識培訓，通過對業務知識的學習，對SL330A的項目有了一個全新的認識。

3.對oracle 10g 數據庫進行了深入的學習與瞭解，熟悉並掌握了oracle 10g的安裝以及在實際項目中的應用，對oracle 10g 中的體系結構,表空間，權限,數據文件，表，OEM數據管理工具以及SQL語言都有了深入的瞭解和正確的使用，通過每週周例會時間向項目組同事講解oracle 10g，工作總結《電子公司個人年終工作總結》。在oracle 10g 使用的過程中總結了一套快捷方便的安裝方法。

4.熟練掌握了solaris 的安裝使用並對solaris系統做出了深入的研究，在研究的過程中成功的解決了QT4.7.2在solaris中安裝出現的段錯誤問題，Qt4.7.2下編譯oracle驅動的問題，以及添加顯卡驅動後系統重新啟動不能出現登錄頁面問題。並掌握了項目在solaris系統中的編譯，並學會了編譯腳本的編寫和編譯過程中對項目路徑的處理。總結編寫了solaris系統的安裝説明書。（其中包括oracle數據庫、qt在solaris中的正確安裝）

5.對SL330A變電站系統做單元測試，在測試的過程中更加深入的瞭解到了SL330A變電站系統使用以及相應的業務知識，協助王遠、林拓等同事在solaris系統上做代碼調試，以及參加廠站部新員工培訓。

6.參加SL330A變電站系統集成測試，在集成測試的過程中更加深入的理解各個模塊的連接關係，以及各個模塊的在怎麼樣的情況下才能夠正常的使用，對繪圖建模、前置通訊、人機界面、通信配置、拓撲服務等模塊的有了更進一步的學習，在測試的過程中學會了繪製模擬主變電站、主索引圖，間隔接線圖，系統配置圖等，以及對裝置的熟練使用、系統與裝置的正確連接。

光陰似箭，時光荏苒。別知別覺我來到xx差不多兩個月了，回想起兩個月前，我依然一具剛邁出大學校門的懵知道少年。

20xx年7月伴着似火的驕陽，我告別了菁菁校園，帶着一抹學生的青澀，來到深圳那個充滿魅力和機遇的都市，展開我人一輩子新的篇章。剛到深圳的時候，我和其他的求職者一樣，別斷地在上投簡歷，天天在別處跑面試。在茫茫的求職生涯中，謝謝xx向我拋來了橄欖枝，讓我有了畢業後的第一份工作。

初到xx，領導的關懷，同事的照應，讓我感覺到了公司以人為本的人文關心，使我快速融入到xx那個大夥兒庭裏。公司的每一具人，別論新職員依然老職員，別論年輕的依然年長的，大夥兒互相關懷，互相學習，共同營造着良好的氛圍，我為自己剛畢業就能在如此一具優秀的集體工作、學習、日子而感到驕傲、自豪。

年輕的我宛如初生的驕陽，充滿着熱情似火的朝氣，散發着活力四射的光芒。初來乍到，一切都那麼的陌生而新鮮，別斷地激發我的求知慾；對以後的美好向往，也使我更堅決了自己踏入工作後奮鬥的決心。

入職的第一天是公司對新職員的一具基礎的培訓，具體內容算是公司經營的產品，工作的業務流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業務知識，比如打電話的基本話術、證書的類型及價格。經過一天的培訓，我對公司的業務和工作方式有了一具大致的瞭解。自己也嘗試地打了二十多個電話，別做疑惑，做了後才知道原來自己存在不少諮詢題。例如剛開始打電話時，會別由自主的產生害怕的心理，因為害怕而導致説話的聲音比較小。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂，疑惑該説什麼以及該如何去説。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。培訓的不過知識，在培訓的過程中，我們疑惑自己會存在哪些諮詢題，惟獨親自做了，我們才幹發覺自己存在的諮詢題，從而更好的去解決諮詢題。

有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利不少了。儘管依然有一點害怕和思維混亂，但至少我説話的聲音比之前大了，也能和客户有一具簡單的交流。這説明我進步了，就證明我在成長。就如此，我在每天別斷的學習和鞏固中成長，我慢慢的熟悉了業務的流程和一些話術的技巧，以及業務流程的操作和推進。在此期間，我聽説公司在新職員入職五天後會有一具壓力考核，算是對新職員綜合素養以及工作期間的表現的觀看和考核。並且我也目睹了在我之前進公司的職員在壓力考核中被淘汰，當時我內心就惟獨一具念頭，那算是——我一定要經過壓力考核。五天的時刻很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前，我的心情有點緊張。儘管在這五天中，我別斷的去學習、去請教、去鞏固、去完善自己的別腳，儘管證書的報價表我差不多背得滾瓜爛熟，但是説實話，我的內心依然沒底，怕自己在考核的過程中出錯，以致於被淘汰。終於輪到我了，考核剛開始時，我心跳若狂，但是漸漸的隨着考核的進行，我冷靜了下來。也使自己進入了狀態，可以更好的去對待考核。整個考核過程下來，沒有我預期的好，但也沒出什麼太大的錯誤，就如此我順利的經過了壓力考核。

經過壓力考核後，我正式成為了xx的一位新人，我知道這不過我職業生涯的剛剛開始，未來還會有更多“更殘酷”的考核在等着我，我要別斷努力的奮鬥，讓自己具備各方面的能力，成為一具能獨當一面的人。

入職的第一具月，公司為新職員安排了具體的培訓，其中包括業務方面的，也包括其他的一些關於我們別可缺少的相關知識的培訓。具體內容有：銷售的話術、溝通的技巧、證書註冊的流程、客户和人才的尋覓及開闢、情商的治理、建造行業的相關知識、公司的組織架構等等在我之後的日子中有着舉腳輕重的東西。培訓的過程中，説師們別遺餘力的教我們他們所知道的的東西，這一點我特別地感激也很榮幸自己可以成為xx的一份子。而且在培訓中大夥兒互動做遊戲，在樂趣中學知識，在互動中同意説師們在那個行業中這些年所沉澱下來的菁華。經過培訓，我知道了不少新的東西，也學到了不少新的知識，並且也成長了。經過培訓，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝結力，讓我們可以更好的去為公司製造價值。

儘管培訓讓我學到了不少知識，但是我並沒有將其徹底的汲取和沉澱。我惟獨去實踐了，才幹將這些知識給消化掉，並且也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚，別如授人以漁”，就像於哥教給我們查尋客户和人才的辦法，而別是直接給我們人才。我想與其等着公司為我分配客户和人才，還別如利用於哥教我們的辦法自己去尋。

於是，我便開始自己尋客户和人才。剛開始的時候別知如何準確的去尋客户的聯繫方式，因此尋到的不少客户的聯繫方式基本上錯誤的。後來尋的客户多了，聯繫方式的正確率也提高了。慢慢的，我也積存下來了四五百家客户，儘管不少基本上沒有需求的，但是如今沒需求，別代表未來也沒需求。做銷售最珍貴的算是資源，我為自己積存的客户資源多了，未來便能更好的去談單，去賺鈔票。同樣在人才開闢這一塊，我也沒閒着，也為自己積存了一部分人才，使自己未來可以更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功。

經過這段時刻的客户和人才的尋覓，我發覺了一具諮詢題，算是我如今要做的也是公司要做的——發覺新的渠道，一具銷售行業中，誰手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步。如今獵證行業的人才，不少基本上在58掛靠上尋的，造成了人才的共用性。如此一來，就浮現了我在談那個人才的時候，別的中介也在跟那個人才，我就毫無優勢可言。假如我手上有一具新的尋覓人才的渠道，那我的人才能夠説都是基本上新奇的，而且和別人的也別同，如此我成單的機率就會更大。

最後借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴聖賢品自高。”我相信，在xx那個優秀的大夥兒庭中，在領導的關心和我自身別斷努力學習、實踐的條件下，我一定能讓自己從平庸走向優秀，從優秀走向卓越。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收穫很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷着無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索着前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑着自己對生活的熱情與對工作的嚮往最後成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閲歷與工作經驗，可以説我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪裏着手，整天過着令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪裏着手，怎麼去做好電子商務，對於怎麼做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：

一：（產品化）熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪裏？針對的市場個體與羣體是誰？這些都是我需要學習的，瞭解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，瞭解牆體保温與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎麼做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心裏有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過EXCEL對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之後對產品又有了全新的認識，這樣為以後去各個網站發佈信息就奠定了基礎，節省了時間。

二：（產品報價的靈活性）等熟悉了產品本身的性能之後，其實報價看似簡單，其實裏面學問很多，剛開始我完全不知道怎麼去報價格，一下子就被客户問住了，不瞭解價格怎麼構成，也與自己的業務不熟悉有關係，這樣子總感覺與客户之間找不到話説，經過公司的技術人員指導，懂得怎麼去報價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客户去溝通，價格怎麼波動，施工費怎麼算包含哪些東西，怎麼根據EXCEL做一個很正式的報價。

三：（網絡與市場）作為電子商務，網絡銷售，如何去找客户，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平台去尋找潛在的客户卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客户：

（1）通過註冊行業網站，什麼叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國製造網，壞球資源，EC21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息儘可能全面詳細，這樣子發佈的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站，自己註冊會員，發佈信息，慢慢的註冊網站多了，也學會了怎麼去鑑別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來説就顯得尤為重要了，以後就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上説註冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人説做這個很累，一天要註冊幾十個網站，發佈幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛鍊的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，註冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯繫信息，對於普通會員來説可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。註冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發佈的信息就會被淹沒

（2）通過搜索引擎找客户，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業裏面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客户的網站的網頁。

（3）論壇法，去有關的商業論壇，那些裏面有很多談論關於有關類似產品的提問，去那裏介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關係，也是邁向市場的一步，像一些保温公司，房地產公司，建築公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這裏着手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

（5）通過信息平台，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。

（6）建立自己的網站也是個很重要的工作，怎麼合理規劃自己的網站，怎麼去合理佈局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎麼回事，後期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的機率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

四：工作中處理客户的條理性：網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片説明的報價文檔，這樣子發給客户的時候比較方便，對於客户，我把聯繫過的客户集中歸納在EXCEL文檔，作為客户管理系統，對產品的分析，不同的報價，客户的類型與需求，客户的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同於別的行業，説不定這次打過電話之後很久就不聯繫了，也説不定突然那一天再聯繫，這樣子也算對客户的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客户等，我想對於客户歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對於代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

五：與公司內部人員合作的重要性，怎麼樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手裏，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對於山西那個客户就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最後弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產品的市場分析：

（1）市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對於市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保温的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎麼樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面着手。

（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關係不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客户怎麼走進他們的圈子，怎麼去交談，怎麼去建立關係都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎麼用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七：20xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客户態度説話方面也有少些問題，這些都是有待於向其他的業務員或同行學習，XX年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面

（1）依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

（2）怎麼通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎麼去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任

（3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關係。

（4）自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（5）為確保完成公司的任務，自己平時積極蒐集信息並及時彙總，爭取明年的市場我們能做好。

（6）由於同行競爭激烈價格下滑，XX年領導應該認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

八：公司的問題

（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售並重的企業，對於施工怎麼管理，光賣材料怎麼管理，都應該做出相應的規定，款怎麼回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出彙報，施工管理人員定期對於工程的情況應該隨時向公司説明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎麼與工地上的與我們相關的人建立關係等都是需要學習以及改進的，不要到了最後都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最後亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的。

（2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對於這個項目我已經交出去了，對於後期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業務員從這個項目地回來，應該把你瞭解的項目情況與當地的情況都給公司做出彙報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，後期怎麼跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪裏，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業務員去了之後回來之後沒有幾個人知道，然後後期也就沒有什麼動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們後期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關係的，但是不可能每個項目都是內部關係當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在後期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業務員與我們公司都應該想想這後期怎麼樣才能進的去，怎麼去打通這層關係，怎麼把握好項目信息，我們總是對於每個項目持消極的態度，總説這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什麼區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候彙報一個項目，沒人管也沒人告訴怎麼處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這麼長，説不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態度應該改變一些。

瞬息間，對於我來説不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對於我來説是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客户的諮詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客户講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在XX年的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！！

不知不覺中兩個多月的工學交替已經即將結束。回顧這兩個月的實習工作，自己比以前充實、成熟了許多。通過這段時間的實習工作，我學會了許多技能，明白了辦事流程，擁有了工作經驗，鍛鍊了意志，培養了工作的信心。這兩個月內的收穫是在學校無法學到的，所以我也是非常珍惜這的每一次工作，認真完成每一份工作。

在這兩個多月的學習工作中我已經慢慢地融入到了自動化，感覺自己已經是自動化大家庭的正式一員。在自動化中每個人都很勤奮，敬業，大家都很友好，對我們實習生也是非常照顧，關心，時常給以工作上的幫助。在自動化工作讓我感到了無比的親切感。

工作不像是在學校學習，工作與學習是兩個不同的概念，工作時沒有了學校的自由與隨意。工廠不等同與學校，工廠的紀律比學校更為嚴格。工作時首先是要轉變自己角色，讓自己適應工作。

在自動化中要和很多人打交道，交際圈很廣，這就要求我們有一定的交際能力。善於和別人交往，溝通。在這方面我做的不是很好，還需要提高自己的交際能力。這方面我是深有體會，有時會面對常見的人，又不是在一個部門，也不認識，面對常見的人沉默不語是非常尷尬的，也顯的不友好，為打破這個僵局就要主動去交流去打招呼，也是為了日後大家在一起更好的合作。工作中效率是至關重要的。效率可以決定一個產品的成敗，一個訂單的得失。尤其是在製造方面效率就像是汽車的輪子，沒了效率汽車就會止步不前。

隨著社會生產力的發展，生產效率一直在飛速提高。社會的競爭愈加激烈，只有讓自己緊隨時代的發展步伐，才能在社會中佔有一席之地。我們在126線做產品時就遇到了效率的問題，我們生產的速度有點慢，效率不高，在規定的時間內也做不完產品，為加快生產速度我們分了白夜班，停人不停機的連續生產，最終完成了生產計劃。有著豐富而紮實的專業知識和技能讓自己的工作有質的飛躍，讓工作更加得心應手。要想在自己的崗位上有所作為，幹出業績，就一定要對自己工作的專業知識非常熟悉。我工作時碰到的很多問題都和我們的職業知識息息相關。從同事們的工作交流中我也能聽到許多我們專業上的知識。在學校學習這些知識時根本沒有認識到它們的重要性。通過現在的認識我會在日後的學習中更加努力的學習這些專業課程。

英語一直是我的弱項。通過這段實習時間我是真心的體會到了英語的重要性了。英語是交流的橋樑，在廠裏經常會來很多外國客户，他們都是用英語交流，看著他們用英語和客人滔滔不絕的交談真是讓人羨慕，我也會努力地學習英語，希望有一天也可以和他們一樣用英語交談。

在這兩個多月的實習中，我學到了很多工作上的經驗，實際操作機器的方法，也知道了自己在哪些方面的不足與缺陷，為日後的學習指明瞭方向。不僅僅只有工作方面，我也收穫了友誼，認識了很多同事。我也非常感謝顯華姐、麗豔姐和其他同事在工作上對我的幫助與照顧。這次實習是一段充滿挫折與反思的旅程，是一次快樂而美好的回憶。這次實習的每一件事都深深的刻在我的腦海裏，它是我人生中豐碩而寶貴的財富。

自己從20xx年1月入職開始從事銷售工作，一個月來在石油事業部領導的帶領和幫助下，加之同事的鼎力協助，自己立足本職工作，儘可能快熟悉公司銷售業務的工作流程。整理公司客户資料，儘快實現擁有客户資源。現將一個月來從事銷售工作的心得和感受總結，並同2月工作計劃如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務；2、努力完成銷售過程中客户的各項要求；3、瞭解並嚴格執行產品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，瞭解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以後的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，確保完成任務。

總之，通過一個月的實踐證明作為業務員業務技能至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。由於自己剛開始業務知識欠缺、業務技能不高、第一次跟客户交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時説完上句就不知道下句該怎麼樣表達，後領導鼓勵我勤給客户打電話，並多和客户交流就可儘量減少這樣的情況發生。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：針對自己跟客户交流的少，領導建議我每天給客户打三十個電話，因為公司產品針對的用户相對比較特殊，都是從網絡上找自己區域內客户資料，我從網絡上將自己區域內的山東東營企業的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯繫方式記下以後，逐一給打電話，介紹產品資料。

　　三、正確對待客户諮詢並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客户諮詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客户諮詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客户諮詢記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求，為客户制定相應的採購方案

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步瞭解產品的工作原理。及安裝知識。

　　五、產品市場分析

山東東營區域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客户相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優越。

　　六、XX年2月區域工作設想

總結一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向領導和同事學習，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據XX年公司掌握區域銷售情況和客户資料，自己計劃將工作重點放在東營區域，一是主要把已經和公司建立合作關係的客户作為重點，做好相關售後服務工作，積極協調溝通好客户和公司的關係。二是通過自己的努力，儘快實現能夠擁有自己的客户資源。。

（二）、熟知同類產品的生產廠家，價格。做到知己知彼。遇到客户諮詢相關問題，給予滿意答覆。。

（三）、自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（四）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在山東新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

以上就是我對20xx年1月工作的總結及2月的工作計劃，總結計劃不夠全面之處，請求領導能夠給予指正

××電子有限公司

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務；

2、努力完成銷售過程中客户的各項要求；

3、瞭解並嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，瞭解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以後的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，確保完成任務。

總之，通過一個月的實踐證明作為業務員業務技能至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。由於自己剛開始業務知識欠缺、業務技能不高、第一次跟客户交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時説完上句就不知道下句該怎麼樣表達，後領導鼓勵我勤給客户打電話，並多和客户交流就可儘量減少這樣的情況發生。。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：針對自己跟客户交流的少，領導建議我每天給客户打三十個電話，因為公司產品針對的用户相對比較特殊，都是從網絡上找自己區域內客户資料，我從網絡上將自己區域內的山東東營企業的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯繫方式記下以後，逐一給打電話，介紹產品資料。

三、正確對待客户諮詢並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客户諮詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客户諮詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客户諮詢記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求，為客户制定相應的採購方案

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數。安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步瞭解產品的工作原理。及安裝知識。

五、產品市場分析

山東東營區域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客户相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優越。

六、 08年2月區域工作設想

總結一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向領導和同事學習，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

電子公司個人年終工作總結轉眼XX年已經離我們遠去，在這一年的忙碌工作中,我深刻的感受到自己的成長與成熟，收穫了很多，當然要學習的更多，在此，我對自己本年度個人工作進行了全面的總結：

1.在總部對330項目進行調研，瞭解330變電站系統的業務知識以及系統的使用，回上海後做出調研報告。

2.參與330變電站系統各個模塊的屬性整理並總結成文檔。

3.根據公司要求加入公司總部廠站部sl330a項目組，參加了項目組的業務知識培訓，通過對業務知識的學習，對sl330a的項目有了一個全新的認識。

3.對oracle 10g 數據庫進行了深入的學習與瞭解，熟悉並掌握了oracle 10g的安裝以及在實際項目中的應用，對oracle 10g 中的體系結構,表空間，權限,數據文件，表，oem數據管理工具以及sql語言都有了深入的瞭解和正確的使用，通過每週周例會時間向項目組同事講解oracle 10g。在oracle 10g 使用的過程中總結了一套快捷方便的安裝方法。

4.熟練掌握了solaris 的安裝使用並對solaris系統做出了深入的研究，在研究的過程中成功的解決了qt4.7.2在solaris中安裝出現的段錯誤問題，qt4.7.2下編譯oracle驅動的問題，以及添加顯卡驅動後系統重新啟動不能出現登錄頁面問題。並掌握了項目在solaris系統中的編譯，並學會了編譯腳本的編寫和編譯過程中對項目路徑的處理。總結編寫了solaris系統的安裝説明書。（其中包括oracle數據庫、qt在solaris中的正確安裝）

5.對sl330a變電站系統做單元測試，在測試的過程中更加深入的瞭解到了sl330a變電站系統使用以及相應的業務知識，協助王遠、林拓等同事在solaris系統上做代碼調試，以及參加廠站部新員工培訓。

6.參加sl330a變電站系統集成測試，在集成測試的過程中更加深入的理解各個模塊的連接關係，以及各個模塊的在怎麼樣的情況下才能夠正常的使用，對繪圖建模、前置通訊、人機界面、通信配置、拓撲服務等模塊的有了更進一步的學習，在測試的過程中學會了繪製模擬主變電站、主索引圖，間隔接線圖，系統配置圖等，以及對裝置的熟練使用、系統與裝置的正確連接。

7.在濟南出差這7個月多的時間裏不僅學到了很多業務上的知識，而且更重要的是從總部老員工的身上學習到了很多解決問題的方法和思路、學習到了遇見問題那種不急不躁的心態，學習到了要作為一名真正的積成人必須所要具備的能力和品質。

回顧過去工作，我在思想、在學習、在交流方面都取的了很大的進步。但是也有不足之處：

1.在遇見的問題的時有時候總是單單圍繞着這一個問題來思考。

2.解決問題的時有時候會鑽牛角尖。

總結過去，方能展望未來。針對自己本年度的不足之處，我對自己明年的工作也提出了要求：

1.按時、按質、按量努力完成好領導交給的每一項任務。

2.在工作之餘加強學習java和c++編程，提高自己的編程能力。

3.在遇見問題時，多想，多從全局考慮，對每個問題要做到舉一反三。

4.始終堅持嚴格要求自己，努力做好本職工作。

XX年對於我來説是極其不平凡的一年，在上海積成這個大家庭裏我學到了很多，學會了如何去更好的為人處事、學會了如何更好的與別人交流、學會了何如更好的去面對。新的一年裏在衷心的祝願上海積成能夠再創新輝煌的同時，我也希望並願意用自己這份微薄的力量，為公司為我個人創造一個更好的未來。

實習結束，接下來我們需要面臨的更多，不過對於我來説，已經不在是實習生，厭倦那樣的大學生活，主與被的關係，就是這個社會生存的基本原則，原則在規則中慢慢的消失，而規則就是前者無法改變且被更多人接受的事實，接受的人越多，自然而然的就成了我們今天的潛規則，好比五隻猴子的故事，就讓這原本多次多彩的世界形成了一種模式，不知道這算不算一種悲劇，誰都無法説清楚，畢竟這世界不能缺乏主宰者，只有把散沙凝聚起來，建成堡壘，力量才不容忽視。

在學校盼望出來，可出來不久，又想回學校，人為什麼就這麼矛盾，犯賤的年齡，藉口永遠都不缺，簡單的人，為什麼存在這麼複雜的思想;曾經苦樂伴我們步入社會，軍訓的考驗、不合常理的睡覺及飲食、小社會裏面的利益、複印店的答案、戀愛的地方、宿舍裏的味道等一系列的記憶，靜靜的遺留在我們每位同學的心中，任憑時光怎麼流逝，這段記憶也不會被遺忘。

實習，考驗隨之而來，怎麼去面試，成了我們實習生的第一個考驗，沒經驗，沒閲歷，沒社會關係，沒錢，沒證書，沒理想，這一個個的問題，困擾我們每一位實習生;在我出來實習，我參加各種各樣的面試，在不同的地點，不同的時間，卻帶着一份相同的'簡歷，來回在人才市場奔波，好不容易爭取到一次面試的機會，被損失了自己最珍貴的東西，為了能應聘上某個崗位，卻不得不編造一些花言巧語，甚至引用網絡上的語言，暫時性的騙了應聘管，而自己卻欺騙了自己，如果不這樣，恐怕連見應聘管的機會都沒有，好多人都自我安慰的説，這是善意的謊言，這一切是誰之錯，社會、學校、老師、家長、自己，無一沒有錯。

拿着獎學金，離開學校及爸媽，來到遠在千里的異鄉——深圳;深圳是一個講究效率的城市，在這裏的環境下生活，很容易激發我的鬥志，尋找自我，這莫過於是個好地方，不過尋找自我需要時間，眼下就是先工作後擇業，最起碼温飽問題是必須的解決的，温飽是關鍵，餓着肚子談理想，簡直是扯淡，不現實，開始找工作的時候，每天至少要撥打五六個跨城114，因為剛來到這個陌生城市，手機號碼還來不及更換，人生地不熟，走到哪裏都顯得那麼陌生，挑戰、選擇、拍板，都是自己的事情，別人無法替我們做主，沒有一個人願意把自己的主宰權交給別人，從此開啟了我的社會之門。

招聘方的騙局，起初我參加一個儲備幹部的面試，很順利的通過，是在私企上班，主要從事焊機的製作，面試的時候説好了8小時26天制，不加班，可等我們把一切的準備好，開始上班，才從同事口中得到準確的上班的時間及一些霸王條款，欺騙、狡猾、這一切都是自己太嫩，現在選擇不做，卻什麼都辦理好了，只要委屈自己先做着，在慢慢的擇業……在這裏特別解釋單位裏面的儲備幹部含義：儲存起來幹活的人，簡稱儲備幹部。

要找一份和自己專業代溝的工作是一件很不容易的事情，種種條件，就把我們絕之門外，在學校大部分都是學習軟件，出來卻搞硬件，對與剛實習生來説，很正常不過，實習單位是深圳市xx電子有限公司，崗位是xx售後服務，主要負責拆裝機，檢測機器故障，在師傅的領導下，工作很快的就上手了，不過工作中，錯誤沒少犯，有很多東西是我們在學校不能學到的，總結以下幾點：

1. 所謂長大，就是你知道的那是怎麼一回事;

　　2. 所謂的成熟，就是你知道後故意説不知道；

　　3. 多做事，少埋怨；

　　4. 與他人和睦相處，加強與同事的溝通；

　　5. 虛心學習、虛心請教、虛心接受；

　　6. 錯誤並不可怕，就怕一錯在錯；

其實不管做什麼事情，最主要的是心態，在過一段時間，我們即將面臨畢業，畢業就意味着有更多的選擇，可我覺得，畢業就是提醒，提醒我們還未睡醒的人且把自己當孩子的人，長大，獨立，生活，前途，未來，幸福……

生活、感情、職業，對我來説，都存在很多不確定，未來充滿各種可能，此時我的迷茫，需慢慢的在生活中體驗，從中找尋自我，我對自己從未失去信心，雖然曾經和老班聊天的時候説過，就算你現在給我500W，我也不知道做什麼?想要卓爾不羣，就要有鶴立雞羣的資本。忍受不了打擊和挫折，承受不住忽視和平淡，就很難達到輝煌。年輕的我們要想讓自己得到重用，取得成功，就必須把自己從一粒沙子變成一顆價值連城的珍珠。

理想與現實的距離，説遠不遠，説近不近，主要的是看我們用什麼樣的心態去看待，現實是什麼?理想又是什麼?在我們這個年齡，是無法給出準確的答案，每個人的心中的現實和理想都不一樣，雖説我們都是人類，可人類的思維區別是很大的，在我的心中，我覺得現實就是被人們説爛而不願提起的事實，稱之為現實;理想是改變我家鄉，盡力的為他們提供幫助。

在職業起步的短短道路上，想要得到更好、更快、更有益的成長，就必須以歸零思維來面對這個世界。不要以大學裏的清高來標榜自己，不要覺得自己特別優秀，而是要把自己的姿態放下，把自己的身架放低，讓自己沉澱下來，抱着學習的態度去適應環境、接受挑戰。放下身段才能提高身價，暫時的腹地終會促成未來的高就。

時光荏苒，不知不覺中我已經來到奇美電子有限公司一年了，又到了每一年中盛夏的畢業之時，回顧一年前自己剛來到十公司時那壯志凌雲，自信滿滿的樣子，回想自己在公司高職生入職晚會上主持節目時才華與激情揮灑的時刻，這一瞬間，自己有太多的感言與見解，經過了這一年的時光沉澱，青澀的影子漸漸消逝，留下的是知識的積累與踏實的厚重。

一年的實習期眨眼而過，在這一年實習的日子裏，有領導的細心關懷與指導，有烈日炎炎下自己拼搏工作的身影，經過了這一年的實習，我得到了長足的進步與提高，通過在班組中切身的工作實踐，不僅豐富了工作經驗，理論知識和現場實踐也得到了更好的結合，在工作方法和現場解決問題上都有了很大的提高，在學習生活和工作態度上也有了更為明確的方向，對如何能夠對現場施工進行更好的組織施工和科學管理有了更深的理解，同時自己所學的理論知識也得到了進一步的鞏固提高和實踐加強。

白駒過隙，經過這一年的實習鍛鍊，我已經基本熟悉了這份工作的各項情況，我也堅信自己能夠充分勝任管理工作，在這裏我要感謝公司的各位領導能給我提供這樣一個實習機會，感謝項目領導對我日常工作和生活的支持與激勵，感謝師傅對我的培養、教育與關心。但我明白，我的工作剛剛開始，這只是我人生中一個奮鬥的起點，我也相信自己一定會以更加飽滿的熱情和決心投入到未來的各個工程當中去，相信自己一定能交出更加滿意的答卷，相信自己一定能在公司提供給我的這個絢麗的舞台上演繹出自己的精彩。

首先我先總結一下xx年我看到的關於公司一些方面的不夠，都是我的個人見地，稍顯幼稚，若有不當之處請包容。

1、經銷商為盈利影響我司銷售。

2、價格差在終端零點對付銷售的影響。

3、廣告劣勢。

我在工作中漸漸瞭解到經銷商為了贏取高額利潤而扣留政策，直接放棄二批直做三批，而經銷商本身又沒有才能全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕鬆了，工作做得少反而錢賺得多了，然則我們的終端市場都喪失了，經銷商用我司的利益換來了本身的經濟收入，而且公司覺得這種環境還不是少數!這也是有時候二批空倉而不願接貨、去接便宜倒貨甚至寧願做其他產品的緊張原因，若不加以矯正，我司的市場佔有率將無法獲得晉升(甚至降低)，影響我們的競爭優勢。所以我們必須認真查詢訪問，一旦發明這樣的環境急速採取步伐、重新扶植二批網絡將貨卸下去。若經銷商不願執行可明確奉告他，我們本身將開放的開户二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會斟酌照顧其利益。

訂定合理的價差策略，調動各級經銷商的銷售積極性，目前我們的主流產品在花費者這塊知名度對照高，像純清水、奶飲料均是第一品牌，但比年旺銷已造成各級經銷商的價差不敷、丟失積極性而影響了銷售，導致其他公司的產品有隱隱趕超我們的趨勢。打個比方像我司1-5元這類的產品為我們業務員操作的產品來説，在於終端零點給予他們來説最多都只有1元的利潤，這樣的產品如果不是旺銷產品老闆憑什麼賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了本身的利益那麼他們的選擇可見而知。因此個人感覺必須看重價差理順價差，在於一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性。

個人感覺這一點康師傅公司在於他們的康水銷售上處置懲罰得異常好，有相當充分的彈性，如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略，我們業務員有信心在短短數月內消滅本區內同類競品。給予價格上一部分的彈性，固然這一説法可能會讓公司領導感覺我們是貶價銷售損失了本身的利益，其實不然：我們可以採取開票價不變(甚至進步)方法以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列步伐。這樣新老產品共同起來以一種以多帶少、以老帶新的方法在終端進行銷售，給予零點必然的價差不只能進步他們的積極性更能進步我們的銷量而帶來利益，最終就能調動經銷商、二批商的積極性。

相對付我們的第一競爭公司康師傅來説，廣告鼓吹不到位，造製品牌根基降低，新品拓展不開，老品銷售降低的場所場面，老本吃光，往後就更難辦了。當然這個對付我們來説工作也主要是粘貼pop，而真正的廣告也不是我們業務員的討論範圍了。不過廣告對付銷售的拉伸作用還真是有着無法估計的影響，像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現我司產品的載體上我們相對付第一競爭者都處於下風。

接下來總結下客歲裏本身的不夠：

首先是工作態度，每天都只是想着完成公司的任務，沒有本身個人的突破，工作積極性沒有開動起來。

然後是工作措施，有些時候可以採取許多措施避免一些不需要的麻煩，甚至可以進步本身的工作效率轉變一些結果。惋惜由於經驗的原因在其時沒有想到過後才醒悟過來，我相信在以後的工作傍邊同類型的事情我將會處置懲罰得更好。

我於20xx年7月11日，加入利鑫電子有限公司，在公司各位領導下和各位工作同事的密切配合下，愛崗敬業，思想堅定，迅速融入公司的團體中，較好地完成自己的本職工作和領導交下來的其他工作，我忙碌中不斷適應，不知不覺，已到了年底，收穫良多，在此對自己在公司半年的工作做一份總結。

第一：工作表現

不斷了解，及掌握了公司的品管政策，及各種品質管控手法嚴格執行公司裏的品質政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識，監督作業員嚴格按作業指導書，規範組裝，主要負責成品檢驗，來料檢驗等工作。在平時的檢驗工作中發現問題時能及時通知負責人或相關部門負責人，使得問題及時解決。加入公司以來，尤其是在出貨時，人手不夠，要去訂木箱，又要檢驗，保障產品質量，任務艱鉅，在此期間，及時完成採購，送檢的物料，多次送來物料，不符合廠工藝要求等，任務重，困難多，在領導和同事的支持下，能順利完成這些任務，印象最深的是加工商，送來的4、6寸傳動導輪軸，此加工商的規模相對較小，在品質管理也相對薄弱，不斷去要求加工商，按照我們公司工藝要求去執行，要求他們進行檢驗與圖紙對比測量，為了保證送來的物料品質合格，雖然辛苦，可是看到最後的工作成果也很是欣慰。

在工作中盡職盡責，及時完成各領導交付的任務，同時在這些壓力中不斷熟悉各種機器，組裝等，在各個環節完成後對機器進行老化試驗，及時交老化檢驗報告。在工作態度上嚴格遵守並執行公司裏的各項規章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到，不曠工，服從領導工作安排，按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行，工作職責，認真主動完成本職工作任務。

總體來説今年的工作努力而有成效，因組裝人力不夠，積極協助生產完成備貨，保證成品機及時進倉和出貨，以下作出下步動作，規範管理，機器長期老化試驗，對試驗方法報告規範化的管理，並每週及時提交周表，協助進行部門文件編制和管理，除了完成自己的本職工作及領導交代的任務外，更是積極配合同事去完成各種工作，更為部門的工作流程，越來越完善的目標不斷努力。

第二：主要收穫及體會

加入利鑫電子有限公司，在繁忙的工作中不斷學習，不斷成長，可謂收穫良多，對公司的物料及相關機器加深了了解，因為檢驗各種原物料，甚至到生產每天組裝，瞭解物料的功能與特性，對這些物料的特性越來越熟悉，加入公司之前對繞線機認識是很少，甚至沒看到過，而現在對公司的各種繞線機已經有了深刻的認識，熟悉了關於繞線機的各種標準，也熟悉了相關檢驗方法、測量工具，同時在工作中也掌握了各種測量工具的使用，並能實際去完成檢驗工作，對品質管理有了更全面的認識，同時不斷提高自己的品質意識，去促進產品的提升，工作經常遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務，最正確的態度是面對困難，把困難點逐一列出來、並有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事，其它部門配合的時候，更是將就溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。

第三：不足之處及需要改進的地方

今年我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導及同事的要求，也還有一些差距，比如公司的主要機器是環型機，平繞機。但我於常用的規範及檢驗標準還不夠了解，缺乏經驗，這將在後續的工作中不斷積累經驗並掌握測量方法和規範以進一步把握公司及其的品質關鍵管控點。同時工作中也發現有些經驗還未完善。沒有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經驗去檢驗這樣往往就容易出現漏洞，希望在後續工作能夠完善。

決心在後續工作加倍努力，發揚成就客服不足，以對工作事業高效負責的態度，腳踏實地盡職盡責做好各項工作並多請教領導和同事，學習他們好的工作經驗，利用業餘時間多學習機器相關知識，不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意。領導滿意。同事滿意的員工而努力。

光陰似箭，時光荏苒。不知不覺我來到xx已經兩個月了，回想起兩個月前，我還是一個剛邁出大學校門的懵懂青年。

20xx年7月伴着似火的驕陽，我告別了菁菁校園，帶着一抹學生的青澀，來到深圳這個充滿魅力和機遇的城市，展開我人生新的篇章。剛到深圳的時候，我和其他的求職者一樣，不斷地在網上投簡歷，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中，感謝xx向我拋來了橄欖枝，讓我有了畢業後的第一份工作。

初到xx，領導的關心，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關懷，使我快速融入到xx這個大家庭裏。公司的每一個人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的，大家互相關心，互相學習，共同營造着良好的氛圍，我為自己剛畢業就能在這樣一個優秀的集體工作、學習、生活而感到驕傲、自豪。

年輕的我猶如初生的驕陽，充滿着熱情似火的朝氣，散發着活力四射的光芒。初來乍到，一切都那麼的陌生而新奇，不斷地激發我的求知慾；對未來的美好憧憬，也使我更堅定了自己踏入工作後奮鬥的決心。

入職的第一天是公司對新員工的一個基礎的培訓，具體內容就是公司經營的產品，工作的業務流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業務知識，比如打電話的基本話術、證書的類型及價格。通過一天的培訓，我對公司的業務和工作方式有了一個大致的瞭解。自己也嘗試地打了二十多個電話，不做不知道，做了後才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時，會不由自主的產生膽怯的心理，因為膽怯而導致説話的聲音比較小。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂，不知道該説什麼以及該怎麼去説。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。培訓的只是知識，在培訓的過程中，我們不知道自己會存在哪些問題，只有親自做了，我們才能發現自己存在的問題，從而更好的去解決問題。

有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了。雖然還是有一點膽怯和思維混亂，但至少我説話的聲音比之前大了，也能和客户有一個簡單的交流。這説明我進步了，就證明我在成長。就這樣，我在每天不斷的學習和鞏固中成長，我漸漸的熟悉了業務的流程和一些話術的技巧，以及業務流程的操作和推進。在此期間，我聽説公司在新員工入職五天後會有一個壓力考核，就是對新員工綜合素質以及工作期間的表現的觀察和考核。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰，當時我心裏就只有一個念頭，那就是——我一定要通過壓力考核。五天的時間很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前，我的心情有點緊張。雖然在這五天中，我不斷的去學習、去請教、去鞏固、去完善自己的不足，雖然證書的報價表我已經背得滾瓜爛熟，但是説實話，我的心裏還是沒底，怕自己在考核的過程中出錯，以致於被淘汰。終於輪到我了，考核剛開始時，我心跳若狂，但是慢慢的隨着考核的進行，我平復了下來。也使自己進入了狀態，能夠更好的去對待考核。整個考核過程下來，沒有我預期的好，但也沒出什麼太大的錯誤，就這樣我順利的通過了壓力考核。

通過壓力考核後，我正式成為了xx的一位新人，我知道這只是我職業生涯的剛剛開始，以後還會有“更殘酷”的考核在等着我，我要不斷努力的奮鬥，讓自己具備各方面的能力，成為一個能獨當一面的人。

入職的第一個月，公司為新員工安排了具體的培訓，其中包括業務方面的，也包括其他的一些對於我們不可缺少的相關知識的培訓。具體內容有：銷售的話術、溝通的技巧、證書註冊的流程、客户和人才的尋找及開發、情商的管理、建築行業的相關知識、公司的組織架構等等在我之後的生活中有着舉足輕重的東西。培訓的過程中，講師們不遺餘力的教我們他們所知道的的東西，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為xx的一份子。而且在培訓中大家互動做遊戲，在樂趣中學知識，在互動中接受講師們在這個行業中這些年所沉澱下來的菁華。通過培訓，我知道了很多新的東西，也學到了很多新的知識，同時也成長了。通過培訓，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創造價值。

雖然培訓讓我學到了很多知識，但是我並沒有將其完全的吸收和沉澱。我只有去實踐了，才能將這些知識給消化掉，同時也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”，就像於哥教給我們查找客户和人才的方法，而不是直接給我們人才。我想與其等着公司為我分配客户和人才，還不如利用於哥教我們的方法自己去找。