志願者服務活動工作小結

今年以來，南七街道以深化社區志願者活動為切入點，積極倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，不斷提高轄區運行質量，拓展社區服務領域，取得了明顯成效。

一、工作開展情況

一是志願者服務活動呈現多樣化。各社區志願者隊伍立足“需求+可能”的原則，開展了豐富多彩、形式多樣的志願者服務活動。黨員服務隊以清理“三大堆”、共建美好家園為重點，先後在轄區開展了義務清理垃圾、清掃街道活動9次，在短時間內實現了居容居貌大改觀。青年志願者積極開展結對救助和幫促服務，在幫助特殊羣眾、弱勢羣體方面求得了明顯成效。並定期為居民羣眾提供法律諮詢服務。夕陽紅文藝隊在轄區文化廣場動員居民積極參與舞蹈健身，同時在節日期間為轄區居民送上精彩的文藝演出。五老志願者們充分發揮自己的優勢，以保護青少年權益為重點，在關心愛護下一代方面做了大量工作，受到了社會各界的一致好評。

二是志願者服務隊伍參與廣泛化。結合人大代表進社區、政協委員進社區等活動的開展，廣大政協委員、人大代表以及社會各界人士都積極參與到社區志願者隊伍當中，成立了黨員志願者隊伍、青年志願者隊伍、五老志願者隊伍，實現了各個階層羣眾需求的全覆蓋。

二、存在的困難和問題

1、目前羣眾對志願者的瞭解還不廣泛，也不深刻。有些羣眾仍舊停留在志願服務只是共青團組織的學雷鋒活動這個層次上，認識不到她是新時期精神文明建設的重要載體，更認識不到其對健全社會保障制度具有一定的促進作用，致使在組織開展志願服務活動時，遇到過對一些志願服務不理解、不支持的現象。

2、資金的短缺成為開展志願者活動障礙。由於活動缺乏穩定的經費來源程序，使得長期化、規範化的志願服務難以為繼。而對志願服務的對象、範圍、評估、表彰等也缺乏明確。

三、下一步工作打算

1、要建立相應的激勵機制。志願者行動要保持長久的生命力，必須最大限度地調動羣眾自願參與的內在積極性。一方面，要加大傳媒對志願者的宣傳報道力度，塑造志願者良好的社會形象，激發志願者自主意識和發自內心的參與熱情，使自覺地參加志願服務成為城鄉青年的時尚。另一方面，要保護志願者的利益和需求。在設計志願服務活動過程中，不僅考慮到受助對象接受服務和教育，同時考慮志願者在參與活動中自身的鍛鍊和提高。

2、要積極給志願者以現實支持和資助，幫助解決志願者行動長期發展的瓶頸制約。建立“有錢出錢，有力出力，有物出物”的綜合評價體系和激勵機制。改變只有親自參與服務活動才是志願者的觀念，動員有閒錢、有愛心但沒有空閒時間的階層出資建立服務項目或服務基金，動員有空閒時間的人廣泛參與志願者服務。

3、要充分發揮各社區黨總支功能。圍繞幫貧濟困、服務羣眾等方面，發動黨員幹部積極開展豐富多彩的主題實踐活動，制定各自的實施方案，明確方法步驟、活動內容、組織領導，確保活動開展得深入紮實，不走過場。

4、要立足於搞好社會化服務這篇文章，廣泛發動部門、單位參與志願者隊伍，調動方方面面的積極性，逐步建立起以社區黨總支為核心、社區全體黨員為主體，各職能部門和基層組織共同參與，資源共享、責任共擔、全員共建的多元聯動工作格局。

感動在心中 志願在行動 將近一個月的志願者服務，使我學會了微笑與忍讓，明白了許多道理，使我善於觀察生活中細小的事情，會給自己找事情做，讓自己的每一天活的有滋有味、充實，以及如何安排自己的時間，學習與志願兩不誤；同時，它讓我更加勇敢地迎接未來，迎接挑戰，堅持就是勝利；在服務期間，我們自覺地遵守志願者管理條例，堅持每天按時上崗，不早退，不遲到，以出色的志願形象為每一個人服務，幫助每一個人，努力把志願精神傳播出去，並取得了一定的效果，現將志願者服務工作總結如下：

一、志願者形象

在校內我們是一名學生，但是當我們戴上志願者帽、穿上志願者服裝的那一剎間，我們不再是簡簡單單的代表個人，而是代表整個中國，我們的形象襯托出中國的風貌；我們要注意自己的一言一行及穿着、佩戴是否整齊，不要在服務期間聽音樂、玩手機，把自己最美的一面展現給大眾，留下美好地印象。

二、學會微笑、忍讓

我是在越秀南客運站服務的一名志願者，不管發生什麼衝突，誰對誰錯，我們必須學會微笑、忍讓，只因為我們是志願者，他們是顧客；記得有一次，我們站在安檢口檢票，我們微笑着説：“靚女或靚仔，請打開車票”，但每次我們得到的回聲是很不情願的，很不願配合我們的工作，有一部分人裝作沒聽到直接走進去，還有的甚至用另一種眼神瞅着我們，看到我們心裏酸酸地，心情像是跌到了谷底，但我們不能吼他們，不能來硬的，只能微笑着，“因為我們是志願者，必須注意自己的態度舉止”，我們時時刻刻提醒着自己，不要忘記。

經過這一次，我學會了忍，學會了微笑，凡事微笑，沒什麼大不了的；幹服務這一行就必須給這樣，我志願，我快樂。

三、沒“事”找“事”做

如果你不踏出第一步，你永遠不知道前方到底會是什麼？ 如果蘋果你不咬第一口，你永遠不知道蘋果是苦還是甜的？ 如果你不善於發現，你永遠不會抓住機會；在服務期間，第一次上崗，充滿激情與動力，渾身都是力量；第二次，激情削弱了，像乾癟的氣球，渾身無力；第三次，寂寞加無聊；這時就要靠自己緩解了，動用自己的大腦與智慧，創出了一個“沒事找事做”，給自己找一些有意義的事情做，使自己不再寂寞、無聊； 在那時我不知從哪裏來的勇氣，踏出了主動地第一步，主動問他人：“請問有什麼需要幫忙地”，那時的我臉紅撲撲地，説話聲音很小，結結巴巴地，很靦腆；慢慢地我克服了自己的害羞、膽怯，從自己的心中走出來，開心地幫助每一個人，他們會跟你説一聲：“謝謝或回贈一個美美地微笑”，霎時，心裏感覺很温暖，很激動，他們認可了我們，更認可了我們的服務，越做越有動力。

四、堅持就是勝利

服務大眾，我志願，我快樂。

我的志願服務很平凡，但是我在平凡中看到了驚奇與不平凡，讓我很感動的`也是一位在越秀南志願的志願者，他那天不舒服，但是他仍拖着病態的身體堅持早起去上崗，我們勸他不要去了，但他堅持，上崗不到半小時，他就吐了，小隊長讓他去休息，他不肯，在多人的勸説下，拖着疲憊的身體走了，我看見他走路都快走不穩了，搖搖晃晃的，讓人看了很心疼，可是他休息還沒一小時就出來了，繼續站他的崗，他説：“我對這邊比較熟悉，可以很清楚地為他們服務，讓我繼續吧，我可以的，相信我！”，看到他的堅持，心裏很感動、好想哭出來，我問他為什麼這麼堅持？他只和我説了一句話：“因為我是志願者，我志願，我快樂”。多麼感人的一句話啊，讓人心裏暖暖的，説到每個人的心裏。

五、雙管齊下

在我們做志願者的同時，不要忘記學習，學習才是我們的第一要任，不管在哪裏，都需要知識，需要文憑，我們必須把專業課知識跟上，雙管齊下；除此之外，我們是在客運站服務，我們在服務的同時也可以學習相關知識，以擴展自己的眼界，增長見識，我們看到有什麼不懂得、不明白的，就要“厚着臉皮”向工作人員請教，耐心聽他們的解釋，慢慢地掌握它的大致流程、規模，如果有人問我們相關問題，我們可以毫不猶疑地為他們解答，儘自己的一份力量，爭取做到最好，爭取能幫到大部分人。

今後，不管我是否還是一名志願者，我會本着志願者的精神服務每一個人；學習雷鋒，從身邊的小事做起，誠懇對待每一個人，熱心幫助每一個人，寬容每一個人，讓自己活的有滋有味。

在此，我非常感謝廣東省、亞組委以及學校，為我們提供當志願者的機會，更為我們提供了一個自我鍛鍊的平台 ，在平台上我們盡情的展現自己，鍛鍊自己，雖然其中有辛酸、有甜，但苦並快樂着，受益匪淺，它將會成為我記憶中一道獨特、亮麗的風景，留在深處，不可磨滅。